企业信息化基本指标与效能指标构成方案

企业信息化指标体系
1.IT和信息管理投资占比：衡量企业对于IT和信息管理的投资水平。

这个指标可以考虑企业在IT硬件设备、软件系统、人员培训等方面的投
入比例。

2.信息化应用覆盖率：衡量企业信息化应用的广度和深度。

包括企业
在销售、采购、财务、人力资源、生产等各个业务领域的信息化应用程度。

3.信息系统效率：衡量企业信息系统的运行效率和性能。

包括用户响
应时间、系统故障率、系统维护成本等指标。

4.信息安全保障能力：衡量企业信息安全保障能力。

包括信息系统的
安全等级、网络安全防护措施、信息安全培训等指标。

5.信息化管理水平：衡量企业信息化管理水平。

包括信息化战略规划、项目管理、IT服务管理等方面的指标。

6.信息资源开发利用效果：衡量企业对信息资源的开发和利用效果。

包括对海量数据的挖掘和分析、信息资源共享和流通等指标。

7.信息化支撑能力：衡量企业信息化的支撑能力。

包括信息技术人员
的素质、信息技术开发能力、IT基础设施等方面的指标。

企业信息化指标体系的设计应该符合企业的实际情况和发展需求。

不
同行业和不同规模的企业可能会有不同的重视和侧重点。

在设计和使用指
标体系时，需要充分考虑企业的战略目标、业务需求和管理体系，以及行
业标准和最佳实践。

企业信息化指标体系的建立和使用有助于企业全面提升信息化水平，
在信息化发展过程中发现问题和不足，推动信息化战略的实施和落地。

通
过测量、分析和改进，企业可以不断优化信息化投资，提高管理效率和竞争力，实现可持续发展。

企业信息化可持续发展能力评价指标及测算
方法
企业的信息化可持续发展能力的评价指标主要分为信息管理理论指标、技术指标、运光指标和绩效指标。

1. 信息管理理论指标：包括企业信息化建设战略、设计理念及其实施进度、企业信息化建设的预算控制能力、组织管理结构的健全度以及管理模式的可行程度等等。

2. 技术指标：由信息化技术的发展水平、硬件设施配置水平、应用软件的质量、系统安全风险管理能力、系统的稳定运行度、技术服务的质量等组成。

3. 运营指标：包括网络运行稳定性，使用体验，员工信息处理能力，网络环境安全质量，电子商务运营能力，IT服务管理能力等。

4.绩效指标：包括IT绩效指标，销售额增长率，回报率，市场占有率，生产效率，客户满意度，网络环境安全与可靠性等。

测算方法：可以采用定量分析法，采用不同的指标结合起来构造一种包含客观实测对象的评价指标系统，对企业信息化发展能力进行综合评价；采用定性分析法，按照重要性和敏感性，确定信息化发展的主要指标，从而实现对企业的信息化水平的综合评价。

