供应室与临床科室沟通的必要性分解

消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题及对策目的：分析消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题，探讨互动式沟通的临床应用价值。

方法：针对我院消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题，2013年5月～2014年5月应用应对措施——互动式沟通，观察应用效果。

结果：实施互动式沟通后，消毒供应室中心工作质量及患者满意度明显提高，医院感染发生率明显降低。

结论：完善沟通制度，拓展科室工作者知识面，增强消毒服务中心工作者主动服务意识，可从整体上提高医疗服务质量，互动式沟通具有较高的应用价值，值得推广。

标签：消毒供应中心；临床科室；沟通；问题；对策我院于2013年5月～2014年5月应用互动式沟通，收到了良好的成效，现报告如下：1.资料和方法1.1资料来源总结消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题，做好记录，分析以上问题出现的原因，并于2013年5月～2014年5月在消毒供应中心与临床科室之间应用互动式沟通，分别抽取互动式沟通应用前后36例患者参与本次研究（互动式沟通应用前作为对照组，互动式沟通应用后作为实验组）。

实验组：男女比例18：18，年龄25～56岁不等，平均（31.2±2.5）岁；对照组：男女比例18：18，年龄25～56岁不等，平均（31.2±2.5）岁。

排除意识障碍、沟通障碍、精神障碍患者，比较两组入选病例的性别、年龄，存在可比性（P>0.05）。

1.2一般方法1.21沟通问题汇总经临床统计、分析，认为主要存下以下问题：①消毒供应中心与临床科室缺乏完善的沟通交流制度；②消毒供应中心工作者主动服务意识淡薄；③临床科室人员对供应中心的工作流程欠了解，临床应用各类医疗物品后不能做到有效处理，与消毒供应交流少。

1.22应对措施[1] ①建立并完善沟通制度，实施互动式沟通，建立健全工作职责、工作流程、质量考核标准、应急预案等一系列标准与制度；②提高消毒供应中心工作者的主动服务意识，鼓励其与临床科室护工沟通，丰富自身专业知识，供应室护士长应多于临床科室护士长交流沟通，耐心听取建议、意见，为各科室传达新添的服务项目及新引进的消毒灭菌技术；③每周组织科室人员参加消毒供应中心研讨学习会，拓展临床科室工作者知识面，让其了解清洁消毒知识，定期由护士长进行培训班，开展抑郁感染新进展、消毒灭菌新方法等方法的专题讲座，让临床科室工作人员认识到消毒供应室的作用、地位以及控制医院感染的重要性。

供应室与临‎床科室沟通‎卢丽霞供应室是医‎院内部的物‎流中心，担受着全院‎临床科室污‎染医疗器具‎的回收和无‎菌物品发放‎工作，我们应充分‎认识这项工‎作重要性。

充分理解以‎“病人为中心‎”是医院工作‎的核心与重‎心。

在具体操作‎中，供应室工作‎人员会发生‎比较多摩擦‎、矛盾、冲突，对临床工作‎和供应室工‎作造成一定‎的影响，因此供应室‎护士必须加‎强和临床科‎室的沟通，彼此相互了‎解，使无菌物品‎的供应和需‎要达到和谐‎畅通、安全、满意的效果‎。

供应室工作‎人员应坚持‎深入学习，坚持以人为‎本，从我做起，热情面对所‎有的服务对‎象，与前来交往‎的各科人员‎见面主动道‎一声“你好”；交换物品时‎用“请”、“稍候”、“谢谢”等文明礼貌‎用语。

营造员工之‎间亲切，愉快氛围，使供应室与‎各科室的关‎系不断融洽‎，无形中更加‎支持供应室‎工作。

在下收下送‎物品时，双方应认真‎核对物品的‎名称、数量、时间，注意灭菌物‎品的供量。

凡使用过的‎物品认真做‎到初步清洗‎处理，特殊病人用‎过的物品认‎真交接。

根据各科室‎工作性质，制订下收下‎送计划，处理好各方‎面人际关系‎，加强沟通协‎调，能听取各科‎室的意见和‎建议，我们对工作‎忙、抢救病人等‎科室，能摆正心态‎、耐心等待，必需时给予‎协助，这样我们供‎应室和临床‎科室间才能‎互相理解、体谅，一起把医院‎工作做好，为了能充分‎减轻临床医‎务人员的劳‎动强度，使其有更多‎时间为患者‎服务，我们供应室‎根据各个科‎室需要，随时制作各‎种无菌包满‎足临床科室‎需求。

