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销售员培训内容销售员培训内容 (1)1.公司情况介绍 (6)1.1.公司背景 (6)1.2.公司产业状况 (6)1.3.公司目标 (6)1.4.公司制度 (6)2.形式、政策、与企业应对 (6)2.1.房地产产业形式 (6)2.1.1.2000年上半年商品房供求状况和价格走势 (6)2.1.2.机遇和希望 (7)2.1.3.挑战和困难 (7)2.1.4.产业发展正处于大转变时期 (8)2.2.政策选择 (8)2.2.1.启动个人住房消费(一个中心) (8)2.2.2.两个创新 (8)2.2.3.四个轮子 (8)2.2.4.2000年的工作重点 (9)2.3.企业应对 (9)2.4.加入WTO对房产业的冲击 (9)2.4.1.房地产业的高峰期有望提前 (9)2.4.2.非住宅类物业将成抢手货 (10)2.4.3.房价中地价比重加大，总体房价看涨 (10)2.4.4.金融业开放 (10)2.4.5.外贸业发展 (11)2.4.6.城市化进程加快 (11)2.4.7.居住郊区化 (11)2.5.西部大开发与房产业的发展 (12)3.1.营销部组织机构及岗位职责 (13)3.1.1.营销部机构与人员配备 (13)3.1.2.各岗位职责 (13)3.2.销售员工作细则 (14)3.2.1.公司基本规定 (14)3.2.2.销售员工作细则 (14)3.3.接待、签约流程 (15)3.4.销售及回款控制 (15)3.4. (16)4.项目介绍 (16)4.1.项目背景介绍 (16)4.1.1.成都市发展规划 (16)4.1.2.成都市房产发展基本情况及趋势 (17)4.1.3.相邻房产公司或竞争对手基本情况介绍、优劣势分析 (17)4.2.本公司项目基本情况 (17)4.2.1.项目定格、定调、定位 (17)4.2.2.项目设计、规划内容特点，各种经济指标、价格表、售楼细则等 (17)4.2.3.该项目周边环境介绍：交通、医院、学校、市场及各种主要市政设施及配套174.2.4.户型特点分析、优劣势分析 (17)4.2.5.物管简介 (17)4.2.6.综述本项目性价比最优 (17)5.民用建筑的一般知识 (18)5.1.民用建筑的构造组成 (18)5.2.民用建筑的分类 (18)5.3.民用建筑的结构类型 (18)5.3.1.结构用材 (18)5.3.2.结构受力和构造特点 (19)5.4.民用建筑的等级 (19)5.5.房屋建筑的抗震设防 (19)5.6.住宅的配套 (19)5.7.住宅的装修标准 (20)6.住宅设计规范及计量技术规范 (21)6.1.《商品房销售面积测量与计算》（中华人民共和国国家计量技术规范JJF1058—1998）摘要 (21)6.1.1.定义 (21)6.1.2.商品房建筑面积计算 (21)6.1.3.计算全部建筑面积的范围 (21)6.1.4.计算一半建筑面积的范围 (22)6.1.5.不计算建筑面积的范围 (22)6.1.6.共有建筑面积的分摊计算 (23)6.2.《住宅设计规范》中华人民共和国国家标准GB50096——1999 (23)6.2.1.术语 (23)6.2.2.套内使用面积计算 (23)6.2.3.层高和室内净高要求 (23)6.2.4.电梯设置 (23)7.物业管理 (24)7.1.物管公司简介、管理架构、管理公约解释 (24)7.2.服务内容、收费标准、规范装修等 (24)7.3.物管相应的法律、法规条款 (24)8.销售员的基本素质 (25)8.1.现代推销观念 (25)8.2.高度责任感 (25)8.3.具备良好的心理素质 (25)8.4.具备良好的业务素质 (25)8.5.通晓法律知识 (25)8.6.具备良好的个性 (25)8.7.如何注意仪表、仪态 (25)8.8.如何作好售后服务 (25)9.销售技术 (27)9.1.真诚与信心 (27)9.1.1.相信“推销”的潜力 (27)9.1.2.相信自己的魅力 (27)9.1.3.相信本公司本小区房屋的实力 (27)9.2.推销员说话的原则 (27)9.3.对不同类型购房投资者的谈判 (27)9.4.如何处理客户所提出的反对意见 (27)9.4.1.处理反对意见的策略 (27)9.5.如何把握客户购买心理，促成客户预订或签合同 (27)9.5.1.建议购买的策略 (27)9.5.2.签预订书或合同时要注意的几点 (27)9.6.接听电话时应注意的事项 (27)10.房地产法规及制度 (27)10.1.土地管理法 (27)10.2.房地产条例（城市房屋权属登记管理办法） (27)10.3.成都市城市房屋产权产籍管理暂行办法 (27)10.4.合同法 (28)11.