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中小企业管理的三重境界：规范化，标准化，信息化中小企业占据企业数量中的绝大多数，中小企业管理问题是企业管理中最具普遍意义的问题，理论上中小企业也是企业管理咨询和培训服务最大对象群体。
然而，现实中真正产生企业管理咨询和培训需求的都是一些大型企业。
众多的管理咨询公司为争夺这些稀有客户努力拼搏，忽视了广大中小企业的潜在需求。
目前，限制中小企业寻求外部咨询和培训的主要障碍是费用问题。
相对于中小企业的业务和效益，高额的咨询和培训费用无疑是一笔不小的负担。
少数具备先进意识的中小企业领导，勉强愿意为中高层主管支付一定的培训费用。
但涉及几十万乃至上百万的咨询费用时，都不得不认真仔细的掂量掂量。
不能责怪中小企业领导的思想意识落后和支付费用的吝啬，设身处地从企业角度考虑一下，就应当理解。
作为管理咨询公司，重要的是研究如何提供中小企业真正急需的服务，解决其面临的紧迫问题，帮助企业创造更大效益，而不是急于传播管理大师们的教义和训诫。
中小企业也应该从企业长远发展和远景目标来理解管理咨询公司的服务，不能简单地把咨询和培训当成解救企业的强心针和回春丹，把有限的支出寄托在无限的期望中。
很多中小企业领导对咨询和培训抱有不切实际的幻想，然而到与管理咨询公司谈妥价格时，所能得到的服务已经与初衷相距甚远。
这样的结果当然是难以令人满意了。
因此，中小企业在考虑寻求企业管理咨询和培训服务时，应当做好必要的准备：对自己企业状况做到完全了解，明确希望达到的目标；做好支付咨询和培训服务费用的心理预期，在预算上优先安排；选出企业内业务骨干组成专项小组，由企业最高负责人直接领导。
中小企业管理应结合具体情况，不求全面完整，包罗万象，也无须面面俱到，纷繁复杂。
实际上，中小企业最重要的是业务发展，管理只能是为之服务。
没有管理的管理是管理的最高境界，因此不必刻意去追求形式，重要的是产生效益。
中小企业在选择企业管理模式时，应坚持重点采用，兼顾全局；立足眼前，照顾长远；效益为本，实用优先；稳步发展，跳跃向前的十六字原则。
企业信息化技术规范引言在信息时代，企业信息化已经成为现代企业的基本要求。
企业信息化技术规范是指为了确保企业内部信息系统的正常运行和信息安全的需求而制定的技术标准和规范。
本文将介绍一些常见的企业信息化技术规范。
网络规范网络是企业信息化的基础设施，因此需要制定相应的网络规范，以确保网络的安全和稳定性。
局域网架构企业内部局域网的架构应当合理，可以根据企业的规模和需求确定。
通常情况下，企业局域网采用三层架构，即核心交换机、分布交换机和终端设备之间的层次结构。
网络安全网络安全是企业信息化中最重要的方面之一。
企业应当制定相应的网络安全策略，并采取必要的措施，包括入侵检测系统、防火墙、VPN等，来确保网络的安全。
网络设备规范企业内部的网络设备应当按照规范进行部署和管理。
包括网络设备的选择、安装、配置和维护等。
数据安全规范数据是企业的重要资产，因此需要制定相应的数据安全规范，保护企业的数据资产。
数据备份企业应当建立完善的数据备份机制，确保重要数据的安全和可恢复性。
包括定期备份数据、备份数据存放的位置和数据恢复的测试等。
数据加密对于敏感数据，企业应当采用合适的加密方式进行加密，确保数据在传输和存储过程中的安全。
数据权限控制企业的数据应当设置相应的权限控制，确保只有授权人员可以访问和修改数据。
系统开发规范系统开发规范是指企业在进行软件开发时需要遵循的一些规范和标准。
编码规范企业应当制定相应的编码规范，包括代码风格、命名规范、注释规范等，以确保软件代码的规范和可读性。
版本控制在进行系统开发时，应当采用版本控制工具进行代码管理，确保代码的追踪和管理。
测试规范企业应当建立完善的测试规范，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等，以确保系统的质量和稳定性。
信息化培训规范企业信息化不仅仅是技术的实施，还需要相关人员的培训和支持。
