12第十二章组织心理与管理(下)
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第十二章激励一、填充题1. 无论是激励还是动机,都包含三个关键要素:努力,组织目标和需要.激励是由动机推动的一种精神状态.2. 未得到的需要是产生激励的起点,进而导致某种行为.3. 要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的效价和期望值.4. 马斯洛认为,每个人其实都有五个层次的需要:生理的需要,安全的需要,社交或感情的需要,尊重的需要,自我实现的需要.5. 双因素理论的研究重点,是组织中个人与工作的关系问题.6. 根据赫兹伯格的理论,保健因素和激励因素,其中,保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素.7. 根据道格拉斯•麦格雷戈的理论,管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是消极的X理论;另一种是积极地Y理论.8. 公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种,分别是“其他人”“制度”,和“自我”.9. 期望理论的核心是双向期望,管理者期望员工的行为,员工期望管理者的奖赏.10. 期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力.11. 期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种关系,即努力与绩效的联系,绩效与奖励的联系,奖励与个人目标的联系.12. 根据强化的性质和目的,强化可以分为两大类型:正强化和负强化。
13. 常用的主要有四种激励方式:工作激励,成果激励,批评激励以及培训教育激励.14. 绩效工资实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果。
15. 德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础:一个为员工所接受的清楚的目标,可以是员工受到激励.16. 当目标明确并具有挑战性时,能更有效地激励个体或团队行动。
17. 目标管理理论将目标的具体性,参与决策,明确时间规定,绩效反馈作为目标激励的四个组成部分。
18. 根据目标管理理论,绩效目标要根据群体的需要来设定。
19. 激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的组织吸引力,最终有效降低了对这种员工的市场搜寻成本和培训成本. 20.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即横向比较和纵向比较。
XXX 行政组织学第十二章行政组织文化与管理。
章节测验题目+答案一、单项选择题1.行政组织文化研究的兴起来源于政治学和组织文化研究的影响。
2.行政组织文化主要包括行政制度文化和行政领导文化,但受行政物质文化的客观影响。
3.根据行政组织文化产生的时间,行政组织文化可以分为传统行政组织文化和当代行政组织文化。
4.行政组织文化具有多种功能,其中目标导向功能使组织成员的思想认识统一起来,汇合成一股强大的力量。
5.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用,它具有软约束性的特性。
二、多项选择题1.根据其在行政组织中所占有的地位,行政组织文化可以分为亚文化和主文化。
2.我国行政组织文化正在向法治型文化、开放型文化、参与型文化和服务型文化四个方向迈进。
3.目前在理论界,对行政组织文化的理解主要有大行政组织文化概念、小行政组织文化概念和辨证综合的行政组织文化概念等观点。
第十二章行政组织文化与管理1.组织文化是指在一定的社会历史条件下,组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观念、心理意识、行为规范、活动准则和思维模式的总和。
2.行政组织文化是指在一定的社会历史背景下,行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和接受的,对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总和。
3.示范法是通过总结宣传先进模范人物的事迹、发挥党员和干部的模范带头作用、表彰先进人物等方法,使行政组织文化成为组织成员行政行为的导向。
4.激励法是通过运用精神与物质的鼓励或两者相结合的鼓励,通过开展评比、奖励、提口号、提目标、提要求等活动,激发全体组织成员的事业进取心,并把自身的行政工作成就建立在有利于国家、社会和组织发展的基础之上。
与此同时,在生活方面关心他们,想方设法解决他们生活上的实际困难,解决他们的后顾之忧。
答:为了提高行政效率、改善行政服务质量,应该构建以“服务型”和“效率型”为主导的组织文化。