贵重物品寄存操作流程(精)

贵重物品寄存操作流程
1、宾客寄存贵重物品时,详细说明《寄存贵重物品注意事项》,告知宾客不能寄存易燃、易爆、易腐蚀等危险物品以及非法物品。

2、检查宾客寄存物品完整性,密封性。

如未密封,员工应将其密封后再进行寄存。

员工不清点宾客寄存的现金金额。

3、取出母钥匙,选择经客人同意使用的保险箱,将子母钥匙同时插入钥匙孔,开启保险箱;取下内箱钥匙,打开内箱,将物品放入箱中;锁好内箱及保险箱;告知宾客寄存物品已妥善存放。

4、借用宾客证件,填写《保险箱开启记录》,完整登记宾客姓名、身份证号码、住址、联系方式,请宾客签字后将保险箱子钥匙交给宾客,告知宾客取出物品时需要宾客持证件和子钥匙方可开启保险箱,提醒宾客妥善保管子钥匙,若有遗失会照价赔偿。

做好交班登记。

5、如两位或两位以上宾客同时寄存物品,需登记所有宾客证件信息及联系方式,并告知宾客取出物品时,必须所有宾客同时在场,方可开启保险箱。

若有其他要求,必须在《保险箱开启记录》中作单独说明,并请宾客签字。

6、宾客中途开启保险箱,应在《保险箱开启记录》表格栏中详细登记开启日期和时间,请宾客核对后确认签字,员工签字。

7、宾客将物品全部提取,应在《保险箱开启记录》中请宾客签字确认已交回钥匙及保险箱内财物全部提取,员工收回子钥匙,做好交班登记。

贵重物品寄存前台员工操作流程1 .问候客人，向客人表示欢迎。

2 .了解客人寄存要求，礼貌请客人出示房卡，与电脑资料核对，确认是否为住店客人。

3. 指引客人进入贵重物品寄存室，代客人填写“贵重物品寄存卡”注意房号、姓名、住址、身份证号、联系电话等内容完整准确，并请客人签名。

4. 向客人说明有关事项，根据客人要求选择适当尺寸的保险箱，并把箱号记录在贵重物品寄存卡上。

5. 保险箱的钥匙有两把，两把同时使用才能开启，请客人亲自将寄存物品放入保险箱的存放盒中。

6 .当着客人的面把保险箱锁好，一把客用钥匙交客人保管，（递交钥匙的动作，必须能让监控看到）总钥匙放在前台妥善保管，并礼貌提醒客人注意钥匙的保管与安全。

7. 在中软系统中客人退房提示上备注清楚保险箱号码，并记录在前台交接班本上。

8 .客人中途开启保险箱时，必须出示本人身份证和钥匙，核对准确，每次客人启用保险箱均需在寄存卡上逐项登记并签字。

9 .终止存放时请客人取出存放物品，接待员再检查一下是否有物品遗留。

10.收回保险箱钥匙，并请客人在寄存卡上签字，确认终止保险箱业务。

11.在中软系统中注明已收回保险箱钥匙，并在前台交接班本上做好相应备注。

12.客人退房时发现中软系统备注上保险箱钥匙是否退还，及时提醒客人。

13.贵重物品寄存，仅为住店客人免费提供，住店客人以实际登记人为准。

14.如果客人寄存现金，请客人亲自将钱装入信封，在信封上签字，用胶带封好。

15.做好详细记录，客人退房时检查客人是否以归还保险箱钥匙。

16.在为客人寄存整个物品的过程中，保险箱内盒的整个部分都不可以离开监控的可视范围（包括任何人或者物体遮住它）。

17.若退房客人要求寄存贵重物品，必须收取客人押金（金额待定），待客人归还保险箱钥匙后方可将押金退还客人。

行李寄存服务流程与规范1范围本标准规定了酒店行李寄存服务流程与规范的要求。

本标准适用于酒店房务部。

2要求2.1清点行李2.1.1当客人要求寄存行李时，行李员请客人出示房卡，以确认是住店客人。

2.1.2婉转的告知客人不能寄存易燃、易爆、易碎及贵重物品并告知客人最长寄存期限。

2.1.3收存行李时应向客人报行李件数，并检查行李外观，如发现有破损，应立即向客人说明。

2.2办理寄存手续2.2.1在行李寄存卡上填上寄存日期、经手人姓名、行李件数、寄存具体时间、客人房号及存放的箱号等，并请客人在行李登记本及寄存卡上下联签名。

2.2.2将行李寄存牌上联吊挂在行李上，下联交到客人手中，提醒其妥善保存及阅读背面的行李寄存条件，并作为取行李的凭证（上、下联内容完全相同）。

2.2.3如果客人提出寄存物品由他人代领时，行李员应礼貌地请客人把代领人姓名、单位或地址写清楚，并写上寄存行李客人的姓名，要求客人通知代领人带行李寄存卡下联和证件来提取行李。