销售人员须知 (29)11.1.房屋与土地 (29)A. 国家所有的土地与集体所有的土地 (29)B.两种土地所有权与商品房的出售 (29)11.2.八种国家限制买卖的房屋 (29)11.3.四种不应购买的房屋 (30)11.4.国家对土地使用权出让的年限规定 (30)11.5.建立房地产开发企业应具备什幺条件 (30)11.6.房地产开发企业的资质标准划分 (30)A. 资质一级企业 (30)B. 资质二级企业 (31)C. 资质三级企业 (31)D.资质四级企业 (31)11.7.商品房保修规定 (31)11.8.房屋顶层平面使用权可否出售 (32)11.9.房地产开发企业的成本构成 (32)11.10.商品房销售必备的“五证” (33)11.11.贷款 (33)11.11.1.个人住房贷款 (33)11.11.2.个人住房贷款的种类 (33)11.11.3.住房按揭贷款 (34)11.11.4.办理个人住房贷款业务的银行 (34)11.11.5.个人住房贷款发放对象 (34)11.11.6.申请个人住房贷款需具备的条件 (34)11.11.7.个人住房贷款的期限和利率 (34)11.11.8.申请个人住房贷款的大致程序 (34)11.11.9.申请个人住房贷款需提供的材料 (34)11.11.10.个人住房贷款的发放数量 (35)11.11.11.个人住房贷款的担保方式 (35)11.11.12.可作为个人住房贷款的抵押物 (35)11.11.13.个人住房贷款的保证 (35)11.11.14.申请个人住房贷款需办理的手续 (36)11.11.15.个人住房贷款的提取 (36)11.11.16.个人住房贷款的偿还 (36)11.11.17.办理个人住房贷款的注意事项 (36)11.11.18.各银行办理个人住房贷款的具体手续 (36)12.合同、住宅使用说明书和质量保证书 (38)12.1.购房合同 (38)12.2.住宅使用说明书 (38)12.3.住宅质量保证书 (38)13.现代建筑观念简介 (39)13.1.智能住宅功能及发展 (39)13.1.1.智能住宅产生的背景 (39)13.1.2.智能住宅的功能 (39)13.1.3.发展前景 (40)13.2.二十一世纪居住小区 (41)13.2.1.优美的环境 (41)13.2.2.建筑功能要齐全。
房地产销售员工培训手册第一章：销售员工的角色和职责在房地产销售行业中，销售员工是公司与客户之间的桥梁。
他们的工作是帮助客户找到最适合他们的房地产产品，并最终完成交易。
销售员工需要具备一定的销售技巧和行业知识，以便与客户建立信任关系并达成销售目标。
1.1 销售员工的角色•了解公司的产品和服务，并向客户介绍•满足客户的需求并提供专业建议•协助客户完成购房流程•建立客户关系并保持良好沟通1.2 销售员工的职责•主动联系客户，并及时回复客户咨询•熟悉市场动态，了解竞争对手的情况•定期参加公司组织的销售培训和会议•达成销售目标并保持良好的客户满意度第二章：销售技巧和沟通技能2.1 销售技巧•倾听能力：了解客户需求并提供解决方案•谈判技巧：善于沟通，达成双赢结果•排解客户疑虑：回答客户问题，增加信任感•保持耐心：与客户沟通时保持礼貌和耐心2.2 沟通技能•正面沟通：积极向客户展示公司产品及服务•有效沟通：清晰表达意见，确保客户了解•建立信任：用诚实和透明的方式与客户交流•处理抱怨：耐心倾听客户意见，寻找解决方案第三章：房地产市场知识和法律法规3.1 房地产市场•市场走势：了解当地房地产市场动态•产品知识：熟悉公司的产品特点和优势•竞争对手：了解竞争对手的产品及价格策略3.2 法律法规•房地产法律：了解房地产法规，保证交易合法•合同签署：熟悉合同条款，确保合同严谨可靠•客户隐私：保护客户个人信息，遵守相关法规第四章：销售员工的自我管理4.1 时间管理•制定工作计划：合理安排工作时间和任务•设置目标：设定销售目标，积极追踪完成情况•提高效率：优化工作流程，提高工作效率4.2 自我激励•激励方式：奖励自己的努力和成绩•持续学习：不断提升自己的销售技能和行业知识•保持积极态度：面对挑战时保持乐观和积极的心态结语房地产销售员工是公司的重要资产，他们的努力和专业能力直接影响公司的销售业绩和客户满意度。
通过本培训手册的学习和实践，希望销售员工能在房地产销售领域取得更好的业绩，并为客户提供更优质的服务。
