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物业项目经理岗位绩效考核表
岗位不得分。
上级临时交办工作完成质量符合要求得满分，存在质量问题每次扣1分，最多扣2分。
数据填报及时准确得满分，每次填报延误或错误扣0.5分，累计扣完为止。
部门培训课时达标得满分，不达标不得分；个人参加培训课时达标得满分，不达标不得分。
全体新员工在试用期安排专人指导，试用期满符合上岗要求得满分，未安排指导或不符合要求不得分。
内部流程无投诉得满分，有一起有效投诉得2分，有两起有效投诉不得分。
超出预期完成上级领导交办的各项临时工作可获得满分。
能够按时按质完成上级领导交办的各项临时工作则可获得4分，未完成的上级领导交办的各项临时工作不得分。
如果管理处员工离职率在指标值之内且当月无员工辞职，则可获得加2分。
为公司培养一名主管以上管理人员可获得管理处主任嘉奖4分，主管嘉奖2分；培养一名普通员工可获得管理处主任嘉奖2分、主管嘉奖1分。
年度培训达标率是评分的一个重要指标。
新员工培训也是评分的一个重要指标。
临时性交办工作的完成情况也会影响评分。
如果员工辞职率低，则可获得加分。
人才培养是公司的重要任务，对于成功的人才培养也会给予加分。
财务管理方面，如果日常财务基础管理全部符合要求，则可获得加1分；如果还有创新，则可获得加2分。
总评分为100分，以上各项指标都会对评分产生影响。
本次项目经理绩效考核一、考核方法本次项目经理的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目经理的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、资金回收；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.二、考核量表1、基本绩效考核指标（总分30分）2、关键绩效考核指标本次项目经理绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目总工程师（技术负有责任人）绩效考核1、考核方法本次项目总工程师的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目总工程师（技术负有责任人）的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、技术管控；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.三、考核量表1、基本绩效考核指标（总分20分）2、关键绩效考核指标本次项目总工程师（技术负有责任人）绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目生产副经理绩效考核1、考核方法本次项目生产经理的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.项生产副经理的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、生产调度；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.四、考核量表1、本绩效考核指标（总分20分）2、关键绩效考核指标生产副经理绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目综合工长绩效考核1、考核方法本次项目综合工长的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目综合工长的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、生产安排；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目材料主管绩效考核1、考核方法本次项目材料主管的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目材料主管的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料管控、成本控制；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目材料主管绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目质量员绩效考核1、考核方法本次项目质量员的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目质量员的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料管控、成本控制；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目质量员绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目安全员绩效考核1、考核方法本次项目安全员的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目安全员的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料管控、成本控制；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目安全员绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目机械管控员绩效考核1、考核方法本次项目机械管控员的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目机械管控员的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、生产安排；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目机械管控员绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目技术员绩效考核1、考核方法本次项目技术员的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