浩顺一卡通常见问题doc资料

一卡通常见问题解决方案一卡通V2.0文档格式说明：机号／设备类型／报警／卡号／消费类型／餐次／金额／卡余／消费时间／卡使用次数／机器操作员／订餐时间／品种问题1原因1:有多个客户端,其中一个客户端更新了软件,另的客户端就会弹出些提示解决方案:所有的客户端都装安最新的软件原因2:受某台客户端的系统影响,把最新软件的修改时间改了.解决方案:进数据库后台,打开对应的数据库,找到”DbVersion”表,修改此表的”AppVer”数据列,把时间调整到此属性页面的修改时间之前,即可登录系统.问题2:原因:WIN7及以上的系统都会自带一个”必应”搜索引擎,此错误为该搜索引擎引起解决方案:打开WIN系统自带的IE,点开右上角此图标,打开”管理加载项”打开左侧的”提供搜索程序” ,选中状态为”默认”的搜索引擎右击”禁用”并把此复选框的两个勾去掉,再找开软件.如还是不行则重启电脑.问题3:客户忘记软件用户名的登录密码解决方案:进入”数据库管理”选中所使用的帐套,点击上面的快捷操作栏的”用户管理”选中对应的操作员直接清除或修改即可.问题4: 客户忘记”数据管理”的登录密码解决方案:进入数据后台,找到”master”数据中的” SYM_Manage”表,打开就能看到密码问题5:原因:在”人事管理”的”基本信息设置”中的某一项或某几项被全部删除了解决方案:进入”基本信息设置”检查每一项,发现没有的就新增一个即可问题6:其他报表导出正常,”卡片消费明细表”导出报错解决方案:升级最新软件问题7:原因：系统时间错乱或人为的调了系统时间解决方案：打开企业管理器，打开sy_opter表，把该表中的OpterLoginTime数据列的时间调整到正常时间问题8:原因：这张卡在数据库中是存在的，一般是由于在系统中做退卡操作，而没做销户操作造成的(在3.0的系统中，做过退卡操作的卡片，只能发给原持卡人使用，要想给另外的人使用，就必须做销户处理)解决方案：找到这张卡的原持卡人，做无卡销户即可！如果找不到对应的，就把系统中所有的退卡用户做无卡销户处理问题9:原因：从低版本升到高版本造成的。

浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。

①、70：硬件最高版本：黑白、彩色。

软件最高版本：验卡界面如果有，请把勾去掉)。

②、78：硬件最高版本：黑白、彩色。

软件最高版本：。

③、79：硬件最高版本：黑白。

软件最高版本：。

2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件或者及更高版本。

②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。

③、要注册的软件版本是及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。

6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。

以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。

2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。

出现不能修复的只能换卡了。

3、本次消费尚未完成请重新刷卡：刷卡时卡拿开太快没有消费完成，此时不要按取消键，把卡片拿回重刷即可，否则将产生一条错误消费记录，而卡内的钱可能扣了也可能没有扣。

一卡通设备常见故障及处理指导一卡通设备常见故障及处理指导1通讯故障：a、软件系统里不能扫描到设备，电脑与机器不能进行通讯？答：首先确认机器已经设好机号，再看软件系统里COM端口是否设置正确，再检查设备与电脑之间连接线是否断开或接触不良，检查485转换器连接处螺丝是否松动，检查主版上485跳线是否跳错。

b、通讯线已经接好了，怎么设备上的通讯灯长亮，也不能与电脑通讯？答：原因是因为设备到485转换器之间的连接线接反或其中有一根线没有接好，机器上的通讯灯就会长亮。

正常连接时，通讯灯应该是灭的，只有在采集记录有数据传输时，通讯灯才会亮的。

c、检查线路都正常，但电脑与机器还是不能进行通讯？答：在确认端口的设置、线路连接都正常，而其中任何一台设备都不能与电脑通讯时，请更换485转换器再测试。

d、设备扫描上后，怎么在下载权限时，提示下载不成功？答：原因是在设备描述里添加了设备后没有点保存或没有输入设备号。

e、机器扫描上来保存成功后，怎么不能读时间，也不能采集记录？答：原因是在设备描述里面没有输入设备号。

f、电脑不能与设备通讯，但将转换器接到另一台电脑上又可以通讯，这是怎么回事？答：电脑串口问题。

2刷卡故障：a、为什么在门禁机上新下载的卡有的开门正常，而有的开门时不起作用？答：可能是该卡没有成功下载到机器里面，请重新再下载一次。

b、在正常使用考勤机时，我的卡片不能刷，考勤机没有任何反应是怎么回事？答：检查是否其他人的卡片也是这样，如果其它卡片可以正常刷，可能此卡片损坏；如果其它卡片也不能刷，那可能是考勤机出现问题，请采集数据后重新初始化机器再试试；如果问题依然，请与厂家联系维修。

