温州LTE覆盖问题处理案例

宁波FDD-LTE异常终端切换失败处理案例1、概述随着L800站点大规模入网，室外L800M已经实现连续覆盖，优化问题也接踵而来，最近在处理厂家边界（华为&中兴）切换问题时，发现一对小区切换成功率极低，需紧急处理。

图表12、问题描述近期华为区域全网切换指标持续下降，查询TOP小区是发现位于华为与中兴边界处一对L800小区切换成功率较低，影响全网指标，下表为问题站点切换指标统计：图表23、问题分析定位3.1 问题分析分析TOP小区分析切换失败原因值、两两切换统计值，以”LF_H_JD甬波波城北_25为例，切换失败原因是“目标小区回复切换准备失败消息导致同频切换出准备失败”，两两切换统计，失败次数都集中目标小区都是中兴：图表3根据Top小区指标初步分析，主要是由于中兴侧基站回复切换拒绝导致切换失败，下一步通过标口信令分析深一步分析失败原因，筛选出切换失败的消息，该消息是目标基站返回给源基站，携带有切换失败的原因值。

如下图所示，携带的原因值为no-radio-resources-available-in-target-cell(12)图表4原因值解释：目标小区无足够资源可用，最终导致切换阶段失败。

本次切换准备失败TOP小区都是此类原因，但实际目标小区负荷不高。

3.2 问题定位由于该基站有切换成功的情况，华为侧选取切换失败与切换成功信令进行分析对比，结果如下：1)当华为L800M基站X2口切换请求消息中携带终端支持BAND5字段，无论800M目标小区是否为中兴切换都会成功；图表5 携带band52)当华为L800M基站X2口切换请求中未携带终端支持BAND5字段，若L800M目标小区为中兴，则会回复切换失败消息，原因值就是”no-radio-resources-available-in-target-cell”图表6 不携带band5中兴侧信令回复分析：针对回复切换失败消息，原因值就是”no-radio-resources-available-in-target-cell”问题，当中兴L800M小区作为目标小区，需要核实源侧发送的“HANDOVER_REQUEST”消息中RRC_UE_CAP_INFO信息是否携带支持band5，如未携带支持band5，中兴侧eNB就不会生成切换命令，导致切换失败。

室分小区域弱覆盖解决方法
1问题描述
某站点室分基站开通后，现场Probe室内路测发现北侧走廊覆盖较弱，场强〈-95dBm，按照LTE室分验收指标要求，该站点边缘RSRP值需大于-95dBm，因此该弱覆盖区域需整。

2问题分析&处理过程
结合设计图纸现场勘察，该处走廊狭长，且跟周围覆盖天线之间均有墙壁阻挡，导致弱覆盖，测试发现二功分器PS103-1F接出来的两个天线功率比较大，改成三功分后依然满足功率设计要求，因此整改方案定为：二功分器
PS103-1F改为三功分器，新增一副天线于PS104-1F处。

3问题根因
该处走廊狭长，且跟周围覆盖天线之间均有墙壁阻挡，方案设计时没有考虑给此次单独拉一副天线覆盖，导致弱覆盖。

4解决方案&规避方案
二功分器PS103-1F改为三功分器，新增一副天线于PS104-1F处。

整改前后平面安装图对比：
整改前后系统图对比：
5 建议与总结
室内分布系统大部分小区域的弱覆盖情况可以采用类似方法解决，即增补天线的方式，也符合室分“小功率多天线”的设计原则。