代领人信息也应记录在行李寄存卡上。

非住店客人要求寄存行李时，应委婉地谢绝，确实有特殊原因要寄存的，需经当班主管或领班同意后方可办理寄存手续。

要严格按下列程序办理：要求客人出示护照或身份证，抄下护照或身份证号码、客人姓名及客人护照上的地址，并请客人签名，核对证件无误后，再查清交存物品是否有酒店不予寄存的物品，如果要收保管费用，一般由当班主管或领班办理并开收据（交收款处）交客人。

2.2.4当住店客人坚持要寄存不予寄存的物品（除国家严禁携带物品外）应耐心地向客人解释并出示红色寄存说明单，请客人详细阅读，待客人同意后请客人签名，并留下联系电话和规定寄存的时间，对寄存的易碎物品应挂上“小心轻放”的标志，把行李寄存卡上联挂在寄存的行李上，同一位客人的数件行李应用绳子串起来集中摆放。

2.2.5凡进入行李房的行李均要登记在“存放行李登记簿”上，记录存放日期、时间、房号、行李件数、行李寄存卡号码和经手人等。

部门：前厅部职称：GRO号码：职责：寄存贵重物品工作程序操作标准具体操作内容问候先生/小姐，您好，请问有什么可以帮您的吗？1、客人打电话：先报部门，然后询问客人需求2、客人亲自到前台：与客人打招呼，询问需求（目光接触）确认姓名房号核查客人是否为在住客人。

店外客人不能寄存。

店内：先生/小姐，我可以知道您的房号吗？店外：先生/小姐，很抱歉本酒店只能为在住客人寄存贵重物品，请您理解。

询问客人寄存什么物品知道寄存的物品是什么？（禁止寄存国家法律法规规定的违禁物品）1.XX先生/小姐，我们酒店为在住客人提供免费寄存贵重物品的服务，请问您要寄存什么物品？2.如果疑似时违禁物品及时向主管经理等上级汇报。

办理寄存带领客人办理贵重物品寄存. 1.先生/小姐，请您带着贵重物品跟我进行李房，我为您办理寄存。

2.向客人介绍寄存规定和注意事项。

3.将客人寄存的贵重物品进行编号填写在保险箱记录本上。

4.按要求填写《贵重物品寄存单》和保险箱记录本，并请客人签字确认。

5.把《贵重物品寄存单》正联贴在寄存的物品上当着客人面向监控器示意之后放入保险箱内锁好。

6.将《贵重物品寄存单》按要求给客人一份副联，交代客人妥善保管并告知取物品时需出示此联。

7.向客人道别。

8.GRO双手和脸面向摄像头净手并离开。

中途开箱问候客人，向客人表示欢迎，问客人续存物品还是取出部分物品。

1.先生/小姐请问您要续存贵重物品还是取出物品？2.续存：（1）先生/小姐请您出示《贵重物品寄存单》副联。

（2）将续存的物品填写在《贵重物品寄存单》正副联和保险箱记录本上。

（3）把寄存的物品当着客人面向监控器示意之后放入保险箱内锁好。

（4）将《贵重物品寄存单》按要求给客人一份副联，之后放到规定的地方妥善保管。

（5）向客人道别。

（6） GRO双手和脸面向摄像头净手并离开。

3.取出部分物品：（1）先生/小姐请您出示《贵重物品寄存单》副联。

（2）将客人取出的贵重物品填写在《贵重物品寄存单》正副联和保险箱记录本上。

工作行为规范系列酒店寄存行李服务工作程序（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-56326酒店寄存行李服务工作程序Hotel luggage service procedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

