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《培训与开发》（主编：石金涛）复习题第一章：现代培训与开发导论一、填空题。
1、现代人力资源的内容“新3p”，即＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。
2、老“3p”是指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。
3、与传统人力资源管理相比，现代人力资源管理的内容更加强调＿＿＿＿＿＿和“＿＿＿＿＿＿”。
4、＿＿＿＿＿＿实质上是人力资本最主要的组成部分，它是通过投资实现的，包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等。
5、根据现代人力资源管理体系，＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。
6、＿＿＿＿＿＿是企业培训方式上的革新，它不仅让学习与工作同时进行，而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。
7、麦克里兰70年代提出了＿＿＿＿＿＿，进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。
8、所谓3C指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。
9、网络的运用，也使得培训“以教师为中心”转化为“＿＿＿＿＿＿”。
10、“＿＿＿＿”成为现代人力资源管理的核心内容。
11、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿是实施企业领导胜任力开发的重要保证。
（正确的方案、正确的实施）12、＿＿＿＿＿实际上是人力资本最主要的组成部分，它是通过＿＿＿实现的，包括＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿等。
13、＿＿＿＿＿＿是学习型组织的一个重要标志。
（现代培训）14、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿是对现代培训师的终极要求。
15、＿＿＿＿＿＿是决定工作绩效的持久品质和特征。
（胜任能力）16、＿＿＿＿＿＿成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。
（胜任力模型）二、名词解释1、培训与开发：是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。
2、学习型组织：是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念，它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。
上海市高等教育自学考试人力资源管理专业（独立本科段）(B020218）工作分析（06092）自学考试大纲上海师范大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2009年版Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求（一）本课程的性质与设置的目的本课程是人力资源管理专业的专业必修课。
工作分析是现代人力资源开发与管理中最为基础、也是最为核心的一项工作。
人力资源规划、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等各项人力资源管理职能的有效实施都有赖于工作分析，以人为本的管理更要真正落实到同员工相结合的工作岗位、工作任务和工作要求上，而这就要求必须做好工作分析。
本课程本着理论与实践相结合的原则，使理念和操作相互渗透，系统介绍了工作分析的含义、内容、历史发展、方法、组织实施、结果及其具体应用等各方面的内容。
通过本课程的学习，不仅能够了解有关工作分析的基本知识、具体操作等内容，深入理解工作分析在现代企业管理中的意义和重要性，而且能够掌握其在人力资源管理各环节中的应用，从而提高自身的理论和实务操作水平。
（二）本课程的基本要求通过本课程的学习,要求学员了解工作分析的含义、内容及历史发展，掌握工作分析的具体操作方法、实施流程和工作说明书的撰写，深入理解和明确工作分析在整个人力资源管理中的核心地位，并懂得工作评价、工作设计的方法和技术。
要求在掌握工作分析基本理论的前提下,提升工作分析的实务操作能力并将其应用于人力资源管理的其他职能领域。
（三）与相关课程的联系工作分析是一项多层次、多种类、应用面非常广泛的管理技术,它对于维持和发展人力资源管理系统是不可或缺的。
人力资源管理是一个有机的系统，它的各种职能，如人员招聘、薪酬管理、绩效考核、培训开发、职业生涯管理等等,应该是相互联结，彼此协调的。
而这些职能的有效运作都只有建立在科学、有效的工作分析基础之上，才能更好地实现彼此的协调。
因此，工作分析是科学人力资源管理体系的基石和信息平台。
