过程方法在设计开发审核中的应用

过程⽅法审核在学习过程⽅法审核前，应先了解“过程”以及“过程⽅法”的涵义。

过程——利⽤输⼊实现预期结果的相互关联或相互作⽤的⼀组活动。

分析“过程”的⼯具——乌龟图。

如果我们把企业“相互关联的过程作为⼀个体系加以理解和管理”，那么我们称之为“过程⽅法”。

初学者估计对以上过程⽅法的定义还是很费解，这⾥就通俗的讲：⼀个企业能正常运转，⼀定有它⾃⾝的运作模式，即由各项活动和⼯作流程⽀撑着，就算没有实施ISO9001体系或没有采⽤过程⽅法⼀样能运⾏，但是，为了使结果有效和提⾼效率，我们把“看似⽆章法”的各项活动或⼯作流程按照过程的形式（乌龟图）进⾏识别和分析，然后以顾客导向过程为主线确定各过程的顺序和相互作⽤，并对这些过程进⾏管理（管理的⽅法有多种，⽐如对“过程”的⽇常监督、定期评审、改进等），这⼀系列的动作（红字）所运⽤的⽅法就是“过程⽅法”。

采⽤过程⽅法的⽬的——有助于组织有效和⾼效地实现其预期结果。

ISO9001⾃2000版开始就提出了“过程”及“过程⽅法”的概念，但真正强化了“过程”及“过程⽅法”是现⾏版本2015版，在此之前，对于ISO9001内审，使⽤的检查表是是我们所熟悉的逐条封闭式提问表，内审员只需确认这个问题有没有做即可，提问者⽅便，回答者也简便，最后的结果往往是：所有的⽂件和记录有了，但不合格依然频繁发⽣，投诉依然⾼居不下，产⽣这种情况的根本原因是“条款式审核”或“部门式审核”在审核⾓度上，通常是孤⽴的看待每⼀个问题，弱化了各项活动的内在联系。

⽐如按部门审核采购部，你可能发现采购部确实贯彻了8.4的要求，也符合体系⽂件的要求，规定的质量⽬标也已达成。

但事实是，⽣产部经常抱怨缺料，相同的原材料质量问题反复发⽣等，最终的结果就是导致客诉。

按以上⽅式审核，在采购部往往是审核不出来。

但很明显，采购过程确实出现了问题。

如果采⽤过程⽅法审核，就会关注“采购过程”期望的输出是什么？过程的所有者是谁（采购部）？过程输出的接收⽅——顾客是谁（⽣产部）？顾客有哪些要求，有哪些抱怨等，过程的输⼊是什么？过程的供⽅是谁？衡量采购过程好坏的绩效指标是什么（⽽不是采购部指标）？。

