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自助终端机培训手册概述本文档旨在为用户提供自助终端机的培训指南和使用手册。
自助终端机是一种提供自助服务的机器，用户可以通过它进行自主操作，完成各种任务，如查询、支付等。
通过本手册，用户将了解自助终端机的基本操作和使用方法。
目录• 1. 自助终端机简介• 2. 自助终端机的基本操作– 2.1 开机– 2.2 主界面– 2.3 功能选择• 3. 自助终端机的高级功能– 3.1 支付功能– 3.2 查询功能• 4. 常见问题解答1. 自助终端机简介自助终端机是一种集合多种功能于一体的智能设备。
它通过自主操作的方式，让用户能够快速完成多种任务，如支付、查询、办理业务等。
自助终端机的使用可以提升效率，减少人力成本，并为用户提供便利。
2. 自助终端机的基本操作2.1 开机自助终端机采用触摸屏操作，开机后会自动进入主界面。
请确保终端机已连接电源，并处于正常工作状态。
2.2 主界面自助终端机的主界面展示了各项功能的图标和文字说明。
用户可通过点击相应的功能图标进入对应的菜单。
主界面还显示了服务时间、温馨提示等信息。
2.3 功能选择通过触摸屏操作，用户可以选择需要进行的功能。
根据不同的需求，终端机提供了多种功能，如支付、查询、打印等。
用户只需点击相应的功能图标，即可进入相应的菜单。
3. 自助终端机的高级功能3.1 支付功能自助终端机支持各种支付方式，包括银行卡支付、二维码支付等。
用户只需选择相应的支付方式，并按照提示完成支付操作即可。
3.2 查询功能自助终端机提供了各种查询服务，包括账户余额查询、交易记录查询等。
用户只需选择相应的查询功能，并按照提示输入相关信息，即可完成查询操作。
4. 常见问题解答以下是一些使用自助终端机时常见的问题及解答：Q: 自助终端机不响应怎么办？ A: 首先，请检查终端机是否正常工作，确保电源连接正常。
若终端机工作正常而不响应，请联系终端机管理员或售后服务人员。
Q: 如何保护个人信息安全？ A: 在使用自助终端机时，请注意避免输入和泄露个人敏感信息。
自助查询机工作原理自助查询机是一种智能街头设备，通常放置在人们经常出入或需要获取信息的公共场所，如火车站、机场、商场等。
它的工作原理可以简单描述如下：1. 硬件结构：自助查询机通常由一个触摸屏显示器、一个中央处理器（CPU）、一个操作系统、一个数据库和一些输入输出设备组成。
触摸屏显示器允许用户通过触摸和操作屏幕来输入查询信息，中央处理器负责处理用户的输入和查询请求，并将查询结果显示在屏幕上。
2. 数据库存储：自助查询机通常连接着一个庞大的、组织良好的数据库。
这个数据库保存着各种与查询有关的信息，如公共交通时刻表、城市地图、旅游指南、商品价格和库存信息等。
数据库的更新通常由相关管理人员进行，保证查询机所提供的信息是最新的。
3. 用户界面：自助查询机的用户界面设计简单直观，便于用户操作。
用户可以通过触摸屏输入所需查询的信息，如目的地、产品名称等，然后按下“确定”按钮发起查询。
查询机会将用户的输入经过处理后与数据库进行查询，并返回相应的结果。
4. 查询结果显示：查询机的显示器会在查询完成后，将查询结果以图文形式展示给用户。
用户可以通过阅读屏幕上的文字信息或查看屏幕上的地图等图像，获取所需的信息。
一些设备还支持多媒体内容的播放，如播放旅游景点的介绍视频等。
5. 其他功能：除了基本的查询功能外，自助查询机还可以提供其他便利的服务，如打印车票、地图或导航路径等。
更先进的设备还可以支持支付功能，用户可以通过查询机购买商品或服务，并使用支付方式进行结算。
总之，自助查询机通过集成触摸屏、处理器、数据库和用户界面等技术，为人们提供方便快捷的信息查询服务。
它的工作原理包括用户输入查询信息、系统处理查询请求、与数据库通信查询信息、将查询结果展示给用户。
这种设备的普及为人们获取各种信息提供了便利，节省了时间和人力资源。
征信自助查询机管理制度
征信自助查询机的管理制度应该包括以下几个方面:
1. 安全性管理:征信自助查询机需要配备安全设施,如杀毒软件、防火墙等,防止黑客攻击和数据泄露,保障数据的安全性。
2. 设备维护管理:定期对征信自助查询机进行维护和保养,确保
设备正常运行,延长使用寿命。
3. 使用培训管理:对征信自助查询机的用户进行使用培训,介绍
如何使用征信自助查询机,如何解决可能出现的问题,提高用户的使
用体验和满意度。
4. 数据保密管理:确保征信自助查询机中存储的数据不泄露,不
对外展示,防止数据泄露对机构造成负面影响。
5. 违规处理管理:明确征信自助查询机的违规处理办法,如出现
数据泄露、设备损坏等问题,及时采取措施处理。
6. 监管管理:建立完善的征信自助查询机管理制度,加强对征信
自助查询机的管理和监管,确保其按照规定用途和程序使用。
综上所述,征信自助查询机的管理制度应当结合安全性、设备维护、使用培训、数据保密、违规处理、监管等多个方面进行管理,以
确保征信机构的正常运营和数据安全。
