最新加油站经理先进事迹材料说课材料
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优秀加油站站长经理个人先进事迹材料__,女,现年35岁,中共党员,1990年参加工作,曾在加油站任加油员、开票员、管理员和加油站经理,现任中国石油重庆销售公司人和加油站经理。
作为中国石油一名普通的销售员工、加油站经理,她把对中国石油的忠诚全部倾注在她所热爱的销售事业,在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。
__同志富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。
她把对中国石油的忠诚全部倾注在本职工作上,无论当加油员还是任加油站经理,她都恪尽职守、勤奋工作,以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好,在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。
__同志真诚服务客户,以顾客满意为宗旨,大力推行亲情服务,带领大石坝加油站女员工,跑机关、下工地、进厂矿,形成“一个关系活一片,一个朋友串一线”的客户开发机制;“六顾茅庐”,把晓峰建设总公司请到大石坝定点加油;宣传品牌,让云阳三建公司改换门庭爱上中国石油;承诺服务,与重庆商检局签订长期供油协议;以水为媒,拿下仁家梁停车场90%车辆加油业务。
仅一年时间,女子加油站固定客户突破200个,日销量由5吨增加到18吨。
__同志具有关注细节、刻苦钻研、大胆探索的创新精神。
她一心扑在加油站的管理上,不仅贯彻执行规范标准不走样,而且十分关注现场管理中的每一个细节。
在担任加油站经理期间,__同志率先推行“五项管理创新”,其中推行的“储油罐铝板压模量油井盖”、“卸油口一把钥匙开一把锁”、“储油罐通气管法兰盘伞形防雨帽”等三项管理法,被收入《加油站细节管理手册》。
在加油站现场管理方面,__创造性地实施了“9项管理法”,即“胶管蛇形盘放法”、“加油枪口径颜色分辨法”、“清洁用具分类管理法”、“即时培训法”、“思想点评激励法”、“岗前状态调整法”、“对比纠错法”、“初期危机化解法”、“经理走动管理法”。
这“九项管理法”受到各级领导重视和肯定,其中加油机“胶管蛇形盘放法”被销售企业全面采用。
__同志拥有心系顾客、用心服务、至诚至信的职业风范。
加油站经理先进事迹材料我为了提升加油站的业务效益,使加油站在同行中脱颖而出,通过不懈的努力和坚定的决心,成功地将加油站打造成一家具有竞争力的先进企业。
以下是我的先进事迹。
第一,精心选材,优化人员结构。
我深知一个企业的成功离不开优秀的员工。
在我担任经理之初,我积极参与员工的招聘工作,从各个渠道搜寻到了一批素质优秀的员工。
同时,我根据加油站的实际情况,进行了人员的合理调配,使每个员工都能够充分发挥自己的专长,从而提高了整个加油站的工作效率。
第二,完善管理制度,严格执行。
为了提高加油站的管理水平,我组织了一次全体员工的培训会议,详细介绍了加油站的各项管理规定和操作流程,并且通过实际操作演示的方式对员工进行了具体指导。
另外,我还制定了一系列的奖惩制度,对员工的工作进行考核评价,促使他们主动创新、发展,创造更好的业绩。
第三,积极推广公司形象,提升市场竞争力。
我注重加油站的宣传工作,在附近的商圈进行了多次宣传活动,通过发放宣传册和赠送小礼品等方式,吸引了一大批新客户。
同时,我还与周边的企事业单位合作,提供加油优惠政策,扩大了加油站的市场份额。
通过这些努力,加油站的知名度和美誉度都得到了显著提升。
第四,注重员工培训,提高员工素质。
我认为员工是企业的核心竞争力,所以我重视员工的培训工作。
我不仅组织了各种专业培训,提高员工的技能水平,还注重培养员工的团队合作精神和服务意识。
通过培训,员工的整体素质得到了明显提高,他们更加积极主动地与客户进行沟通与交流,提供了更加优质的服务。