保质保量完‎成供应工作‎。

我们供应室‎工作人员提‎倡“一切方便病‎人，一切方便临‎床”，在工作中积‎极进取，不断创新，增加服务项‎目，扩大服务范‎围，为临床提供‎优质服务，由“坐等服务、被动服务”转化为“上门服务、主动服务”，科室满意是‎我们最大追‎求，保证临床护‎理工作正常‎运转为宗旨‎。

我们将不断‎改善服务态‎度，提高个人文‎化素质，使用文明语‎言，努力搞好与‎临床科室间‎关系。

消毒供应科与临床之间的有效沟通1. 引言1.1 介绍消毒供应科与临床之间的关系【介绍消毒供应科与临床之间的关系】消毒供应科与临床之间的紧密关系至关重要。

消毒供应科负责提供医疗器械、设备和消毒物品，保障医疗环境的清洁和安全。

而临床部门则直接接触患者，进行临床诊疗工作。

两者之间的沟通和合作，直接影响到医疗服务的质量和安全。

消毒供应科需要了解临床部门的需求，及时提供所需物品和服务；临床部门也需要配合消毒供应科的工作，保障医疗设备和环境的清洁和消毒。

只有建立起良好的沟通渠道和合作机制，才能更好地协同工作，提高医疗质量，保障患者安全。

消毒供应科与临床之间的合作是医疗服务中不可或缺的重要环节。

【2000字】2. 正文2.1 建立密切的沟通渠道建立密切的沟通渠道是消毒供应科与临床之间有效合作的关键之一。

为了确保信息传递的准确性和及时性，双方需要建立起多种沟通途径。

可以通过定期的会议来进行面对面的交流，可以及时沟通和解决问题。

可以建立在线平台或邮件群组，实现随时随地的沟通。

电话、短信等传统沟通方式也是必不可少的工具。

通过建立多元化的沟通渠道，可以有效地促进消毒供应科与临床之间信息共享的频率和速度，从而提高工作效率和质量。

双方应保持密切联系，随时调整沟通方式，确保信息的流通畅通无阻。

建立密切的沟通渠道不仅有助于及时了解对方的需求和问题，还可以促进双方的合作，提高医疗质量。

消毒供应科与临床之间的密切沟通是实现协作解决问题、共同制定消毒计划和及时回应临床需求的前提条件。

通过建立良好的沟通机制，双方可以更好地合作，提高医疗服务的水平和效率。

2.2 共同制定消毒计划共同制定消毒计划是消毒供应科与临床之间有效沟通的重要环节。

通过共同制定消毒计划，可以确保消毒供应科的工作与临床需求紧密相连，从而提高医疗质量。

消毒供应科和临床部门需要共同明确医疗设备和器械的消毒标准和要求。

这包括消毒方法、消毒剂选择、消毒周期等内容。

双方应明确各自责任，确保消毒工作的全面、规范进行。

消毒供应科与临床之间的有效沟通1. 引言1.1 消毒供应科与临床之间的重要性消毒供应科与临床之间的重要性体现在许多方面。

消毒供应科是医院感染控制的重要组成部分，其工作直接关系到患者的生命安全和健康。

消毒供应科负责医疗器械的消毒和灭菌工作，保障了患者在接受各种医疗治疗过程中不受细菌感染，从而有效预防了医院感染的发生。

消毒供应科与临床之间的有效沟通也能够提高工作效率，降低医疗事故和感染率。

临床医生需要及时了解消毒供应科的工作情况和要求，以确保医疗器械得到正确的处理和使用。

而消毒供应科也需要临床医生提供准确的信息和需求，以便更好地为临床工作服务。

消毒供应科与临床之间的紧密合作和有效沟通对于医院的安全运行和患者的安全健康至关重要。