培训计划企业应当制定相应的信息化培训计划，包括培训内容、培训方式和培训对象等，以提高员工的信息化水平。
企业信息化技术规范标准1. 引言随着信息技术的快速发展和企业信息化程度的不断提高，企业对信息系统的要求也越来越高。
为了保证企业信息系统的稳定运行和安全性，制定企业信息化技术规范标准是必要的。
本文档旨在为企业信息化项目提供技术规范标准，以确保企业信息化系统的质量和安全性。
本文档包括了企业信息化系统的硬件和软件规范以及数据安全和网络安全规范等方面内容。
2. 硬件规范2.1 服务器规范•服务器必须符合企业需求，具备足够的处理能力和存储容量。
•服务器必须采用稳定可靠的硬件设备，确保故障率低。
•服务器必须安装合适的操作系统，并定期及时进行系统更新和补丁升级。
2.2 客户端规范•客户端电脑配备必要的硬件设备，如合适的处理器、内存和存储容量。
•客户端电脑必须安装合适的操作系统和防病毒软件，并及时更新补丁。
•客户端电脑的软件安装必须经过授权，并定期进行软件更新。
3. 软件规范3.1 系统软件规范•系统软件必须合法授权，并及时进行更新和升级。
•系统软件必须根据企业需求进行定制和配置，确保充分发挥系统功能。
•系统软件必须具备良好的界面和易用性，方便员工操作和学习。
3.2 应用软件规范•应用软件必须符合企业业务需求，并经过详细测试和验证。
•应用软件必须具备良好的稳定性和安全性，在安全性方面必须防止未经授权的访问和修改。
•应用软件必须具备良好的用户界面和操作性，方便员工快速上手使用。
4. 数据安全规范4.1 数据备份•企业必须定期对重要数据进行备份，并存储在安全可靠的地方。
•数据备份必须满足企业的恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）要求。
•数据备份的过程必须进行日志记录和监控，确保备份的完整性和可恢复性。
4.2 数据存储•企业必须对数据存储进行分类和权限设置，确保不同级别的数据只能被相应权限的员工访问。
•数据存储设备必须具备足够的容量和性能，满足企业数据存储需求。
•数据存储设备必须具备冗余机制，确保数据的高可用性和可靠性。
企业信息化技术规范信息化技术在现代企业中的应用越来越广泛，它为企业提供了高效的工作方式和管理手段。
为了保证信息化技术在企业中的正常运行和安全性，制定一套全面的企业信息化技术规范非常必要。
本文将介绍一些基本的企业信息化技术规范内容，并提供一些实践经验。
1. 信息安全规范信息安全是企业信息化建设中非常重要的一环，任何企业在进行信息化建设时，都需要采取一系列措施来保护信息资产的安全。
以下是一些常见的信息安全规范：•密码安全：要求员工使用强密码，并定期更换密码。
密码应包含大小写字母、数字和特殊符号，并且长度不少于8位。
•访问控制：对各类信息系统采取严格的访问控制策略，确保只有经授权的人员才能访问相关系统。
•网络安全：防火墙、入侵检测系统等网络安全设备应配置完善，并及时更新补丁。
•数据备份：建立定期备份制度，确保重要数据备份的安全性和可恢复性。
•安全培训：对员工进行信息安全培训，提高员工的安全意识。
2. 网络设备规范企业信息化建设离不开各类网络设备的支撑，包括交换机、路由器、服务器等。
以下是一些网络设备规范的内容：•设备选型：根据企业实际需求，选用合适的网络设备，并确保设备的稳定性、可靠性和易管理性。
•设备配置：对网络设备进行合理的配置，包括IP地址分配、系统参数设置等。
•设备管理：建立网络设备的统一管理平台，定期检查设备的运行状况，并及时修复故障。
•网络拓扑：根据企业的网络规模和需求，设计合理的网络拓扑结构，确保网络的高效运行。
3. 软件开发规范软件开发是企业信息化建设的核心环节之一，制定一套科学合理的软件开发规范对于提高软件质量和开发效率非常重要。
以下是一些软件开发规范的内容：•编码规范：制定统一的编码规范，包括命名规则、代码风格等，以提高代码的可读性和可维护性。
•版本管理：采用版本管理工具对软件进行有效管理，确保开发过程中的代码版本控制和协作效率。
