第八讲、职能工作分析系统(FJA)
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一、单选题1、工作分析包括工作要素、任务、职责、职位、职务等基本术语,其中不能继续再分解的最小动作单位是?A.工作要素B.职位C.任务D.职责正确答案:A2、工作描述是对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件,其核心内容包括工作标识、工作概要、工作关系和下列哪一项?A.其他信息B.工作经验C.工作职责D.任职资格正确答案:C3、工作分析中问卷法的优势主要体现在列举全面、书面用语和以下哪个方面?A.量化选择B.案例丰富C.现场观察D.互动交流正确答案:A4、职能工作分析问卷(Functional job analysis, FJA)是一种以工作为中心的职位分析方法,其理论依据是工作执行中涉及的三个关键要素:人、事和下列哪一项?A.环境B.组织D.数据正确答案:D5、工作分析的直接成果是下列哪一项?A.工作描述B.任职资格C.工作职责D.岗位说明书正确答案:D二、多选题1、工作分析应该要遵循以下哪些原则展开?A.系统分析原则B.以当前工作为依据原则C.关注任职者原则D.关注职位原则正确答案:A、B、D2、工作分析是一项技术性很强的工作,需要有周密的准备,以及遵循科学、合理的操作程序。
一般来说,工作分析包括以下哪几个阶段?A.应用阶段B.准备阶段C.控制阶段D.实施阶段正确答案:A、B、D3、工作分析方法就是收集与工作分析有关信息资料的方法,以下哪些属于工作分析的是?B.访谈法C.文献分析法D.问卷法正确答案:A、B、D4、职位分析问卷(Position analysis questionnaire,PAQ)是一种利用清单的方式来确定工作要素的方法,包括信息输入、思考过程以及以下哪些维度?A.工作环境B.工作产出C.其他特征D.人际关系正确答案:A、B、C、D5、访谈法是与任职者一起讨论职位的特点和要求,从而取得相关信息的方法,该方法的主要优势有哪些?A.事例生动B.呈现关键C.数据分析D.口语表达正确答案:A、B、D三、判断题1、工作分析(Job analysis)是对组织中某个特定工作的任务或职责、工作条件、任职资格等相关信息进行调查、收集与分析,然后加以系统、科学地描述和规定的活动。
岗位分析之功能性职务分析法功能性职务分析法(Functional Job Analysis,简称FJA),起源于美国培训与执业服务中心的职业分类系统,又称为功能性工作分析法或职能工作分析法。
FJA聚焦于岗位工作本身,是一种以工作为中心,以工作为导向,以任务为分析单元的岗位分析方法。
FJA以岗位任职者应承担的职能为核心,对岗位的每项工作任务和具体要求进行详细的分析,对岗位工作内容进行全面和细致的描述。
一、FJA分析内容在实践中应用FJA需要理解其方法的内涵,把握分析内容的要点,这些要点主要表现为以下几个方面。
(1)区分“完成什么”与“做什么”。
“完成什么”是指工作的结果,“做什么”则是指完成工作任务的具体工作行为。
FJA必须将工作结果和工作行为进行区分,在任务描述时必须是以代表工作行为的特定动词开始,以“为了”、“达成”、“目的是”等代表工作结果的词汇描述工作任务成果。
例如:文字录入员的任务可以描述为“利用计算机等设备完成文字录入工作,目的是为了形成文件待打印或待发送”。
(2)强调技能划分。
完成某项工作任务必须要区分出通用技能、专业技能和环境适应性技能,通用技能和专业技能在岗位分析中体现在培训时间单元中的通用部分和专业部分。
例如:文字录入员的通用技能是文字录入准确,专业技能是具有一定的文字录入速度,没有错误或遗漏,能够录入特殊字符和复杂表格及数学计算公式等,对于环境适应性技能则没有特殊的要求。
(3)以职能为核心。
岗位任职者的职能围绕着信息、人员和事物之间的相互关系展开,工作行为的难度与所需要的能力成正比。
(4)强调任务的系统性。
每项工作任务都是工作、人和组织的有机结合。
工作层面上可以用职责、权限、制度规范和绩效标准描述;岗位任职者层面可以用通用技能、专业技能和环境适应性能力以及任职条件来描述;组织层面则可以用战略、策略、计划和目标等描述。
工作、岗位任职者和组织相互联系与作用构成了标准化的系统。
二、FJA实施步骤FJA的实施步骤分为:分析准备,任务描述,确定任务职能等级以及提炼任务绩效标准和培训要求等。