邮储银行自助设备ITM知识考试1、信用卡自助还款查询，界面提示“无符合条件记录”的原因是什么？（）[2分]答案：D没有绑定还款账户2、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。
（）[2分]C、1-仅为中国税收居民D、3-既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民答案：C，您所做答案是“错误”的3、营业结束后，需完成的操作，下列选项中正确的是（）。
[2分]答案：C扎帐——清机4、ITM以下哪个交易不是模式二审核？（）[2分]答案：A电子银行开通情况查询5、以下哪种情形可以做II类账户绑定交易？（）[2分]C、刷类账户，绑定在原未绑定的1类账户上。
D、此客户下无I类账户答案：C6、下列选项中，不能担任业务操作员的是（）。
[2分]OD、普通柜员答案：B在自助设备上刷1类账户7、目前支持查询并打印ITM中（）天内所有电子签名回单？[2分]C、3答案：C，您所做答案是“错误”的8、ATM现金到公司账户汇款的单日累计限额是多少？（）[2分]OC、1万OD、无限制答案：D，您所做答案是“错误”的9、ITM不能受理以下哪项交易？（）[2分]答案：B卡存款，您所做答案是”惜误”的10、有权限设备上添加、修改、删除理财经理号的人员是（）。
[2分]答案：B，业务主管。
11、ITM在办理需识别客户身份的业务时，应进行人证一致性审核。
人证一致性审核的方式有几种？（）[2分]答案：A，212、下列可以办理个人外汇业务的设备是？（）[2分]C、ITM答案：C，您所做答案是“错误”的13、下列我行ATM不可以办理的交易为答案：B，手机PAY取款您所做答案是“错误”的14、ITM以下哪个交易为模式二审核？（）[2分]OD、开通电子渠道答案：D，您所做答案是“错误”的15、ITM中短信内容加办查询的查询方式不包括（）[2分]OD、身份证号答案：D，您所做答案是“错误”的16、ITM中理财终止投资的赎回方式有（）。
[2分]答案：A，以上均有。
次简单对银行个人自助设备进行了分类说明。
现在开始对每种设备作进一步分析说明。
涉及设备的硬件、软件结构以及相关的一系列知识。
多媒体查询机——顾名思义，就是一台多媒体电脑。
主要用于完成非现金类银行个人业务。
从硬件来讲，主要包括：显示设备、读卡器、凭条打印机、存折打印机、主机（电脑主机，也可能是工控主机）、客户键盘等几大设备。
还有的可能会有票据打印机（如公共事业发票打印机）、串口扩展卡等。
显示设备：有普通显示屏和触摸屏两种。
如果是普通屏，则一般会在屏幕两边有功能按钮，类似于ATM机，这种一般都很少了。
目前用的比较多的是触摸屏的。
因为触摸屏的操作方便简单，所以多数触摸屏机的软件界面都是采用WEB页面。
手指在触摸屏上的操作全部转换为点击网页链接的操作，因此界面的美观和控制十分灵活。
开发上可以采用各种网页开发工具。
读卡器：有插卡式和刷卡式两种，目前感应式IC卡在中国刚刚开始，还不多见。
当然IC卡又分为感应式和插卡式两种。
刷卡式的磁卡读卡器，我只在武汉的某个建行支行看到过，其他都是接触插卡式的。
刷卡式读卡器的好处是，不怕客户的卡被吞；同样，坏处是不能保证用卡安全。
因为，系统软件可以根据卡退出来判断交易结束，然后清空客户交易数据，保护客户信息。
而刷卡，必须要用户明确给出一个交易结束信号。
具体细节我就不分析了。
读卡器内部有三个滚轮、三个传感器。
滚轮是保证卡不论在读卡器的前、中、后方都可以被滚轮夹住，以保证运动可靠。
传感器则保证卡无论在什么位置都能被知道。
通常来说，读卡器硬件上就保证了，如果退卡多次不成功后，就自动吞卡。
因此，如果读卡器口被人做手脚挡住出卡口后，卡退出不成功会被吞卡。
除非在读卡器吞卡口同样被东西挡住，吞卡失败。
但这时，读卡器会报一个硬件故障给系统软件，系统软件会暂停服务并在界面上提示“服务暂停”之类的信息。
特别注意：如果卡能成功被吞，系统不会出现“暂停服务”的提示信息。
基本上这一点可以用来作为卡是否安全的判断条件。
征信报告自助查询机：方便、快捷、保护个人隐私随着市场经济的不断发展和金融业的高速发展，征信报告的作用日益凸显。
征信报告是信用体系中的一部分，记录了个人的信用状况和还款情况。
在银行贷款、租房、购车、申请信用卡等方面，都离不开征信报告的查询和使用。
然而，以往的查询方式相对繁琐和耗时，给人们的生活带来了一定的不便。
幸运的是，随着科技的发展，一种新型的服务方式——应运而生。
是一种通过自助方式查询征信报告的设备，安装在银行、办公楼、商场等公共场所，为个人提供方便、快捷、安全的征信查询服务。
借助于这种机器，人们只需凭借一张身份证，就能够快速获取自己的征信报告。
与此同时，具备个人信息保护的功能，能够有效地保护个人隐私。
的推出，带来了许多便利之处。
首先，它的出现解决了传统查询方式的繁琐和耗时问题。
以往，人们需要亲自前往银行或信用机构办理征信报告，需要填表、排队，耗费大量时间和精力。
而现在，只需走到附近的前，刷一下身份证，几分钟之内，征信报告便可轻松获取，大大提高了查询效率。
其次，的使用也方便了广大用户。
