新办企业如何编写质量管理体系文件

质量管理体系文件编写说明质量管理体系文件编写说明一、引言本文件旨在规范质量管理体系文件的编写，确保其内容准确完整。

质量管理体系文件是组织在实施质量管理体系过程中应编写的各类文件和记录，包括但不限于政策、目标、制度、程序、工作指导书、作业指导书、规范、检查记录等。

二、文件编写程序1.文件编写责任质量管理体系文件的编写由质量管理部门负责，相关部门配合提供必要的信息和支持。

2.文件编写程序（1）确定文件编写的目标和要求；（2）搜集相关信息和依据，包括法律法规、标准要求、技术规范等；（3）制定文件编写计划，并明确责任人和时间节点；（4）编写、审核、批准文件；（5）发布文件并进行培训宣贯；（6）实施文件并进行定期检查和评审；（7）对文件进行修订和更新。

三、文件编写内容1.质量管理体系概述（1）组织的质量管理体系的目的、范围、适用对象；（2）质量管理体系相关术语和定义；（3）质量管理体系的基本框架和结构。

2.质量管理体系文件目录列出质量管理体系文件的名称、版本、生效日期和修订记录，方便查询和管理。

3.质量方针和目标明确组织的质量方针和质量目标，体现对质量的承诺和追求。

4.质量管理职责（1）列出质量管理职责的分工，包括各级质量管理人员和相关部门的责任；（2）明确质量管理人员的权力和职责。

5.质量管理体系文件的控制（1）文件的版本控制和修改记录；（2）文件的发布和废止；（3）文件的分发和使用。

6.关键流程描述和程序（1）列出相关流程和程序的设计和实施要求；（2）明确各流程和程序的输入、输出和相互关系；（3）确定流程和程序的监控和改进措施。

7.工作指导书和作业指导书（1）编写各工作环节的作业指导书，明确工作的要求和步骤；（2）描述重要工作环节的关键控制点和风险点。

8.质量记录管理（1）列出需要记录的质量相关数据和信息；（2）明确记录的保存期限和管理要求。

四、附件本文档涉及的附件包括但不限于组织结构图、流程图、工作指导书范本等。

质量管理体系文件模板的编写指南在现代企业管理中，为了确保产品或服务的质量，质量管理体系文件的编写变得至关重要。

一个完善、明确的质量管理体系文件可以帮助组织建立起一套规范、科学的质量管理流程，提高工作效率，降低风险，并确保持续改进。

本文将为您提供一份质量管理体系文件模板的编写指南。

一、引言在质量管理体系文件的编写中，引言部分应该包含对质量管理体系文件的目的、范围以及适用范围的说明。

此外，还应该明确质量管理体系的相关术语和定义，以确保各方对文件内容的理解一致。

二、质量方针和目标在这一部分，应该明确质量方针和目标，以指导质量管理体系的实施。

