管理者执行不利的十大病因+试题答案
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单选题1. 下列选项中,关于行动力特点,表述错误的是:√A 具有“马太效应”B 需要付出时间、精力C 行动能发挥出潜能D 具有连续性正确答案: D2. 下列选项中,不属于在行动中常常陷入的困境的是:√A 满足当前成就B 缺少精神动力C 无法长久坚持D 犹豫害怕失败正确答案: A3. 关于“马太效应”的理解,表述错误的是:√A 强者愈强、弱者愈弱B 行动具有滞后性C 只有行动才能有进步D 只有行动才能发挥潜能正确答案: B4. 在聚焦动力中,人的原动力源于:√A 财富和权力B 期望C 爱与责任D 荣誉正确答案: C5. 据调查显示,一个良好的习惯养成通常需要()天:√A 7B 15C 21D 30正确答案: C6. 在行动力中,关于状态与能力论说法,表述错误的是:√A 成功取决于状态B 成功者通常能够在逆境中保持乐观的精神状态C 很多阻力都是自己加给自己的D 很多成功者都敢作敢为正确答案: A7. 很多管理者明明不满于现状,但却不愿意进行改变,其根本原因在于:√A 牵挂太多B 阻力太大C 能力不够D 时机不成熟正确答案: B8. 在行动“五动”理论中,持续不断地做某件事所产生适应、习惯阶段是:√A 启动B 百动C 自动D 乐动正确答案: D9. 下列选项中,不属于培养行动力要诀的是:√A 聚焦目标B 勇敢、迅速执行C 找准目标、再开枪D 差结果胜过没有结果正确答案: C10. 关于人们“知识越多越反动”的理解,表述正确的是:√A 知识没有转化为动力,反而变成了阻力B 人的知识越多,野心越大C 没有充分发挥知识的力量D 越是高学历的犯罪,对社会的危害越大正确答案: A判断题11. 作为管理者,具备卓越的思想和精深的行业知识,意味着拥有强大的行动力。
此种说法:√正确错误正确答案:错误12. 在职场中,没路可走未必是件坏事,通常只有破釜沉舟后,才能拼出一条出路。
此种说法:√正确错误正确答案:正确13. 由于没有加入自己的意识思维,而不自觉地做某一个动作或事情的现象,属于“自动”理论。
执行不力的十大病因内容提示:为什么我们种下的是龙种,收获的却是跳蚤?为什么我们的下属做一天和尚撞一天钟?为什么我们的效率低下,效益不高?您的管理中是否有以下现象:管理人员茫然无序,感觉很累;管理者花太多的时间“救火”;各部门各自为政,不相配合;制度有但执行不下去;工作课程特色与背景为什么我们种下的是龙种,收获的却是跳蚤?为什么我们的下属做一天和尚撞一天钟?为什么我们的效率低下,效益不高?您的管理中是否有以下现象:管理人员茫然无序,感觉很累;管理者花太多的时间“救火”;各部门各自为政,不相配合;制度有但执行不下去;工作布置后没有人追踪、检查,导致结果不了了之。
以上“症状”,是因为部门主管错误的管理方法和消极的管理心态导致执行不力的结果,本课程将通过全面剖析执行不力的十大根本原因,深度破解企业执行难题!一、推过揽功不负责任(一)国人不愿承担责任的原因1.家庭影响【案例阅读】:责任要从小培养2.职责不明3.越级或包办管理导致下属推卸责任(二)承担责任的艺术1.我是一切的根源2.责、权、利一致二、选育无方用人不当员工素质不高、能力不够的四大原因及对策1.招聘把关不严【案例阅读】:如何选有执行力的人2.没有培养下属3.没有淘汰机制4.缺乏系统科学的管理模式三、只重制度忽视文化1.什么是企业文化【案例阅读】:海尔企业文化建设2.如何打造执行力文化四、管理不当领导不足1.管理过度的五种表现2.管理和领导在执行中的作用分析:3.四种管理风格在执行中的运用分析【案例阅读】:如何预防员工流失五、目标不清计划不明1.什么叫目标2.目标在执行中的作用3.如何运用SMART准则设定工作目标:4.如何制定计划【案例阅读】:时间管理的十二法则六、标准缺失考核无据1.何为标准2.如何制定非一线人员的工作标准3.如何考核各岗位人员绩效七、只重指令不懂沟通1.什么叫沟通2.沟通的原理和过程3.沟通的几种障碍4.沟通的形式5.沟通的三大误区【案例阅读】:诺亚方舟测试6.沟通的工具7.沟通三步曲八、事必躬亲不会授权1.什么叫授权2.授权的范围3.授权的好处4.授权的误区5.授权的三种形式6.如何保证授权后不失控九、流程不畅衔接不良【案例阅读】:从田忌赛马看流程的重要性1.流程种类2.流程不畅三大的症状3.纵向指令的六项基本要求4.各部门横向联合如何衔接十、管控不力奖罚不当【案例阅读】:从海尔OEC管理法看规范的企业如何管控1.奖罚的四种错位2.实施有效奖罚的7大要素3.激励的21种非经济方法。