联大学堂《工作分析（河南理工大学）》题库及答案I、工作分析的客体就是O正确答案：工作岗位2、O在流水线生产上应用最为广泛正确答案：工作专业化3、一份完整的工作说明书一般应该包括O的主要内容正确答案：工作描述I工作规范4、工作分析效果评估方案制定的第四步是（）正确答案：确定评估方法5、工作设计，又称O正确答案：岗位设计6、工作说明书的基本内容包括工作描述和（）正确答案：工作规范7、（）多用于薪水制的岗位中，特别是政府部门和服务业8、职务说明书的编制内容正确答案：责任范围及工作要求9、FJA系统的分析要素正确答案：FJA的职能等级I人员特性（性向）10、五种岗位评价方法的第一步都是（）正确答案：岗位分析11、O最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的正确答案：非正式组织12、工作分析的意义正确答案：为各项人事决策提供了坚实的基础I能科学的评估员工的绩效13、任务清单系统的优点正确答案：信息可靠性高I难度较小容易为任职者接受14、如何设计调查问卷15、工作分析的流程正确答案：确定工作分析目的I确定工作分析系统I确定并培训工作分析小组16、工作设计的主要内容包括工作内容（）正确答案：工作职责I工作关系17、要素计点法实施的步骤正确答案：进行工作分析I选择薪酬要素I进行评估18、任务清单系统的缺点正确答案：使用范围较小I整理信息的工作量大I对任务的定义难以把握19、简述工作分析的常见术语正确答案：工作要素I任务I职责20、简述工作的五大特征正确答案：工作的输出特征I输入特征I关联特征21、简述调查问卷的类型正确答案：通用型I有效度I信度很高22、工作描述的主要功能正确答案：让员工了解工作概要I建立工作程序与工作标准I阐明工作任务23、工作设计的意义正确答案：工作的内容、方法、程序，工作环境，工作关系等I 工作者的特性24、工作分析在整个人力资源管理系统中起到基础性的作用正确答案：培训和发展I人员选聘和录用25、关键事件法记录的内容有哪些正确答案：导致该事件发生的背景原因26、职位分类法的操作步骤正确答案：对职位进行工作分析I将组织中的各个职位归到合适的级别中27、工作分析信息来源正确答案：书面资料I直接的观察28、工作分析涉及到的两个方面的工作正确答案：工作岗位的研究I任职资格的研究29、工作分析的实施阶段分几部分正确答案：与参与工作分析的有关人员进行沟通制定具体的实施操作计划实际收集和分析工作信息30、员工岗位工作规范的主要内容正确答案：胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识31、（）是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围正确答案：工作权限32、O是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任正确答案：工作职责33、（）是工作描述的主体正确答案：工作职责描述34、工作分析的结果最终表现为O正确答案：工作说明书35、企业的劳资关系中最重要的是（）的关系正确答案：经营者和员工代表36、点数法正确答案：在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定37、胜任力正确答案：指能够产生高绩效的可证明的个人特征，包括知识、技能、自我概念、个性牲和动机等38、（），指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察正确答案：Realistic ------- 现实性39、工作分析的准备阶段需要解决的问题正确答案：确定工作分析的目标和侧重点；制订总体实施方案40、工作描述的编写依据的是（）正确答案：工作分析的成果41、关键事件正确答案：指在劳动过程中，给岗位工作任务造成显著影响42、请简述工作分析从哪几个层面入手进行分析43、O实际上是对排序法的一种量化改进正确答案：因素分析法44、效度正确答案：就是评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度45、工作权限正确答案：是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围，层级与控制力度46、O多用于薪水制的岗位中，特别是政府部门和服务业正确答案：分类法47、工作丰富化正确答案：是指提高工作的挑战性和任务的同一性48、一份完整的工作说明书一般应该包括O的主要内容正确答案：工作描述，工作规范正确答案：是工作分析的一个最关键的主体50、O是指通过增加工作内容，使工作本身变得更加多样化正确答案：工作扩大化51、请简述工作说明书由哪些内容构成正确答案：工作描述，任职资格条件52、O是最传统的一种工作设计方法正确答案：工作专业化53、O适合于传统行业的组织正确答案：锥型结构54、在编写O时要遵循经常性和重要性原正确答案：工作关系55、O适合于注重研究与开发、灵活型的组织正确答案：扁平式结构56、请简述工作评价与工作分析的区别正确答案：确定岗位的职责、任职条件，工作分析的结果57、资料分析法正确答案：是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集, 