第五,加强与供应商的合作,保证产品质量。
我认为优质的产品是公司生存和发展的基础,所以我与多家供应商建立了长期稳定的合作关系。
在采购过程中,我注重与供应商进行有效的沟通,详细了解产品的质量要求,确保加油站提供的产品符合客户的需求。
通过不断加强与供应商的合作,加油站的产品质量得到了有效的保障,客户的满意度也得到了提高。
通过以上的努力,我带领的加油站在短短两年的时间内取得了巨大的发展。
加油站经理个人先进事迹材料我叫王萍,是中国石油辽宁丹东销售分公司振八加油站经理,1990年入伍,1993年入党,1994年复员到丹东石油公司当加油员。
在党组织培养教育下,我不断增强党性观念,认真履行党员义务,从一点一滴做起,努力把共产党员的先进性体现到本职岗位上,把全心全意为人民服务的宗旨落实到为顾客“把枪”加油的每一个环节中。
近十年来,我接待顾客数十万人次,没有发生一次争吵;经手的现金和油票价值数千万元,没有一笔差账错款;经历数十次油品价格变动,没有借机捞取一分钱好处。
当加油员8年,我无数次为同志打替班,没让别人为我替过一个班;连续8年在付油亭里度除夕,顾客把我当成好朋友、贴心人,进站加油都愿意找我,使我的付油量不断提升,XXXX年和XXXX年,连续两年付油超千吨。
我总结的“加油服务热情一点儿、耐心一点儿、周到一点儿”,被丹东分公司命名为“王萍式服务法”,并作为辽宁销售公司的服务理念,在全系统推广。
虽然这些都是一名身为共产党员的加油员应该做的,但党组织和群众却给了我很多荣誉,连续8年被省市公司评为优秀共产党员,先后荣获”全国服务满意明星”、第二届“中国石油十大杰出青年”、中油股份公司“十大加油状元”等荣誉称号。
在鲜花和掌声面前,我严格要求自己,努力做得更好。
XXXX年8月以来,我先后到三个加油站任经理,不论是偏僻小站,还是中心大站,我都把岗位变化当做建功创业的新起点,努力争当有理想、有能力、有作为的加油站经理,始终保持当加油员时那么一股劲头,那么一种精神,那么一种激情,做到立足岗位献身中国石油的理想不变,热情、耐心、周到为顾客服务的宗旨不变,勇于创新、追求卓越的激情不变。
做到心不离付油姐妹,身不离付油现场,手不离加油枪,与顾客保持零距离接触,心与心沟通,三个加油站销量都不断攀升。
其中,振八加油站被中油股份公司评为“五星级加油站”和“百座红旗加油站”,XXXX年销量达到13856吨,再创历史新高。
加油站经理个人先进事迹材料范文引言本文旨在详细记录和展示加油站经理张华(化名)的个人先进事迹,通过具体事例反映其在本职工作中的卓越表现和对企业贡献。
一、个人基本情况1.1 基本信息张华,男,42岁,现任XX石油公司XX加油站经理。
1.2 工作经历简要介绍张华的工作经历,包括在加油站的任职年限、过往的职位等。
二、工作业绩2.1 经营业绩详细介绍张华在任期内加油站的经营业绩,如销售额增长、市场份额提升等。
2.2 管理创新阐述张华在加油站管理上的创新举措,如引入新的管理软件、优化服务流程等。
2.3 团队建设描述张华如何建设和带领团队,提升员工的凝聚力和工作热情。
三、服务与社会责任3.1 客户服务讲述张华在提升客户服务质量上的具体做法和取得的成效。
3.2 社会责任介绍张华在履行社会责任方面的行动,如环保措施、公益活动参与等。
四、个人荣誉4.1 获得的奖项列举张华在职业生涯中获得的各种奖项和荣誉。
4.2 社会认可描述社会各界对张华工作的认可和评价。
五、具体事迹5.1 创新经营详细描述张华如何通过创新思维提升加油站的经营效率和盈利能力。
5.2 危机处理讲述张华在面对紧急情况或危机时的处理方式和取得的成效。
5.3 员工关怀描述张华在日常工作中如何关心员工,提升员工的满意度和忠诚度。
六、同事和上级评价6.1 同事评价收集并展示张华的同事对其工作态度、领导风格的评价。
6.2 上级评价展示张华的上级领导对其工作成绩和职业素养的评价。
七、个人感悟7.1 工作心得张华对自己工作历程的回顾和感悟。
7.2 未来规划张华对未来工作的规划和展望。