c、在消费机上消费刷卡，有的时候刷卡后机器会发出报警声是怎么回事？答：当在消费机上输入金额等待刷卡后，如果刷卡时速度过快，消费机没有扣到消费金额，此时消费机就会发出报警声，必须重新刷卡。

3发卡器故障：a、发卡器通电后，指示灯亮，读卡也会发出鸣叫声，但始终不能读出卡内码是怎么回事？答：检查串口是否正常打开，如果串口打开正常，再检查发卡器与电脑的连接线是否接触不良或断裂。

一卡通常见故障以及排除方法故障一考勤机无法刷卡。

考勤机正常的待机状态为“时间”，显示格式为（HOUR —MIN），中间横杠闪烁。

常见的考勤机无法刷卡的原因有两种，一种是死机，原因可能是考勤机工作环境比较恶劣；另一种是系统标识更新，此时考勤机显示“H-05”提示信息并有报警声。

解决：重启考勤机电源或者更换考勤机变压器。

故障二TCP/IP通讯转换器的常见故障。

解决：是将考勤机输出的RS-485信号转换为RT-45信号，达到将考勤数据利用局域网传输的目的。

它里面写的是IP地址、网关、子网掩码等信息。

RS-45它有POWER、LINK、10/100M、WORK四个工作指示灯，下面介绍一下利用指示灯来判断故障。

当只接电源时，只有POWER灯亮（为红色），如果此时还有其它灯亮，说明TCP/IP通讯转换器的电源已坏，需更换。

当将它连接到交换机上时，LINK灯会长绿，如果此时它熄灭，说明它与交换机未连接，需要检查连线两端RJ45插头。

10/100M灯闪动绿色说明有数据在交换，我们使用的是它的RS-485信号接口，其中A线接蓝色线，B柱接橙色线。

故障三考勤机无法上传故障。

解决：数据时间无法上传，首先检查网络连接情况，通过PING命令，如果网络连接中断，请检查交换机到通讯转换器的线路连接情况与设备工作情况，如RJ45连接线接头是否完好，是否插牢，交换机与通讯转换器是否工作正常。

如果网络连接恢复数据仍无法上传，则检查转换器与考勤机的线路连接情况与设备工作情况，检查考勤机是否为正常待机状态，即显示时间（显示格式为CHOUR-MIN），中间横杠闪烁，TCP/IP通讯转换器指示灯工作是否正常，RS-485接线柱是否接线牢固。

在排除设备与线路故障后，如果数据仍无法上传，此时可能是软件故障，试一下重启服务器端的名为“VS-PORT.EXE”的执行程序,在重启“VS-PORT.EXE”之前需关闭通讯监控程序,待重启后再打开。

故障四收费终端机在联机通讯时无法通讯解决：打开收费系统管理界面，在系统设置的下拉菜单里找到系统维护，在系统维护界面修改自动关机时间的分钟数，关闭再通讯即可。

一卡通常见问题处理大全.txt什么叫神话？请听男人向你表达爱意；什么叫传说？请听男人对你的承诺；什么叫梦境？请看你自己听到前两者时的反应。

一卡通常见问题处理大全一．提示更新pack补丁具体做法:1:下载数据库pack补丁2.复制新下载的pack,粘贴到一卡通目录里面3.把一卡通关闭，右下角sql数据库点右键-停止。

4.运行pack补丁,路径不要改,应该是C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data.5.更新完pack文件之后需要再重新设置下管理员退出密码，否则密码会初始化为1234 二．有其他用户正与您使用同一数据库的时候，或者是其他的runtime error记录被删除的提示测试方法:点网吧信息管理→终端版本上传→当任务栏里的smsg文件运行完后点下刷新，这个时候会提示无法打开本地sql数据库解决办法：1.点系统管理→数据备份→备份到自己可以找到的地方 (如果无法打开一卡通,请直接复制根目录下的bardb.mdb)2.关闭一卡通→下载新的bardb.mdb与pack.exe→把bardb.mdb文件替换到一卡通的安装目录下面→运行pack(运行之前记得把右下角数据库停止下)→点yes to all→把数据库运行起来3.配置参数跟区号（点开始→程序→视频一卡通server-参数设置→填写公安服务器ip:*.*.*.*.打开一卡通填写地区代码,地区代码为本地区身份证号前4位。

