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方法篇行动学习图解解决问题十步法上1. 定义问题：在解决问题之前，明确问题的本质和范围非常关键。
首先，我们需要详细描述问题，并确定其影响范围。
这样可以帮助我们更好地理解问题，并为后续解决方案的设计奠定基础。
2. 分析问题：在这一步骤中，我们需要将问题分解为更具体和可管理的子问题。
通过分析问题的根本原因和相关因素，我们可以确定需要解决的关键点。
这有助于我们找到一个全面而有效的解决方案。
3. 设定目标：在开始解决问题之前，我们需要设定明确的目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
它们将成为我们行动计划的基础，并帮助我们在解决问题的过程中保持集中和一致。
4. 探索解决方案：这是一个创造性的阶段，我们需要收集和评估可能的解决方案。
这包括研究和了解相关的信息、技术和最佳实践。
我们还可以与团队成员或专家进行讨论，以获得新的想法和观点。
5. 选择最佳方案：在这一步骤中，我们需要根据一些评估准则选择最具潜力的解决方案。
这些准则可能包括成本效益、可行性、影响范围等。
选择一个最佳方案是基于整个问题分析和目标设定的。
6. 制定行动计划：在制定行动计划时，我们需要明确每一步的详细操作。
这包括确定负责人、资源需求和时间表。
一个清晰的行动计划可以帮助我们实施解决方案，并及时解决任何障碍。
7. 实施方案：这是最关键的步骤之一，我们需要按照制定的行动计划执行解决方案。
在实施过程中，我们应该密切关注进展情况，并及时采取纠正措施。
沟通和协作也非常重要，以确保团队成员之间的有效合作。
8. 监控和评估：在解决问题的过程中，我们需要监控和评估解决方案的结果。
这可以通过收集和分析数据来完成。
我们可以比较实际结果与预期目标，并做出必要的调整。
9. 解决问题：在这一步骤中，我们需要根据评估结果来解决任何未解决的问题。
这可能需要调整计划、重新分析问题或寻找新的解决方案。
解决问题是一个循环的过程，我们应该持续改进和学习。
10. 总结和总结经验：在问题解决过程结束时，我们需要对整个过程进行总结和总结经验。
行动学习法实施方案【篇一：行动学习法】行动学习法核心提示：行动学习已逐步发展成为世界范围内一项最有效的解决团队组织问题和个人问题的方法。
目前不少公司，都采用行动学习来培养他们高层管理人员和跨国性的执行总裁。
行动学习能提升企业竞争优势、减少操作成本、创造绩效管理系统以及成为学习组织的基础。
什么是行动学习法（action learning）？行动学习法（action learning）又称“干中学”，就是通过行动来学习。
行动学习是一个以完成预订工作为目的，在小组同伴支持下的学习过程，是一个行动——反省——理解——行动的不断循环过程。
行动学习法通常包括以下活动1. 从实际经验中学习。
2. 创造性地解决问题。
3. 自觉获取相关知识。
4. 团队成员互助学习。
上述每一项活动就其自身而言，都是很重要的学习方法，但它们必须融为一体，融入实际行动中，才称得上行动学习法，才更为有效。
行动学习法的起源、历史1956年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程时，首次把这种方法引入管理发展的科学学术领域。
虽然雷文斯及其思想在英国本土很大程度上没有受重视，但在近至比利时，远至南非的广大其他国家却备受推崇。
行动学习法的拥护者中包括著名的通用电气首席执行官杰克?韦尔奇和美国南航空公司总裁赫布?凯莱赫（herb kelleher）。
通用电气推行的“成果论培训计划”实际就是一种行动学习法，而后者更是在公司实践商业动作中首先推行行动学习理论的先驱。
行动学习法的公式这里l代表知识（learning），p代表系统化程序化（programmed），q代表提问、质疑（questioning），亦即真知灼见来源于对系统化知识的深度辨析。