管理者执行不力课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得学分!窗体顶端正确1.部署工作应考虑的5w3h1s中3h不包括()how——工作方法how much——数量how plan——计划how much cost——成本正确2.下列哪项不属于选人的十大指标之一?求知慾强好胜、强势重视团队合作做事注重细节正确3.下列对企业中四种员工表述正确的是()能力大、忠诚度低的员工要淘汰能力小、忠诚度高的员工要慎用能力大、忠诚度高的员工要重用能力小、忠诚度低的员工要培养正确4.企业文化是()企业规定员工共同遵守的制度和行为準则企业的一种虚无缥缈的观念企业在发展过程当中形成的员工共同遵守的价值观念和行为準则企业领导给员工的一种愿景正确5.员工有了一定的素质,但是还不能独当一面的时候,领导要()与员工商量,共同解决强制型的释出命令,让员工自我成长像教练一样,教员工如何干完全放手,让员工自己想办法解决正确6.在企业中的工作分为()突发性工作、临时工作和问题工作常规性工作、临时工作和问题工作常规性工作、主要工作和问题工作常规性工作、临时工作和次要工作正确7.权利包括()两个方面。
职位权利和代表权威职位权利和专业权威专业权威和金钱权威辈份权威和职位权威正确8.属于管理过度的表现之一的是()只抓工作,不关心人只抓文化,不讲制度只会沟通,不会指令不顾眼前,只讲未来正确9.授权就是指挑选( )给予完成目标的相应权力。
能力强的员工合适的员工适应力强的员工有关係的员工正确10.文化就是( )的积澱。
制度和精神制度和行为精神和行为行为和素质错误11.企业中高层管理人员要用()时间进行三思。
60%10%70%20%正确12.考核各个岗位人员的绩效方法不正确的是()以目标为龙头以计划为保障以绩效为依据以过程为重点正确13.下列属于一对一的沟通的是()会议部署工作讲座沙龙正确14.沟通的误区不包括()自以为是不会倾听用心去听表达不明确正确15.企业文化的层次不包括()物质文化制度行为文化核心文化精神文化窗体底端第一讲推过揽功不负责任(上)一、执行力(一)执行力概念办公室主任交待小王,下了一个下午四点公司中高层以上人员在办公室开高层会议的通知。
执行不力十大病因读书笔记执行不力十大症状管理人员普遍感觉很累管理者花太多时间救火管理者分工不明,职责不清各部门各自为政,不相配合管理人员有技术,但不懂管理制度有但执行不下去任务部署后,没有人追踪检查工资大锅饭现场管理脏乱差产品质量不稳定执行力的概念对组织:执行力是将企业战略变为现实的能力对个人:执行力就是积极主动、保质保量按时把目标变成增值结果的能力外企开会:不批评,不抱怨,不责备;凡事从自我检讨开始甄选部门主管的标准:承担责任,独当一面,大局观念总裁办主任职责说明书直属部门,部门代码,直接上级,直接下级,岗位概述,主要岗位职责(工作类型,工作内容,标准,考核人,见证性资料)考核点:信息到位率,费用控制,服务满意率(90%以上建立,80%一下惩罚),任职资格工作部署:责任人,工作目标,工作标准,工作地点,工作进度,工作方法,数量,成本,安全工作交办单责任人部门计划时间至考核人实际时间至结果描述奖惩措施每天一张工作日记(纪要)病因一:推过揽功,不负责任,职责权限不明确病因二:选人不当,用人无妨执行力=100%意愿*100%方法*100%行动有执行力人的十大特点:积极主动,分析力判断力应变能力强,诚信,求知欲强,负责任,求胜欲强,做事有韧性,人际关系好,重视团队合作,做事注意细节不培训(系统,持续,针对)外企:员工能力70%来自于他上级主管的指导训练,30%是人力资源部培训来的。
