实地调查-访问法(豪华版)
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实地调查法的实施步骤1. 确定调查目标在实施实地调查法之前,首先需要明确调查的目标是什么。
确定调查目标有助于指导后续的实地调查工作,并确保调查结果能够满足预期的需求。
调查目标应该明确、具体,并且能够操作化。
2. 制定调查计划在确定调查目标之后,需要制定详细的调查计划。
调查计划包括调查的时间安排、地点选择、调查对象的确定、调查方法的选择等内容。
制定调查计划有助于组织和管理调查过程,确保调查工作的有序进行。
3. 收集相关资料在进行实地调查之前,需要收集一些相关的资料。
这些资料可以包括地理、环境、社会经济等方面的信息,有助于对实地调查的背景和环境进行了解。
收集相关资料可以通过查阅文献、网络搜索等方式进行。
4. 制定调查工具在实地调查之前,需要制定调查所需的工具。
调查工具可以包括调查问卷、观察记录表、访谈指南等。
根据调查目标和调查对象的特点,制定合适的调查工具,并确保调查工具的有效性和可信度。
5. 进行实地调查实地调查是指调查人员亲自进入调查对象的场所,进行实地观察、访谈等方式获取信息。
在实地调查过程中,需要注意以下几点:•准备充分:在进入实地调查之前,需要做好充分的准备工作,包括准备调查工具、确定访谈对象、了解调查对象的背景信息等。
•保持客观:在实地调查过程中,需要保持客观的态度,避免主观偏见的影响。
同时,还需要注意保护调查对象的隐私权和知情权。
•记录准确:在实地调查过程中,需要准确记录所获取的信息和观察结果。
可以通过拍照、录音等方式进行记录,确保调查结果的真实可靠性。
6. 数据整理与分析在完成实地调查后,需要对所收集到的信息进行整理和分析。
数据整理包括对所收集到的调查问卷、观察记录等进行汇总和编码处理;数据分析则是对整理后的数据进行统计和分析,以获取对调查对象的特征和规律的认识。
7. 编写调查报告在完成数据分析之后,需要编写调查报告。
调查报告是对实地调查的结果进行总结和归纳,应包括调查的背景、目标、方法、结果和结论等内容。
市场调查与分析一、原始资料的收集原始资料是市场调研人员通过实地调查获取的第一手资料,具有直观、具体、零碎等特点,是直接感受和接触的现象。
原始资料的收集是市场调研中一项复杂、辛苦的工作,但又响到调查结果。
一般来说,为取得原始资料,主要采用访问法、观察法、定性研究技术以及实验法等。
本部分我们重点介绍这几类资料收集方法。
(一)访问法访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场情况,获取原始资料的一种方法。
采用访问法进行调查,对所要调查了解的问题,一般都事先陈列在调配表中,按照调查表的要求询问,所以又称调查表法。
根据调查人员与被调查者接触方式的不同,又可将访问法分为人员访问、电话访问、邮寄访问和网上访问等。
1.人员访问人员访问是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。
询问时可按事先拟定的提纲顺序进行,也可采取自由交谈方式。
(1)优点由于人员访问是在调查者与调查者的人际沟通中实现的,所以使用此种方法需要掌握一定的技巧和方法,同样的调查内容,同样的成本支出,同样的被调查者,方法技巧不同,调查结果可能大不一样,这就需要调查者悉心研究、妥善处理。
另外,由于人员访问采取面对面的交谈方式,也使人员访问具有独特的优点:①人员访问具有很大的灵活性。
由于调查者与被调查者双方面对面交流、交谈的主题可以突破时间限制;同时对于一些新发现的问题,尤其是那些争议较大的问题,调查者可以采取灵活委婉的方式,迂回提问,逐层深入。
当被调查者对某一问题误解或不理解时,调查者可以当面予以解释说明,有利于资料收集工作的顺利进行。
②拒答率较低。
与其他方式相比,人员访问容易得到较高的回答率,这也可以说是人员访问最为突出的优点之一。
③调查资料的质量较好。
在访问过程中由于调查者在场,因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察,又可以对被调查者回答问题的质量加以控制,从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。
④调查对象的适用范围广。
1、访问询问法的概念访问询问法又称询问调查法,就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法,它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。
2、访问询问法的类型(1)按访问方式分类:直接访问和间接访问(2)按访问内容分类:标准化访问和非标准化访问(3)按访问内容传递方式分类:面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。
(二)几种主要的访问调查方法1、面谈访问法面谈调查法是调查者根据调查提纲直接访问被调查者,当面询问有关问题,既可以是个别面谈,主要通过口头询问;也可以是群体面谈,可通过座谈会等形式。
举例:个别面谈----用于商品需求、购物习惯等。
群体面谈----请一些专家就市场价格状况和未来市场走向进行分析和判断。
(1)面谈调查法的优点:回答率高;可通过调查人员的解释和启发来帮助被调查者完成调查任务;可以根据被调查者性格特征、心理变化、对访问的态度及各种非语言信息,扩大或缩小调查范围,具有较强的灵活性;可对调查的环境和调查背景进行了解。
(2)面谈调查法的缺点:人力物力耗费较大;要求调查人员的素质要高;对调查人员的管理较困难;此方法受到一些单位和家庭的拒绝,无法完成。
2、电话调查法电话调查法是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题的一种调查方法。
(1)电话调查的优点:取得市场信息的速度较快;节省调查费用和时间;调查的覆盖面较广;可以访问到一些不易见到面的被调查者,如某些名人等。
(2)电话调查的缺点:被调查者只限于有电话的地区和个人;电话体温收到时间的限制;被调查者可能因不了解调查的详尽、确切的意图而无法回答或无法正确回答;对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料;无法针对被调查者的性格特点控制其情绪。
3、邮寄调查法邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者,由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。
(1)邮寄调查法的优点:可扩大调查区域;调查成本较低;被调查者有充分的答卷时间;可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题;无需对调查人员进行培训和管理。
实地调查方法一、观察法二、访问法三、实验法一、观察法的本质一、观察法的本质1、含义二、观察法的基本类型 1、按能否对观察现场环境进行控制划分二、观察法的基本类型 4、按观察所选择的时机不同划分三、观察法的优缺点 1、观察法的优点四、观察法的步骤五、观察误差 1、观察误差产生的原因六、观察法应用的原则和要求 1、客观性原则 2、全面性原则 3、深入持久性原则七、人员观察神秘购物者 1、神秘购物者八、观察法运用的内容(1)对市场商品需求情况的观察<a name=baidusnap0></a><B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>。
通过商品的现场销售、展销会、试销会等直接观察消费者喜爱的品种、牌号、花色、款式、包装、价格等,进行记录<B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>,可以掌握大量的真实第一手资料。
(2)观察被调查者行为 A、了解顾客行为,可促使企业有针对性地采取恰当的促销方式。
B、观察顾客流量。
(3)对零售企业经营状况的观察<B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B> 3、观察技术:观察技术是指观察人员实施观察法的一些技能手段,主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。
适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大帮助。
4、观察法的程序小资料巧妙地观察被调查者行为的方法: 1、神秘购物法:或叫神秘顾客法,是由特定的访问员扮作神秘顾客,伪装购物,详细记录下接受服务或购买商品进的感受。
2、垃圾分解法:是通过对垃圾进行分解(分类)、研究,获取必要的信息一种市场调研方法。