行动学习法依据的学习原理5w 2h 1r法why 为什么？我们行动学习的目标、方针是什么？? what 什么？我们的行动学习要解决的问题是什么？who 谁？谁是解决问题的决策人？谁有解决问题的专业知识？谁能提供解决问题的必要资源？ ? when 何时？我们什么时间能达到我们的目标？我们如何计划安排我们的行动学习时间？ ? where 何地？我们小组在什么地方集结开会？我们到什么地方去调查研究、收集资料？ ? how 如何做？在行动学习中如何使我们的小组有创造性？ ? how much 多少？我们要投入多少时间、精力和经费？result 结果是什么？我们用定量和非定量的办法描述通过行动学习产生的效果、成绩？行动学习法的五个实战要素使用目前真正的问题或事件作为学习工具（而不是使用过时的案例分析）； ? 使用团队学习方法（同事们在一起工作，互相支持并提出不同观点）； ? 承认没有绝对专家的说法（有时幼稚的提问反而能揭示出问题的本质）； ? 从发起组织或管理层获得承诺支持（国内企业必须是企业老板的支持）； ? 善于提出问题而非提供答案。
CSAL行动学习六步法
一、提出难题PPTRR开场法+BaiduUI难题陈述法
进行行动学习研讨时，催化师首先要说清目的，明确规则，并实施一些破冰活动以拉近关系、促进团队之间的信任。
之后，再从小组中选出一位难题提出者，由他介绍自己的难题，确保后续的研讨都将围绕此难题开展。
二、澄清难题记住！借助“POQ提问风暴法”
提出难题后，需进行澄清。
这一环节以提问为中心，参与者不可提建议或陈述观点。
提问能帮参与者厘清难题的背景信息，梳理难题的逻辑。
同时，相较于陈述，提问更能表达参与者的关心，有助于拉近彼此的关系。
当然，必要时需对小组成员的提问质量进行回顾与反思，从而提升研讨质量。
三、重构难题，四层次重构帮你接近“真相”
找到难题的本质是解决它的关键。
但是，难题提出者看到的往往只是表面，而没有抓住问题的本质。
因此，需要重构难题，真正做到“标本兼治”。
这一环节也是整个流程中最具挑战和充满魅力的过程。
四、创新方案用好SARS经历分享法
创新方案环节中，催化师要带领小组成员轮流分享相关的个人经历，以启发难题提出者找到更多解决办法。
五、采取行动先要制定高效方案
根据创新方案环节所启发的思路，难题提出者可制定行动方案，催化师则要保证它是具体且有效的，并能实现目标。
换言之，行动计划应包括“什么时候，谁来执行，具体做什么”等信息，比如“下周三，我约领导进行一次一对一的个人发展计划沟通”。
六、学习反思4R反思法&ITO学习反思法
反思是行动学习的重要组成部分。
它帮助参与者把研讨难题的收获沉淀下来，变成自己的经验和认知，并在今后的行动中产生相应的改变。
三、行动学习法团队解决问题流程为了寻找一套真正能提高团队解决问题能力的方法，笔者在6月19日在自己单位给一个8个人的团队,以“如何在两周成功召开职业素养年会”为问题目标，和8月10日在XX一所做新教育的学校给一个7个人组成的年轻教师团队，以“如何让家人理解并支持自己的工作”为问题目标，分别开展行动学习法提高团队解决问题能力的培训实践取得了很好的效果，实施的流程分为以下的四步：第一步、组建团队组建团队时人员的确定可根据企业的工作需要，跨部门合作也行，同部门合作也行，主要是基于问题的类别和性质，如果是管理工作建议跨部门每个部门都有人参加，如果是技术改进、或新产品研发同部门合作好一些。
每个小组人数建议在4到8人左右，少于4人则观点太少，创造性减弱，多于8人可能出现每个人观点表述不充分。
需要更多的时间。
实践中我选的团队分别是7-8人。
人员确定后，基于问题解决的行动学习小组需要确定以下的人员：（1）、问题解决小组成员-组长组长的任务和职责是引导小组通过不同的活动达到活动目的，保证所有人员参与。
使小组不要离题，推动讨论以助小组达到一致。
（2）、问题解决小组成员-方法检验员方法检验员的任务和职责是确保使用已商定的程序，为达到小组目的推荐方法/工具，帮助小组正确的使用工具，如在大脑风暴时不要评估。