房地产营销人员培训手册房地产经纪有限公司XXXX北京月·北京12年2005房地产营销人员培训手册录目基础篇笫一部分3 建筑与房地产………………………………………………… 一、3 房地产市场与一般商品市场特征比较……………………… 二、4房地产专用术语解释及建筑基础知识………………………三、产品篇第二部分29 楼盘基本资料解述…………………………………………… 一、29 产品解述……………………………………………………… 二、31 项目卖点解述………………………………………………… 三、四、31本案优劣势分析………………………………………………市场篇第三部分32 市场调查的工作内容………………………………………… —、 34 市场调查的工作程序………………………………………… 二、市场调查经验及技巧………………………………………… 三、34 35 竞争与销售分析……………………………………………… 四、35本地房地产市场评论………………………………………… 五、实战篇第四部分36 销售道具运用………………………………………………… —、36 销售资料使用………………………………………………… 二、- 1 - 房地产经纪有限公司XXXX北京房地产营销人员培训手册37 销售流程图…………………………………………………… 三、37 现场销售基本动作分解……………………………………… 四、45 按揭办理流程………………………………………………… 五、45 办理购房手续………………………………………………… 六、47 销售特殊情况处理…………………………………………… 七、第五部分管理篇50 客户信息管理目的…………………………………………… 一、 50 客户资源管理………………………………………………… 二、52 填报规定……………………………………………………… 三、53 销售统计、客户资源管理相关表格………………………… 四、技巧篇笫六部分54 现场氛围控制………………………………………………… —、54 销售误区预防………………………………………………… 二、60 通用技巧……………………………………………………… 三、第七部分提高篇65 售楼员五忌…………………………………………………… —、66 销售主管工作失误应对策略………………………………… 二、68 营销公关危机的应对原则…………………………………… 三、北京 - 2 - 房地产经纪有限公司XXXX房地产营销人员培训手册笫一部分基础篇一、建筑与房地产房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属子第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。
房地产销售培训手册房地产销售人员培训手册第一章销售人员的十大基素及要求第1节销售人员的十大基本要素1、一表人才建立个人魅力；组织创新能力—-—--科学家的脑为用户服务的热心-——-—艺术家的心专业的技术能力---—-工程师的手行动能力—-----劳动者的脚2、两套西装迅速进入客户的频道牢记顾客的姓名点头微笑信赖、关心顾客的利益仪表、热诚情绪同步--—--合一架构法3、三杯酒量顾客的三种状态倾听的技巧营造轻松的环境询问的方法4、四圈麻将推销能力理解顾客的能力搜集信息丰富的话题5、五方交友扩大你的生活圈子人际关系的角色互动规律人际间的相互吸引规律人际关系的调适规律人际关系的平衡规律6、六出祁山视挫折为理所当然克服对失败的恐惧转换对失败及被拒绝的定义目标管理生涯7、七术拍马人的需求分析赞美他人的方法8、八会吹牛提高自信心及自我价值解除限制性信念注意力掌控认识自己、喜欢自己决定一生成就的21个信念9、九要努力成功是一种习惯今天的态度,决定你明天的成就潜意识的力量练习成功10、十分忍耐你的生活态度你的生存技能你的信息处理能力第2节、销售人员基本要求1、职业道德要求：a、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。
b、还必须遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透露公司员工资料c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
2、基本素质要求：较强的专业素质。
良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。
充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着.3、礼仪仪表要求：男性皮鞋光亮，衣装整洁.女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。
在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
