电大组织行为学第三次网上行考作业答案

国家开放大学电大组织行为学形考任务一、二、三、四试题及答案国家开放大学学习网电大组织行为学第1次形考任务一、论述题（共2 道试题，共100 分。

）1. 王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。

美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。

成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。

当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。

王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。

正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。

他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。

而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。

公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。

国开电大行政组织学形考册作业3答案作业3以组织结构的方式为标准对信息沟通进行分类，可以分为下行沟通、上行沟通与平行沟通三种方式。

一、请你分别详细分析这三种组织沟通方式的优缺点。

答：下行沟通、上行沟通与平行沟通，是以组织结构的方式为标准对信息沟通的分类。

(一）下行沟通指自上而下的信息传递和沟通。

下行沟通的优点有:( 1)领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力;( 2)领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感;( 3）下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。

下行沟通的缺点是由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果。

而且长期使用下行沟通一方面容易形成一种“权力气氛”，影响士气;另一方面会养成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威性人格，从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。

(二)上行沟通是指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映，征求意见等。

上行沟通的优点是:( 1）下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感;(2)上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等，作出符合实际情况的决策。

上行沟通所存在的问题是︰在上行沟通的过程中，下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍﹔下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”，致使下级不愿反映真实情况。

从我国的具体情况来看，下行沟通尚可，而上行沟通存在的问题较多，这主要表现在:管理层次过多下级的意见不能及时反映到上面;上行沟通的渠道不顺畅，人民群众缺乏下情上达的机会与途径;领导作风不民主，存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习，致使人民群众敢怒而不敢言﹔下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感，等等。

一、选择题1、人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（c）的手段。

A、自身价值B、自身尊严C、自身价值和尊严2、平化组织的核心是指组织结构的（B ）。

A、合理化B、扁平化C、人性化..3、组织中的政治行为是十分（B ）的，它普遍存在且不可避免。

A、有害B、有益C、正当4、组织外部环境可分为（AB ）外部环境。

A、一般B、特定C、可控D、难控5、提高领导者素质不外乎（AB .）两个基本途径。

A、理论学习B、亲身实践C、善于用人D、谦虚谨慎6、心理学家勒温认为存在（ABC .）极端的领导工作方式。

A、专制B、民主C、放任自流D、四平八稳7、管理人员想重新设计或改变员工的工作结构，一般可采用（. ABC ）方法。

A、工作轮换B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作人性化8、所有正式组织均包含（ABD .）三个基本要素。

A、共同目标B、协作愿望.C、和平共处D、信息沟通9、按决策的重要程度，可分为（ABC ）决策。

A、战略B、管理C、业务D、政治10、组织内部环境包括工作的（AB ）环境。

A、物理B、非物理C、人文D、非人文二案例分析沃尔沃公司的工作再设计过程中说明了什么？我们能得到什么启发？答：1，沃尔沃公司的工作再设计过程说明了工作丰富化是人类社会进步的需要和提高管理水平的需要。

人们通过降低工作专业化程度、变革工作的内容、只能、关系和反馈等，使员工对其工作感到满意，把他的工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性，实现工作的丰富化，并注意有关工作内容、工作只能、工作关系等主要特征的改变，针对每个人的个性特点来重新设计工作任务。

2，从沃尔沃公司的工作再设计过程中我们可以得到一下启示：A、实际上工作丰富化的优点大于缺点，其优点是：它与常规性、单一性的工作设计方法相比较，能够提供更大的激励和更多的满意机会，从而提高了工作者的生产效率和产品质量，还能降低工作者的离职率和缺勤率。

B、首先，由一位负责的高层力量能搞到主持设计和控制，由几个部门的领导执行。

2014年9月份考试组织行为学第三次作业第一篇：2014年9月份考试组织行为学第三次作业2014年9月份考试组织行为学第三次作业一、填空题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）1.在管理中将激励理论系统地加以运用就是罗宾斯的______ 模型。

