当前位置:文档之家› 加油站经理先进事迹

加油站经理先进事迹

加油站经理先进事迹
加油站经理先进事迹

加油站经理先进事迹

22,1997年进入公司,现任中油东北陈村销售分公司陈村加油站经理。十几年来,在工作上兢兢业业,在业务技术上勤学苦练,在管理上严格要求,以身作则。曾先后担任、陈村加油站客户经理和站经理。2000年连续三年被公司授予“先进个人”称号,2005年被公司授予“优秀加油站经理”称号,2006年被分公司评为“十佳加油站经理”,2007年被公司授予“先进个人”称号,2008年被公司授予“模范。2009年被集团公司授予促销上量“优秀便利店主管”称号。连续三年被分公司授予“优秀油站经理”称号。

自2007年担任陈村加油站经理以来,陈村加油站完成了公司的各项任务,2011年超额完成任务,全年共计销售成品油36000吨;实现了纯汽油万吨级加油站。出色的完成了公司下达的各项任务。

陈村加油站是我司的标杆站,也是公司第一个万吨级加油站和第一个便利店百万元店,作为陈村加油站经理,在各方面都严格要求,严格把关,严格执行,认真贯彻公司的各项政策,结合本站的具体情况,坚持以人为本,以身作则的管理理念,高标准、严要求,在实际工作中不断创新,大胆开拓。

在员工管理和培训方面,为加强员工队伍建设,大力提高自身和员工的知识素养,增强整体素质。经常组织员工进行政治和业务知识学习,使员工尽快掌握加油站信息传输、计算机知识、懂得流程,以提高工作效率。不断增强加油站的凝聚力、向心力。

在客户服务方面,强化员工服务意识,树立以人为本的管理理念。不断提高服务质量,进一步规范服务行为,改进和丰富服务内涵,充实和完善服务措施,坚持“以质引人,以情动人”的服务准则,做到服务精细化、多元化,方式灵活多样化。

在安全管理方面,加强对日常安全管理的力度和对员工的安全知识教育,确保安全工作万无一失。做好日常安全管理,落实安全措施,坚持自查自纠,消除隐患;对员工开展经常性的安全知识教育和各种安全预案的演练,培养员工自觉养成维护安全的意识,使之具有应付各类突发事件的能力从而确保加油站的安全。

在非油业务方面,遵循“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的总体要求,坚持以效益为中心,以规范和发展为主线,高标准、高起点运作;按照“自主、统一、规范、科学”的原则,结合实际,以市场为导向,发挥其优势,运作上规范化、营销上差异化,因地制宜,稳步推进。

自2007年以来,连年来,在站经理22的带领下,陈村加油站在人员少、任务重的情况下,出色地完成公司下达的各项工作任务。在2012年陈村加油站将一如既往,奋勇向前,争创更加辉煌的经营业绩。

中石化加油站站长述职报告_中石化河南石油分公司站长述职报告3篇

【述职报告】 岁末将至,回想自己一年来的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好总结一下自己。下面是整理的中石化河南石油分公司站长述职报告3篇,供大家参考! 中石化河南石油分公司站长述职报告3篇 中石化河南石油分公司站长述职报告1 岁末将至,回想自己一年来的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上,却不知从何落笔,盘点自己的工作,有得有失。对于成绩,得力于公司领导的正确指导和帮助,全站员工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了一定的成就,有了新的进步。但纵整体工作,也有不尽人意之处,下面本人就全年工作情况进行一下陈诉 一、营业情况 20XX年以来,面对竞争加剧的复杂市场环境,作为站长,我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标,积极开展全员销售竞赛活动,抢抓机遇,争先创优,迎难而上,想方设法增销量,巩固大客户,发展小额配送。

我先后与领导小组及员工进行座谈,发动员工想办法出主意,增加销量。在经营管理模式上,要求班组员工巩固进站加油顾客,通过社会关系就近寻找客源,另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想,先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油,保证了每月小额配送油品任务,弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障,让客户放心使用,从售后服务、价格、质量上找突破口。 截止11月份,汽柴油销量达***吨,完成年度任务的**%,其中柴油***吨,同比**%,汽油***吨,同比***%。润滑油销售吨,同比**%加油站站长述职报告5篇加油站站长述职报告5篇。 二、加油站管理 坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。为方便员工的日常生活,公司为我站添置了热泵和空调,解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题,让员工确实感受到了公司对我们的关怀。 为提高员工的凝聚力,每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动,丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。(基层党支部书记述职报告)

