爱家投资管理公司管理知识培训

第一章总则第一条为了规范加盟商培训工作，提高加盟商的经营能力和服务水平，确保品牌形象和市场竞争力，特制定本手册。

第二条本手册适用于所有加盟商的培训工作，包括新加盟商的入职培训、在职培训以及各类专项培训。

第三条培训工作应遵循以下原则：1. 实用性原则：培训内容应紧密结合实际业务，提高加盟商的实际操作能力。

2. 系统性原则：培训体系应完整，覆盖加盟商从入职到离职的各个阶段。

3. 持续性原则：培训工作应持续进行，确保加盟商始终具备最新的业务知识和技能。

4. 个性化原则：根据不同加盟商的需求，提供个性化的培训方案。

第二章培训体系第四条培训体系分为以下几个层次：1. 入职培训：包括公司文化、品牌介绍、产品知识、服务流程、管理制度等。

2. 在职培训：包括业务技能提升、管理能力培养、市场营销策略等。

3. 专项培训：针对特定业务或市场需求的培训，如新产品的推广、节日促销活动等。

4. 高级培训：针对优秀加盟商或管理人员的培训，如领导力培训、战略规划等。

第五条培训方式包括：1. 线上培训：通过公司内部网络平台进行，包括视频课程、在线测试等。

2. 线下培训：组织现场培训课程，包括讲师授课、案例分析、实操演练等。

3. 混合式培训：结合线上和线下培训，提高培训效果。

第三章培训管理第六条培训管理部门负责：1. 制定培训计划，包括培训内容、时间、地点、师资等。

2. 组织实施培训工作，确保培训质量。

3. 对培训效果进行评估，不断优化培训体系。

4. 跟踪加盟商的培训进度，确保培训目标的达成。

第七条培训讲师应具备以下条件：1. 具有丰富的行业经验和专业知识。

2. 具有良好的沟通能力和表达能力。

3. 熟悉培训方法和技巧。

4. 遵守职业道德，维护公司形象。

第八条加盟商应积极参与培训，并做好以下工作：1. 按时参加培训，不得无故缺席。

2. 认真学习，积极提问，提高自身能力。

3. 将所学知识应用到实际工作中，不断提升业务水平。

4. 反馈培训效果，为培训工作提供改进意见。

投资管理知识培训第一章投资的基本知识一、投资的概念投资可定义为任何涉及牺牲一定水平的即期消费以换取未来更多预期消费的活动，也就是说将财力投放于一定的对象，以期在未来获取收益的经济行为。

任何投资就其终极目标来说都是为实现投资收益最大化，如与企业目标相联系，就是企业价值最大化或股东财富最大化。

二、投资管理的概念投资管理就是对投资行为全过程进行评价、控制、监督、考核的过程。

三、投资的分类1、按期限分：长期投资与短期投资2、按品种分：实体投资与金融投资3、按规模分：大型、中型、小型投资具体还可划分为固定资产投资、新产品试制、技术引进，改建、扩建、技术改造、科技研发，对外短期投资（股票，债券）、对外长期投资（土地，物业，实业，商贸），环保投资，合资、联营、兼并、收购、资产经营投资，公关、广告、促销、捐赠计划，营销网络建设或特许经营、人力资源培训等。

四、投资的特征1、投资的复杂性和系统性2、投资周期相对较长3、投资项目实施的连续性和资金投入的波动性4、投资的风险性投资与风险是两兄弟，由于长期投资涉及时间长，对未来的收益和成本很难进行准确预测，因而投资总是伴随着风险。

按照企业总资产风险模型，投资风险又可分为可分散风险和不可分散风险，可分散风险是可以通过多角化经营而消除，因而在投资时只需注意不可分散风险，而不可分散风险又可以进一步划分为可控制风险和不可控制风险，对于不可控风险，投资时一般可以采用风险调整贴现率法或风险调整现金流量法进行测算。