借助资料分析的工具58、工作分析的主体正确答案：指承担工作分析实践中的具体操作实物和信息的收集等工作的人59、工作评价的依据正确答案：组织的发展战略，职位说明书60、工作分析的时机有哪几个方面正确答案：新建立的组织，企业没有进行过正规的工作分析；企业内部组织和业务的变化61、O又称为等级描述正确答案：分类法62、工作分析效果评估方案制定的第三步是O正确答案：选择评估标准正确答案：是指对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的工作64、工作分析的方法与技术正确答案：准备工作职位资料，选择评价人员65、使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（）正确答案：排序法66、（）是工作识别项目中最重要的项正确答案：工作名称67、（）此类岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要正确答案：上山型68、请简述工作分析对企业的意义正确答案：提高现代社会生产力的需要，组织现代化管理的客观需要，有助于实行量化管理69、O主要适用于评估管理岗位的相对价值正确答案：海氏三要素评价法HAY70、在编写工作关系时要遵循两个原则，即71、工作轮换正确答案：指将员工轮换到另一个同样水平，技能要求相近的工作岗位72、通常可选取总岗位O作为标杆岗位正确答案：10-15%73、社会文化环境正确答案：是指组织所处的社会的社会结构，社会风俗和习惯, 宗教信仰和价值观念，行为规范74、问卷调查分析法正确答案：是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的调查方法75、O是整个岗位评价工作的关键环节正确答案：评价阶段76、工作评价正确答案：是指在工和分析或职位分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价77、工作说明书正确答案：用书面形式对组织中各类岗位(职位)的工作性质、工作任务78、我国工作分析存在什么问题正确答案：工作分析得不到足够的重视，许多企业没有工作分析与工作评价79、关键事件法的优缺点正确答案：反映实际的情况，花费大量的时间与精力80、工作环境分析的目的是确认工作的()正确答案：条件和环境81、O此类岗位的知识技能和解决问题的能力比应负责任重要正确答案：下山型82、主管人员分析法正确答案：是由任职者的直接主管通过日常的管理权力来记录和分析任职者担任工作的任务、责任与要求等因素83、工作分析的信息来源有哪几个方面正确答案：组织所在产业或行业标准；组织内部的文献；84、O在岗位设置时的能级是指组织系统中各个岗位的功能等级正确答案：能级原则85、O知识技能和解决问题的能力在此类岗位中与应负责任并重正确答案：平路型86、6W1H 法正确答案：1. Wh0 —工作的责任者是谁2. ForrWhom—工作的服务和汇报对象是谁3. Why—为什么要做该项工作4. What一工作是什么5. Where—工作的地点在哪里6. When—工作的时间期限7. How—完成工作所使用的方法87、O的确定是进行工作分析最重要和最基本的环节正确答案：工作分析内容88、工作日志法正确答案：要求工作者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任89、O是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部署数目正确答案：管理幅度90、O也称岗位分级、岗位归级，是使用一定的科学方法正确答案：岗位分类91、常用的岗位调查方法有资料分析法（）正确答案：资料分析法、现场调查法92、O岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况正确答案：一般性原则93、工作分析的小组成员主要包括哪几个部分正确答案：企业高层管理者；工作分析专家；工作任职者94、问卷这样一种专门针对管理人员而设计的工作分析系统的设计原则正确答案：力求能明确并量化不同管理岗位工作内容的差别，力求能评价不同管理岗位的价值和等级95、O指组织中部门、科室的主管人员或经理正确答案：管理岗位96、O岗位设置应以组织的工作目标和任务为中心正确答案：有效配合原则97、工作评价正确答案：是一个根据职位在组织中的相对价值和在相关的劳动力市场上的价值来确定岗位等级的过程98、工作设计正确答案：是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计99、O岗位设置应以事为中心，以客观需要为立足点正确答案：最低岗位数量原则100、O是根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位正确答案：执行岗位IOE工作要素法的实施步骤102、内容效度正确答案：反映测量在多大范围内包含了概念的含义，比如测量是否涵盖了欲测对象的所有组成103、一个完整的临界特质分析系统包括几种分析技术正确答案：临界特质分析，工作要求与任务分析；技术能力分析104、O是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体正确答案：正式组织105、()是整个岗位评估活动的基础性环节正确答案：准备阶段106、临界特质正确答案：人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要的那些品质、特征107、定编定员的方法()正确答案：效率定编定员法、设备定编定员法108、工作设计主要有几种方法正确答案：综合模式，特点是着重要求企业管理人员必须分析和评价在工作设计、规划发展和贯彻过程中许多环境变量可能产生的影响。
