同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 财务管

第四章决策1.4.1 复习笔记第一节管理就是决策一、管理职能与决策管理就是决策。

管理过程中每一个阶段的每一个管理行为，都有一个可分解的决策过程。

表4-1 管理职能与其中的决策问题二、“决策人”的管理模式西蒙和马奇在《组织》一书中按照关于人的假设对管理理论作了如下分类：（1）“机械人”模式把组织成员看作是进行一定作业的生产工具——机械。

他们只能被动地接受命令、进行作业，在解决问题时并不发生什么作用。

（2）“动机人”模式认为组织成员不是机械而是人，是为了满足个人的要求、动机和目的而劳动的。

组织成员为实现组织目的而进行合作的动机是劳动生长率最重要的决定因素。

（3）“决策人”模式认为组织成员都是为了实现一定目的而合理地选择手段的决策者。

由于信息和知识的不完备性、对未来预测的困难性以及不可能穷尽所有的替代方案，因此，在有限合理性的基础上，追求满意化而不是最优化决策的“决策人”模式才是更现实的合理模式。

“决策人”模式是把下述的决策方面的心理学因素作为其行动的基础的：①学习。

人能够根据过去的经验，采取试验的方法，通过知识的传递和理论的推断，对特定的选择将产生的结果作出估计；②记忆。

把为解决一个问题而收集的信息以及从这些信息得出的结论储存起来，以便在发生同类问题时用来作出新的决策的参考依据；③习惯。

它是帮助符合目的的行动方式持续下去的重要途径，具有“从有意识地进行选择的范围内排除情况反复”的作用。

第二节决策的过程和准则一、决策过程1．收集信息阶段（信息活动）收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，同时对组织内部的有关信息也要搜集并加以分析，以便为拟订和选择计划提供依据。

2．拟订计划阶段（设计活动）以组织所需解决的问题为目标，依据第一阶段所搜集到的信息，拟订出各种可能的备选方案。

3．选定方案阶段（抉择活动）根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。

4．对已选定的方案进行评价（审查活动）决策过程还可以细分为更具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。

第九章领导
第一节领导的功能
一、什么是领导（见表1-9-1）
表1-9-1 什么是领导
二、领导的功能（见表1-9-2）
表1-9-2 领导的功能
第二节领导的权力与影响
一、领导权力（见表1-9-3）
表1-9-3 领导权力
要点具体内容
②这种权力建立在下属对领导者的尊重、信赖和感性认同的基础上。

才能等个人素质
二、领导的影响方式
权力是影响的基础，影响则是权力的核心和实施过程。

根据权力性质不同，以权力为基础的影响分为两类，即外在影响和内在影响。

如表1-9-4所示。

表1-9-4 领导的影响方式
②利益满足的影响。

在企业中，当领导者运用奖励权使员工的利益。

第二章组织管理原理1.2.1 复习笔记第一节个体层次的基础知识一、个体假设1．个体假设的意义管理学是关于人类集体化协作行为的协调的科学。

如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的方式和效果。

对人自身的认识或假设是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿。

由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。

管理学原理首先要回答独立的个体通过一种什么样的纽带或机理结合为团体。

由个体到整体的环节，是组织管理理论最基本的环节。

2．传统的看法（1）经济人假设经济人：指以完全追求私人利益为目的而进行经济活动的主体。

假设：人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并且为此可以不择手段。

（2）社会人假设社会人：指以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动的主体。

假设：个人不是单纯地追求金钱收入的，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的心理欲望和社会需要。

（3）管理人假设管理人：遵循令人满意准则进行经济活动的主体。

假设：人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围内作出相对令人满意的决策。

上述各种假设，都只强调个体的某一个侧面。

现实中的个体，实际上是上述各方面的综合，即“复杂人”。

但如果把个体当作一种多因素的复杂人对等，组织管理问题就无从谈起了。

所以，从组织管理角度出发，明确选择个体的有关特征为依据，是一种较为适当的选择。

3．必须回答的几个基本问题管理学研究人的什么；人的需求结构如何；支配人的行为的力量有哪些；人的理性能力有无限度，限度何在等。

巴纳德关于个体是由物的、生物的、社会的三方面因素结合而成的独立的个体的看法，包含了对个体认识的基本规定性。

从本质上说，人是独立的个体，但作为社会性的存在不可避免要受到社会性制约。

因此，管理学研究人的行为和学习，研究行为背后的需求和心理力量，对人的理性能力给出判断和假设，研究社会性的交往和学习过程。

同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试大纲及指南重点整理管理学原理第一章管理的历史发展第一节古典管理理论一、泰罗---科学管理理论：（单选题）P22-23①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