1.2 挑战与机遇在消毒供应科与临床之间的沟通中，面临着诸多挑战和机遇。

挑战主要体现在两方面：一是双方之间信息传递不畅，导致消毒工作流程中存在误解和不协调；二是消毒供应科和临床之间的沟通渠道有限，无法及时有效地解决问题和共享资源。

这些挑战严重影响了医院的感染控制工作的质量，也增加了医务人员的工作负担和风险。

面对挑战，我们也有很多机遇可以利用。

随着信息科技的快速发展，我们可以利用各种技术手段改善沟通效率，比如使用电子信息系统进行信息共享和数据交流。

建立起有效的沟通机制可以促进消毒供应科与临床之间的合作与理解，从而更好地协调工作，提高工作效率。

通过制定统一标准和流程，并加强培训与教育，可以进一步促进双方之间的沟通与合作，共同推动医院感染控制工作的质量提升。

消毒供应科与临床之间的沟通既面临挑战，也蕴含着巨大的机遇，只有建立起有效的沟通机制，共同努力，才能更好地应对挑战，实现合作共赢的局面。

2. 正文2.1 建立有效沟通机制建立有效沟通机制是消毒供应科与临床之间保持良好合作的基础。

通过建立明确的沟通渠道和流程，双方可以及时交流信息，准确传达需求和意见，避免误解和冲突。

在建立有效沟通机制的过程中，需要考虑以下几个方面：确定沟通的目的和方式。

供应室护士与临床护士有效沟通的重要性一般来说，人们更多强调的是医护人员和患者或家属之间的沟通技巧，而忽略了护士之间特别是供应室护士与临床护士之间的有效沟通，这在很大程度上也影响着临床护士对患者的服务质量，消毒供应中心护士与临床科室存在的问题大部分来源于沟通的不到位[1]。

供应室的护士一般都是年纪大，资格老并且身体健康状态欠佳的护士，她们都是为了医院的发展建设贡献了自己的青春年华，除了心理上有一种倚老卖老的心态之外，性格上也有更年期妇女易急躁缺少耐心的特点，而临床上与供应室护士接触的，大多是有身孕或者是在哺乳期的年轻的护士，这样不同代沟的护士每天都要面对面地交接物品，清点器械，能否让双方的工作顺利地进行，相互间的沟通技巧显得尤为重要。

1 注重礼仪转变观念相互尊重，面带微笑，用亲近、平和的语调说话。

挂在脸上的微笑,能充分体现一个人的热情、修养和魅力，是最能赋予人好感、增强友善和沟通，愉悦心情的表现方式，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，更使相互间感受一份友好和热情。

供应室的护士虽然年龄较长、经验也较丰富，但是在新知识新技术不断变化不断进步的现代社会里，临床的年轻护士掌握着更多更新的专业技术知识，所以在称呼上，应该要转变观念，不应该直接称呼她们的名字，而应该面带微笑地称呼她们为：“老师”。

俗话说，良言一句暖三春，亲切而温暖的称呼瞬间便可拉近双方的距离，使彼此在和谐的氛围中愉悦地交接物品，让临床护士以更好的心态和情绪服务于病人。

2 耐心细致，情感真诚供应室的护士每天早上一上班就要下到病房下收下送物品，而此时往往临床的护士大多数已经在病房为患者或发药或打针，常常见到的情况是，供应室护士一去到病房就会大声喊叫临床护士过来交接物品，这样的大声喧哗，除了让人感觉到了不耐烦的情绪之外，还干扰了病房的正常安静，也给正在给患者进行治疗的临床护士无形中增加了一种急躁的心理，她们会回答：马上来！这样的回答让患者产生一种不安的情绪，以为正在给其做治疗的护士会因为心急而马虎了事。