自考人力资源管理（一）完整笔记第一章绪论1．世界上的资源可分为四大类（选择）：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源2．什么是人力资源？如何理解人力资源的含义（特点）？（简答）人力资源就是资源的一种，必须认知人力资源的含义，必须从其内涵和特性两个方面回去分析。
从内涵上看，人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
它应包括数量和质量两个方面。
具有7个主要特点：（多选）1不可剥夺性（是最根本的特征（单选））2时代性3时效性4生物性5能动性6再生性7增值性系则的协同。
第三种：参与模式，20世纪80-90年代，在对人的管理中更多地采用参与、民主的方式。
第四种；低灵活性模式，20世纪90年代，因此，借助“外脑”、聘用顾问、人力资源管理外包化、有效率的雇用关系和工作时间、多样的报酬和福利方案、权变的非政府结构和权力分配等日益流行。
9．人力资源管理从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段：初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段。
（单选）一、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心（单选）术语：劳工关系、工业关系、雇用关系、劳动管理、３．人力资源管理的概念（名词）：宏观：是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。
微观：是对人力资源获取、整合、保持、开发和控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。
４．微观人力资源管理的含义（简答、论述要加宏观微观的概念）：1、人力资源管理最终就是为了积极支持非政府目标的达成一致，人力资源管理的各项工作为非政府的战略服务；2、为了实现对人的管理，人力资源管理需要通达规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。
3、人力资源管理就是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，进而达至间接管理生产过程的目的。
4、人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事件的需要。
5、通过计划、非政府、协同和掌控等手段同时实现人力资源的赢得挑、资源整合、维持、研发、掌控与调整；6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。
人力资源管理作业1、下列哪项不属于社会人力资源的范畴？（C）C.老年人口2、下列哪项不属于人力资源的特点？（D ）D.经济性3、下列哪项不属于人力资源管理的基本任务？（ C）C.监督4、从发展来看，未来人力资源管理的发展趋势是（ D ）D.战略型人力资源管理5、以下人力资源职能与战略职能的关系模式中，战略型人力资源管理属于哪一种？（ D ）D.一体化联系6、企业的战略管理职能首先会制定出战略规划，然后再告知人力资源管理部门。
也就是说，人力资源职能的角色就是设计出执行战略规划方面的制度或者方案来。
请问，该企业中人力资源职能与战略职能的关系是？（B ）B.单向联系7、下列关于企业人力资源职能的履行者，说法正确的是？（C）C.企业人力资源职能由人事部门和直线管理者来共同执行8、下列哪种方法不属于工作分析的方法（D）D.工作负荷法9、下列哪项属于人力资源管理部门的职责？（C）C.协助各级管理者做好组织成员的管理与开发10、人力资源管理的基础是（D）D.工作分析11、工作分析的信息收集内容取决于工作分析的（D）D.目的和要求12、工作分析主要包括两个方面的研究任务，即（A ）A.岗位描述，岗位要求13、任职资格书是一个员工要完成某项的工作所应具备的（ B ）B.素质要求14、以下哪一项不属于职务描述所包括的内容（ D）D.工作的任职资格15、下列三种能力中，哪一项对高层管理者最重要，对低层管理者不重要？（ C ）C.概念能力1、关键业绩指标法主要考察员工的（ C ）。
C.行为结果2、行为主导型的绩效考评适合于对（C ）的工作进行考评。
C.行政性3、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时（D ）D.上司和员工共同确定4、“他这个人怎么样？”属于绩效考核类型的（C）C.品质主导型5、按顺序选出绩效考核的步骤（A ）。
A.工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导6、工资结构线较为平缓，说明企业偏向于（B ）B.收入平均7、要使企业支付员工的薪酬水平保持一个合理的度，既不多付，也不少付，企业应进行（D ）D.薪酬调查8、工作岗位评价是在（D ）基础上进行的。
工作分析一、单项选择题1.【69050】斯科特对工作分析研究的贡献不包括（创立了斯科特公司和职位研究委员会）。