优秀加油站站长经理个人先进事迹材料

优秀加油站站长经理个人先进事迹材料 **,女,现年35岁,中共党员,1990年参加工作,曾在加 油站任加油员、开票员、管理员和加油站经理,现任中国石油重庆 销售公司人和加油站经理。作为中国石油一名普通的销售员工、加 油站经理,她把对中国石油的忠诚全部倾注在她所热爱的销售事业,在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。先进事迹 她在加油员岗位工作的8年中,累计付油120xx多吨,没有 一次操作失误;经手油票、货款近5000万元,没有一笔差款错账;接待顾客17万多人次,没有一次纠纷争吵。她担任加油站经理4年多来,先后培育了两座样板站,大石坝女子加油站开业当年创三星级、第二年跨入四星级,被评为全国“青年文明号”;人和加油站 以管理有素著称,连续两年销售量超16000吨,成为重庆公司客户 管理、现场管理、队伍管理的样板站,被国务院国资委授予“中央 企业学习型红旗班组”。她总结推广的加油站“五项管理创新”, 其中3项被收编入《中国石油加油站细节管理手册》,在中国石油18000多座加油站推广;她首创的“九项管理法”,被重庆公司乃至销售企业广泛采用,产生了很好的效果。她先后被重庆销售公司评 为“优秀共产党员”、“建功立业女职工标兵”;被重庆市授予 “青年岗位能手”、市国资委“优秀共产党员”光荣称号;被中国 石油炼油与销售公司授予“十名模范加油站经理”光荣称号。今年 年初,**同志被评为中国石油天然气集团公司“中国石油%26#8226;

榜样”,中国石油影视中心、集团公司网站、中国石油报、石油商报、中国石油企业杂志等媒体纷纷宣传**同志的先进事迹,在石油企业引起了广泛的好评。 **同志富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。她把对中国石油的忠诚全部倾注在本职工作上,无论当加油员还是任加油站经理,她都恪尽职守、勤奋工作,以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好,在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。**同志真诚服务客户,以顾客满意为宗旨,大力推行亲情服务,带领大石坝加油站女员工,跑机关、下工地、进厂矿,形成“一个关系活一片,一个朋友串一线”的客户开发机制;“六顾茅庐”,把晓峰建设总公司请到大石坝定点加油;宣传品牌,让云阳三建公司改换门庭爱上中国石油;承诺服务,与重庆商检局签订长期供油协议;以水为媒,拿下仁家梁停车场90%车辆加油业务。仅一年时间,女子加油站固定客户突破200个,日销量由5吨增加到18吨。 **同志具有关注细节、刻苦钻研、大胆探索的创新精神。她一心扑在加油站的管理上,不仅贯彻执行规范标准不走样,而且十分关注现场管理中的每一个细节。在担任加油站经理期间,**同志率先推行“五项管理创新”,其中推行的“储油罐铝板压模量油井盖”、“卸油口一把钥匙开一把锁”、“储油罐通气管法兰盘伞形防雨帽”等三项管理法,被收入《加油站细节管理手册》。在加油站现场管理方面,**创造性地实施了“9项管理法”,即“胶管蛇形盘放法”、“加油枪口径颜色分辨法”、“清洁用具分类管理法”、

加油站经理先进事迹

加油站经理先进事迹 22,1997年进入公司,现任中油东北陈村销售分公司陈村加油站经理。十几年来,在工作上兢兢业业,在业务技术上勤学苦练,在管理上严格要求,以身作则。曾先后担任、陈村加油站客户经理和站经理。2000年连续三年被公司授予“先进个人”称号,2005年被公司授予“优秀加油站经理”称号,2006年被分公司评为“十佳加油站经理”,2007年被公司授予“先进个人”称号,2008年被公司授予“模范。2009年被集团公司授予促销上量“优秀便利店主管”称号。连续三年被分公司授予“优秀油站经理”称号。 自2007年担任陈村加油站经理以来,陈村加油站完成了公司的各项任务,2011年超额完成任务,全年共计销售成品油36000吨;实现了纯汽油万吨级加油站。出色的完成了公司下达的各项任务。 陈村加油站是我司的标杆站,也是公司第一个万吨级加油站和第一个便利店百万元店,作为陈村加油站经理,在各方面都严格要求,严格把关,严格执行,认真贯彻公司的各项政策,结合本站的具体情况,坚持以人为本,以身作则的管理理念,高标准、严要求,在实际工作中不断创新,大胆开拓。 在员工管理和培训方面,为加强员工队伍建设,大力提高自身和员工的知识素养,增强整体素质。经常组织员工进行政治和业务知识学习,使员工尽快掌握加油站信息传输、计算机知识、懂得流程,以提高工作效率。不断增强加油站的凝聚力、向心力。 在客户服务方面,强化员工服务意识,树立以人为本的管理理念。不断提高服务质量,进一步规范服务行为,改进和丰富服务内涵,充实和完善服务措施,坚持“以质引人,以情动人”的服务准则,做到服务精细化、多元化,方式灵活多样化。 在安全管理方面,加强对日常安全管理的力度和对员工的安全知识教育,确保安全工作万无一失。做好日常安全管理,落实安全措施,坚持自查自纠,消除隐患;对员工开展经常性的安全知识教育和各种安全预案的演练,培养员工自觉养成维护安全的意识,使之具有应付各类突发事件的能力从而确保加油站的安全。 在非油业务方面,遵循“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的总体要求,坚持以效益为中心,以规范和发展为主线,高标准、高起点运作;按照“自主、统一、规范、科学”的原则,结合实际,以市场为导向,发挥其优势,运作上规范化、营销上差异化,因地制宜,稳步推进。 自2007年以来,连年来,在站经理22的带领下,陈村加油站在人员少、任务重的情况下,出色地完成公司下达的各项工作任务。在2012年陈村加油站将一如既往,奋勇向前,争创更加辉煌的经营业绩。