五、投资的周期划分1、投资前期；2、投资期；3、经营期；4、投资后期下面分阶段对投资管理进行阐述。

但鉴于我司在投资期和经营期的控制已比较到位，所以我讲的重点会在投资前期。

第二章投资前期一、概述用《孙子兵法》里的话说：投资前期就是一个知己知彼的过程。

孙子兵法谋攻篇中说：故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。

此五者，知胜之道也。

我爱我家入职培训我爱我家新员工入职课程名目一．行业相关知识（一）房地产知识1．房地产市场划分2．房地产市场分类3．北京现时期房屋产权结构及上市要求（1）房屋权属差不多结构（2）房屋类型、权属状况及上市交易要求（3）关于产权转移的相关法律（4）关于房屋买卖的权证、金融常识4．房屋结构差不多常识及市场表现（二）关于经纪1．经纪的概念和差不多类型2．经纪人概念3．房地产经纪人二．公司服务理念及要求（一）服务理念（二）我爱我家经纪人个人形象要求（三）公司业务品种及收费标准（四）运营连锁店日常工作标准三．关于租赁业务（一）租赁业务特性（二）北京租赁市场特点与分布（三）租赁业务品种（四）一般租赁流程（五）一般租赁业务流程解析四．房屋总管与代收代付（一）房屋总管（二）代收代付五．租赁业务绩效一、行业相关常识（一）房地产市场1、房地产市场的划分依照房地产开发，销售与消费过程特点，能够将房地产市场分为：（1）土地市场〔一级市场〕是由开发商向政府购买土地使用权的市场（2）房地产增量房市场〔二级市场〕是由开发商在土地上进行房屋开发建设并出售的市场（3）房地产存量房市场〔三级市场〕是业主将自己拥有的房屋进行出租、出售活动的市场依照中介市场观能够把房地产市场分为：（1）一级市场——增量房市场（2）二级市场——二手房买卖市场（3）三级市场——二手房租赁以及使用权交易市场2、房地产市场的分类①按地域划分从不同地域角度划分，如：北京房地产市场……②按房地产的用途和等级划分依照用途可分：（1）居住：一般住宅（2）商业：写字楼、商场、酒店等（3）工业：厂房、研究所等依照档次可分为：高级、甲级、一般等③按交易形式划分1、新建房销售、租赁2、存量房的租赁、转让、抵押、保险等④按购房目的划分1、自用2、投资3、北京现时期房屋产权结构及上市要求〔1〕房屋权属差不多结构房屋所有权和土地使用权〔2〕房屋差不多类型以及权属状况商品房从开发商手里购买的房屋，增量房。

投资管理公司日常管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高公司运营效率，保障公司利益最大化，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部的各级领导和员工，是公司的基本管理规范，具有法律效力。