八、结语总结张华的先进事迹,强调其在加油站管理中的模范作用和对企业的贡献。
加油站经理个人先进事迹材料加油站经理个人先进事迹材料无论是身处学校还是步入社会,大家总少不了要接触或使用事迹材料吧,事迹材料是用于表扬先进、树立典型,使广大干部群众见贤思齐,有所效仿,从而尽心竭力地做好本职工作而如实记载和反映工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹的书面材料。
拟起事迹材料来就毫无头绪?以下是小编帮大家整理的加油站经理个人先进事迹材料,仅供参考,希望能够帮助到大家。
加油站经理个人先进事迹材料1根据中石化《关于开展加油站百日竞赛活动》的要求,xx石油公司xx加油站站长xx员工认真学习和钻研《百日竞赛活动评比办法》和《百日竞赛活动评分细则》,逐条逐款对照本站情况,着重从“规范服务”、“站容站貌”、“账、表、单管理”、“安全管理”、“设备管理”等多个方面加强整改,逐一完善,并赋之实施.通过这次百日竞赛活动,使加油站旧貌换新颜,油品销售翻番,取得良好的社会效益和丰硕的经营效益,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久,有较丰富的油站管理工作经验,较强的经营业务能力,既是一站之长,又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等,加油站各项基础工作样样能胜任,是加油站名副其实的多面手。
自开展“百日竞赛活动”以来,他从未很好地休息过一个星期天,总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上,始终坚持两手抓。
首先是抓好规范服务。
他以身示范,发挥熟练的操作技能,并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”,即:一迎:正确引导加油车辆顺利到位;二问:热情问候每一位进站加油的顾客;三开:为客户快速打开油箱盖;四加:迅速加注所需油品;五擦:经客户同意,主动擦拭车窗玻璃;六盖:盖好油箱盖;七唱:结算货款唱收唱付;八送:微笑服务挥手送车出站,并祝一路平安。
在加油过程中,热情招呼后来的顾客,做到“加一看二照顾三”。
在加油的同时,主动与客户勾通,广泛宣传中国石化加油站,始终销售正宗油品,保质保量,打出中石化油品品牌,使每一位用户买的开心,用的放心,口碑广告一传十,十传百,逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户(包括摩托车﹑面的)吸引来站加油。
经理个人先进事迹材料(精选8篇)经理个人先进事迹材料(篇1)__由于前期设计单位变更及多方面的原因,给后续的施工带来很多的不便,同时给工程耽误了太多宝贵的施工时间。
在这样的情况下,他主动请缨,毅然挑起了这份重担。
笔者跟随梅经理到了__河大桥,这里地形复杂,有暗河,有溶洞,四周处在悬崖绝壁之上,灌木丛生,给铁路建设者带来了难以想象的困难,梅经理及其他工作人员设计了克服困难的一系列方案,并协调专家论证,在严密考证的前提下进行施工,放弃休息,轮流值班,苦战、硬战在一线。
在“大干120天”的号角下,梅经理每一天都是早出晚归奋战在__河大桥,作为一名负责人,除了自己身体力行,最重要的是决策出一套好的施工方案以及有效的用人决策。
想他人所想,急他人所急,时刻站在员工的立场,关心大家的工作和生活中的困难,解决他们的困难,让协作队伍的每一员都能把全部的心思灌注在这座大桥上,也许大家都还在熟睡,梅经理就已经在工地准备一天的工作,每天很晚才看到梅经理回到经理部,带着一身疲倦,静静的休息一会,接着可能又是开会或整理一些资料。
每天晚上都忙到12点以后,几个月下来梅经理发现自己的体重瘦了十斤,脸也黑黝黝的,比刚来时显得苍老许多,这种吃苦,奉献的精神真是让人由衷的敬畏!面对__河大桥工期异常紧张,梅经理没有低头,一路披荆斩棘,坎坎坷坷,从不言放弃,他说他要努力,他要勇往直前。
