浩顺一卡通常见问题

一卡通常见问题解决方案一卡通V2.0文档格式说明：机号／设备类型／报警／卡号／消费类型／餐次／金额／卡余／消费时间／卡使用次数／机器操作员／订餐时间／品种问题1原因1:有多个客户端,其中一个客户端更新了软件,另的客户端就会弹出些提示解决方案:所有的客户端都装安最新的软件原因2:受某台客户端的系统影响,把最新软件的修改时间改了.解决方案:进数据库后台,打开对应的数据库,找到”DbVersion”表,修改此表的”AppVer”数据列,把时间调整到此属性页面的修改时间之前,即可登录系统.问题2:原因:WIN7及以上的系统都会自带一个”必应”搜索引擎,此错误为该搜索引擎引起解决方案:打开WIN系统自带的IE,点开右上角此图标,打开”管理加载项”打开左侧的”提供搜索程序” ,选中状态为”默认”的搜索引擎右击”禁用”并把此复选框的两个勾去掉,再找开软件.如还是不行则重启电脑.问题3:客户忘记软件用户名的登录密码解决方案:进入”数据库管理”选中所使用的帐套,点击上面的快捷操作栏的”用户管理”选中对应的操作员直接清除或修改即可.问题4: 客户忘记”数据管理”的登录密码解决方案:进入数据后台,找到”master”数据中的” SYM_Manage”表,打开就能看到密码问题5:原因:在”人事管理”的”基本信息设置”中的某一项或某几项被全部删除了解决方案:进入”基本信息设置”检查每一项,发现没有的就新增一个即可问题6:其他报表导出正常,”卡片消费明细表”导出报错解决方案:升级最新软件问题7:原因：系统时间错乱或人为的调了系统时间解决方案：打开企业管理器，打开sy_opter表，把该表中的OpterLoginTime数据列的时间调整到正常时间问题8:原因：这张卡在数据库中是存在的，一般是由于在系统中做退卡操作，而没做销户操作造成的(在3.0的系统中，做过退卡操作的卡片，只能发给原持卡人使用，要想给另外的人使用，就必须做销户处理)解决方案：找到这张卡的原持卡人，做无卡销户即可！如果找不到对应的，就把系统中所有的退卡用户做无卡销户处理问题9:原因：从低版本升到高版本造成的。

浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。

①、70：硬件最高版本：黑白、彩色。

软件最高版本：验卡界面如果有，请把勾去掉)。

②、78：硬件最高版本：黑白、彩色。

软件最高版本：。

③、79：硬件最高版本：黑白。

软件最高版本：。

2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件或者及更高版本。

②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。

③、要注册的软件版本是及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。

6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。

以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。

2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。

出现不能修复的只能换卡了。

3、本次消费尚未完成请重新刷卡：刷卡时卡拿开太快没有消费完成，此时不要按取消键，把卡片拿回重刷即可，否则将产生一条错误消费记录，而卡内的钱可能扣了也可能没有扣。

机电产品常见故障及排除方法一、道闸1、道闸不能启动1）检查道闸是否给予提供市电（给予提供市电）2）检查道闸控制盒保险丝是否完好（更换保险丝）3）检查接线是否准确无误、接线柱接线是否接触良好、控制盒插件是否插正；4）检查同步皮带是否完好（更换同步皮带）5）电动机故障（更换电机）6）控制盒故障（更换控制盒）7）驱动电容故障（更换电容）2、道闸能升不能降1）检查手动按钮是否完好（更换手动按钮）2）检查道闸升到位后光电开关是否输出降到位信号（更换光电开关）3）检查手动按钮线是否断路（排除断路现象）4）电动机降启动电源线断路（排除断路现象）5）如带红外保护装置，检查红外保护接收器是否有保护信号输出（调整红外保护器或更换红外保护器）6）如带地感保护，检查是否死机（断电复位）7）控制盒故障（更换控制盒）3、道闸能降不能升1）检查手动按钮是否完好（更换手动按钮）2）检查道闸降到位后，光电开关是否输出升到位信号（更换光电开关）3）检查手动按钮线是否断路（排除断路现象）4）控制盒故障（更换控制盒）5）电动机升启动电源线断路（排除断路现象）4、道闸升降过程中闸杆晃动较大1）检查减速机底座是否松动（校正减速机）2）检查传动齿轮是否完好（更换传动齿轮）3）检查主轴轴承是否损坏（更换轴承）4）检查平衡弹簧是否损坏（更换弹簧）5）检查连杆是否反向启动（调整电机线及控制线）5、道闸上到位不停1）光电开关损坏（更换光电开关）2）光电开关上到位拔杆断（更换光电开关拔杆）3）光电开关接插件接触不良（重做接插件）4）光电开关与控制盒之间上到位连接线断路（排除断路现象）5）控制盒故障（更换控制盒）6、道闸下到位后不停1）光电开关损坏（更换光电开关）2）光电开关上到位拔杆断（更换光电开关拔杆）3）光电开关接插件接触不良（重做接插件）4）光电开关与控制盒之间上到位连接线断路（排除断路现象）5）控制盒故障（更换控制盒）7、道闸送电后升降不停1）控制盒故障（更换控制盒）8、道闸使用过程中，机箱主体晃动1）打开道闸机箱门，拧紧道闸地脚螺栓即可。

浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。

①、70：硬件最高版本：黑白V11.32、彩色V12.18。

软件最高版本：70.0.23(验卡界面如果有，请把勾去掉)。

②、78：硬件最高版本：黑白V11.35、彩色V12.21。

软件最高版本：78.2.31。

③、79：硬件最高版本：黑白V11.36。

软件最高版本：78.2.31。

2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X或者70.0.X及更高版本。

②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。

③、要注册的软件版本是2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是2.1.49及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。

6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。

以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。

2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。

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6.2、原始记录表查询
消费数据回收后，可通过软件提供的各种财务报表查询所需数据。卡片消费明细为各报表的原始 依据，卡片消费明细中提供各种查询条件搜素，方便客户快捷、准确的查到所需数据。一卡通系统的各 种搜索条件更人性化、合理化，给用户对账提供了极大的便利。
可设置电子支付信息（微信、支付宝）、消费时段、消费模式、内部折扣、最大消费金额还可根据客户实 际情况设置限额限次消费等等。。。收费机提供多种实用功能、多参数设置满足客户的各种需求。
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5、刷卡消费
参数下传到收费机后，用户的卡片就能在机器上刷卡 消费了，可设置不同的消费模式。除传统的消费模式外， 还支持微信或支付宝二维码消费、面对面二维码扫码消费 以及主扫消费。
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七、一卡通考勤、门禁、水控模块介绍
收费机
以收费系统为主，加 上考勤模块、门禁管理、水 控管理共同组成一卡通系统。
一卡通系 统
考勤机
采用SQL Server2000及以上数据库 门禁/水控
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系统管理 一 卡 通 系 统 功 能 操 作 模 块 系统权限管理
2.4G无线WIFI通讯，解决用户布线的 麻烦 GPRS全网通通讯，无地域限制 语音0-80分贝10挡可调，用户可根据 实际情况调节语音大小
四、第3代收费系统框架介绍
4.1、收费系统框架图
4.1.1、消费系统主要有以下组成部分： 管理电脑、发卡器、消费机、自助充值机（选 配）、数据库服务器（选配）、打印机（选 配）、补贴机（选配）等。整个系统通过互联 网及局域网来连接使用。 4.1.2、新增主要功能：能够使用无线 WIFI和GPRS通讯，满足IC卡/微信/支付宝等多 种支付方式。 4.1.3、连接说明：管理电脑在与收费机 连接时必须使用同一网段局域网，收费机在使 用微信或支付宝时必须接入互联网。