•测试规范：制定全面的测试规范，包括单元测试、集成测试和系统测试等，以保证软件质量。
前言目前《企业信息化技术规范》系列标准由以下6个部分组成：第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范；第2部分：办公自动化规范；第3部分：电子交易规范；第4部分：呼叫中心规范；第5部分：CRM规范；第6部分：SCM规范。
本部分由信息产业部电子工业标准化研究所归口。
本部分起草单位：中国生产力促进中心协会、中国电子技术标准化研究所。
本部分主要起草人：企业信息化技术规范第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范1 范围本规范给出了企业资源规划系统（以下简称ERP）的相关软件功能、开发管理、实施管理的基本要求和方法、适用于企业ERP产品与服务选型工作。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用不着文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准确达成协成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 8566-2019 中华人民共和国国家标准信息技术软件生存周期过程GB/T18491-2019 中华人民共和国国家标准信息技术软件测量功能规模测量第1部分：概念定义GB/T 18492-2019 中华人民共和国国家标准信息技术系统及软件完整性级别GB/T 18493-2019 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件信息技术软件生存周期过程指南SJ 20778-2000 中华人民共和国电子行业军用标准软件开发与文档编制企业会计制度财会（2000）25号3 定义本标准采用下列定义3．1 验收acceptance需方授权代表一项活动，通过该活动，需方接受履行合同的部分或全部的软件产品的所有权。
3．2 需方acquirer为自已或为另一个组织采购软件产品的组织。
3．3 批准approval需方的授权代表对开发方的项目计划、设计或其他方面表示满意并可能作为一阶段工作基础而签署的书面文件。
前言目前《企业信息化技术规》系列标准由以下6个部分组成：第1部分：企业资源规划系统（ERP）规；第2部分：办公自动化规；第3部分：电子交易规；第4部分：呼叫中心规；第5部分：CRM规；第6部分：SCM规。
本部分由信息产业部电子工业标准化研究所归口。
本部分起草单位：中国生产力促进中心协会、中国电子技术标准化研究所。
本部分主要起草人：企业信息化技术规第1部分：企业资源规划系统（ERP）规1 围本规给出了企业资源规划系统（以下简称 ERP）的相关软件功能、开发管理、实施管理的基本要求和方法、适用于企业ERP产品与服务选型工作。
2 规性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用不着文件，其随后所有修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准确达成协成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 8566-2001 中华人民国国家标准信息技术软件生存周期过程GB/T18491-2001 中华人民国国家标准信息技术软件测量功能规模测量第1部分：概念定义GB/T 18492-2001 中华人民国国家标准信息技术系统及软件完整性级别GB/T 18493-2001 中华人民国国家标准化指导性技术文件信息技术软件生存周期过程指南SJ 20778-2000 中华人民国电子行业军用标准软件开发与文档编制企业会计制度财会（2000）25号3 定义本标准采用下列定义3．1 验收 acceptance需方授权代表一项活动，通过该活动，需方接受履行合同的部分或全部的软件产品的所有权。