第三条公司全体员工应当严格遵守本制度的规定，不得有擅自修改、违反、解释等行为。

第四条本制度经公司领导审批后生效，并适时进行修订完善。

第二章公司管理机构第五条公司设立董事会、监事会和总经理办公会等决策管理机构。

第六条董事会行使公司的最高管理权，负责制定公司的发展战略和决策，制定公司的发展规划，并组织实施。

第七条监事会主要负责对公司经营管理情况进行监督，保障公司利益不受损害。

第八条总经理办公会由总经理召集，成员包括公司副总经理、各部门负责人等，主要负责协调公司内部工作，推进公司各项业务。

第九条公司各级管理机构要按照公司章程、管理规定、规章制度等组织管理。

第三章岗位设置与职责分工第十条公司根据业务发展需要合理设置各类岗位，并对各类岗位的职责进行详细规范。

第十一条公司领导班子应当严格履行职责，发挥示范引领作用。

第十二条一线员工应当做好本职工作，提高专业技能，为公司稳步发展作出贡献。

第十三条公司各类岗位的任职条件、权利和责任由公司人力资源部门具体负责。

第四章绩效考核与激励机制第十四条公司内部建立绩效考核体系，按月度、季度、年度等时段进行绩效考核。

第十五条绩效考核结果作为员工晋升、薪资调整等重要依据。

第十六条公司根据员工的绩效考核情况，采取激励措施，包括但不限于奖金、晋升、培训等。

第十七条公司禁止利用不正当手段获取绩效考核优势，一经发现将追究责任。

第五章财务管理制度第十八条公司严格遵守国家相关财务法规，建立健全财务管理制度。

第十九条公司财务收支、项目投资、票据管理等要严格遵守公司的财务管理制度，并配备专职财务人员负责。

第二十条公司对经济来源不明或不公开的人员，资产来源不明且无法合理解释的资产，不得参与公司财务活动。

第二十一条公司各项资金使用应当合理规划，提升资金效率。

自我管理公司培训方案1. 前言自我管理是指个人对自己的时间、能力、资源和情绪进行有效管理的一种能力。

在现代社会中，自我管理已经成为了一个重要的技能，尤其对于公司员工来说，它可以帮助提高生产力和工作效率，促进个人成长和职业发展。

为了帮助公司员工提升自我管理能力，本公司制定了以下培训方案。

2. 培训目标2.1 提高员工的时间管理能力，合理安排工作和生活；2.2 培养员工的自我激励和目标设定能力，增强工作动力；2.3 培训员工的情绪管理能力，提高应对工作压力的能力；2.4 增强员工的沟通和人际关系能力，促进团队协作。

3. 培训内容3.1 时间管理3.1.1 认识时间的重要性3.1.2 制定目标和计划3.1.3 设置优先级和时间分配3.1.4 打破拖延习惯3.1.5 应对时间紧迫和工作压力 3.2 自我激励和目标设定3.2.1 确立个人发展目标3.2.2 制定可量化的目标3.2.3 培养积极的心态和行动力 3.2.4 奖励和激励机制3.3 情绪管理3.3.1 认识情绪的影响3.3.2 掌握情绪调节技巧3.3.3 增强抗压能力3.3.4 培养积极心态和情绪稳定 3.4 沟通和人际关系3.4.1 培养积极的沟通态度3.4.2 学习有效沟通技巧3.4.3 解决冲突和处理问题3.4.4 增进团队合作和凝聚力4. 培训方法4.1 理论教学：通过讲座和培训材料，介绍自我管理的概念、原则和技巧。