一卡通设备常见故障及处理指导一卡通设备常见故障及处理指导1通讯故障：a、软件系统里不能扫描到设备，电脑与机器不能进行通讯？答：首先确认机器已经设好机号，再看软件系统里COM端口是否设置正确，再检查设备与电脑之间连接线是否断开或接触不良，检查485转换器连接处螺丝是否松动，检查主版上485跳线是否跳错。

b、通讯线已经接好了，怎么设备上的通讯灯长亮，也不能与电脑通讯？答：原因是因为设备到485转换器之间的连接线接反或其中有一根线没有接好，机器上的通讯灯就会长亮。

正常连接时，通讯灯应该是灭的，只有在采集记录有数据传输时，通讯灯才会亮的。

c、检查线路都正常，但电脑与机器还是不能进行通讯？答：在确认端口的设置、线路连接都正常，而其中任何一台设备都不能与电脑通讯时，请更换485转换器再测试。

d、设备扫描上后，怎么在下载权限时，提示下载不成功？答：原因是在设备描述里添加了设备后没有点保存或没有输入设备号。

e、机器扫描上来保存成功后，怎么不能读时间，也不能采集记录？答：原因是在设备描述里面没有输入设备号。

f、电脑不能与设备通讯，但将转换器接到另一台电脑上又可以通讯，这是怎么回事？答：电脑串口问题。

2刷卡故障：a、为什么在门禁机上新下载的卡有的开门正常，而有的开门时不起作用？答：可能是该卡没有成功下载到机器里面，请重新再下载一次。

b、在正常使用考勤机时，我的卡片不能刷，考勤机没有任何反应是怎么回事？答：检查是否其他人的卡片也是这样，如果其它卡片可以正常刷，可能此卡片损坏；如果其它卡片也不能刷，那可能是考勤机出现问题，请采集数据后重新初始化机器再试试；如果问题依然，请与厂家联系维修。

c、在消费机上消费刷卡，有的时候刷卡后机器会发出报警声是怎么回事？答：当在消费机上输入金额等待刷卡后，如果刷卡时速度过快，消费机没有扣到消费金额，此时消费机就会发出报警声，必须重新刷卡。

3发卡器故障：a、发卡器通电后，指示灯亮，读卡也会发出鸣叫声，但始终不能读出卡内码是怎么回事？答：检查串口是否正常打开，如果串口打开正常，再检查发卡器与电脑的连接线是否接触不良或断裂。

一、系统简介.............................................................. 错误!未定义书签。

二、系统组成.............................................................. 错误!未定义书签。

三、系统安装卸载.......................................................... 错误!未定义书签。

1. 软件安装步骤....................................................... 错误!未定义书签。

2. 软件卸载........................................................... 错误!未定义书签。

3. 数据库的安装....................................................... 错误!未定义书签。

四、建立浩顺一卡通帐套................................................... 错误!未定义书签。

五、软件登录.............................................................. 错误!未定义书签。

六、操作说明.............................................................. 错误!未定义书签。

1、系统管理........................................................... 错误!未定义书签。

(1)、系统权限..................................................... 错误!未定义书签。

一卡通常见故障以及排除方法故障一考勤机无法刷卡。

考勤机正常的待机状态为“时间”，显示格式为（HOUR —MIN），中间横杠闪烁。

常见的考勤机无法刷卡的原因有两种，一种是死机，原因可能是考勤机工作环境比较恶劣；另一种是系统标识更新，此时考勤机显示“H-05”提示信息并有报警声。

解决：重启考勤机电源或者更换考勤机变压器。

故障二TCP/IP通讯转换器的常见故障。

解决：是将考勤机输出的RS-485信号转换为RT-45信号，达到将考勤数据利用局域网传输的目的。

它里面写的是IP地址、网关、子网掩码等信息。

RS-45它有POWER、LINK、10/100M、WORK四个工作指示灯，下面介绍一下利用指示灯来判断故障。

当只接电源时，只有POWER灯亮（为红色），如果此时还有其它灯亮，说明TCP/IP通讯转换器的电源已坏，需更换。

当将它连接到交换机上时，LINK灯会长绿，如果此时它熄灭，说明它与交换机未连接，需要检查连线两端RJ45插头。

10/100M灯闪动绿色说明有数据在交换，我们使用的是它的RS-485信号接口，其中A线接蓝色线，B柱接橙色线。

故障三考勤机无法上传故障。

解决：数据时间无法上传，首先检查网络连接情况，通过PING命令，如果网络连接中断，请检查交换机到通讯转换器的线路连接情况与设备工作情况，如RJ45连接线接头是否完好，是否插牢，交换机与通讯转换器是否工作正常。

