10kV及以下业扩受电工程技术导则(2014正式版)

农网配电营业工-高级工考试模拟题+参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于()m。

A、2B、1C、1.5D、0.5正确答案：B2.用四极法测量土壤电阻率应取（）次以上的测量数据的平均值作为测量值。

A、6～8B、3～4C、5～6D、1～2正确答案：B3.当主站召测到某台区配变终端交流采样有功功率为负数时，可能的原因是（）。

A、配变终端二次回路接线错误。

B、台区功率因数低。

C、台区变压器负载较低。

D、主站互感器倍率错误。

正确答案：A4.依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版），已建成一户一表住宅区个人自用/公共充电基础设施用电报装，执行的电价是（）。

A、合表户电价B、大工业电价C、一般工商业电价D、居民阶梯电价正确答案：A5.在高压设备上工作必须填写（）。

要严格按配电线路修理工作票格式认真填写并执行。

A、停电作业票B、操作票C、工作票D、带电作业票正确答案：C6.电杆焊接时，钢圈应对齐找正，中间留2～5mm的焊口缝隙，当钢圈偏心时，其错口不应大于（）mm。

A、1B、4C、2D、3正确答案：C7.《南方电网公司业扩管理标准》：勘查结果应在()上记录，现场勘查记录应完整、详实、准确。

A、勘查工作单B、报装申请单C、业务回执单D、一般业务工单正确答案：A8.中性点直接接地的低压电力网中，采用保护接零时应将零线重复接地，重复接地电阻值不应大于（）Ω。

A、10B、8C、5D、4正确答案：A9.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为()。

A、计划外用电B、窃电C、违章用电D、正常增容正确答案：C10.质量检验工作的职能，有（）的职能、预防的职能和报告的职能。

A、修复B、指导C、改进D、保证正确答案：D11.线路施工导线展放的长度应比档距长度增加的比例：当平地时为2%；山地时为（）。

A、0.6B、0.04C、0.03D、0.05正确答案：C12.配电变压器中性点接地属（）。

用电客户受理员-初级工测试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，“停电”的概念，特指导致用户发生供电中断的（）停电。

A、客户B、配网C、主网D、主配网正确答案：D2.直流电阻的测量对于小电阻用（）测量。

A、直流单臂电桥B、绝缘电阻表C、直流双臂电桥D、欧姆表正确答案：C3.带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别()。

A、开路、短路B、短路、开路C、均开路D、均短路正确答案：A4.配电装置中，代表A相相位色为（）。

A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色正确答案：B5.安全生产风险“四分管控”是指（）。

A、分级、分类、分专业、分项B、分层、分级、分类、分专业C、分层级、分单位、分专业、分部门D、分层、分类、分专业、分部门正确答案：B6.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，（）是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。

A、重要客户B、大客户C、VIP客户D、政府机关客户正确答案：A7.止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上（）处。

A、四分之三B、三分之二C、三分之一D、二分之一正确答案：C8.服务调度员负责将计划停电延期信息告知( )，由95598做好客户解释工作。

A、配调调度员B、服务调度员C、设备运维人员D、95598正确答案：D9.封闭性问题常用词或短语有（）。

A、什么……B、为什么……C、如何……D、是否……正确答案：D10.地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，“（）”的概念，特指导致用户发生供电中断的主配网停电。

A、限电B、停电C、复电D、供电正确答案：B11.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，（）是指供电企业为了保障用电客户的利益、接受社会公众的监督，依照国家有关规定将涉及供电服务的有关信息向社会公开的行为。

用电客户受理员-初级工模考试题与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.暂时停止全部或部分受电设备的用电的用电变更业务称为（）。

A、暂停B、减容C、增容D、改类正确答案：A2.三相交流电ABC三相涂相色的依次规定是（）。

A、黄绿红B、黄红绿C、红绿黄D、现场确定正确答案：A3.服务调度在接收到事发单位客服应急办公室应急启动信息后，立即传递至（），并协助做好相关应急处置工作。

A、95598B、抢修单位C、县区局D、系统运行部正确答案：A4.当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开（）。

A、电压B、电流C、电阻D、电源正确答案：D5.地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，针对信息传递的关键要素，包括：事件类别、发起部门与人员、传递方式与对象、( )及传递内容。

A、传递作用B、传递要求C、传递原因D、传递时限正确答案：D6.对于永久性的住宅小区的供配电设施资产；应无偿移交供电企业统一运维管理而不移交的，客户应出具《声明书》，供电企业须对供电方案进行（）。

A、提交省公司审批B、提交当地政府审批C、提级审批D、提交省级电力管理部门审批正确答案：C7.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求传递中能够根据已知信息直接给予答复的工单，按照有关规定或所得信息填写答复意见，并传递至（）答复客户。