4.2 案例分析：通过分析实际案例，帮助员工理解自我管理的重要性和实践方法。

4.3 小组讨论：组织员工参与小组讨论，交流彼此的经验和心得，并互相学习。

4.4 角色扮演：通过角色扮演，模拟真实情境，锻炼员工的沟通和解决问题的能力。

4.5 个人辅导：为员工提供个别辅导，帮助其解决个人困惑和问题，指导其制定个人发展计划。

5. 培训效果评估为了确保培训的效果，公司将进行以下评估措施：5.1 反馈问卷：培训结束后，要求参训员工填写反馈问卷，评估培训效果和改进空间。

我爱我家房地产销售培训资料如何成为一位出色的房地产销售人员我在做售楼小姐时,有很多的客户朋友,并建立了自己独特的楼盘销售客户网络,我每到一个新楼盘,都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼;很多同行都在问我,你有什么绝招,让这些客户一个盘一个盘地跟着你转其实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言;人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样;对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧;只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”;所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事;用心学习从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会;所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态;学习积极的心态进入房地产行业之前,我在棉纺厂做了6年的挡车女工,后来通过考在脱产读了2年大学;记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘,当时广西刚刚组建,上写着只招一名营销人员,要求本科毕业以上,26岁以下;当时我已28岁了,也只有专科毕业的文凭,这两项要求我都不符合;但我非常自信,我认为我行,不管什么条件,先应聘再说;进入万通公司以后,当时面试我的房地产公司老总说,当时招聘,有很多人的基础条件比我好,正因为我表现得很自信,也很自然,所以,决定录取我一个人,很多人都觉得我很幸运;其实我个人认为,机会是靠你自己去争取的,它对于每个人来说都是公平的,关键是你有没有自信去抓住它而已;在工作的过程当中,我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广,很有挑战性;我给自己设定了一个目标,用5年时间打基础,5年以后,我不会再做销售人员;有了目标以后,我就通过再考,读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识;我销售的第一个楼盘“万通”项目是在的旧城区内,这个区域是三教九流最为集中的一个地方,在那个地方建住宅小区,很多业内人士都不看好;为了能更准确的给项目定位,我们前期做了大量的市场调查,包括竞争对手调查和客户调查;当时,我们老总叫我去做竞争对手调查的时候,并没有告诉我怎么做,不象今天,叫销售人员去采盘,有固定的调查表格,知道要了解什么内容,采盘前还给他们培训讲解;老总只是告诉我,你去看看我们项目附近有什么楼盘,10天后把调查报告给我;当时房地产公司只有我一个兵,没人教我,两天过去了,我还不知道如何下手去做,急得我快哭了,就找我的朋友,让他教我;他跟我说,他也不懂,并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看;我想谁都帮不了我,哭了也没用,第三天,我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天;通过一天的观察,我看到了售楼小姐是如何卖楼的,还看到了是什么样的人来买楼,还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料,很有收获;通过与售楼人员的交流还交上了同行朋友,让我受益匪浅;其实,采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简单,更多的是要用心去观察,这样你才能具体真正地了解到每个盘的优势、劣势,对竞争对手有一个深入的了解;在做客户调查的过程中,我一户一户地去拜访,积极地与客户沟通,对于有意向购房的客户,就用本子记录下来,并每个月保持与客户联系一次;客户调查虽然辛苦,但让我积累了不少潜在客户;我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3;并只用了三年的时间就达成了我的目标,当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理;所以,一个积极的心态,是对自我的一个期望和承诺,决定你的人生方向,确定自己的工作目标,正确看待和评价你所拥有的能力;你认为自己是一个什么样的人很重要;比如像我,我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人;这就是自我的形象;一个有着积极态度的销售人员,相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说;“今天我心情很好,我很高兴,今天会跟很多客户联系,我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑,我会成交的”；“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定;培养你的亲和力所谓亲和力,就是销售人员和客户交流沟通的能力;销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现;在售楼的过程中,语言是沟通的桥梁;对销售人员而言,语言应该是一门应酬与交往的艺术,不仅要注意表情、态度、用词,还要讲究方式和方法,遵守语言礼仪,是顺利达到交往效果的“润滑剂”;在人际交往中,约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的;行为举止是一种不说话的“语言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作;一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息;一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度;在人际关系中,它是塑造良好个人形象的起点,更重要的是他在体现个人形象的同时,也向外界显示了作为公司整体的文化精神;语言的礼仪不是天生就会说,优美的举止也不是天生就有的,这些都是通过长期正规训练出来的;只要通过每天自己抽5分钟来练习,自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯,自然地使用礼貌用语,和自然的情感表达;这样训练出来的销售人员才具有亲和力;提高你的专业性水准房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识;产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证;楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对楼盘的产品知识一无所知,客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候,你即一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘;我们都知道楼盘的销售规律,新盘开盘上市的时候,因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求,是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期,这一阶段通常持续三个月左右,三个月以后,楼盘销售进入平稳时期,约半年后销售进入逐步下降时期;通常,楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