如果网络连接恢复数据仍无法上传，则检查转换器与考勤机的线路连接情况与设备工作情况，检查考勤机是否为正常待机状态，即显示时间（显示格式为CHOUR-MIN），中间横杠闪烁，TCP/IP通讯转换器指示灯工作是否正常，RS-485接线柱是否接线牢固。

在排除设备与线路故障后，如果数据仍无法上传，此时可能是软件故障，试一下重启服务器端的名为“VS-PORT.EXE”的执行程序,在重启“VS-PORT.EXE”之前需关闭通讯监控程序,待重启后再打开。

故障四收费终端机在联机通讯时无法通讯解决：打开收费系统管理界面，在系统设置的下拉菜单里找到系统维护，在系统维护界面修改自动关机时间的分钟数，关闭再通讯即可。

查看数据中心系统状态检查
查看系统状态 查看网络状态 查看数据库连接状态
查看操作系统状态（1）
一、主要查看系统运行的状态，用rtpm命令观察cpu和内存 使用状态如图：一定注意cpu用在等待I/O的时间不应该超 过10%，高的I/O等待时间通常表示cpu正在等待磁盘。
查看操作系统状态（2）
如果只能检测cpu的饱和情况可以不用rtpm 命令查看系统状态，使用sar这个命令也可以， 一般使用-u、-q参数,常用的是-u这个参数。
-u：选项所显示的队列报告了cpu的用户进程， 系统进程，等待I/O和空闲时间上的百分比。 （和rtpm所显示的内容一致）
-q：选项指示在运行队列中当前有多少进程正 在竞争cpu的资源。
查看数据库连接状态
查看数据库连接状态：在sqlplus中查询，正常情况school用户不超过15个， idmanage用户不超过30个；如果超出范围并且系统不能正常运行则停止后台 服务程序再重启数据库。（select username from V$session;）
附加
数据中心的常见问题处理
一、服务器经常宕机有以下几种情况 二、访问数据库速度慢有以下几种情况 三、服务不能正常启动 四、后台服务接收不到前置机请求问题 五、数据库密码文件损坏如何处理 六、数据库数据文件损坏问题
查看数据中心一卡通服务程序（1）
钱包服务（1）：
nserve
网络服务
dbserve 接收联机交易的流水
dserve
同步信息
b_actl
控制连接通信的进程
b_atra
自动转帐
b_detra 冲正
b_trade 主交易进程
查看数据中心一卡通服务程序（1）

一卡通常见问题答疑一、通道1、有多少类通道卡？2、各类通道卡的作用？3、各类通道卡一般制作数？4、各类通道卡最大可制作数？5、各类通道卡开卡步骤？6、各类通道卡退卡步骤？二、房门1、有多少类房门卡？答：2类：一类是住户房门卡，开普通住户的房门。

二类是管理员用卡，包括：授权卡、总卡、层控卡、楼栋卡、应急卡、组控卡。

2、各类房门卡的作用？答：房门卡的作用开启房门。

授权卡为使卡对门锁产生有效性。

总卡为开启所有的门。

层控卡作用为开启一个楼层。

楼栋卡开整栋楼。

应急卡开所有的门，但开启后门常开。

组控卡开启指定编组的门。

3、各类房门卡一般制作数？答：住户卡没有限制，根据需要制作。

总卡3张，层控卡每层各3张，楼栋卡3张，应急卡3张，组控卡即保洁员与保安卡10张4、各类房门卡最大可制作数？答：在房间定义的时候自行更改，暂定为10张。

5、各类房门卡开卡步骤？房间卡:选择系统菜单的【发卡管理】或按快捷键Alt+D，我们可以打开【发卡管理】菜单的下拉菜单，找到“发宾客卡”即可进行客人入住等一系列操作了。