2.【69372】相对于工作分析结果的其他表现形式，资格说明书的优点在于（有助于了解任职者的个性特征）。
3.【69371】一个纯正的工作描述文件是对（工作自身结构）的概要描述。
4.【73878】下列选项中，属于职位的是（销售部经理助理）。
5.【69027】资格说明书是（关于任职条件的规定）。
6.【73882】我国汉代的王符在《潜夫论·贵德》中指出："德不称其任，其祸必酷；能不称其任，其殃必大。
"这句话体现的内在含义是：（必须根据工作需要来选择任职者）7.【79673】芒斯特伯格对工作分析最大的贡献是：发现工作分析最重要的工作是（从"内行人"那里获取真实而准确的信息）。
8.【78244】在《论机器和制造业的经济》一书中对分工做了恰当描述的是（巴比特）。
9.【69374】在世界史上，最早论述分工问题的人是（管仲）。
10.【73880】被称为"工业心理学之父"的是（芒斯特伯格）。
11.【103293】21世纪企业管理对工作分析成果提出了新的要求，要求管理要以（顾客）为中心。
12.【79653】工作评价效果的评价标准是（看工作评价的目的是否实现，是否解决了需要解决的相关问题）。
13.【69383】企业在岗员工教育和培训水平普遍高于工作实际要求可能直接导致的不良影响是（员工对报酬水平产生抱怨）。
14.【69037】在工作分析的流程中，信息分析的内容不包括（工作流程分析）。
15.【71519】在（评价双方不属于相同部门且平时见面很少）的情况下不适合在工作评价中使用同级评价的方法。
16.【69382】在涉及经验和培训时，优先权在（市场劳动力供大于求）时会得到应用。
17.【69381】分析工作经验时不需要考虑的因素是（工作者理论素养水平）。
201１年工作分析重点1.工作分析大致可以从组织、作业和岗位三个层面展开.2.职责:是指某人担负的一项或多项相互联系的任务的集合3.职位:是指某一时期某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责的集合。
4.职务:是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称5.职级:指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
6.工作分析的主体分为三个层面:工作分析小组、工作分析对象的直接领导和工作任职者。
7.工作分析小组扮演该工作指导者和培训师的角色.8.工作任职者是最重要的核心角色9.工作分析的特征:以岗位为基本出发点、系统性、全员参与性、动态性。
10.工作分析内容：岗位责任、资格条件、工作环境和危险性、其他相关信息11.工作过程和结构:表明了工作任务及完成的难易程度,这是工作分析的关键和核心．12.资格条件：包括工作经验、智力水平、技能要求、体力要求、其他心理素质要求。
13.智力水平:包括独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力.14.体力要求：一般用体力活动的频率和剧烈程度来衡量.15.危险性：是指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害，包括身体损伤和职业病。
16.工作分析指标的结构:五个方面的要素:名称、定义、标志、标度和注释17.工作分析指标体系和评估标准:可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性.18.按性质和评价方法的不同,将划分为两类：一是评定指标，即通过评委打分的方法来评出等级,工作责任、工作技能及社会心理因素的1２个指标就属于评定指标；二是测定指标,即根据仪器或其他方法测得的数据来进行分级，工作强度和工作环境的10个指标就属于测定指标。
１9工作分析的意义：一工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础二工作分析对于人力资源管理研究是不可缺少的三工作分析是组织现代化管理的客观需要四工作分析有助于实行量化管理五工作分析是提高现代社会生产力的需要。
2０工作分析的思想与活动最早起源于社会分工,在世界史中,最早论述分工问题的是中国古代政治学家管中，提出四民分业定居论，将国人分为士、农、工、商四大行业。
工作分析与评价练习题库及答案一、单选题（共92题，每题1分，共92分）1.一般是由有经验的人通过直接观察的方法,记录某一时期内工作的内容、形式和方法,并在此基础上分析有关的工作要素,达到分析目的的一种活动称为()A、观察分析法B、访谈分析法C、主管人员分析法D、问卷调查分析法正确答案：A2.任何复杂的工作系统都可以从四个层面来进行分析,这四个层面是()A、产出、投入、过程、关联因素B、生理、心理、智力、风险C、调查、实施、数据分析、结果反馈D、计划、组织、协调、控制正确答案：A3.在工作分析准备阶段,选择内容至关重要。