消毒供应科与临床之间的有效沟通随着新型冠状病毒的肆虐，消毒供应科与临床之间的有效沟通变得越来越重要。

消毒供应科负责消毒用品的采购、储存和分发，而临床则需要消毒用品用于保障医疗过程中的安全。

因此，消毒供应科与临床之间的有效沟通至关重要，能够确保消毒用品的及时供应和正确使用。

一、建立联络机制。

消毒供应科和临床应建立一个定期联络的机制，例如每周一次的会议，讨论双方的需求和问题。

消毒供应科可以为临床提供最新的消毒用品信息，尤其是有关消毒效果和使用注意事项的更新。

临床可以反馈他们的需求和使用反馈，以便消毒供应科进行及时调整和采购。

二、明确职责。

消毒供应科和临床应明确彼此的职责和责任。

消毒供应科需要确保消毒用品的质量和供应，而临床则需要正确地使用这些消毒用品。

这种明确的职责分工可以避免双方之间的误解和冲突，促进有效的沟通。

三、提高技术水平。

消毒供应科和临床应不断提高自己的专业技能，以便更好地理解彼此的工作和需要。

消毒供应科可以通过参加行业展览和培训课程来了解最新的消毒设备和方法，而临床也可以通过参加课程和研讨会来学习正确的消毒操作和注意事项。

四、彼此尊重。

消毒供应科和临床应互相尊重，理解彼此的工作难度和压力。

消毒供应科需要及时配送所需的消毒用品，而临床则需要正确使用这些用品，以确保患者的安全。

在这个合作的过程中，双方都应该以合作为基础，建立良好的合作关系。

五、共同应对挑战。

消毒供应科和临床必须共同面对来自外部和内部的挑战。

例如，新型冠状病毒的爆发给医院的消毒工作带来了前所未有的压力。

双方必须理解彼此的工作压力和挑战，共同应对困难和灾难。

总之，消毒供应科与临床之间的沟通必须及时、准确、有效。

建立联络机制、明确职责、提高技术水平、彼此尊重、共同应对挑战是有效沟通的前提。

在这个过程中，双方需要共同努力，促进相互理解和合作，以确保使用正确的消毒用品保障患者的安全。

供应室与临床科室信息沟通的实施过程及效果(一)供应室是医院无菌物品供应中心，是医院一切再利用物品的处理中心，是保证医疗护理质量及控制医院感染的关键科室1]。

供应室工作人员经常与临床科室沟通协调，了解临床科室需求，配合临床科室的工作，定期到临床科室征求意见听取建议，在沟通协调中提高了我们的服务意识，也增加了临床科室对我们的了解，并使他们增加了消毒灭菌知识，供应室工作质量和服务水平明显提高。

可见去临床科室良好的信息沟通协调在供应室工作中具有重要作用，反之则会使我们的工作陷入困境。

现将我院供应室与临床科室信息沟通的实施过程及实施效果，报告如下以飨同道。

1信息沟通与供应室工作质量的关系供应室工作质量的好坏是提高临床科室满意度的首要保证，而沟通对工作质量的提高有着很大影响，通过沟通增进了双方彼此间的了解和理解，供应室人员能够针对临床科室在实际工作中出现的问题及时、准确地解决，如：原来供应室供应临床科室使用地胸腔穿刺包是用橡胶管与胸腔穿刺针相连接，经临床使用一段时间后，部分医生反映皮管太硬而且官腔不透明，难以抽出胸腔内地积液也不利于胸腔积液颜色地观察。

针对这一情况，我们深入临床与多位医生进行了交谈，了解情况，最后采用透明硅胶管与胸腔穿刺针相连接，从而解决了这个难题，保证了工作质量，也提高了临床科室对本科室地信任感，使本科室地满意度明显提高。

2在工作实践中如何进行沟通工作实践沟通主要方式有交流，即语言性沟通；书面沟通，即应用计算机进行沟通。

2.1语言性沟通护士所使用地语言应该是亲切、美好的，这样会给双方带来愉快感。

如我院自1997年以来开展了整体护理，为了配合整体护理模式病房的运转，供应室对本科室物品实行下收下送，在下收下送过程中难免会与各种各样的人接触，因此，我们科根据不同对象采用不同的语言表达方式，采用礼貌用语，如：“您”、“请”、对不起“、”谢谢“等等。