后期增补天线可以解决小范围弱覆盖问题，当然最好的还是前期室分方案设计天线点位时结合室内环境充分考虑到各个边角的覆盖。

产生CQI差的主要原因是信号纯净度不够，可能是结构性缺站导致，也可能是覆盖不可理导致等，它们都导致了重叠覆盖度高、干扰较大。

本案例属于越区覆盖导致覆盖区域SINR较差导致CQI比较差。

对孤岛站点的CQI进行分析发现，站点覆盖距离很远，弱覆盖情况较多，但孤岛小区的CQI 较好，例如：L大丰八万亩，0小区方向站间距在7公里以上，如下图：小区名称用户随机接入时TA值在区间0范围的接入次数用户随机接入时TA值在区间1范围的接入次数用户随机接入时TA值在区间2范围的接入次数用户随机接入时TA值在区间3范围的接入次数用户随机接入时TA值在区间4范围的接入次数用户随机接入时TA值在区间5范围的接入次数用户随机接入时TA值在区间6范围的接入次数L大丰八万亩_0 202 896 1230 969 12606 16002 5453 其中接入TA值对应的接入距离对应关系如下：PRS指标值对应对应接入TA值距离（米）用户随机接入时TA值在区间0范围的接入次数0到1 [0,78)用户随机接入时TA值在区间1范围的接入次数2到3 [78,234)用户随机接入时TA值在区间2范围的接入次数4到7 [234,546)可知小区有大量（比例很高）接入在区间6范围，对应为3510米以上对应对应接入PRS指标值TA值距离（米）用户随机接入时TA值在区间0范围的接入次数0到1 [0,78)用户随机接入时TA值在区间1范围的接入次数2到3 [78,234)用户随机接入时TA值在区间2范围的接入次数4到7 [234,546)用户随机接入时TA值在区间3范围的接入次数8到13 [546,1014)用户随机接入时TA值在区间4范围的接入次数14到25 [1014,1950)用户随机接入时TA值在区间5范围的接入次数26到45 [1950,3510)用户随机接入时TA值在区间6范围的接入次数46到85 [3510,6630) 对站间距进行分析，发现小区在2500米附近的覆盖属于越区覆盖，更适合覆盖此区域的小区为XXX_大丰_恒西村LF_2，如下图：L恒北村公园_2小区越区覆盖到此区域后，会受到XXX_大丰_恒西村LF及L大丰西团北团五队等近处基站的干扰，从而导致SINR较差，CQI较差。

温州移动TD网络语音呼叫23G切换比提升案例一、现象描述温州TD网络仍然存在大量覆盖盲区。

在这种情况下，大量的TD终端依赖于23G互操作才能保持业务的连续性。

但是过多的互操作对用户感知有明显的负面影响。

温州现网11月份语音呼叫2/3G切换比为9.36，低于集团目标10。

切换比概念语音切换比＝语音电话业务RAB指配建立请求的RAB数目/3G到2G语音业务切换成功次数问题分析1、覆盖原因造成23G互操作的原因主要是TD网络的覆盖情况。

目前温州TD网络在站间距和站点密度等方面都低于GSM网络布局，存在大量若发覆盖盲区，在TD网络切换带等弱场和盲区，在重选/切换门限达到情况下，会发起23G互操作。

根据路测场强（PCCPCH_RSCP）、小区接入电平弱覆盖比例、每呼叫23G切换比选定弱覆盖区域，同时参考23G重选次数、区域TD数据倒流的情况建立温州TD网络弱覆盖数据库。

TD弱覆盖、孤岛小区、边缘覆盖点共97处。

附：弱覆盖、孤岛小区、边缘覆盖点清单（弱覆盖、孤岛、边缘覆盖）小区.xlsx2、参数设置原因23G互操作参数设置直接影响UE的互操作。

TD至2G全网切换参数影响核查如下：从现网切换参数了解到CS本系统门限值、CS异系统门限值基本没有调整空间，CS延迟触发时间尚有较大的调整空间。

2G至TD重选门限与TD至2G切换门限的差值核查:2G至TD重选门限与TD至2G切换门限的差值：TDD_Qoffset-(TUsed-H3a/2)=GAP1，建议GAP1值大于等于4。