1.接收客人寄存行李:首先询问是否有贵重、易碎、基易燃、易爆物品。

如有现金、护照、金饰、玉器等应礼貌告诉客人存放在酒店的保险箱内，对易燃、易爆物品，酒店不允许存放。

另外对寄存的易碎的物品挂上小心轻放牌。

2.填写寄存行李牌:一定要注明客人姓名、件数、存取日期及经办人等，请客人在行李牌的上半部签字，并将下半部撕下，交客人保管，作为领取行李时的凭证。

然后在行李寄存登记本上填写寄存记录，注明行李存放处、件数、行李号码、特征及存取日期。

3.安全存放行李:将上半部行李寄存牌系在行李上，寄存行李应存放在指定寄存房内，并将客人的几件行李用绳串在一起。

4.行李领取:当客人取行李时，须收回行李寄存牌的下半部，并请客人当场在下半部的寄存牌上签字，并说明行李件数，然后将上下半部行李寄存牌的签字核对，证实二者签字相同后，将行李交给客人。

5.他人代领行李:代领者来取行李时，出示有效省份证件并问清寄存客人的姓名及行李件数。

收下行李寄存牌的下联，经与上联和行李寄存记录核对后，确认无误将行李交给代领人，请代领人写收条。

6.客人行李寄存牌遗失时领取行李:请客人出示有效证件，核对签字，并请客人将出寄存的件数、行李所放物品及房号。

确准是该客人的行李后，需请客人填写专为此准备的领取行李寄存证明，并在行李寄存记录上做好记录。

7.住店客人物品转交给店外客人:1接到物品时，首先应有礼貌的向客人说明，委托转交的物品不应是国家规定违纪的物品，并核对一下。

同时要问清取物人的姓名、单位、地址、电话，问清留物人姓名及房号。

2在住客留物给朋友领取记录表做好记录。

3在物品上系上行李寄存牌，并写上有关内容、存放地点。

行李寄存业务流程及注意事项《关于行李寄存，这些你得知道！》嘿，朋友们！今天咱来聊聊行李寄存这档子事儿。

这行李寄存啊，看似简单，里头的学问和注意事项可不少哩！先讲讲这业务流程吧。

一般去到有行李寄存服务的地方，第一步那肯定得找到寄存点呀，有的是在显眼的位置，有的可能就藏在某个小角落里，得瞪大了眼睛找一找。

找到后呢，就把咱的大包小包交给工作人员。

这时候，工作人员会核对一下你的信息，给你来个“行李身份证”，也就是那张小小的寄存牌，可别小看它，这可是咱取行李的重要凭证，丢了它可就麻烦喽！接着说说注意事项，这可都是我亲身体验总结出来的经验之谈。

首先，贵重物品一定要随身携带啊，可别糊涂地把什么金项链、钻石戒指啥的放进寄存的包里，万一丢了，那不得哭死呀！我曾经就见过一个大哥，心可真大，把刚买的贵重相机就那么随便一放，还好最后没出啥事，不然得心疼死。