也可以按得到发客人卡的界面在此窗口中，房间号是选择或输入方式，选择可以通过“查询客房”按扭，弹出下图，在表中选择客人要入住的房间（会在客房资料信息框中显示），单击左下角的【确定】按扭，上图的窗体将关闭，回到发客人卡窗口，这时可以发现，房间号的文本框中已经填充了刚才选择的房间号码。

很重要的一点，在“后卡覆盖前卡/新客入住”文本选择框中，如果是新客入住，一定要勾上（此处默认是打勾的），当一间房同时发两张卡以上时，发第二张卡开始，应取消“新客入住”前的勾。

有卡退房和无卡退房都在这个窗口界面！接着依次输入或选择客人姓名、性别、证件资料、退房时间和说明等信息后，单击【发卡】按扭，如果发卡器没连或是发卡器感应区没有卡时，将会出现错误提示框。

每发一张客人卡，在“已发卡张数”下方数值加1，打开这个窗口就可以直观的看到某个房间发了几张卡。

浩顺精密消费机故障代码及处理办法浩顺精密消费机故障代码及处理办法错误码含义故障原因及处理方法─────────────────────────────────────-1 代理程序未启动，或连接错误。

①目标电脑未运行代理程序②局域网不通，传输数据错误-2 端口打开失败。

①Windows未配置好端口②该端口已经被打开③端口损坏-3 下位机无反应。

①机号不正确②网络联接不正确③网卡或转换器损坏④串口选择错误⑤下位机主板通讯口损坏⑥下位机程序重新下装-4 通讯线路上有服务器正在运行。

①关闭服务器-5 通讯过程错误。

①网络布线不规范②偶然干扰，重试-6 文件读写错误。

①Windows引起②硬盘故障-7 无卡。

①检查卡座连线②感应卡损坏③感应模块原因④未放入卡片-8 卡片插反，或没有插好。

①卡片没有插到位②卡片插反③卡座与卡片接触不良，需要清洁④卡片型号不对-9 不是同一张卡片。

①放入相同卡片-10卡片验证错误。

①卡片密码不对②重新下传参数-11卡片读写错误。

①卡片损坏②卡型不对③偶然错误，重试-12卡请求错误。

①感应卡损坏②卡型不对③偶然错误，重试-13卡防冲突错误。

同上-14选卡错误。

同上-31操作密码验证错误。

①重新输入操作密码②软件中重新设置操作密码，并下传-32机内密码错误。

①重新下传参数-33机号设置错误。

①窗口机1-249，服务器250-253 -34卡片密码错误二次，拒绝尝试。

①在电脑上查卡，冒险试第三次-35该卡片已烧毁。

①卡片报废-36该卡片已冻结。

①冻结卡不能参与金额有关的任何操作-37卡内余额校验错误。

①对该卡进行同步-38一次最大消费错误。

①参考窗口机参数设置-39卡片余额小于最低线。

①参考窗口机参数设置-40输入金额太大，超出范围。

①输入金额超限②品种单价超出范围-41限次消费错误。

①参考窗口机参数设置-42限额消费错误。

①参考窗口机参数设置-43非法工作卡。

①卡型不对②工作卡没有发行-44终端机数据溢出。

浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。

①、70：硬件最高版本：黑白、彩色。

软件最高版本：验卡界面如果有，请把勾去掉)。

②、78：硬件最高版本：黑白、彩色。

软件最高版本：。

③、79：硬件最高版本：黑白。

软件最高版本：。

2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件或者及更高版本。

②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。

③、要注册的软件版本是及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。

6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。

以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。

2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。

出现不能修复的只能换卡了。

3、本次消费尚未完成请重新刷卡：刷卡时卡拿开太快没有消费完成，此时不要按取消键，把卡片拿回重刷即可，否则将产生一条错误消费记录，而卡内的钱可能扣了也可能没有扣。

关于一卡通的常见问题及解决方案
一、一卡通丢失：当确定一卡通丢失之后请在第一时间到各个饭堂的圈存机进行挂失防止被人捡到后滥用，然后到饭堂的咨询台进行失物登记以方便监管部同学找到饭卡后及时联系到你前来领取。