设计开发的审核范文审核是指经过综合评估和判定，对一些产品、服务、流程或者系统进行确认是否符合特定标准、规范或要求的过程。

在设计开发领域中，审核是非常重要的环节，可以确保产品或系统的质量和安全性，避免潜在的问题或风险。

首先，需确定审核的目标和目的。

设计开发的审核目的通常是为了确保产品或系统的符合设计需求、规范和标准。

审核的目标可以是产品功能、性能、安全性、可靠性等，也可以是流程的合规性、质量管理体系的有效性等。

通过明确审核的目标和目的，可以确保审核的有效性和针对性。

其次，需要制定审核计划和流程。

审核计划包括审核范围、目标、方法、时间、参与人员等。

审核流程需要遵循一定的步骤和规定，例如准备审核材料、进行审核的准备工作、实施审核、整理审核结果，以及编制审核报告等。

制定详细的审核计划和流程可以保证审核的有序进行，并确保审核的一致性和可追溯性。

第三，进行系统的审核。

在设计开发的审核中，需要对设计文档、技术规范、模型、电路图等进行审核，确保设计的正确性、完整性和一致性。

同时，还要审核设计所依赖的外部标准、法规和要求，以确保设计的合规性和符合行业标准。

对于软件开发的审核，还需要对源代码进行静态代码分析、代码审查等，以确保代码的质量和安全性。

第四，进行过程的审核。

过程的审核主要是对设计开发过程中的各个环节进行评估和审查，例如需求分析、设计、开发、测试、验证等。

通过过程的审核，可以发现流程中可能存在的问题、风险或瓶颈，以便进行改进和优化。

过程的审核通常需要了解相关的流程文档、记录和指南，以确保流程的有效性和一致性。

第五，整理审核结果并编制审核报告。

审核结果需要整理汇总，并与相关的设计文档、规范和标准进行比对，确定差距和不符合之处。

审核报告需要详细记录审核的过程、结果和结论，以及可能存在的风险和建议。

同时，也需要定义纠正和预防措施，以保证不符合之处得到修正和改进。

最后，需要实施纠正和预防措施。

审核的目的不仅仅是发现问题，更重要的是改进和预防。

2007年第7期 科技管理研究Science and Technol ogyM anage ment Research 2007No17文章编号:1000-7695(2007)07-0086-02过程与过程方法在质量管理体系中的应用刘　妍1,李耘涛2(11天津大学管理学院,天津　300072;21天津商业大学管理学院,天津　300134)摘要:所有的管理都可以归纳为一个过程,而各种过程能表征为一个统一的结构模式。

本文介绍了企业按I S O9001标准建立或改进质量管理体系时,应用过程模式将相对复杂的体系转化为一系列相对简单的过程及其组合和相互作用的一些方法,即过程方法的应用。

据此建立的体系将更适于操作,便于分工、管理、监视和审核,因此将更加有效。

关键词:过程;过程方法;质量管理体系;I S O9001中图分类号:F06214 文献标识码:A I S O9001∶2000质量管理标准明确提出:“本标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时,采用过程方法,通过满足顾客要求,增强顾客满意。

”[1]但由于该标准没有对过程方法提出具体的要求,使过程方法这一有利工具在企业中经常没能得到有效应用。

企业质量体系中有多少过程?每个过程的输入是什么?输出是什么?过程的关系如何?过程的成效如何?诸如此类的问题都不够清楚,致使体系运行不够完善,可操作性差,甚至仅为应付评审的现象时有发生。

现在,我们介绍采用过程方法建立质量管理体系的一些做法,希望对企业有所裨益。

1　过程(Pr ocess)与过程方法(Pr ocess App r oach)I S O9001标准对“过程”作了很精辟的描述:“通过使用资源和管理,将输入转化为输出的活动可视为过程。

通常,一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。

”[2]从这个描述,我们可以归纳出过程的几个特征:1)每个过程都必须纳入“输入”,最后产生“输出”,输入是要求,输出是结果;2)连接输入和输出的是一系列使用资源和进行管理的活动,这些活动应该是有序的,形成一个流程,目的是将输入转化为输出。

附件1中国合格评定国家认可委员会技术报告过程方法审核与认证审核的有效性（修改稿）一、什么是利用过程方法的审核对于过程方法，ISO 9000中已给出了定义，即任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。

为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。

通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。

系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

1．利用过程方法的审核对于“利用过程方法的审核（以下简称过程方法审核）”的定义，目前ISO并没有给出确切的定义。

我们可借鉴IAOB （国际汽车行动集团）的关于工ISO/TS16949 过程方法审核指南中的定义，即按照组织的固有流程来审核组织的体系称之为过程方法审核。

组织的固有流程是以组织产品或服务的实现流程为主线的活动过程加上与这一主过程相关的支持和管理过程。

而过程方法审核就是：a) 根据组织已识别的固有流程（过程）及其内在联系策划审核活动；b) 对于质量管理体系的管理过程，以顾客为导向；对于环境和职业健康安全管理体系的管理过程以法规及相关方的要求为导向；c) 对于质量管理体系，以产品实现过程为主线；对于环境和职业健康安全管理体系以环境影响因素和危险源的控制为主线；d) 围绕主线对相关的支持、管理过程进行系统的识别与评价；e) 对于每个过程的审核采用过程和活动之间的输出输入的关系进行追踪，并站在体系的高度对每一过程在体系中的作用进行评价；f) 从整体出发，关注顾客、法规、相关方要求的实现，过程间的接口和过程的绩效，对体系做出有效性适宜型的综合评价。