岗位分析之功能性职务分析法功能性职务分析法(Functional Job Analysis,简称FJA),起源于美国培训与执业服务中心的职业分类系统,又称为功能性工作分析法或职能工作分析法。
FJA聚焦于岗位工作本身,是一种以工作为中心,以工作为导向,以任务为分析单元的岗位分析方法。
FJA以岗位任职者应承担的职能为核心,对岗位的每项工作任务和具体要求进行详细的分析,对岗位工作内容进行全面和细致的描述。
一、FJA分析内容在实践中应用FJA需要理解其方法的内涵,把握分析内容的要点,这些要点主要表现为以下几个方面。
(1)区分“完成什么”与“做什么”。
“完成什么”是指工作的结果,“做什么”则是指完成工作任务的具体工作行为。
FJA必须将工作结果和工作行为进行区分,在任务描述时必须是以代表工作行为的特定动词开始,以“为了”、“达成”、“目的是”等代表工作结果的词汇描述工作任务成果。
例如:文字录入员的任务可以描述为“利用计算机等设备完成文字录入工作,目的是为了形成文件待打印或待发送”。
(2)强调技能划分。
完成某项工作任务必须要区分出通用技能、专业技能和环境适应性技能,通用技能和专业技能在岗位分析中体现在培训时间单元中的通用部分和专业部分。
例如:文字录入员的通用技能是文字录入准确,专业技能是具有一定的文字录入速度,没有错误或遗漏,能够录入特殊字符和复杂表格及数学计算公式等,对于环境适应性技能则没有特殊的要求。
(3)以职能为核心。
岗位任职者的职能围绕着信息、人员和事物之间的相互关系展开,工作行为的难度与所需要的能力成正比。
(4)强调任务的系统性。
每项工作任务都是工作、人和组织的有机结合。
工作层面上可以用职责、权限、制度规范和绩效标准描述;岗位任职者层面可以用通用技能、专业技能和环境适应性能力以及任职条件来描述;组织层面则可以用战略、策略、计划和目标等描述。
工作、岗位任职者和组织相互联系与作用构成了标准化的系统。
二、FJA实施步骤FJA的实施步骤分为:分析准备,任务描述,确定任务职能等级以及提炼任务绩效标准和培训要求等。
职能工作分析方法的要点篇一:职能工作分析方法(FJa)第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法(FunctionalJobanalysis,简称FJa),其主要分析方向集中于工作本身,是一种以工作为导向的工作分析方法。
FJa最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。
职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心,对工作的每项任务要求进行详细分析,对工作内容的描述非常全面具体,一般能覆盖全部工作内容的95%以上。
我们知道,任何工作都是以某种标准去完成某件事情,而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能,必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。
三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一,工作者才能以满意的标准完成工作任务。
职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者:不仅是达到特定要求的职能手段,而且是同工作环境密切相关的适应性系统。
职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。
为了能够有效获取这些信息,工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点:1、2、3、4、5、6、一、任务和任务陈述首先,我们需要强调的是,在职能工作分析中,最基本的分析单元是任务,而不是工作本身。
因为虽然工作的名称经常改变,包含的任务也不固定,但是相同的任务却在多种工作中反复出现,所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元,也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。