我们也坚信在铁路战线上每一个像梅经理这样的人都能取得最终的胜利。
也许就像诗人布莱克说的:“激情和表情就是美,一个生动的表情会使一副平庸的面孔顿时变得光彩照人。
”但愿梅经理和他所有的同事们能凭借__人那洒脱的个性、宽容的心胸,自信的微笑、积极乐观,不屈的斗志,最终给国人带来一份傲人的成绩,一份伟大的喜悦!经理个人先进事迹材料(篇2)一、思想在学习中升华十年来,我始终本人注重提高政治思想素养,认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观,努力提高理论水平和思想素质。
最新加油站经理先进事迹材料导读:本文是关于最新加油站经理先进事迹材料,希望能帮助到您!XX同志是中国石油XX公司分公司副经理,XX年参加工作以来,先后做过加油员、核算员和站经理。
十几年来,她持枪付油1XX多吨,没有一次操作失误;经手油款近5000万元,没有一笔差款错账;接待用户170000多人次,没有一起顾客投诉。
她先后带出了两座样板站,分别被评为“全国青年文明号”和“中央企业学习型红旗班组”,自己也先后被评为“重庆市优秀共产党员”和“五一劳动奖章”,当选为中国石油“十大模范加油站经理”和“十大杰出青年”。
一、像“绣花”一样抓管理加油站管理贵在细节,重在执行。
“五项管理创新”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。
以前,加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制,笨重难开。
后来改用钢筋滑槽铁板,体积大、易生锈,一拉一推还是挺费劲。
认真研究,仔细琢磨,把它改成铝板压模,美观轻便,一个手指就能提起来。
储油罐卸油口用压环盖封闭,缺少控制环节,成为卸错油的风险点,她就在卸油口上做文章,增加一道手闸阀,安装锁扣,实行“一把钥匙开一把锁”,杜绝了卸错油事故的发生。
一次,加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了,好不容易才打开”。
说者无意,听者有心,她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽,刷上银粉,和呼吸阀通气管浑然一体,这样,再也不用担心法兰盘淋雨生锈。
尝到了管理创新的甜头,她进一步琢磨加油站细节管理。
“一条毛巾五种用法”就是其中一项,新毛巾便利店先用,陈旧褪色后换到办公室当抹布,然后依次擦营业室、设备、加油胶管,最终才被扔掉。
这样既做到了物品的充分利用,又降低了费用,还培养了员工的节约意识。
加油胶管满地扯,人踩车压,既不安全,还容易损坏,经反复试验,6米长胶管盘两圈半,9米长胶管盘三圈半,左枪右盘,右枪左盘,整齐美观,规范统一,被大家形象称为“胶管蛇形盘放法”。
就这样,她先后总结提炼出了“员工即时培训法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法,有效提高了加油站的管理水平。
[事迹材料]加油站经理先进事迹材料加油站经理先进事迹材料她用她的真诚和执着,把因道路改造,日销量下滑至20多吨的**加油站提升到40吨以上,她有着怎样的一套管理秘诀?带着这个问题,我们到**加油进行采访了解。
亲情服务打造金字招牌。
**加油站地处205国道与江苏245省道交汇处,往来车辆多,进站人员复杂。
初到**加油站时,加油站的销量只有20多吨,林**感觉肩上担子的沉重。
为克服加油站存在的困难,提高服务质量,林**推出了有别于传统的服务方式:亲情式服务,用微笑打造属于自己的金字招牌。
“顾客认可加油站,是从认可加油员开始的。
”这是林**常对员工说的话。
林**每天从早到晚除了吃饭休息,都在场地上与客户沟通交流,一个月下来,哪些是老客户,哪些是新客户,哪些是偶尔的过路客,以及这些客户的车是什么样的状况,林**都进行了详细的了解和记录。