（3）、问题解决小组成员–会议记录员会议记录员的任务和职责是尽可能详尽地记录，当用翻纸板时，把字写得足够大，确保所有翻纸板有标题并清晰。
（4）、问题解决小组成员-时间控制员时间控制员的任务和职责是保证讨论议题在议定的时间，防止走题，监控时间并提醒大家时间。
（5）、问题解决小组成员–结果演示员结果演示员的任务和职责是代表本组向其他组作演示汇报。
第二步，找出问题，澄清问题，把问题变成目标1、找到问题行动学习是从问题开始的，找出问题比解决问题更重要。
一般有三种模式第一种由行动学习的发起者提出问题，第二种由小组成员通过研讨提出问题，第三种发起人和小组成员共同提出问题。
行动学习实施流程与操作办法引言行动学习是一种以实际行动为基础的学习方法，强调通过实践来促进知识和技能的提高。
在现代企业中，行动学习已被广泛应用于培训和发展领域。
本文将介绍行动学习的实施流程与操作办法，以帮助企业更好地利用行动学习来提升员工的综合能力。
一、行动学习实施流程1. 确定学习目标行动学习的第一步是确定明确的学习目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
通过设定学习目标，可以激发员工的学习动力，并为后续的学习活动提供方向和指导。
在确定学习目标之后，需要对员工的学习需求进行全面的分析。
这包括了解员工的当前技能水平、知识缺口以及未来发展的需求。
通过这一分析，可以确定适合员工的学习内容和方法，从而提高学习的效果。
3. 设计学习方案根据学习目标和需求分析结果，设计一个合适的学习方案。
学习方案应该包括学习内容、学习方法、学习资源以及评估方法等。
同时，还应该考虑到学习的时间安排和学习的连续性，以确保学习的顺利实施。
在确定了学习方案之后，需要开始实施学习活动。
学习活动可以包括课堂培训、在线学习、实践项目等多种形式。
根据学习方案，制定具体的学习计划，并确保学习活动的顺利进行。
5. 提供学习支持在学习活动的过程中，为员工提供必要的学习支持是十分重要的。
这包括提供学习资源、解答疑问、跟踪学习进度等。
通过及时的支持和反馈，可以帮助员工更好地理解和应用所学知识。
6. 评估学习成果学习活动结束后，需要对学习成果进行评估。
评估可以通过考试、绩效评估或者项目完成情况等方式进行。
通过评估结果，可以了解学习的效果，并及时调整学习方案和方法。
二、行动学习的操作办法1. 提供多样化的学习资源为了提高行动学习的效果，需要提供多样化的学习资源。
这可以包括书籍、课程、网上学习平台、实践项目等。
通过提供多样化的学习资源，可以满足不同员工的学习需求，提高学习的兴趣和积极性。
2. 鼓励学习交流和合作行动学习强调实践和合作，因此鼓励员工之间的学习交流和合作很重要。
行动学习步骤
1、选择领导力提升方面，因为接下来的提问要从自身的领导力提升方面来说。
2、一个问题的提出者，提出今天要解决的问题。
3、 20分钟讨论
规则：（1）提问才能发言；
（2）自己安排发言顺序。
4、请每个人把提问者的问题按自己的理解写下来，逐一表达；请问题提出者重新思考自己的问题。
5、小组成员给刚刚的过程打分，从0-10分任意选择，并说明过程中好的地方和需要提升和改善的地方。
6、谁有更好的想法可以给提问者吗？
7、好问题（开放性的问题），帮助问题提出者思考；用最简短的话提出有力的问题，并尽量是问题提出者难解决的问题。
8、如果不能立刻回答，请问题的提出者记录下来，为日后解决问题做基础。
9、重复以上4步（第2-5步）。
10、提问者有收获吗？有什么行动计划？。
三、行动学习法团队解决问题流程
为了寻找一套真正能提高团队解决问题能力的方法，笔者在 6月19日在自己单位给一个8个人的团队,以“如何在两周内成功召开职业素养年会”为问题目标，和8月10日在江西新余一所做新教育的学校给一个7个人组成的年轻教师团队，以“如何让家人理解并支持自己的工作”为问题目标，分别开展行动学习法提高团队解决问题能力的培训实践取得了很好的效果，实施的流程分为以下的四步：
第一步、组建团队