A、现场B、座席员C、片区经理D、服调正确答案：B8.当同一事故（事件）适用于多条问责条款时，按（）条款进行问责。

A、最低B、同一C、中等D、最高正确答案：D9.实行（），被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。

A、首问负责制B、绿色通道C、责任追究值D、限时办结值正确答案：A10.没有房产证明的，以（）为单位。

A、电网企业为居民用户安装的电表B、住宅C、家庭人口D、户口本正确答案：A11.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，推行（）的停电管理模式，为生产技术、调度、计划、基建、市场营销等部门提供客户停电统计分析数据，为电网规划、基建、生产、运行提供决策支持，实现客户停电精益化管理。

用电客户受理员-中级工模考试题（含答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.用户内部发生事故，扩大造成了其他用户也同时断电应称为（）。

A、用户影响系统停电事故B、一律称用户事故C、大面积停电事故D、扩大事故正确答案：A2.《中国南方电网城市配电网技术导则》规定，配电站一般是将（）电压变换为0.38kV电压。

A、5～10kVB、6～20kVC、16～20kVD、10～20kV正确答案：B3.用来检验高压网络、变配电设备、架空线路及电缆是否带电的工具称为（）。

A、验电笔B、绝缘棒C、钳表电流表D、高压验电器正确答案：D4.频繁操作的控制开关要选用（）。

A、低压自动空气开关B、带灭弧罩的刀闸C、刀闸D、接触器正确答案：D5.同时系数是指用电设备组在（ )时运行的设备容量与全部设备容量之和的比值。

A、平均负荷B、低估负荷C、额定功率D、最大负荷正确答案：D6.客服中心审查投诉举报反馈单，对于事实不清、处理不当的，管理人员（），要求责任部门补充调查或者重新调查处理。

A、回退工单B、预受理C、作废D、向下流转正确答案：A7.对商住合一的“一户一表”用户，其居民生活用电部分电量执行（）电价。

A、商业B、非居民C、居民阶梯D、合表户正确答案：C8.导线的截面不可以根据()来选择。

A、线路的经济电流密度B、允许的载流量C、线路允许的电压损失D、线路允许的最高温度正确答案：D9.接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户（），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。

A、致歉B、承担责任C、致谢D、承认错误正确答案：C10.下列哪一项是电力电缆的缺点（）。

A、线间绝缘距离小，占地少，无干扰电波B、美化城市环境，不影响地面绿化和美观C、不易受周围环境和污染的影响，供电可靠性高D、电缆线路建成后不容易改变，不容易分支正确答案：D11.用户对受电工程可自主选择有资质的设计、施工及设备材料供应单位。

有关信息可浏览供电营业厅公告或国家电监会网站、省级建设单位信息网查询。

小微企业用电，10kv及以下业扩受电工程技
术导则
为了更好地指导小微企业使用10kv及以下电力设备，我们整理
了以下业扩受电工程技术导则：
1. 确认用电需求：在办理受电前，小微企业需明确自身的用电需求，包括负荷规模、负荷性质、电器设备等，以便确定用电参数，为
受电的实施提供依据。

2. 了解电力公司要求：小微企业需要了解电力公司的相关政策、
规定、要求等，以及办理受电的具体流程。

要严格按照电力公司的规
定办理手续，确保顺利受电。

3. 选用适当设备：小微企业在选用电器设备时，应根据用电需求、用电参数、负荷规模等因素综合考虑，选用适当的设备。

4. 安装规范：在电器设备的安装过程中，应严格按照技术标准和
安装规范进行，确保安装质量，避免安全事故。

5. 发挥节能效益：小微企业应积极采用节能电器设备，切实降低
用电成本和环境污染，为社会和企业发展做出贡献。

通过以上技术导则指导，小微企业可以更好地利用10kv及以下电
力设备，提高用电效率，降低用电成本，实现更好的节约和发展。

10KV及以下业扩受电工程典设设计（2014版）修编说明市场营销部二○一四年一月修编说明:•以南网业扩典设为蓝本。

•通过收集、分析和研究《典设》应用一年来的意见和建议，遵循国家、行业相关标准进行修编。

•主要增加了住宅小区及分布式光伏发电系统接入典型设计等内容。

典设修改的主要内容：技术导则1、6.1.3.2条，“配电变压器安装容量应按不小于0.5的配置系数进行配置”根据国家标准《GB 50613-2010 城市配电网规划设计规范》应选取需要系数为0.45。

2、完善并细化原6.2.1~6.2.3关于供电电压的规定，合并修改为6.2.1，分别对非统建住宅小区、统建住宅小区不同容量时应采用的供电电压进行了详细规定。

3、原6.2.3条，“5) 对于地下室照明、抽水、电梯、消防、公共景观及照明等公用设施设备由小区公用变供电，如上述设备总容量超过160kW 及以上时宜设置小区专用变供电，计量装置宜设于独立配电室内”细分为两条，一是对于地下室照明、抽水、电梯、消防、公共景观及照明等公用设施设备由小区公用变供电，如上述设备单台容量超过100kW 及以上时应设置小区专用变供电，计量装置宜设于独立配电室内。