质量方针是组织对于质量的基本要求和承诺，而质量目标则是实现质量方针所需努力的具体指标。

在编写质量方针和目标时，应遵循SMART原则，确保目标具有明确、可衡量、可实现、相关和时间限定的特点。

三、质量管理体系的职责与职权质量管理体系的职责与职权部分需要明确质量管理体系的各个环节所承担的职责和职权。

这包括组织层面的职责，如管理层的承诺和领导力，以及个体层面的职责，如各个部门和岗位的职责。

职责与职权的明确可以帮助各方更好地理解自己的工作职责，以及与其他部门的协作关系。

四、质量管理体系文件的控制质量管理体系文件的控制是确保文件的准确性、完整性和及时性的重要环节。

这一部分需要明确质量管理体系文件的编制、变更和释放流程，包括相关审核、批准和签发的要求和审批人员的责任。

同时，也需要规定质量管理体系文件的保存、更新和废除的要求，以确保文件的管理和使用都能符合标准和规范。

五、资源管理质量管理体系的有效实施需要充足的资源支持。

在这一部分，应该明确与质量管理体系相关的资源管理要求。

包括但不限于人员、设备、培训和外部支持等方面的要求。

质量管理体系文件应准确记录各项资源需求，以便于组织对资源的合理配置和利用。

六、过程控制过程控制是质量管理体系文件的核心部分，应准确记录质量管理体系各个过程的具体操作步骤和要求。

质量管理体系文件编写程序及要求一、引言质量管理体系文件是指组织在实施质量管理体系过程中所编写的各类文件，用于规范和指导组织的质量管理活动。

本文旨在提供质量管理体系文件编写的程序及要求，以确保文件的准确性、完整性和一致性，从而有效支持组织的质量管理体系。

二、程序1. 制定编写程序制定质量管理体系文件编写程序，明确编写文件的流程和责任。

程序应包括以下步骤：1.1 确定编写文件的需求和范围；1.2 确定文件编写的责任部门或人员；1.3 制定编写文件的时间计划；1.4 确定文件的审核和批准程序；1.5 确定文件的发布和变更控制程序。

2. 确定文件类型及命名规则根据质量管理体系的需求，确定需要编写的文件类型，并制定相应的命名规则。

常见的文件类型包括但不限于：质量手册、程序文件、工作指导书、作业指导书、记录表等。

命名规则应简明清晰，便于文件的识别和检索。

3. 编写文件内容根据质量管理体系的要求，编写文件的内容。

文件内容应包括但不限于以下要素：3.1 文件的标题和编号；3.2 文件的目的和适用范围；3.3 文件的引言和背景介绍；3.4 文件的主体内容，包括具体的要求、步骤、流程等；3.5 文件的附录，包括相关的图表、表格、示例等；3.6 文件的审核和批准部门或人员；3.7 文件的生效日期和版本号；3.8 文件的变更记录。