3．2 需方 acquirer为自已或为另一个组织采购软件产品的组织。
3．3 批准approval需方的授权代表对开发方的项目计划、设计或其他方面表示满意并可能作为一阶段工作基础而签署的书面文件。
这种批准并不能解除开发方对满足合同要求的责任。
信息技术使用规范在当今信息化程度日益深入的社会中，信息技术的普及和应用成为了不可避免的趋势。
但是，在信息技术的使用中，我们也需要遵循一些规范来保障信息安全、维护网络秩序以及提高工作效率。
因此，本文将从三个方面介绍信息技术使用的规范，分别是信息安全规范、网络秩序规范和信息化工作规范。
一、信息安全规范信息安全是信息化建设中的重要问题，保障信息安全的措施不仅需要政府、组织和企业的重视，也需要每一个使用者的合法使用习惯。
以下是一些基本的信息安全规范：1. 密码设置要合理：使用强密码，并且不要将密码设置过于简单和容易破解；不要将密码泄露给他人，更不要使用他人的账号和密码。
2. 禁止私自安装软件：任何软件的安装都需要经过管理员或者技术人员的授权，私自安装可能会将病毒、恶意软件等捆绑在软件中，导致信息泄露和破坏。
3. 不要随意插拔U盘和移动硬盘：U盘和移动硬盘是容易携带的存储介质，但也是病毒和恶意软件的潜在入口。
4. 不要随意响应邮件或电话：电子邮件和电话也是骗子进行诈骗、欺诈的常用手段，不要随意响应此类邮件和电话，避免信息泄露和财产损失。
二、网络秩序规范网络秩序是保障网络环境良好的重要标准，是信息化建设的关键环节之一。
以下是一些基本的网络秩序规范：1. 不要在网络上传播违法信息：传播色情、暴力、政治敏感信息等都是违法的行为，对网络秩序的破坏非常大。
2. 不要盗用他人的账号和密码：盗用账号和密码会给被盗者带来很大的麻烦，同时自己也会面临法律的惩罚，遵守网络道德是维护网络秩序的基本要求。
3. 不要恶意攻击他人的网站或者计算机系统：恶意攻击行为已经严重侵犯了他人的权利，同时也有可能导致网络瘫痪，需要严厉打击。
4. 禁止在网上散布不实信息：网络上的信息可以很容易地传播，但不实信息同样会给他人带来负面影响，需要谨慎处理。
三、信息化工作规范信息化工作规范是指在进行信息化建设、信息系统管理等工作时需要遵循的基本要求和规定。
目前《企业信息化技术规范》系列标准由以下 6 个部份组成：第 1 部份：企业资源规划系统(ERP)规范；第 2 部份：办公自动化规范；第 3 部份：电子交易规范；第 4 部份：呼叫中心规范；第 5 部份： CRM 规范；第 6 部份： SCM 规范。
本部份由信息产业部电子工业标准化研究所归口。
本部份起草单位：中国生产力促进中心协会、中国电子技术标准化研究所。
本部份主要起草人：第 1 部份：企业资源规划系统(ERP)规范1 范围本规范给出了企业资源规划系统(以下简称 ERP)的相关软件功能、开辟管理、实施管理的基本要求和方法、合用于企业 ERP 产品与服务选型工作。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用不着文件，其随后所有修改单(不包括勘误的内容)或者修订版均不合用于本标准，然而，鼓励根据本标准确达成协成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本合用于本标准。
GB/T 8566-2001GB/T18491-2001 概念定义GB/T 18492-2001中华人民共和国国家标准信息技术中华人民共和国国家标准信息技术中华人民共和国国家标准信息技术软件生存周期过程软件测量功能规模测量第 1 部份：系统及软件完整性级别GB/T 18493-2001 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件信息技术软件生存周期过程指南SJ 20778-2000 中华人民共和国电子行业军用标准软件开辟与文档编制企业会计制度财会(2000) 25 号3 定义本标准采用下列定义3．1 验收 acceptance需方授权代表一项活动，通过该活动，需方接受履行合同的部份或者全部的软件产品的所有权。