目技术员的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料管控、技术管控；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目技术员绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目试验员绩效考核1、考核方法本次项目试验员的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目试验员的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、试验管控；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目试验员绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目材料采购员绩效考核1、考核方法本次项目材料采购员的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目材料采购员的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料管控、成本控制；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目材料采购员绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目材料库管员绩效考核1、考核方法本次项目材料库管员的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目材料库管员的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料管控、成本控制；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目材料库管员绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：本次项目预算统计员绩效考核1、考核方法本次项目造价员的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方法方式结合进行.本次项目造价员的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料管控、造价管控；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件.对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式.加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重3个等级,分别予以不同程度的加分和减分.2、考核量表1、基本绩效考核指标（总分10分）2、关键绩效考核指标本次项目预算统计员绩效考核表本次项目部：姓名：考核期：年月考核人签字或盖章：被考核人签字或盖章：。
绩效考核表(项目经理)考核目的本绩效考核表旨在对项目经理的工作绩效进行客观评估，明确工作职责和目标，并为项目经理提供更好的发展机会和提高工作质量的指导。
本考核表将从项目管理能力、团队合作精神、沟通能力等方面对项目经理进行全面评估。
评估标准1. 项目管理能力- 能否准确制定项目目标和计划，并合理、有效地分配和使用资源- 是否能够合理评估项目风险，并及时采取措施解决问题- 能否协调各团队成员的工作，提高项目实施效率和质量- 是否能够灵活应对项目变更和调整，并确保项目按时交付2. 团队合作精神- 能否积极主动地与团队成员合作，共同解决问题- 是否能够有效管理团队冲突，改善团队合作氛围- 能否正确指导和培养团队成员，提高其工作能力和绩效- 是否能够鼓励团队成员发挥自己的创造力和创新能力3. 沟通能力- 能否与客户、上级和团队成员保持良好的沟通和协作- 是否能够清晰、准确地传达项目要求和进展情况- 能否积极主动地同团队成员和上级沟通反馈意见和建议- 是否能够处理和解决沟通障碍和冲突，维护工作效率和团队合作评估方法1. 自评项目经理根据自己对上述评估标准的理解和实际工作情况，对自己的绩效进行自我评估。
请根据以下等级进行评分：- 优秀：完全满足要求，表现突出- 良好：大部分满足要求，工作质量高- 一般：满足基本要求，但有改进空间- 不足：未完全满足要求，工作质量需要提高2. 上级评估项目经理的上级根据对项目经理的工作表现和团队反馈的综合评估，对项目经理的绩效进行评定。
请根据以下等级进行评分：- 优秀：在项目管理中扮演了重要角色，取得了显著成绩- 良好：在项目管理中表现出色，工作质量高- 一般：在项目管理中表现一般，需改进工作质量- 不足：在项目管理中表现不足，需要改进工作方法和能力总结绩效考核是一个机会，旨在帮助项目经理发现自身的优势和不足，并为其提供发展机会和提高工作质量的指导。
通过本绩效考核表的评估，项目经理可以思考自己在不同方面的表现，有针对性地进行自我调整和提高。
----项目经理绩效考核表（年月）项目部：姓名：考评得分：1、基本绩效考核指标（总分30 分）考核项目考核内容考评标准主动性：对职责范围内的事是不主动、不积极每次扣1分，工作态度否主动积极完成。
下不保底。
责任心：是否能勇于承担责任，每发生一次推诿现象，扣 1 分，工作不推诿。
下不保底。
遵守纪律是否能严格遵守公司各项规章每违反一次，扣0.5分。
制度和管理规定。
思想觉悟状况、工作是否任劳有不负责任的言行，每次扣1业务素养任怨，诚恳敬业。
分，下不保底。
专业知识的学习与业务能力的同一类失误连续发生，除第一提升状况。
次外，每次扣 1 分，下不保底。
协调公司与项目部内部事务，由于协调不到位影响到工作进确保各项工作顺利进行。
程，每次扣 1分，下不保底。
工作协调协调对外的关系时采取的措施协调不讲究方式方法、造成工是否得力，是否造成工程停工程停工或其他恶劣影响的，每或其他恶劣影响。
次扣 2 分，下不保底。
负责公司对项目部绩效考核办绩效考核完成不及时，每延期一天扣 1 分；未执行绩效考核绩效考核法的执行，按时完成项目部人办法或执行不力，每次扣 4分，员的绩效考核。
下不保底。
执行公司管理制度，制定、完执行制度犯原则性错误，每次执行制度善项目部的各项管理制度并监扣 3分；制度执行不力，每次督执行。