加油站经理述职报告

加油站经理述职报告 加油站经理述职报告怎么写,以下是XX精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助! 加油站经理述职报告公司领导、各位同仁大家好:我于__年被聘为___加油站长,一年来在_分公司领导的指导和培养下,在各位同仁的热情帮助和积极配合下,自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距,从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报: 一. 思想与品德: 自从XX年被聘为___加油站站长之后,在这一年期间,在师分公司的严格要求和帮助教育下,无论在政治上,还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期,作为加油站的管理人员,就要积极投身到加强加油站管理,提高经济效益中去,为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者,必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向党员同志学习,充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长。

二. 素质与能力: 一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者,如何才能带领全站人员为公司争光?如何才能更好提高销售量?如何降低应收款?是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在日常工作中,严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理,努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道,进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。 三.“内强素质,外树形像” 人才成就企业,企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下,没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习,创造、创造再创造,是摆在我面前的首要任务。今年是___加油站和___北路加油加气站合并的第一年,而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以全

中石化站长述职报告.doc

第一篇中石化站长述职报告 《加油站经理述职报告》 篇一加油站经理述职报告 各位领导,同事们大家好 我叫xx,现任油站站长工作,在2011年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年,对于我来说,就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来,看看走过的这一年,虽然在这一年里有过许许多多,酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是,我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己我的选择无怨无悔,我会更加的努力工作,开创新的局面。一年来,我在公司的各级领导下,紧紧围绕公司的经营理念,开拓市场,促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助,使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会,等各个方面的情况汇报一下。 一.加强学习,注重思想和业务素质提高:

自从2008年竞聘为和平站站长助理之后,深感自己肩上的职责,确认自己该怎么做,在这短短的几年期间,在分公司的严格要求下帮助指导下,无论在政治上还是在思想上都有很大的提高,明确了一个奋斗目标,一个如何打开市场,搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员,以身作则积极投身到,加油站如何加强安全管理,提高经济效益中去,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向老党员老员工学习,要带头学,主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识,油品知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长, 二.尽职,尽责,努力工作 抓住安全教育,抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所,要是员工的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,十分重视安全工作,一是要提高员工的安全意识,时刻注意互相提醒,每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心,不能疏忽车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上,要做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护,保养,维修并检测做好每一项安全工作。 采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任,我就紧紧的抓住优质服务,努力争取更多的顾客,要求员工要对每一位来站的顾客,来有迎声,走有送声,做到热情周到微笑服务,对于有困难的顾客一定要帮助。努力实

加油站经理先进事迹材料【推荐】

陈鸣红同志是中国石油重庆销售公司北分公司副经理,1990年参加工作以来,先后做过加油员、核算员和站经理。十几年来,她持枪付油12000多吨,没有一次操作失误;经手油款近5000万元,没有一笔差款错账;接待用户170000多人次,没有一起顾客投诉。她先后带出了两座样板站,分别被评为“全国青年文明号”和“中央企业学习型红旗班组”,自己也先后被评为“重庆市优秀共产党员”和“五一劳动奖章”,当选为中国石油“十大模范加油站经理”和“十大杰出青年”。 一、像“绣花”一样抓管理 加油站管理贵在细节,重在执行。“五项管理创新”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。以前,加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制,笨重难开。后来改用钢筋滑槽铁板,体积大、易生锈,一拉一推还是挺费劲。认真研究,仔细琢磨,把它改成铝板压模,美观轻便,一个手指就能提起来。储油罐卸油口用压环盖封闭,缺少控制环节,成为卸错油的风险点,她就在卸油口上做文章,增加一道手闸阀,安装锁扣,实行“一把钥匙开一把锁”,杜绝了卸错油事故的发生。一次,加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了,好不容易才打开”。说者无意,听者有心,她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽,刷上银粉,和呼吸阀通

