学习课程：管理者执行不力的十大病因单选题1.部署工作应考虑的5W3H1S中的1S是指（）回答：正确1. A SAFETY：安全2. B SAIL：出售3. C secure：保护、安全的4. D secede：脱离、退出2.执行力的基本条件不包括（）回答：正确1. A 流程2. B 能力3. C 意愿4. D 制度3.企业中培养下属的方法有（）回答：正确1. A 建立管理制度2. B 遥控指挥3. C 现场培训4. D 进修学习4.周工作计划表里的类别包括（）回答：正确1. A 主要工作和临时工作2. B 上午的工作和下午的工作3. C 事务性工作和突发性工作4. D 主要工作和突发性工作5.领导树立威信的指标有（）回答：正确1. A 德、信、才、绩2. B 位、德、财、绩3. C 治、德、财、权4. D 才、财、权、绩6.权利包括（）两个方面。
回答：正确1. A 职位权利和代表权威2. B 职位权利和专业权威3. C 专业权威和金钱权威4. D 辈份权威和职位权威7.企业文化的作用包括（）回答：正确1. A 控制员工的精神2. B 增强团队的凝聚力3. C 扭转团队的导向力4. D 影响公司的绩效8.企业中，（ )要有70%的时间处理常规工作。
回答：正确1. A 基层人员2. B 中层人员3. C 高层人员4. D 部门主管9.授权就是指挑选（ )给予完成目标的相应权力。
回答：正确1. A 能力强的员工2. B 合适的员工3. C 适应力强的员工4. D 有关系的员工10.不属于时间管理的十二法则的是回答：正确1. A 黄金时间做黄金事情2. B 两利相遇取其轻，两害相遇取其重3. C 把步伐加快半拍4. D 凡事力争一次做好11.标准就是量化了的( )，没有标准的话就无从考核。
回答：正确1. A 制度2. B 指标3. C 工作规范4. D 科研成果12.下列不属于制定非一线人员的工作标准的是（）回答：正确1. A 数量2. B 质量3. C 时间4. D 品德13.营销人员的考核指标不包括（）回答：正确1. A 销售额2. B 回款率3. C 给公司提供的信息流4. D 设备的维护14.下列属于一对一的沟通的是（）回答：正确1. A 会议2. B 部署工作3. C 讲座4. D 沙龙15.最高境界的沟通是（），沟通当中听比说更重要。
回答：正确1. A 反复沟通2. B 不沟而通3. C 沟而不通4. D 沟通顺畅单选题1.执行力的基本公式是（）回答：正确1. A 执行力=（流程+技能）+ 意愿2. B 执行力=（流程+技能）×意愿3. C 执行力=（流程+技能）-意愿4. D 执行力=（流程+技能）/意愿2.下列哪项不属于选人的十大指标之一？回答：正确1. A 求知欲强2. B 好胜、强势3. C 重视团队合作4. D 做事注重细节3.执行力的基本条件不包括（）回答：正确1. A 流程2. B 能力3. C 意愿4. D 制度4.部署工作的5W3的WHAT是指（）回答：正确1. A 工作标准2. B 工作进度3. C 工作目标4. D 工作地点5.用人的两大原则是（）回答：正确1. A 利益和背景2. B 扬长避短和以短补长3. C 性格投缘和能力很强4. D 人脉广泛和顺从听话6.企业文化是（）回答：正确1. A 企业规定员工共同遵守的制度和行为准则2. B 企业的一种虚无缥缈的观念3. C 企业在发展过程当中形成的员工共同遵守的价值观念和行为准则4. D 企业领导给员工的一种愿景7.如果管理者的风格是用心赏识、及时激励，团队的特征是（）回答：正确1. A 倍受鼓舞、加倍努力2. B 积极协作3. C 人浮于事，轻松自在4. D 各行其是8.不属于目标在执行中的作用的是（）回答：正确1. A 导航2. B 产生动力3. C 增强信心4. D 加强管理9.企业中，（ )要有70%的时间处理常规工作。
回答：正确1. A 基层人员2. B 中层人员3. C 高层人员4. D 部门主管10.营销人员的考核指标不包括（）回答：正确1. A 销售额2. B 回款率3. C 给公司提供的信息流4. D 设备的维护11.下列属于一对一的沟通的是（）回答：正确1. A 会议2. B 部署工作3. C 讲座4. D 沙龙12.沟通的要点正确的是（）回答：正确1. A 沟通的效果取决于自己的感觉2. B 沟通要用对方能接受的形式3. C 沟通要学会敷衍4. D 沟通要完全表达完自己的观点13.企业的核心文化是指（）回答：正确1. A 制度文化2. B 价值观文化3. C 行为文化4. D 物质文化14.沟通的工具有（）。
回答：正确1. A 语言文字2. B 语气、语调和动作3. C 肢体语言4. D 以上选项都对15.企业文化的层次不包括（）回答：正确1. A 物质文化2. B 制度行为文化3. C 核心文化4. D 精神文化管理者执行不利的十大病因第一讲推过揽功不负责任（上）一、执行力（一）执行力概念{案例1｝东北一家国营企业被一家日本财团收购，东北企业的领导翘首期盼，期盼日本的专家能够用先进的管理经验和理念来指导他们，让他们起死回生。
但日本专家到这家企业看了一圈，把原有制度拿出来看了看，发现没有问题，最后，日本专家说了一句话：“把以前制定的制度坚定不移地执行下去”。
不到一年时间，这家企业就起死回生了。
