2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试真题及答案

∙一、单选题(共30题，每题2分，说明:选择一项正确的答案)∙1、青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。

这就需要教师：（ B）∙o A、搞好教学o B、做好思想品德教育工作o C、关心学生的健康o D、完善自身∙2、（A ）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

∙o A、绩效分析o B、绩效管理o C、绩效辅导o D、绩效评价∙3、目标管理法的优点不包括：（A ）∙o A、形成竞争o B、有效管理o C、任务明确o D、自我管理∙4、（ C）是加强应用能力的关键。

∙o A、积极主动地听o B、积极主动地预习o C、积极主动地听练习o D、积极主动地复习∙5、四种绩效观中，( D)将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

∙o A、结果论o B、过程论o C、全面绩效论o D、潜能论∙6、（D ）是指观察、记忆、思维、想象等能力。

通常也叫智力。

∙o A、特殊能力o B、一般能力o C、设计能力o D、个人能力∙7、定期的会议沟通的缺点不包括(B )上面。

∙o A、耗费时间和精力o B、有些问题不便于在会议中公开讨论o C、不能满足团队交流的需要o D、如果时间安排得不好会影响工作∙8、关于Pocket的说法不正确的是：（D ）∙o A、Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来o B、在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章o C、使得一些东西可以在不同的设备上阅读o D、Pocket可以查看文章中的Flash∙9、与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点不包括：（D ）∙o A、网上出版成本低廉o B、网上的读者面广泛o C、网上查找信息方便o D、网上信息准确度高∙10、通过(A )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。

绩效管理与业务能力提升试卷及答案2、关于餐厅的设计原则,不正确的是：D、饭厅与厨房不需要毗邻或者接近3、关于网络教育方式的说法不正确的是：D、没有一点好处1、关于居室设计的乡村风格,不正确的是：（）D、色彩以中性或单色为主3、关于内容摘要的说法错误的是:( ）B、150—300字以内4、关于学习说法错误的是:（）D、积极主动地背1、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（ )B、副标题：黑体,四号2、关于律师的执业资格说法不正确的是：（ )D、服务对象是特定对象3、关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是：D、鼓励死记硬背5、关于Pocket的说法不正确的是：( ）D、Pocket可以查看文章中的Flash4、关于临床技能的说法不正确的是：（）D、不必关心病人家属5、关于文章作者署名的说法错误的是：（）D、复姓分开写4、关于题名的说法错误的是：( ）A、中文题名一般不超过15个字5、关于实践的说法错误的是：C、通过实践，检验专业技术人员所掌握知识深度2、绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的( )原则。

A、制度化原则4、绩效反馈面谈的技巧不包括：（）C、主管应少提一些开放性的问题4、绩效反馈面谈的内容一般不包括:（）B、工作计划2、绩效反馈的基本原则不包括：（ ) C、多讲少问原则1、绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为:( ）A、绩效辅导阶段5、绩效监控始终关注专业技术人员（），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。

A、工作绩效3、绩效监控是连接计划绩效和（）的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。

B、评价绩效4、绩效评价为（ )提供依据。

C、人员培训4、绩效计划按期间划分,不包括：（ ) D、公司绩效计划1、绩效计划是（）沟通的过程。

B、双向3、绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时,要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( ）上面。

起草初稿应注意（ABCD ）。

【2分】A. 周密思考B. 理清思路C. 立定格局D. 安排好写作时间、地点按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（分】A. 组织绩效B. 群体绩效C. 个人绩效D. 整体绩效【单选题】第（8）题在工作评价中，评价的客体为（C）。

A. 职工B. 干部C. 职位或岗位D. 组织A. 结果论强调“绩效”=“结果”、“产岀”或“目标实现度以下关于设计的说法错误的是（ B ）。

【2分】A.明确设计问题的实ABC ）。

【2 【2分】B. 结合设计者的设计知识、技能与经验C. 对设计做出一个预测和判断D. 经费条件，是解决设计所需要的时间单选题1、 KPI 的建立常用的方法不包括 （A ）。

（单选）A 任务分解法 B 标杆基准法C 成功 关键分析法D 目标分解法2、 根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（A ）四类指 标。

A 工作态度B 工作期望C 工作时间D 工作地点P393、 关于Pocket 的说法不正确的是（D ）。

P160-161 （单选）A Pocket 的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来 B 在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket 将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章C 使得一些东西可以在不同的设 备上阅读D Pocket 可以查看文章中的 Flash4、 关于参考文献与注释的区别，说法错误的是（D ）。

