2018专业技术人员绩效管理和业务能力提升考试答案解析

∙一、单选题(共30题，每题2分，说明:选择一项正确的答案)∙1、青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。

这就需要教师：（ B）∙o A、搞好教学o B、做好思想品德教育工作o C、关心学生的健康o D、完善自身∙2、（A ）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

∙o A、绩效分析o B、绩效管理o C、绩效辅导o D、绩效评价∙3、目标管理法的优点不包括：（A ）∙o A、形成竞争o B、有效管理o C、任务明确o D、自我管理∙4、（ C）是加强应用能力的关键。

∙o A、积极主动地听o B、积极主动地预习o C、积极主动地听练习o D、积极主动地复习∙5、四种绩效观中，( D)将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

∙o A、结果论o B、过程论o C、全面绩效论o D、潜能论∙6、（D ）是指观察、记忆、思维、想象等能力。

通常也叫智力。

∙o A、特殊能力o B、一般能力o C、设计能力o D、个人能力∙7、定期的会议沟通的缺点不包括(B )上面。

∙o A、耗费时间和精力o B、有些问题不便于在会议中公开讨论o C、不能满足团队交流的需要o D、如果时间安排得不好会影响工作∙8、关于Pocket的说法不正确的是：（D ）∙o A、Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来o B、在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章o C、使得一些东西可以在不同的设备上阅读o D、Pocket可以查看文章中的Flash∙9、与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点不包括：（D ）∙o A、网上出版成本低廉o B、网上的读者面广泛o C、网上查找信息方便o D、网上信息准确度高∙10、通过(A )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。

2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（30学时）考试考试人员：林富财/试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。

本题得2分正确错误显示答案2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

本题得2分正确错误显示答案3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。

本题得2分正确错误显示答案4、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。

本题得2分正确错误显示答案5、印象笔记是Pocket的中国大陆版。

本题得2分正确错误显示答案6本题得2分正确错误显示答案7、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。

本题得2分正确错误显示答案8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。

本题得2分正确错误显示答案9、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。

本题得2分正确错误显示答案10、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。

本题得2分正确错误显示答案11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。

本题得2分正确错误显示答案12、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

本题得2分正确错误显示答案13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。

本题得2分正确错误显示答案14、知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。

本题得2分正确错误显示答案15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。

本题得2分正确错误显示答案16、趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。

2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案D正确答案：表现媒体4、（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。

正确答案：薪酬管理5、下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？正确答案：精密性6、（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。

正确答案：定性分析法7、（）是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容。

正确答案：工作业绩8、（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

正确答案：创新思维能力9、下列不属于绩效监控的关键点是（）正确答案：绩效目标拟定的超前性10、下列哪项论文类型不是按照课题性质这一标准进行划分的？正确答案：毕业设计11、关键绩效指标的理论基础是（）正确答案：二八法则12、（）是专业技术人员最核心、最本质的能力。

正确答案：学习能力13、在没有特殊说明的情况下，人们所说的“信息媒体”，通常是指信息的（）正确答案：感觉媒体14、制定绩效计划时提倡要遵循SMART原则，这其中的“A”指的是（）正确答案：可实现的15、（）既是主体从事创新活动的中介或桥梁，又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础。

正确答案：创新智力化能力16、（）是一种比较简便易行的权重分配方法，这种方法比较适合考评指标少于10个情况。

正确答案：按重要性排序法17、（）是组织发展的源泉，竞争的根本。

正确答案：技术创新18、在影响绩效的最主要因素中，（）是最具有主动性、能动性的因素。

正确答案：激励19、关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势，下列表述错误的是（）正确答案：人际关系逐渐趋于平等化20、（）是教师教学设计中的核心部分。

正确答案：教学模式与教学方法的选择三、多选题：1、平衡计分卡的维度主要包括（）。

正确答案：★财务维度★客户维度★学习与成长维度★内部流程维度2、创新人格化能力主要包括（）正确答案：★创新意识★创新品德★创新理想和信念★创新个性特质3、基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）正确答案：★图尺度评价量表法★评价中心法★关键事件法★混合标准量表法★行为锚定评价量表法4、网络信息传播的特点主要包括（）正确答案：★极大丰富★互动交流★形态多样★全球传播★传递迅速及时5、一般来说，在下列哪些时间进行绩效辅导会获得较好的效果？正确答案：★当专业技术人员需要帮助时★当专业技术人员面临崭新的职业发展机会时★当专业技术人员征求你的意见时★当你发现了一个可以改进绩效的机会时★当专业技术人员通过培训掌握了新技能时6、当代中国教师的职业特点主要有（）正确答案：★职业形象的准公共性★师生关系的隐蔽不平等性★职业环境的相对封闭性★职业持遇的福利性★工作绩效的模糊性7、下列哪些是社会调查研究运用最为普遍的工具？正确答案：★问卷★调查表8、下列属于信息的感觉媒体的是（）正确答案：★文字★图像★动画9、下列表示绩效结果的概念的有（）正确答案：★责任履行度★利润★目标完成度★产量★关键结果领域10、信息的主要特性包括（）正确答案：★普遍性★不来性★指向性★无限复制性11、绩效管理的意义主要包括（）正确答案：★促进组织和个人绩效的提升★为人员甄选提供基础★促进管理流程和业务流程优化★提供一个规范而简洁的沟通平台★构建和谐的组织文化12、绩效反馈的基本原则主要包括（）正确答案：★经常性原则★多问少讲原则★正面引导原则★制度化原则13、创新智力化能力的特质主要包括（）正确答案：★传导性★基础性★中介性14、绩效计划的内容主要包括（）正确答案：★绩效目标★绩效指标★绩效标准★绩效周期15、下列属于正式的绩效沟通的是（）正确答案：★正式书面报告★定期的会议沟通★一对一的面谈16、提高专业技术人员思维能力的方法主要包括（）正确答案：★推陈出新训练法★抽象训练法★循序渐进训练法★生疑提问训练法★集思广益训练法17、下列属于医生的临床能力的是（）正确答案：★采集病史，向病人提出各种问题的技能★进行体格检查的技能★使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能★对患者进行观察和处理的技能★认识对病人应负的医疗责任18、论文一般可以分为（）。

