导游人员管理制度范文导游人员管理制度范文第一章总则第一条为规范导游人员行为，提高服务质量，保护旅游者合法权益，根据《导游合同管理暂行办法》和相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社、导游服务机构及其工作人员在服务中的行为，以及在旅游活动中担任导游工作的人员。
第三条导游人员包括全职导游人员和兼职导游人员。
全职导游人员是指专职从事导游工作的人员；兼职导游人员是指同时从事其他工作，担任导游工作的人员。
第四条导游人员应遵守中华人民共和国的法律、法规和道德规范，遵守旅行所在地的相关法律、法规。
第五条导游人员应保护旅游者合法权益，维护旅游形象，提供优质的导游服务。
第六条导游人员应具备一定的文化素质、旅游业务知识和导游技能，通过相关考试取得导游证书方可从事导游工作。
第七条导游人员应严格遵守职业规范，不得利用导游工作从事其他违法犯罪活动。
第二章导游人员的权利和义务第八条导游人员有权享受免费乘坐旅行社组织的旅游车辆，优先入住旅游住宿设施。
第九条导游人员有权依法拒绝接受非法安排的旅游活动，维护自己的合法权益。
第十条导游人员有权要求旅行社、导游服务机构提供培训和提高职业技能的机会。
第十一条导游人员应认真履行职责，尊重旅游者的意愿，维护旅游者的合法权益。
第十二条导游人员应按照导游合同的约定，履行好自己的职责，保证服务质量。
第十三条导游人员应保持良好的工作状态，提升自己的专业知识和技能，为旅游者提供更好的导游服务。
第三章导游人员的行为准则第十四条导游人员应穿着整洁、大方，标志醒目的导游服装，佩戴明确的导游证件。
第十五条导游人员应按照行程安排准时出发，保证旅游活动正常进行。
第十六条导游人员应保持愉快、良好的工作态度，与旅游者友好沟通。
第十七条导游人员应向旅游者介绍旅游地点的文化、历史、风土人情等相关知识。
第十八条导游人员应向旅游者提供准确、全面的旅游信息，不得散布虚假信息。
第十九条导游人员应遵守交通法规，确保旅游者安全乘坐车辆。
导游管理规章制度内容有哪些第一章总则第一条为规范导游工作，提高导游服务质量，保障旅游者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司及其员工，适用于所有从事导游工作的人员。
第三条导游应当遵守国家法律法规、部门规章和公司规定，恪守职业操守，为旅游者提供优质的导游服务。
第四条公司设立导游管理委员会，负责制定导游管理制度、监督导游工作，并对导游的表现进行评定。
第二章导游招募与录用第五条导游应当具有导游资格证书，经公司面试及考核合格后方可录用。
第六条导游应当品行端正，形象良好，口齿清晰，具备一定的外语能力及旅游知识。
第七条公司采取面试、考核、培训等方式选拔导游人员，录用后签订劳动合同。
第八条导游应当服从公司的管理，接受公司的安排，按时参加培训和考核。
第三章导游服务规范第九条导游应当严格遵守服务准则，为旅游者提供真诚、热情、周到的服务。
第十条导游应当尊重旅游者的人格尊严，不得侮辱、歧视旅游者，不得私自泄露旅游者隐私。
第十一条导游应当讲解有关旅游景点的历史、文化、地理等知识，不得编造虚假信息。
第十二条导游应当维护景区环境秩序，不得乱扔垃圾，不得擅自拆动公共设施。
第四章导游管理第十三条导游应当服从领队的指挥，遵守导游行业的工作规范，不得擅自违反规章制度。
第十四条导游应当保持良好的个人形象，着装整洁大方，不得穿着不得体的服装。
第十五条导游应当维护公司和国家的形象，不得在工作中有损公司和国家利益。
第十六条导游应当遵守交通法规，保障旅游者的人身安全，严禁酒后驾驶。
第五章导游考核和评定第十七条公司定期对导游进行考核评定，根据表现给予奖励或者处罚。
第十八条导游应当保持学习的态度，不断提升自己的专业素质，积极参加培训和考核。
第十九条导游应当遵守公司规章制度，诚实守信，不得有违法违纪行为。
第六章导游奖惩第二十条对于表现优秀的导游，公司将给予奖励，如提升职务、发放奖金等。
第二十一条对于违反规章制度的导游，公司将给予处罚，如警告、停职、开除等。
导游人员管理法规第一篇：导游人员管理法规导游人员的概念《导游人员管理条例》规定：导游人员,是依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
特征：第一：导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证的人员；第二：导游人员的工作是为旅游者提供向导、讲解及相关服务第三：导游人员从事导游工作必须由旅行社委派(1)特定的程序：在我国担任导游工作的人员，是指参加导游人员资格考试合格并取得导游证的人员。
(2)特定的委托：导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。
接受旅行社委派是“导游人员”概念的主要特征。
(3)特定的工作：导游人员的工作范围主要是指为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
导游人员的类别(1)导游人员按业务范围可划分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和定点导游员。
(2)导游人员按归属关系可划分为旅行社导游员和社会导游员。
(3)导游人员按导游使用的语言可划分为中文导游员和外语导游员。
(4)导游人员按技术等级可划分为初级、中级、高级和特级导游员。
导游人员资格证报考条件导游人员资格证：标志某人具备从事导游职业资格的证书，是由旅游行政管理部门颁发的，表明持证人具备了从事导游业务所应具备的知识技能，以及符合从事导游业务所需要的其他法定条件的凭证。
1、报考导游人员资格的条件（简答）第一：学历条件，必须是具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。
第二：身体条件，要求必须身体健康第三：能力条件，要求必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
第四：国籍条件，必须是中华人民共和国公民2、导游资格考试及导游资格证国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员资格考试政策、标准和对各地考试工作的监督管理。
省级旅游行政管理部门负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试工作，有条件的单列市、副省级城市可以负责本地区导游人员的考试工作。
经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。