二、捡到一卡通：当捡到一卡通时请及时交到咨询台，这样可以使监管部同学及时找到失主，（当然在捡到其他物品时也可交到咨询台，我们会把失物信息写到咨询台处的黑板上并会定期发到海浪bbs上的失物招领板块）。

三、刷卡出错
1、在刷卡当时有时会出现重复刷卡的问题，这时如果你怀疑
你的卡已经被扣费了，你可以要求员工查询你的上次消费记录（刷卡机的F2键），通过机器上显示的上次消费时间、地点你可以确定你的卡到底有没有被刷过。

2、在刷卡时员工刷错卡（如1.5元刷成15元），并且你在当
时就发现，你可以要求员工取消你上次的消费（刷卡机的F4键）然后重新刷卡。

3、当刷卡出错而当场又没有发现，事后发现，在确定是刷卡
出错后，就到刷错你卡的饭堂经理办公室进行退费。

注：一、二、三饭的咨询台均在一楼楼梯口处，四饭咨询台在二楼
校学生会监管部
2011/11/14。

3、读取卡片内容失败,请检查卡片是否放好
软件检测不到卡片。可能是发卡机受到干扰致读取不到卡片,检查发卡机所放位置是否存在干扰源(如：不能放在电脑机箱上使用）。
4、打开设备失败
软件连接不上机器。检查线路、接口是否完好。
5、从设备接收数据超时（无数据反馈)
软件连接不上机器。检查线路、接口是否完好。
6、校验码错误
１7、卡片未注册
使用物理卡号考勤时，必须通过软件注册卡片。
18、此卡已经订餐
相同的餐次只允许订一次。
19、未到考勤时段
检查是否设置了考勤时段并下传；机器时间是否在设置的时段范围内。
2０、未到消费时段
未到订餐时段
检查机器时间是否在设置的时段范围内。
2１、此卡已经消费
定值、记帐消费模式下,启用订餐功能后所订餐只允许消费一次。
3、忘记软件用户登录密码：
进入SQL SEＲVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt,将OprtPWＤ字段内容清除
4、忘记帐套登录密码：
进入SＱL SEＲVＥR企业管理器找到master数据库，打开表Hs＿Ｍanaｇe就能看密码
５、注册机使用:
①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78．2.X或者70.０.X及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是2.１.４８及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.raｒ”使用；要注册的软件版本是2．1.４9及以上版本,在群共享下载“浩顺一卡通Ｖ７8软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(ＬDF）
如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LＤF大小:

校园一卡通系统常见故障及解决方法一卡通系统设计到院校日常的生活、管理等多方面。

一卡通系统故障问题也是涉及到多方面的。

例如涉及到水、电、网络安全、数据库安全、计算机故障、以阿卡特日常卡业务的管理运营等多方面的技术和经验。

下面就一卡通常见故障现象和处理的方法做些介绍和汇总。

1、日结时间出错：日结是财务上的术语，是指一天结束时财务上座的结算。

对应的还有月结。

日结时间在当日操作员报表中，如果出现操作员现金交易后，没有交易金额，二发现昨天的操作员业务报表和操作员日报表不相符时，则发生了日结错误。

可以利用综合前置系统来做调整，使报表和交易相符，同时能处理和解决报表日期错误和交易流水诸多故障现象。

2、账目问题：网络传输、环境影响、操作不当等原因，会造成卡内金额与库内不平。

卡库不平分为两种情况，一种是卡内金额大于库，另一种是卡内金额小于库。

系统检测到卡内金额大于库时会冻结卡，持卡人解冻后方可继续使用。

卡内金额小于库属于正常，这种情况一般因为网络不畅通，卡上金额已被扣，但消费流水还没有上传至数据中心，所以造成了卡内金额小于库。

网络畅通后，系统自动平帐。

3、水控故障：控水器的主要作用是控制供水和计费。

具体为读取、验证卡片信息;显示工作状态;负责与智能级联器和水控管理系统的通讯。

控水器一般采用RS-485通讯，且控水器都采用防潮防淋低电压(12V)设计，安全可靠。

在每栋学生楼都安装有大量水控POS机，因此故障也是高发的。

特别在寒暑假学生离校，水控POS不使用的情况下会有不少水锈产生，损坏电磁阀门。

维修人员可以根据POS机显示代码，判断出故障原因，并作出相应的处理。

E02阀门。

1.检查220V电压
2.更换或维修保险管
2.地感检测器死机
1.地感线圈数过多或过少
2.线圈没有固定好，没有浇注结实，会震动
3.环境有严重干扰
4.有相邻很近的其它线圈串扰
5.检测器灵敏度设置的太高
6.线圈的引出线没有双绞
7.地感检测器故障
根据上述原因逐步排除
线圈埋设参看?工程手册?或?地感线圈埋设要求?
2.检查线路和接头
10.某一天所有卡片都刷卡不开门
1.设置了休息日或节假日
2.操作人员将门禁器进展了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令
1.重新设置控制器参数和权限
11.按钮或刷卡，继电器动作，锁不翻开
1.锁继电器驱动不了电锁
2.继电器损坏
3.电锁需要加装反向二极管
1.锁和控制器分开供电
2.加装大功率继电器
2.更换停车场电源。
6.车位显示屏不显示，或车位显示屏容无法更改
1.目前我公司有两款条屏，一种是用停车场软件更改条屏显示容，一种是用专用工具修改，检查是否修改方法错误
2.我公司还有另一种区域引导的条屏〔CAN总线〕，该条屏不能用在停车场控制器上，显示剩余车位
1.检查条屏类型
2.用正确的方法修改条屏容
5.出卡机或控制器坏
1.检查取卡线与出卡机相关线是否接触不良
2.调整出卡机位置
3.更换取卡按钮
4.车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号
5.出卡机反面排线的3、4、7脚短接能出卡，说明出卡机正常，此时需更检查控制器。反之更换出卡机。
5.中文显示屏不显示
1.文显示屏电源接触不良
2.显示屏供电电源坏
1.检查电源线接触可靠性。
2.公司停车场读写方式可自主修改，检查是否为读写方式设置错误

1.没有正确安装，或只安装了客户端组件
2.系统兼容性问题
3.SQL2005安装版本
1.检查兼容性问题
2.检查SQL版本（企业版或开发版）
3.旧版本ONECARD软件不能用SQL2005
1.SQL2005有密码和用户名（SQL登录名）大小写之类区分，
1. SQL2005登录名和密码区分大小写和排序，但ONECARD软件的数据库配置密码是写死在软件中的（PEAK , user），因此不能使用SQL2005
1.如果设置计算机名连接不上数据库，可改为服务器IP测试一下，或者设置IP地址连接不上数据库可以改为服务器名测试一下，检查SQL自带的查询分析器是否能连接上
2.检查网络连接
3.检查端口和协议
4.安装补丁包
5.关闭防火墙和网络软件
6.重新安装SQL SERVER
4.数据库置疑
1.数据库损坏，多由非法操作，电脑异常关闭，硬盘坏道等原因引起
1.已经有当月的该补助类别的补助记录
2.文件格式不正确
3.人员编号或类别编号不正确
补助导入后，会生成一个BAK文件，注明补助失败原因，按生成的BAK文件检查
5.CPU卡导出密钥提示DES计算失败
1.卡片类型选择错误，国密卡应该勾选“启用国密”选项，普密卡则不能勾选此选项
2.母卡和母卡认证卡接反
3.母卡和母卡认证卡与PSAM卡读卡器接触不好
4.PSAM卡读卡器驱动没有安装好
按提示操作
6.卡片挂失换卡时，提示“消费数据未提取完毕”
或将挂失卡、退过的卡片发给新人时，提示“消费数据未提取完毕”
1.当一卡通包含消费子系统时，会出现此提示，此时需要到消费伺服器中检测消费数据。
1.去消费伺服器检测消费数据，当提示消费数据提取完毕，可以发行新卡时，再进行操作，否则需要将所有消费机设置在线，再检测消费数据。