还有啊，一定要记住自己存了几个包、长啥样。

我有一次就犯了迷糊，取行李的时候，看着眼前好几个差不多的包，硬是想不起来哪个是我的，那场面，尴尬得我脚趾头都能抠出三室一厅了。

另外，一定要注意寄存的时间限制，别超时太久了，不然可能要多花冤枉钱。

我就听说过有个人因为超时太久，多付了好几倍的寄存费，那叫一个肉疼啊！咱再说说这行李寄存的好处，那可真是不少。

比如你出去逛街游玩，拖着个大行李箱多不方便啊，把它寄存起来，就可以轻轻松松地撒欢儿啦。

还有，如果你要转车、转机啥的，把行李寄存一下，也能避免拖着行李到处跑的狼狈。

总之呢，行李寄存这事儿虽然不大，但也得认真对待。

按照流程来，记住注意事项，就能让咱的旅程更加轻松愉快。

可别小瞧了它，说不定它就能给你解决大麻烦呢！好啦，朋友们，希望我的这些分享能对你们有所帮助，祝大家的旅程都顺顺利利的！。

总台物品转送及贵重物品寄存程序1、此项服务是为住店客人提供的，包括在住客人向店外客人转送物品或店外客人向在住客人转送物品。

2、客人要求转送物品，礼宾员应耐心接待，请客人告诉转交人姓名、联系电话，用何方式领取，并记录在转交本上。

3、店外客人要将物品转送给在住客人，应先请店外客人告知在住客人的房号及姓名，确定无误后记录在转交本上。

将客人转交收取物品的在住客人姓名、房号、物品名称、数量以及店外客人自己的姓名、联系电话等清晰的记录。

4、如果是在住客人要将物品转送给店外客人，应记录在住客人收取物品的店外客人的姓名、联系电话、物品名称、数量以及在住客人自己的姓名、房号、联系电话。

5、记录完毕，礼宾员应认真检查核对内容与客人实际情况和需转送物品明细是否相符，确认无误后，在经手人一栏内填写自己的姓名。

6、将需转送的物品放统一归放保存。

7、客人领取物品时，需出核对领取信息，确认无误后请领取签名。

注意事项：1、不得转送贵重物品及易燃、易爆、易碎、易腐烂变质物品。

2、如领取物品客人未在说明时间内领取物品，礼宾员应根据联系电话与领取物品客人进行联系，如连续三天未与领取物品客人取得联系或已联系上物品领取客人但客人未在三天内将物品取走且无任何交待的，礼宾员应上报前厅领班，由他/她与转送人联系，问清物品如何处置。