扣 1分，下不保底。
协同其他部门开展工作，按时事务完成不积极、不主动，每团队精神完成领导交办的临时性任务。
次扣 1 分，下不保底。
领导项目部全体工作人员团结项目工作人员互相推诿、工作一致，积极有效工作。
不力，每次扣 1 分，下不保底。
合计标准分实得分备注22222332525302、关键绩效考核指标（总分70分）考核项目考核内容考评标准标准分实得分备注安全管理制度，安全教育、安全检查、安全交底等制度执行 未执行每项扣2 分，下不保底。
2情况。
安全生产每发生一起扣1 分，较大安全是否发生安全事故。
事故扣 2 分，重大事故不得分。
物业部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名职位物业部经理部门物业部
考核人姓名职位总经理部门
序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分
部门工作
120%考核期内部门工作计划完成率达100%
计划完成率
物业费用
215%考核期内物业费用预算控制率在%以内
预算控制率
3基础设施完好率15%考核期内基础设施完好率达%以上
水、电、暖
410%考核期内水、电、暖设施完好率在% 以上
设施完好率
设施设备检考核期内物业设施设备检修计划完成率在510%
修计划完成率% 以上
6保洁达标率10%考核期内保洁达标率在%以上
7绿化完好率5%考核期内绿化完好率在%以上
安全消防
85%考核期内安全消防设施完好率在%以上
设施完好率
考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度9物业服务满意度5%
评价达到分以上
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分
10员工管理5%
以上
本次考核总得分
考核 1. 物业费用预算控制率
指标物业费用预算控制率＝部门实际费用支出
100％部门预算费用支出
说明
2. 员工管理
员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价
被考核人考核人复核人
签字：日期：签字：日期：签字：日期：。
物业公司项目经理绩效查核指标量表被查核人姓物业公职位项目经理部门名司查核人姓职位部门名序KPI 指标权绩效目标值查核得号重分1工作20%查核期内工作计划达成率达100%计划达成率2物业花费15%考核期内物业费用预算控制率估算控制率在 % 之内3基础设备完满率15%查核期内基础设备完满率达% 以上4水、电、暖10%查核期内水、电、暖设备完满率设备完满率在 % 以上设备设备检查核期内物业设备设备检修计划完510%成率在修计划达成率% 以上6保洁达标率10%查核期内保洁达标率在% 以上7绿化完满率5%查核期内绿化完满率在% 以上8安全消防5%考核期内安全消防设施完好率设备完满率在 % 以上9物业服务满意度5%查核期内公司职工对物业部供给的服务满意度评论达到分以上查核期内职工绩效查核均匀得分达10职工管理5%到分以上本次查核总得分1.物业花费估算控制率部门实质花费支出物业花费估算控制率＝100％部门估算花费支出2.职工管理职工管理指标经过查核期内职工绩效查核得分进行评论考核指标说明被查核人查核人复核人署名：日期：署名：日期：署名：日期：物业公司职工绩效查核管理方案受控状方案名态称物业人员绩效查核管理方案编号一、绩效查核的目的为保证公司经营目标的实现，提升物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、荣膺奖赏和处罚等供给正确、客观的依照，特拟订本方案。
二、绩效查核的时间物业人员的绩效查核分为季度绩效查核和年度绩效查核两种，其时间安排以下表所示。
绩效查核时间表绩效查核类型名称时间安排备注第一季度绩效查核 4 月 1日~10 日季度绩效考第二季度绩效查核7 月 1日~10 日详细的绩效查核核第三季度绩效查核10 月 1 日 ~10 日时间由人力资源第四时度绩效查核 1 月 1日~10 日部负责安排和通年度绩效考年度绩效查核12 月 25 日 ~1 月 5知。
核日三、季度绩效查核的内容与实行季度绩效查核是对物业人员每季度的绩效表现进行查核，查核标准是被查核者的岗位描绘、工作目标和工作计划等。
项目经理绩效考核一、考核方法项目经理的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。
项目经理的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、资金回收；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。
二、考核量表1、基本绩效考核指标（总分30分）2、关键绩效考核指标项目经理绩效考核表项目部：姓名：考核期：年月考核人签字：被考核人签字：项目总工程师（技术负责人）绩效考核一、考核方法项目总工程师的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。
项目总工程师（技术负责人）的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、技术管理；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。
三、考核量表1、基本绩效考核指标（总分20分）2、关键绩效考核指标项目总工程师（技术负责人）绩效考核表项目部：姓名：考核期：年月考核人签字：被考核人签字：项目生产副经理绩效考核一、考核方法项目生产经理的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。
项生产副经理的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、生产调度；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。
四、考核量表1、本绩效考核指标（总分20分）2、关键绩效考核指标生产副经理绩效考核表项目部：姓名：考核期：年月考核人签字：被考核人签字：项目综合工长绩效考核一、考核方法项目综合工长的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。
被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。