的,楼盘销售进入平稳时期的三、五个月,应该完成20%到30%销售量,即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成,一年内完成整个楼盘90%以上的销售量;当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一旦错过楼盘销售增长期、平稳期,就只剩下漫长的等待,非常可惜也非常被动,尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码;商品房的价值比较高,往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖;因此反复比较、犹豫不决是常见现象,客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时,如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明,成功率就会很高;我原来“万通”的一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了,打电话咨询我哪里有好的学校并想在学校附近买一套50万左右的房子;当时,我正在销售的“”项目旁边正好有个的双语教学幼儿园和小学,附近又有最有名的中学——三中,很合适他的需求,但是,同一片区又有三个楼盘可供选择,而我们是距离小学最近、距离中学最远的一个楼盘;我没有急于把自己销售的楼盘介绍给他,而是陪客户一个盘一个盘地去看,每个盘都给他做分析;到了附近的时候,我告诉他,我现在在秀山花园工作,今天,他也看了不少楼盘,怎么样,到我那休息一下吧在经过学校的工地时,我重点给他介绍了在建的双语教学幼儿园和小学;客户当时就问我,你为什么不直接给我介绍你销售的楼盘;我告诉他,其实,我不是不想介绍我销售的楼盘给你,你是我的老客户了;我只是想让你买了房子以后不要再后悔,所以让你多比较,而且我们秀山花园虽然离小学是最近的,但是离菜市场比较远,离三中又没有其它项目近,所以我不想骗你买,让你自己选择;客户当时觉得我很诚恳,当场就在秀山花园交了定金;其实在这个过程当中,我除了真心实意地为他着想以外,主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求;在介绍的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学,来抓住客户的购买心理,我才能争取到顾客的认可,实现销售;有效的售楼人员应该是半个地产专家,不仅对所售楼盘本身的特点品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、等等有根本了解,而且对所售楼盘地段、周边环境、、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解;更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识,能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较;在比较中,无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理;因此,既要实事求是,又要扬长避短,为客户提供置业意见,使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感;我在秀山花园项目销售的时候,曾接待过一个南宁市有名的律师;当时,他到售楼部来,看了一下我们的户型模型后对项目情况没有提问,我就请他坐下来,坐下来后,他就开始大谈南宁市的房地产,各个项目的情况;当时,他问我,对“荣和新城”怎么看我跟他说,“荣和新城”在南宁市来说算得是品质比较好的一个小区,虽然它所属的片区为南宁市的工业区,但它紧靠邕江边,受污染的程度不大,再加上小区规模比较大,内部的环境做得比较好;物业管理也比较到位,在南宁市享有一定的知名度,特别是荣和新城的三期,价格都能卖到3000元/平方米以上,和南宁市公认的高档住宅集中的南湖风景区的楼盘价格是一样的,而且还卖得很好;如果今年市政投资修建邕江河堤的话,荣和新城不会每年洪水来的时候被淹了;他当时就对我说,他比较喜欢荣和新城,他到过很多售楼部,也问过不少的售楼人员,没有一个像我这样称赞别人的楼盘的,听我这么一说,他倒要认真地考虑去不去荣和新城买房;他再问我,秀山花园和荣和新城相比你又认为哪个项目好一点;我说这是两个不同性质的楼盘,各有各的特点,没办法拿来相比;我们秀山花园是南宁市现在唯一的一个山景盘;这时候,我请他到我们错层户型的样板房去参观,在样板间里,我给他介绍了错层户型的特点,更多强调的是,因为这个盘是依山而建,地形上的高差,决定了我们这个项目很多户型都做成了错层,它是一种自然的错落,你以后站在客厅的位置,会看到外面是错落有致的、层次感很强的立体景观,这种自然的感觉是很多平地建造的错层户型所没法享受到的;我们的户型特点吸引了客户,第二天,客户马上交了定金,而且签约非常顺利;其实在这个过程中,我在谈到荣和新城这个项目时,我已经把荣和新城的劣势：地处工业区、价格高、地势低,如果遇上百年一遇的洪水,有被水淹的可能,但我只不过是换一种表达方式说出来而已,但客户的感觉就不一样,他会认为你比较可信;同时,在与他交谈的过程中,我发现他比较年轻,比较容易接受一些新的东西,我就给他推荐了错层户型;每个项目有很多优点,但不需要在销售时把所有的优点都告诉客户,如果都把所有的优点全部告诉他,项目也就变成没有优点了;你们要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口,那你就会成功的;用心体会1、“利他”的思考方式有人说,“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离,我觉得形容得很贴切;只要客户不掏钱出来,我们就永远得不到,所以如何缩短这一段距离是至关重要的;与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考,如何帮助客户,如何才能让客户处在最佳利益的状态,如何才能让客户觉得贴心,才会帮客户解决困扰,才会让客户喜欢买你推销的房子,才会让客户将你视为朋友,而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他,如此失败的一个销售人员而已;利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题,你是他的最佳战友,而不是站在你销我买的对立立场;2、避免自己制造的销售误区在销售工作的过程中,常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知;这其中有两个误区是我们最容易掉进去的,所以必须随时提醒自己;其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候,客户真的需要吗是他真的需要还是我们觉得他需要,如果只是单方面我们觉得他需要,那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫;所以在面对客户销售之前,如何唤起他的“需求意识”,以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点,因为在他不认为自己需要的时候,他是绝对不可能点头同意成交的;对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子,所以优先销售需求,然后再销售房子给客户,而不是先销售房子后才销售需求;其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的,还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上,所提出的意见是为客户量身定做,还是为我们自己量身定做;这两种心态造成我们和客户之间的不同距离;我们当然希望客户的订单越大越好,成交的金额越高越好,但是客户的期望却并非如此;每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