一汽大众--奥迪汽车经销商销售培训
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美世:一汽-大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案一汽-大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案美世 & 奥迪网络部, 2008年9月-11月主要内容方案开发的方法及过程介绍能力模型的构建职业生涯方案人岗匹配方案美世的3P管理模式搭建了企业人力资源管理的基本框架,是本项目的基础方法论个体层次的管理组织层次的管理战略层次的管理通过职位描述与职位评估进行职责管理,进而将人力资源管理与组织结合起来通过目标设定与绩效评估进行目标管理,进而将人力资源管理与运作结合起来通过薪酬进行酬劳管理,进而将人力资源管理与经营结合起来通过员工发展进行能力管理,进而将人力资源管理与人结合起来未来组织分析能力建模与评估组织调整组织结构付薪能力分析总体薪酬结构企业目标调整结果分配企业目标分析目标分配组织分析职责分配职位澄清人才发展薪酬职位评估绩效评估目标设定建立与经营目标和战略相统一的能力体系经营结果/目标企业关键能力人员要求人员评估能力体系的发展人才战略:吸引/激励/留用美世观点(1/2)1. 能力是有效的区分要素“在其他的导致竞争获胜的因素变得不太重要时,员工及员工的工作方式依然是极为关键的区分因素。
”Jeffrey PfefferCompetitive Advantage Through People能力的定义是:能力是能把某岗位中表现优异者和表现平平者区别开来的个体潜在的、较为持久的行为特征(Behavioral Characteristics)。
这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等。
在日常工作中,有些人由于接受/获取工作的方式不同,工作质量更好卓越绩效者并不是做更多相同的事情,而是做不同的事情能力模型反映了高绩效者的行为和模式美世观点(2/2)美世研究发现,基于能力的人力资源实践可以为组织带来如下收益:提升组织绩效水平将员工个体行为与业务战略保持一致提供新型的雇主-雇员心理契约,增进员工投入度改变成功的衡量激发创建学习型的组织文化2. 基于能力的人力资源实践将使组织受益岗位包含不同类别的能力要求核心全部员工都应具备领导第一层 (例:总经理)第二层 (例:经理)第三层 (例:主管)123技术工作/职能领域所特有的通过经验、习得技能和知识反映出来的举例:书面沟通演讲技能研究技能营销品牌知识技术能力是:什么是技术能力?1级2级3级使用并建立品牌历史、传统和演变的知识,以制定有效的营销计划基于对市场和产品认知,识别影响新的和现有产品/品牌的优劣势找到适当的营销渠道、活动和工具,以解决特定的消费者需求推荐并实施解决方案,以解决影响品牌或产品的能力差距预先检查可能影响消费者需求的市场变化为营销品牌战略的制定过程献计献策计划、调整并保证所有品牌营销活动的一致性,以提升我们公司的形象制定行动计划,以支持或提高赢利能力寻求新的渠道机会并为产品创造新的业务流预测相关的市场和环境趋势,将形成的认知应用到整体营销/商业化计划中基本了解我们和竞争对手的产品深入了解我们的产品和品牌形象、竞争对手的产品、以及我们的独特卖点基本了解战略规划的概念 (如SWOT分析、环境分析、情景规划等)全面、深入了解我们的产品和品牌形象、竞争对手的产品、以及我们的独特卖点深刻理解战略规划的概念 (如价值主张制定、战略愿景/意向制定)营销品牌知识理解品牌目标和消费者需求,并应用品牌战略创造符合组织愿景的成功品牌。
一汽-大众销售流程课程大纲
课程说明
一、课程信息
大众销售流程课程是DEP项目定向培养课程体系的核心课程,围绕销售顾问的工作内容和职业岗位能力要求,确立了课程的主题、内容和目标,要求DEP学员能够熟练掌握企业销售流程,帮助学员顺利通过销售顾问资格考试。
三、课程设计思路
本课程教学内容和过程同一汽-大众汽车销售企业的实际业务活动一致,课程所要求学员达到的能力同企业在岗员工的能力要求一致,学员学习课程的过程,就是接受职业能力培养的过程。
四、教学条件与课程实施
适合分小组实施教学、课堂演练
五、课程考核要求
课程考核分两部分进行,本课程结束后进行理论考核(闭卷考试),占比50%;全部定向培养课程完成后,进行统一的综合演练,以对销售流程掌握的熟练程度考核依据,占比50%。
美世:一汽大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案一、本文概述本文将详细阐述美世咨询公司为一家大型汽车制造商——一汽大众奥迪设计的经销商能力模型、人岗匹配以及职业生涯设计方案。
此方案旨在提升经销商的运营效率和员工满意度,从而为一汽大众奥迪创造更高的商业价值。
二、一汽大众奥迪经销商能力模型1、组织能力:优化经销商的组织结构,提升其运营效率。
引言随着汽车市场竞争的日益激烈,提升经销商的组织能力和运营效率成为了汽车制造商急需解决的问题。
本文将为一汽大众奥迪经销商提供一套能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案,旨在优化组织结构、提升运营效率,从而增强市场竞争力。
1、组织能力:优化经销商的组织结构,提升其运营效率。
为了实现这一目标,我们需要首先明确经销商的能力模型。
该模型应包含三个方面:领导力、销售能力和服务能力。
领导力指经销商总经理及其管理团队在战略规划、人力资源管理、财务管理等方面的能力;销售能力指经销商销售人员在新车销售、促销活动、客户关系维护等方面的能力;服务能力指经销商售后服务人员在新车交付、维修保养、客户关系维护等方面的能力。
在优化组织结构方面,我们可以采取以下措施:(1) 岗位优化:根据能力模型,重新定义每个岗位的职责和技能要求,确保人岗匹配。
(2) 流程再造:梳理并优化销售、服务流程,降低内部沟通成本,提高工作效率。
(3) 培训与发展:针对能力模型,设计相应的培训课程,提升员工技能水平,满足岗位需求。
通过以上措施,我们可以有效提升经销商的组织能力和运营效率。
2、人岗匹配和职业生涯设计方案人岗匹配是保证经销商高效运转的关键因素之一。
在优化组织结构的过程中,我们需要根据员工的能力和兴趣,将其安排在最适合的岗位上,以达到人力资源的最优配置。
同时,为了激发员工的工作热情和职业发展动力,我们还需为其提供清晰的职业生涯发展路径。
具体而言,我们可以采取以下措施:(1) 人才选拔:根据能力模型,采用公平公正的选拔标准,挑选符合岗位需求的优秀员工。