组建团队时人员的确定可根据企业的工作需要，跨部门合作也行，同部门合作也行，主要是基于问题的类别和性质，如果是管理工作建议跨部门每个部门都有人参加，如果是技术改进、或新产品研发同部门合作好一些。
每个小组人数建议在4到8人左右，少于4人则观点太少，创造性减弱，多于8人可能出现每个人观点表述不充分。
需要更多的时间。
实践中我选的团队分别是7-8人。
人员确定后，基于问题解决的行动学习小组需要确定以下的人员：
（1）、问题解决小组成员 - 组长
组长的任务和职责是引导小组通过不同的活动达到活动目的，保证所有人员参与。
使小组不要离题，推动讨论以助小组达到一致。
（2）、问题解决小组成员- 方法检验员
方法检验员的任务和职责是确保使用已商定的程序，为达到小组目的推荐方法/工具，帮助小组正确的使用工具，如在大脑风暴时不要评估。
（3）、问题解决小组成员–会议记录员
会议记录员的任务和职责是尽可能详尽地记录，当用翻纸板时，把字写得足够大，确保所有翻纸板有标题并清晰。
（4）、问题解决小组成员 - 时间控制员
时间控制员的任务和职责是保证讨论议题在议定的时间内，防止走题，监控时间并提醒大家时间。
（5）、问题解决小组成员–结果演示员
结果演示员的任务和职责是代表本组向其他组作演示汇报。
第二步，找出问题，澄清问题，把问题变成目标
1、找到问题
行动学习是从问题开始的，找出问题比解决问题更重要。
一般有三种模式第一种由行动学习的发起者提出问题，第二种由小组成员通过研讨提出问题，第三种发起人和小组成员共同提出问题。
小组成员提出问题或通过混合模式提出问题，能够激发小组成员的参与积极性；发起人提出问题时，发起人必须对小组推荐方案执行做出明确的承诺，小组成员才有动力。
通常确定问题的方法可以采用
小组成员各自写出自己工作中遇到的急需解决的问题三个，每人挑选其中一个在小组内讲述问题，全部阐述完毕后由大家共同挑选一个作为本次行动学习的问题。
这样，行动学习的问题达成了团队的共识，成员们参与积极性大大提高，在提问题的过程中小组成员会察觉这个问题并不只有我一个遇到而是大家都遇到了，团队融合度也提高了，为后面的群策群力解决问题打下良好的基础。
在培训实践中，第一个问题“如何在第20周成功召开年级职业素养年会？”是由发起人提出的。
发起的背景是这样的，自己所在学校领导临时决定要求在一个500多人的年级召开一个职业素养年会，由于已是期末，老师们工作很多，准备只有两个星期，时间很紧。
而负责这次活动的部门只有8个人，大家都觉得不可能在这个时候，这么短的时间完成这个工作。
我是这个部门的负责人，该如何来完成这次任务呢？如果是以往的做法，我会自己出一个方案，各个老师按方案执行。
但是会出现执行不到位，同时也由于是一个人想的方案，会有很多考虑不到的地方，所以要做很多补救工作，老师们也怨声载道，效果很不好。
而这一次我选取了这个问题来开展行动学习，旨在提高团队解决问题的能力。
第二个问题“家人不理解自己的工作，我无法和他们沟通。
”是在学堂培训中由其中一个学员发出的。
因为大学毕业后，家长们都希望自己的孩子去一个大企业做事，而自己的孩子却选择了一个小的，还在摸索中前进的新教育机构做老师，家长已经为这个大学
生付出了很多，所以都不支持自己孩子的选择。
但这些年轻老师们却喜欢这个职业，决心要在这里做事，由此产生了矛盾冲突。
这个问题已经影响到了这个老师的生活和工作，但在后面的澄清问题部分，发现这个问题是在做新教育的这些年轻老师们都遇到过，如果不解决问题同时对机构的发展也不利，于是大家集体同意选这问题作为本次行动学习的问题。
2、澄清问题
在找到需要解决的问题之前，需要明确要解决的问题是什么？一般由陈述者陈述问题，小组其他成员质疑问题，问题内容包括厘清问题的现状，产生问题的根本原因，问题解决的目标和效果。
很多时候，大家提出问题仅仅是说出这个问题的现状，例如XX产品的合格率很低。
这是一个问题的现状，那么团队可以这样发问对问题澄清，产品现在的合格率是多少，问题解决后我们计划达到的合格率是多少？产生合格率低的原因有哪些？哪些是主要原因，这个产品的合格率低造成的危害有哪些？解决这个问题的关键部门有哪些？。