提倡每天洗澡,勤换内衣,以免身体发出汗味或其他异味.4、专业知识要求售楼人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面的了解：包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
房地产营销培训教材（DOC 7页）成功业务人员的七字真经胆大、心细、脸皮厚---------成功业务人员的七字真经在高中毕业晚会上，我们请教语文老师是如何追到漂亮的师母的。
语文老师毫不犹豫地说：“告诉你们一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚"在情场上，这七个字的确是战无不胜的利器。
我们经常发现，身边的一些不务正业的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，而这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒，却在这七个字的猛烈攻势下当了俘虏。
而这七个字又何尝不是一个成功业务员的七字真经呢？一、胆大。
这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。
如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。
在业务工作中同样如此。
天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。
为二、心细。
这就要求我们善于察言观色，投其所好。
最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。
没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。
我们面对客户同样如此。
客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。
否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？1、在学习中进步。
只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。
注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。
一个人的眼睛是不无法骗人的3、学会倾听。
除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。
房地产销售人员培训手册（理论篇）第一部分：销售人员房地产理论知识培训一、销售商品房的条件房地产开发商预售房地产应符合下列条件：土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书；取得《建筑许可证》和《开工许可证》；除付清地价款土地出让金外，投入开发建筑的资金已达工程预算投资总额的25%，并经注册会计师验资；房地产开发商和金融机构已签订预售款监管协议；土地使用权未抵押或者已解除抵押关系。
符合上列条件的，经主管机关核准后，发给《房地产预售许可证》。
核定为外销的商品住宅，还应发给《商品住宅外销售许可证》。
房地产商在预售商品房时应具备《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》，简称“五证”。
“一照”指开发商的营业执照。
二、房地产登记的程序房地产登记按下列程序办理：1、提出申请；2、受理申请；3、审查申请文件；4、权属调查；5、依法公告；6、确认房地产权利；7、将核准登记事项记载在房地产登记册上；8、计收规费并颁发房增权利证书；9、立卷归档。
三、土地的使用年限是如何确定的凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。
四、什么是房地产转让房地产转让，是指合法拥有土地使用权及土地上建筑物、附着物所有权的自然人、法人和其他组织，通过买卖、交换、赠与将房地产转移给他人的法律行为。
五、哪些情况需要办理房地产转移登记经初始登记的产地房，有下列情况之一的，当事人应自合同或其他法律文件生效之日起三十日内申请办理转移登记：买卖；继承；赠与；共有房地产的分割；交换；人民法院判决、裁定的强制性转移；依照法律、法规规定作出的其他强制性转移。
六、房地产买卖合同应当具备的条款有哪些房地产买卖合同应当具备以下条款：当事人的姓名或者名称、地址；房地产权利证书编号；房地产坐落的位置、面积、四周界线；土地宗地号、土地使用权的性质和年限；房的产的用途；买卖价款支付方式和日期；房地产交付使用的日期；公用部分的权益分享及共有人的权利义务；违约责任；合同纠纷的解决办法；合同生效的条件及时间；双方认为必要的其他事项。