偶然一次在与司机攀谈的过程中,她发现有一对夫妻经常开着一辆小车跟着货车运送酒精,这些运输车辆经过改造,一辆车一次可以加4000块钱的柴油,车队共有10辆车,每天往返于新沂的一家酒厂和沭阳之间,但他们只是偶尔进站加油,并不是经常来。
今年初,有一天下着雪,夫妻俩又领着车队到加油站加油,林**给他们分别送上一杯热水,并真诚地嘘寒问暖:“师傅,天太冷,来喝点热水暖和暖和。
”夫妻俩非常感动,林**顺势和他们聊上了车队的一些情况,向他们介绍中石油的优惠政策,并对中石油的油品质量作出了承诺和保证,夫妻俩当即办了一张加油卡。
从那之后,他们来加油的次数越来越多。
?“小人情”换来“大回报”??平时,林**经常在加油站准备一些包装花哨的小糖果、棒棒糖等零食,看到客户带着小孩来时,她便亲切地逗逗孩子,送上一些零食,客户大人小孩子都很开心。
施河加油站有着小菜园,还养了不少鸡、鹅、鸭,平时客户来加油时,林**或送一些菜园里种植的蔬菜水果,或送上一两只自己养殖的鸡鹅鸭,逢年过节还成盒成盒地送上平时积攒起来的鸡蛋、鸭蛋等。
某先进加油站经理事迹材料某先进加油站经理事迹材料张**,有副脆生生的好嗓门,客户爱听她说话,说是享受。
自去年8月到第二分公司**加油站任经理后,日均油品销量提升3吨,非油销售额翻了一番。
截至10月底,**加油站销售油品9826吨,同比增长10、5%;非油销售额达到?99、37万元,同比增长67、4%。
只有付出才有收获。
张**深深品味着任站经理一年多来付出的酸甜苦辣,饱尝付出的喜悦与痛苦。
执着开出新天地 **加油站地处**区**镇南六环边上,方圆2公里有5座加油站。
今年年初,**加油站两个大客户迁到天津,零散客户搬走三四家。
张**心里压上一块大石头:如何把丢失的销量补回来?张**想了许多办法,其中一项是研究竞争对手的客户,“虎口夺食”。
今年年初,张**去找桑德集团负责人聊天。
对方说:“别跑了。
我们有定点的加油站,不能去你那儿加油。
”“咱们是老乡。
不谈加油,只聊天。
”张**满脸笑容,一句不提加油,而在谈天说地中,不留痕迹地给出合理用油建议。
几个月后,负责人终于松了口:“4辆柴油车去你们站加油吧。
”过了些天,柴油车司机一致反映:**加油站服务好、笑容多,加油快、效率高。
于是,桑德集团30多辆车全部转到了**站加油,每天用油1吨多。
张**爱研究事儿,得空儿就在马路边统计穿梭行驶的车辆:**地区有700多辆出租车,经常过来加油的有650多辆,其他车去哪里了?从4月份开始,张**每天在上下午加油高峰期去竞争对手加油站蹲点,发现这里还有30多辆出租车。
张**与员工们一商量,专门为出租车司机设置了清洁桶和抹布,方便擦车使用;每人“承包”几名出租车司机,请他们利用车内的无线小电台,每天不定时播报**加油站的促销信息、销售动态等,吸引那些“流落”在外的出租车逐渐来到**站。
**站现在75%的客户是单位和出租车客户,让张**的心踏实许多:用优质的服务把这两个稳定客户群牢牢留住,加油站便不怕任何“风吹雨打”。
创新抓住新商机刚到**加油站时,张**就在思索:这里的非油销售额为什么与万吨站销量不匹配?她默默地观察员工的非油销售行为,找到了症结:不爱与客户沟通。
某加油站经理事迹材料先进加油站事迹材料
某加油站经理事迹材料:
1. 在经理的领导下,该加油站取得了卓越的业绩。
在过去一年中,其销售额增长了20%,达到历史新高。
2. 经理注重团队建设和员工培训。
他鼓励员工参加各种培训课程,提高他们的专业知识和技能。
这不仅能够提高员工的工作效率,也增强了员工的工作满意度。
3. 经理非常关注客户服务。
他重视顾客的反馈和意见,并通过定期的调研和反馈会议来改进服务质量。
这种关注使得加油站的顾客满意度达到了95%以上。
4. 经理致力于环境保护和可持续发展。
他引入了节能设备和环保措施,减少了加油站的环境污染。
同时,他还鼓励员工和顾客采取环保措施,如节约用水和纸张等。
5. 经理积极参与社区活动。
他组织了多次社区清洁活动和志愿者活动,为社区做出了积极贡献。
这不仅提升了加油站的形象,也增强了与社区的良好关系。