气管浑然一体,这样,再也不用担心法兰盘淋雨生锈。 尝到了管理创新的甜头,她进一步琢磨加油站细节管理。“一条毛巾五种用法”就是其中一项,新毛巾便利店先用,陈旧褪色后换到办公室当抹布,然后依次擦营业室、设备、加油胶管,最终才被扔掉。这样既做到了物品的充分利用,又降低了费用,还培养了员工的节约意识。加油胶管满地扯,人踩车压,既不安全,还容易损坏,经反复试验,6米长胶管盘两圈半,9米长胶管盘三圈半,左枪右盘,右枪左盘,整齐美观,规范统一,被大家形象称为“胶管蛇形盘放法”。就这样,她先后总结提炼出了“员工即时培训法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法,有效提高了加油站的管理水平。 二、像“亲人”一样待客户 2003年1月,她被聘任为重庆公司第一座女子加油站—大石坝加油站经理。当时,加油站周围3公里内就有6座社会加油站,市场竞争十分激烈。她带领员工跑机关、进厂矿、下工地,积极开发市场。对新客户,她送上名片,亲自加油,了解有关信息;对老客户,她打电话,发短信,节日早问候,生日送祝福。不到一年时间,大石坝加油站固定客户就突破200个,日销量由5吨增长到18吨,如今已是远近闻名的样板站。 2004年11月,某建筑工地要油。因天雨路滑,在离工

加油站站长述职述廉报告_述职报告.doc

加油站站长述职述廉报告_述职报告 《加油站站长述职述廉报告》是一篇好的范文,好的范文应该跟大家分享,希望大家能有所收获。 站长述职述廉报告 各位领导,同事们: 我叫,现担任加油站站长职务。在公司的正确领导和大力支持下,认真贯彻党的十八大精神,以强化内部管理,坚持文明经营、诚实守信、用户至上的服务为宗旨,以确保加油站生产无隐患,保障集团公司内部单位用油为目的,一年来通过全站职工卓有成效的工作,加油站在站容站貌,规范服务,及员素质,经营水平等方面都有了较大的提升和改善,有力的促进了商品油销售采购和供应工作,圆满了运输部下达的各项工作任务。我现将一年来的工作汇报如下,请审查: 一、经营情况 (1)商品油销售量:销售量9600吨;实际完成8085吨,完成计划销售量的84%。 (2)商品油销售收入:计划收入7800万元,截止11月底完成收入631162万元,完成计划的81%; (3)利润指标:计划260万元,实现经营利润25192万元。完成利润计划的97%。上年度亏损23307万元,今年圆满完成扭亏为盈1884万元。 (4)安全生产:全年内职工无人身事故,无非生产性安全事故,实现了安全生产责任书确定的管理目标。 二、主要完成的工作任务

1、实现年内扭亏为盈目标。今年以来,在运输部的直接大力支持下,通过不断创新商品油经营销售、理念,转变工作思路和销售方式,以灵活多样的措施,实现和落实了上级下达的年内扭亏为盈目标,为加油站今后持续健康发展奠定了坚实基础。 2、政治理论学习教育。及时组织职工传达学习党的十八大精神及公司党政文件精神,使职工及时掌握了解公司改革发展举措,保持了思想稳定。全体职工凝心聚力,信心坚定,思想认识明确,有力的促进了加油站各项工作的持续健康发展。 3、强化安全管理,严抓措施落实。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,始终把安全管理放在首位,及时总结经验,不断创新和探索新的安全管理方法,强化加油站的安全管理,狠抓各项安全管理制度及措施的落实,建立健全各项安全管理制度,补充完善了站库消防安全管理制度,安全隐患排查整改制度,安全交接班制度,成立安全消防督查及应急小组,进一步明确责任,使各项安全管理措施落到实处,筑牢了安全监管防线。积极配合和参与运输部开展的各类安全生产活动,不断加强对职工的安全教育和岗位技能操作培训,从源头上有效预防和消除了各类安全隐患,确保了商品油销售和安全生产。 4、加强基础设施建设,改善生产经营条件。按照县安监局要求,根据公司和运输部的统一计划和安排,7月至9月间,对加油站超期使用的六个储油罐进行了彻底更换,并对站内安全监控系统、营业设施、取暖锅炉等基础设施进行了升级改造,为完成全年生产经营计划打下了扎实基础。 5、多方联系成品油,保障正常生产供应。9月因市场原因造成成品油供应紧张,加油站为保障集团公司内部单位及铁路生产运输需要,多方联系油源,积极与中石油平凉分公司及中石油

某加油站站长述职报告

某加油站站长述职报告 某加油站站长述职报告 尊敬的各位领导:大家好! 20xx年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0.92%,其中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加 4.31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下: 一、抓好经营工作 今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传IC 卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。二、抓好安全教育和安全管理 加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》

等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。 三、抓好数质量管理 坚持按照“卸油十步法”进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免“跑冒滴漏”,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。四、工作中存在的不足 1.站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标。 2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。 3.员工规范服务意识还有待提高。 4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。 5.站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角。五、下一步工作计划 在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍。加油站站长: 20xx年11月30日