房地产销售员培训手册房地产销售员培训手册一、销售技能1、识别客户需求：首先，房地产销售员需要能从客户口中识别出他们的现有需求，考虑到客户特定需求，比如预算范围、期望的房型、特定位置等，并根据客户对项目的实际情况推荐适合的楼盘。
2、专业知识储备：同时，销售员也需要具备丰富的专业知识，比如有关新房的相关法律法规、地区的历史概况、新房的功能、优缺点等，让自己能够更好地和客户交流沟通，节省时间有效地找到合适的房源。
3、提供专业建议：在与客户交流沟通过程中，销售员需要根据客户具体需求，提供出合理的购买建议，将其它不合规定的建议排除在外，让客户能够快速找到合适的房源。
4、开发潜在客户：此外，销售员还需要抓住各种机会，开拓新市场，开发新客户，尝试各种方式维护、开发潜在客户，以期完成当季的销售指标。
二、沟通技巧1、表达能力：与客户进行沟通，除了需要有丰富的专业知识外，销售员也需要具有良好的表达能力，在面对客户时要语言简洁，精炼，不要让客户感到过于繁琐，及时将客户的疑问答复清楚明白，让客户满意且舒适的进行沟通。
2、聆听技巧：聆听是沟通的基础，销售员在服务客户时，需要提前做好聆听准备，站在客户的角度，仔细聆听客户说的话言，耐心倾听客户的心声，根据客户的期望，提供更好的服务。
3、把握度：把握双方沟通的程度，并有效安排时间。
在客户熟悉房屋信息后，销售员也要根据客户的购买意愿，注意把握度，当客户明确要求考虑购买时，销售员要有处理结果的能力，将购买进程推进下去，以实现最终的购房目的。
三、客户管理技能1、建立信任关系：在服务客户的过程中，销售员要建立良好的信任关系，像朋友一样维护客户的利益，客户有问题时，要提供尽量多的帮助，及时解答客户的疑问，使客户对自己显得可靠和友好。
2、维护客户关系：在服务客户的过程中，销售员还要维护客户之间的关系，尊重客户的权限，像朋友一样维护客户的利益，并且能够有效地处理客户之间的冲突，让客户能够相处融洽。
房产销售培训教材一、对房产销售行业的兴趣培训二、房地产基础知识培训三、房地产市场调研四、销售人员礼仪和形象五、谈客注意事项及沟通技巧六、房地产销售的业务流程与策略七、房地产的销售技巧八、个人素质和能力的培养九、员工守则及职责第一章对房产行业兴趣的培养房产销售行业兴趣的培养对于一个刚入行的员工来说，首先应该培养其对目前从事销售行业的兴趣，让其爱上这个行业，这是工作的原始动力，主要可以列举国内外从事销售行业成功的案例，和身边从销售做起成功的企业家，让其感同身受，激发其斗志和成功的欲望！比如世界首富比尔盖茨、亚洲首富李嘉诚、以及卡耐基等众多成功的案例！为其树立信心！只要你决心成功并付出百倍的努力，有坚韧不拔的毅力和顽强拼搏的精神，你就一定会成功！第二章房地产基础知识培训1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称为不动产。
是指房屋和土地的社会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称2、房地产业房地产业是指从事房地产开发、建筑、经营、管理、服务的综合性产业！3、房地产的类型，按用途可划分为A居住型房地产、B商业地产、C旅游地产、D 工业地产、E农业地产、按建筑高度可划分为1低层《1-3》层、2多层《4-6》层3小高层《7-11》层、4高层《12层以上建筑物》4、房屋按建筑结构可分为：砖混结构、指建筑物的墙体主要采用砖石和混凝土建筑而成钢架结构、指建筑物的承重主体全部是钢材焊接而成框架结构、指建筑物的圈梁、壁柱、楼板等承重结构是钢筋混凝土浇筑而成，后期填充墙体。
竹木结构、此类建筑物适合在山区主要建筑材料以竹木为主5、建筑面积：建筑物各层面积之和统称为建筑面积！包含套内面积和公摊面积6、公摊面积：指公共建筑设施所需要分摊的面积。
包含楼梯间、电梯间、等候间、配电室等7、使用面积：又称为套内净面积或地毯面积，指除公摊面积和套内墙体以外的面积，或指在房间内可以铺上地毯的平面面积，8、大产权：又称为所有权！指所有权人在法律法规规定的范围内对其房屋享有的占有、收益、处置的权利买卖、出租、继承、抵押、赠与、等权利！住宅年限为70年，店铺为40年。
房地产营销人员入门培训手册笫一部分：基础篇一、建筑与房地产房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属子第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。
房地产业与建筑业既有区别又有联系。
主要区别是；建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业兼有生产（开发）、经营、管理和服务等多种性质，属于第三产业。