（单选）130 A 参考文献是作者 写作论著时所参考引用的文献书目 B 参考文献一般集中列表于文末C 注释是对论著正文 中某一特定内容的进一步解释或补充说明D 参考文献用数字加圆圈标注，自动插入 5、 关于餐厅的设计原则，不正确的是（D ）。

（单选）152 A 要求简单、便捷、卫生、 舒适B 单独用一个空间做餐厅是最理想的C 放置屏风是实用艺术性兼具的做法D 饭厅与 厨房不需要毗邻或者接近 6关于居室设计的乡村风格，不正确的是 （D ）。

绩效管理与业务能力提升24套6分题答案(部分整理)一、填空题1.2.3.4. （二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理p23 绩效评价专家常以（双向细目表）的形式来界定有关评价内容。

p67 (综合总结)又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。

从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。

p65. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划）、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。

p96. 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）。

7. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。

8. （关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。

9. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作态度)。

10. （权重）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。

P4111. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。

其中，尤以（学习能力）为其他能力之基础。

12. （绩效）（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。

13. 会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（监督）两个方面。

14. .（绩效指标）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。

P3915. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。

16. （设计）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。

2018 年专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题与答案考试概述该考试是专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)的考试，旨在测试考生对于绩效管理和业务能力提升方面的理解与掌握情况，考试包含了选择题和简答题两部分。

考试时间该考试时长为90分钟。

选择题1. 绩效管理的四个阶段是什么？A.计划、执行、测量和评估B.计划、执行、控制和评估C.计划、实施、评估和控制D.计划、实施、控制和监督答案：C2. 员工绩效评估的工具主要包括下列哪些？A.自我评估、领导评估、同事评估B.领导评估、部门评估、业绩考核C.360度评估、绩效表现评估、业务能力考核D.自我评估、部门评估、同事评估答案：C3. 业务能力提升主要是指什么？A.提高个人专业技能水平B.增强员工的创新意识C.全面提升员工的职业素质D.扩展自己的人脉资源答案：A4. 绩效考核的主要目的是什么？A.激励员工的工作热情B.改善员工工作表现C.提升员工的业务能力D.制定员工的职业发展计划答案：B5. 绩效管理的核心内容是什么？A.目标管理B.绩效评估C.薪资管理D.员工发展答案：A简答题1. 请列举业务能力提升的主要途径。

答：1.自我学习，通过阅读专业书刊、参加培训课程等方式提高自身能力；2.积极参与公司内部项目，不断吸取新知识，增强自己的实践能力；3.与同行业人员交流学习，分享心得体会，互相学习；4.参加学术会议，了解最前沿的技术发展动态。

2. 绩效管理的作用是什么？答：绩效管理的主要作用是管理绩效，以达到优化企业绩效、激发员工工作热情、提高员工工作效率等多重目的的全过程管理活动。

通过绩效管理，可以对企业现有的资源进行充分的调配，提高企业的绩效水平，从而增强企业的竞争力。

以上就是2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（公共课）试题与答案的相关内容，希望对大家在绩效管理和业务能力提升方面有所帮助。

2018年职称继续教育绩效管理A试卷第一篇：2018年职称继续教育绩效管理A试卷继续教育公需课《绩效管理与业务能力提升》试卷单位：姓名：分数：一、填空题。

每题2分，共计20分1.___（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。

2.___，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。

3.对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和___ 工作态度4.绩效公式P＝f（S，O，M，E）表示，其中S是指___，O是指机会，M是指激励，E是指___。

5.___是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。

6.___是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行预测并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。

7.___在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。

8.绩效评价专家常以___的形式来界定有关评价内容。

9.___目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。

10.___是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。

二，单选题。

每题1分，共计10分1.组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出（）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效2.（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。

A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效3.（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。

A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效4.（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。

（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

A 创新思维能力B 创新智力化能力C创新人格化能力D 创新意识能力A B C D正确答案：A2 绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。

正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。

正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。

A 责任履行度B目标完成度C关键结果领域D 产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。

A 图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。

A 工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。

A 明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D 结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

正确错误正确答案：错误9 下列属于医生的临床能力的是（）。

A 采集病史，向病人提出各种问题的技能B 进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D 对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具A 问卷B 调查表C 量表D 测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。

正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A 二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D 墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

2. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进展评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和工作态度。

(填空)3. 思维能力是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。

(填空)4. 毕业论文选题的原那么与方法有哪些？(简答)答：〔1〕选题必须在作者能够准确〔2〕选题要符合综合运用所学知识〔3〕对所研究的题目要有一定的心5.非正式绩效沟通的最大优点在于它的(A )。