绩效考核时间表绩效考核时间安排备注类别名称季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日~10日具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。
第二季度绩效考核7月1日~10日第三季度绩效考核10月1日~10日第四季度绩效考核1月1日~10日年度绩效考核年度绩效考核12月25日~1月5日三、季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。
不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（一）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
考核要素简单解释评分标准权重类别要点业绩目标达成度季度内工作目标和预算达成情况A.超过目标；B.达到目标；C.尚可；D.欠佳；E.落后25%方案名称物业人员绩效考核管理方案受控状态编号说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。
新季度绩效考核结束后，按 照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。
（四）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。
人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总 表”一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据， 一份留存，年终汇总后存档 四、年度绩效考核的内容与实施 （一）年度绩效考核记分标准年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上， 其依据包括四个季度绩效考核 得分和人力资源部奖惩记录两部分。
人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。
物业公司项目经理绩效考核指标量表被考核人姓物业公职位项目经理部门名司考核人姓职位部门名序KPI 指标权绩效目标值考核得号重分1工作20%考核期内工作计划完成率达100%计划完成率2物业费用15%考核期内物业费用预算控制率预算控制率在 % 以内3基础设施完好率15%考核期内基础设施完好率达% 以上4水、电、暖10%考核期内水、电、暖设施完好率设施完好率在 % 以上设施设备检考核期内物业设施设备检修计划完510%成率在修计划完成率% 以上6保洁达标率10%考核期内保洁达标率在% 以上7绿化完好率5%考核期内绿化完好率在% 以上8安全消防5%考核期内安全消防设施完好率设施完好率在 % 以上9物业服务满意度5%考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度评价达到分以上考核期内员工绩效考核平均得分达10员工管理5%到分以上本次考核总得分1.物业费用预算控制率部门实际费用支出物业费用预算控制率＝100％部门预算费用支出2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：物业公司员工绩效考核管理方案受控状方案名态称物业人员绩效考核管理方案编号一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。
绩效考核时间表绩效考核类别名称时间安排备注第一季度绩效考核 4 月 1日~10 日季度绩效考第二季度绩效考核7 月 1日~10 日具体的绩效考核核第三季度绩效考核10 月 1 日 ~10 日时间由人力资源第四季度绩效考核 1 月 1日~10 日部负责安排和通年度绩效考年度绩效考核12 月 25 日 ~1 月 5知。
核日三、季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。
不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（一）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
管理人员季度绩效考核的内容表考核要素类别要点简单解释评分标准权重季度内工作目标和A. 超过目标；B. 达到目目标达成度标；预算达成情况C.尚可；D.欠佳；E. 落后工作秩序、事物处理A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；工作品质及时性、资料保管完D.欠佳；E. 很差好性等完成目标所用的方A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；业绩工作方法法是否科学、合理、25%D.欠佳；E. 很差合法和规范监督检查力任务传达是否及时，A. 很好；B. 良好；C. 尚可；任务执行过程监督度 D.欠佳； E. 很差是否到位业主对物业管理工A. 非常满意；B. 满意；C.业主满意度尚可；作的满意程度D.不满意；E. 很不满意领导统率能组织激励下属克服A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；能力困难、完成目标的能30%力 D.欠佳； E. 很差力企划创新能抓住核心问题，开拓力新思路的能力判断决策能把握全局，迅速做出判断，并进行决策的力能力沟通交际能通过沟通解决问题和协调指导下属工力作的能力洞察应变能洞察问题本质，及时力有效地处理危机事件的能力培训指导能有针对性地培训下力属，帮助下属成长的能力工作的主动性、协调工作态度性、责任心、表率能力等个人修养做事公平、公正，被员工尊重的程度品德与同事友好相处，受人际关系同事、下属欢迎的程度在公司目标的指导部门协作下，与其他部门的协作程度知识管理技能掌握的管理基本常A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；D.欠佳；E. 很差A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；D.欠佳；E. 很差A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；D.欠佳；E. 