②泰罗最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法，成为名副其实的“科学管理之父”。

二、法约尔：代表作《工业管理与一般管理》提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具重大影响，成为管理过程学派的理论基础。

P24法约尔认为经营包括六种经营活动和五大管理职能。

其中六种经营活动包括：技术活动（生产）、商业活动（交换）、财务活动（资金得到筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）（多选题）P24三、马克斯·韦伯的理想的行政组织理论 P231、马克斯·韦伯：官僚制（通过职务与职权来实现管理职能的手段）、科层制、理想的行政组织理论，提出最适合于企业组织发展需要的组织类型和基本管理精神，成为各类大型组织的“理想模型”，这种理论是建立在法理的基础之上。

“组织理论之父”（单选题）2、理想的行政组织理论核心内容主要包括三方面： P25（1）权威的基础组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向法理，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。

P25（2）官僚制的特征（3）官僚制的优越性（多选） P25个人与权利相分离；体现了理性精神和合理化精神；适合工业革命以来大型企业组织的需要。

第二节近代管理理论的发展巴纳德的一般组织管理原理①巴纳德在管理理论上的主要思想是： P26组织论的管理论、正式组织与非正式组织、组织平衡、管理人员职能理论。

（多选题）②管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。

教育管理学第一章绪论1.1课后习题详解1．试述教育管理的特征。

答：教育管理是人们在教育领域所从事的管理活动，包括教育行政管理和学校管理两部分。

教育管理的特征一般有：（1）教育领域中很多东西难以定论或把握，如教育目的、教学技能、学习态度、学术氛围等。

教育管理工作者有时感到很难将它们转化为具体可行的操作方案。

这一点与企业有明显的不同。

（2）教育是培养人的事业，而人的发展受多种因素制约，这就导致教育管理的很多方面难以量化。

（3）教育是价值高度涉入的事业，因此教育管理活动常常会涉及其他管理活动不常碰见的伦理、道德及价值观方面的问题。

（4）在教育系统中，教学有日趋专业化的迹象。

教学人员往往希望在自己的领域有更多的自由空间，故教育管理者是在与一群并非十分需要严格控制和管理的专业人员打交道。

（5）教育管理工作的成效的评价，与其他管理工作的评价相比要复杂得多。

（6）教育涉及千家万户，容易成为社会关注的焦点。

一项教育政策的出台，有时甚至会引起社会的巨大反响。

教育的这一特点常常使得教育管理工作趋于保守，在制定教育政策时采取非常谨慎的态度。

2．试分析教育管理学的研究对象与范围。

答：（1）研究对象①学校管理。

教育管理学以各级各类教育组织和机构的管理现象、管理过程和管理规律为其研究对象。

人类社会最普遍、最有代表性的教育组织和机构是学校，所以学校管理成为教育管理学研究的核心。

②与学校管理相关的其他问题。

学校不是孤立存在的，其教育和管理过程要受到社会各方包括中央政府、地方政府、教育行政部门、社会团体、家长等的影响。

此外，学校的管理也不是学校行政人员所能随意安排的，要受到来自外界的各种因素的制约，如教育体制、教育经费投入等。

为更深刻、全面地理解学校管理现象，教育管理学就必须研究其他相关问题，如从中央到地方各级教育管理机构的设置、教育政策和法律的制定和实施等问题。

（2）研究范围我国教育管理学界目前对这门学科的研究有两种不同看法，一种认为要将教育管理学分成两个科目进行研究，即教育行政学和学校管理学，前者研究国家各级教育行政机关对教育事业的领导和管理，后者研究学校内部的管理工作。