2.组织变革的基本动因可分为 ______ 原因和 ______ 原因两个方面。

3.通路——目标模式提出了两类情境或权变变量，它们是______，以及 ______。

4.激励机制对组织的作用具有两种性质，______ 即 ______ 与。

5.一个优化的领导班子素质结构一般包括______、______、______ 和 ______ 结构四方面的内容。

二、名词解释题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）1.角色2.现场观察3.行为科学4.印象管理的动机5.管理三、简答题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）1.简述组织文化的凝聚作用。

2.简述组织行为学的性质与特点。

3.简述组织变革的内涵。

4.简述需要层次理论的基本内容。

5.如何理解组织行为学是一门具有两重性的学科。

四、论述题（本大题共30分，共 2 小题，每小题 15 分）1.印象2.试述群体决策中的利与弊。

答案：一、填空题（20分，共 5 题，每小题 4 分）1.参考答案：综合激励解题方案：评分标准：2.参考答案：内部；外部解题方案：评分标准：3.参考答案：下属控制范围之外的环境；员工个性特征解题方案：评分标准：4.参考答案：助长性；致弱性解题方案：评分标准：5.参考答案：年龄；智能；知识；个性解题方案：评分标准：二、名词解释题（20分，共 5 题，每小题 4 分）1.参考答案：每个成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，称之为角色。

解题方案：评分标准：2.参考答案：现场观察。

这是围绕群体生活、工作的正常活动进行的系统观察，以获得数据作出结论。

解题方案：评分标准：3.参考答案：“行为科学”的真正含义，美国的管理百科全书曾给出过答案，它认定“行为科学是运用研究自然科学那样的实验和观察方法，来研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物（除人这一高级动物之外的其他动物）的行为的科学。

组织行为学形考三1.参考答案：（1）明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

（2）威恩解决矛盾的方法是可行的。

他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

（3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。

让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。

这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

2.参考答案：（1）题答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式。

1）运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式。

在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威信和说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。

2）按照“四分图理论”来看，他的领导方式则属于“低组织低关心人”的领导方式，在本就工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及、关心下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察的任务。

这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄自己接下来”，导致了本就“低组织”的情况又多了“低关心人”，使得“出差回来后干啥事的都有，就没人干活”，这种领导方式亦不可取。

3）按照“管理方格图理论”来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人对工作的关心程度都很低。

（2）题答：因为刘工不是一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥应有的领导效能。

用领导素质理论来分析刘工的个人素质：1）文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创造性；四平八稳，从不与人争吵，是有名的?老好人?；对领导过于恭顺卑谦，引起很多人的非议”这些都指出了刘工不具备成为一个优秀领导者的潜质。

2）在一个优秀领导者应该具备的素质中指出应该富有创新性，而刘工欠缺；应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人的反思，刘工也欠缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服务，他同样也欠缺。