国企:23%主管训练,10%培训,67%实践摸索如何培养下属:建立培训体系,规范化管理系统培训,师傅带徒弟马牛狼猪病因三:只重制度,不重文化企业文化就是一种思想,是企业在发展过程中行程的员工共同的价值观念和行为准则。
环境意识观念行为重复习惯物质文化—制度行为文化—核心文化(价值观:如企业使命,企业精神,工作作风)蒙牛:文化就是制度和行为的沉淀,一开始,由先知先觉者发起,是少数人改变多数人的游戏,多数人勉强成习惯,习惯成自然,等大家都改变过来了,新来者就成了少数,于是又变成了多数人改变少数人的游戏。
企业领导决策2.企业应该遵循其发展的3. 策略是企业成长的4. 执行力就是市场2.强力对话)种基本回答:2.3.4. 3.策略流程的短期指的是()回答:3.4. 4.以下不属于企业硬体回答:4. 1.课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分! 得分:87学习课程:如何避免执行力的12个陷阱单选题1. 为什么成长的企业会停滞不前?为什么辉煌的企业数年后会走向衰败?为什么你的企业无法茁 壮成长?这三个问题的答案都是() 回答:正确A 匚1年以下 2. 3年以下五年以下2.3.行为规范5. 执行文化的建立和()是一个双向过程回答:正确执行 2. B 」 修复 3. c C 回馈4 .D C变更6. 海狸鼠所代表的精神是()回答:正确仁A °团队合作精神2. B匚目标准确,行动迅速3. C E自发自觉,主动工作4. D C富有竞争意识7. 以下不属于团队成员都应该具备的才能的是()回答:正确1. A C团队合作2. B C分享工作成就3. C目概念性思考4. D匚善于口头沟通&人员流程通过()来实现回答:正确1. A C培训制度2. B E人事制度3. C °绩效制度4. D U薪酬制度9. 以下属于企业硬体的是()回答:正确1. A C工作信念2. B C行为规范3. C E奖励制度4. D U资讯流动10. 以下不属于团队成员的才能的是()回答:错误1. A E相互影响力2. B G适应力3. C C自信4. D 口自我管理11. 以下说法不正确的是()回答:错误1. A E规划不能太长远2. B 口攻击对手的短处是最有力的竞争途径3. C匚竞争就是要致胜,竞争就是要获利4. D C 变动、多元、复杂的策略有利于创造优12. 以下不属于领导者责任的是()回答:正确1. A C建立企业文化2. B 口制定企业目标3. C匚策略规划4. D国组织管理13. 惯性的最直接、最有力的改变原因是()回答:正确1. A 强迫自己改变2. B E外界的压力3. C °自我的觉悟4. D匚领导督促14. 以下行为中,属于"益亲”行为的是()回答:正确1. A E 关心他的健康、起居、心态等状况2. B C 倾听他诉说心事,帮助他解决困难3. C C 规定每次迟到罚款50元4. D 口指出他在工作上的失误,并指导他怎样改正15. 以下不属于领导人错误行为的是()回答:正确1. A C率性展示自我的本性2. B C不擅长强力对话3. C国对事不对人4. D U赏罚不明。
学习课程:管理者执行不力的十大病因单选题1.员工不愿意承担责任的根究原因不包括()回答:正确1. A 家庭影响2. B 社会影响3. C 责任不明确4. D 越级包办2.在管理中对培养下属正确的认识是()回答:正确1. A 强将手下无弱兵2. B 带徒弟会耗费精力和时间成本3. C 教会徒弟饿死师傅4. D 徒弟超过师傅会很失面子3.用人的两大原则是()回答:正确1. A 利益和背景2. B 扬长避短和以短补长3. C 性格投缘和能力很强4. D 人脉广泛和顺从听话4.企业文化是()回答:正确1. A 企业规定员工共同遵守的制度和行为准则2. B 企业的一种虚无缥缈的观念3. C 企业在发展过程当中形成的员工共同遵守的价值观念和行为准则4. D 企业领导给员工的一种愿景5.在企业中的工作分为()回答:正确1. A 突发性工作、临时工作和问题工作2. B 常规性工作、临时工作和问题工作3. C 常规性工作、主要工作和问题工作4. D 常规性工作、临时工作和次要工作6.授权的流程是()回答:正确1. A 选人、下达任务、定目标、完成目标2. B 选人、下达任务、定权限、完成任务3. C 选人、定目标、定权限、达成目标4. D 选人、定权限、定目标、完成任务7.标准就是量化了的( ),没有标准的话就无从考核。
