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物业管理单位项目经理考核标准1. 背景和目的该文档旨在制定物业管理单位项目经理的考核标准，以确保项目经理在其职责范围内有效地管理物业项目。
考核标准应具体明确，以便评估项目经理的绩效和为其提供改进的机会。
2. 考核标准2.1 项目计划和管理- 能够制定详细的项目计划，并确保项目按计划进行- 能够合理分配项目资源，并监督资源的使用情况- 具备有效的沟通能力，能够与项目团队、上级管理层和相关利益相关者进行有效的沟通和协调2.2 财务管理- 能够准确估算项目成本，并制定预算和资源计划- 能够监督项目预算执行情况，并采取必要的措施进行预算调整- 具备良好的财务管理能力，能够确保项目的经济效益和财务可持续性2.3 项目进展和风险管理- 能够识别项目风险，并制定适当的风险应对策略- 能够及时监测项目进展，并采取必要的措施纠正偏差- 具备问题解决能力，能够有效解决项目中出现的问题和障碍2.4 团队管理和领导力- 能够有效管理项目团队，包括招聘、培训、激励和评估- 具备良好的领导能力，能够激发团队成员的潜力并提高团队绩效- 能够建立积极的工作氛围，促进团队合作和适应性3. 考核方法为评估项目经理的绩效，可以采取以下考核方法之一或多种组合：- 360度评估：包括项目团队、上级管理层和相关利益相关者的评估反馈- 项目成果评估：评估项目的成果和目标完成情况- 个人目标达成评估：评估项目经理个人设定的目标达成情况- 口头面试或考核讨论: 通过口头讨论或面试方式评估项目经理的能力和职业素养4. 考核结果和改进机会基于考核结果，应及时给予项目经理评估反馈，并为其提供改进机会和相应培训资源，以促进其个人和职业发展。
考核结果还可以用于制定奖惩措施，激励项目经理提高绩效。
以上为物业管理单位项目经理考核标准，该标准应根据具体情况进行调整和优化，以确保其适用性和有效性。
注意：本文档仅为参考，不得作为法律依据。
物业公司管理处主任KPI绩效考核合约《绩效合约》使用说明一、本合约采用考核人与被考核人双方面谈的方式签订。
二、本合约分经营管理目标和行为态度、能力两项内容，其中经营管理目标占90%的权重，行为态度及能力占10%的权重。
三、经营管理目标按被考核人考核期内应完成的绩效目标进行考核，公司根据项目具体情况与被考核人协商设定绩效标准及权重，作为被考核人绩效合约完成情况的考核依据。
四、绩效考核评分标准分为是否完成，根据目标和标准不同按以下方式评分。
1、凡标准考核项目绩效评分是否完成，完成为目标值权重分值总分，未完成按实际完成指标所得分值扣分。
2、凡目标考核项目应先确定是否完成或超额完成，凡超额完成或未完成可按实际完成的量来加分或扣分。
3、凡未完成项目需进行绩效分析，于一周内反馈人力资源部，由人资源部上报公司领导。
五、行为态度、能力由考核人在被考核人考核期结束后进行面谈时予以评定；考核人在确定的评价标准栏内√。
六、该合约需考核双方签字后生效，合约到期后公司组织相关责任部门进行考核，按照考核相应分值比例发放绩效工资。
七、被考核人应在计划项目规定完成时间内将计划项目的完成情况相关资料报公司行政品质部备案，若逾期作该项目计划未完成处理。
八、公司人力资源将在被考核人考核期结束后10日内将被考核人计划项目完成情况的相关资料报考核人予以确定，作为被考核人绩效合约完成情况的考核依据。
九、人力资源部将在被考核人考核期到期后次月上旬组织对被考核人进行考核。
十、本《绩效合约使用说明》的解释权归贵州一桓物业管理有限公司人力资源部。
十一、被考核人履行合约的权利及义务见：附件5附件1办公大厦KPI绩效考核财务分值合计经营目标（办公大厦财务考核指标分值20分）考核责任部门：财务部考核人：附件2办公大厦KPI绩效考核行政品质分值合计管理目标（办公大厦管理目标考核指标分值85分）考核责任部门：行政品质部考核人：附件3 办公大厦KPI绩效考核人力资源管理分值合计管理目标（办公大厦管理目标考核指标分值50分）考核责任部门：人力资源部考核人：附件4、办公大厦管理处主任行为态度及能力综合评价表被评价人：评价人：附件5被考核人履行合约的权利及义务附件六KPI绩效工资支付比例表附件七绩效工资的核算及考核双方意见。
物业管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则1. 引言物业管理处经理是物业管理工作的核心和重要岗位，为了评估经理的工作绩效和能力，需要建立绩效考核体系，并制定相应的评分细则，以客观地评价经理的工作表现。
本文将详细介绍物业管理处经理岗位的绩效考核内容及评分细则。
2. 考核内容绩效考核内容包括以下几个方面：2.1. 业务能力在这一方面，主要考核经理的业务知识和技能，包括但不限于以下几个方面：•物业管理知识的掌握程度•物业设备设施管理的能力•客户服务与投诉处理的能力•合同管理和履行的能力•资源调配和协调的能力2.2. 领导管理能力这一方面主要考核经理的领导能力和团队管理能力，包括但不限于以下几个方面：•履行岗位职责的能力•领导团队的能力•激励、培养和管理团队的能力•协调沟通和解决冲突的能力•目标设定和推动执行的能力2.3. 绩效目标达成情况这一方面主要考核经理在一定时间内是否能够实现既定的绩效目标，包括但不限于以下几个方面：•单位业绩的达成情况•客户满意度的提升情况•成本控制和效益提升的情况•项目进度和质量的达成情况2.4. 岗位责任履行情况这一方面主要考核经理在岗位上的责任履行情况，包括但不限于以下几个方面：•工作报告和工作计划的准确性和及时性•岗位职责的完成情况•与上级和下级的沟通协调情况•遵守公司的规章制度和工作纪律的情况3. 评分细则评分细则根据不同的考核内容制定，下面是一个示例评分细则：3.1. 业务能力评分细则•物业管理知识的掌握程度：根据物业管理知识的掌握程度和应用能力评分，分为优秀、良好、一般和较差四个等级。
