下载文档原格式
邮件访问法案例请客人吃饭,您使用以下三种沟通方式中的哪一种或几种: 1.电子邮件:2电话:3.面请。
本案中主人是为了和客人沟通情感才请吃饭的,而沟通情感的沟通方式以面谈为佳，其次是电话。
不同的沟通目的选择不同的沟通方式效力是不一样的。
如你不方便面请,只发了邮件，一定要电话.沟通一下,有视频沟通效果更佳,因为视频是可以配台肢体语言的,肢体语言占沟通较果的55% ,语音语调占38% ,内容占7%。
所以在沟通效果上怎么说比说什么更重要。
沟通具有双向性, -定要对方反馈以确认对方接受信息是否正确。
如何发布坏消息:人都想做好消息的使者,晋升、加薪、奖励、出游等,不好的消息也要及时发布,避兔猜测或与事实不符的谣传滋长,并面对面坦诚处之。
有问题可以当场解答。
当不能回答别人的提问时怎么办:找在场的最方便回答的人代答,即反射处理。
如没有回答要承诺后续回复的约定。
多用方便贴:你批文件对内容提出修改时,请使用方便贴,避免口头讲了,对方没完全记清，造成来回重复修改文件的麻烦和浪费。
要向对方确认:当有人和你说:“我等一会儿到，你等着我。
”你要向对方确认几点几分到，最好对表，否则一定会有人等的好苦。
常用的时间单位是:秒、分、时、天、周、月、年。
“一会儿”没准啊。
5W2H的应用:5W2H很多人都知道了。
但在沟通中往往会有這忘疏漏,导致沟通失败(也是一种浪费) ,如发一个会议通知缺了准时开始的时间点(WHEN)或地点不明确(WHERE)或甚它要素,造成开会不能准时，甚至有人跑错会议室,如用邮件通知还要用电话加以确认跟进。
你自己要在台历上备忘-下。
表达方式对沟通效果的影响:发表时,实物演示-表短语-包子-这章,这些表达方式的沟通效率是降序排列的。
灵活适用表达方式是很重要的了,一图胜千言,能用图片的绝不用文字,能用短语的绝不用句子。
如何与上司(下属)沟通:1.在与上司沟通前要准备好资料;2.涉及方案的要有备选方案;3.作好要点记录;4适用沟通礼仪身体座正在椅子上半座身体前倾会意时要点头目光落在对方三角区;5.商务距离1.2~2.2M;6.要向上司复述上司的指示，以确认接收信息正确无误;7.有疑问和不解要提出来,邀请提问时要用手学并手心向上，显示礼貌;8.当还没有达到可以充分授权的程度时，要主动向上司回报工作进程，上司要给以方向性指导.聆听:两只耳朵- -张嘴,所以要注意多听少说批评的方式:堂中扬善,闭门说过;不要当众点名指责可以说事不说人不点名的批评;表扬好的可以兼收批评不好的效果如对准时到会者表扬实际上也是对迟到者批评.消除误解的沟通方法一定要FACE TO FACE,轻松氛围下及时(2个工作日内)进行沟通:不要把自己的不解或牢强在邮件上群发,打扰很多人。
观察调查法的应用案例1观察和调查法在日本深受重视，例如东芝在推广家电产品给日本国内的消费者时，就曾经使用观察法来观察市场变化。
东芝新产品的设计者在观察中发现，越来越多的日本家庭主妇进入就业大军，洗衣机不得不在早上或晚上进行，这样噪音就成为一个问题。
为此东芝设计出一种低噪音的洗衣机进入市场。
在开发这种低噪音产品时，他们还在观察中发现，当时的衣服已经不像以前那么脏了，许多日本人洗衣的观念也改变了。
以前是衣服脏了才洗，而后来是衣服穿过了就要洗，以获得新鲜的感觉。
由于洗的勤，衣服有时难以晾干。
由于他们在观察中认识到妇女生活风格的这种转变，便推出烘干机，后来又发现大多数消费者的生活空间有限，继而发明了洗衣烘干二合一的洗衣机，结果产品销量大增。
这就是一个典型的直接观察法的应用。
观察调查法的应用案例2美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他们决策。
他们先设计出10种玩具娃娃，放在一间屋子里，请来小孩作决策。
每次放入一个小孩，让她玩“娃娃”，在无拘束的气氛下看这个小孩喜欢的是哪种玩具。
为了求真，这一切都是在不受他人干涉的情况下进行的。
关了门，通过录像作观察，如此经过三百个孩子作调查，然后决定出生产何种样式的玩具娃娃。
观察调查法的应用案例3：奇怪的客人一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。
奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。
一个月后，日本人走了。
不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。
如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。
直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。
访问调查法的应用案例4：企业的成功来自于顾客的调查纺织企业家乔.海曼于20世纪60年代接管了一家纺织厂。
正当他对工厂进行改造时，收到了许多不同颜色、不同品种的订货单。
思想政治教育方法案例分析案例：小明，今年17岁，高二学生，是一个男生。
上课经常迟到，课堂上爱睡懒觉或搞小动作。
作业没按时完成，或者马马虎虎随便了事，许多次，各科目的课代表催他教作业，他因为没有完成而与课代表发生冲突。
老师也因为他上课睡觉和没完成作业而经常批评他，逐渐地他对一些老师有意见。
一提到学习，小明就无精打采，只说没兴趣，就是挨日子混个文凭。
这是一个比较典型的厌学案例。
案例分析：一、分析思想问题产生的原因（一）矛盾分析法分析其原因（1）区分两类不同性质的思想矛盾两类不同性质的思想矛盾，一类是敌我的思想矛盾，一类是人民内部的思想矛盾。
我国处于社会主义初级阶段，阶级矛盾已不是我国社会的主要矛盾，社会的主要矛盾是落后的社会生产同人民群众日益增长的物质文化需要不相适应的矛盾，人民的内部矛盾上升为社会生活的主题。