4. 文件的审核和批准编写完成后，应进行文件的审核和批准。

审核人员应对文件进行全面的审查，确保文件内容准确、合理、可操作。

批准人员应根据审核结果，决定是否批准文件的发布。

5. 文件的发布和变更控制经批准后，文件应按照规定的程序进行发布。

发布时，应确保文件的传达到相关部门或人员，并进行必要的培训和说明。

对于文件的变更，应制定相应的变更控制程序，确保变更的及时性和有效性。

三、要求1. 文件的准确性质量管理体系文件应准确反映组织的质量管理要求和实践，确保文件内容与实际操作相符。

编写文件时，应充分了解相关要求和流程，并进行必要的验证和确认。

质量管理体系文件编写1. 引言在现代企业管理中，质量管理体系文件是确保产品或服务质量的重要工具。

质量管理体系文件详细描述了企业的质量目标、质量政策、质量管理程序和相关流程。

本文将介绍质量管理体系文件的编写要点和步骤。

2. 质量目标和政策质量管理体系文件的编写以企业的质量目标和政策为基础。

质量目标明确了企业为提高质量而努力的方向和目标。

质量政策概述了企业在质量管理方面的原则和承诺。

在编写质量目标和政策时，建议按照以下结构进行组织：2.1 质量目标质量目标应具体、可衡量、可追踪，以确保质量管理的有效性。

例如，通过减少产品退货率、提高客户满意度等指标来设定质量目标。

2.2 质量政策质量政策应准确、简明扼要地概述企业的质量管理原则和承诺。

例如，强调客户满意度是企业质量管理的核心，承诺持续改进产品质量等。

3. 质量管理程序和流程质量管理程序和相关流程是质量管理体系文件的核心内容。

质量管理程序描述了实施质量管理活动的方法和步骤，相关流程则具体描述了各个流程的输入、输出、责任及流程图等。

在编写质量管理程序和流程时，可以参考以下要点：3.1 质量管理程序质量管理程序应具体明确各项质量管理活动的执行过程，包括质量计划、质量控制、质量评估等。

例如，编写产品质量控制程序时，可以包括产品检验、测试和纠正措施等步骤。

3.2 相关流程相关流程应包括输入、输出、责任、流程图等内容，以确保各个流程的顺利进行。

例如，在供应商评估流程中，输入可能包括供应商信息和评估标准，输出可能包括评估结果和改进建议等。

4. 质量管理文件的更新和控制质量管理文件的更新和控制是保证质量管理体系文件有效性和可靠性的关键。

企业应建立文件控制程序以确保质量管理文件的正确性和及时性。

4.1 文件更新质量管理文件需要根据实际情况进行定期更新。

例如，在产品设计改进时，相应的质量管理文件也需要进行相应修改和更新。

4.2 文件控制质量管理文件应分级控制，确保只有经过授权的人员才能访问和修改文件。

如何编写质量管理体系文件质量管理体系文件是一个组织编写和记录其质量管理体系的重要文件。

它是一个包含组织的质量方针、目标和过程的文件集合，用于指导和记录组织内部的质量管理活动。

编写质量管理体系文件需要遵循一定的步骤和原则，以下是编写质量管理体系文件的一些建议。

第一步：明确质量方针和目标在编写质量管理体系文件之前，首先需要明确质量方针和目标。

质量方针是组织的质量管理理念和价值观的表达，目标是具体的、可衡量的、可达到的好处。

这些方针和目标应与组织的业务战略和利益相关者的期望一致。

第二步：确定质量管理过程在明确质量方针和目标之后，需要确定实现这些目标的具体过程。

质量管理过程是组织为实现质量目标而开展的活动和方法。

这些过程应涵盖从供应商选择、产品开发、生产过程、客户服务等方面，以确保产品和服务的质量。

第三步：编写质量管理手册质量管理手册是质量管理体系的核心文件，它包含了组织的质量方针、目标以及相关的质量管理过程和职责。

手册应以简明扼要的方式描述组织的质量管理体系，并提供必要的指导和文件引用。

第四步：编写程序文件程序文件是质量管理体系中详细描述和规范各个质量管理活动的文件。

它包括了质量管理过程的实施步骤、职责和要求，以及用于监测和控制质量的方法和标准。

这些程序文件应根据组织的实际情况进行编写，确保其适用性和可操作性。

第五步：制定工作指导书和表单工作指导书和表单是对程序文件的补充，用于具体实施质量管理过程中的操作和记录。

这些文件应包括质量检查、测试方法、报告格式、记录表等，以确保过程的一致性和可追溯性。

第六步：建立质量管理体系的监控和改进机制为了确保质量管理体系的有效性和持续改进，还需要建立相应的监控和改进机制。

这包括了对质量管理过程和目标的定期评审、内部审查和管理评审，以及通过不断的改进措施来提高质量管理体系的绩效。

最后，编写质量管理体系文件需要根据组织的实际情况和需求进行具体操作，以确保文件的有效性和可操作性。

如何编写质量管理体系文件随着企业对质量管理的重视程度不断提升，质量管理体系文件成为一项必不可少的工作。

质量管理体系文件是指企业在实施质量管理体系时所编制和应用的文件，它不仅仅是一种形式上的规定，更是对企业内部运作流程、质量标准和质量目标的明确和规范。

编写质量管理体系文件需要引入一套科学的方法和程序，以确保文件的准确性、完整性和可操作性。

以下是一些编写质量管理体系文件的建议：1. 确定文件结构：质量管理体系文件需要按照一定的结构进行编写，通常包括引言、目的、范围、术语和定义、质量策略和目标、质量管理职责和权限、质量管理流程和程序等。