运两个产业又有着非常密切的关系，因为它们的业务对象都是房地产。
在房地产开发活动中，房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合作关系，房地产业是房地产开发和建设的甲方，建筑业是乙方：房地产业是策划者、组织者和承担发包任务←建筑业则是承包单位＇按照承包含同的要求完成“三通一平”等土地开发和房屋建设的生产任务。
房地产业可分力房地产投资开发业和房地产服务业。
房地产服务业又分为房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪和物业管理等。
其中，又将房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪归为房地产中介服务业。
二、房地产市场与一般商品市场特征比较房地产市场一般商品市场市场型态不完全竞争完全竞争产品特质个别差异性大，异质性产品具同质性价格决定由少数买者与卖者决定曲市场供给和需求决定地方习惯使用习惯影响价格价格不受使用习惯影响信启、来源信息渠道狭窄信息渠道众多法规管理法规管理繁琐较少法规管理主客观因素主观判断较多客观判断较多供给面缺乏弹性弹性较高需求面不确定性的需求因素确定性的需求因素保值心理保值能力强保值能力弱预期心理预期增值能力强，具投资性预期增值能力弱区位影响影响力大基本不受影响三、房地产专用术语解释及建筑基础知识1、房地产：房地产又称不动产，是房产和地产的总称，房产总是与地产联贯为一体的，具有整体性和不可分割性。
2、房地产市场：一级市场，是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场：二级市场，是指土地使用权出让后，由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易：三级市场，是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易。
一、建筑与房地产房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属子第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。
房地产业与建筑业既有区别又有联系。
主要区别是；建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业兼有生产（开发）、经营、管理和服务等多种性质，属于第三产业。
运两个产业又有着非常密切的关系，因为它们的业务对象都是房地产。
在房地产开发活动中，房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合作关系，房地产业是房地产开发和建设的甲方，建筑业是乙方：房地产业是策划者、组织者和承担发包任务←建筑业则是承包单位＇按照承包含同的要求完成“三通一平”等土地开发和房屋建设的生产任务。
房地产业可分力房地产投资开发业和房地产服务业。
房地产服务业又分为房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪和物业管理等。
其中，又将房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪归为房地产中介服务业。
二、房地产市场与一般商品市场特征比较三、房地产专用术语解释及建筑基础知识1、房地产：房地产又称不动产，是房产和地产的总称，房产总是与地产联贯为一体的，具有整体性和不可分割性。
2、房地产市场：一级市场，是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场：二级市场，是指土地使用权出让后，由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易：三级市场，是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易。
3、国土局：代表国家行使±地所有者职权以及对房地产市场，房地产行业管理的一个政府部门。
4、商品房：是指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
5、发展商：专门从事房地产开发和经营的企业。
6、代理商：经政府批准成立，从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务。
7、土地类型：按其使用性质划分力居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资、微利房月地。