）4.打开一卡通后提示下载网吧信息,(6.30之后的版本需要先下载网吧信息),下载网吧信息5.打开系统管理→数据导入→选择之前备份的数据库文件,导入顺序会员信息然后是网吧基本信息,导入完成即可。

三．当办理会员的时候提示此身份信息在本地数据库中不存在的情况这时候可先刷卡，点下确定，然后刷卡点下结账，这时候再办理会员。

使这张卡在本地数据库中保存下记录四．网吧收费端显示离线的离线的检查分这么几步1>首先检查下本机外网是否通畅保证网络通畅才能正常连接公安数据库2>检查下区号（身份证的前4位）与参数设置（公安服务器的ip）是否正确3>检查收费机是否屏蔽了某些端口，开了防火墙，导致sql数据库无法运行。

一卡通缴费常见问题说明
1、校园卡内刚刚充了钱，交费时提示余额不足
目前每个正式卡的账户下都有两个账户，分别为卡账户和电子账户，日常消费所用的账户为卡账户，缴费所用账户为电子账户，缴费人在缴费前需要将卡账户里面的缴费所需的钱通过全村一体机转到电子账户里。

这样缴费系统才能够从电子账户里面进行扣款。

2、通过圈存一体机向电子账户里转账的时候，提示转账失败。

账户间互转过程总，选择“转出账户”“转入账户”时一定要注意。

第一步选择“转出账户”是指需要从里面扣款的账户，第二部选择“转入账户”不能与转出账户相同。

3、提示密码错误
在输入密码时，需要输入的密码为一卡通账户的查询密码。

学生卡与教工卡的初始密码为身份证后六位。

如果自己修改后忘记了密码，请携带有效证件到校园卡管理中心进行密码重置。

4、提示无此账户信息
如出现此类提示，请致电校园卡管理中心核对电子账户是否开通
5、缴费成功后发现电子账户上的钱已经被扣除，但是教务系统显示未扣款
如出现此类情况，请及时与校园卡管理中心联系
6、出现界面异常，如点击付款后界面无跳转，不出现订单确认界面，或者出现
订单确认页面，但是界面错误等等
点击付款后，如界面不跳转，请检查浏览器设置，是否拦截弹出窗口。

如果是，请取消拦截。

同时，如出现界面异常，请确认电脑IE内核版本为IE8以上。

关于一卡通的常见问题及解决方案
一、一卡通丢失：当确定一卡通丢失之后请在第一时间到各个饭堂的圈存机进行挂失防止被人捡到后滥用，然后到饭堂的咨询台进行失物登记以方便监管部同学找到饭卡后及时联系到你前来领取。

二、捡到一卡通：当捡到一卡通时请及时交到咨询台，这样可以使监管部同学及时找到失主，（当然在捡到其他物品时也可交到咨询台，我们会把失物信息写到咨询台处的黑板上并会定期发到海浪bbs上的失物招领板块）。

三、刷卡出错
1、在刷卡当时有时会出现重复刷卡的问题，这时如果你怀疑
你的卡已经被扣费了，你可以要求员工查询你的上次消费记录（刷卡机的F2键），通过机器上显示的上次消费时间、地点你可以确定你的卡到底有没有被刷过。

2、在刷卡时员工刷错卡（如1.5元刷成15元），并且你在当
时就发现，你可以要求员工取消你上次的消费（刷卡机的F4键）然后重新刷卡。

3、当刷卡出错而当场又没有发现，事后发现，在确定是刷卡
出错后，就到刷错你卡的饭堂经理办公室进行退费。

注：一、二、三饭的咨询台均在一楼楼梯口处，四饭咨询台在二楼
校学生会监管部
2011/11/14。

浩顺一卡通软件说明书12020年4月19日一、系统简介.................................................................................. 错误!未定义书签。

二、系统组成.................................................................................. 错误!未定义书签。

三、系统安装卸载 .......................................................................... 错误!未定义书签。

1. 软件安装步骤........................................................................ 错误!未定义书签。

2. 软件卸载 ............................................................................... 错误!未定义书签。