确定好文件的结构可以帮助读者快速理解文件内容。

2. 基于规定和标准：在编写质量管理体系文件时，需要参考相关的规定和标准，如ISO 9001等。

这些规定和标准可以提供编写质量管理体系文件的指导和要求，确保文件的合规性和有效性。

3. 明确职责和权限：在质量管理体系文件中，需要明确各个职能部门的质量管理职责和权限。

这样可以保证质量管理的责任和权力落实到位，避免产生质量管理责任的模糊和混乱。

4. 指导流程和程序：质量管理体系文件应当包括相关的流程和程序，以指导企业内部的运作流程和工作步骤。

这样可以确保每个环节都按照规定进行，从而提高质量管理的效率和效果。

5. 明确质量目标和策略：质量管理体系文件中应当明确企业的质量目标和策略。

这有助于提醒员工在日常工作中始终关注和追求质量，促进质量文化的建设和持续改进的实施。

6. 确保可操作性和可理解性：质量管理体系文件应当以简洁明了的语言进行编写，以确保文件的可操作性和可理解性。

过于复杂和繁琐的文件往往难以在实际工作中得到有效应用。

7. 定期修订和评审：质量管理体系文件是一个动态的文档，需要根据实际情况进行定期修订和评审。

这样可以及时更新质量管理要求和流程，确保体系文件与企业实际运作相适应。

编写质量管理体系文件是一项复杂而重要的工作，但只有编写了质量管理体系文件，并将其有效应用，企业才能实现质量管理体系的规范化和持续改进的目标。

如何编写质量管理体系文件在质量管理体系中，编写相关的文件是非常关键的一步。

这些文件可以规范化和标准化质量管理的流程和要求，确保组织能够按照一致的方式操作，并达到一致的质量标准。

本文将介绍如何编写质量管理体系文件，以确保其准确性、完整性和合规性。

一、引言引言部分是质量管理体系文件的起始点，它应该包括以下信息：1. 文件的目的和背景：明确说明该文件的编写目的和应用范围，以及与其他文件的关系。

2. 文档审查和更新：说明该文件的审查和更新的频率，以及负责人和程序。

3. 定义和缩写：提供文件中使用的定义和缩写的解释，以确保读者对相关术语有正确的理解。

二、质量方针与目标质量方针是组织对于质量的基本原则和承诺的陈述，目标是为了实现这些原则和承诺而设定的具体目标。

在编写质量方针与目标时，需要考虑以下几点：1. 简明扼要：确保质量方针和目标的陈述简明扼要，使其易于理解和传达。

2. 可测量性：质量目标应该是可测量的，以便能够对其进行监控和度量。

3. 一致性：质量方针和目标应该与组织的愿景、使命和价值观保持一致，以确保整体一致性。

三、质量管理体系的组织和职责在编写质量管理体系文件时，需要明确描述组织结构和相关职责。

这包括以下几个方面：1. 质量部门的职责和权责：明确质量部门的职责，包括负责质量管理体系的开发、实施、监督和改进等任务。

2. 其他部门的职责：描述其他相关部门在质量管理体系中的职责和义务，以确保各部门在质量管理上的协同和合作。

3. 职责和授权：明确各个职能部门和个人在质量管理体系中的具体职责和授权，以便能够有效地进行质量管理。

四、文档控制文档控制是质量管理体系的一个重要环节，通过合理的文档控制程序可以确保质量管理文件的准确性和一致性。

在编写文档控制部分时，需要考虑以下几个要点：1. 文档标识和版本控制：确保每个质量管理文件都有唯一的标识符，并对其进行版本控制，以便能够追踪和管理不同版本的文件。

2. 查阅和分发程序：描述文档的查阅和分发的程序，包括如何获得和使用文档，并确保所有相关人员都能够按照规定获取最新版本的文档。

质量管理体系文件编写说明一、质量管理体系文件主要有五种类型：质量方针和目标、质量手册、程叙文件、工作文件和质量记录1、质量方针和质量目标质量方针是由公司的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

质量目标是指在质量方面所追求的目的。

质量方针应与组织的总方针相一致，并为制定质量目标提供框架，质量目标通常依据质量方针制定，质量方针和质量目标均应形成文件并颁布实施。

2、质量手册质量手册是阐明一个公司的质量方针，并描述其质量管理体系的纲领性文件。

质量手册必要覆盖标准要求，即对每一个条款都作出公司如何遵循的描述。

( 文中所有依据、引用标准都必须是国家标准GB/T13391-2000 ，而不是ISO9000 )3、程叙文件程叙文件是指把为完成某项质量活动而规定的顺序、内容和方法写成书面材料并正式颁布而形成的文件，是质量手册的支持性文件。