国内外企业信息化指标体系完整版一、引言信息技术的迅速发展和普及，使得企业的信息化建设成为企业提高竞争力的重要手段。

为了评估企业的信息化水平以及指导企业的信息化战略，在国内外学者和企业实践者的研究和实践中，逐渐形成了一套相对完整的企业信息化指标体系。

二、企业信息化指标体系的构成1.战略层面指标（1）信息化战略目标：包括企业信息化的整体目标、战略定位和实现路径等。

例如，企业希望通过信息化提高产品质量，提高生产效率，降低成本等。

（2）信息化规划：包括企业的信息化规划目标及其实现路径。

例如，企业制定了一套明确的信息化规划，并且制定了各个阶段的实施计划。

2.资源层面指标（1）信息技术基础设施：包括企业的计算机硬件设备、网络设备和软件系统等。

（2）人力资源：包括企业的信息技术人员的数量和质量等。

例如，企业有一支专业的信息技术团队，并且拥有相关的人力资源培训和发展计划。

3.流程层面指标（1）业务流程：包括企业各项业务流程的自动化和信息化水平。

例如，企业拥有一套完整的销售流程和采购流程，并且实现了信息化管理。

（2）信息流程：包括企业内外部信息的流动和传递过程。

例如，企业内部的信息流动快速且准确，且与供应链和客户的信息流程实现了集成。

4.应用层面指标（1）企业管理信息系统利用程度：包括企业各项管理信息系统的应用程度和效果。

例如，企业的ERP系统在各个部门和业务领域得到广泛应用。

（2）基于互联网的商务应用程度：包括企业在互联网上的电子商务和供应链管理水平。

例如，企业拥有自己的电子商务平台，能够实现在线销售和支付。

三、企业信息化指标体系的评价方法1.定性评估：根据企业的实际情况，通过对企业信息化目标的设定和达成情况以及各项指标的情况进行定性评估。

序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、一把手得20分2、二把手得15分3、其他高层领导得10分4、部门领导得5分1、有独立建制的信息化部门得20分2、有人员专门负责信息化事务得10分3、无专门负责信息化人员得0分1、单列信息化规划得20分，2、信息化规划分散在总体规划中得10分3、无成文的信息化规划得0分1、有单独的信息化预算得20分2、在总预算中包含信息化建设预算得10分3、无信息化预算得0分1、对信息化工作有专门的评估及激励政策得20分2、在评估、激励中考虑信息化工作得10分3、评估、激励中没有考虑信息化工作得0分企业信息化评价指标体系（参考）企业信息化工作最高领导者地位（20分，依据不同级别计算分数）独立的信息化部门（20分，依据不同级别计算分数）信息化规划（20分，依据不同级别计算分数）1信息化重视程度（100分）反映企业对信息化的重视程度和信息化落实情况各指标得分之和战略地位（100分）预算的制定情况（20分，依据不同级别计算分数）信息化工作评估及激励（20分，依据不同级别计算分数）序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、比重达5%以上得50分2、比重达4%以上得40分3、比重达3%以上得30分4、比重达2%以上得20分5、比重达1%以上得10分信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用IT 技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入（计算机拥有量/员工总数）/100计算机拥有量的计算口径为：能够正常运行的大、中、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHZ（含）以上PC机每百人计算机拥有量：50台（含）以上得50分，40台至49台得40分，30台-39台得30分，20台至29台得20分，20台以下得10分。