6. 经理注重安全管理。
他建立了完善的安全制度并确保员工严格遵守。
通过定期的安全培训和演练,加油站的安全记录保持良好。
以上是某加油站经理的先进事迹材料,他在业绩、员工培训、客户服务、环境保护、社区参与和安全管理等方面取得了显著成效,为加油站的发展做出了积极贡献。
最新加油站经理先进事迹材料 XX同志是中国石油XX公司分公司副经理,XX年参加工作以来,先后做过加油员、核算员和站经理。
十几年来,她持枪付油1XX多吨,没有一次操作失误;经手油款近5000万元,没有一笔差款错账;接待用户170000多人次,没有一起顾客投诉。
她先后带出了两座样板站,分别被评为全国青年文明号和中央企业学习型红旗班组,自己也先后被评为重庆市优秀共产党员和五一劳动奖章,当选为中国石油十大模范加油站经理和十大杰出青年。
一、像绣花一样抓管理加油站管理贵在细节,重在执行。
五项管理创新就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。
以前,加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制,笨重难开。
后来改用钢筋滑槽铁板,体积大、易生锈,一拉一推还是挺费劲。
认真研究,仔细琢磨,把它改成铝板压模,美观轻便,一个手指就能提起来。
储油罐卸油口用压环盖封闭,缺少控制环节,成为卸错油的风险点,她就在卸油口上做文章,增加一道手闸阀,安装锁扣,实行一把钥匙开一把锁,杜绝了卸错油事故的发生。
一次,加油站员工随口说了句法兰盘生锈了,好不容易才打开。
说者无意,听者有心,她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽,刷上银粉,和呼吸阀通气管浑然一体,这样,再也不用担心法兰盘淋雨生锈。
尝到了管理创新的甜头,她进一步琢磨加油站细节管理。
一条毛巾五种用法就是其中一项,新毛巾便利店先用,陈旧褪色后换到办公室当抹布,然后依次擦营业室、设备、加油胶管,最终才被扔掉。
这样既做到了物品的充分利用,又降低了费用,还培养了员工的节约意识。
加油胶管满地扯,人踩车压,既不安全,还容易损坏,经反复试验,6米长胶管盘两圈半,9米长胶管盘三圈半,左枪右盘,右枪左盘,整齐美观,规范统一,被大家形象称为胶管蛇形盘放法。
就这样,她先后总结提炼出了员工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法,有效提高了加油站的管理水平。
二、像亲人一样待客户XX年1月,她被聘任为重庆公司第一座女子加油站大石坝加油站经理。
当时,加油站周围3公里内就有6座社会加油站,市场竞争十分激烈。
她带领员工跑机关、进厂矿、下工地,积极开发市场。
对新客户,她送上名片,亲自加油,了解有关信息;对老客户,她打电话,发短信,节日早问候,生日送祝福。
不到一年时间,大石坝加油站固定客户就突破200个,日销量由5吨增长到18吨,如今已是远近闻名的样板站。
XX年11月,某建筑工地要油。
因天雨路滑,在离工地还有几公里的地方,油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。
她深一脚浅一脚走到了工地,找来挖掘机牵引。
短短5公里,用了两个多小时,拉断了三根钢丝绳,终于把油送到了工地。
后来得知,因为下雨,一些社会加油站不愿意送油,才抱着试试看的想法,拨通了加油站的的电话。
从此,该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。
加油站建消防沙池,他派车运输砖头河沙;加油站修补地面,他主动送来石子水泥。
客户把她们当朋友,她们也把客户的事当成自己的事来办。
XX年3月,重庆出租车司机张川勇斗歹徒,身负重伤。
在公司的支持下,她们以加油站为现场,和重庆交通广播电台共同举办了为英雄的哥募捐的活动,募集资金达3万多元。
当天进站加油的车辆有590余台,比平时增加了100多台,仅司机捐款就达28000元。