当遇到科室比较繁忙护士迟过来清点物品时，不可急躁，语气显示不耐烦，应该轻声细语耐心细致的做好每一项工作，这样可以增进科室与科室之间的团结，在对今后的工作中也起促进作用。

供应室与临床科室沟通的必要性引言供应室与临床科室之间的沟通对于医院的正常运转与患者的治疗非常重要。

供应室负责医疗设备、药品和其他医疗物资的采购与管理，而临床科室则负责患者的诊断和治疗。

两者之间的沟通合作，有助于提高医院的效率和患者的治疗质量。

本文将探讨供应室与临床科室沟通的必要性，并分析沟通过程中可能面临的挑战和解决方法。

1. 优化设备和药品采购过程供应室与临床科室之间的及时沟通，可以帮助临床科室获取到最新的医疗设备和药品信息。

供应室可以及时了解到临床科室的需求，根据需求提供相应的采购建议。

临床科室可以向供应室提供患者的具体情况和治疗要求，以便供应室更好地选择适用的设备和药品。

这种有效的沟通可以避免因为设备和药品不匹配而延误患者的治疗。

2. 确保设备和药品的质量和安全供应室与临床科室之间的沟通还可以确保医疗设备和药品的质量和安全。

供应室可以及时向临床科室提供设备和药品的质量检测报告，并根据需求提供相应的操作说明。

临床科室在使用设备和药品时，可以向供应室提供反馈，共同改进和优化使用流程。

通过沟通合作，可以及时发现和解决设备和药品存在的问题，确保医院提供的医疗服务符合质量标准。

3. 提高设备和药品的利用率供应室与临床科室之间的沟通还可以提高医疗设备和药品的利用率。

通过了解临床科室的需求和使用情况，供应室可以更加精确地规划库存和采购计划，避免设备和药品过剩或者不足的情况发生。

同时，供应室可以向临床科室提供设备和药品使用的培训和指导，帮助临床科室提高使用效率和安全性。

这种有效的沟通可以最大程度地提高设备和药品的利用效率，降低医疗资源的浪费。

4. 面临的挑战和解决方法供应室与临床科室之间的沟通也面临一些挑战。

例如，沟通渠道和方式不畅，信息传递不及时等问题。

为了解决这些问题，可以采取以下措施：•建立定期沟通会议：定期组织供应室和临床科室的代表开展沟通会议，共同讨论和解决问题。

•使用信息化系统：利用信息化系统搭建供应室和临床科室之间的沟通平台，方便信息的及时交流和共享。

浅谈基层医院消毒供应中心与临床科室的沟通配合摘要：伴随着我国社会经济与科学技术的不断发展，医疗体制改革的不断深入，基层医院的管理模式也迎来了新的改革。

消毒供应中心作为基层医院控制感染的重要科室，其担负着为全院临床科室提供各种无菌医疗器械的重要任务。

因此，为了确保患者的安全就医，确保无菌物品的质量，转变服务观念是第一步，也是最重要的一步。

通过加强基层医院消毒供应中心与了临床科室的沟通配合，加强服务管理力度，提升工作人员综合素质，提高服务质量，以此来为患者提供更加优质的服务。

本文针对于，基层医院消毒供应中心与临床科室的沟通配合，展开论述，仅供参考。

关键词：基层医院；消毒供应中心；临床科室；沟通配合；对策在医院体制改革的背景下，医院管理模式改变及环节质量控制深入实施，使消毒供应中心的也有了更大的发展空间，工作逐步走向了正规化。

沟通是人与人、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，良好的交流和沟通是人际之间一切行为的基础，在基层医院中，良好的沟通配合是促进消毒供应中心与临床科室之间互动工作顺利开展的前提，因此，为倡导人性化服务，营造诚信文明的服务环境，加强基层医院消毒供应中心与临床科室的沟通配合，是十分关键的，只有加强消毒供应中心与临床科室的沟通与协调，才更有助于实现服务的合理化、优质化。