3、对于转送人及领取人都无法联系的，物品存放三十天后，交由部门处理。

贵重物品寄存程序1、在询问客人是否要用保险箱之前要检查保险箱是否可用。

2、帮助客人将保险箱使用单填写完整。

3、客人应出示欢迎卡，并在使用单上签名。

4、选择适合尺寸的保险箱并安排客人到保险箱室将贵重物品放入保险箱。

5、在保险箱使用卡上写下保险箱号，将其中一把钥匙交给客人。

6、客人每次要用保险箱时都要出示保险箱钥匙，在使用卡上签名。

7、暗自比较卡前和卡后客人的签名。

8、当客人取物品时不要站在客人的旁边。

9、当客人不再使用时要收回保险箱钥匙并请客人的签名，将使用卡存档。

酒店贵重物品寄存保管制度随着旅游业的发展，酒店业也得到了蓬勃的发展。

酒店作为旅游行业的重要组成部分，为旅客提供了安全、舒适的住宿环境。

然而，随着酒店业的发展，一些问题也逐渐浮现。

其中，酒店贵重物品的保管问题备受关注。

为了保障旅客的财产安全，酒店必须制定严格的贵重物品寄存保管制度。

一、寄存贵重物品的程序1.旅客须凭个人有效证件（如身份证、护照等）办理寄存手续，并填写寄存登记表，由酒店保管人员查验、确认后方可接收寄存物品。

2.寄存物品应当清单明细，包括物品名称、数量、规格、颜色、品牌、型号等信息，并在寄存登记表上进行登记。

3.酒店保管人员应当在寄存登记表上注明寄存物品的保管期限，寄存期限一般不得超过7天，如需延长寄存期限，应当提前告知寄存人并经过其同意。

4.酒店保管人员应当将寄存物品存放在安全保密的地方，并按照物品的种类、数量、规格等有序放置，确保物品的完好无损。

5.寄存物品的领取，必须由寄存人本人或经过其授权的人员前来领取，并出示有效证件和领取凭证。

二、酒店对贵重物品的保管责任1.酒店应当建立健全贵重物品寄存保管制度，制定明确的保管标准和操作程序，并对保管人员进行专业培训，确保保管人员具备专业知识和技能。

2.酒店应当配备完善的保管设施和安全保卫措施，包括视频监控、保险柜、防盗报警系统等，确保贵重物品的安全保管。

3.酒店应当对保管人员进行全面的背景调查和资格审查，确保保管人员的诚信和稳定性。

4.酒店应当对贵重物品的丢失、损坏或遗失等问题做出明确的赔偿标准和赔偿程序，并承担相应的赔偿责任。

三、旅客的权利与义务1.旅客有权要求酒店对其寄存的贵重物品进行安全保管，并在物品丢失、损坏或遗失等情况下要求酒店承担相应的赔偿责任。

2.旅客应当按照酒店的规定，正确填写寄存登记表，并如实申报寄存物品的名称、数量、规格等信息，确保寄存物品的真实性和准确性。

3.旅客应当按照酒店规定的保管期限来领取寄存物品，如需延长保管期限，应当及时与酒店保管人员联系并经过其同意。

酒店贵重物品寄存流程
酒店作为旅行者的暂时居所，对于客人的贵重物品寄存是非常重要的一项服务。

为了保障客人的财产安全，酒店需要建立完善的贵重物品寄存流程，让客人放心地将贵重物品寄存在酒店。

首先，客人前来寄存贵重物品时，酒店工作人员应主动询问客人是否需要寄存贵重物品，并向客人说明寄存的具体流程和注意事项。

在客人同意寄存贵重物品后，工作人员应当填写详细的寄存登记表，包括客人的姓名、联系方式、寄存物品的名称、数量、价值等信息，并让客人在登记表上签字确认。

其次，酒店工作人员应当将客人寄存的贵重物品进行专门的包装，并在包装上标注客人的姓名和寄存日期，以便日后取回时能够准确识别。

在包装完毕后，工作人员应当将贵重物品存放在专门的寄存柜中，并将柜子上锁，确保贵重物品的安全。

在客人取回贵重物品时，酒店工作人员应当核对客人的身份信息，并让客人出示有效证件以确认身份。

在确认身份无误后，工作人员应当根据登记表上的信息找到客人寄存的贵重物品，并在客人的监督下打开寄存柜，让客人核对贵重物品的完好无损后签字确认
取回。

最后，酒店应当建立健全的贵重物品寄存登记和管理制度，定期对寄存柜和包装进行检查和维护，确保贵重物品的安全和完好无损。

同时，酒店还应当购买保险，为客人寄存的贵重物品提供一定的保障，一旦出现意外情况，能够及时进行赔偿。

总之，酒店贵重物品寄存流程的完善和规范，不仅能够提升客人的满意度，也是酒店服务质量的重要体现。

希望各位酒店工作人员能够严格按照流程操作，为客人提供更加安全、便捷的贵重物品寄存服务。

酒店行李寄存注意事项及流程嘿，朋友们！当我们出去旅行或者出差住在酒店的时候，行李寄存可是个挺重要的事儿呢，就像给我们的宝贝行李找个临时的小窝，得让它们安全又舒适地待着。