工作描述语言的控制:工作者要完成什么与工作者做什么来完成工作者职能等级的划分依据:事情、信息、人;职能的定义通用的、特定工作和适应性技能;完整意义的工作者工作系统:工作者、工作组织和工作任务作为工作的子系统和基本的描述单元SmE作为基本信息来源的重要性:信度和效度运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图,工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表,从而有可能得到:绩效标准和培训时间信息;任职资格有关的知识、技能和能力。
职能分析
职能分析法(FJA)是用以分析非管理性工作最常使用的一种方法,它既适用于对简单工作的分析,也适用于对复杂性工作的分析。
这种方法的关键之处在于其系统性,从而为培训项目的设计提供充分的资源依据。
所谓职能分析法,就是从工作活动单元职能作用的角度,对工作进行分析的一种方法。
在这种方法中,分析者把工作行为单元划分为三类:(1)对人员作用;(2)对实物作用;(3)对资料(信息)的作用。
然后每一类的功能作用又按由低到高的水平划分为若干层次,如下图所示。
最后对所分析岗位的工作功能,作出具体的评判。
在工作职能分析中,功能定义是最为重要而基本的。
它们是整个职能分析的基础与依据。
下表即为有关职能的定义实例。
职能分析的功能标度
采用职能分析法,应该考虑以下几项要求:①工作设施要与职工的身体条件相适应。
②要对职工工作过程进行详细分析。
③要考虑工作环境条件对职工生理和心理的影响。
④要考虑职工的工作态度和积极性。
这几项要求已经被反映在上表中了。
职能分析法的一个发展是"才能与技能分析",它是一个较新的一个体系。
员工个人工具有的才能与组织需要和适应程度是此方法关注的焦点。
对于那些所需技能与产出有直接联系的组织,如科技人员和专业人士相关的岗位,这种方法尤其奏效。
同时它也适用于现代组织结构:纵向层次较少,强调灵活性,多种技能和团队合作。
但它不太适用于具有严密官僚化结构的组织。
功能性工作分析(FJA)一、FJA概念功能性工作分析法(Functional Job Analysis,简称FJA),又可称为职能工作分析法,它是美国培训与职业服务中心开发的一种以工作为中心的职位分析方法。
FJA以工作者应发挥的职能为核心,对工作的每项任务要求进行详细分析,对工作内容的描述非常全面具体,一般能覆盖工作所能包括的全部内容的95%以上。
FJA最基本的分析单位是任务,而不是工作本身。
运用FJA的目标是填写如图1所示格式的任务陈述图。
图1 FJA 任务陈述图(例:打印任务)二、FJA依据的理论FJA依据的是共同的人与工作关系理论。
简而言之,这一理论认为所有的工作都涉及职位任职者与数据、人、事三者的关系。
通过职位任职者与数据、人、事发生关系时的工作行为,可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。
数据、人、事三个关键性要素,是这样定义的:数据是指与人、事相关的信息、知识、概念,可以通过观察、调查、想象、思考分析获得。
具体包括数字、符号、思想、概念、口语等。
人是指人或者有独立意义的动作,这些动作在工作中的作用相当于人。
事是指人控制无生命物质的活动特征,这些活动的性征可以用物质本身的特征反映出来。
三、FJA的框架FJA的框架包括以下几个方面:(1)完成什么与做什么。
在职能工作分析之前,工作分析者往往对某项特定工作应完成什么与做什么这两个概念区分得并不是很清楚,其结果是造成工作行为和工作结果这两个方面容易被混淆,并直接导致工作者实际的工作行为和需要他们来完成的工作行为被混淆。
在FJA中,每项任务描述必须以能描述工作者行为的特定动词开始,例如:打印、誊写、阅读等等,而以“目的是”或“为了”等对工作结果描述的词作为任务描述的结尾。
只有同时具备工作行为和工作结果,任务描述才算完整。
(2)工作者的职能。
物、数据、人。
FJA认为所有工作都涉及工作者与数据、人和事三者的关系。
工作者与数据、人和事发生关系时所表现的工作行为,可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。
以下说法中错误的是()。
收藏A.工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性B.评级人参与的程度对考评效果影响很大C.在工作考评中,评级人的某些特征会产生主观偏向,影响考评的结果D.采用图解式评级量表,可有效减小误差,使绩效评估准确回答错误!正确答案: D试图从普遍的工人行为角度来描述工作是如何被完成的,可用于多种职位类型的工作分析系统是( ) 。