为什么企业经营战略与管理策略实施到位率不足60%，主要因为在企业战略与现实之间有道鸿沟，使企业目标难以达成，这道鸿沟就是企业的执行力。
缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞。
未来十年，我们面临的挑战就是企业的执行力。
对组织而言，执行力就是将企业战略变为现实的能力。
企业制订的宏伟蓝图、规划、战略能实现多少，靠的就是执行力的兑现。
对个体而言，执行力就是积极主动、保质、保量、按时达成目标的能力。
（二）执行力四要素1.积极主动2.保质3.保量4.按时达成目标的能力目标是一个结果，完成任务是一个过程。
{案例2}办公室主任交待小王，下了一个下午四点公司中高层以上人员在办公室开高层会议的通知。
小王在黑板上就写了：下午四点召开中高层领导管理会议。
写上后，至于下午四点的时候到多少人，有哪些人没到，干什么去了，为什么没有到，什么时间回来，回来后今天会议的精神由谁向他传达，他就不管了。
这样的现象说明，小王认为领导交待他的任务是下一个通知，在黑板上写完，任务完成了，目标是否达成与他无关。
我们中国很多企业都有类似情况。
一定要记住达成目标，而不是完成任务。
小王应该做到：要在黑板上写上高层领导下午四点开会；要统计人数并给每个人打电话，核实后发现只有18个人在公司，有2个出差了，确定其回来的时间，并安排整个的会议内容，由谁补课传达给他等事宜都要有个计划，然后交给领导。
（三）十种“非常态”执行中国企业常出现的非常态执行方式：1.推卸责任的执行犯了错误之后，张三的错、李四的错、王五的错、客观的错、外界的错，只有一个人没有错。
2.忙而无序的执行比如每天上班8个小时，忙到头上长角，但是下班一想也没干什么有价值的事情，该干的没有干好，不该干的干了不少，不见效果没有价值。
3.救火式的执行中国的中高层领导常常扮演着消防人员角色。
4.漫无目标的执行在外企，每一个岗位下个月要干什么，做哪些事情，要产生什么效果，达成什么目标，然后分解到四周，四周再分解到每一天，这就是规划。
但是我们中国很多企业，早晨起来上班就询问领导是否有事情，如果领导不安排就坐在办公区喝茶水、看报纸，甚至有的人在电脑上玩游戏。
5.计划不周的执行中国很多企业缺乏对紧急、重要和轻重缓急方面计划。
6.虎头蛇尾的执行领导安排的任务，刚开始的时候非常热情、非常有激情，但是如果领导不检查、不监督了，就大事化小，小事化了，最后是不了了之，这就是虎头蛇尾的执行。
7.下属依赖上级的执行上级安排任务之后，下属首先让领导拿出方案，员工去办理，等于让领导帮下属拿方案，等于领导给下属打工了。
8.上级替部属的执行管理就是通过别人的能力来实现自己的目标，达成团队的目标。
但是中国企业特别是生产型企业的中层干部都是从一线班组长、车间主任提拔到厂长，让他干活绝对没问题，但是让他们进行管理就存在很大问题，所以很多老板都代而劳之，替下属进行执行。
9.缺乏主观能动性的执行缺乏主观能动性的执行就是指拨一下转一点、不拨不转，从来不积极主动地思考明天干什么，下一周干什么，下个月干什么，总是被动的等、靠，一天从早到晚的熬时间。
10.不能追求卓越的执行工作有三种状况：第一种是合格，按照公司的要求达到标准了；第二种优秀，在合格的基础上做得非常漂亮；第三种是卓越，卓越的工作状态比优秀更上一个台阶，有创新、积极主动地提出解决问题的思路和方案，非常漂亮地把领导安排的任务完成。
而企业很多人常挂在嘴边的三个字就是“差不多”，得过且过。
中国海尔集团企业文化的漫画图：图1这幅漫画中的领头雁起着决定作用：第一它把握方向；第二它的能力、它的速度决定了整个团队的速度、效率和效益。
领头雁在企业当中有两种比喻：第一比喻成企业的老板，老板就是天花板，老板的高度、老板的眼光、老板的境界、老板的胸怀决定着企业的规模和发展，路的长远；第二比喻成各个部门的一把手，比如说生产厂长就是这个生产团队的领头雁，厂长的能力、眼光、胸怀、素质、修养将决定了整个团队的效率和效益。
二、影响执行力的病因之一：推过揽功不负责任（一）不愿承担责任的原因｛案例｝某化工企业进行企业培训，为了解决目前企业中遇到的困惑，让每一个中高层领导站起来谈自己目前部门的问题。
第一个站起来的是营销部长：最近我们公司销售业绩在不断下滑，原因是我们的竞争对手推出了一种新的产品，价格和我们一样，但是人家有差异化、有更好的功能……；研发部长听出话中有话，站起来说：我们没有责任，到现在为止，我们研发的经费还没有拨下来，中国有句俗话叫做“巧妇难做无米之炊”；财务部长站起来说：还研发经费呢，这个月的工资能不能发下来还是个未知数，这个月我们公司生产成本增加了20%。
一个生产型企业，生产成本增加了20%是采购部门出问题了。
采购部长站起来说：最近中东石油上涨了20%。
大家如释重负地哈哈一笑，原来都没有责任了，我们只能是水涨船高，谁有责任呢？从内部绕了一圈，绕到外部市场了，这个大问题谁能解决得了，中东油田的问题是国家都解决不了的问题，最后化没了，责任转移了。
当时的企业顾问给他们提出了两条会议纪律：第一，要明确主题，最多不要超过三个主题，另外每个人起来发言只有几分钟，发言的时候要拿一个笔记下来，先说什么后说什么，用几分钟的时间，要有逻辑性和因果关系。
第二，有会议纪律，会议纪律有两条：一是不批评、不抱怨、不责备；二是凡事从自我检讨开始。