回答:正确1. A 制度2. B 指标3. C 工作规范4. D 科研成果8.考核各个岗位人员的绩效方法不正确的是()回答:正确1. A 以目标为龙头2. B 以计划为保障3. C 以绩效为依据4. D 以过程为重点9.不属于一线生产工人的考核指标的是()回答:正确1. A 新客户的开发率2. B 成本的控制3. C 生产计划执行率4. D 产品的质量标准10.沟通障碍不包括()回答:正确1. A 位沟2. B 性别沟3. C 文化沟4. D 语言沟11.下列属于一对一的沟通的是()回答:正确1. A 会议2. B 部署工作3. C 讲座4. D 沙龙12.沟通的要点正确的是()回答:正确1. A 沟通的效果取决于自己的感觉2. B 沟通要用对方能接受的形式3. C 沟通要学会敷衍4. D 沟通要完全表达完自己的观点13.沟通的误区不包括()回答:正确1. A 自以为是2. B 不会倾听3. C 用心去听4. D 表达不明确14.企业的核心文化是指()回答:正确1. A 制度文化2. B 价值观文化3. C 行为文化4. D 物质文化15.企业文化的层次不包括()回答:正确1. A 物质文化2. B 制度行为文化3. C 核心文化4. D 精神文化。
管理者执行不力的十大病因课后测试—时代光华单选题1. 部署工作应考虑的5W3H1S中3H不包括()√A HOW——工作方法B HOW MUCH——数量C HOW PLAN——计划D HOW MUCH COST——成本正确答案: C2. 下列对企业中四种员工表述正确的是()√A能力大、忠诚度低的员工要淘汰B能力小、忠诚度高的员工要慎用C能力大、忠诚度高的员工要重用D能力小、忠诚度低的员工要培养正确答案: C3. 我国企业员工的能力()来自主管的指导和训练。
A0.7B0.23C0.1D0.3正确答案: B4. 企业中培养下属的方法有()√A建立管理制度B遥控指挥C现场培训D进修学习正确答案: C5. 在管理中对培养下属正确的认识是()√A强将手下无弱兵B带徒弟会耗费精力和时间成本C教会徒弟饿死师傅D徒弟超过师傅会很失面子正确答案: A6. 企业文化是()√A企业规定员工共同遵守的制度和行为准则B企业的一种虚无缥缈的观念C企业在发展过程当中形成的员工共同遵守的价值观念和行为准则D企业领导给员工的一种愿景正确答案: C7. 周工作计划表里的类别包括()A主要工作和临时工作B上午的工作和下午的工作C事务性工作和突发性工作D主要工作和突发性工作正确答案: A8. 员工有了一定的素质,但是还不能独当一面的时候,领导要()√A与员工商量,共同解决B强制型的发布命令,让员工自我成长C像教练一样,教员工如何干D完全放手,让员工自己想办法解决正确答案: C9. 企业文化的作用包括()√A控制员工的精神B增强团队的凝聚力C扭转团队的导向力D影响公司的绩效正确答案: B10. 企业中,( )要有70%的时间处理常规工作。
√A基层人员B中层人员C高层人员D部门主管正确答案: A11. 授权就是指挑选( )给予完成目标的相应权力。
√A能力强的员工B合适的员工C适应力强的员工D有关系的员工正确答案: B12. 企业中高层管理人员要用()时间进行三思。
执行不力十大通病执行不力是企业中常见的问题之一,影响着企业的发展和效益。
下面列举了十大执行不力的通病。
一、目标不明确对于一个企业来说,明确的目标是实现成功的基础。
然而,很多企业在制定目标时存在模糊和不明确的问题,导致员工不知道具体要做什么,造成执行效果不佳。
二、缺乏有效的沟通良好的沟通是成功执行的关键。
然而,很多企业在沟通上面存在困难,可能是文化冲突、语言障碍等原因,导致信息传递不准确和理解不清晰,影响了执行的效果。