率,客户并不是吝啬花钱或者挑毛病,因为换一个角度来思考,如果我们自己是客户,当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔;一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者,而绝对不是客户问题的制造者;3、成功地销售商品给自己其实在这个世界上最难销售最难面对,以及最挑剔的客户常常就是自己;因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求,要说服自己购买并不是一件容易的事,如果能够让自己燃烧起购买的欲望,甚至让自己下定决心购买,你需要的是什么呢而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题,怎样的回答方式可以令你自己满意呢如果你已经能够成功地说服自己购买,那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了;这是一种很好的练习方式;拿自己来试试看一定好过拿客户来试,如果自己都说服不了,你如何能够有十足的信心去面对客户呢所以有很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果;如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受,这不是一件强人所难的事吗我常常听到一些置业顾问在抱怨业绩不理想,客户有多么多么的难缠,这个时候,我们更多的是问自己的问题：如果我是客户,我会不会跟我自已买东西这包含了我的形象和态度;我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢客户所提出的问题,如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗这样的住宅是否拥有我的热情和我的生命力,如果我不爱这样商品,这样商品为什么要帮我创造财富呢所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己,尝试去说服自己购买,一人同时扮演两个角色作攻防;一个是我们所谓百般难缠的客户,一个是销售人员,一个不断提出拒绝购买的理由,另一个不断地提出好处、利益和价值,一个扮演没有兴趣购买的客户,一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人;在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己,就等于你已经了解客户了;用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力;最终你会发现自己越来越懂得客户要什么,越了解客户在想什么,再也不会去抱怨,我都不知道客户的心里到底在想什么因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了,这样才叫做真正的掌握客户行为,掌握客户心理;对置业顾问而言,稳定踏实的业绩就是从这里开始的4、善于倾听,创造优势我们在售楼部常常会碰到这种情况,当客户走进销售大厅的时候,我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘,好像一个展览馆的解说员,不管客户爱不爱听,想不想听,自己只管讲,嘴巴说的太多,完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何;当客户提出一些问题的时候,马上反驳,甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交,这样的方式当然无法完成成交因为,你根本不知道客户需要的是什么;也许你觉得自己沟通得很好,但是一场沟通的成功与否,客户所打的分数才是真正的分数,要客户说好才是真正的好;我常常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式,成交与否运气的成分居多除非他所谈论的刚好是客户所需要的,否则90%以上的机率不会成交我们必须耐心地让客户把话说完,在客户诉说的过程中,去捕捉客户的购买心理,这样才能有重点地去说服客户,才能实现理想的销售业绩;5、少用太专业的术语销售人员在介绍楼盘的时候,尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离;我们经常看到有一些销售人员在接待客户的时候,一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家,用一大堆专业术语向客户介绍,比如说,我们小区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等,让客户如坠入五里云雾中,一头雾水,不知道你要讲什么,而且给客户造成一种心理压力;我们仔细分析一下,就会发现,销售人员把客户当成同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么接受既然听不懂,还谈什么买房如果你能把这些专业的术语,用简单的话语来转换,比如直接的说出两栋楼之间的距离是多少,花园的面积有多大,活动的场所有多少个或有多大等等,让人听后明明白白,才能有效地达到沟通目的,楼盘销售也才没有阻碍;6、满足客户的精神需求客户的需要有时候并不见得只在房子上,房子的需求只是他的需求之一;如果你自己是客户也会如此,只是你可能不曾仔细想过而已;试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗还是你要有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的其他需求呢有时候客户其他的需求也许高过对于房子的需求;你在销售的过程中是否注意到这些呢国外的教育体系中强调的是启发式教育;要满足客户也是一样的道理;我们最容易犯的错就是不断地将房子一直介绍给客户,期待客户购买;却不知客户到底需要什么样的房子,把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上,只想卖给客户这样的房子,但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子;还有哪一些房子可能才是客户需要的,事前没有分析,洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户自己去挑,结果浪费客户的时间和精神,而你也不会获得一个很好的回应;因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料,结果资料就跟废纸一样被扔掉了;所以,在与客户交谈的过程中,我要求销售人员都必须要准备好一份稿纸,随时的把客户的一些建议和意见记录下来,让客户感觉到被得到尊重,并通过记录,你可充分地了解到客户想什么、需要要什么,有什么是他不满意的;这样你才能找出解决问题的办法;客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了,客户需要的你都帮他准备好了,让客户觉得你在重视他;客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见,让客户跟你做生意没有负担,客户跟你沟通起来轻松愉快,你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者,甚至你是客户的知音;如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那么你就成功了用心做事1、有良好的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现,要得到营销队伍强有力的支撑;所以,很多公司会不断地对销售人员进行销售培训,期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进;在培训的过程中,几乎所有的销售人员的问题,都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去这是问得最多的;销售到底什么是最重要的答案其实很简单也很沉重：观念与态度;。