普通来说，质量手册对质量管理体系的描述是纲领性、原则性的，不涉及工作上的具体细节，而程叙文件则要细致得多，是直接针对某个部门的，是各部门质量活动的具体要求，不仅要说明应该做什么，还应提出怎样做，由谁做，如何控制和记录，产生什么报告或者文件等要求。

程叙文件的内容必须同质量手册的规定要求相一致，同时应简练、准确，具有很强的可操作性要求。

4、工作文件工作文件是针对个人或者岗位编制最具体的操作性文件，包括作业指导书、岗位责任书、检验指导书等，都是针对操作者或者岗位编制的。

( 1 )作业指导书：是操作工艺规程的细化，对各道工序各项作业为操作者提供最详细的指导。

(2)岗位责任书：是阐明各个岗位的目的要求，工作内容和范围，责任和权力，工作步骤与方法。

( 3 )检验指导书：是具体指导检验员如何抽样，如何判定产品的合格与不合格等。

5、质量记录质量记录是为已完成的活动或者达到的结果，提供客观证据的文件。

质量记录记载了质量管理体系运行过程，便于查找问题的出处及责任者，分析浮现问题的原则，为质量改进提供基础数据。

企业质量体系文件的编写及管理在当今竞争激烈的市场中，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须注重产品质量。

而要保证产品质量稳定、可靠，就需要建立健全的企业质量体系。

企业质量体系文件的编写及管理是确保企业质量持续改进的重要一环。

首先，企业质量体系文件编写的第一步是确定质量方针和目标。

质量方针应该是企业质量管理工作的指导思想和总目标，从而为企业的全体员工提供了一个明确的方向。

质量目标则是定量化的指标，为实现质量方针提供了具体的行动方案，能够量化、可衡量、可跟踪。

其次，企业需要依据ISO9001等国际质量管理的标准，制定质量手册和程序文件。

质量手册是反映企业质量政策、质量目标、质量体系结构和相互关系的文件，为企业内部和外部提供了质量管理体系的概貌。

而程序文件则是对质量管理活动的详细描述，包括工作流程、操作程序、责任制定等内容。

接着，要针对企业的实际情况，制定相关部门质量管理手册，对各个部门的质量职责和程序进行详细规定。

每个部门都应该清楚自己的质量责任和任务，明确质量管理的具体流程和方法，并不断优化和改进。

随后，企业应该对员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识。

只有让每个员工都认识到自己在质量管理中的重要性，才能真正做到全员参与、全员质量控制。

同时，要建立绩效考核机制，激励员工积极参与和推动质量改进工作。

进一步，建立并实施内部审核和管理评审程序，通过对质量体系的审核和评审，发现问题、改进问题，保证质量管理体系的有效运行。

内部审核应该是全面和客观的，真正发现问题、分析问题、解决问题，不留死角。

此外，对于供应商管理也是企业质量管理不可或缺的一环。

企业需要建立供应商评估和审查制度，对供应商的质量管理能力进行评估，确保从源头上把控产品质量。

建立良好的供应商关系，共同推动产品质量的提升。

在质量体系文件管理方面，企业应该建立文件控制程序，确保质量文件的准确性、完整性和及时性。

要建立文件审查和批准程序，严格把控文件的修订和发布流程，避免出现混乱和错误。

如何编制质量管理体系文件编制质量管理体系文件是一个系统性、全面性的过程，需要充分考虑组织内外的要求和利益相关方的期望。

以下是编制质量管理体系文件的一般步骤和建议内容，供参考。

一、制定质量管理体系文件的步骤1.固定目标：明确制定质量管理体系文件的目标和范围，确定所涉及的过程和部门。

2.资料整理：收集和整理组织已有的相关文件和资料，包括政策、流程、规程、作业指导书等。

3.过程分析：分析和评估当前的质量管理体系，找出存在的问题和改进的空间。

4.制定文件：根据分析结果和组织需求，制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、记录和相关文件。