1、在100M以上得50分2、在10M和100M（含）之间得40分3、在2M和10M（含）之间得30分4、在512K和2M（含）之间得20分计算机联网率（%）（50分）基础建设（200分）接入企业内部网的计算机的比例（50分，依据不同级别计算分数）软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备投入（50分，依据不同级别计算分数）信息化投入总额占固定资产投资比重（%）（50分）大、中、小型机；服务器；工作站；PC机（50分，依据不同级别计算分数）企业网络的出口带宽（50分，依据不同级别计算分数）网络性能水平（50分）接入企业内部的计算机的比例得分（计算机的统计口径与指标3相同）：接入比例数为得分数2反映企业对信息化投入的力度各指标得分之和3每百人计算机拥有量（台）（50分）反映信息化基础设施状况4反映信息化基础设施状况5反映信息化协同应用条件序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、生产环节采用数控机床等自动化加工设备，或PLC/DCS进行过程控制得30分2、建立柔性加工系统，或能够在DCS 系统基础上进行生产过程优化，实现先进控制得20分1、高级：采用RFID自动识别系统得20分2、中级：采用手工代码系统，机器/视频自动识别；或采用条码自动识别系统得15分3、初级：采用手工代码系统，人工采集得10分1、采用GPS跟踪监控系统得10分1、采用小型简单运输管理系统进行运输管理得5分2、采用大型专业运输调度管理系统进行运输管理得10分1、高级：建立CRM 系统，建立呼叫中心，或提供基于网络的前后台集成的大型客户服务系统得50分2、中级：建立中等规模客户服务系统，能提供基于网络/电话的前后台集成客户服务得30分3、初级：采用简单应用程序提供客户服务，如餐饮管理，客房管理系统等，或采用基于网络的客户反馈收集程序得25分客户服务信息化水平（50分，依据不同级别计算分数）6生产过程自动化设施采用程度（50分）反映企业生产过程自动化水平应用状况（400分）7反映企业物流管理基础业务信息化水平建立了立体/自动化仓储中心，或者采用了专门仓储作业管理信息系统进行仓储作业管理得10分8客户服务管理信息化水平（50分）物流与配送业务信息化程度（50分）仓储管理信息化水平（10分）车/船/集装箱跟踪系统，及配送管理水平（20分，依据不同级别计算分数后累加）是否采用PLC/DCS，数控加工中心；是否能够进行柔性加工，或者实现先进控制（50分，分数累加）各指标得分之和反映客户服务信息化水平自动识别水平（20分，依据不同级别计算分数）序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、建立企业电子邮件系统得10分2、建立OA系统得3分3、实现基于Internet 和移动通信的移动办公得2分1、高级：采用辅助工艺管理（CAPP ）、辅助制造（CAM ）系统，或采用了PDM 系统实现CAD 、CAPP、CAM集成得20分2、中级：采用协同设计平台进行设计；或采用单机设计平台，同时采用辅助工艺管理（CAPP ）、辅助制造（CAM）系统得15分3、初级：采用单机设计平台，如CAD ，3D Max ，Photoshop等得10分网络信息发布（10分）独立域名，建有企业外部网站得10分1、经常利用网络进行采购，招标，招聘等得2分2、建有网上商店，利用网上商店实现销售得2分3、采用网上银行进行结算得1分1、采用数字化视频监控系统（5分）2、采用数字化网络会议系统（5分）电子报关，电子报税或采用EDI 进行数据交互得5分协同办公（15分，分数累加）主要业务流程的覆盖面及质量水平（20分，依据不同级别计算分数）财务管理信息化得40分，采购管理信息化得20分；存货管理信息化得20分，销售管理信息化得20分；制造管理信息化得15分，质量管理信息化得10分，设备/企业资产管理信息化得10分，项目管理信息化得5分，人力资源管理信息化得5分设计、研发与产品数据管理信息化水平（20分）各指标得分之和10反映设计研发管理信息化水平11反映企业营销，外部信息交换网络化水平129应用状况反映企业管理应用系统的覆盖范围数字化视频监控，数字化网络会议系统（10分，分数累加）网络营销/数据交互应用（20分）网络营销与服务水平（5分，分数累加）外部信息交互信息化水平（5分）外围应用数字化水平（10分）反映企业在其他领域的信息化水平企业内部管理信息化水平（160分）企业核心业务管理（145分，分数累加）序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成计 算 方 法得分1、高级：90%以上的业务被信息系统覆盖，且实现了各业务系统的有效信息交互得20分2、中级：部分集成，采用集成化商业应用系统，信息系统应用覆盖70%企业业务，部分业务系统之间实现信息交互得15分3、初级：分散应用，数据孤岛普遍存在得10分1、高级：采用人工智能专家系统，进入管理决策智能化得20分2、中级：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，为企业决策提供有力的辅助支持得15分3、初级：通过信息资源的开发利用，能为企业决策提供初步支持得10分掌握专业IT应用技术的员工比例，指掌握专业IT技术的员工占全部正式员工的比例（10分，依据不同级别计算分数）该比例大于15%得10分，10-15%得9分，5-10%得8分，3-5%得7分，得3%以下得5分管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（%）×10统计口径为：管理层包含高层管理者、中层管理者和基层管理者，需接受过2小时以上的正式培训，方可进入培训覆盖的范围人力资源（50分）信息资源整合水平（20分，依据不同级别计算分数）15信息化技能普及率（20分）反映人力资源信息化应用能力各指标得分之和14决策信息化水平（20分）信息技术对重大决策的支持水平13应用状况信息资源整合水平（20分）反映企业信息整合状况是否有数据分析处理系统、方案优选系统、人工智能专家系统等。

企业信息化基本指标构成方案（试行）一、企业信息化指标体系的设计原则1、目的性企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。

指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康发展。

2、简约性尽量选取较少的指标反映较全面的情况，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。

3、可操作性所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。

4、可延续性所设计的指标体系不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。

二、企业信息化基本指标基本指标适用于企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测。

企业自测时，可有助于了解自身信息化基本状况，进行初步的横向行为对比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。

得分不向社会公示。

三、企业信息化基本指标计算方法企业信息化基本指标可以根据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化基本发展状况。

具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。

基本指标具体填报内容，见《企业信息化基本数据采集表》（另发）。

企业信息化基本指标的计算方法如下：1.信息化重视度（分）（1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部门领导得30分。

（2）首席信息官（CIO）职位的级别设置：a)正式设置CIO职位，得50分，否则得0分。

b)CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分计算方法：a)项得0分，则要素得总分为0，否则，将a)和b)的得分相加。

（3）信息化规划和预算的制定情况a)单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成文的信息化规划，得0分b)单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成文的信息化预算，得0分计算方法：将a)和b)得得分相加。

企业信息化基本指标构成方案试行企业信息化基本指标构成方案是指，为了在企业的信息化建设中能够客观评估、科学规划和提高管理水平，对企业信息化建设中涉及的各个方面的基本指标进行系统的构成和规划，建立科学、完备、可行的指标体系以及相应的指标评估和管理体系。