1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力?A?B?C?D正确答案：?A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。

正确?错误正确答案：?正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。

正确?错误正确答案：?正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。

A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。

A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。

A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发?A?B?C?D正确答案：?C7知识素质的特点主要包括（）。

A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

正确?错误正确答案：?错误9下列属于医生的临床能力的是（）。

A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲?A?B?C?D?E正确答案：?A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。

正确?错误正确答案：?错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律?A?B?C?D正确答案：?A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力?A?B?C?D正确答案：?A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。

正确?错误正确答案：?正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。

正确?错误正确答案：?正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。

A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。

A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。

A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发?A?B?C?D正确答案：?C7知识素质的特点主要包括（）。

A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

正确?错误正确答案：?错误9下列属于医生的临床能力的是（）。

A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲?A?B?C?D?E正确答案：?A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。

正确?错误正确答案：?错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律?A?B?C?D正确答案：?A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

2018 年专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题与答案考试概述该考试是专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)的考试，旨在测试考生对于绩效管理和业务能力提升方面的理解与掌握情况，考试包含了选择题和简答题两部分。

考试时间该考试时长为90分钟。

选择题1. 绩效管理的四个阶段是什么？A.计划、执行、测量和评估B.计划、执行、控制和评估C.计划、实施、评估和控制D.计划、实施、控制和监督答案：C2. 员工绩效评估的工具主要包括下列哪些？A.自我评估、领导评估、同事评估B.领导评估、部门评估、业绩考核C.360度评估、绩效表现评估、业务能力考核D.自我评估、部门评估、同事评估答案：C3. 业务能力提升主要是指什么？A.提高个人专业技能水平B.增强员工的创新意识C.全面提升员工的职业素质D.扩展自己的人脉资源答案：A4. 绩效考核的主要目的是什么？A.激励员工的工作热情B.改善员工工作表现C.提升员工的业务能力D.制定员工的职业发展计划答案：B5. 绩效管理的核心内容是什么？A.目标管理B.绩效评估C.薪资管理D.员工发展答案：A简答题1. 请列举业务能力提升的主要途径。

答：1.自我学习，通过阅读专业书刊、参加培训课程等方式提高自身能力；2.积极参与公司内部项目，不断吸取新知识，增强自己的实践能力；3.与同行业人员交流学习，分享心得体会，互相学习；4.参加学术会议，了解最前沿的技术发展动态。

2. 绩效管理的作用是什么？答：绩效管理的主要作用是管理绩效，以达到优化企业绩效、激发员工工作热情、提高员工工作效率等多重目的的全过程管理活动。

通过绩效管理，可以对企业现有的资源进行充分的调配，提高企业的绩效水平，从而增强企业的竞争力。

以上就是2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（公共课）试题与答案的相关内容，希望对大家在绩效管理和业务能力提升方面有所帮助。

《绩效管理与业务能力提升》第一章绩效管理概述1.绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。

(对)2.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。

(对)3.绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。

(错)4.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。

(对)5.绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。

(对)6.绩效不具有下列哪一项特性。

（C）A：多因性B：多维性C：单一性D：动态性7.绩效的( C)指组织使用资源的投入产出状况。

A：有效性B：变革性C：效率D：速度8.绩效具有( A)，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。

A：多因性B：多维性C：单一性D：动态性9.四种绩效观中，( B)主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。

A：结果论B：过程论C：全面绩效论D：潜能论10. 四种绩效观中，( D )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

A：结果论B：过程论C：全面绩效论D：潜能论11. 四种绩效观中，( B)将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。

A：结果论B：过程论C：行为论D：潜能论12. （C）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。

A：组织绩效B：团队绩效C：个人绩效D：整体绩效13. (C)是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。

1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。

正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。

正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。

A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。

A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。

A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。

A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。

A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。

正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。

1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。

正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。

正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。

A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。

A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。

A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。

A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。

A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案： A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。

正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。

正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。

正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。

A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。

A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。

A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。

A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。

正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。

A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。

正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。