下列关于选择内容说法正确的是( )①在大中型企事业组织中,根据部门来分析工作较为经济②依据工作过程或功能的顺序进行工作分析比较可取③组织规模较大时,为了保证质量,工作分析要尽可能涵盖所有岗位④应该从最简单的工作开始,把最复杂的工作留到最后分析A、①②③B、①②③④C、②③④D、①②④正确答案：D4.从客体分布范围上划分,工作分析有()A、岗位导向型、人员导向型与过程导向型B、广义工作分析和狭义工作分析C、单一目的型与人员导向型D、单一目的型与多重目的型正确答案：B5.下列对职位分类法的缺点理解正确的是()A、简单、快速、容易实施B、与薪资结构建立一致的关联性C、当职位跨越不同职位功能时,缺少评价的弾性D、容易向员工解释每个职位的定位正确答案：C6.对于人力资源助理、秘书来说,他们应该具有的专业理论知识的等级应该是()A、初步业务的B、中等业务的C、基本的D、高等业务的正确答案：B7.工作分析活动的实质就是要从不同的()的调查入手,顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程,并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。
A、个人的技能、品德素质B、个人的智力、体力水平C、个人职业生涯与职业活动D、个人兴趣、爱好正确答案：C8.揭示岗位工作条件与过程的指标是( )A、统一指标B、状态指标C、单项指标D、普遍指标正确答案：B9.在工作分析中,分析这项工作在工作环境方面有哪些法律规定或其他法定要求,属于()分析。
国开电大《公共部门人力资源管理》自测答案题目如为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题人力资源不同于其他经济资源的一个显著特征就是其（），具体表现在未来收益目标的多样性和外部效应的社会性方面。
正确答案是：社会性人力资源管理是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的（）。
正确答案是：理论, 方法, 工具, 技术人力资源管理（）阶段的理论创新，都与人力资源管理有直接关系，从而为人力资源管理奠定了理论基础。
正确答案是：行为科学公共部门的特征主要可以归纳为（）。
正确答案是：公共部门是用来解决外部效应的, 公共部门资源的来源具有非竞争性, 公共部门的目标是追求公共利益最大化, 公共部门具有鲜明的政治性真正接近我们现在所使用的人力资源概念的，是美国管理学家彩蛋提出的。
正确答案是：彼得·德鲁克人力资源管理发展的科学管理阶段采用“经济人”的人性假设，管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务，而不考虑人的感情。
（）正确答案是：“对”。
公共部门人力资源管理的目标可以归纳为选才、育才、用才、激才、留才五个方面。
（）正确答案是：“对”。
公共部门是指拥有公共权力、以谋取公共利益为目的的各种组织机构，在我国包括政府部门、事业单位、非营利性的非政府组织，不包括国有企业。
（）正确答案是：“错”。
公共部门的产生实际上是解决市场失灵的一种方式。
（）正确答案是：“对”。
根据国家事业单位分类改革精神，我国的事业单位分为全额拨款事业单位、差额拨款事业单位。
（）正确答案是：“错”。
彩蛋也称专家会议预测法，20世纪40年代末该方法在美国兰德公司中首先被运用。
正确答案是：德尔菲法彩蛋是一种非常简便、粗放的人力资源需求预测方法，主要用于初步预测或者用于规模小、发展较稳定和均衡的组织的预测。
正确答案是：直觉预测法内部人力资源供给预测的方法有彩蛋。
正确答案是：人员核查法, 人员替换图, 马尔科夫模型（）是人力资源管理的前提和基础，直接关系到人力资源管理各项功能的充分发挥和组织目标的实现。
1、简述人力资源管理活动所包含的主要内容。
答：（1）工作分析：是收集、分析和整理关于工作信息的一个系统性程序。
（2）人力资源规划：制定人力资源招聘、调配、培训及发展计划等必要的政策和措施。
（3）员工招聘：招聘与选拔、录用与配置等工作。
（4）员工培训：培训和开发是训练员工的过程。
（5）职业生涯管理：帮助其制定个人发展计划，并及时进行监督和考察。
（6）绩效考核：衡量其员工的工作绩效，并把这些评价传达给他们。
（7）薪酬管理：制定相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。
（8）劳动关系：劳动者与用人组织在劳动过程和经济活动中发生的关系。
2、简述工作分析对企业人力资源管理的作用。
答：工作分析是人力资源管理工作的基础和起点。
（1）增加人力资源规划的准确性和有效性。
人力资源规划过程中的这一类工作必须通过工作分析来完成。
（2）有助于人员的招聘、甄选和任用。
工作分析能够明确组织各个工作岗位的近期和长期的目标、阐明工作任务的静态和动态特点并进而提出对工作者的任职要求。
（3）为员工培训和开发提供客观依据。
可以明确任职者必备的技能、知识和各种心理条件的要求。
（4）有助于员工的职业生涯发展。
为员工在组织内的发展指明合适的职业发展路径。
（5）为绩效管理提供客观的评价标准。
可以保证绩效管理的公平、公正、公开。
（6）保证薪酬的内部公平性。
工作分析是组织建立合理报酬制度的重要依据。
3、什么是工作分析？在情况下需要进行工作分析？答：工作分析是对组织中某一特定工作或职务的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。
有下列几种情况最需要进行工作分析：（1）创建新的组织。
对于新成立的组织要进行工作分析，这样可以为后续的人力资源管理工作打下基础。
（2）组织战略调整。
一个组织在发展过程中必然会因为内外环境的变化而导致组织战略的调整。
这就需要组织根据变化的情况对工作进行重新分析。