第七章战略控制与组织结构2.7.1 复习笔记第一节企业战略控制一、战略控制的性质1．战略控制的必要性战略控制是监督战略实施进程、及时纠正偏差、确保战略有效实施、使战略实施结果基本上符合预期计划的必要手段。

2．战略控制的基本原则（1）领导与战略相适应；（2）组织与战略相适应；（3）执行计划与战略相适应；（4）资源分配与战略相适应；（5）企业文化与战略相适应；（6）战略具有可行性；（7）企业要有战略控制的预警系统；（8）严格执行完整的奖惩制度。

3．战略控制的特点（1）企业战略活动必须考虑企业的外部环境，因而控制具有开放性。

（2）战略控制是企业高层管理对战略实施过程进行的总体控制。

（3）战略控制所依据的标准是企业的总体目标，而不是战略计划本身的目标。

（4）战略控制要使战略计划保持稳定性，又要具有灵活性。

（5）战略控制根据企业的效益，客观地评价与衡量战略行为的正确性。

4．战略控制的制约因素战略控制的制约因素一般有以下几个方面：（1）人员人员既是执行战略控制的主体，又是战略控制的对象。

为实现企业战略目标，使战略实施获得预期效果，企业首先选择或培训能胜任新战略实施的领导人；其次，改变企业中所有人员的有关行为习惯，使之适合于新战略的要求。

（2）组织这是指企业的人事系统、权力与控制结构、领导体制及方式等等。

企业战略发生变化时，其组织结构通常要进行调整。

否则，企业很难实现预期的目标。

（3）企业文化企业文化是企业组织成员共有的价值观念、传统习惯、行为准则等的系统，影响着企业成员的态度和行为方式。

这种影响根深蒂固，如何加以诱导利用，使之利于战略的实现，是战略控制中的难点。

二、战略控制的类型完善的控制可以通过避免一些行为问题，或者通过运用其他的控制类型来实现。

下面重点介绍四种主要的控制类型。

1．回避控制问题在许多情况下，管理人员可以采取适当的手段，避免不合适的行为发生，从而达到避免控制的目的。

具体的做法有：（1）自动化；（2）集中化；（3）与外部组织共担风险；（4）转移或放弃某种经营活动。

第六章企业投资决策第一节企业投资管理理论概述一、企业投资的意义（见表4-6-1）表4-6-1 企业投资的意义二、企业投资的分类（见表4-6-2）表4-6-2 企业投资的分类营的关系股利或利息收入的投资三、企业投资管理的基本原则（见表4-6-3）表4-6-3 企业投资管理的基本原则查，及时捕捉投企业在投资之前，必须认真进行市场调查和市场分析，寻找最有利第二节投资决策指标投资决策指标是评价投资方案是否可行或孰优孰劣的标准。

投资决策指标很多，但可以概括为贴现现金流量指标和非贴现现金流量指标。

一、现金流量（见表4-6-4）表4-6-4 现金流量金流量是评价投资方案是否可行时必须事先计算的一个基础性数据用现它是以权责发生制为基础的。

二、非贴现现金流量指标非贴现现金流量指标是指不考虑时间价值的各种指标。

这类指标主要包括的类型如表4-6-5所示。

表4-6-5 非贴现现金流量指标②在采用平均报酬率这一指标时，应事先确定一个企业要求达到的平均报酬率，三、贴现现金流量指标贴现现金流量指标是指考虑了资金时间价值的指标。

这类指标主要有：（一）净现值（见表4-6-6）表4-6-6 净现值计算公式 ①投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额，称为净现值（通常用NPV 表示）。