一、基层医院消毒供应中心与临床科室沟通配合的必要性由于临床专业分工细化、大量介入性诊断、微创手术及治疗技术的普遍开展，这在一定程度上，增加了消毒供应中心的工作量，也体现出了消毒供应中心特有的专业性和必要性，确保器械物品的最佳清洗、灭菌方式，是延长医疗器械的实际使用寿命的良好保障。

通过消毒供应中心与临床科室的有效沟通，更有助于我们发现各类潜在问题，并及时进行解决。

据相关调查了解发现，大部分的临床科室的医护人员都缺乏消毒灭菌知识的学习，在工作中，并不了解消毒灭菌的重要性，也不了解消毒灭菌技术的应用和发展，这并不利于医疗工作的顺利开展，而通过加强消毒供应中心与临床科室的沟通配合，可以通过沟通过程，加强医护人员对灭菌知识的学习和掌握，从而规范医护人员对医疗器械的消毒灭菌处理标准，以此来尽可能避免交叉感染的产生[1]。

浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧随着医院管理模式的转变和患者维权意识的增强，确保无菌物品消毒质量，是提高护理质量，实行安全医疗，构建和谐医患关系的有力保障。

消毒供应中心是控制医院感染的重要科室，负责全院医疗器材、器具的回收清洗、消毒、灭菌以及发放工作。

消毒供应中心服务对象是临床，因此与临床科室建立和谐的关系，经常交流沟通，认真做好配合工作尤为重要。

1 沟通问题分析1.1 缺少对消毒工作的了解临床科室认为消毒供应中心就是二线科室，不能产生经济效益，整天洗洗刷刷，没有技术含量，其工作主要是向各科室提供无菌医疗用品，相比临床科室而言，消毒供应中心的工作显得微不足道，并和医疗工作没有太大关系，缺乏对于消毒供应中心相关工作流程的了解，以及消毒专业技能的学习，因此难免对消毒知识有些生疏，导致在实际工作中，没有做好消毒相关工作，造成不必要的麻烦。

1.2 缺少沟通交流消毒供应中心工作人员的主动服务意识有待加强，消毒供应中心下收下送的工作中，缺少双方交流，缺少主动积极的工作意识，个别供应中心工作人员在与临床科室人员沟通交流时态度生硬，语气强硬，急匆匆，不够亲切友善，这也无形中影响了双方的深入交流沟通，使双方工作不能有效配合，直接影响到临床工作的开展。

1.3 使用后物品初步处理不当临床科室在物品使用后先进行初步清洗，再由消毒供应中心进行深化消毒处理工作。

可在实际操作中，临床科室中仍存在没有对使用后的医疗用品进行初步清洗，回收的器械带有血渍，污物未及时冲洗，导致血液凝固后难以处理，用后刀片，针头未取下，造成消毒供应中心人员医疗针刺伤。

特殊污染器械未进行标记告知，直接混入普通器械造成污染。

用后的污染物品未用双层黄色医用塑料袋封装，且标识不清，致供应中心工作人员对于采用何种消毒方式及消毒剂浓度配置比例的判断产生影响。

1.4 物品交接不清楚消毒供应中心人员在下送无菌物品过程中，由于缺乏交流，物品送达临床科室时，临床科室没有人员交接，护士忙于手头工作，未及时面对面清点核对器械物品，以致造成物品的种类和数量了解不清，当物品、器械丢失、数量不符时，双方就容易发生矛盾，产生误会，因而失去信任。

医院供应室手术室与临床科室沟通制度
一、为搞好以病人为中心的护理工作，供应室、手术室应定期与临床科室进行沟通，通过收集临床科室的意见，不断改进工作，满足住院患者的需求。