(单项选择)A及时性B有效性C准确性D完整性6. 绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉构造要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，表达的是(C )原那么。

(单项选择)A合理B公开C及时D准确7. 本质上是先要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。

这种信息处理方式是(A )。

(单项选择)A搜索B排序C检索D识别8. 关于律师的执业资格说法不正确的选项是(D )。

(单项选择)A被授予法律职业资格证书B也必须取得律师执业证书C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益D效劳对象是特定对象9. 对于工作态度，可以通过(ABCD )等指标来衡量。

(多项选择)A全局意识B纪律意识C服从意识D协作精神10. 绩效反响的根本原那么有(ABCD )。

(多项选择)A经常性原那么B对事不对人原那么C多问少讲原那么、制度化原那么D着眼未来的原那么、正面引导原那么11. 信息的特性有( ABCD)。

(多项选择)A普遍性B不灭性C无限复制性D指向性12. 平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。

正确13. 对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的。

错误14. 绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。

正确15. 绩效反响是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回忆和讨论考评的结果。

专业技术继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升2018年（公共课）考试试题及答案（全）1制定绩效计划时提倡要遵循SMART原则，这其中的“A”指的是A明确具体的B可衡量的C可实现的D相关的正确答案：C2个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。

正确答案：正确3绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。

正确答案：正确4（）是教师教学设计中的核心部分。

A分析学生特点与组合教学内容B制订恰当的教学目标C教学模式与教学方法的选择D预测课堂情形变化正确答案：C5下列哪项论文类型不是按照课题性质这一标准进行划分的？A毕业设计B基础理论研究C实验［试验］研究D应用开发研究正确答案：A6在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

正确答案：错误7平衡计分卡的维度主要包括（）。

A财务维度B客户维度C内部流程维度D学习与成长维度E信息技术维度正确答案：A, B, C, D8当代中国教师的职业特点主要有（）。

A职业形象的准公共性B职业环境的相对封闭性C工作绩效的模糊性D职业待遇的福利性E师生关系的隐蔽不平等性正确答案：A, B, C, D, E9（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。

A文献研究法B实证研究法C定量分析法D定性分析法正确答案：D10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲正确答案：A, B11关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势，下列表述错误的是A知识不断更新，必须学会终身学习B获取信息的途径越来越方便C获取信息越来越个人化D人际关系逐渐趋于非平等化正确答案：D12绩效管理就是组织管理部门的责任。

正确答案：错误13下列属于信息的感觉媒体的是（）。

A文字B图像C动画D电缆E唱片正确答案：A, B, C在影响绩效的最主要因素中，（）是最具有主动性、能动性的因素。

A技能B环境C机会D激励正确答案：D15（）既是主体从事创新活动的中介或桥梁，又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础。

起草初稿应注意（ABCD。

【2分】A. 周密思考B. 理清思路C. 立定格局D. 安排好写作时间、地点按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（ABQ o【2分】A. 组织绩效B. 群体绩效C. 个人绩效D. 整体绩效【单选题】第（8）题在工作评价中，评价的客体为（C）。

【2分】A. 职工B. 干部C. 职位或岗位D. 组织A. 结果论强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度以下关于设计的说法错误的是（B）。

【2分】A.明确设计问题的实B. 结合设计者的设计知识、技能与经验C. 对设计做出一个预测和判断D. 经费条件，是解决设计所需要的时间单选题1、KPI的建立常用的方法不包括（A）。

（单选）A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法2、根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（A）四类指标。

A工作态度B工作期望C工作时间D工作地点P393、关于Pocket的说法不正确的是（D ）。

P160-161 （单选）A Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来B在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章C使得一些东西可以在不同的设备上阅读 D Pocket可以查看文章中的Flash4、关于参考文献与注释的区别，说法错误的是（D ）。

（单选）130 A 参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目B参考文献一般集中列表于文末C注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明D参考文献用数字加圆圈标注，自动插入5、关于餐厅的设计原则，不正确的是（D）。

（单选）152 A要求简单、便捷、卫生、舒适B单独用一个空间做餐厅是最理想的C放置屏风是实用艺术性兼具的做法D饭厅与厨房不需要毗邻或者接近6关于居室设计的乡村风格，不正确的是（D）。

A家具古朴，图案简单B 设计直爽C色彩以土地的颜色为最多D色彩以中性或单色为主P1517关于临床技能的说法不正确的是（D）。