3．2 需方 acquirer为自已或者为另一个组织采购软件产品的组织。
3．3 批准 approval需方的授权代表对开辟方的项目计划、设计或者其他方面表示满意并可能作为一阶段工作基础而签署的书面文件。
现代企业信息化技术规范方案1. 引言现代企业对于信息化技术的依赖越来越大，信息化技术不仅可以提高企业的生产效率和质量，还可以增强企业的竞争力和创新能力。
为了确保企业信息化技术的有效运行和使用，制定一套规范方案是必要的。
本文将介绍现代企业信息化技术的规范方案，包括硬件设备的选购和使用、软件系统的管理和安全等方面。
2. 硬件设备的选购和使用规范2.1. 选购规范在选购硬件设备时，企业应该根据自身的需求和预算，选择性能稳定、可靠性高的设备。
以下是一些选购规范的建议：•按需购买：根据企业的实际需求，购买适量的硬件设备。
避免一次性购买过多的设备，以免造成资源的浪费。
•选择知名品牌：选择有良好口碑和长久合作关系的知名品牌，以确保产品的质量和服务。
•了解产品性能：在决定购买之前，了解和比较不同品牌、不同型号的产品性能和价格，选择性价比高的设备。
•注意设备兼容性：如果已有的设备需要进行升级或替换，应该考虑新设备与原有设备的兼容性，以免带来后续的问题。
2.2. 使用规范硬件设备的规范使用有助于延长设备的使用寿命、提高设备的使用效率，以下是一些使用规范的建议：•定期维护：定期对硬件设备进行维护和检查，确保设备的正常运行。
包括清理设备内部灰尘、更换老化的部件等。
•避免过载：不要超过设备的负荷极限使用，以免造成设备的损坏。
•合理放置：将设备放置在通风良好、温度适宜的环境中，避免暴露在湿度高或者阳光直射的地方。
•定期备份：对于重要的数据和文件，应该定期进行备份，以防止设备故障或者数据丢失。
3. 软件系统的管理和安全规范3.1. 管理规范为了保证软件系统的正常运行和稳定性，以下是一些管理规范的建议：•统一管理：建立软件系统的统一管理机制，包括软件的安装、更新和维护等。
确保所有软件都有明确的责任人和管理流程。
•版本控制：对于关键业务系统，应该进行版本控制，及时记录和管理软件的更新和维护记录，以便快速回溯和排查问题。
•合规性审计：定期进行合规性审计，确保软件系统符合相关法规和企业内部政策。
企业信息化建设标准企业信息化建设标准是企业在推进信息化建设过程中必须遵循的一系列规范和要求。
信息化建设是企业发展的必然趋势，它可以提高企业的管理效率、降低成本、提升核心竞争力，因此，建立规范的信息化建设标准对企业至关重要。
首先，企业信息化建设标准需要明确企业信息化发展的战略目标。
企业在推进信息化建设时，需要明确信息化的战略地位和目标，包括提高管理效率、提升产品质量、拓展市场份额等方面的目标，这些目标需要与企业的整体发展战略相一致，确保信息化建设能够为企业的长远发展提供支持。
其次，企业信息化建设标准需要统一规划和整合资源。
在信息化建设过程中，企业需要统一规划，明确信息化建设的整体框架和各个阶段的目标，同时需要整合各类资源，包括人力资源、财力资源、技术资源等，确保信息化建设能够有序进行，并充分利用各类资源的优势。
另外，企业信息化建设标准需要注重信息安全和数据保护。
随着信息化建设的深入推进，企业面临着越来越多的信息安全挑战，因此，建立健全的信息安全管理制度和数据保护机制是企业信息化建设标准的重要内容，确保企业信息的安全和可靠性。
此外，企业信息化建设标准需要注重技术创新和应用。
信息技术日新月异，企业需要不断关注和引进新的技术和应用，提升企业的信息化水平，提高企业的竞争力。
因此，企业信息化建设标准需要鼓励和支持技术创新，推动新技术的应用，确保企业信息化建设能够与时俱进。
最后，企业信息化建设标准需要建立绩效评估和持续改进机制。
企业信息化建设是一个持续的过程，需要不断评估和改进。
因此，企业信息化建设标准需要建立科学的绩效评估体系，对信息化建设的效果进行定期评估，发现问题并及时改进，确保信息化建设能够持续为企业的发展提供支持。