6.审核改进：根据内部审核的结果和意见，对文件进行改进和修订。

7.确认文件：经过修订和确认后，正式发布质量管理体系文件，并将其传达给相关部门和人员。

8.培训和实施：进行相关培训，确保组织成员了解和掌握质量管理体系文件的要求和操作方法。

9.过程监控：根据质量管理体系文件，实施各项质量管理活动，并进行监控和评估。

10.持续改进：根据组织内外部变化，对质量管理体系文件进行不断改进和更新。

二、质量管理体系文件的建议内容1.质量手册：质量手册是一份对质量管理体系进行总体描述的文件，包括质量政策、质量目标、质量职责、组织结构、过程和资源要求等。

2.程序文件：程序文件是对质量管理体系中各个过程和操作的详细描述，包括输入、输出、活动、职责、流程控制等。

3.记录和表格：记录和表格是用于记录和跟踪质量管理活动的关键数据和信息，包括检查记录、测试结果、不合格品记录、审查记录等。

4.规程和作业指导书：规程和作业指导书是详细描述特定工作任务和程序的文件，包括操作流程、要求、指导、注意事项等。

5.指南和参考资料：指南和参考资料是对质量管理体系中一些关键要求和操作的详细说明和解释，帮助组织成员理解和遵循质量管理要求。

6.文件控制和变更管理：建立文件控制和变更管理程序，确保质量管理体系文件的更新、审查和控制，避免过时和错误的文件使用。

一.1. QS 文件确定了职责的分配和活动的程序，是企业内部的“法规〞。

2. QS 文件是企业开展内部培训的依据。

3. QS文件是质量审核的依据。

4. QS 文件使质量革新有章可循。

二.质量体系文件的层次第一层：质量手册第二层：程序文件第三层：第三层文件通常又可分为：⏹治理性第三层文件〔如：车间治理方法、仓库治理方法、文件和资料编写导那么、产品标识细那么等〕⏹技术性第三层文件〔如：产品标准、原材料标准、技术图纸、工序作业指导书、工艺卡、设备操作规程、抽样标准、检验规程等〕第四层：表格。

三.编写质量体系文件的全然要求a）符合性----应符合并覆盖所选标准或所选标准条款的要求；b）可操作性----应符合本企业的实际情况。

具体的操纵要求应以满足企业需要为度，而不是越多越严就越好；c）协调性----文件和文件之间应相互协调，防止产生不一致的地点。

针对编写具体某一文件来讲，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要表达不在该文件范围内的活动，以免产生不一致。

四.编写质量体系文件的文字要求a）职责清晰，语气确信〔防止用“大致上〞、“全然上〞、“可能〞、“也许〞之类词语〕；b）结构清晰，文字简明；c）格式统一，文风一致。

五.文件的通用内容a）编号、名称；b）编制、审核、批准；c）生效日期；d）受控状态、受控号；e）版本号；f）页码，页数；g）修订号。

六.质量手册的编制1.质量手册的结构〔参考〕：--封面--前言〔企业简介，手册介绍〕--名目4.1--治理职责〔例如〕2.质量手册内容概述封面：质量手册封面参考格式见附录A。

⏹前言：✓企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革；隶属关系；所有制性质；要紧产品情况〔产品名称、系列型号、〕；采纳的标准、要紧销售地区；企业地址、通讯方式等内容。