温州现网GAP1值小于4的小区共计127个，占比为1.93%。

附：GAP1值小于4的小区清单GAP1值小于4小区.xlsxTD至2G重选启侧门限和切换门限差值核查:TD至2G重选启侧门限和切换门限差值：( Q rxlevmin＋S search,RAT)- (TUsed-H3a/2)=GAP2，建议GAP2值大于等于0。

温州现网GAP2值小于0的小区共计157个，占比为2.4%。

LTE案例：异频切换不及时导致的弱覆盖情况描述：日前鹤壁移动接到用户投诉，反映鹤壁山城电厂办公楼内4G信号不太好，于是派测试人员前往现场进行测试。

在现场测试时，发现楼内信号4G较弱，室外占用宏站下行频点为38350，PCI为216，RSRP在-80左右，进入室内依旧占用宏站信号，强度为-105到-115，对用户感知度造成了影响。

问题分析：1、该处室外4G信号良好，进入室内后室外信号已经衰减，通知后台核实当前占用的宏站小区信息。

经过后台核实，当前占用宏站鹤壁山城上庄-HLH-2小区信号，并在MAP地图中看到办公楼内有移动的4G室分，室分名称为鹤壁电厂三期-HLW。

2、从MAP中发现此处有4G室分，并在工参中进一步确认。

需查看该室分状态是否正常。

通过网管后台监控查询，发现此室分小区状态正常，无故障告警，且小区下有活动用户和数据流量。

3、进一步分析宏站鹤壁山城上庄-HLH是否添加鹤壁山城电厂三期-HLW为异频邻区。

经网管查询邻区关系，发现该宏站已添加室分邻区关系，并且邻区关系无异常。

4、宏站和室分状态正常，邻区关系也正常。

为进一步确定问题，现场反复发起从室外宏站到室分室分的切换，发现终端是否无法及时切换至室分小区。

重启手机，重新占用4G网络，发现终端可以重选至鹤壁山城电厂三期-HLW-1，且信号较好，RSRP在-60左右，据此怀疑该处宏站鹤壁山城上庄-HLH-2与室分鹤壁山城电厂三期-HLW-1之间的异频切换出现问题。

5、经过网管对鹤壁山城上庄-HLH的异频切换参数进行查询，发现该宏站异频切换门限较低，造成切换不及时。

因此决定修改宏站山城上庄-HLH的异频切换参数。

解决措施：通过查询宏站鹤壁山城上庄-HLH-2的异频相邻频点，发现鹤壁山城上庄-HLH-2的异频切换触发事件类型为A4事件，因此将宏站鹤壁山城上庄-HLH-2的异频A1 RSRP的触发门限改为-85，异频A2 RSRP的触发门限改为-88，基于覆盖的异频RSRP触发门限改为-88。

投诉处理流程及案例分析概述我们平时处理的投诉大都是有关4G上网卡/本之类设备使用方面遇到的问题，一般来说，投诉的用户会遇到如下这些问题：网速慢、无法连接设备、易断线或者无信号等等。

与我们平时测试时一样，造成这些现象出现的原因大同小异，像弱覆盖/无覆盖、切换频繁、干扰等平时经常接触到的原因，当然投诉中也会出现其特有的问题：设备损坏、用户操作问题、用户电脑问题以及SIM卡业务方面等。

另外遇到少部分Volte方面的投诉，主要体现在通话质量不是很好，以及未接通等，产生这种情况的语音主要是因为在上行干扰，弱覆盖等原因。

我们作为处理问题的一方，首要责任当然是为用户解决问题，营造一个良好的LTE网络使用环境，遇到不能或者短时间内无法解决的问题，要向客户耐心解释，一些言语方面的技巧相信大家都能很好的掌握。

1、投诉处理流程投诉处理工作是网络日常维护中不可缺少的部分，而随着LTE全面上站，LTE投诉处理无疑成为了一个很重要的课题，而异于2G的投诉，目前LTE投诉用户大多为数据业务方面的投诉。