因此，社会存在的大量思想问题是人民内部的思想矛盾。
学校学生的大部分思想问题也是人民内部的思想问题。
但是随着网络信息的发展，西方的思潮的涌入，稍不留神，功利主义就会膨胀，享乐主义、拜金主义和极端个人主义等就会滋生。
特别是大多青少年网络受众，思想还不够成熟，容易受到这些腐朽思想的腐蚀。
在这个案例中，通过访问调查法，访问小明身边的同学，以及通过观察法，观察小明对学习内容的反应，特别是政治老师要密切观察小明对思想政治教育内容的反应。
教育是为统治阶级服务的活动，学习的内容在一定程度上反映的了统治阶级的意志。
通过这些途径的理解，可以知道小明对学习内容并非反感。
由此也可以看出小明厌学并非是反对教育，反对学习内容，因此，可以说小明的思想矛盾并非是敌我矛盾，而是人民内部矛盾。
总的来说小明的问题就是学习没有积极性，厌学的问题。
（2）把握思想矛盾的特性善于分析和把握思想矛盾的特性，这是深刻认识和正确解决思想矛盾的一个重要环节。
分析思想矛盾的特殊性就要着重分析诸思想矛盾中起主要作用从各种思想矛盾客观存在的相互联结、相互关系出发进行分析，可以明白小明的主要思想矛盾是缺乏学习动力，而次要矛盾是与同学（课代表）相处不和睦、与老师发生分歧、以及纪律松散。
教育调查方法————访谈法为什么选用访谈法在质的研究中，由于涉及到人的理念、意义建构和语言表达，访谈法成为一种收集资料的有效的方法。
当问卷调查、观察等方法无法真实和详细地了解研究对象的情况时，访谈法的灵活性、深入性、全面性相对而言就得以体现。
访谈可以了解到研究对象的所思所想（包括价值观念、情感、态度、动机和行为规范），过去的经历和耳闻目睹的有关事件及自己的看法，可以就某个问题或事件的不同视角和侧面进行深入细致地描述。
定义访谈法（interview）又称晤谈法、谈话法或访问法，是指调查者依据调查提纲与调查对象直接面对面地、以口头形式，根据被调查者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。
特点优点准确⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向调查对象提出有关问题，通过调查对象的答复来收集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过程。
这种方式具有较大的弹性，调查者在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据调查对象的反应，对调查问题作调整或展开。
灵活⑴访谈调查是调查者与调查对象直接进行交流。
⑵访谈要事先确定访谈现场，因此调查者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰。
⑶由于访谈流程速度较快，调查对象在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是受访者自发性的反应。
⑷由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。
深入⑴调查者与调查对象直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。
⑵在面对面的谈话过程中，调查者不但要收集受访者的回答信息，还可以观察调查对象的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及调查对象的心理状态。
缺点1.成本较高访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地增加。
浅淡Webservice、WSDL三种服务访问的⽅式（附案例）WebserviceWebservice是使应⽤程序以与平台和编程语⾔⽆关的⽅式进⾏相互通信技术。
eg:站点提供访问的数据接⼝：新浪微博、淘宝。
官⽅解释：它是⼀种构建应⽤程序的普遍模型,可以在任何⽀持⽹络通信的操作系统中实施运⾏;它是⼀种新的web应⽤程序分⽀，是⾃包含、⾃描述、模块化的应⽤，可以发布、定位、通过web调⽤。
WebService是⼀个应⽤组件,它逻辑性的为其他应⽤程序提供数据与服务.各应⽤程序通过⽹络协议和规定的⼀些标准数据格式（Http，XML，Soap)来访问WebService,通过WebService内部执⾏得到所需结果.Web Service可以执⾏从简单的请求到复杂商务处理的任何功能。
⼀旦部署以后，其他WebService应⽤程序可以发现并调⽤它部署的服务。
SOAP（Simple Object Access Protocol）：简单对象访问协议是在分散或分布式的环境中交换信息并执⾏远程过程调⽤的轻量级协议，是⼀个基于XML的协议。
使⽤SOAP，不⽤考虑任何特定的传输协议（最常⽤的还是HTTP协议），可以允许任何类型的对象或代码，在任何平台上，以任何⼀种语⾔相互通信。
WSDL：Web Services Description Language的缩写，是⼀个⽤来描述Web服务和说明如何与Web服务通信的XML语⾔。
为⽤户提供详细的接⼝说明书。
Axis：Axis本质上就是⼀个SOAP引擎（Apache Axis is an implementation of the SAOP），提供创建服务名、客户端和⽹关SOAP操作的基本框架。
但是Axis并不完全是⼀个SOAP引擎，它还包括：是⼀个独⽴的SOAP服务器。
是⼀个嵌⼊Servlet引擎（eg:Tomcat）的服务器。
⽀持WSDL。
提供转化WSDL为Java类的⼯具。