与集团管控培训课件本文将介绍与集团管控培训课件相关的内容。

管控培训课件在现代企业管理中扮演着重要的角色，它能够帮助员工了解和掌握集团管控的重要知识和技能，提升整体管理水平。

一、什么是集团管控集团管控是指在跨国公司及其下属子公司之间建立一套统一的管理框架和控制机制，以确保公司的各项经营活动能够有效地执行和监督。

这种管理方式能够促进公司内部各个部门之间的合作和协调，提高资源利用效率，降低风险，并最终实现公司整体的战略目标。

二、为什么需要集团管控培训课件1. 增加员工的专业知识和能力集团管控培训课件可以帮助员工了解和掌握集团管控的基本知识和技能，提高他们的专业能力。

通过培训，员工可以学习到如何进行跨国公司的管理和协调，如何制定有效的管理措施，以及如何监督和评估公司的业绩等。

2. 提高公司管理水平通过集团管控培训课件，公司能够统一员工的管理思想和方法，提高整体管理水平，确保公司的各项经营活动有序进行。

培训有助于深化员工对公司战略目标的理解，增强员工的团队合作意识，提高绩效管理能力，从而推动公司的发展和创新。

3. 降低风险和成本集团管控培训课件可以帮助员工了解并遵守公司的管理规定和流程，减少管理中的错误和瑕疵，降低风险发生的概率。

同时，培训还能帮助员工提高工作效率，减少工作中的浪费和重复劳动，进而降低公司的成本。

三、集团管控培训课件的设计准则1. 简单明了集团管控培训课件应该采用简洁明了的表达方式，避免使用过于复杂的术语和概念，以便员工能够快速理解和消化所学内容。

2. 系统完整课件的内容应该涵盖集团管控的各个方面，包括战略规划、组织设计、绩效管理、风险控制等。

同时，课件应该按照逻辑顺序组织，形成一个完整的知识体系，帮助员工全面掌握相关知识。

3. 实践导向集团管控培训课件应该注重实践应用，通过案例分析和练习等形式，帮助员工将所学的理论知识应用到实际工作中，提高工作效果和成果。

四、集团管控培训课件的内容1. 集团管控的概述介绍集团管控的基本概念、目标和重要性，帮助员工了解为什么需要进行集团管控。

公司管理制度培训(精选7篇)在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,对于公司的发展来说,制度的建立是对公司员工的工作严格要求。

下面是由小编给大家带来的公司管理制度培训内容7篇，让我们一起来看看！公司管理制度培训精选篇1第一章总则第一条为加强对投资理财类公司的监督管理，规范各类投资理财行为，促进投资理财行业健康发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》、《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》)等，参照中国银监会等七部委下发的《融资性担保公司管理暂行制度》，结合全市实际，制定本制度。

第二条在本市行政区域内设立投资理财类公司及分支机构，从事投资理财业务活动，适用本制度。

第三条本制度所称投资理财业务是指以自有资金对外投资、融资咨询、投资顾问、资金中介等行为。

本制度所称投资理财类公司是指依法设立，经营投资理财类业务的有限责任公司、股份有限公司和合伙制企业。

第四条投资理财类公司应当坚持安全性、流动性、收益性、诚实守信的经营原则，建立市场化运作的可持续审慎经营模式。

第五条投资理财类公司开展业务，应当遵守法律、法规，不得损害国家利益和社会公共利益。

投资理财类公司应当为客户保密，不得利用客户提供的信息从事任何与业务无关或有损客户利益的活动。

第六条投资理财类公司开展业务应当遵守公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。

第七条投资理财类公司由各级政府实施属地管理。

各县(市、区)政府、经济开发区管委会是本辖区投资理财类公司风险防范处置的第一责任人。

第八条市政府成立市投资理财类业务监管联席会议(以下简称市级联席会议)，负责投资理财类公司的政策制订和督导检查工作;市金融办、市工商局、市公安局、银监分局、人民银行市中心支行、市中级法院、市检察院等部门为成员单位;市金融办为牵头部门，负责日常工作的联系和调度。

各县(市、区)政府、经济开发区管委会也要成立相应的联席会议(以下简称县级联席会议)，负责本辖区投资理财类公司的管理与服务。