拿答案：1144766066爱通公司里的员工关系(50分)明娟不再和阿苏说话了。

自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。

开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。

但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

二、案例分析：红旗轻工设计院 (50)红旗轻工设计院是一所历史较长的大型设计单位，拥有800多名工程技术人员。

该院二室第五课题组共有11位成员。

组长张驰是位经验丰富的高级工程师，他手下还有三名高工和七名较年轻的工程师和助理工程师。

张驰知识渊博，为人正派，深受组员们爱戴，大家对他都很敬佩。

这个组的工作一贯较好，团结也不错。

不久前，老张被市里调到一家正在建设中的大企业负责引进设备的技术工作组去了，五组组长一职暂告空缺，急待填补。

组员们纷纷猜测，都相信新组长准在本组内部选拔。

但究竟会看中哪一位呢？当然会是三位资深的高工之一了。

组内舆论普遍认为高工王韪希望最大。

王工刚45岁，是三人中最年轻的，符合“年青化”要求。

他不但能力强，而且很富创新精神，设计工作一直很出色，所搞的项目中有两项曾获部颁优秀设计奖，加上英语流利，当组长是理想人选。

不过另一位高工李祖德的实力也不容忽视。

李工今年47岁，业务能力平平，但和院长私交颇深，他们是同乡，又同时调来本院，过往密切。

这一优势可能是决定性的。

大家认为第三位高工刘仰机会最小。

此人已经50岁了，来本院工作已23年，业务能力不差，只是创造性欠缺。

此人四平八稳，从不与人争吵，是有名的“老好人”。

不过他对各级领导过于恭顺谦卑，叫干啥，就干啥，未免有些过分，引起有些人的非议。

好几天不见院里有动静。

这期间三位高工干活都特别卖劲，对人也特别和气，而且也不动声色，从不参加大家对谁会被提升的猜测和讨论。

有人跟王工开玩笑说：“老王该请大伙吃一顿，要升官啦。

国家开放大学电大组织行为学形考任务一、二、三、四试题及答案国家开放大学学习网电大组织行为学第1次形考任务一、论述题（共2 道试题，共100 分。

）1. 王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。

美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。

成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。

当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。

王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。

正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。

他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。

而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。

公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。

组织行为学形考参考答案开放教育形成性考核作业《组织行为学》（本科）学校名称：学生学号：学生姓名：考核成绩：内蒙古广播电视大学《组织行为学》作业一（第一、二章）一、名词解释：每题5分，共30分1、组织：2、组织行为学：3、模型：4、角色知觉：5、晕轮效应（也称哈罗效应）：6、价值观：二、单项选择题：每空2分，共10分1.被称为行为科学发展的里程碑的是（）。

A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B. 泰罗的《科学管理原理》C. 1914年利莲吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D. 霍桑试验2.1947年美国心理学家（）提出了“社会知觉”的概念。

A.布鲁纳B.韦伯C.西斯克D.怀特3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人4.下列哪一项不属于X理论假设的内容：（） A. 人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。

B. 人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的。

C. 社交需要是人类行为的基本激励因素。

D. 由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束的。

5.下列那一项不属于气质差异的应用原则（）A.气质绝对原则 B.气质卓越原则 C.气质互补原则 D.气质发展原则三、多项选择题：每题3分，共15分1、组织行为学研究的层次有：（）A. 个体B. 群体C. 组织D. 环境2、组织行为学的研究方法包括：（） A. 调查法B. 实验法C. 个案研究法D. 观察法E. 测验法3、希波克拉底将人的类型分为（）A. 多血质B. 黏液质C. 胆汁质D. 抑郁质4、斯布兰格按照社会活动的基本领域，将个体的性格分为：（）A. 理性型B. 政治型C. 社会型D. 宗教型E. 经济型F.审美型5、菲斯廷格认为当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）A. 改变行为B. 改变态度C. 引进新的认知元素D. 放弃努力四、简答题：每题8分，共24分1、研究和应用组织行为学的意义有哪些？2、如何培养和调适情绪和情感？3、个性对个体行为的影响有哪些？五、论述题：共21分1、组织行为学形成的理论基础有哪些？（11分）2、试述组织行为学的性质与特点（10分）《组织行为学》作业二（第四、六章）一、名词解释：每题5分，共30分1、群体：2、组织设计：3、压力：4、工作团队：5、工作设计：6、社会弱势群体：二、单项选择题：每空2分，共10分1、以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（） A.非正式组织 B.企业组织 C.行政组织 D.正式组织2、组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（） A.正式组织 B.互利性组织 C.规范性组织 D.非正式组织3、在一个群体中，如果成员们扮演任务角色的多而扮演角色的少，则被称为（） A.无序群体 B.人际群体 C.任务群体 D.有序群体4. 如果在一个群体中，群体成员扮演的维护角色多，任务角色少，我们称之为（）A.无序群体 B.人际群体 C.任务群体 D.有序群体 5. 下列不属于人际关系特点的选项是（） A.社会性 B.历史性 C.虚伪性 D.客观性和多样性三、多项选择题：每题3分，共15分1、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）A. 工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B. 完成一项工作需要大家密切配合时C. 群体成员从事连锁性的工作D.需要创造力的工作2、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（）A. 需要创造力的工作B. 为避免决策太快产生不利后果时C. 群体成员从事连锁性的工作D. 完成复杂的工作时3、群体中处于自我中心角色的成员包括（） A. 阻碍者 B. 寻求认可者 C. 支配者D. 逃避者4、群体规范的功能有：（）A. 支柱的功能B. 评价准则的功能C. 约束的功能D. 行为矫正功能5、人际关系的发展趋势是：（）A. 自主性增强B. 复杂性增强C．平等性增强D．开放性增强四、简答题：每题8分，共24分1、组织设计及其原则有哪些？2、影响群体内聚力的主要因素有哪些？3、组织发展的主要战略措施有哪些？五、论述题：21分1、试述解决或减少冲突的策略（10分）2、试述常见信息沟通的障碍（11分）《组织行为学》作业三（第三、五章）一、名词解释：每题5分，共30分1、危机激励：2、发散思维：3、自我辩解心理：4、程序性决策：5、弹劾制：6、“文化放大”的假设：二、单项选择题：每空2分，共10分1、（）是马斯洛需要层次理论中的最高层次A.安全需要B.社交需要 C.自我实现的需要 D.尊重需要2、下列哪一项不属于心理学家麦克利兰的成就需要激励理论中定义的需要范畴（）A.归属需要 B.公平需要 C.权力需要 D.成就需要3、美国普林斯顿大学教授（）提出了企业领导人应具有的善于应变、精于授权、尊重他人等十大条件。