加油站个人先进事迹

加油站个人先进事迹 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 ( 一) 、敬业爱岗,责任重于生命。 加油站作为一个危化行业的特级防火单位, 在这里工作的每一个人都要有很强的安全防范意识。 xx 年夏天的一个晚上,郭志华和另两名同事在上晚班,很多车辆都在排队加油,忙得收钱还顾不上,谁都没有察觉到一辆正在加油的的士发动机处正冒出青烟,却被郭志华发现了,马上喊了一个同事将车推出站外,并用灭火器将火扑灭,避免了一场意外的发生。 xx 年8 月的一个下午, 郭志华当时在摩托车加油处为华夏糖酒公司的一辆微型车加油,因为天气炎热正在加油的微型车突然自燃, 郭志华赶紧停止加油, 和司机一道将车推出站外,但此时火势已经很大,他不顾个人安危拿起用

灭火器就冲,熊熊大火终被扑灭。 2016 年 5 月的一天,郭志华在轮休寝室睡觉,突然有人在喊:“粮食仓库那边着火啦, 快救火咯! ”郭志华赶紧从床上爬起来,出门一看,加油站旁的粮食仓库那边在冒烟,一辆车自燃起来了,情况十分紧急,郭志华赶紧拉起推车式灭火器和同事们一道朝着火地方赶去,在那里和大家一起用灭火器灭火,最后与闻讯赶来的消防官兵一道将火扑灭了。 加油站的安全工作重于泰山,每一位员工不仅要掌握初期火灾的扑救方法、会使用各类消防器材,更重要的是要在思想上重视安全,牢牢绷紧安全这根弦,而他十年来,就是把安全当作自己的生命来对待。 ( 二) 、拾金不昧,品德感动客户。 加油站作为一个服务性场所,作为一个窗口行业,在这里工作的每一个人都应该有很强的服务意识,这不仅表现在和客人很好的沟通、微笑服务等方

面,还要做到眼观八路、耳听四方,更重要的是要有高尚的品德。 xx 年 4 月的一天, ,郭志华给一辆车加完油后,又去给后一辆车加油,突然发现在前辆车停车处有一个钱包,他赶紧跑过去将钱包捡起,并迅速将此事报告站长,站长当着众人的面打开了钱包,里面有四五千块钱及一些银行卡、名片等证件,按照证件、名片的手机号码,将钱包归还给了的主人,失主当面表示酬谢,他说“弯腰之功不足言谢,更何况这是我应该做的”。 2016 年 3 月的一天,郭志华在上晚班,早上 6 点多钟,他在加油站旁的人行道上捡到了一个手机,后来按照手机号码归还了失主。 在当前油品市场激烈竞争的环境下,各竞争对手之间的硬件差异并不是很大,竞争主要表现在服务上,他用自己高尚的品德感动了顾客、留住了顾客。 ( 三) 、恪守原则,行为获得嘉奖。 在加油站工作,每天都和金钱打交

加油站经理先进事迹推荐范文

加油站经理先进事迹推荐范文 加油站经理先进事迹推荐范文 该同志,男,24岁,20xx年参加工作,曾在销售公司加油站任过加油员、计量员、核算员、主管等工作,现任分公司加油站经理。 该同志同志富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。他把对公司的忠诚全部倾注在他所热爱的销售事业 无论是当一名普通的加油员还是任加油站经理,他都恪尽职守、勤奋工作,以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好 在平凡的岗位上创造不平凡的业绩在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。 加油站以良好的管理和优质的服务著称,在该同志同志的有效管理下,公司的客户管理、现场管理、队伍管理谨然有序。20xx年在安全大检查当中都有良好的成绩,加油站在20xx年拿到了《安全先进集体》,这些荣誉都与该同志同志的付出息息相关。 加油站现有员工六人,平均年龄只有26岁,而且除了该同志同志以外,其余都是女同志。面对队伍年轻化,男女比例严重失调的现

状,该同志同志深知自己肩上的责任。担任加油站经理一职以来,该同志同志始终坚持发扬艰苦奋斗,吃苦耐劳的精神带领全体员工奋斗在加油站。他在加油站主要做了一下工作: 预防为主,安全第一。由于加油站的行业性质所决定,安全防范和管理永远是第一位的工作。因此,他始终把安全防范作为油站管理中的重中之重来抓。经常教育员工,要牢固树立安全意识和危机意识,牢记“宁可千日无事,不可一日不防”“千里长堤,毁于蚁穴”,决不可麻痹大意。同时,加强对员工进行安全知识培训,和实际防范演练,提高他们的业务技能和安全意识,使员工深刻认识到本行业安全的重要性。 坚持和遵循“以人为本、客户至上”的'服务宗旨,不断提高服务质量。他非常注重员工与顾客的沟通,让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。 不断加强对全站人员的教育,尤其是信用教育。把塑造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标。 一是加强信用教育,提高信用意识,要求员工人人做表率,高度自觉地维护企业信誉。