因此需要有一套好的流程和方法，以确保工作的有效性和高效性。

方法和流程主要包括以下几方面：1.1 投诉信息采集原始投诉信息的采集是处理投诉问题的基础和条件。

我们接到的投诉多半比较紧迫，需要以最快速度解决，但在未了解实际投诉问题的情况下拿着测试手机或仪器去现场测试是盲目而低效的。

我们必须完成基本信息的采集，其内容包括：➢用户基本信息。

➢投诉问题类型（主要包括两种：语音投诉、LTE上网卡上网投诉）➢具体投诉描述➢具体投诉地点➢投诉问题发生的时间及频率➢使用手机终端与上网卡的类型➢主被叫号码与上网卡编号➢其它相关信息（包括重要活动、用户行为等其中关键之处在于确定用户具体什么时间可以接待投诉）有了这些信息，我们对投诉问题的分析就更加具有针对性，也便于我们制定出随后的话务跟踪、话务统计、硬件排查以及现场测试等综合分析计划。

而其中最为常用的方法无疑是前后台配合处理。

LTE系统网络弱覆盖优化案例分析作者：黄祎来源：《速读·上旬》2015年第09期摘要：接入成功率是考核网络性能的重要指标，提升接入成功率是LTE网略优化的任务之一。

本文针对小区网络出现的弱覆盖问题进行了分析，并提出了有效的解决方案，保障网络的正常运行。

关键词：LTE；网络优化；弱覆盖1概述外场优化主要是通过调整无线网络的各种工程参数、无线资源参数和无线网络资源配置，并着重对网络中的覆盖、切换、接入、掉线等问题进行优化，使整个无线网络运行质量达到现阶段的各种目标要求。

外场优化要优化网络运行过程中的各种问题，如覆盖差、接入失败、掉线和速率低等，从而提升网络运行质量，提高客户满意度。

对于外场优化以下主要从接入、掉线、速率低和切换等四大问题进行描述。

2接入问题优化2.1问题概述对于移动通信网络，接入是整体网络运行的基础，接入成功率是考核网络性能的重要指标，提升接入成功率是LTE网略优化的任务之一；对于接入失败、无法接入等现网遇到的接入问题事件，也是外场优化的重要内容；LTE网络信号的强弱是影响接入问题重要因素之一，对于LTE网络信号强度低于-110dBm，按照判定为弱覆盖。

对于存在弱覆盖路段一般需要查看覆盖该路段的小区状态、功率配置、天馈安装位置、周围无线环境情况。

优化手段：功率提升、RF优化、加站。

2.2 问题描述某小区内，UE占用某大厦1小区，有接入失败现象。

如图1所示。

2.2.1优化思路基本优化思路。

2.2.1.1指标定义①弱覆盖小区：采样点≥300，RSRP均值②弱覆盖小区比例：弱覆盖小区数与有RSRP采样点的小区的比例。

按MR弱覆盖比。

图1 小区接入网络失败参数显示例优先处理弱覆盖严重的小区，对于可能存在弱覆盖的风险小区进行备注跟踪，如有条件此类小区也需进行优化，防止下次MR采样不达标。

2.2.1.2弱覆盖小区处理方法①查看基站告警（驻波、光接口异常、小区服务能力下降、通道异常等）。

温州南站营业厅4G网络通道不平衡导致速率不稳定问题处理案例1、问题描述温州电信南站营业厅，同一个室分小区覆盖场景下，1楼测试正常，时域和频域上调度和速率都正常，但到2楼以后，时域上调度波动较大，频域上调度正常，速率也不稳定，但SINR值基本上是好的，测试时问题楼层2层的覆盖、质量和质量指标统计如下：1）覆盖：2）质量：3）速率：由上述指标统计可以看出，覆盖和质量分布相对稳定，但速率波动较大。

2、告警信息无。

3、问题分析1）、参数核查及干扰排查：核查该室分系统参数配置，未发现问题；另外，1、2楼是同小区覆盖PCI=301，是不是存在1楼未收到干扰而2楼收到干扰的情况，更换PCI测试，问题依然存在。