澄清问题的过程同时是一个反思和质疑问题的过程，在这个过程中需要注意的是：一要停留足够长的时间，以确保问题本身的界定是科学的。
促动师师必须有意识的放慢思考的节奏，避免小组成员直入主题，过早形成方案；通过问题的澄清，让团队进一步对问题产生的原因、现状、目标有更清楚的认识，达成一个共同的理解。
二要识别出以偏概全看问题，注意多角度分析问题，站在企业个各个部门，个人与企业的角度反思问题。
三是关注每人真正所想但没有讲出来的东西，一般问题的研讨之所以缺乏效率的，往往是由于参与者不愿意将自己的真实的想法讲出来，每个人由于公司政治等原因，在研讨中都有所保留。
行动学习就是要创造这样一种气氛，让每个人必须讲出自己内心的真实想法，这些平时很难听到的内容，往往大大提高反思的质量和效率。
为后面解决问题的流程放下包袱，打开思路。
四是反思过程要有开放和坦诚的心态，反思过程要有效果，每个人都必须有开放的心态，有勇气接受一切的质疑，愿意重新思考自己的心目中对问题的假设；同时，也要有勇气提出质疑，将帮助小组其他成员反思和提高作为自己的责任。
3、把问题变成目标
只有把问题描述变成目标才能引领团队明确工作的方向，避免过度纠缠于现状，甚至出现互相指责，把解决问题的过程变成了问题的责任追究的过程，最后问题没解决，反而制造了新的问题和矛盾。
例如上一个问题用目标成果描述可以是：我们如何在3个月内实现产品合格率从81%上升到93%。
而这两个单位的培训中，第一个问题开始讨论时是“我们两周的时间不能召开一个500人的职业素养年会?”最后变为“如何在两周内成功召开2012年级职业素养年会？”，第二个问题由原来的“家人不理解自己的工作，我无法和他们沟通。
”变为“如何让家人理解支持自己的工作？”。
第三步，团队共创法找解决问题的方法。
团队共创法是参与的科技(Technology of Participation, ToPTM)方法之一。
创始於文化事业学会(Institute of Cultural Affairs, ICA)於1960年到1970年之间，在研究过程中融合脑力激荡、德尔发技术，加上全形(Gestalting)的概念，所创新出来的团队方法。
团队共创法可以在简单的主题上运用，也可以在复杂的主题上运用。
简单的例如某专案团队需要脑力激荡思考下周必须完成的任务有哪些，复杂的可用于公司改造的策略规划流程中。
它是有效形成团队共识的方法，团队可透过此方法对任何主题达成某个程度的共识，并在最后呈现出来。
有效邀请参与的架构藉由将主题叙述为明确的焦点问题，透过个人的脑力激荡、小组分享、组合意见、最后全体参与共同讨论等方式，一步一步将不同的意见汇聚成为共识。
流程的设计让团体不但有机会做多元的思考，并且能藉由讨论筛选出有价值的想法。
每一步骤的焦点清楚，让参与者能够集中精神参与，相较于传统的大团体讨论方式，相对上所需时间缩短很多。
团队共创法主要有五大步骤：
1. 内容介绍: 介绍团体所需知道的，关於本次共创会之内容，以准备好开始。
2. 脑力激荡: 个人的脑力激荡以及小组分享，以筛选出有价值之想法。
3. 组织群组: 各小组将想法呈现在众人面前，并依直觉将想法组织成群组。
4. 命名群组: 藉由为群组命名的过程，探讨各群组内卡片之间的关联性，在对话过程产生共识。
5. 行动模型:根据群组命名之间的关系确认决议。
在这个环节组织中准备好行动学习卡，粘贴胶带，行动学习智慧墙，促动师营造轻松，舒适的学习氛围和环境，调动团队成员积极的发言，发挥团队智慧，达成共识。
第四步，执行行动计划方案
群策群力定出问题解决方案后，要着手制定详细的可以操作的行动计划方案，制定行动计划方案要达到以下的要求：行动学习方案要具体，可操作，可跟踪，行动学习方案尽量在培训结束后短期内启动(一般不超过2周)，行动以动宾格式描述。
行动计划执行前要通过正式的决策程序。
最后形成问题解决行动方案。
（样表如下）。
团队成员领行动任务，并做出承诺。
上级领导要及时的检查任务完成情况，确保任务的执行落实。