工作总结 加油站经理年终工作总结

加油站经理年终工作总结 中国成品油定价机制进一步透明化使得加油站进入到微利时代,加油站赢利能力不断减弱,为了在未来的竞争中得以生存并持续发展,加油站必须以不断提升客户满意度为手段,赢得客户。今天给大家整理了加油站经理年终工作总结,希望对大家有所帮助。 加油站经理年终工作总结范文一 xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务,我现将一年的工作汇报如下: 一、经营情况 今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行,严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象。 进入xx年,在公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通,使他们成为我们站的长期加油客户,还有下谷至沿渡河的公交车,因为我们的油品质量有保障,在油品紧张的时候,能够保证

他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量 1、站里开展比、学、赶、帮、超活动。组织员工学习政治理论,认真贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进作好工作。在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本领,这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质,树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素质,采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素质。 2、开展工作作风整顿活动:根据公司会议精神,我站经过周密安排部署,组织学习,悬挂横幅1条、张贴标语2幅,提升我站的规范管理水平,在此过程中提升自身的价值。 三、安全管理 1、我站在保证安全生产同时,对员工进行安全思想教育,强化员工安全责任感,安全是第一,第一就是要安全,加强员工安全培训。做到员工懂安全,学安全,再到我要安全,落实岗位责任制,加强岗位练兵,做到强化管理。熟知岗位十大禁令,杜绝各类事故发生,加强各种预案演练,做到来之能战,战无必胜,把一切不安全隐患处理在萌芽之中。 2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗,监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作,对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟,不能擅离职守,

事迹材料:加油站站长先进事迹材料

加油站站长先进事迹材料 根据中石化《关于开展加油站百日竞赛活动》的要求,xx石油公司xx加油站站长xx同志认真学习和钻研《百日竞赛活动评比办法》和《百日竞赛活动评分细则》,逐条逐款对照本站情况,着重从“规范服务”、“站容站貌”、“账、表、单管理”、“安全管理”、“设备管理”等多个方面加强整改,逐一完善,并赋之实施.通过这次百日竞赛活动,使加油站旧貌换新颜,油品销售翻番,取得良好的社会效益和丰硕的经营效益,在激烈的市场竞争中立于不败之地。 xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久,有较丰富的油站管理工作经验,较强的经营业务能力,既是一站之长,又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等,加油站各项基础工作样样能胜任,是加油站名副其实的多面手。自开展“百日竞赛活动”以来,他从未很好地休息过一个星期天,总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上,始终坚持两手抓。 首先是抓好规范服务。他以身示范,发挥熟练的操作技能,并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”,即:一迎:正确引导加油车辆顺利到位;二问:热情问候每一位进站加油的顾客;三开:为客户快速打开油箱盖;四加:迅速加注所需油品;五擦:经客户同意,主动擦拭车窗玻璃;六盖:盖好油箱盖;七唱:结算货款唱收唱付;八送:微笑服务挥手送车出站,并祝一路平安。在加油过程中,热情招呼后来的顾客,做到“加一看二照顾三”。在加油的同时,主动与客户勾通,广泛宣传中国石化加油站,始终销售正宗油品,保质保量,打出中石化油品品牌,使每一位用户买的开心,用的放心,口碑广告一传十,十传百,逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户(包括摩托车﹑面的)吸引来站

加油站经理述职报告范本(完整版)

报告编号:YT-FS-5574-60 加油站经理述职报告范本 (完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

加油站经理述职报告范本(完整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 公司领导、各位同仁大家好: 我于__年被聘为___加油站长,一年来在_分公司 领导的指导和培养下,在各位同仁的热情帮助和积极 配合下,自己在思想政治、管理能力、工作能力、协 调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自 身存在的不足与差距,从而更好地为今后的管理工作 打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工 作思路作以下汇报: 一. 思想与品德: 自从20xx年被聘为___加油站站长之后,在这一 年期间,在师分公司的严格要求和帮助教育下,无论 在政治上,还是在思想上都有很大的提高。明确了一 名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教

育改革时期,作为加油站的管理人员,就要积极投身到加强加油站管理,提高经济效益中去,为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者,必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向党员同志学习,充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长。 二. 素质与能力: 一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者,如何才能带领全站人员为公司争光?如何才能更好提高销售量?如何降低应收款?是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在日常工作中,严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理,努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道,进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。