收藏A.工作要素法B.职务分析问卷C.临界特质分析系统D.管理人员职务描述问卷回答错误!正确答案: B在工作分析时,有的岗位活动比较外显,以操作机械设备为主,这样的岗位宜采用()进行工作分析。
收藏A.调查问卷法B.典型事件法C.现场观察法D.面谈法回答错误!正确答案: C( )适用于结构稳定的公司、实力单薄的小公司,以及缺乏时间和财力做规划工作的公司。
收藏A.岗位排列法B.岗位参照法C.要素计点法D.岗位分类法回答错误!正确答案: A职能工作分析方法(FJA)中,任务描述阶段的成果是( )。
收藏A.FJA职能等级表B.FJA绩效要素表C.FJA任务陈述表D.FJA培训要素表回答错误!正确答案: C在进行劳动环境测定时,一般要求每个测定点至少测定()次。
收藏A.5B.1C.3D.4回答错误!正确答案: A组织的纵向结构指的是( )。
收藏A.部门结构B.职能结构C.职权结构D.层次结构回答错误!正确答案: D同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为()。
收藏A.职位B.职系C.职务D.职级回答错误!正确答案: D岗位等级以()为依据。
收藏A.市场调查的结果B.岗位评价的结果C.岗位分析的结果D.员工的技能水平回答错误!正确答案: BMPDQ中以8个管理工作要素为评价维度,将目标岗位与参照岗位进行比较分析,然后利用6个管理评价要素评估该岗位的相对价值的报告是( )o收藏A.群体岗位伤报告B.个体岗位价值报告C.管理工作描述报告D.管理岗位描述报告回答错误!正确答案: B下列方法中,属于组织诊断方法的是( )。
【1】工作分析答案:工作分析是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。
工作分析可以看作是一种活动或过程,它是分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,为组织特定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种活动。
工作分析包括分解、比较和综合三个部分。
【2】社会分工答案:社会分工是人类社会发展的必然产物,对于工作分析而言,它是工作分析产生的根本原因。
社会分化的加剧导致人们越来越重视分工,从而使工作分析有了最初的动力,也直接促成了工作分析理论和实践的产生。
【3】职务说明书答案:职务说明书是工作描述再生形式的一种,它相对工作说明书与资格说明书具有更丰富的内容,全面反映与利用了工作描述信息的内容,具体来讲包括以下项目:工作状况、工作关系、工作概要、工作任务与环境、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境、任职资格条件、福利待遇及其他说明。
【4】职务答案:职务指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
例如:某工厂设两个领导岗位,分别分管工厂的生产和供销。
就工作内容来讲,两个人的职责内容不尽相同,但从整个工厂的经营来说,职责相当,少了谁都不行,谁也不比谁更重要,因此这两个职位可以统称为"副厂长"(职务)。
职务与职员并非一一对应,一个职务可能由几个人分担,即可能不止一个职位。
【5】工作说明书答案:工作说明书又称职位描述,它有以下几种主要的含义:(1)作为工作描述的同义词,是美国人事管理办公室和其他公共机构的特点;(2)指对一个工作族中各种工作的划分,把工作当作一个组织角色来描述其总体特征以备使用,其描述涵盖了对各组工作区分的信息;(3)指对一个类或子类中个人的工作的描述,即把其用法从组织层面扩展到个人层次。
(4)指从事某一工作的员工的预期效果或其他成果,是管理者和其下属在一定时间范围内双向沟通信息的基础。
【6】工作分类答案:工作分类是一个用途很广泛的工作分析方法。
岗位分析之功能性职务分析法功能性职务分析法(Functional Job Analysis,简称FJA),起源于美国培训与执业服务中心的职业分类系统,又称为功能性工作分析法或职能工作分析法。
FJA聚焦于岗位工作本身,是一种以工作为中心,以工作为导向,以任务为分析单元的岗位分析方法。
FJA以岗位任职者应承担的职能为核心,对岗位的每项工作任务和具体要求进行详细的分析,对岗位工作内容进行全面和细致的描述。
一、FJA分析内容在实践中应用FJA需要理解其方法的内涵,把握分析内容的要点,这些要点主要表现为以下几个方面。