三、缺乏执行计划没有具体的执行计划,就像没有航行路线的船只,容易迷失方向。
企业在制定目标的同时,需要制定出详细的执行计划,明确每个步骤和时间节点,以确保执行的顺利进行。
四、缺乏时间管理时间管理能力是一个执行者必备的技能。
很多人容易陷入拖延和浪费时间的困境,导致任务无法按时完成,影响整个执行的进度和效果。
五、缺乏团队合作团队合作是成功执行的关键。
如果团队成员之间缺乏合作意识和沟通,不能相互支持和协作,那么执行效果就会大打折扣。
六、缺乏反馈机制没有有效的反馈机制,执行者无法得知自己做得好还是做得不好。
反馈可以帮助执行者了解自己的问题和不足,进一步优化执行方法和结果。
七、缺乏奖惩机制奖惩机制有助于激励员工去积极执行。
如果企业对于执行成绩没有明确的奖励和惩罚,员工就容易缺乏动力去完成任务,影响执行效果。
八、缺乏监督和指导监督和指导是确保执行顺利进行的重要环节。
如果企业在执行过程中缺乏监督和指导,就容易出现偏离目标和方向的情况。
九、缺乏持续改进执行不力的企业往往不重视持续改进。
他们可能满足于当前的成绩,不愿意面对问题和挑战,也不愿意去改进执行方式和方法,导致执行效果不断下降。
十、缺乏执行责任制缺乏明确的责任制,执行者可能会推卸责任,不愿意承担自己的责任。
一个有效的执行责任制可以明确责任人和责任范围,确保执行顺利进行。
以上就是执行不力的十大通病。
企业在日常经营管理过程中,需要重视这些问题并及时改进,以提升执行效果和企业发展。
管理者执行不利的十大病因+试题答案学习课程:管理者执行不力的十大病因单选题1.部署工作应考虑的5W3H1S中的1S是指()回答:正确1. A SAFETY:安全2. B SAIL:出售3. C secure:保护、安全的4. D secede:脱离、退出2.执行力的基本条件不包括()回答:正确1. A 流程2. B 能力3. C 意愿4. D 制度3.企业中培养下属的方法有()回答:正确1. A 建立管理制度2. B 遥控指挥3. C 现场培训4. D 进修学习4.周工作计划表里的类别包括()回答:正确1. A 主要工作和临时工作2. B 上午的工作和下午的工作3. C 事务性工作和突发性工作4. D 主要工作和突发性工作5.领导树立威信的指标有()回答:正确1. A 德、信、才、绩2. B 位、德、财、绩3. C 治、德、财、权4. D 才、财、权、绩6.权利包括()两个方面。
回答:正确1. A 职位权利和代表权威2. B 职位权利和专业权威3. C 专业权威和金钱权威4. D 辈份权威和职位权威7.企业文化的作用包括()回答:正确1. A 控制员工的精神2. B 增强团队的凝聚力3. C 扭转团队的导向力4. D 影响公司的绩效8.企业中,( )要有70%的时间处理常规工作。
回答:正确1. A 基层人员2. B 中层人员3. C 高层人员4. D 部门主管9.授权就是指挑选( )给予完成目标的相应权力。
回答:正确1. A 能力强的员工2. B 合适的员工3. C 适应力强的员工4. D 有关系的员工10.不属于时间管理的十二法则的是回答:正确1. A 黄金时间做黄金事情2. B 两利相遇取其轻,两害相遇取其重3. C 把步伐加快半拍4. D 凡事力争一次做好11.标准就是量化了的( ),没有标准的话就无从考核。
回答:正确1. A 制度2. B 指标3. C 工作规范4. D 科研成果12.下列不属于制定非一线人员的工作标准的是()回答:正确1. A 数量2. B 质量3. C 时间4. D 品德13.营销人员的考核指标不包括()回答:正确1. A 销售额2. B 回款率3. C 给公司提供的信息流4. D 设备的维护14.下列属于一对一的沟通的是()回答:正确1. A 会议2. B 部署工作3. C 讲座4. D 沙龙15.最高境界的沟通是(),沟通当中听比说更重要。
回答:正确1. A 反复沟通2. B 不沟而通3. C 沟而不通4. D 沟通顺畅管理者执行不利的十大病因第一讲推过揽功不负责任(上)一、执行力(一)执行力概念{案例1}东北一家国营企业被一家日本财团收购,东北企业的领导翘首期盼,期盼日本的专家能够用先进的管理经验和理念来指导他们,让他们起死回生。