综上所述，企业信息化建设标准是企业在信息化建设过程中必须遵循的一系列规范和要求，它涵盖了企业信息化发展的战略目标、资源整合、信息安全、技术创新和持续改进等方面，对企业的信息化建设具有重要的指导意义。
企业信息化技术规范
第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范
前言
《企业信息化技术规范》系列标准目前由以下部分组成：
——第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范；
——第2部分：产品数据管理系统（PDM）规范；
——第3部分：客户关系管理系统（CRM）规范；
——第4部分：协同产品商务系统（CPC）规范；
——第5部分：供应链管理系统（SCM）规范；
——第6部分：办公自动化系统（OA）规范；
——第7部分：企业信息化监理规范；
…………
本部分为第1部分。
企业信息化技术规范
第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范
1 范围
本部分给出了企业资源规划系统（以下简称ERP）的相关软件功能、开发管理、实施管理的基本要求和方法。
本部分适用于企业ERP产品与服务选型工作。
2 术语和定义
下列定义适用于本部分。
2.1
验收acceptance
需方授权代表的一项活动，通过该活动，需方接受履行合同的部分或全部的软件产品的所有权。
2.2
需方acquirer
为自己或为另一个组织采购软件产品的组织。
2.3
批准approval
需方的授权代表对开发方的项目计划、设计或其他方面表示满意并可能作为下一阶段工作基础而签署的书面文件。
这种批准并不能解除开发方对满足合同要求的责任。
2.4
体系结构architecture
一个系统或CSCI的组织结构，标明它的组成，这些组成的接口和它们之间的操作概念。
2.5
开发阶段build
1）软件的一个版本，它满足完整的软件所要满足的全部需求的一个特定的子集。
2）开发满足特定需求子集的软件版本所经历的时间。
注：术语“开发阶段”和“版本”之间的关系依赖于开发方；例如，可以通过几个版本来实现一个开发阶段，一个开发阶段也可以发行几个并行的版本（如在不同的地点），或者将它们用作为同义词。
2.6
计算机数据库computer database
见数据库。
2.7
计算机硬件computer hardware
能接收和存储计算机数据的，对计算机数据执行一系列系统性的操作的，或能产生控制输出的设备。
这类设备能实现基本的解释、计算、通信、控制或其他逻辑功能。
3 总则
ERP产品设计遵从以下原则：
——底层设计高度集成化，各类数据、计算、共享高度统一，不同于单类应用的简单连接；
——产品采用先进和稳定的IT开发平台，系统稳定、安全、灵活、可扩充；——在各种行业有丰富的实用案例；
——软件提供者本身的业务保持持续健康的发展，保证产品持续发展，服务持续提供；
——符合相关制度和法规，适合企业管理和人文文化特点。
为达到以上各项原则，应在产品研发、实施、服务、产品功能各方面建立相关的标准工作方法和内容。
4 ERP产品研发技术要求
产品研发应严谨、科学，整个体系应具有完整、灵活、严谨、高效的特性，进行严格的管理控制，以确保产品的质量和市场反应的速度，保证工作的延续性，保证各类产品问题的可追溯性，及各类过程控制文档与记录的保存。
以下为产品研发最基本流程的框架描述，过程中的文档摸版未提供，可根据需要由各企业自行设计确定。
下面将以流程图的方式阐述主要工作过程，并分别配有表格形式的说明。
4.1 研发循环总流程
研发循环总流程见图1。
图1
……
5 ERP产品服务技术要求
5.1 基本组织架构
应至少建立独立的“ERP服务部门”，区别于产品研发部门。
5.2 基本人员组成
工程师、管理咨询顾问、客户支持人员、系统分析师、程序员。
5.3 各项工作概述
各项工作内容见表6。
表6
服务名称适用阶段服务提供者服务对象服务内容及目的说明
管理咨询实施阶段管理咨询顾问客户调研客户的业务流程为客户的业务流程优化提供管理咨询报告