那咱就来聊聊酒店行李寄存的那些注意事项和流程吧，保准让你心里有数，轻松搞定！首先，咱得选对时间去寄存行李。

一般来说，在你办理入住手续之前或者退房之后都可以寄存哦。

要是你到酒店太早，房间还没准备好，别着急，先把行李寄存起来，然后就可以轻轻松松地去周边逛逛或者办自己的事儿啦。

就好比你去一个派对，还没到开场时间，先把外套寄存好，一身轻松地去和朋友们聊天一样自在。

但要注意哦，每个酒店的寄存时间可能会有点不一样，所以最好在去之前了解清楚，可别像个无头苍蝇一样，到时候扑了个空或者耽误了自己的计划哟。

接下来，就是了解寄存的规则啦。

有些酒店可能对行李的大小、数量有要求呢。

你想想，如果有人拖着一个超大号的行李箱，或者一下子拿了好几个大袋子，酒店的寄存空间可能就会有点紧张啦。

所以，提前问清楚，心里有个底。

这就像你去坐公交车，得知道人家能允许你带多大的行李上车，不然到时候被拒之门外，多尴尬呀。

而且，酒店可能还会规定一些不能寄存的物品，比如易燃、易爆、易碎或者贵重物品等。

咱得遵守这些规定哦，毕竟这是为了大家的安全和方便着想。

可别心存侥幸，要是出了什么问题，那可就麻烦啦。

然后呢，就是办理寄存手续啦。

这时候，你要像个认真的小管家一样，和酒店工作人员好好配合哦。

工作人员会给你一张行李寄存牌，这可就是你取行李的“通行证”啦，一定要保管好，就像守护自己的宝贝钥匙一样。

他们还会问你一些信息，比如你的姓名、房间号（如果已经入住的话）、联系电话等。

别觉得麻烦，这都是为了确保你的行李能准确无误地回到你手中。

你看，这就像是给你的行李贴上了一个专属的标签，让它在众多行李中能被轻易识别出来。

在寄存行李的时候，自己也得留个心眼哦。

最好自己检查一下行李有没有关好、锁好，特别是有拉链的包包之类的。

贵重物品寄存等各种操作程序１、启用保险箱（１）礼貌问候客人，请客人出示房卡。

（２）请客人填写“贵重物品登记卡”，并请客人一一填写。

（如果客人对存放卡上的文字不甚了解，应主动指点客人应填写的项目）（３）核对客人所填写内容是否完整。

*房号*正楷姓名*客人签名（４）根据客人要求选一适合的保险箱，取出物品存放盒交客人存放贵重物品（客人存取物品时目光主动回避）。

（５）将客人使用的保险箱号填入“登记卡”上，并写上日期，经办人签名。

（６）客人放好物品后，把存放盒放回保险箱内锁好。

（注：尽量让客人看到你的工作）（７）将该保险箱钥匙交给客人。

（８）向客人道谢。

（９）将总钥匙放回指定的地方保存。

（１０）将“登记卡”按箱号顺序存放好。

（１１）两人以上共用一个保险箱时，则应请共同使用人在“登记卡”上签名（留下签名字样），取时则需其中任何一个签名即可。

２、中途开箱（１）问候客人，了解客人需求（是取物，还是退还保险箱）。

（２）根据客人提供的保险箱箱号，检索出客人的登记卡。

（３）询问客人姓名及房号与登记卡上填写的姓名及房号相核对。

（４）请客人在登记卡的背面签名。

（５）核对客人签名是否与原签名一样。

（６）核对无误，用总钥匙和分钥匙打开保险箱，将存放盒交给客人取物。

（７）经办人在登记卡上填上取物日期、时间、并签名。

（８）客人使用完毕，将存放盒放回箱内，锁好，把分钥匙交还给客人保存。

（９）向客人道谢。

３、客人退还保险箱（１）问候客人，了解客人需求。

（２）根据客人提供的箱号，检索出客人的登记卡。

（３）询问客人姓名及房号，与登记卡上填写的姓名及房号相核对。

（４）请客人在登记卡背面签名。

（５）核对客人签名是否与原签名一样，无误后打开保险箱，将存放盒交给客人取物。

（６）经办人在登记卡上填上日期、时间，并签名。

（７）客人取走全部物品后，再请客人检查一下存放盒内是否有遗留物品，让客人自我确认。

（８）请客人在登记卡上退还保险箱栏内签名。

（９）向客人道谢。

物品寄存摘要物品寄存是指个人或企业将自己的贵重物品寄存给专门的服务机构或存储设施管理的行为。

本文将介绍物品寄存的定义、流程、优势和安全问题，并提供一些寄存物品的实用技巧。

1. 引言在现代社会中，人们的日常生活中经常会遇到需要将一些贵重物品寄存的情况。

有时候，我们需要暂时寄存一些重要文件、珠宝、艺术品和其他贵重物品，以防丢失或损坏。

在这种情况下，物品寄存是一种非常好的解决方案。

物品寄存可以让人们放心地将自己的贵重物品交给专业的机构进行保管，提供安全和便利的服务。

2. 物品寄存的定义物品寄存是指将个人或企业的贵重物品交给专门的服务机构进行保管和管理的行为。

这些服务机构通常提供定制的存储设施，包括保险柜、仓库和仓储设备。

物品寄存服务可以是临时性的，也可以是长期的，取决于个人或企业的需求。

3. 物品寄存的流程物品寄存的流程通常包括以下几个步骤：3.1 咨询和选择首先，个人或企业需要咨询并选择一个可靠的物品寄存服务机构。

这可以通过互联网搜索、咨询朋友或家人的建议来实现。

在选择物品寄存服务机构时，应考虑其信誉、安全性和价格等因素。

3.2 签订协议一旦选择了相应的物品寄存服务机构，个人或企业将需要与该机构签订协议。

协议通常包括双方的权利和义务、服务期限、费用等条款。

3.3 寄存物品完成签约后，个人或企业将物品交给物品寄存服务机构。

通常情况下，物品寄存服务机构会提供安全的存储设施，包括保险柜和密封的仓库。

3.4 登记和存储物品寄存服务机构将对寄存的物品进行登记，并提供相应的证明文件，以确认物品的归属和存储位置。

3.5 取回物品一旦个人或企业需要取回寄存的物品，只需向物品寄存服务机构提出申请即可。

服务机构将核实身份，并协助办理取回手续。

4. 物品寄存的优势物品寄存作为一项专业服务，具有以下几个优势：4.1 安全性物品寄存服务机构通常提供高度安全的存储设施，采用安全系统、监控设备和安保人员等措施，以确保寄存物品的安全。