工作分析和人员分析三个层面系统地论述了如您好，欢迎来到阿里巴巴商人博客产品产品公司生意经批发直达求购信息资讯论坛商友需求分析的组织分析、工作分析和人员分析三个层面系统地论述了如(2011/01/16 17：30)何进行有效的培训需求分析当今社会是一个知识经济盘踞上风的社会，企业之间的竞争中心是对知识技能和人才的竞争。
从本体上讲，知识经济的本体就是"人"这个重要的因素，因而企业之间最大的竞争就是人才的竞争。
对企业来说，人才固然可以通过聘请新员工的方式引入，但更为经济实惠的方式是对现有人员进行培训，这就波及到了一个企业的人力资本投资行为--员工培训。
员工培训是指组织为了实现其战略发展目标，满意培养人才、提升员工职业素质的需要，采取各种方法对员工进行有计划的教育、培养和练习的活动过程。
从员工培训的含意中可以看出，员工培训是一项企业和员工双赢的活动，然而在很多的企业里，能够真正实现双赢的却未几，很多培训活动的结果是培训的组织者劳心伤神、企业付出了时间和金钱、员工付出了时间和精力，可是却达不到理想的效果，结果是企业丧失、员工埋怨。
究竟为什么会呈现这样的结果呢?通过与良多企业的人力资源培训负责人交换后，发现之所以会涌现这样的结果，很大程度上是由于培训前期的工作做得不到位，也就是培训需求分析工作的有效性差。
培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采取各种方式和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的辨别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或进程。
培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的条件，也是进行培训评估的基础，因此它是搞好培训工作的要害。
一位资深培训经理曾经说过："我把60%的时间和精神放在了培训需求分析上。
"，如果该项工作不标准、不过细，就会导致培训筹划难以制定，使培训工作难以成为完整的系统，影响整体培训工作的发展。
由于培训调查阶段收集到的需求信息量很大，且大多处于无分类的状况中，不利于培训需求分析的有效进行，所以在进行培训详细分析前要先将培训需求调查阶段获取到的信息按类别加以收拾(如表1所示)，这有助于清晰明了地对各类培训需求进行分析。
表1《XX科技教育学校培训需求调查汇总表》(节选)种别培训需求需求原因参训人员根本素质沟通技巧1、通过前期的招生工作发现学校的工作在某种程度上存在沟通不畅的现象，以至于使许多事件在解决上出现艰苦。
出现这一景象在很大程度上是因为团队协作能力较差，整个团队缺少凝集力，部门员工团队精力与配合动向差，基于此提出了团队建设培训。
2、员工之所以出现消极的心理和消极的履行力，在很大程度上是因为对本人的职业定位不清晰，对自己将来的职业途径迷茫，所以职业生活规划培训是很有必要的。
3、、、、、、、全体团队合作、团队精神、团队建设全体管理心理学全体职业生涯规划全体、、、、、、、、、教师职业素养教育心理学1、很多教师为非师范专业，在教学实践和技能办法上存在一定的欠缺，不利于今后更深刻地开展教学工作，尤其是当今学生心理特色的特别性以及时期赋予教师的义务已不再单单是教书，更重要的是对于学生心理素质和社会适应力的培育，而教育基础理论的贮备不足是很难很好地完成这一时代任务的。
由此，急需要对教师进行全面的教育心理学、教育学和教师职业道德的培训，以利于学校教育工作质量的晋升。
2、、、、、、、教学部、学工办、就业办教育学教养部、学工办、就业办、、、、、、、、、市场分析我国高级教育、职业教育现状及未来发展趋势1、当今教育行业疾速发展，新的理念和新的情况一直出现，作为教育行业的从业者，只有通过不断的学习才能不至于掉队于时代。
2、在前期招生工作中，个别教师对当今的教育发展、人才需乞降就业现状并不是很清楚，这不利于招生工作，故这方面的培训就显得非常必要。
3、、、、、、、全体就业分析、发展规划全部、、、、、、全体其余英语个别教师的需要国学基础《弟子规》、古代文学、国学等局部教师的须要将培训需求信息汇总分类并不代表着汇总分类后的所有培训需求都是可以进行的培训名目，毕竟哪些是企业目前最需进行的培训，这需要培训管理者对各种培训需求做出全面的分析后才干断定。
培训需求分析个别是从组织分析、工作分析和人员分析入手，发现绩效差距，确定培训需求。
一、组织分析组织分析重要从三方面入手：企业策略导向分析、企业资源分析、管理者和受训者对培训运动的态度分析。
(一)企业战略导向分析企业培训必须缭绕企业战略体系进行。
只有在分析懂得企业战略、目标的基础上，能力制定出合乎实际的培训计划。
比方说，如果一个组织的目标是进步产品的品质，那么培训活动就必需与这一目标相一致。
再如，XX科技教育学校的发展方向与目标是树立造就高素质技术人才的先锋职校，然而由于学校的发展速度太快，以至于产生了一种发展的不均衡，也就是学校的相关的配套(如相关轨制、人员的素质等)和学校的范围发展不平衡。
尤其是学校的基层教职人员的素质与学校的快捷发展产生了一定的不平衡，在一定程度上牵制了学校的持续发展，因此，从学校未来发展的角度分析对这些基层的教职人员的培训就是一个迫切的要求。
从这一点上，就可以将表1中的"基本素质"培训、"教师职业素质"培训纳入到初选的培训项目中。