但日本专家到这家企业看了一圈,把原有制度拿出来看了看,发现没有问题,最后,日本专家说了一句话:“把以前制定的制度坚定不移地执行下去”。
不到一年时间,这家企业就起死回生了。
为什么企业经营战略与管理策略实施到位率不足60%,主要因为在企业战略与现实之间有道鸿沟,使企业目标难以达成,这道鸿沟就是企业的执行力。
缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞。
未来十年,我们面临的挑战就是企业的执行力。
对组织而言,执行力就是将企业战略变为现实的能力。
企业制订的宏伟蓝图、规划、战略能实现多少,靠的就是执行力的兑现。
对个体而言,执行力就是积极主动、保质、保量、按时达成目标的能力。
(二)执行力四要素1.积极主动2.保质3.保量4.按时达成目标的能力目标是一个结果,完成任务是一个过程。
{案例2}办公室主任交待小王,下了一个下午四点公司中高层以上人员在办公室开高层会议的通知。
小王在黑板上就写了:下午四点召开中高层领导管理会议。
写上后,至于下午四点的时候到多少人,有哪些人没到,干什么去了,为什么没有到,什么时间回来,回来后今天会议的精神由谁向他传达,他就不管了。
这样的现象说明,小王认为领导交待他的任务是下一个通知,在黑板上写完,任务完成了,目标是否达成与他无关。
我们中国很多企业都有类似情况。
一定要记住达成目标,而不是完成任务。
小王应该做到:要在黑板上写上高层领导下午四点开会;要统计人数并给每个人打电话,核实后发现只有18个人在公司,有2个出差了,确定其回来的时间,并安排整个的会议内容,由谁补课传达给他等事宜都要有个计划,然后交给领导。
(三)十种“非常态”执行中国企业常出现的非常态执行方式:1.推卸责任的执行犯了错误之后,张三的错、李四的错、王五的错、客观的错、外界的错,只有一个人没有错。
2.忙而无序的执行比如每天上班8个小时,忙到头上长角,但是下班一想也没干什么有价值的事情,该干的没有干好,不该干的干了不少,不见效果没有价值。
3.救火式的执行中国的中高层领导常常扮演着消防人员角色。
4.漫无目标的执行在外企,每一个岗位下个月要干什么,做哪些事情,要产生什么效果,达成什么目标,然后分解到四周,四周再分解到每一天,这就是规划。
但是我们中国很多企业,早晨起来上班就询问领导是否有事情,如果领导不安排就坐在办公区喝茶水、看报纸,甚至有的人在电脑上玩游戏。
5.计划不周的执行中国很多企业缺乏对紧急、重要和轻重缓急方面计划。
6.虎头蛇尾的执行领导安排的任务,刚开始的时候非常热情、非常有激情,但是如果领导不检查、不监督了,就大事化小,小事化了,最后是不了了之,这就是虎头蛇尾的执行。
7.下属依赖上级的执行上级安排任务之后,下属首先让领导拿出方案,员工去办理,等于让领导帮下属拿方案,等于领导给下属打工了。
8.上级替部属的执行管理就是通过别人的能力来实现自己的目标,达成团队的目标。
但是中国企业特别是生产型企业的中层干部都是从一线班组长、车间主任提拔到厂长,让他干活绝对没问题,但是让他们进行管理就存在很大问题,所以很多老板都代而劳之,替下属进行执行。
9.缺乏主观能动性的执行缺乏主观能动性的执行就是指拨一下转一点、不拨不转,从来不积极主动地思考明天干什么,下一周干什么,下个月干什么,总是被动的等、靠,一天从早到晚的熬时间。
10.不能追求卓越的执行工作有三种状况:第一种是合格,按照公司的要求达到标准了;第二种优秀,在合格的基础上做得非常漂亮;第三种是卓越,卓越的工作状态比优秀更上一个台阶,有创新、积极主动地提出解决问题的思路和方案,非常漂亮地把领导安排的任务完成。
而企业很多人常挂在嘴边的三个字就是“差不多”,得过且过。
中国海尔集团企业文化的漫画图:图1这幅漫画中的领头雁起着决定作用:第一它把握方向;第二它的能力、它的速度决定了整个团队的速度、效率和效益。