无论是老年人还是年轻人，只需要对自己的身份信息有所了解，就能够轻松操作。
机器上会有简洁明了的操作提示，让人们一目了然。
同时，也提供语音播报服务，帮助视力有障碍的用户获取自己的征信报告。
这种无障碍设计提高了服务的普及程度，让更多的人能够方便地查询自己的信用状况。
此外，的信息安全性也是人们关注的焦点。
个人信息的泄露一直是社会中的一个重要问题，而采取了多重技术手段来保护个人隐私。
首先，在查询前，用户需要经过严格的身份认证，确保只有本人能够查询自己的征信报告。
其次，机器本身内置有安全芯片，能够对个人信息进行加密处理，有效防止黑客攻击和非法获取。
再者，在设立时需要遵守相关法律法规，如《中华人民共和国个人信息保护法》等，确保机器的使用不会对个人隐私造成威胁。
然而，也存在一些亟待解决的问题。
首先是设备的数量不足，目前在市场上自助查询机的覆盖范围相对有限。
自助查询机技术知识
触派电子；只为让自助查询机市场更透明，“技术透明”、“成本透明”、“服务透明”、打造标准，从触派开始，优胜劣汰由大众抉择。
这种俗称电子白板，其实很多人存在误解。
它新时代产物，完全脱离单一功能属性特征，完全能胜任不同场合使用。
而且不需要做任何改造。
它适合在各种不同的地方场合使用，凭借着出色的功能丰富性已经牢牢占据着如；银行柜台、展会信息展示、房产信息展示、会议交流等等。
议会展览上直接插进U盘即可轻松读取资料，并展示出来。
教学使用娱乐性软件播动画教学，小朋友能即使互动参与学习氛围里面。
操作需要接通电源线后打开开关按钮，直接用手在屏幕上滑动操作。
当然在我们普遍选取的时候，会面临太多不可控问题，例如自助查询机内部采用的配件，防水密封性，延保服务，在一样可靠的牌子情况下、价太高可以忽略。
但是特别低的你就当心了，当然这个低是参考平均标准的哦，很多无良的拿二手配件翻新给你，根本查不到，用起来感觉是一样的，但是自助查询机核心在使用寿命上，比如一般触摸屏点击六千万次（当然这是触派电子产的才有这么高）而你500万次就挂了，这里需要注意，在所有配件相同的情况触摸寿命很关键，所以选择些科技能力强，有些知名度的。
触摸液晶屏决定全部性能参数。
触摸技术是正个才自助查询机的核心组建，只要这里出现问题，基本可以导致机子无法正常的运行下去。
通常较为容易出现的是花屏，触点失灵现象。
所以后来普遍用红外触摸液晶屏在技术说的上创新决解此问题。
不同的环境里面适合不同种类，挂壁式优雅美观，但是缺少像坐地试可任意移动的方便。
效率上也远不如坐地试。
功能上两种没有任何差别，配置完全相同，颜色、尺寸都是根据需要制作而成。
操作起来也无特别需主要的地方。
.
英文全译
. It was his!" Lin Chao this just know originally was he allowed to eat turtle last night the big young master Wg Feiming let them come, it is indeed in his surprise.
"Good! Very good! Since you obediently swered, that I will put you one time, if the next step in my hd, not a few broken with rib thing."
The speech, Lin Chao once again play a foot, unexpectedly straight toward his chest to play.
Card!!
A git pain spread to the whole body hun hun leader.
"He gave me away!" Said Lin Chao coldly.
These Bludgers heard Lin Chao words, immediately came directly to the front of their boss, direct back dragging away from here.
Before long,original bully my here, but only Lin Chao a person.
Don't! Not a person! "Come out! You have to look for a long time, is the time out!"
Lin Chao suddenly openings, but a person here is empty are not, then who is he talking to?
At this time, a figure appeared beside the tall buildings above, he looked up d down, looking at the forest under ultra light said: "I didn't think you had a bit of skill!"。
