物业公司项目经理绩效考核指标量表

物业项目经理岗位绩效考核表
岗位不得分。

上级临时交办工作完成质量符合要求得满分，存在质量问题每次扣1分，最多扣2分。

数据填报及时准确得满分，每次填报延误或错误扣0.5分，累计扣完为止。

部门培训课时达标得满分，不达标不得分；个人参加培训课时达标得满分，不达标不得分。

全体新员工在试用期安排专人指导，试用期满符合上岗要求得满分，未安排指导或不符合要求不得分。

内部流程无投诉得满分，有一起有效投诉得2分，有两起有效投诉不得分。

超出预期完成上级领导交办的各项临时工作可获得满分。

能够按时按质完成上级领导交办的各项临时工作则可获得4分，未完成的上级领导交办的各项临时工作不得分。

如果管理处员工离职率在指标值之内且当月无员工辞职，则可获得加2分。

为公司培养一名主管以上管理人员可获得管理处主任嘉奖4分，主管嘉奖2分；培养一名普通员工可获得管理处主任嘉奖2分、主管嘉奖1分。

年度培训达标率是评分的一个重要指标。

新员工培训也是评分的一个重要指标。

临时性交办工作的完成情况也会影响评分。

如果员工辞职率低，则可获得加分。

人才培养是公司的重要任务，对于成功的人才培养也会给予加分。

财务管理方面，如果日常财务基础管理全部符合要求，则可获得加1分；如果还有创新，则可获得加2分。

总评分为100分，以上各项指标都会对评分产生影响。

物业经理岗位绩效考核表
物业经理岗位绩效考核表
部门：物业服务中心 被考核岗位：物业经理 被考核人：
项目 序号 考核指标 目标值 分值 达成情况 考核得分KPI
（70%）
1 经营目标 完成利润 元/月 9
2 物业管理费收缴率 ＞99% 9
3 有效投诉处理及时率 100% 7
4 影响电梯正常运行的故障 无 7
5 重大安全消防责任事故 无 7
6 业主对物业管理服务质量的综合满意率 ＞95%
7 7 全年非预期性的停水、停电 各不超过2次 6
8 关键员工流失率 流失率控制在1%以内 6
9 对下属绩效考核 及时、公平、公正，做好业绩沟通 6 10 管理处内部管理 本部门的规章制度规范，工作流程顺畅 6 工作态
度（10%）
1 向公司汇报工作 及时准确
2 2 关注公司长期的发展方向及长期目标的实施 非常关注，有具体的建议与措施 2
3 严守期限达成目标 按期完成 3
4 遵守上级指示 严格遵守、严格执行 3 工作能
力（20%） 1 策划力 具有成功策划本物业管理处的相关方案或活动，并达到预期目标的能力 4 2 协调力 具有与公司、各部门、各管理处及物业行业内外专业机构、主管部门保持良好的沟通能力 4 3 应变力 具有妥善处理物业管理中
有关紧急及突发事件的能力
3
4 表达力 具有良好的文字写作能力，善于与人沟通 3
5 执行力 具有效贯彻落实公司的各项指示及政策方针的能力 3
6 创新力具有对物业管理运作及运用资源进行营运有独到见解，并提出可操作性方案的能力
3
总计考核得分
被考核人确认：考核人确认：。

物业项目经理绩效考核表物业项目经理绩效考核表序号。

扣分标准。

考核事项1.8-18.准被物价部门认定乱收费的；2.8-18.对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实的；3.8-18.因管理失职造成严重事故的；4.8-18.利用管理职权擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途的；5.8-18.在物业服务合同范围内，被新闻媒体负面报道，经查证属实影响较大的；6.8-18.不服从政府管理部门对重大及突发事件应急处置工作统一领导、指挥和协调，未及时组织开展应急处置和善后工作的；7.8-18.参加物业管理招投标活动时有违法违规行为的；8.8-18.阻碍业主大会、业主委员会正常开展工作的；9.8-18.不依法向新聘物业企业、业主委员会或街道办事处（乡镇人民政府）移交有关资料，经物业主管部门督促后，拒不整改的；10.5-8.未按约定发放装修须知或将装修禁止行为和注意事项告知业主或使用人；发现业主或使用人有法律、法规明文禁止的行为，未予劝阻制止，并督促改正；业主或使用人违规拒不改正，未及时告知业主委员会并报所在地相关行政主管部门的。

11.5-8.收取物业服务费、特约服务费、汽车停放费等不出具有效收费凭证的；12.5-8.未在显著位置公示项目经理姓名、照片、联系电话，以及报修电话、企业监督电话、监管部门投诉电话和物业服务承诺的；13.5-8.未按规定或约定定期如实公示物业服务费和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况的；14.5-8.消防、电梯、压力等未按规定实施专业化维保，造成相关系统不能正常运行使用的；15.5-8.对在管项目范围内违章搭建（含本人接管前原有违建）未书面劝告违建业主拆除并向属地街道/乡镇及城管部门书面报告的；接管项目后新违建行为因劝阻、制止不力，且不积极向属地街道/乡镇、相关部门报告而造成违建建成的加重扣分；16.5-8.电梯未按规定通过年检，电梯呼叫报警装置失效或电梯无法正常运行的；17.5-8.物业环境脏、乱、差，业主日常生活受到较大影响的；18.5-8.经查实，业主或使用人对同一事项2次以上有效投诉得不到解决的；19.5-8.未经有关部门委托或非有关部门原因，擅自停水停电，影响业主生活的；20.5-8.未按约定提供值班、巡逻服务或值班巡逻记录不实的。