领头雁在企业当中有两种比喻:第一比喻成企业的老板,老板就是天花板,老板的高度、老板的眼光、老板的境界、老板的胸怀决定着企业的规模和发展,路的长远;第二比喻成各个部门的一把手,比如说生产厂长就是这个生产团队的领头雁,厂长的能力、眼光、胸怀、素质、修养将决定了整个团队的效率和效益。
二、影响执行力的病因之一:推过揽功不负责任(一)不愿承担责任的原因{案例}某化工企业进行企业培训,为了解决目前企业中遇到的困惑,让每一个中高层领导站起来谈自己目前部门的问题。
第一个站起来的是营销部长:最近我们公司销售业绩在不断下滑,原因是我们的竞争对手推出了一种新的产品,价格和我们一样,但是人家有差异化、有更好的功能……;研发部长听出话中有话,站起来说:我们没有责任,到现在为止,我们研发的经费还没有拨下来,中国有句俗话叫做“巧妇难做无米之炊”;财务部长站起来说:还研发经费呢,这个月的工资能不能发下来还是个未知数,这个月我们公司生产成本增加了20%。
一个生产型企业,生产成本增加了20%是采购部门出问题了。
采购部长站起来说:最近中东石油上涨了20%。
大家如释重负地哈哈一笑,原来都没有责任了,我们只能是水涨船高,谁有责任呢?从内部绕了一圈,绕到外部市场了,这个大问题谁能解决得了,中东油田的问题是国家都解决不了的问题,最后化没了,责任转移了。
当时的企业顾问给他们提出了两条会议纪律:第一,要明确主题,最多不要超过三个主题,另外每个人起来发言只有几分钟,发言的时候要拿一个笔记下来,先说什么后说什么,用几分钟的时间,要有逻辑性和因果关系。
第二,有会议纪律,会议纪律有两条:一是不批评、不抱怨、不责备;二是凡事从自我检讨开始。
公布了这两条纪律之后宣布重新开会,营销部长足足沉默了一分钟时间说:是的,我们有责任,因为竞争对手出来新的产品之后,我们没有在第一时间把这个信息告诉我们企业的生产部,所以在研发上滞后了,最近我们业务员管理有点混乱,积极性不是很高,市场拉动的手段太单一了,广告没有跟上去等等列出来很多。
后来每个部门都暴露了自己的问题。
这就是在管理学当中有一句话:发现问题就等于解决了问题的50%。
1.家庭影响责任要从小培养中国人教育小孩的思维。
例如,地板很滑,小孩走路不小心摔倒了。
这时候家长第一个动作是过来把小孩抱起来,然后摸摸屁股问哪个地方摔疼了。
小孩子不说话哇哇地哭,这时候家长会采取一个错误的动作——打地板。
“不哭、不哭、我打它,死地板,破地板。
”孩子三岁以上他就有思维意识了,他在想我滑倒了妈妈不打我打地板,肯定不是我的错,是地板的错,不是我走路太快不小心,而是因为地板太滑了,从小他就知道推卸责任。
{案例}:开罚单图2图解:这是在美国拍到的图片,小孩子只有三四岁,骑着小摩托车闯红灯了,警察叔叔把他逮住:“站住!你闯红灯了,根据美国的交通法规要接受处罚。
”警察叔叔接着说:“你早晨起来吃几块饼干?”“6块。
”晚上喝几杯牛奶?“2杯。
”警察写完之后说:“签上字,回家交给你妈妈,我要打电话回访,你要不交,逮着你我揍你屁股。
”这是警察叔叔在吓唬他。
小孩子不知道警察叔叔写的什么字,但是他会写自己的名字,歪歪扭扭写上了自己的名字,回家交给他妈妈。
第二天吃饼干吃到三块的时候:“妈妈,还饿,还想吃。
”他妈妈说:“你昨天闯红灯了,警察叔叔说罚饼干3块,只能吃半饱。
”晚上也是一样,喝完一杯牛奶他早把昨天那事忘了:“妈妈,还想喝。
”他妈妈说:“你昨天闯红灯了,警察叔叔说晚上罚牛奶一杯,有本事你再犯错误。
”2.职责不明在企业中,一是每一个岗位都要有一个职责范围;二是要有工作标准;三是要有工作权限。
责、权、准为三位一体。
问题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。
——美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林(1)职责范围。
包括本职工作和外圈工作,外圈工作职责是不能量化、不能明确、也不能用语言来总结的,内容包括:一是有利于企业战略的工作;二是有利于客户的需求;三是有利于企业的发展。
第二讲推过揽功不负责任(下)选人无方用人不当推过揽功不负责任(下)(2)部署工作应考虑的5W3H1S。