本文主要介绍企业信息化基本指标构成方案试行。

一、方案目的随着企业信息化建设的不断深入，建立科学、完备、可行的指标体系以及相应的指标评估和管理体系对于企业运营的效率和效益有着重要的影响。

本方案的主要目的是为了实现以下几个方面：1. 优化企业信息化建设规划和管理，实现科学和有效的信息化管理；2. 促进企业信息化建设的快速发展，提升企业的竞争力；3. 为评估企业的信息化建设水平提供可靠的数据和标准。

二、方案范围本方案所涉及的方面主要包括以下几个方面：1. 企业信息化系统的建设与运行；2. 企业信息化人员和资源的配置和管理；3. 企业信息化安全管理；4. 企业信息化管理和运营。

三、方案的内容和构成1. 指标分类首先，我们需要将企业信息化建设中所涉及的各个方面进行分类，大致可以分为以下几类：1. 企业信息化建设的目标与规划类指标；2. 企业信息化系统功能与特性类指标；3. 企业信息化人员和资源类指标；4. 企业信息化安全和风险管理类指标；5. 企业信息化管理和运营类指标。

2. 指标选取和设计对于每一类指标，我们需要挑选相关常用的、有代表性的指标进行详细的设计和规划。

例如针对“企业信息化系统功能与特性类指标”，我们可以选取的指标包括：1. 系统性能和稳定性指标；2. 系统响应速度和处理效率指标；3. 系统用户友好度指标；4. 系统数据安全性和保密性指标。

3. 指标评估与统计在企业信息化建设过程中，我们需要根据不同的指标进行评估和统计。

例如在对于“企业信息化系统功能与特性类指标”进行评估时，我们可以根据此类指标所在的具体项目进行系统性能测试和用户调研，从而得到这一类指标的得分和排名。

企业信息化基本指标构成方案（试行）一、企业信息化指标体系的设计原则1、目的性企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。

指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康发展。

2、简约性尽量选取较少的指标反映较全面的情况，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。

3、可操作性所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。

4、可延续性所设计的指标体系不仅可在时间上延续，而且可以在容上拓展。

二、企业信息化基本指标基本指标适用于企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测。

企业自测时，可有助于了解自身信息化基本状况，进行初步的横向行为对比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。

得分不向社会公示。

三、企业信息化基本指标计算方法企业信息化基本指标可以根据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化基本发展状况。

具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。

基本指标具体填报容，见《企业信息化基本数据采集表》（另发）。

企业信息化基本指标的计算方法如下：1.信息化重视度（分）（1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部门领导得30分。

（2）首席信息官（CIO）职位的级别设置：a)正式设置CIO职位，得50分，否则得0分。

b)CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分计算方法：a)项得0分，则要素得总分为0，否则，将a)和b)的得分相加。

（3）信息化规划和预算的制定情况a)单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成文的信息化规划，得0分b)单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成文的信息化预算，得0分计算方法：将a)和b)得得分相加。

企业信息化基本指标与效能指标构成方案1企业信息化基本指标构成方案(试行)一、企业信息化指标体系的设计原则1、目的性企业信息化指标体系的设计,从”以信息化带动工业化”的战略任务出发,旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。

指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行相关决策服务,为企业提高信息化水平服务,从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面,引导中国企业信息化健康发展。

2、简约性尽量选取较少的指标反映较全面的情况,为此,所选指标要具有一定的综合性,指标之间的逻辑关联要强。

3、可操作性所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接,必要的新指标应定义明确,便于数据采集。

4、可延续性2所设计的指标体系不但可在时间上延续,而且能够在内容上拓展。

二、企业信息化基本指标基本指标适用于企业信息化状况的客观描述,主要用于社会统计调查和政府监测。

企业自测时,可有助于了解自身信息化基本状况,进行初步的横向行为对比分析;基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。

得分不向社会公示。

3三、企业信息化基本指标计算方法企业信息化基本指标能够根据指标加权获得无量纲化总指数,反映企业信息化基本发展状况。

具体权重根据德尔菲法、层次分析法,结合政策导向确定。

基本指标具体填报内容,见<企业信息化基本数据采集表>(另发)。

企业信息化基本指标的计算方法如下:41.信息化重视度(分)（1）企业信息化工作最高领导者的地位:最高领导者是一把手,得100分;是二把手,得70分;是三把手,得50分;是部门领导得30分。