组织行为学第三次作业答案我们在这一章资料上传了有关唐僧取经的一些“趣论”（请打开或下载该文参考），请你结合我们所讲的团队建设的知识，谈谈唐僧的取经团队成功之处。

要求：1.字不在多，说清就行2.结合自身体验，欢迎任何观点3.时间截止后不接受任何理由的迟交作业4.严禁抄袭，一经发现，成绩为零答：看了老师提供的资料上唐僧取经的一些“趣论”并结合目前我所学的课本内容和老师讲解的团队建设的知识，下面我想浅谈一下我个人对唐僧的取经团队成功之处的一些看法：首先，我认为一个能成功完成任务的团队必须是团队成员之间的技能具有互补性。

正真优秀的团队必须具有互补的、完成团队目标所必须的技能组合而不是团队成员都是一种类型的人。

比如一个常见的团队就需要各种技能的专业人才。

如技术开发人员、市场营销人员、财务人员、法律顾问等等，这样才能配合合力完成一项任务。

如果一个团队中的成员都是某一方面的专家也是没法完成一项复杂的任务的。

就像唐僧的取经团队，他们师徒四人各有所长各有所短，但配合在一起能够扬长避短，在“取经”这件事情上将各自的优势技能发挥出来，互相取长补短，所以形成了1+1>2的协同效应。

唐僧犹如项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒是技术助理、沙和尚是优秀的后勤人员。

唐僧是整个“取经团队”的核心人物、领军人物。

他有坚定的理想信念和意志力，始终把持整个西天取经工作的目标、方向、路线，自我要求十分严格，具有非同寻常的自我控制能力。

无论遇到逆境还是顺境，他始终一心向佛，执着地追求着“取经”的大目标。

没有他这个主心骨和精神领袖，西天取经的工作任务是不可能完成的。

但唐僧的降妖除魔能力几乎为零，也就是“业务能力”非常弱，如果这个“取经”团队成员都是像唐僧一样的人那么“西天取经”这件事只能停留在理论上，是完不成“西天取经”工作任务的。

而团队成员之一孙悟空号称“齐天大圣”，他武艺高强，疾恶如仇，一路降妖除魔西天取经的成功立下汗马功劳。

也就是我们通常所说的“业务能力最强、市场开拓最广、解决难题最多、绝对不可或缺的头号功臣”员工。