2．过程方法审核的特点a) 审核与过程有关的活动，关注过程的有效性；b) 按照组织识别的过程及业绩指标，以业绩表现为主要线索经过审核员的判断，不断的调整审核的重点。

从整体上判断过程活动符合标准的情况（是一种动态的判断过程）c) 关注系统的目标及过程间的接口，不仅是每个职能“份内”的执行情况，更关注过程的系统性，系统性强（解决部门目标与过程目标不一致的问题，即系统与子系统目标不协调的问题，打破部门的隔栅，提高过程有效性）．容易发现系统或管理上的问题，接口间的不足，利于过程和体系的持续改进d) 与实际活动的流程保持一致，易于被受审核方所接受（提问的对象是活动本身不是标准条款，容易被受审核方所理解）e) 审核的增值明显二、如何正确理解ISO 9001标准4.1 的要求无论是ISO9000、ISO9001或ISO9004，“过程方法”和“持续改进”是贯穿标准族的核心。

过程方法在设计开发审核中的应用的研究报告随着科技的不断发展和应用范围的不断扩大，设计、开发和审核等环节在各行业和领域中扮演着越来越重要的角色。

而如何提高设计开发审核质量，从而更好地推动项目的顺利进行，是一个需要深入研究的课题。

本文将探讨过程方法在设计开发审核中的应用。

过程方法是一种将产品研发过程中的每个环节都加以记录、分析和优化的方法，其主要目的在于确保项目的进程可控、可预测、质量可靠、成本可控，并提高团队工作效率。

设计开发审核也是研发过程中的重要一环，通过过程方法的应用，可以有效地提高设计开发审核质量，降低开发成本，提升企业的竞争力。

在实际应用中，过程方法需要进行如下三个步骤：第一步：记录过程。

记录过程的目的是为了收集数据和信息，建立起项目的全过程档案。

设计开发审核的进程记录内容应包括设计细节、开发阶段、产品内部测试等资料。

同时，需注重不同阶段填写不同的信息，以帮助后续的统计、分析和优化工作。

第二步：分析过程。

在记录完过程后，通过工具和方法对数据进行分析。

通过对过程进行深入分析，可以明确问题所在，找到问题的根源，为问题的解决提供数据支持。

每一阶段的产品开发，都需要强调 QA 阶段，以确保产品符合需求及达到质量标准。

QA 阶段可能会捕获错误，但是如果可以在早期捕获，那么成本将较低，同时还可以降低出错概率和增加给用户的价值。

第三步：优化过程。

通过分析后，针对性地制定优化方案，修正不良的生产流程。

实现过程方法的企业，应聘用专业的工业工程师，可针对产品功能、生产工艺、生产管理等因素，最大化地减少生产成本，提升产品品质。

同时，针对每一设计、开发环节，制定相应的标准和课程进行培训，以提高人员的工作素质。

综上所述，过程方法在设计开发审核的应用，有助于提高研发项目的可控性和可预测性，降低生产成本，提升企业竞争力，同时还能避免错误带来的不良后果。

因此，企业应充分利用过程方法，将其应用于研发过程管理中，提高设计开发审核的质量和效率，建立起一个高效的研发团队。

过程方法审核的二阶段现场审核思路的研究报告随着企业的不断发展，对于质量管理体系的重视也越来越高。

过程方法审核是其中重要的一步，有助于企业改进管理体系，提高产品质量，满足客户需求。

在过程方法审核中，现场审核是重点环节之一，它可以帮助审核人员更加全面地了解企业的运营方式、管理模式和产品生产流程，为整个审核工作提供有力的支持。

本文将从现场审核的意义、存在问题以及二阶段现场审核的思路三个方面进行讨论。

一、现场审核的意义：1、确定企业的生产流程，了解企业的管理状态。