（2）首席信息官(CIO)职位的级别设置:a)正式设置CIO职位,得50分,否则得0分。

b)CIO的职位级别处于企业最高层,得50分,处于中层,得25分计算方法:a)项得0分,则要素得总分为0,否则,将a)和b)的得分相加。

（3）信息化规划和预算的制定情况a)单列信息化规划,得50分,分散在总体规划中,得25分,无成文的信息化规划,得0分b)单列信息化预算,得50分,分散在总体预算中,得25分,无成文的信息化预算,得0分计算方法:将a)和b)得得分相加。

企业信息化评估指标随着我国信息化的迅速发展，我国国家统计局从1996年就对信息化综合评估指标进行研究，相继了信息化水平总指数Ⅱ和信息化评估指标ⅡE等。

国家统计局经过多年对信息化评估指标的研究，制定了信息化发展指数IDICN来进行分析与评估信息化水平。

目前，企业信息化传统指标体系由基本指标、库存资金占用率（％）、资金运转效率（次／年）、效能指标和评议指标等6部分21个指标组成。

该指标体系包括信息化重视度（分）、学习的电子化水平（分）、信息采集的信息化手段覆盖率（％）、办公自动化系统应用程度（分）、决策信息化水平（分）、网络性能水平（分）、计算机联网率（％）、核心业务流程信息化水平、企业门户网站建设水平（分）、网络营销应用（％）、管理信息化的应用水平（分）、人力资源指数（分）、信息化投入总额占固定资产投资比重（％）、每百人计算机拥有量（台）、信息化技能普及率（分）、用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例（％）、信息化安全措施应用率（％）、企业财务决算速度（日）、增长指数等，这些指标能较客观地全面地评价传统企业信息化的应用状况。

二基于云计算的企业信息化水平评估指标体系的构建信息化作为战略资源越来越受到企业的关注，信息化水平的高低已成为衡量企业竞争力高低的一个重要因素。

随着云计算企业信息化模式的出现，传统指标评估体系不能全面地评估云计算模式下的湖南企业信息化水平，决策管理者急需构建新模式下的信息化水平评估指标体系。

本文在郭春丽等研究论文基础上，添加及更新了17项云计算信息化水平指标，构建了基于云计算的湖南企业信息化水平指标体系，从企业信息化评价指标体系综合得分来评估湖南企业信息化的价值和水平。

上述指标较全面地包涵了基于云计算的企业信息化建设各方面情况，如企业对信息化的投入力度、企业信息化基础设施状况、企业经营信息化水平、企业管理信息化水平、企业人力资源信息化应用能力、企业信息化响应速度、企业绩效、信息技术对决策的支持状况、企业信息化安全水平等方面，可帮助管理者对企业信息化水平进行较真实地全面的测量和评估。

企业信息化指标体系一、基础设施建设指标基础设施建设是企业信息化的基础，包括硬件设备、网络设备、软件平台等。

相关指标包括企业硬件设备覆盖率、网络覆盖率、软件平台覆盖率等。

二、信息资源利用指标信息资源是企业信息化的核心，包括企业内部的数据、知识等。

相关指标包括信息资源的收集、整合、存储和分发的效率和质量。

三、信息系统应用指标信息系统是企业信息化的关键，包括企业内部各个部门的信息系统和企业与外部合作伙伴的信息系统。

相关指标包括系统使用率、系统更新速度、系统可靠性等。

四、信息安全指标信息安全是企业信息化的重要保障，包括数据的保密性、完整性和可用性。

相关指标包括信息系统的安全等级、用户身份验证的安全性等。

五、信息素养指标信息素养是企业员工应对信息化环境的基本能力，包括信息获取、信息处理、信息应用和信息创新等。

相关指标包括员工信息素养的培训率、信息化技能的掌握程度等。

六、信息化投资指标信息化投资是企业信息化的重要支撑，包括投入资金、人力资源和时间。

相关指标包括信息化投资的比例、投资回报率等。

七、业务流程优化指标业务流程优化是企业信息化的目标，通过信息技术实现业务流程的数字化、标准化和自动化。

相关指标包括业务流程优化的效率、质量和成果。

以上是企业信息化指标体系的一些示例，不同企业根据自身情况和目标会有所差异。

企业可以根据自身实际情况，选择合适的指标进行衡量和评估，以便了解自身信息化水平的优劣，并制定相应的改进措施。

企业信息化指标体系的建立和实施，有助于推动企业信息化进程，提高企业竞争力和创新能力。