其计算公式为：式中，NPV 为净现值；NCF t 为第t 年的净现金流量；K 为贴现率（资金成本或企业要求的报酬率）；n 为项目预计使用年限；c 为初始投资额。

②净现值还有另外一种表述方法，即净现值是从投资开始至项目寿命终结时所有一切现金流量（包括现金流出和现金流入）的现值之和。

其计算公式为：。

第四章企业业务层竞争战略2.4.1 复习笔记第一节基本通用竞争战略一、战略与竞争优势产生竞争优势的条件：具有抵御竞争者挑战的实力并且赢得顾客。

竞争战略考虑因素：竞争的手段；目标市场的状态。

二、几种通用竞争战略根据寻求优势的类型和目标市场的特征，可以分为几种通用竞争战略：1．低成本领先战略（1）实现条件①比竞争对手实现更低的成本价格。

②能持续降低成本。

（2）取得成本优势的方法①比竞争对手更有效、更低成本地运作价值链活动；②附加从购买者角度看待的价值重构价值链。

a．控制生产成本的基本方式：实现规模经济，避免规模不经济；实现学习和经验曲线效应；管理主要资源投入的成本；考虑价值链中各种活动之间的连接；寻求与其他业务单位的共享机会；比较垂直一体化与外包；评估先发者的优势与劣势；控制能力效用的比率；做出正确的战略选择和运作方式。

b．重构价值链的基本方式：放弃传统的商业做法，采用电子商务技术或Internet；利用直接营销的形式；简化产品设计；转向更为简单、更低资本密集、更柔性化的技术和流程；剔除高成本的原材料；将设备放置在更接近于供应商或顾客的地方；放弃为所有顾客服务的做法，只集中在有限的产品或服务；核心业务流程的再造。

（3）低成本提供者的特征所有员工参与成本控制的活动；要有一个促进持续成本降低的计划；要有详细、严格的预算审查流程和制度。

（4）实施低成本战略的最佳时机价格竞争非常激烈；产品是标准化的或能从供应商轻易得到；较低的产品转换成本；购买者规模大并且具有强大的谈判力；产业潜在进入者能用低价格吸引顾客建立市场。

（5）低成本战略的陷阱价格降得过低，限制了企业的盈利率提高；过于强调降低成本而忽视技术突破，使得成本降低竞争激烈，或者使过去用于降低成本的投资与经验积累丧失；这种战略最致命的缺陷是容易被模仿。

2．差异化战略（1）差异化战略的实质整合各种差异化的特性，使顾客偏好本企业的产品和服务；找出差异化的方法，为购买者创造价值，而这些方法不能被竞争对手轻易找到或轻易模仿；为实现差异化而增加的投入不应比价格提高而带来的收益多。

第六章组织1.6.1复习笔记第一节组织结构组织结构是指组织内部分工协作的基本形式或框架。

为确立分工协作的基本框架，必须确定分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商和程序化等五个方面的问题。

一、分工关系1．分工给组织带来的利益（1）分工可以使各种工作简单化，这在现场作业中表现得尤为明显；（2）由于从事专业化的工作，使得每一个工人都能掌握专业化的操作技能。