系统集成
与安装实施阶段ERP服务部工程师用户信息部门技术工程师将ERP安装至用户的服务器里，并调试网络及周边设备等，以确保软件能够正常在用户的整体环境中顺利执行
教育培训实施阶段维护阶段ERP服务部顾问用户使用部门&信息部门人员
通过事先设计好的教材及步骤，让学员了解ERP的标准功能及操作方式，以便学员学成之后能够顺利操作系统并有助于系统实施工作的执行
系统实施实施阶段ERP服务部顾问用户使用部门&信息部门人员通过事先设计好的实施辅导流程及信息工具的协助，以科学的、有系统的方法，按照计划使用户可以顺利将ERP导入在企业内使用
热线服务维护服务阶段ERP服务部服务人员用户使用部门&信息部门人员
以训练有素的服务人员，接受用户对于软件使用方面的种种询问，为用户解答问题，提供指导，以确保ERP在用户处可以顺利使用
……
6 ERP产品功能技术要求
作为真正意义上的ERP产品，在基本功能面，应能满足涉及企业最主要管理和运作行为的各个方面，同时兼顾到实际情况的不断变化，为适应管理的改变打好基础，以下提供的框架规范和评估方法，可以快速评估一套ERP系统的基本功能，用列表的方式进行阐述。
6.1 总体说明
评比方式说明
a) 表7为各模块评比指标的得分与配分的百分比*100的总表；
表7
功能类别总分得分
环境与用户界面
系统整合
系统管理
基本信息
库存
采购
营销
BOM
车间任务管理
工艺
MRP
成本
人力资源
质量管理
经营决策
总帐
自动分录
应收
应付
固定资产
合计
b) 各评比指标的分栏说明如下：
1) 类别:该模块的功能分类；
2) 等级:指该功能对用户的重要程度；
3) 配分:指该功能在整个模块的配分比重；
4) 功能描述:该功能的描述；
5) 评比标准:该功能执行的细腻程度与达成水平的评比指标；
6) 有无:指管理软件该功能是否达到此评比标准；
7) 权重:指该评比标准在此功能的重要程度；
8) 得分:指该功能的配分经过评比标准的权数分配后的分数。
注：以上各评比指标仅供参考。
6.2 环境与用户界面
……
6.3 系统整合
……
6.4 系统管理
……
6.5 基本信息
……
6.6 库存
库存见表12。
表12
类别等级配分功能描述评比标准有无权重得分
基础数据C 5 库存系统设置查询是否判断权限 2
单据保存后是否自动打印 2
定义仓库及仓库的核算期 1
B 10 仓库基本信息管理定义仓库类型 3
定义是否虚拟仓库 2
定义库存操作原因 3
C 5 用户仓库授权是否支持对用户设置对仓库的操作权限 3
C 5 库存初始化库存初始化 2
库存初始化反确认 3
物料库存定义A 15 非存货科目的库存管理能对其他企业的寄存物料进行管理1
能对其他非存货科目的库存物料如服务性物料或费用性物料进行管理 1 A 15 库存物料的控制管理可以定义库存物料的出入库规则，对不规则业务，能发出警告信息或强制不处理 1
可以选择一部分仓库的物料参加MRP运算 1
可自定义可用量业务规则 2
可定义是否允许零出库 2
可定义是否允许超过可用量出库 2
可自定义预计出库量规则 1
可自定义预计入库量规则 1
超储管理、有效期管理及预警提示 2
可由用户自定义仓库类别的库龄进行库存物品的库龄分析 3
A 15 同一物料存放地点的管理同一企业可以多厂区存放 2
同一厂区可以多仓库存放 2
同一仓库可以多库位存放 1
同一库位可以分多批号存放 1
……
参考文献
GB/T 1526-1989 信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图
的文件编制符号及约定
GB/T 8566-2001 信息技术软件生存周期过程
GB/T 11457-1995 软件工程术语
GB/T 18491-2001 信息技术软件测量功能规模测量第1部分：概念定义GB/T 18492-2001 信息技术系统及软件完整性级别
GB/Z 18493-2001 信息技术软件生存周期过程指南
SJ 20778-2000 软件开发与文档编制
企业会计制度财会（2000）25号。