加油站述职报告范文【三篇】

加油站述职报告范文【三篇】 一路走来,步履匆匆,不觉间xxxx年已悄然向我们挥手作别, 迎来了崭新的xxxx年。在璀璨的“宝石花”照耀下,回首一年来的加 油工作和生活,感悟良多。平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下 来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和,是很有必要的。所以,本人就这个年的工作小结 xxxx年对所有国人来说是不同好处的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有世界经济危机的巨大压力。但这个春 天我十分有幸来到大连xx加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲自经历的人才有体会。更重要的是我从当初 的“菜鸟”到砺渐的成熟,让我增长了很多知识,可谓受益匪浅。 大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有: 站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员。加油站的组建也相当 简单。核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油 罐区,第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训,了解到了相关中国石油企业各方面的知识。 中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。在2004的排行中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排行第52位,而中国石 化排行63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴,该企业的 宗旨是“奉献能源,创造和谐”;企业精神:爱国,创业,求实,奉献。中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩,和谐,安全。中 国石油加油站服务宗旨:为客户带给全员,全面,全过程,全心全意 地服务。加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。 来到大连xx加油站加油站里工作,x站长和x班长,安全员吴x 强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:

加油站员工先进事迹汇报

事迹报告 我是中国石油的一名普通加油员,我叫XXX,作为一名普通的加油员,每天穿着黄色的工作服,头顶不过百米见方的红色顶棚,手握重不过四斤的加油枪,穿梭在营业厅和加油机之间,大大小小南来北往的车辆从这里进进出出,我们为他们提供优质的服务,用真诚赢得客户,用诚信服务客户, 我记得去年腊月二十九深夜,一辆外地车在距离加油岛不远处突然熄灭,司机下来检查当晚我值班,看见那位司机孤单的身影忙前跑后,久久没有离去,想必遇上了难以解决的麻烦,于是我便跑上前去问“师傅,我可以帮你干什么吗?”司机师傅很焦急地说:“小姑娘,你能帮我联系一个修车的地方吗?天这么晚了我又人生地不熟的,耽误了生意没什么,我不想让家人担心,他们都等着我回家过年呢,我随后把司机让到接待室,递上一杯茶他放下心来先歇会,我去想办法,想到加油站附近就有个修车的铺子,虽然平时有来往比较熟,但现在这么晚了人家肯过来吗?脑海里映现出司机师傅着急的样子,我顾不过太多,拔通了修车行小王的电话,刚开始小王话语中有些推辞,经我争取了一番后,很快开着车赶过来了,车一会就修好了。司机师傅高兴得连声道谢,我打心眼里也高兴,虽然这只是我作为一名加油员应该做得,但我深深的感觉到我每做的一件事不仅仅代表我个人,更代表中国石油的企业形象 春节过后,那位师傅带着八辆大客车来站里加油,并且跟我们加油站答订了用油协议,作为我站的固定客户,临走时特意对我说:“我们真得成为一家人了”。 一分耕耘,一分收获,看着加油站的的销量日益攀升,我的心中无比自豪,要中油的这些日子里,有过艰辛,流过伤心的泪水,遇过曲折的磨难,经历收获的喜悦,为了让宝石花更加光芒四射,就让我们用一腔热血,一片赤诚,去拼搏,去奋斗吧!

加油站经理述职报告4篇

加油站经理述职报告4篇 加油站经理述职报告1 公司领导、各位同仁大家好: 我于__年被聘为___加油站长,一年来在_分公司领导的指导和培养下,在各位同仁的热情帮助和积极配合下,自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距,从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报: 一. 思想与品德: 自从20xx年被聘为___加油站站长之后,在这一年期间,在师分公司的严格要求和帮助教育下,无论在政治上,还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期,作为加油站的管理人员,就要积极投身到加强加油站管理,提高经济效益中去,为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者,必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向党员同志学习,充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长。 二. 素质与能力: 一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一个人只有投身集体才能迸发出

勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者,如何才能带领全站人员为公司争光?如何才能更好提高销售量?如何降低应收款?是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在日常工作中,严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理,努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道,进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。 三.“内强素质,外树形像” 人才成就企业,企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下,没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习,创造、创造再创造,是摆在我面前的首要任务。今年是___加油站和___北路加油加气站合并的第一年,而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以全面实现维护和发展广大员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点,增强员工战胜困难的信心,消除零售过程中的不利因素,努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,坚持以人为本的管理方式,做到政治上相信他们,工作上支持他们,生活上关心他们,并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实,激发了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴,关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困