很差A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；D.欠佳；E. 很差A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；D.欠佳；E. 很差A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；D.欠佳；E. 很差A. 很好；B. 良好；C. 好；D.欠佳；E. 很差A. 非常受欢迎；B. 受欢20% 迎；C. 尚可；D. 欠佳；E. 很差A. 很好；B. 良好；C. 好；D.欠佳；E. 很差A. 很丰富；B. 丰富；C. 普25%识和管理技巧等通；D.不足；E. 太差工作所需的专业基 A. 很丰富； B. 丰富；C. 普专业知识本知识、法律、法规、通；政策等 D.不足； E. 太差A. 很丰富；B. 丰富；C. 普自然科学和社会科一般知识通；学的常识性知识D.不足；E. 太差A. 很丰富；B. 丰富；C. 普物业行业经营管理通；行业知识类知识掌握程度D.不足；E. 太差个人进取心、学习能 A. 潜力巨大； B. 有潜力；发展潜力力等 C.普通； D.不足； E. 太差说明： A＝5 分； B＝4 分； C＝3 分； D＝ 2 分； E＝1 分（二）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。
普通员工绩效考核内容表考核要素简单解释评分标准权重类别要点季度内工作目标实 A. 超过目标； B. 达到目工作质量现情况和任务完成标；工作质量 C.尚可； D.欠佳； E. 落后40%能力工作秩序、事物处理A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；工作效率及时性、资料保管完D.欠佳；E. 很差好性等完成目标所用的方A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；工作方法法是否科学、合理、D.欠佳；E. 很差合法和规范尊重顾客、服务顾A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；服务精神客、让顾客满意的程D.欠佳；E. 很差度工作的主动性、协调A. 上乘；B. 良好；C. 尚可；工作态度性、责任心、表率能D.欠佳；E. 很差力等A. 非常尊重；B. 尊重；C.品德个人修养尊重他人的程度一般；30%D.不尊重；E. 很不尊重受同事欢迎、与同事 A. 非常受欢迎； B. 受欢人际关系友好相处、互助进步迎；C. 尚可； D. 欠佳； E.的情况很差工作所需的专业基 A. 很丰富； B. 丰富；C. 普专业知识本知识、法律、法规、通；政策等 D.不足； E. 太差A. 很丰富；B. 丰富；C. 普自然科学和社会科知识一般知识通；30%学的常识性知识D.不足；E. 太差A. 很丰富；B. 丰富；C. 普物业行业经营管理行业知识通；类知识D.不足；E. 太差说明： A＝10~9 分； B＝8~7 分； C＝6~5 分； D＝4~3 分； E＝2~1 分（三）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。
员工绩效考核等级划分表等级名称得分范围（分）奖惩措施A 级90~100浮动工资上浮 15%B 级80~89浮动工资上浮 10%C级70~79浮动工资上浮 5%D级60~69浮动工资不变E 级60 以下浮动工资下浮 5%说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。
新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。
（四）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。
人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。
四、年度绩效考核的内容与实施（一）年度绩效考核记分标准年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。
人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。
人力资源部奖惩记录得分标准奖惩记录名称奖惩记录加减分标准嘉奖加 5 分奖励记功加10分记大功加 15 分惩罚警告减10分记过减 15 分记大过减 20 分注：若是年度内既无奖励，也无惩罚，则加10 分（二）年度绩效考核总分计算方法总分 =本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分× 20%（三）年度绩效考核等级划分公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。
年度绩效考核等级划分表等级名称得分范围奖惩措施A 级前 5%奖励 1000 元B 级前 15%除去前 5%奖励 500 元C级前 30%除去前 15%奖励 200 元D级前 90%除去前 30%不奖不罚E 级后 10%罚款 500 元，考虑辞退（四）年度绩效考核的实施公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。
五、绩效考核结果的应用① 财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。
② 部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。
③ 人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。
六、绩效考核结果申诉本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。
“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。
绩效考核结果申诉表编号：日期：年月日姓名申诉要点所在部门申诉原因期望的结果部门经理希望申诉处理的时间人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。
相关说明编制人员编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期。