2）、首先该室分场景1、2楼是个开放场景，1楼正中央两侧通过电梯到达2楼：但1、2楼为同一个小区覆盖（PCI301）室分系统小区覆盖，1楼测试基本正常，所以排除从基站到核心网再到测试服务器设备以及之间的传输等设备问题。

3）、进一步排查、确认空口问题，在基站侧进行灌包测试：冲150M测试：下行吞吐率相对稳定：从冲包测试的结果看，是符合现场测试情况的，现场测试时SINR相对稳定，后台冲包测试，速率相对稳定。

4）、再次分析测试log，发现在测试时时域调度不稳，速率较低时，空分和分集模式均有统计，但表现出来的SINR值依然是稳定的：5）、通过以上3步分析后，问题处理遇到了瓶颈，设备、传输和空口等均无异常，但速率依然不稳，至此，联合研发做进一步的抓包定位，看能否找到问题答案，首先在基站侧抓包定位，通过基站侧抓包测试发现一些问题：营业厅二楼吞吐量在20Mbps至100Mbps之间波动，平均70Mbps左右通过分析基站侧wireshark抓包数据，吞吐量出现来掉坑原因之一是由于传输存在乱序导致重传：a)吞吐量掉坑是由于服务器发送重传包导致i. 在TCP协议中，如果发送端发送重传包，则发送窗口大小会减半，将会导致吞吐量下降；ii. 从基站侧S1口抓包，发现吞吐量掉坑处存在重传包b) 服务器发送重传怀疑基站至服务器传输有问题或者服务器本身有问题i. 从S1口wireshark抓包看，终端只发送了一次ACK，但是核心网又发送了重传包；ii. 以上现象只有两种可能1. 基站至服务器传输有问题，导致ACK报文丢失，服务器没有收到ACK超时后发送重传包；2. 服务器本身异常，在收到ACK后还发送了重传包；6）、通过第四步的分析，问题处理陷入僵局，无论是传输或服务器存在问题，在同小区覆盖的情况，为什么1楼测试正常，2楼就不正常呢？难道不同的时间点测试2个楼层，测试1楼时服务器和传输都正常？测试2楼时服务器和传输都不正常？这未免有点太巧合了，为确认服务器和传输问题，再次安排现场测试，确认是否是服务器问题，同时选取现网中单验正常的站点，同样进行基站侧抓包定位，确认传输问题，结果：现场复测时，2楼依然是该案例的现象，速率依然波动；选取现网中的XX中驰湖滨花园站点做基站侧抓包测试，结果是同样存在乱序比较严重的现象：此局点，L网传输为Z公司IPRAN传输，通过以上站点传输分别抓包定位可以初步定论，虽然传输存在一定的问题，但现网大部分站点是通过单验（单验标准是100Mbps，2分钟内均值90Mbps），说明传输问题不至于影响我们的单验测试，该问题室分站点同样如此。

一测试概况2020年8月13、14号我方对鹿城区做了一次较为全面细致的拉网测试，这次拉网测试业务类型为CS 的AMR语音业务，要紧关注的指标为掉话率和起呼成功率。

鹿城城区高楼较多，信号衰减大，十字路口信号比较复杂，拐角效应较为明显。

由于这次拉网的线路较为密集，一些隐藏的问题也暴露出来了。

要紧问题仍是起呼失败和掉话问题点较多，在2/3G互操作方面，TD网缺少G网邻区关系，致使切换失败。

在分析拉网log的基础上，结合实际情形，给出了一些解决问题的可行的建议和方式。

二问题点的分析和解决方案1 起呼失败问题UE在东瓯大桥未接通现象描述：主叫UE由南往北行驶，在东瓯大桥北部路段，占用GSM小区（BCCH:22，BSIC:4,CellID：11601），进行起呼，在起呼进程中，被叫UE刚由GSM重选回到TD-SCDMA，在被叫UE呼唤成立进程中，进行位置区更新，致使该次未接通事件。