司机师傅们都说:这女子加油站,最知道咱们的心了。
三、像建家一样建油站加油站的员工大多为市场化用工,思想活跃,流动性大。
要想让员工爱站如家,加油站就得像个家。
19岁的加油员张惠,家在安徽农村,独自离家到重庆打工,特别不习惯。
她就手把手的教她学电脑,休息日带她上街买衣服、看风景。
她给她穿上鲜艳的中国石油工作服,在加油机前、宿舍、办公室拍照留念,并写了书信一块儿寄回她老家。
张惠的父母在回信里写到:把女儿交给你,交给中国石油,我们放心。
有一位再就业人员,他在婚姻、生意上曾遭受过挫折,情绪烦躁。
有人建议,这样的人退回公司算了。
她知道他的难处,理解他的心情,主动接近他,和他交心谈心,帮他修改不合身的工作服,鼓励他学习油品知识和操作技能,安排他做安全员。
渐渐地,他变了,态度好转了,工作积极了,服务热情了。
他现在还经常讲的一句话就是:加油站就是我的家。
作为加油站经理,她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。
员工家庭生活有困难,她主动带头捐款;员工家里有红白喜事,她忙前跑后热心料理;员工生病住院,她陪着去检查治疗。
寒冬里,她让每个人都有一个热乎乎的暖手袋;酷暑天,她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。
担任加油站经理几年多时间,她坚持每个月拿出100元钱补贴加油站食堂伙食,累计掏钱5000多元给员工解决困难。
她把员工当作兄弟姐妹,员工也把她当成知心朋友,有话愿意和她说,遇事先找她商量。
平常大家都不叫她经理,而是亲切地喊她红姐。
其实,在中国石油像她这样的加油站经理还有很多,她只是其中的一员。
每一座加油站就是一颗宝石花,每一个加油站经理就是一名护花使者,她们用心血和汗水,用勤劳和智慧,用责任和忠诚,努力为推动中国石油的油气销售加油!为中国拉动内需加油! 我是xxxx年x月走上中学校长岗位的,近四年来,在县教育局的正确领导下,在克城镇党委政府的关心支持下,与全体师生共同努力,全面贯彻党的教育方针、认真落实上级部门各项工作,我校教育教学工作取得了可喜的成绩。
学生的学习习惯逐步得到了培养,学生优秀率在提高,差生转化效果明显,学生的学习品质进一步得到提高,教师的教育教学水平也明显得到提高。
我们求真务实,开拓创新,且教且研,收获中反思,反思中进步,时刻不忘自己的责任。
一. 强师资,提素质1、几年来,我校通过调整教师结构,加强师资培训,不断提高了教师专业素质。
鉴于原有教师无论从年龄结构,还是知识结构等方面不太科学,我们在教师结构方面进行大调整。
注重了年龄结构的科学性,同时注重了教师的知识结构,让他们把各地优秀教育资源充分带入我们的教学,使我们的教学博采众长。
2、加强师资培训除了县教育局组织的培训以外,我校以科组为单位进行本专业知识讲座,同时我们要求每位教师每月读一本教育刊物,每周最少两次业务学习记录;同时在同科组内开展以老带新、结对拜师活动;还不断举行教师教学论文撰写比赛,语文教师教学设计比赛,教师上课、讲课比赛,多途径、多方面提高教师专业素质。
二、狠抓教学常规管理1、重新规范教学五大常规要求,规范教师教育教学行为。
教师人手下发一份教学常规,教导处利用每周一个例会和一个教研会的时间学习常规,从思想上武装老师,从制度上要求老师。
从实际操作的效果来看非常好。
2、强化常规检查,落实常规要求。
每学期以不定期抽查和每月末定期检查相结合的形式检查每位教师的教案、听课笔记、学生作业等,随查随记随总结,通报、量化,进行三次全面普查,多次抽查。
3、注重常态课,多听推门课。
4、定期调研抽考,促教学最优化。
教导处在科学把握抽考卷的目标性、均衡性、综合性的前提下,每个年级每个学科都进行调研抽考,为教师把握教学方向、查找教学中的问题,对照问题,认真分析,并作出相应的教学策略调整,达到教学最优化。
三、加强教研教改,推进教学质量全面提高1、充分发挥教研组的教学研究的职能。