2．分工给组织带来的弊端（1）分工会带来工作的单调化；（2）分工会阻碍组织内部人员的流动，降低其对组织变化的适应能力；（3）专业化会助长组织内部的冲突。

组织结构所要解决的第一个问题就是：全面权衡分工的利弊，决定组织分工程度，并在此基础上确定每个人的职务。

分工离不开协作，缺乏协作的分工是危险的。

协调分工的方法很多，市场协调是其重要手段之一。

市场协调借助的是看不见的手，而组织中的协调则以看得见的组织系统为手段。

二、部门化1．组织层次组成部门是组织协调的第一个方法。

通常是给每一个团体安排一个管理者，由其全权负责，统一协调团体内的所有工作。

这种团体就称部门或组织单位。

大型化组织通常采用横向的多维式部门结构。

首先，由几个人或职务组成一个小团体，而这个团体又归属于另外一个更大的部门，如此不断递进，便形成组织层次。

2．管理幅度受认识和情报处理能力的制约，管理者直接有效地协调下属人数有一个客观的限度，称之为管理幅度。

管理幅度会受到管理者的能力、被管理者的训练水平、工作性质和内容、控制手段等因素影响。

管理幅度不宜过大，也不宜过小。

最佳管理幅度因企业、因人而异。

管理幅度的有限性导致了组织层次的产生，进而又产生了层次之间的协调问题，这就是部门化。

3．部门化的两个问题（1）部门规模的大小或组织层次的多少①缩小管理幅度，会增加管理层次，使组织呈狭长形态。

狭长型组织有利于强化统一管理，但会增加管理者人数；②扩大管理幅度，会减少管理层次，使组织呈扁平形态。

扁平型组织虽然会减少管理者人数，缩短信息传递路线，但存在协调困难、易于失控的缺点。

同等学力工商管理笔记整理工商管理是一门综合性极强的学科，涵盖了众多领域，包括市场营销、财务管理、人力资源管理、战略管理等等。

对于同等学力考生来说，系统地整理笔记对于掌握这门学科的知识至关重要。

以下是我对同等学力工商管理相关知识的笔记整理。

一、市场营销市场营销是企业与市场、客户建立联系，实现价值交换的重要环节。

市场细分是市场营销的基础。

通过对市场按照地理、人口、心理、行为等因素进行细分，企业能够更精准地定位目标市场。

例如，按照地理因素，可以将市场细分为国内市场和国际市场，城市市场和农村市场；按照人口因素，可以根据年龄、性别、收入、职业等进行细分。

目标市场选择需要考虑市场规模、增长潜力、竞争状况等因素。

企业可以选择集中性市场营销策略，专注于一个或几个细分市场；也可以选择无差异性市场营销策略，以一种产品或服务满足整个市场的需求；还可以选择差异性市场营销策略，针对不同细分市场提供不同的产品或服务。

市场定位是确定企业在目标市场中的独特位置。

可以通过产品差异化、服务差异化、形象差异化等方式来实现。

比如，某品牌手机以其出色的拍照功能作为差异化卖点，从而在市场中占据独特的位置。

营销组合包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

产品策略涵盖产品的开发、包装、品牌等方面；价格策略要考虑成本、需求、竞争等因素来制定合理的价格；渠道策略涉及产品的销售渠道选择和管理；促销策略则包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等手段。

二、财务管理财务管理的核心是资金的管理，以实现企业价值最大化。

财务分析是对企业财务状况和经营成果的评估。

常用的财务比率有偿债能力比率（如流动比率、资产负债率）、营运能力比率（如存货周转率、应收账款周转率）、盈利能力比率（如销售净利率、净资产收益率）等。

通过对这些比率的分析，可以了解企业的财务状况和经营效益，为决策提供依据。

资金筹集是企业获取资金的过程。

企业可以通过内部融资（如留存收益）和外部融资（如发行股票、债券、银行借款等）来筹集资金。

第一章战略管理理论
第一节战略的基本概念一、企业使命（见表2-1－1）
表2-1－1 企业使命
⑤利益群体。

企业管理者还必须充分地重视企业内、外部利益群体和个人合理要求。

二、企业目标（见表2-1－2）
表2-1－2 企业目标
三、企业战略的基本概念（见表2-1－3）
表2-1－3 企业战略的基本概念
外部环境的相互作用。

四、企业战略管理的维度（见表2-1－4）
表2-1－4 企业战略管理的维度
用特定战略。

战略的背景是指战略过程和战略内容只能在特定的环境中实行，战略
第二节企业战略的构成要素
一、企业战略的构成要素（见表2-1－5）
表2-1－5 企业战略的构成要素
二、探讨企业战略的构成要素的意义（见表2-1－6）
表2-1－6 探讨企业战略的构成要素的意义
第三节企业战略的层次
一、总体战略（见表2-1－7）
表2-1－7 总体战略。

第一部分考试分析一、报考指南同等学力人员申请硕士学位是我国目前开展的非全日制培养研究生的主要方式之一。

同等学力人员申请硕士学位全国统一考试，是国务院学位委员会为保证我国学位授予的总体质量、规范同等学力人员申请硕士学位工作而设立的国家水平考试。

根据《中华人民共和国学位条例》的规定，具有研究生毕业同等学力的人员，都可以按照《国务院学位委员会关于授予具有研究生毕业同等学力人员硕士、博士学位的规定》的要求与办法，向学位授予单位提出申请。