(1)区分“完成什么”与“做什么”。
“完成什么”是指工作的结果,“做什么”则是指完成工作任务的具体工作行为。
FJA必须将工作结果和工作行为进行区分,在任务描述时必须是以代表工作行为的特定动词开始,以“为了”、“达成”、“目的是”等代表工作结果的词汇描述工作任务成果。
例如:文字录入员的任务可以描述为“利用计算机等设备完成文字录入工作,目的是为了形成文件待打印或待发送”。
(2)强调技能划分。
完成某项工作任务必须要区分出通用技能、专业技能和环境适应性技能,通用技能和专业技能在岗位分析中体现在培训时间单元中的通用部分和专业部分。
例如:文字录入员的通用技能是文字录入准确,专业技能是具有一定的文字录入速度,没有错误或遗漏,能够录入特殊字符和复杂表格及数学计算公式等,对于环境适应性技能则没有特殊的要求。
(3)以职能为核心。
岗位任职者的职能围绕着信息、人员和事物之间的相互关系展开,工作行为的难度与所需要的能力成正比。
(4)强调任务的系统性。
每项工作任务都是工作、人和组织的有机结合。
工作层面上可以用职责、权限、制度规范和绩效标准描述;岗位任职者层面可以用通用技能、专业技能和环境适应性能力以及任职条件来描述;组织层面则可以用战略、策略、计划和目标等描述。
工作、岗位任职者和组织相互联系与作用构成了标准化的系统。
二、FJA实施步骤FJA的实施步骤分为:分析准备,任务描述,确定任务职能等级以及提炼任务绩效标准和培训要求等。
第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法(Functional Job Analysis,简称FJA),其主要分析方向集中于工作本身,是一种以工作为导向的工作分析方法。
FJA 最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。
职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心,对工作的每项任务要求进行详细分析,对工作内容的描述非常全面具体,一般能覆盖全部工作内容的95%以上。
我们知道,任何工作都是以某种标准去完成某件事情,而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能,必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。
三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一,工作者才能以满意的标准完成工作任务。
职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者:不仅是达到特定要求的职能手段,而且是同工作环境密切相关的适应性系统。
职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。
为了能够有效获取这些信息,工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点:1、工作描述语言的控制:工作者要完成什么与工作者做什么来完成2、工作者职能等级的划分依据:事情、信息、人;职能时,才可以在任务描述中忽略。
使用的动词应从实际的工作过程中选取,并要进行精确的描述和定义。
当动词以这种方式使用,而且任务描述独立地进行分级,就可能获得很高的效度。
图8-2显示了工作者职能的水平等级和取向:数据-3B-编辑——大约75%的工作用于编辑人-1A-给予指导/提供帮助——大约5%的工作涉及到人事—2B操作/控制——大约25%的工作用于操作/控制理解能力——3—典型的情形中工作涉及到一些具体的变量时,具备一般的理解能力去执行指令。
数据处理能力——1——简单的加减:阅读、抄写或记录数字运用语言能力——4——起草日常的商务信函。
同申请工作者面谈确定最适合他们能力和经验的工作,在服务机构的帮助下与雇主联系。
能阅读领会技术手册、书面指导或图示。
3、完整意义的工作者。
以下说法中错误的是()。
收藏A.工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性B.评级人参与的程度对考评效果影响很大C.在工作考评中,评级人的某些特征会产生主观偏向,影响考评的结果D.采用图解式评级量表,可有效减小误差,使绩效评估准确回答错误!正确答案: D试图从普遍的工人行为角度来描述工作是如何被完成的,可用于多种职位类型的工作分析系统是( ) 。