贵重物品寄存与保管制度酒店在为客人提供优质服务的同时，还要保证客人的生命财产安全，其中贵重物品寄存与保管就是酒店为确保客人财产安全而采取的一项重要措施。

贵重物品保险箱是酒店为住店客人免费提供临时存放有效贵重物品的一种专门设备。

为确保住客贵重物品的安全，酒店在房间有专门的提示：如有贵重物品，请到前厅收银处保险箱免费保管。

否则，如有遗失，酒店概不负责；酒店总台人员在客人入住酒店登记时，也要提醒客人：贵重物品免费寄存总台，否则如有遗失，酒店概不负责。

（一）贵重物品寄存程序1．弄清客人贵重物品的寄存要求；2．请客人出示房卡、钥匙确认住客身份；3．详细地为客人填写贵重物品寄存单，当面与客人核实所寄存的物品的特点、数量等，填写好日期、经办人、并请客人签字确认；4．为客人选择适当规格的保险箱，在贵重物品寄存单上填上保险箱的箱号；5．当着客人的面打开保险箱，向客人说明保险箱的使用方法，特别是告诉客人保险箱只有两把钥匙，同时使用才可打开保险箱；6．请客人存放物品，收银员不要直接观看；7．当着客人的面，锁上保险箱，并将其中一把钥匙交给客人，请客人妥善保管，另一把收银员存放；8．在保险箱使用登记本上写清楚贵重物品寄存的情况，以便客人退房时提醒客人取东西并收回保险箱的钥匙。

（二）中途开箱程序1．请客人出示房卡、保险箱钥匙，报出保险箱箱号，找出贵重物品寄存单，请客人逐项填写有关内容；2．核对客人签名，看是否与寄存单的签名式样笔迹相符，如无疑问，则开箱存取；3．开箱完毕，经办人在寄存单上签名，然后将之放回原处；4．最后在保险箱使用登记本上登记、备查。

（三）客人退还保险箱的处理1．客人提出要终止使用保险箱时，请客人出示房卡、保险箱钥匙、报出保险箱号、取出寄存单，请客人在终止使用保险箱栏中填上日期、时间并签名。

2．当客人取出贵重物品时，收银员彻底检查一次保险箱，看是否有遗漏，然后锁上保险箱，将交付客人使用的钥匙收回。

3．收银员在保险箱使用登记本上登记，在备注栏中标明“退还”字样，并注明时间。

行李寄存的程序一、长存和短存的定义：1、长存行李是指行李当天不取走（夜班上班前）的行李寄存。

2、短存行李是指行李当天即取走的行李寄存。

二、长存和提取：1、寄存：1）向客人问好，并询问客人有什么可以帮助。

2）在得到客人要寄存行李的讯息后，取出行李寄存牌，并询问客人的房号和寄存行李时间的长短。

3）在电脑中获取客人的资料，并按要求填写行李寄存牌，请客人在上联签字。

A、记录客人姓名时，应记录客人的全名。

以便日后查询。

B、在行李寄存牌上下联的左上角，写出该行李所寄放的区域。

（如“A区”“B区”“地面”等）便于取时能迅速查找到。

C、区域划分：靠近行李台后方的区域为短存区域。

行李房存放长存行李。

4）将行李寄存牌下联交给客人，并询问客人是否还有其它事宜需要帮助的，并祝客人旅途愉快和做自我介绍。

5）在长存行李记录本上，做出行李记录。

（写出客人全名，以便查对） 6）将行李签挂在行李上，送入行李房的相应区域，如为多件行李应用行李绳系在一起。

2、提取：1）看到客人手持寄存牌向我们走来时，应主动快步向前，双手接过行李寄存牌，并向客人问好，询问客人是否要取行李。

2）取出长存行李记录本，核对此记录无误后请客人在长存行李记录本中“客人签字”一栏中签字，并请客人稍等，到行李房取出客人行李。

3）把行李寄存牌上联的签字与长存行李记录上的客人签字核对。

4）询问客人是否需要将行李送入房间。

A、如需要则按照C/I程序做完。

B、如不需要，将行李交给客人并做自我介绍。

5）将记录填写完整，并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域。

三、短存和提取：1、寄存：1）向客人问好，并询问客人有什么事可以帮助。

2）在得到客人要寄存行李的信息后，询问客人房号并在电脑中确认。

3）迅速按要求填写行李寄存卡并请客人在上联签字把下联交给客人。

（填写房号、日期、行李件数、经手人、取行李时间）4）送走客人后在散客离店记录上填写记录。

5）把行李签挂在行李上，并将行李放在指定区域。

黔灵山公园寄存物品的流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!黔灵山公园位于中国贵州省贵阳市，是一座集自然风光与人文景观于一体的综合性公园。