顾客为几个人一齐时:
A、 应付一个客人要坚持一对一的效劳。
B、 两个店员要有主次之分,不可随便插口。
C、 其他人员只能充当助手,协助销售。例如:帮找配件,递交包装盒等。
客人太多时:
不可只顾自己跟前的客人。 同时和其他围观的客人打招呼,如: 点头微笑说欢送 光临,有什么可以帮到您。 如短时间可以搞定的买卖,先搞定。 或通知其他店员先招呼。
100.00%
81%
80.00%
61.70%
60.00% 40.00%
29.30%
20.00%
0.00%
陈列留下的印象 陈列引起的兴趣 陈列促使购买
终端陈列的意义
◆直接争夺60%顾客。 营销专家指出,60%的消费者是在零售卖现场受到 感官的刺激或促销员的提示、推荐后才决定购置 的,因而生动化的陈列可以让我们的产品更能够 打动消费者。
目录
终端陈列技巧 终端销售技巧
终端陈列的根本概念
即使是水果蔬菜,也要像一幅静物写生画 那样艺术地排列.因为商品的美感能撩起顾 客的购置欲望.
法国商谚
一个人给他人的第一印象是他的衣着打扮;而柜台给顾客 的第一印象就是柜台的成列.心理学家认为: 顾客在购置活动 中,最容易受暗示因素影响。
柜台对顾客的影响
金点位置需陈列促销期间重点推广机型。 银点位置用于陈列第二主推机型,公司战略终端但销售不佳的机型, 当期热销产品 铜点位置用于陈列该系列剩余产品。
铜点 银点
金点
铜点 银点
改变前期柜台内单一陈列方式。通过对柜台内产 品进行适当的变化,使得产品陈列重点突出,呈 现生动状态。
陈列方法简介1——右位陈列
客人仍抱着有得廉价的希望,犹豫不决。
A、 主动向客人解释我们效劳的承诺,我们的优势。 如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的 绝对100%的原 装行货,告诉客人这里买的 7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修, 终生保养,让客人觉得售后有保障。