3. 数据库的安装........................................................................ 错误!未定义书签。

四、建立浩顺一卡通帐套 .............................................................. 错误!未定义书签。

五、软件登录.................................................................................. 错误!未定义书签。

六、操作说明.................................................................................. 错误!未定义书签。

一、系统简介 (4)二、系统组成 (4)三、系统安装卸载 (4)1. 软件安装步骤 (4)2. 软件卸载 (6)3. 数据库的安装 (6)四、建立浩顺一卡通帐套 (11)五、软件登录 (12)六、操作说明 (14)1、系统管理 (14)(1)、系统权限 (14)(2)、机器操作员 (16)(3)、系统选项 (16)(4)、自动服务 (18)(5)、修改用户密码 (18)(6)、软件注册 (18)2、人员资料管理 (18)(1)、卡级别设置 (18)(2)、充值赠送设置 (19)(3)、部门资料设置 (19)(4)、人员卡片管理 (20)(5)、人员统计表 (22)(6)、卡片操作明细表 (23)(7)、卡片操作统计表 (23)3、考勤管理 (24)(1)、感应考勤机管理 (24)(2)、感应考勤机参数 (24)(3)、感应考勤机卡片注册 (25)(4)、感应考勤机消息注册 (25)(5)、感应考勤机数据回收 (25)(6)、感应考勤机实时监控 (26)(7)、人脸考勤机 (26)(8)、请假类型设置 (26)(9)、出差类型设置 (26)(10)、加班类型设置 (26)(11)、周休日方案 (27)(12)、节假日方案 (27)(13)、基础班次建立 (27)(14)、排班规律建立 (28)(15)、个人工作方式 (29)(16)、部门工作方式 (29)(17)、个人排班表建立 (30)(18)、部门排班表建立 (31)(19)、排班表维护 (31)(20)、班包建立（模糊排班） (32)(24)、加班单 (34)(25)、手工签卡 (34)(26)、考勤数据分析 (35)(27)、考勤异常处理 (35)(28)、考勤原始记录表 (36)(29)、考勤刷卡记录表 (36)(30)、考勤日报表 (37)(31)、考勤月报表 (37)(32)、考勤统计表 (38)4、门禁管理 (38)(1)、门禁机管理 (38)(2)、门禁机假日管理 (39)(3)、门禁机时段管理 (39)(4)、门禁机权限分配 (40)(5)、门禁机数据回收 (40)(6)、门禁机实时监控 (41)(7)、电子地图 (41)(8)、门禁出入记录 (42)(9)、报警事件记录 (42)(10)、开门密码管理 (43)(11)、远程开门 (43)(12)、紧急开门关门 (44)(13)、多门互锁 (44)(14)、反潜回 (45)(15)、多卡认证 (45)(16)、首卡开门 (46)(17)、内外刷卡确认 (46)(18)、定时开门 (47)(19)、报警及消防联动 (47)5、收费管理 (48)(1)、场所设置 (48)(2)、小票打印设置 (48)(3)、品种设置 (49)(4)、收费机管理 (49)(5)、收费机参数 (50)(6)、收费机数据回收 (53)(7)、收费机实时监控 (54)(8)、账户充值 (54)(9)、账户取款 (54)(10)、账户充值取款 (55)(11)、软件消费 (55)(12)、补贴管理 (56)(13)、补贴清零 (56)(17)、订餐明细 (58)(18)、订餐统计 (59)(19)、卡片消费明细 (59)(20)、卡片消费统计 (60)(21)、品种消费明细 (60)(22)、品种消费统计 (61)(23)、卡片充值明细 (61)(24)、卡片充值统计 (62)(25)、卡片取款明细 (62)(26)、卡片取款统计 (63)(27)、分餐日统计 (63)(28)、营业消费统计 (64)(29)、消费综合统计 (64)(30)、消费数据总表 (65)6、水控管理 (65)(1)、水控充值 (65)(2)、水控批量充值 (66)(3)、水控取款 (66)(4)、水控数据卡制作 (67)(5)、水控卡片明细表 (67)(6)、水控卡片统计表 (68)一、系统简介现代企业分工愈来愈精细、竞争愈来愈激烈，各企业都想尽办法在管理上要效益，而员工考勤烦琐复杂，企业要投入较多的人力、物力、时间，购买打卡钟、打卡、统计，结果费事费力还经常出错.员工考勤成了企业发展的烦恼。