二是小区配套的商场（超市）、会所、幼儿园及学校等采用独立回路供电，按照电价类别独立安装电表计费，用电容量在100kW及以上的，应单独设置专变供电。

4、7.2.1条“高压客户接入”条文中，删除了“客户申请容量在500kVA 以上时，应装设具有快速保护功能的断路器型开关设备。

”5、完善并细化7.2.3条“高压客户配电站的进户装置”条文，分别对户外柱上变压器、室内配电站和箱式变电站的进户开关装置进行了规定。

同时对干变、油变多大容量应配置断路器柜进行了差异化规定，即“当配电站内设置的干式变压器单台容量超过800kVA、油浸式变压器单台容量超过630kVA时，10kV 电源进线开关应采用断路器。

”6、“分布式能源”建议按照公司相关制度名称统一改为“分布式光伏发电系统”。

抄表核算收费员-中级工习题及答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为（）。

A、综合系统B、电力系统C、发电系统D、变电系统正确答案：B2.电流是电荷有规则的（）运动。

A、定向B、流向C、反向D、方向正确答案：A3.供电方案主要是解决（）对用户的供电应供多少，怎么供的问题。

A、发电厂B、电力管理部门C、供电企业D、变电所正确答案：C4.《电力法》第十条规定：电力发展规划应当根据（）制定，并纳入国民经济和社会发展计划。

A、国民经济的需要B、国民经济和社会发展的需要C、社会发展的需要D、地方经济的需要正确答案：B5.供电所在一次营业普查过程中发现,某低压动力用户合同约定私自增加用电设备3KW,该用户应交违约使用电费（）元。

A、150B、90C、120D、60正确答案：A6.串联电路中,电压的分配与电阻成（）。

A、正比B、同比C、环比D、反比正确答案：A7.在减容期限内要求恢复用电时，应在（）天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

出自《供电营业规则》A、三B、五C、一D、二正确答案：B8.按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A、功率因数B、瞬时功率因数C、平均功率因数D、加权平均功率因数正确答案：D9.其受电变压器总容量不足315千伏安或低压受电学校的附属工厂执行（）电价。

A、非居民B、商业C、非工业D、普通工业正确答案：D10.已批准的未装表的临时用电户，在规定时间之外使用电力，称为（）。

A、窃电B、违章用电C、正常用电D、计划外用电正确答案：A11.功率因数标准值不包括（）。

A、0.9B、0.8C、0.95D、0.85正确答案：C12.某机械厂10KV受电,有2台160KVA变压器,6月16日暂停一台,6月份电量为10000千瓦时,6月份按（）kVA计收基本电费。

(每月1日零点抄表）A、320B、240C、0D、160正确答案：D13.某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh，正确说法是（）。

用电客户受理员-高级工模拟题+答案一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.《客户潜在需求全流程》明确，由（）提出用电增长区域客户调查需求。

A、调度人员B、运行人员C、规划人员D、业扩人员正确答案：D2.配调调度员在故障停电信息汇总、分析以及抢修过程中汇总停电抢修信息后应将信息传递至（）进行处置。

A、抢修负责人B、服务调度员C、地调调度员D、95598坐席员正确答案：B3.《10kV及以下业扩受电工程技术导则》5.3.2规定：电力负荷的分类（）。

A、特级负荷、一级负荷和二级负荷B、特级负荷、重要负荷和普通负荷C、一级负荷、二级负荷和三级负荷D、重要负荷、特殊负荷和一般负荷正确答案：C4.欠费客户缴清电费后，在缴费当天（）时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。

A、21B、23C、22D、24正确答案：C5.客户服务我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不出声，（）。

A、都可以B、露8颗牙齿C、笑不露齿D、上齿微露6-8颗牙齿正确答案：D6.一般情况下，不得为新装不足（）个月的客户办理减容A、3B、6C、24D、12正确答案：C7.计量用组合互感器（）应有防护罩。

A、一次和二次B、二次C、不D、一次正确答案：A8.属客户资产的配网线路及设备故障的，由（）负责修复工作A、客户B、客户经理C、配调调度员D、抢修负责人正确答案：A9.破产客户终止用电后，在原址上用电的，按（）用电办理。

A、新装B、双方协商C、复电D、视情况而定正确答案：A10.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属冷备用状态并经供电企业加封的，可（）基本电费。

A、按1/3收取B、按2/3收取C、免收D、按1/2收取正确答案：C11.电缆路径的探测中的音峰法，就是将探测线圈的磁棒与地面呈（）方向，与电缆线路方向相垂直。

此时接收的信号最强。

A、45度角B、垂直C、平行D、30度角正确答案：C12.电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以计算。