图1图2图3告警信息：无问题分析：主叫UE由南往北行驶，在东瓯大桥北部路段，占用GSM小区（BCCH:22，BSIC:4,CellID：11601），进行起呼，在起呼进程中，被叫UE刚由GSM重选回到TD-SCDMA，在被叫UE呼唤成立进程中，进行位置区更新，致使该次未接通事件。

由上图2可见被叫UE所占用GSM小区（BCCH:51，BSIC:70,CellID：30097）并非该路段主覆盖GSM小区，该路段主覆盖GSM小区应为GSM小区（BCCH:22，BSIC:4,CellID：11601），因此建议添加GSM小区（BCCH:22，BSIC:4,CellID：11601）作为TD江心西屿-3（10088，6）小区的GSM邻区，增加TD江心西屿-3（10088，6）小区在该路段的23G互操作成功率。

另外由上图2可知，该路段TD信号较差，PCCPCH RSCP在-100dbm左右，这也是致使该次未接通事件的要紧缘故之一，而该路段TD-SCDMA信号太差，不该该由GSM重选至TD-SCDMA，因此建议将GSM小区（BCCH:51，BSIC:70,CellID：30097）至TD-SCDMA的重选门限，修改至-88dbm左右，即当TD-SCDMA信号强度在-88dbm时，才由GSM重选至TD-SCDMA，该项修改可通过修改TDD_QOFFSET进行（若是TDD_QOFFSET采纳绝对值门限，那么还需修改该路段的GSM主覆盖小区）。

上行覆盖不足影响VoLTE丢包案例XXXX年XX月目录一、问题描述 (2)二、功率余量报告（PHR）原理 (3)二、问题分析 (5)（1）告警核查，无影响业务告警 (5)（2）干扰核查，无干扰 (5)（3）覆盖核查，上行覆盖不足 (6)（4）指标分析，上行丢包严重 (7)（5）现场CQT测试，下行SINR质差 (7)三、解决方案 (7)（1）优化思路和方法 (7)（2）效果验证 (8)四、经验总结 (9)上行覆盖不足影响VoLTE丢包案例XX【摘要】本案例以黄村荔院LTE-RRU06GZV2347高质差小区整治为例，研究分析发现，该小区因PHR(功率余量)为负，存在上行覆盖不足问题，从而导致数据传输过程中丢包严重，大大影响VoLTE质差。

通过FDD PDCP SDU丢弃定时器参数调整，以取得良好的VoLTE上行丢包率和感知的平衡，降低丢包率，有效改善了问题小区性能指标和用户VoLTE通话感知。

【关键字】UE功率余量、上行覆盖不足、FDD PDCP SDU丢弃定时器【业务类别】参数优化一、问题描述提取最近一周指标，黄村荔院LTE-RRU06GZV2347小区平均每天质差次数达到6次且质差比达到55.56%，严重影响用户感知。

该问题小区周边环境如下图所示，主要覆盖区域有高速、商务区等场景。

二、功率余量报告（PHR）原理PH，全称Power Headroom，中文为功率余量，即UE允许的最大传输功率与当前评估得到的PUSCH传输功率之间的差值，用公式可以简单的表示为：PH = UEAllowedMaxTransPower - PuschPower。

它表示的是除了当前PUSCH传输所使用的传输功率之外，UE还有多少传输功率可以使用。

PH的单位是dB，范围是[-23dB，+40dB]。

如果PH 值为负，表示当前的PUSCH传输功率已经超过UE允许的最大传输功率（PH是计算值，不是UE的实际传输功率，因此有可能超过最大功率导致该值为负），在下次调度时可以考虑减少该UE的RB资源分配；而如果PH值为正，那么后续分配的RB数目还可以继续增加。