2、确保企业生产环境符合国家相关问鼎要求。

3、尽可能的了解企业生产的产品。

4、深入了解可能会存在的质量隐患。

5、建立申诉反馈机制，让生产环节更加透明化，确保最终的产品质量。

二、存在问题1、缺乏清晰的目标和计划：许多企业没有对审核过程的目标和计划进行充分的准备和规划，使现场审核目的不明确，审核流程不严谨；2、审核人员不尽职：有些审核人员缺乏现场审核的基础知识和经验，不能准确地判断审核问题，也不知道如何应对问题；3、审核工具有限：很多企业只是提供了一些简单的工具来支持审核，而没有合适的工具来确保审核的严谨性，导致问题无法得到有效的处理。

三、二阶段现场审核的思路1、确定审核目标：在审核前明确审核目标和计划，例如整改目标、达到的质量标准等，为审核人员的工作提供明确的方向。

2、审核范围的明确：要对审核范围进行明确的定义，包括检查的流程、设备、人员及文档等，以便确保审核工作的全面性和准确性。

3、现场审核方案设计：建立完善的审核方案，明确各项审核流程，确定审核人员的分工和职责，确保审核的严谨性和可靠性。

4、有效的沟通：在现场审核期间与企业管理人员和员工保持良好的互动和沟通，检查是否存在质量问题，收集合理的建议和反馈，最终以保证产品质量为目的。

5、提供合理的反馈：在审核结束后，编写详细的审核报告，并为企业提供有关改善、纠正措施的建议。

同时建议企业建立申诉反馈机制，以便书记后续的审核和生产管理。

如何把握ISO9001：2000标准的要求进⾏现场审核，是关系到审核有效性的问题。

笔者体会到，在现场审核过程中，既要把握住ISO9001：2000标准新增加内容的审核，更要采⽤PDCA过程⽅法的审核思路，才能达到预期的审核效果，满⾜按照ISO9001：2000标准进⾏审核的要求。

ISO9001：2000标准的每⼀项要求均可视为⼀个过程。

设计、采购、⽣产、检验是过程，⽂件控制、质量记录控制、培训等也可视为过程（⽀持过程）ISO9001：2000标准要求，组织应按过程⽅法建⽴质量管理体系，并将对质量管理体系过程的监视和测量作为⼀个要求纳⼊其中，对测量的结果进⾏分析、改进。

简⾔之，组织每做⼀件事|建设⼯程教育|（⼀个过程），都应有规定并按规定做，然后对结果进⾏检查，最后对检查的结果进⾏分析、改进。

认证机构进⾏第三⽅审核，也应按PDCA循环进⾏。

下⾯，结合ISO9001：2000标准的要求，说明按PDCA⽅法进⾏审核的思路。

P（plan），即计划、准则或规定。

对ISO9001：2000标准⽽⾔，即审核的准则（依据）和受审核⽅对各过程的具体规定，包括质量⼿册、程序、作业指导书等）、产品标准、培训计划、内审计划、设计开发计划等。

对质量管理体系⽽⾔，主要体现在⼿册、程序中。

对产品实现过程⽽⾔，主要体现在设计和开发计划、采购计划、⽣产⼯艺。

检验规范、包装⼯艺中。

对服务⾏业的服务过程⽽⾔，主要体现在服务规范、服务提供规范和服务控制规范中。

对于其他⽀持过程（如培训、顾客满意度信息收集过程）⽽⾔，则体现在具体的培训计划或确定的具体⽅法、收集信息的渠道中。

认证机构进⾏第三⽅审核，就是检查受审核⽅对这些过程是否作出规定以及规定是否合理、充分，能否满⾜ISO9001：2000标准的要求。

如对“设计和开发策划”的审核，应审核设计和开发计划是否明确，包括设计和开发的阶段，各阶段的评审、验证和确认活动，各阶段的职责、权限，各设计⼩组之间、设计部门与⼯艺、采购、试制车间之间的接⼝是否满⾜ISO9001：2000标准7.3.1条款的要求。