✓手册介绍：介绍实质量手册所依据的标准及所引用的标准；手册的适用范围；必要时可讲明有关术语、符号、缩略语。

⏹公布令：以简练的文字讲明本公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准公布和实施。

质量管理体系文件模板在当今竞争激烈的商业环境中，质量管理体系对于企业的成功至关重要。

一个有效的质量管理体系能够确保产品和服务的高质量，提高客户满意度，增强企业的竞争力。

而质量管理体系文件则是质量管理体系的重要组成部分，它为企业的质量管理活动提供了明确的指导和规范。

下面将为您详细介绍一份质量管理体系文件模板。

一、质量手册质量手册是质量管理体系的核心文件，它概述了企业的质量管理方针、目标、组织结构、职责和程序等。

1、封面包括企业名称、质量手册的版本号、发布日期和修订次数。

2、目录列出质量手册的各章节标题和页码。

3、前言简要介绍质量手册的目的、范围和适用对象。

4、企业简介包括企业的历史、规模、经营范围和主要产品或服务等。

5、质量管理方针和目标明确阐述企业的质量管理方针和长期、短期的质量目标。

6、组织结构和职责描述企业的组织结构，包括各个部门和岗位的职责和权限。

7、质量管理体系过程概述质量管理体系的主要过程，如管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进等。

8、程序文件清单列出企业质量管理体系中所包含的程序文件。

9、引用文件列出质量手册中所引用的其他文件和标准。

10、附录包括质量管理体系的流程图、表格和其他相关的支持性文件。

二、程序文件程序文件是对质量手册中所描述的过程的进一步细化和规范，它规定了各项质量管理活动的具体步骤和要求。

1、文件控制程序描述如何对质量管理体系文件进行编制、审核、批准、发放、使用、更改和回收等管理。

2、记录控制程序规定如何对质量管理体系中的记录进行标识、收集、归档、保存和销毁等管理。

3、内部审核程序明确内部审核的策划、实施、报告和跟踪等过程的要求。

4、不合格品控制程序阐述对不合格品的识别、标识、隔离、评审和处置等管理办法。

5、纠正措施控制程序说明如何针对不合格或潜在的不合格采取纠正措施，以防止问题的再次发生。

6、预防措施控制程序描述如何识别潜在的不合格，并采取预防措施以消除潜在的原因。

质量管理体系文件编制方法一、质量方针和质量目标的编写1、质量方针编写质量方针由组织最高管理者确定。

从内容上看，质量方针应与组织的宗旨相适应,包括对满足要求和持续改进的两项承诺。

所谓满足要求包括满足顾客要求和法律法规要求，顾客要求又包括明确的(如合同要求)和潜在的要求。

质量方针还应提供制订和评审质量目标的框架，也就是为制订质量目标提供依据。

为便于记忆,质量方针篇幅不宜过长，但必须包括上述内容。

如何编制质量方针呢？可以向全体职员征集，然后评选出合适的质量方针，这样做本身就是一次很好的质量教育活动。

也可以只要求组织领导、部门负责人等分别编制，然后在相应会议上讨论决定。

不管以何种方式编制，都要注意符合组织实际，不要搞一个通用的口号。

2、质量目标的编写2000版ISO9000要求在组织的相关职能和层次上建立质量目标，就是不仅要有组织级质量目标，各职能部门，各级各层都要分别制订质量目标。

关于质量目标内容，应包括满足服务要求所需的内容。

质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。

通过质量目标的实现，达到质量方针的落实.组织各职能、各级质量目标之间应相互协调,存在内在联系，以各部门质量目标的完成来保证组织的质量目标，也就是在制订质量目标时，一般先制订组织的质量目标，然后层层分解形成各部门、各层次的质量目标，所有质量目标应尽可能量化。

关于质量目标的具体指标的确定,应在统计分析以往数据资料的基础上确定，本着经过努力可以实现的原则制订。

制订好的质量目标需经过审批下达，在日后的工作中经常检查实现情况，差距较大时应分析原因制订补救措施，如果发现已制订目标与实际出入较大，应及时修改质量目标.二、质量手册编制的基本程序编制质量手册涉及组织结构、职责权限的划分及调整理顺，以及各生产、服务过程环节、质量活动内容的控制办法,是一项十分复杂的系统工程。