授予同等学力人员硕士学位是国家为同等学力人员开辟的获得学位的渠道。

这对于在职人员业务素质的提高和干部队伍建设都能起到积极的作用。

申请人通过了学位授予单位及国家组织的全部考试、并通过了学位论文答辩后，经审查达到了硕士学位学术水平者，可以获得硕士学位。

1．报名条件报名参加外国语水平考试和学科综合水平考试的考生，必须是已通过学位授予单位资格审查的硕士学位申请人，即考生应具备以下资格：（1）已获得学士学位，并在获得学士学位后工作三年以上；（2）本人在教学、科研、专门技术、管理等方面做出成绩的有关材料已提交学位授予单位，并经学位授予单位审查被确定具有申请硕士学位资格；（3）已通过学位授予单位按全日制在校硕士研究生培养方案规定的课程考试（包括外国语考试）。

2．报名时间考试报名采用网上报名与现场确认相结合的办法。

报考者在网上报名规定时间内，登陆有关省级主管部门指定的网站，填写、提交报名信息；然后，在规定的现场确认时间内，持经学位授予单位审查通过的《同等学力人员申请硕士学位全国统一考试资格审查表》（简称《考试资格审查表》）到指定地点现场照相、缴费、确认报名信息。

网上报名时间为3月中、下旬。

各省级主管部门确定所辖考区网上报名具体时间和网址后，于3月6日之前传送“教育部学位与研究生教育发展中心”（以下简称“中心”），由“中心”汇总后于3月9日在“中心”网站（）向社会公布。

现场确认时间原则上在每年3月底，各省级主管部门根据本地区情况确定具体现场确认时间，并在网上报名阶段告知考生。

同等学⼒申硕《⼯商管理学科综合⽔平考试⼤纲及指南》（第3版）笔记和课后习题（含考研真题）详解管理学第⼗章组织⽂化1.10.1 复习笔记第⼀节组织⽂化的性质组织⽂化是⼀种渗透于企业组织各⽅⾯、各层次的价值观念、思维⽅式和⾏为习惯，是组织的风⽓、风格。

它不仅对企业组织的运转是⼀种必不可少的润滑剂，⽽且能够创造良好的组织⽓氛和组织环境，从观念、信仰层次调动组织成员的⼯作积极性和忠诚⼼，是其他管理⼿段⽆法取代的。

⼀、经营⽬标与经营理念经营⽬标解决企业物质追求⽅⾯的问题，经营理念解决企业精神追求⽅⾯的问题。

价值观是企业及全体员⼯⼀致赞同的关于客观事物对于企业是否具有价值以及价值⼤⼩的共同认识或看法。

价值观体现了企业的最⾼⽬标和宗旨。

⼆、组织⽂化及其构成以组织基本⽬标和价值观为核⼼形成的，包括成员思维⽅式和⾏为⽅式在内的⼀整套观念和⾏为⽅式，就是组织⽂化。

1．组织⽂化的缘起20世纪70后代起，美国经济长期陷于停滞状态，⽽⽇本经济迅速发展，这⼀严峻挑战引起美国各界的震惊和深刻反思。

经过多⽅⾯的⽐较研究，美国学者认识到：⽂化是企业管理中不可忽视的重要因素，对于企业的发展具有深刻的影响。

为此，他们提出要向⽇本学习，借鉴⽇本社会和企业中许多独特的⽂化因素，培育和发展美国的组织⽂化，并相继波及其他国家，由此兴起⼀股世界范围的组织⽂化热潮。

⽬前，组织⽂化在理论和实践⽅⾯均得到了长⾜的发展，组织⽂化学作为⼀门新兴边缘学科，已成为现代管理科学的重要组成部分。

2．思维⽅式共有的思维⽅式主要包含：（1）企业⽣存的环境、企业⽣存的世界是什么样的；（2）企业在其中处于什么位置，承担何种职能，扮演什么⾓⾊；（3）在企业当中⼯作的是些什么样的⼈；（4）企业⽣存的基本前提是什么。