3、土地权使用年限：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，土地使用权期满后，如该主地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
现政府规定：居住用地70年，工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年，商业、旅游、娱乐用地为40年。
9、土地使用费土地使用者因使用土地按规定每年支付给予政府的费用。
10、房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用杈，具体内容是指产权人在法律规定的范围内对其房地产的占有、使用、收益和外分的权利。
简单说就是拥有使用该房屋或出租该房屋获取租金收入，出售该房屋获取增值，将该房屋抵押给银行或其他组织或个人进行融资或贷款等权利。
房屋作为不动产，与土地是小叫分割的一个整体，房屋在发生转让等产权变更时，必然是房地一体进行的，不可能将房屋与土地分割开来处分。
在具体的房地产项目销售中，房屋，开发商拥有产权并独立出售，出租的车库等有产权，但像属于小区绿地等部分的土地及公建，对购房而言，就不具备产权的概念。
11、如何办理产权？每套商品房产权证的办理必须在开发商取得该套房屋所在整幢楼的大房屋产权证后才能进行分割。
买卖双方必须持房屋买卖合同、购房发票、身份证明、企业相关资料文件等到房屋交易部门办理立契手续后，办理过户手续。
可以委托中介机构或由开发商代办。
12、房地产产权登记：指凡在规定范围内的房地产权，不论归谁所有，都必须按照登记办法的规定，向房地产所在地的房地产管理机关申请登记。
经审查确认产权后，由房地产管理机关发给《房地产产权证》。
产权登记是房地产权管理的主要行政手段，只有通过产权登记，才能对各类房地产权实施有效管理，并确定房地产权利。
房地产登记时要对权利人、权利性质、权属来源、取得时间、变化情况和房地产面积、结构、用途、价值、等级、坐落、坐标、形状等进行记载，登记机关设置房地产登记册，按编号对房地产登记事项作全面记载。
13、国土局产权登记处：办理房地产初始登记、转移登记、抵押登记、变更、继承、赠与等手续的部门。
14、公证处：是一个国家的证明机关，是法律公证的机构。
15、房地产证：是房屋土地权属凭证二合为一，是房地产权的法律凭证。
16、房地产公证：公证机关对房地产买卖、转让、抵押、赠与、继承等行为的合法性作法律公证。
17、高品房预售许可证：按规定房屋未建好之前出售均要办理此证，发展商将有关资料送到国土局申请，批准后方可预售楼花（现楼不需此证）。
18、房地产买卖合同：是由国土局统一编制，用以明确买卖双方权利和义务的协议。
所有的商品房销售都须签订此合同，内销的房地产合同可免做公证，外销的房地产合同必须做公证。
19、房屋所有权：房屋的所有权为房屋的占有权、管理权、享用权、排他权、处置权（包括出售、出租、抵押、赠与、继承）的总和。
拥有了房屋的所有权就等于拥有了在法律允许范围内的一切权利。
20、房屋使用权：是指对房屋拥有的享用权。
房屋租赁活动成交的是房屋的使用权。
房屋的使用权不能出售、抵押、赠与、继承等，它包含在房屋的所有权之中。
21、银行接揭：是指购房者购买楼房时与银行达成抵押贷款的一种经济行为，业主会付一部分楼款，余款由银行代购房者支付，购房者的楼房所有权将抵押在银行，购房者将分期偿还银行的贷款及利息，偿还完毕后，楼房所有权归己。
22、契税：是指当房地产所有权发生转移时，就当事人所订立的契约按房地产交易价格的一定比例向产权承受人征收的一次性税收。
凡是国有土地使用权出让，土地使用权转让包括出售、赠与、交换都需要交纳契税。
契税除了具有一般税收的性质和作用外，还具有证明房地产产权转移合法性的作用。
23、印花税：是对经济活动和经济交往中书立、领受凭证征收的一种税。
它是一种兼有行为性质的凭证税，具有征收面广、税负轻、由纳税人自行购买并粘贴印花税票完成纳税义务等特点。
24、七通一平：是指上、下水通，排污通、路通、电讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。
25、公共维修基金：公共维修基金是指住宅楼房的公共部位和共用设施、设备的维修养护基金。
单位售卖公房的公共维修基金，由售房单位和购房职工共同筹集，所有权归购房人，用于售出住宅楼房公共部位和共用设施、设备的维修、养护。
26、房屋买卖所需费用（1）交易过程中需交费用：契税：面积小于（含）120平米缴纳房价款的2％∶购房面积超过120平米，120平米以内部分缴纳房价款的2‰，超出部分缴纳4％。