要使这项工作有计划、有步骤、按期、按质、按量地完成，就必须加强组织领导。

尤其是组织管理者,具有不可推卸的责任。

如何编制质量管理体系文件编制质量管理体系文件是为了确保组织在实施质量管理体系过程中能够达到一定的标准和要求。

以下是编制质量管理体系文件的一些建议。

第一步：明确目标和范围在编制质量管理体系文件之前，需要明确编制的目标和范围。

目标是确保质量管理体系的有效实施和改进，以达到组织的质量目标。

范围是确定参与质量管理体系文件编制的组织部门和相关人员。

第二步：制定质量管理体系政策质量管理体系政策是组织对质量管理体系的承诺和指导方针。

在制定质量管理体系政策时，应综合考虑组织的业务特点、质量目标和法律法规等因素。

质量管理体系政策需要简明扼要地阐述组织质量管理的理念和期望，为质量管理体系文件的编制提供指导。

第三步：编制质量手册质量手册是质量管理体系文件体系的核心文件，它概述了质量管理体系的结构、职责和流程。

质量手册需要包括以下内容：质量管理体系的范围、质量管理方针、组织结构和职责、质量目标和指标、质量管理流程、审核和改进。

第四步：编制程序文件程序文件是明确质量管理体系中各个流程和操作的具体规定，确保操作的一致性和标准化。

编制程序文件时，需要详细描述每个程序的目的、输入和输出、执行步骤和相关的文件和记录要求。

程序文件通常包括以下内容：质量计划程序、生产过程控制程序、产品检验程序、不合格品处理程序、内部审核程序、管理评审程序、持续改进程序等。

第五步：编制工作指导文件工作指导文件是对程序文件的补充，它提供了具体的操作方法和技术要求。

工作指导文件需要详细描述各个岗位的职责和工作要求，确保操作人员能够按照质量管理体系的要求进行工作。

工作指导文件通常包括工作指导书、作业指导书、标准操作程序等。

第六步：编制记录文件记录文件是对质量管理体系实施进行跟踪和验证的重要依据。

编制记录文件时，需要明确记录的内容和形式，确保记录的真实性和有效性。

常见的记录文件包括：质量记录、审核记录、培训记录、管理评审记录、不合格品处理记录等。

总结：编制质量管理体系文件是确保组织质量管理的有效实施和改进的关键步骤。

如何编写iso9001质量体系文件一.质量体系文件的作用㈠质量体系文件确定了职责的分配和活动的程序，是企业内部的“法规”。

----给出了最好的、最实际的达到质量目标的方法，编制和使用文件是具有动态的高增值的活动；----界定了职责和权限，处理好了接口，使质量体系成为职责分明，协调一致的有机整体；----“该说的一定要说到，说到的一定要做到”，文件成为组织的法规，通过认真的执行达到预期的目的。

㈡质量体系文件是质量体系审核的依据。

----证明过程已经确定并优化；----证明文件规定已被有效实施；----证明文件处于使用控制中。

㈢质量体系文件是企业开展内部培训的依据。

----文件作为培训全体员工的教材；----寻求文件内容、技能及培训内容之间的适宜平衡；㈣质量体系文件使质量体系改进有一个基础。

----依据文件确定工作过程要求可改进之处；----当把质量改进成果纳入文件，变成标准化程序时，成果可得到有效巩固。

二. 质量体系文件的层次第一层：质量手册第二层：程序文件第三层：作业指导文件，通常又可分为：管理性第三层文件（如：车间管理办法、仓库管理规定、文件和资料编码规定、产品标识细则规定、产品检验状态标识细则规定等）；技术性第三层文件（如：产品标准、原材料检验规程、抽样标准、技术图纸、工序作业指导书、工艺卡、设备操作规程等）；外来文件第四层：质量记录表格三. 编写质量体系文件的基本要求㈠系统性----应对质量体系文件结构进行策划，要求覆盖iso9001全部相关要素的要求和规定；----工具:《质量体系文件一览表》、《部门职责分配表》㈡符合性----应符合iso9000标准条款的要求；----应符合本企业业务流程的实际情况。

具体的控制要求应以满足企业需要为度，而不是越多越严就越好，一句话:适度。

----通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现唯一的理解，所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到；㈢协调性----文件和文件之间应相互协调，避免产生不一致的地方，从整体上结构针对编写具体某一文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要叙述不在该文件范围内的活动。