收藏A.工作要素法B.职务分析问卷C.临界特质分析系统D.管理人员职务描述问卷回答错误!正确答案: B在工作分析时,有的岗位活动比较外显,以操作机械设备为主,这样的岗位宜采用()进行工作分析。
收藏A.调查问卷法B.典型事件法C.现场观察法D.面谈法回答错误!正确答案: C( )适用于结构稳定的公司、实力单薄的小公司,以及缺乏时间和财力做规划工作的公司。
收藏A.岗位排列法B.岗位参照法C.要素计点法D.岗位分类法回答错误!正确答案: A职能工作分析方法(FJA)中,任务描述阶段的成果是( )。
收藏A.FJA职能等级表B.FJA绩效要素表C.FJA任务陈述表D.FJA培训要素表回答错误!正确答案: C在进行劳动环境测定时,一般要求每个测定点至少测定()次。
收藏A.5B.1C.3D.4回答错误!正确答案: A组织的纵向结构指的是( )。
收藏A.部门结构B.职能结构C.职权结构D.层次结构回答错误!正确答案: D同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为()。
收藏A.职位B.职系C.职务D.职级回答错误!正确答案: D岗位等级以()为依据。
收藏A.市场调查的结果B.岗位评价的结果C.岗位分析的结果D.员工的技能水平回答错误!正确答案: BMPDQ中以8个管理工作要素为评价维度,将目标岗位与参照岗位进行比较分析,然后利用6个管理评价要素评估该岗位的相对价值的报告是( )o收藏A.群体岗位伤报告B.个体岗位价值报告C.管理工作描述报告D.管理岗位描述报告回答错误!正确答案: B下列方法中,属于组织诊断方法的是( )。
•职务分析系统•职务分类系统•职务分析问卷系统职务分析系统职务分析系统揭示了组织、工作和人三者之间的相互关系,是对技术、方法、工具的总和。
分析的目的不同,所采用的系统也不同。
一、职务分析系统的内容与特征(一)职务分析系统包含的内容1、分析要素2、理论依据3、信息来源4、信息的形式5、收集、整理信息的方法和技术6、系统的结构7、系统输出的结果(二)职务分析系统的特征国外企业经过多年的实践,已经形成比较完善的职务分析系统。
一般来说,不同的系统在上述七个方面存在着不同程度的差异,从而显示出各系统的不同特征。
但总的来看,它们可以分成两类,一类是以工作为中心,另一类是以人为中心。
(三)以工作为中心的职务分析系统和以人为中心的职务分析系统的差别。
1、获取职务信息的形式不同。
以工作为中心的职务分析系统可以用严格定量的、准确的数字来说明所获得的信息。
而以人为中心的职务分析系统则只能用叙述性方式来描述所获得信息。
2、系统输出的结果不同。
以工作为中心的职务分析系统输出是关于工作结果、工作任务、工作指标和执行标准以及其他有关工作的因素。
而以人为中心的职务分析系统输出的信息是关于任职者的行为、潜力、能力和其他个性特征。
3、理论依据不同。
以工作为中心的职务分析系统把工作作为组织系统的一个子系统。
而以人为中心的职务分析系统则通过组织系统中工作要素和人员特征间的某种联系,即通过人员的潜力、能力和个性来揭示工作本身的特征。
该系统是基于这样一个前提:若所有胜任某一工作的任职人员具有某种共同特征,那么,凡具备这类特征的人便能胜任这项工作。
二、职务分析系统的作用运用职务分析系统可以获得与工作有关的大量信息,从而对组织、工作和人三者之间的关系有一定的了解。
其具体作用如下:1、可以获得任职人员本身的信息,如能力、教育程度、个性、经验等方面的信息。
2、可以获得工作本身的信息,如工作任务、目标、责任、环境等方面的信息。
3、在获得工作信息的同时,对工作进行评价,从而是我们对工作的相对价值、在组织中的位置及执行工作的难以程度有了深刻的了解,也使各职位之间可以直接进行比较。
功能性工作分析(FJA)一、FJA概念功能性工作分析法(Functional Job Analysis,简称FJA),又可称为职能工作分析法,它是美国培训与职业服务中心开发的一种以工作为中心的职位分析方法。
FJA以工作者应发挥的职能为核心,对工作的每项任务要求进行详细分析,对工作内容的描述非常全面具体,一般能覆盖工作所能包括的全部内容的95%以上。
FJA最基本的分析单位是任务,而不是工作本身。
运用FJA的目标是填写如图1所示格式的任务陈述图。
图1 FJA 任务陈述图(例:打印任务)二、FJA依据的理论FJA依据的是共同的人与工作关系理论。
简而言之,这一理论认为所有的工作都涉及职位任职者与数据、人、事三者的关系。
