管理学第二章决策

管理学基础问题解答（第二篇计划与决策）（ 2004年10月11日）第3章计划1．简述计划工作的基本特征。

2．计划的种类有哪些？1．简述计划工作的基本特征。

（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。

首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。

（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。

因此,计划职能在管理职能中居首要地位。

具有主导性特征。

（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。

（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。

在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。

2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。

按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。

按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。

第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？2．确定企业目标的原则是什么？3．目标管理具有哪些特点？4．目标管理的实施过程。

5．如何评价目标管理制度？1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。

（2）目标具有多重性。

（3）目标具有层次性。

（4）目标具有变动性。

2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。

目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。

（2）关键性原则。

企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。

实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。

管理学中的决策一、概念：为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。

——目标：目标必须清楚。

——必须有两个及两个以上的备择方案——决策是以可行方案为依据——过程：在本质上决策是一个循环过程，贯穿整个管理活动的始终。

二、现代决策的特点：1、决策系统的规模扩大2、决策活动的频率加快3、决策活动包含的信息量猛增4、决策主体的构成在变三、决策的作用(P92)1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。

2、决策是决定管理工作成败的关键。

决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。

不同层次的决策有大小不同的影响。

3、科学决策是现代管理者的主要职责四、决策的分类（P93）1、按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策；（三者相辅相成，构成紧密联系，不可分割的整体，是指导与被指导的关系。

地位不同，特点不同）战略：指直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性的、方向性的决策。

风险大。

一般需要长时间才可看出决策结果，所需解决问题复杂，环境变动较大，并不过分依赖数学模式和技术，定性定量并重，对决策者的洞察力和判断力要求高。

战术：又称管理决策。

是组织内部范围贯彻执行的决策，属于战略决策过程的具体决策。

步直接决定组织命运，但会影响组织目标的实现和工作销量的高低。

业务：又称执行性决策。

是日常工作中为了提高生产效率，工作效率所做的决策。

涉及范围小，只对局部产生影响。

2、按决策性质分为程序化决策和非程序化决策；程序化：经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。

非程序化：管理中首次出现的或偶然出现的非重复性的决策。

无先例可循，随机性和偶然性大。

3、按决策主体分为个人决策和群体决策；个人：在最后选定决策方案是，由最高领导最终做出决定的一种决策形式。

（决策迅速，责任明确，充分发挥领导个人的主观能动性）群体：两个或以上的决策群体所做出的决策。

第二篇决策与计划一、选择题：1.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

2.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备?A.甲或丙B.乙C.甲D.丙3.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：A.成本最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案4.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意5.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+(2×利润增长率)。

现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。

最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。

据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。

这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点?A.全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。

B.如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率。

C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。

D.无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%。

6.根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学?A.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利。

B.第二方案的经营风险性要比第一方案大。

C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。

D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。

管理学教案决策教案一、教案背景1.1 教学目的本教案旨在帮助学生了解管理学中关于决策的基本概念、决策的过程和方法，并培养学生的决策能力和分析问题的能力。

1.2 教学对象及要求本教案适用于管理学相关专业的本科生，要求学生具备一定的管理学基础知识，能够理解和运用管理学理论进行分析和实践。

二、教学内容2.1 决策的概念2.1.1 决策的定义决策是指在面临多种选择时，通过比较、评估和选择，做出一种行为或选择的过程。

2.1.2 决策的特点•目的性：决策的目的是为了解决问题或实现某种目标。

•不确定性：决策存在不确定性因素，决策者无法完全预测结果。

•有风险性：每个决策都伴随着一定的风险，决策者需要考虑风险与收益之间的平衡。

•时间限制：决策过程会受到时间的限制，需要及时做出选择。

2.2 决策的过程2.2.1 定义问题在决策过程中，首先需要明确问题的本质和范围，确定决策的目标。

2.2.2 收集信息收集必要的信息是做出正确决策的基础，需要通过各种渠道获取相关的信息资料。

2.2.3 制定方案在收集到足够的信息后，需要针对问题提出多个方案，并分析其优缺点。

2.2.4 做出决策根据分析和评估得出的结论，最终做出决策，并确定实施方案。

2.3 决策方法2.3.1 定性分析法通过定性分析法，通过主观的评价和判断来做出决策，适用于一些主观性较强的问题。

2.3.2 定量分析法定量分析法通过数据和数学模型来帮助做出决策，可以更客观、科学地评估各种方案。

三、教学方法3.1 授课方式本课程采用讲授、案例分析、讨论等方式进行教学，激发学生的学习兴趣和参与度。

3.2 学习评价学生将根据课程设计的作业、考试和讨论等方式进行学习评价，评估学生对决策教学的掌握和运用能力。

四、教学实施4.1 课程安排•第1-2周：决策的概念和特点•第3-4周：决策的过程及决策方法•第5-6周：案例分析及讨论•….4.2 教学资源教学资源包括教材、案例材料、讲义资料等，为学生提供全面的学习支持。

第二章第1节 决策一、选择题1.下列选项中不属于企业的短期决策是（ ）。

A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销2. （ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策3.集体决策的缺点包括（ ）。

A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D.责任不明4.下列选项属于例外问题的是（ ）。

A.组织结构变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定5.决策者只寻求满意结果的原因有（ ）。

A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者资只需要有满意的结果6.通过（ ）等方法可以提出富有创造性的方案。

