最新2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试题

2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。

A.SWOT分析B.杜邦财务分析C.价值链分析D.利益相关者分析2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（D ）。

A.指标量纲不一致B.指标权重不统一C.指标考评周期不同步D.竞争对手的数据难以取得3.目标管理（MBO）的步骤不包括（D）。

A.建立目标体系B.组织实施C.制定下期目标责D.培训监督4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。

A.能力B.机遇C.人力资源制度D.价值观5.低层次的一般员工通常采用（C）。

A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ D ）。

A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。

A.通用B.佳能C.海尔D.施乐8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B ）。

A.真实性B.针对性C.及时性D.能动性9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( A )A.教育科学文化素质B.心理素质C.身体素质D.思想道德素质10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（C ）A.战略管理原则B.理论联系实际的原则C.注重优秀人才培养的原则D.注重投入和产出的原则。

11.（D ）是当今社会最具影响力的教育思想观念。

A.务实学习B.主动学习C.创新学习D.终身学习12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（D ）A.政府B.企业C.高校D.科研机构13.全面的知识管理不包括：（D ）A.企业的外部知识管理B.设立知识主管C.对知识使用设立权限D.知识的交流和共享14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D ）。

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。

(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。

(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。

(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C 绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

(单选) A 专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P103 9(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。

(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。

(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。

专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案一、判断题：1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。

（错误）2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

（正确）3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。

（正确）4、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

（错误）5、如果素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。

（错误）6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。

（正确）7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。

（错误）8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。

（正确）9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。

（正确）10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。

（正确）11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。

（正确）12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。

（错误）13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。

（正确）14、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。

（正确）15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划与评价三个阶段。

（正确）16、趋中效应：指从一个工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。

（错误）17、印象笔记是Pocket的中国大陆版。

（错误）18、目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。

（错误）19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两方面。

（错误）20、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。

(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。

(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。

(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。

(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。

(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。

一、单选题1、（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。

A、趋中效应2、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。

A、一对一面谈3、中层管理人员以（）年为绩效周期。

A、14、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是5、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。

B、开放性原则1、绩效管理能够( )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。

C、为人员甄选提供基础2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘3、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。

它的特质包括：（）C、稳定性4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( )原则。

C、及时5、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背1、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据2、集思广益训练法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑3、要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。

A、听课4、四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

D、潜能论5、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号1、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

A、绩效分析2、（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。

或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

2017年公共课《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案1.绩效管理的最终目的是（d）。

A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D.提升员工绩效2.关于目标管理，以下说法不正确的是：（ d ）。

A.促进主管与下属之间的交流和相互了解B.难以制定目标C.倾向于X理论只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。

这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。

在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。

往往有着超越年龄的成熟与自或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

D.倾向聚焦于短期目标3.一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ b ）要求。

A.能力B.任职资格C.素质模型D.经验4.关于任务分工矩阵的说法错误的是（）。

A.工作任务可以进一步分解到班组和岗位B.设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C.任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D.任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献5.关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。

A.制造型企业将安全生产设为否决指标B.销售类企业将管理成本设为否决指标C.金融企业将酱利润率设为否决指标D.餐饮公司将顾客满意度设为否决指标6.某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（）。

A.胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高B.将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适C.胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等D.如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位7.考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（）。

最新2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试题一、单选题1.（），这种指导都喜欢提问和倾听，而不是直接告诉下属如何做。

A.学习型指导者B.管理型指导者C.辅导型管理者D.独裁型管理者本题答案:A2.绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是（）原则。

A.合理B.公开C.及时D.准确本题答案:C3.在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。

A.绩效管理是管理组织绩效的系统B.绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C.绩效管理是管理团队的系统D.绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统本题答案:A4.( )强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。

A.结果论B.过程论C.全面绩效论D.潜能论本题答案:A5.（）要包括申诉方、被申诉方以及申诉管理机构。

A.申诉参与方C.监督方D.处理方本题答案:A6.绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内因素共同作用的影响。

A.多因性B.多维性C.单一性D.动态性本题答案:A7.现代的职业经理要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新等出谋划策。

说明现代职业经理应具备（）素质。

A.影响力B.创造力C.亲和力D.穿透力本题答案:B8.（）解决“我们是否在进步”这一类问题。

A.财务维度的目标B.客户维度的目标C.内部流程维度的目标D.成长维度的目标本题答案:D9.（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。

A.绩效管理是管理组织绩效的系统B.绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C.绩效管理是管理团队的系统D.绩效管理是管理组织和专来技术人员绩效的综合系统本题答案:A10.关于会计的说法不正确的是（）。

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。

(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。

(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。

(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C 绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

(单选) A 专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P103 9(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。

(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。

(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。

专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017 年公共课）》考前练习题及参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。

A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（D ）。

A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D ）。

A、CEO B、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （C ）是实施绩效管理的基础。

A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D ）。

A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。

A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007]. 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。

A、SWOT 分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（B）。

A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（A ）。

A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（A）。

A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（C ）。