通过职位任职者与数据、人、事发生关系时的工作行为,可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。
数据、人、事三个关键性要素,是这样定义的:数据是指与人、事相关的信息、知识、概念,可以通过观察、调查、想象、思考分析获得。
具体包括数字、符号、思想、概念、口语等。
人是指人或者有独立意义的动作,这些动作在工作中的作用相当于人。
事是指人控制无生命物质的活动特征,这些活动的性征可以用物质本身的特征反映出来。
三、FJA的框架FJA的框架包括以下几个方面:(1)完成什么与做什么。
在职能工作分析之前,工作分析者往往对某项特定工作应完成什么与做什么这两个概念区分得并不是很清楚,其结果是造成工作行为和工作结果这两个方面容易被混淆,并直接导致工作者实际的工作行为和需要他们来完成的工作行为被混淆。
在FJA中,每项任务描述必须以能描述工作者行为的特定动词开始,例如:打印、誊写、阅读等等,而以“目的是”或“为了”等对工作结果描述的词作为任务描述的结尾。
只有同时具备工作行为和工作结果,任务描述才算完整。
(2)工作者的职能。
物、数据、人。
FJA认为所有工作都涉及工作者与数据、人和事三者的关系。
工作者与数据、人和事发生关系时所表现的工作行为,可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。
第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法(Functional Job Analysis,简称FJA),其主要分析方向集中于工作本身,是一种以工作为导向的工作分析方法。
FJA最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。
职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心,对工作的每项任务要求进行详细分析,对工作内容的描述非常全面具体,一般能覆盖全部工作内容的95%以上。
我们知道,任何工作都是以某种标准去完成某件事情,而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能,必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。
三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一,工作者才能以满意的标准完成工作任务。
职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者:不仅是达到特定要求的职能手段,而且是同工作环境密切相关的适应性系统。
职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。
为了能够有效获取这些信息,工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点:1、工作描述语言的控制:工作者要完成什么与工作者做什么来完成2、工作者职能等级的划分依据:事情、信息、人;职能的定义3、通用的、特定工作和适应性技能;完整意义的工作者4、工作系统:工作者、工作组织和工作5、任务作为工作的子系统和基本的描述单元6、SME作为基本信息来源的重要性:信度和效度一、任务和任务陈述首先,我们需要强调的是,在职能工作分析中,最基本的分析单元是任务,而不是工作本身。
因为虽然工作的名称经常改变,包含的任务也不固定,但是相同的任务却在多种工作中反复出现,所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元,也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。
运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图,工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表,从而有可能得到:绩效标准和培训时间信息;任职资格有关的知识、技能和能力。
图8-1 FJA任务陈述图(例:打印任务)行为(动作)工具设备工作帮助指导结果图8-2:任务分析复杂难度大的工作同简单的工作一样适用于这种结构,搜集相同种类的信息。