通过组织的战略导向分析，还可以辨别出普遍培训需求和个别培训需求。
企业培训是为提高企业的整体绩效，只有契合这一目标的才是企业的普遍需求，而与此目标无关或关联不大的培训需求就是个别培训需求。
例如表1中XX科技教育学校的培训需求汇总表中的"基础素质"和"教师职业素质"培训需求属于普遍培训需求，而"其他"则属于个别培训需求。
企业培训是要对广泛需求进行培训，至于个别需求可以采取个别辅导或不进行该项培训，但必定要委婉地告诉培训需求提出者不进行该项培训的起因，免得引起员工的不满情感，为当前的培训需求调查工作埋下隐患。
(二)企业资源分析不资源支撑，培训目标就难以实现。
企业资源包含培训经费、培训时间及与培训相关的专业知识等。
1、培训经费组织所能供给的经费将影响培训的范畴和深度，成本问题是贯串培训工作始终的束缚前提。
由于企业经营受成本限度，所以自中小企业如雨后春笋般大量成破以来，培训经费问题就成为困扰培训组织者的一个通病了。
很多中小企业主从思维意识上能接收培训，也认可培训，但一涉及到培训费用问题，就只能是培训为企业的生产利润取得让路。
也有部分中小企业主对培训并不是很在意，因为一旦员工不胜任岗位要求，他们就会采取换人的策略来应答，这对于成长中的中小企业来说是绝对节俭成本的。
所以在这种情况下，要想取得良好的培训效果，培训经费分析就是一项十分重要的工作，培训组织者除了尽可能在有限的经费支持下兼顾确定培训项目标主次外，还要通过踊跃的沟通来获得高层管理者的"经济支持"。
2、培训时间培训是需要相称的时间的，如果时间紧急或支配不当，是会极大影响培训的终极后果的。
例如XX汽车零部件生产厂原来在8月份部署了一次出产工人的培训，当时总经理也在培训规划上签了字，可是因为受到主机厂生产方案调剂的影响，全部8月份全厂进入了加班的白热化时代，基本找不出任何时间来进行生产工人的培训，成果导致培训打算不了了之。
所以在分析培训需求的时候，不仅要分析本企业的情形，还要分析企业外部环境可能给本企业带来的时光影响。
3、培训相干专业常识在挑选内部培训仍是外部培训时，企业可根据本身领有的人员和专业水平及估算约束进行确定。
如果企业内部缺乏时间或能力，那么可抉择从专业机构购置培训服务。
选择对象可以是征询公司、培训公司、科研机构和高校。
取舍专业机构提供培训服务时，重点要斟酌培训项目是针对本公司量身订做，还是咨询者根据以往在其他组织中利用的培训内容来提供服务。
例如表1中，根据学校的战略发展需要，培训的组织者将《教育心理学》确定为学年培训计划项目之一，但经由充足的人员专业知识调查，发当初本校内部临时是没有人能够胜任此项培训的培训讲师工作，所以决定外聘讲师来做此项培训。
为了可以到达培训的预期效果，培训负责人对各培训机构和大学的教育心理学讲师做了大批的调研工作，最后决定从省内一所著名大学聘任一位资深讲师来做此项培训。
(三)管理者和受训者对培训活动的态度实践证实，管理者和受训者对培训的支持十分重要,初中教案，培训胜利的关键在于管理者和受训者对培训活动的参加是否有准确的态度。
管理者如果不乐意指导受训者把培训中学到的知识、技能等应用到工作实际，并为受训者提供实践机遇，培训效果就会打折；受训者如果只是消极的接受培训，不积极的学习运用，培训工作也很难真正产生效用。
所以，对管理者、受训者的态度分析无比必要，这使培训工作能对企业现有的员工心态有所掌握。
二、工作分析工作分析就是通过查阅岗位仿单或详细分析实现某一工作需要哪些技能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，填补不足。
例如表1中XX科技教育学校培训负责人通过对本校基层教职人员的工作任务分析后发现，学校的基层教职人员所需承当的任务相称重要，不仅包括招生、教学等，还包括要转达学校上层的政策，宣传学校的企业文化等任务。
然而，这些任务的有效完成，仅靠学校现有的基层教职人员的素质和水平有点跟不上学校的发展速度。
因此，在学校各项任务的顺利完成中，基层教职人员素质的提高就成了一个症结的问题。
为此通过与学校上层引导的沟通，决定将职业教育的"市场分析"作为全员培训的项目之一。
三、人员分析人员分析主要是肯定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效尺度对员工技巧的要求之间是否存在差距，为未来培训效果和新一轮培训需求的评估提供依据。
企业职员剖析的要点如下：(一)查找绩效差距培训需求分析应从绩效差距入手，从绩效差距中找出员工素质能力中的不足之处，或是企业战略和企业文明需要的员工能力与员工实际才能之间的差距，从而确定是否通过培训手腕打消差距，提高员工生产率。
查找绩效差距首先要了解员工目前的状况，即受训员工的工作情况，了解他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的情势有哪些等问题。
了解了受训员工的现状后，对照工作岗位所请求的员工的幻想绩效状态，就可以明白懂得组织现有员工的行动、立场及工作绩效与组织目的绩效之间的差别。
如有差异存在，就阐明存在培训的可能性。
例如表1中XX科技教育学校将"教育学"和"教育心理学"列入培训项目是因为通过对学校现有基层教职人员情况的了解和调查，发现学校的基层教职人员整体的知识结构间隔大学教师要求差距较大，大多数基层教职人员为非师范毕业生，教师技能与教学技巧相对不足，尤其是对于学生心理需求的分析能力相对较弱。