即企业的世界观、环境观和对⼈的看法等。

3．⾏为规范管理者往往需要把价值观和思维⽅式具体化为具体的政策，组织的规程、制度、管理体系。

通过这些⼿段，告诉组织成员在具体情况下应该如何⾏动，即确定明确的⾏为规范。

同等学力《工商管理》申硕大纲知识点记忆口诀15第四章企业业务层竞争战略【本章复习线索图】：【本章重要知识点】：1、产生竞争优势的条件：具有抵御竞争者的挑战的实力并且赢得顾客。

竞争战略考虑因素：（1）、竞争的手段；（2）目标市场的状态。

2、根据寻求优势的类型和目标市场的特征，可以分为成本领先战略、差异化战略、集中化战略3种通用竞争战略。

3、成本领先战略实现条件：（1）比竞争对手实现更低的成本价格；（2）能持续降低成本。

取得成本优势的方法：（1）通过比竞争对手更有效、更低成本地运作价值链活动；（2）通过附加从购买者角度看待的价值重构价值链。

4、差异化战略基本实质：整合各种差异化的特性，使顾客偏好本企业的产品和服务；找出差异化的方法，以为购买者创造价值，而这些方法不能被竞争对手轻易找到或轻易模仿；为实现差异化而做出的投入应不比价格升值高。

差异化战略带来的竞争优势：支配额外的价格并且或增加单位销售并且或建立品牌忠诚。

5、集中化战略：将所有注意力集中于全部市场中的一个狭小部分；选择顾客有特殊偏好、特别要求或独特需求的市场缝隙；发展独特的能力以满足细分市场的顾客。

集中化战略所应具备的条件：市场足够大以至于能盈利和增长；对于产业领导者来讲并不重要；对于从事多细分市场经营的竞争者来讲，要满足这些缝隙顾客的要求；太困难或费用太高；集中战略者具备有效服务缝隙顾客的资源和能力；在相同缝隙市场经营的竞争者很少；集中者能以卓越的缝隙市场服务能力抵御挑战。

6、动态竞争：企业的战略本性就是一种动态；竞争回应又导致原来引发争端的企业再度行动；企业的行动会招致竞争对手的回应。

7、蓝海战略及其分析蓝海战略的推动力：产业生产率提高，产品数量增加，供大于求；产品与服务的流通加速；价格战愈演愈烈，利润空间不断收窄；细分品牌愈加困难；20世纪的管理战略与方法所赖以存在的商业环境正在加速消亡。

蓝海战略的六种方式：方式一：放眼其他可选择的行业；方式二：放眼行业内的不同战略类型；方式三：放眼客户链；方式四：放眼互补性产品或服务；方式五：放眼客户的功能性或情感性诉求；方式六：放眼未来。

第二部分笔记和课后习题详解第一篇管理学原理第一章管理的历史发展1.1.1复习笔记第一节古典管理理论一、早期的管理思想历史上的管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争，始于宗教。

早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了坚实的基础。

这主要表现在：（1）人类集体协作、社会化活动实践中积累起来的管理思想和管理经验为近代管理发展奠定了认识基础。

（2）商品交换、商业的发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为企业管理的发展奠定了制度背景。

（3）近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论，为管理研究提供了方法论基础。

（4）工业革命及近代工厂制度在全球范围内的普及和飞速发展，对管理技术进步提出了迫切而现实的需要。

二、泰罗的科学管理理论从1880年起，泰罗（FrederickTaylor，1856—1915，美国）为了改进管理，开始试验和研究，逐步形成被称为“科学管理”或“泰罗制”的管理理论和制度。

泰罗制的要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

（2）为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人（即适合于某种工作并且愿意努力工作的工人）。

（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。

（4）采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。

（5）工人和雇主两方面都应当来一次“精神革命”，把“蛋糕”做大。

（6）把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。

（7）实行职能工长制。

一个工长负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。

（8）管理控制中实行例外原则，即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项（重大事项）保留处置权力。

泰罗最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、试验等近代科学分析方法，成为名副其实的“科学管理之父”。

三、法约尔的管理职能及一般管理理论法约尔（HenriFayol，1841—1925，法国）在其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论，是后来的管理过程学派的理论基础。