在办理产权证时需交纳（一般由财政局委托房地局代收）。
印花税：房价款的万分之五。
（由税务局收取），在双方正式签约后即发生。
交易手续费：小于120平米缴纳500元，大于120平米缴纳1500元。
（2）申办产权证过程中需交费用（由房地局和税务局收取）登记费：每建筑平方米元：房屋所有权证工本费：4元/本：印花税：5元／件。
（3）入住过程中需交费用住宅公用部分共有设备维修基金：购房款的3％；物业管理蒉及供暖费：供暖费16－18元／平米/供暖季。
（4）办理按揭须缴纳的费用律师费：贷款额的％。
保险费：财险保险费＝总房款十年费率礻年限系数。
保费一次性交。
建行采用太平洋保险公司，年费率一般为％：工行采用华泰保险公司，年费率为％：建行总行，中信采用人民保险公司，年费率为％。
（5）办理公积金需缴纳费用评估费：评估价格100万以下部分收取评估结果的％，以上部分％。
｜保险费：财险：保险费＝贷款额*年费率*年限系数综合险∶保险费＝贷款人年限对应系数*贷款额27、住宅的结构形式：主要是以其承重结构所用的材料来划分，一般可以分为砖混结构、砖木结构、钢筋混凝土结构。
砖混结构：是指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或砌块砌筑，柱、梁、楼板、屋面板、桁架等采用写筋混凝土结构。
通俗地讲，砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。
由于抗震的要求，砖混住写一般在5 6层以下。
砖木结构住宅：是指建筑物中承重结构的墙、柱采用砖砌筑或砌块砌筑，楼板结构、屋架用木结构而共同构佐成的房屋。
钢筋混凝土结构住宅：是指房屋的主要承重结构如柱、梁、板、楼梯、屋盖用钢筋混凝土制作，墙用砖或其布材料填充。
这种结构抗震性能好，整体性强，抗腐蚀耐火能力强，经久耐用，并且房间的开间、进深相对较大，空间分割较自由c目前，多、高层住宅多采用这种结构。
其缺点是工艺比较复杂，建筑造价较高。
28、住宅的建筑面积：建筑面积亦称建筑展开面积，它是指住宅建筑外墙外围线测定的各层平面面积之和。
它是表示一个建筑物建筑规模大小的经济指标。
29、建筑面积的计算范围和方法：（1）单层建筑物不论其高度如何，均按一层计算，建筑面积按建筑物外墙勒脚以上的外围水平面积计算。
单层住宅如内部带有部分楼层（如阁楼）也应计算建筑面积：（2）多层或高层住宅建筑的建筑面积，是按各层建筑面积的总和计算，其底层按建筑物外墙勒脚以上外国水平面积计算，二层或二层以上按外墙外围水平面积计算：（3）地下室、半地下室等及相应出入口的建筑面积，按其上口外墙（不包括采光井、防潮层及其保护墙）外围的水平面积计算：（4）用深基础做地下架空层加以利用，层高超米的，按架空层外围的水平面积的一半计算建筑面积：（5）穿过建筑物的通道，建筑物内的门厅、大厅不论高度如何，均按一层计算建筑面积。
大厅内回廊部分按其水平投影面积计算建筑面积：（6）电梯井、提物井、垃圾道、管道井和附墙等均按建筑物自然层计算建设面积；（7）住宅建筑内的技术层（放置各种设备和修理养护用），层高超过22米的，按技术层外围水平面积计算建筑面积；（8）独立柱雨蓬，按顶盖的水平投影面积的一半计算建筑面积：多柱雨蓬，按外围水平面积计算建筑面积；（9）突出房屋的有围护结构的楼梯问、水箱闷、电梯机房等，按围护结构外围水平面积计算建筑面积；（10）两个建筑物之闷有顶盖的架空通腐｀按通廊的投影面积计算建筑面积。
无顶盖的架空通廊按其投影面积的一半计算建筑面积；（11）突出墙面的门斗，眺望间，按围护结构外围水平面积计算建筑面积；（12）封闭式阳台、挑廊按其外围水平投影面积计算建筑面积。
凹阳台按其阳台净面积（包括阳台栏板）的一半计算建筑面积。
挑网台按其水平投影面积约一半计算建筑面积；（13）住宅建筑内无楼梯，设室外楼梯（包括疏散梯）的，其室外楼梯按每层水平投影面积计算建筑面积：楼内有楼梯，并设室外楼梯（包括疏散梯）的，其室外楼梯按每层水平投影面积的一半计算建筑面积。
根据新的国家级标准《房产测量规范》，10种情况下建筑面积不计算：（1）层高小于米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室：（2）突出房屋墙面的构件、配件、装饰柱、装饰性的玻璃幕墙、垛、勒脚、台阶、无柱雨篷：（3）房屋之间无上盖的架空通廊：（4）房屋的天面、挑台、天面上的花园、泳池：（5）建筑物内的操作平台、上料平台及建筑物的空间平台及建筑物的空间安置箱、罐的平台：（6）骑楼、过街楼的底层用作道路街巷通行的部分←（7）利用引桥、高架桥、高架路、路面作为顶盖建筑的房屋：（8）活动简易房屋：（9）与房屋室内不相通的房屋间伸缩缝。