项目经理绩效考核指标量表引言本文档旨在为项目经理绩效考核提供一个指标量表，以便对项目经理的工作表现进行全面评估。

指标量表的设计基于项目经理的职责和任务，并旨在反映项目经理在项目策划、执行和交付方面的绩效水平。

考核指标下面是一些可以用于项目经理绩效考核的指标：1. 项目规划与组织能力- 是否能够制定详细的项目计划，包括任务分配、时间表和资源分配等。

- 是否能够组织团队有效协作，确保项目目标的达成。

2. 项目执行与监督能力- 是否能够有效执行项目计划，管理项目进度和资源。

- 是否能够监督项目进展，及时发现和解决问题。

3. 团队领导与沟通能力- 是否能够有效领导团队，激励成员发挥潜力。

- 是否能够与项目团队和相关利益相关者进行高效沟通，确保信息流畅。

4. 风险管理与问题解决能力- 是否能够及时识别和评估项目风险，并制定有效的风险应对策略。

- 是否能够迅速解决项目中的问题和挑战，确保项目顺利进行。

5. 成果交付与质量控制能力- 是否能够按时交付项目成果，并确保其质量符合要求。

- 是否能够有效控制项目进度和成本，以避免延迟和超支。

考核评分对于每个考核指标，可以采用一个等级评分体系，如下所示：- 优秀：在该指标上表现出色，超出预期水平。

- 良好：在该指标上表现良好，达到预期水平。

- 一般：在该指标上表现一般，需要有所改进。

- 不足：在该指标上表现不足，需要重点改进。

根据各个指标的权重和评分，可以计算出项目经理的总体绩效评分。

结论项目经理绩效考核指标量表是对项目经理工作表现进行评估的有力工具。

通过综合考核各个指标的表现，可以客观地评估项目经理的绩效水平，并为相关决策提供参考依据。

项目经理可以通过不断学习和改进，提升自身的绩效，在项目管理领域取得更好的成果。

物业公司项目经理绩效查核指标量表被查核人姓物业公职位项目经理部门名司查核人姓职位部门名序KPI 指标权绩效目标值查核得号重分1工作20%查核期内工作计划达成率达100%计划达成率2物业花费15%考核期内物业费用预算控制率估算控制率在 % 之内3基础设备完满率15%查核期内基础设备完满率达% 以上4水、电、暖10%查核期内水、电、暖设备完满率设备完满率在 % 以上设备设备检查核期内物业设备设备检修计划完510%成率在修计划达成率% 以上6保洁达标率10%查核期内保洁达标率在% 以上7绿化完满率5%查核期内绿化完满率在% 以上8安全消防5%考核期内安全消防设施完好率设备完满率在 % 以上9物业服务满意度5%查核期内公司职工对物业部供给的服务满意度评论达到分以上查核期内职工绩效查核均匀得分达10职工管理5%到分以上本次查核总得分1.物业花费估算控制率部门实质花费支出物业花费估算控制率＝100％部门估算花费支出2.职工管理职工管理指标经过查核期内职工绩效查核得分进行评论考核指标说明被查核人查核人复核人署名：日期：署名：日期：署名：日期：物业公司职工绩效查核管理方案受控状方案名态称物业人员绩效查核管理方案编号一、绩效查核的目的为保证公司经营目标的实现，提升物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、荣膺奖赏和处罚等供给正确、客观的依照，特拟订本方案。

二、绩效查核的时间物业人员的绩效查核分为季度绩效查核和年度绩效查核两种，其时间安排以下表所示。

绩效查核时间表绩效查核类型名称时间安排备注第一季度绩效查核 4 月 1日~10 日季度绩效考第二季度绩效查核7 月 1日~10 日详细的绩效查核核第三季度绩效查核10 月 1 日 ~10 日时间由人力资源第四时度绩效查核 1 月 1日~10 日部负责安排和通年度绩效考年度绩效查核12 月 25 日 ~1 月 5知。

核日三、季度绩效查核的内容与实行季度绩效查核是对物业人员每季度的绩效表现进行查核，查核标准是被查核者的岗位描绘、工作目标和工作计划等。

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项目经理绩效考核表
（年月）
项目部：姓名: 考评得分：1、基本绩效考核指标（总分30分）
考核人签字: 被考核人签字:
项目总工（技术负责人）绩效考核表
（年月）
项目部：姓名：考评得分：1、基本绩效考核表指标（总分30分)
考核人签字：被考核人签字：
项目工程部长（施工员、测量员）绩效考核表
（年月）
项目部: 姓名：考评得分：
1、基本绩效考核表指标（总分30分）
考核人签字：被考核人签字:
项目安全员绩效考核表
（年月）
项目部：姓名：考评得分: 1、基本绩效考核表指标（总分30分）
2、关键绩效考核表指标（总分70分)
考核人签字：被考核人签字：
项目机电工绩效考核表
（年月）
项目部：姓名：考评得分: 1、基本绩效考核表指标(总分30分)
2、关键绩效考核表指标（总分70分）
考核人签字：被考核人签字:
项目资料员绩效考核表
( 年月)
项目部: 姓名：考评得分：1、基本绩效考核表指标（总分30分）
2、关键绩效考核表指标（总分70分）
考核人签字：被考核人签字:
项目材料员绩效考核表
（年月）
项目部: 姓名：考评得分: 1、基本绩效考核表指标（总分30分）
2、关键绩效考核表指标(总分70分)
考核人签字：被考核人签字：
项目技术员绩效考核表
( 年月)
项目部：姓名：考评得分：1、基本绩效考核表指标(总分10分）
2、关键绩效考核表指标（总分90分)
考核人签字：被考核人签字：。