A.独立思考B.头脑风暴法C.名义小组技术D.德尔菲技术7.过去的决策会影响现在的决策是因为（ ）。

A.过去的决策是正确的B.过去的决策是目前决策的起点C.过去的决策都是现在的管理者制定的D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化8.喜好风险的人往往会选择风险程度（ ），而收益（ ）的行动方案A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定9.知识敏感型决策是指那些对时间要求（ ），而对质量要求（ ）的决策A.不高，较高B.较高，也较高C.较高，不高D.不高，也不高10.头脑风暴法实施的原则（ ）。

A.对别人的建议不做任何评价B.建议越多越好，想到什么就说什么C.鼓励每个人独立思考D.可以补充和完善已有的建议使他更有说服力11.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（ ）。

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗12.保本产量是（ ）和（ ）交点所对应的产量。

A.总固定成本曲线，总成本曲线B.总收入曲线，总成本曲线C.总固定成本曲线，总收入曲线D.总变动成本曲线，总收入曲线13.常用的不确定型决策方法有（ ）。

第二章决策（重中之重，理解、记忆）第1节决策的含义与过程一、什么是决策决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。

其核心和本质就是选择。

决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断的决定，还包括在做决定之前进行一系列的准备活动，以及在决定之后采取具体措施落实决策方案。

二、决策在管理中的地位西蒙（1978年）提出：“管理就是决策。

”西蒙之所以称“管理就是决策”，其目的显然是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。

确实，无论进行计划、组织还是领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策，决策是管理工作的基本要素。

管理实际上是由一连串的决策组成的，决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。

正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。

三、决策的基本步骤决策过程通常可划分为如下几个基本步骤：发现问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查评价和反馈处理1.发现问题。

一切决策都是从问题开始的。

所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。

2.确定目标。

决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。

3.拟定方案。

在决策过程中，为解决某一问题需要设计出两个或两个以上备选方案。

备选方案通常应该包括两大方面内容：一是落实决策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径；二是目标实现过程中的主要约束条件及其可控和不可控的程度。

4.选择方案。

选择方案是指根据一定标准，从各种可供选择的方案中选取其一或综合成一。

作为最后选定的方案，首先必须能在较高程度上实现预定的决策目标，这是决策的合理性标准。

5.执行方案。

6.检查评价和反馈处理。

这是决策过程的最后一个步骤。

通过追踪检查与评价，可以发现决策执行过程中出现的偏差，以便采取相应的处理措施进行决策控制。

具体追踪处理措施有三类：一是保持现状，不采取措施；二是采取措施纠正偏差；三是修正原决策。

第二章决策与计划思考题参考答案简答题：1.什么是决策？决策的原则和依据是什么？答：所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

决策的基本原则：（1）系统原则。

应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。

（2）信息原则。

信息是决策的基础。

（3）可行性原则。

决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。

（4）满意原则。

由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。

2.战略决策、战术决策和业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？答：战略决策,是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。

一般多由高层次决策者作出。

战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策,以战略决策规定的目标为决策标准。

战略决策是涉及企业发展全局方面的问题,是确定企业发展的经营目标投资方向和生产规模等方面的决策,其重点是解决企业与外部环境的关系问题,属于长期决策。

而战术决策是针对企业具体化的问题。

如生产控制,销售网络等。

其重点是解决企业内部的经营管理问题,属于短期性决策。

业务决策是企业某一项具体业务的战术决策。

程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。

这类决策有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。

它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。

非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。

这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。

它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。

3.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素影响？答：决策过程包括发现问题、建立目标、形成备选方案、备选方案比选、执行方案和评估决策方案6个步骤。

第2章决策一、思考题1.为什么决策经常被描述为管理者工作的本质?答∶决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析过程，它具有目标性、选择性、可行性、过程性和动态性。

决策是管理的核心，是管理者工作的本质，管理的各项职能（计划、组织、领导、控制和创新）都离不开决策，决策贯穿于管理的全过程和各个方面。

管理实际上是一个不断地作出决策和实施决策的过程，如果没有决策，也就没有了管理。

一切管理职能中都渗透着决策职能，无论是计划、控制、组织，还是人事、沟通、激励，都离不开决策这一职能，每一个管理者都必须掌握并运用决策职能。

（1）计划工作的每一个环节都涉及决策，如目标的确立、预测方法和分析方法的选取、行动方案的选择等都离不开决策。

（2）组织、领导、控制等管理职能的发挥也离不开决策，如组织结构形式、部门化方式的选择，职责和权限的分配，以及各职位人员的选配等，这些都是组织工作中的决策问题。

而人员配备以后如何加以使用和激励，这属于领导职能，也同样有一系列的决策要作。

至于控制职能中，绩效标准的制定，实际成绩与绩效标准之间偏差容许范围的确定，以及纠正偏差措施的选择等方面，也都需要进行决策。

因此，决策贯穿于整个管理过程。

在一次管理循环中，计划是开端，实施决策过程中的控制是终点，自始至终都是离不开决策的。

（3）一切管理人员都是决策者，都必须在自己的职责范围内作出决策，实施决策。

决策是一切管理者都要承担的基本任务。

公司的总经理、董事长是决策者，车间的班组长、工段长也是决策者，不同的只是决策内容。

（4）正确的决策能够指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进，克服所遇到的困难和解决遇到的问题等;而错误的决策会使组织走上错误的道路，使组织的正常发展受到影响，降低组织的发展速度，严重者甚至可能会使组织遭到毁灭性的打击。

因此可以说，决策正确，相当于行动成功了一半现代企业管理学认为，企业管理的重点是在经营，而经营的中心又是决策。