•物业设备设施管理的能力：根据设备设施管理工作的完成情况评分，分为优秀、良好、一般和较差四个等级。
•客户服务与投诉处理的能力：根据客户满意度评估和投诉处理情况评分，分为优秀、良好、一般和较差四个等级。
•合同管理和履行的能力：根据合同管理和履行情况评分，分为优秀、良好、一般和较差四个等级。
物业项目经理绩效考核
物业项目经理绩效考核可以从以下几个方面进行评估：
1. 项目目标完成情况：评估项目经理是否按照预定的时间、质量和成本完成项目目标，包括项目交付情况、项目进度控制等。
2. 项目成本控制：评估项目经理在项目执行过程中的成本控制能力，包括项目预算与实际支出的对比分析、成本节约措施等。
3. 项目质量管理：评估项目经理在项目执行过程中的质量管理能力，包括项目质量控制措施、质量问题解决方案等。
4. 团队管理能力：评估项目经理在项目执行过程中的团队管理能力，包括团队构建、任务分配、沟通协调、团队合作等。
5. 客户满意度：评估项目经理在项目执行过程中的客户满意度，包括项目交付后的客户反馈、沟通协调能力、问题解决能力等。
6. 创新能力：评估项目经理在项目执行过程中的创新能力，包括发现问题并提供解决方案、推动项目改进等。
以上指标是评估物业项目经理绩效的一般性考虑，具体的考核指标还可以根据具
体的项目和岗位要求进行调整和补充。
考核结果可以用于激励优秀绩效、提供改进空间、确定培训需求等。
物业项目部工作考核及奖惩制度为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定本制度。
一、考核种类:考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。
二、考核频度:考核每月进行一次，年度总评一次。
三、考核标准:考核内容及标准详见考核评分表。
四、奖惩:1、每月考核平均分在____分以上为达标，可领取当月全额效益工资;____分为基本达标，可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分以下取消当月效益工资;2、年度扣分累计在____分以下者，可领取全额年终奖，扣分在____分之间的可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，____分以上者取消年终奖;4、连续二个月考核在____分以下者辞退或给予行政处分。
五、适用范围，管理处全体员工。
管理处职能部门工作考核制度一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分;管理处员工考勤制度为进一步加强管理，严明纪律，使员工按时上下班，特制定以下规定:一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。
物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。
建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。
四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。
(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。
1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则在企业或组织的运营中，管理处经理扮演着至关重要的角色。
为了确保管理处经理能够高效履行职责，实现组织目标，制定科学合理的绩效考核内容及评分细则是必不可少的。
以下将详细阐述管理处经理岗位的绩效考核内容及相应的评分细则。
一、工作业绩考核（60 分）（一）目标管理（20 分）1、制定明确、具体、可衡量的年度工作计划，并将其分解为季度和月度目标。
计划的合理性和可行性占 5 分，若计划不切实际或缺乏明确的目标，酌情扣分。
2、定期对工作计划的执行情况进行检查和评估，及时调整和优化工作计划，以确保年度目标的实现。
工作计划执行情况的监督和调整占 5 分，未按要求进行检查和调整的，视情况扣分。
3、按时、高质量地完成各项工作任务，工作任务完成的及时性和质量各占 5 分。
若出现任务延误或质量不达标，根据具体情况扣分。
（二）客户满意度（20 分）1、定期收集客户的反馈意见和建议，及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度达到 90%以上。
客户满意度调查结果占 10 分，每低于目标值 1 个百分点扣 1 分。
2、建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，促进业务的持续发展。
客户关系维护和业务拓展情况占 5 分，根据实际效果进行评分。
3、持续改进服务质量，不断提升客户体验，制定并实施有效的客户服务改进措施。
服务改进措施的制定和实施效果占 5 分，未制定或实施效果不佳的酌情扣分。
（三）成本控制（10 分）1、合理编制管理处的年度预算，严格控制各项费用支出，确保预算执行率在 90%以上。
预算编制的合理性和预算执行率各占 5 分，未达到要求的按比例扣分。
2、采取有效的成本节约措施，降低运营成本，提高管理处的经济效益。
成本节约措施的效果占 5 分，根据实际节约金额和效果进行评分。
（四）团队建设（10 分）1、制定团队建设计划，明确团队发展目标和成员培养计划，团队建设计划的制定和目标明确性占 5 分。
2、积极组织团队培训和学习活动，提高团队成员的业务能力和综合素质。