2021年加油站站长述职报告

2021年加油站站长述职报告 尊敬的各位领导和同事: 大家好! 我于今年1月份通过竞聘来到了哈大加油站担任站长,面对新的环境和前所未有的挑战我打起精神,全心投入,公司领导也对我工作上给予了极大的帮助,哈大加油站在下半年取得了较好的成绩,7-10月份连续4个月超额完成轻油和非油品任务,截止12月27日哈大站轻油销售3799吨,非油品销售31.7万元,轻油完成全年任务量3200吨的119%,非油品完成全年任务量21万的151%。 一、经营方面 帮助大客户申请优惠是我接手站长工作以来面对的第一项与客户有关的工作,龙冠混凝土公司是今年2月份开发的新客户,也是我站加油量最大的IC卡客户,上任后我首先去了公司所在地,了解了公司目前的经营状况和用油需求,多方努力下帮助客户成功申请优惠。龙冠混凝土公司全年消费额213万元,直接提升我站销量270吨,日均提高1.1吨,下半年开始龙冠混凝土公司因业务量激增,燃油费用大大增加,但每次存支票只能存一张十万元的,**期间加油单日达到4万元,加之银行周末休息,出现过油款不足无法付油的情况,面对私营企业支票出票慢,过程繁琐复杂等无法改变的原因,为了不流失客户,我提出直接去他们公司取支票,然后存银行,既给客户提供了方便快捷的存票服务,又避免了油款不足而导致油品无法供应的情况,

客户对我站的服务表示很满意,希望明年继续保持合作。 二、管理方面 我站门前由于道路中间有隔离护栏致使上高速方向的车辆无法进站加油,这是哈大站多年以来一直存在的问题,为了解决这一难题,站内联系了我站客户哈大高速管理所养护处,经多次沟通对方答应寻找机会拆除几段隔离护栏,前后两次共拆除了23节护栏,使得大小型车辆可以直接进站加油,为了提高出高速车辆进站率,我们在进站口放置了进站提示牌,利用站内闲置便利店灯箱设立了便利店和厕所指示牌,多管齐下,多项措施对我站轻油和非油品销量提升起到了一定作用。 经营和管理是一座加油站永恒不变的主题,两者相辅相成,经营好了强管理,管理好了促经营,我一直要求员工在现场使用文明用语,车辆多了一定告诉后面顾客请稍等,注意引车,保证车辆增多时双侧同时加油,车辆要求加满时根据车型车辆的不同尽可能的给车辆加满,日积月累也是一个不小的数量,从小事做起,抓住细节,用细致的服务抓住流水般的顾客,让他记住这里有坐用心服务的中石化加油站。上半年站内配备了专职的非油品营业员,销售品种和销售额有了较大的提高,加强服务现场三个提示,使得重点商品销量增加,加强现场卫生管理,很多车辆在这里临时停车休息,随手扔的杂物较多,要求现场员工车辆不多时及时清扫,过往车辆觉得这座加油站干净整洁,自然会增加车辆进站率或者临时停靠购买便利店商品的几率,整洁的

加油员先进事迹材料

加油员先进事迹材料 【篇一:加油站先进个人事迹】 先进个人事迹 我叫。。。。是中石油加油站的一名普通加油员,每天穿着黄色的 工作服,头顶不过百米见方的红色顶棚,手握重不过四斤的加油枪,穿梭在营业厅和加油机之间,大大小小南来北往的车辆从这里进进 出出,我们为他们提供优质的服务,用真诚赢得客户,用诚信服务 客户。入职中石油以来,我始终坚持微笑服务每一名顾客,和顾客 进行心灵沟通,为他们提供满意的服务,有的人说加油员的工作很 辛苦,但我不这样认为,我感觉能用自己的微笑,用自己的真诚服 务大众是一项很伟大的事业,青少年时就想着要为人民服务,为祖 国做贡献,虽然当加油员对国家的贡献很少,但是在我看来,至少 我实现了我年少时的梦想。 工作这几年来我始终保持那么一股热情的劲头,那么一种奉献的精神,那么一种火热的激情,做到立足岗位献身中国石油的理想不变,热情、耐心、周到为顾客服务的宗旨不变,勇于创新、追求卓越的 激情不变。做到心不离加油姐妹,身不离加油现场,手不离加油枪,和顾客保持零距离接触,心和心沟通,让顾客微笑着离开加油站并 愿意再次来到加油站加油。 加油站车流量很大,每天面对是顾客当然也很多,从入职时加油时 的紧张到熟练的完成整个加油工作,从面对顾客时的沉默寡言到和 顾客愉快的聊些家常,聊些油价,我成长了很多,也有了自己的老 顾客,这些都离不开自己对加油站工作的热情,对加油工作的喜爱,我喜欢这份辛苦却能带来快乐的工作。虽然有时也会遇到刻意刁难,对我的服务不满意的顾客,我都微笑着和他们沟通,从不和顾客发 生冲突,尽量让顾客满意的离开,不会因为顾客的故意刁难而和他 们据理力争,毕竟我们做的服务行业,你如果做的完美的不可挑剔,又怎么会给顾客以服务态度不好等理由刁难你的机会,所以我总是

相关主题
文本预览
相关文档 最新文档