我校教研组扎扎实实开展教研活动,每位教师都能认真对待,组长按要求定出研究、探讨的内容,操作的步骤。
教师在集体备课的基础上,认真上好每一节教学研讨课,既把自己的科学和谐的教学方式、个人教学魅力展现出来,共同发现不足,找出改进的方法,又能逐步提高教学水平,提高对课程的把握能力、实施能力、研究能力、对课堂的驾驭能力。
2、定期开展教研组活动。
每周三晚为教研活动时间。
3、着力加强了课题研究,校本课题已初见成效。
在数学学科方面,我们尝试以互帮、互学、互评、互相提高的小组学习的形式,深化数学学科的学习,通过实践,已初见成效;在语文学科方面,为了拓宽学生知识面,丰富学生人文阅历,我们开展了书香校园活动;在英语学科方面,为了形成良好的英语学习氛围,我们开展了课间英语行动,让英语成为学生的第二语言。
四、注重学生特长的培养,充分张扬学生的个性。
我校全面贯彻素质教育方针,非常关注学生的全面发展,大力开设第二课堂,培养学生实践与创新能力,开设书画、写作、舞蹈、等特长班,充分挖掘学生潜能,张扬学生个性,培养学生特长。
并且从各层面,组织各级各类比赛活动,引导学生积极参与、展示自我,为学生提供广阔的成长舞台。
通过几年的努力,我校中考连续两年全县第三,综合考评连续两年第二,xxxx年我校又被评为市级先进单位。
从xxxx年到xxxx年我连续三年被评为县级优秀校长。
成绩只属于过去,在今后的工作中,我将继续努力,把我校的工作推上一个更高的层次。
我觉得细节服务很重要,尤其是宾馆的对客细节服务,是宾馆优质服务的关键,只有每一个环节的服务到位了,整体服务才会提高,宾馆的经济效益才能上去。
这是一个宾馆服务员的工作感言,也是她对日常工作的经验总结。
尽管她年龄不大,来馆时间不长,可她是一位有心人,她的对客服务是用心去做的。
她就是锦绣餐厅服务员xx。
xxXX年来宾馆,接受宾馆基础培训后,分到望海餐厅当服务员。
她人虽小,上进心很强。
不论是开始的业务专业知识培训,还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练,xx都一一作了笔记,用心领会。
不爱在人前表现自己,她总是在别人上班前或者抽客人少时,悄悄一边看笔记,一边练习。
餐厅经理、领班对她关爱有加,总是想法设法给她更多练习机会。
短短三个月的时间,她已经掌握了基本的业务技能。
她的出色表现,餐厅领导、员工看在眼里,打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。
晚上9点多,来了几位河南郑州的客人,其中有一对是夫妻。
客人落坐后,xx面带微笑,热情大方地把菜单双手捧上,递到客人手中,客人看完菜单,提出要一盘水饺,几个特色菜,xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的苔蘑冠顶饺、五峰大烩菜、圣地佛珠等几个五台特色菜,并且给客人作了产地的解说,客人的胃口马上被她的解说提了上来,加之价位适度,客人们还未就餐情绪就格外地好。
等到菜一上,xx细心、周到的服务,灵活、快捷的上菜,规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到,给客人留下了美好的印象。
客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘,是不是跟我们到河南啦,小姑娘,客人看似开玩笑,实质是从心里佩服她的出色服务。
就餐完毕,xx 又提醒客人带好随身物品,正巧,其中一对夫妻由于一时疏忽,把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上,xx小心地帮客人收好,送给了那对夫妻。
成功的服务,使xx清楚地认识到:对客服务中细节服务是关键。
服务员的一个微笑,一句亲切的问候语,一双热情的手,一个体贴的眼神看似微小,却能起到意想不到的效应,客人会因此而如沐浴春风,对宾馆留下难忘的记忆,以致于关注、思念,再次下榻我馆。