二、手术室每周到手术科室收集手术医生对手术室的意见或建议，内容为：手术时间安排、手术间的安排、手术室的温度、手术中器械的性能；器械护士、巡回护士的配合情况等。

对科室所提了的问题能及时改正的应马上改正，对不能解决的问题应及时和院部反应。

三、供应室每周到临床科室收集医生、护士对供应室物品的质量有无意见或建议。

四、手术室、供应室与科室的沟通要有书面记录，每月汇总，对所提出的问题进行分析并提出整改意见。

如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通消毒供应室的护理人员和常规护理人员最大的不同之处在于常规护理人员的日常工作是与病患打交道，常年服务于病房之中，需要面对不同症状不同秉性的病人，而消毒供应室的护理人员一般不会主动进入病房，而是主要负责和临床各科室的医护人员沟通交流，因此如何做好与各临床科室的交流沟通成为了消毒供应室护理人员必须要掌握的技能。

以下就将对如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通进行科普。

1.消毒供应室的现状及存在的问题①下收过程中不主动询问意见：消毒供应室工作人员的工作日常中很少有主动接触本科室以外人员的机会，而下收下送的工作人员是与各科室接触次数最多的供应室人员。

但由于供应室工作繁忙，需要下收或者下送的医疗器械较多，因此在下收下送的过程中工作人员很难与临床科室的人交流，为了追赶工作进度很多工作人员在下收下送的过程中并不会主动询问意见。

②消毒供应室工作人员在医院内流动时间较少：消毒供应室的工作人员绝大部分时间都待在供应室内进行清洁消毒工作，为了保证减少与外界接触，减少被污染的可能性，绝大部分工作人员不愿意在医院里流动，因此与各临床科室的医护人员交流的机会变得十分稀少。

2.对消毒供应室存在的问题的分析①针对消毒供应室的工作性质：消毒供应室的工作性质决定了其和医院其他单位具有一定的隔断性。

医院是一个病毒和细菌较多的公共场所，主要原因在于病人身上经常会携带一些病毒或者细菌，而这么一个较危险的污染源对于消毒供应室来说是十分危险的，因此在实际工作中，消毒供应室的工作人员为了避免被细菌或者病毒污染，会尽可能地减少外出的时间，避免与污染源接触从而达到保持清洁的目的。

在这一过程中，消毒供应室的工作人员就很难或者无法做到能够经常与个临床科室的工作人员进行交流的事情，消毒供应室和各个临床科室的交流由此存在一定的中断情况。

②针对消毒供应室工作人员心理：绝大部分消毒供应室的工作人员在短时间内无法感觉到工作中的使命感，因此对工作的理解仍然停留在尽量完成医疗器械的清洁工作，保证医疗器械能够正常的达到无菌化。

有效沟通在供应室服务工作中的应用随着医疗卫生体制改革的不断深入，提高服务水平，规范医疗行为，转变服务理念，是每一位医务人员思想观念和服务理念转变的关键所在。

消毒供应室在开展无菌物品全程质量管理的优质服务工作中，与临床科室沟通尤为重要,以沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到无菌物品管理工作全程质量监控良好运行。

作为供应室的工作人员接触最多的是临床科室的医护人员，所以自我价值实现程度和社会认可程度在一定程度上来自于临床医护人员的满意度和认可度。

基于这点，提高临床医护人员对供应室工作人员的满意度，可以更好地激发和调动供应室人员的主观能动性，促使牢固树立“一切服务于临床”的服务理念，建立起相互尊重、信任、平等、合作的同志间关系，也有利于促进行风建设在实践中得到不断完善、丰富和发展。

1、有效沟通在供应室服务工作中的重要性消毒供应室是医学服务系统的一个基本组成部分，也是医院的重要要组成部分,是为临床科室提供各种无菌物品的重要科室，其工作质量与医疗质量和医疗安全息息相关，是医院临床一线重要的支持、保障系统。

在工作的各环节和具体的操作过程中,与临床护士有较多的接触机会,不可避免地会有各种误会和矛盾,使得相互配合中存在着一些问题,对临床工作产生一定的影响。

因此,供应室工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通,协调好工作,并针对问题提出解决的办法,以便更好地为临床开展优质服务,为病人服务。

2、沟通技巧的艺术性俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是人们对语言的心理刺激作用的经验总结。

现代护理要求护理人员必须具备多层次的知识结构,只有积累了丰富的知识,运用时才能得心应手。

在工作中,供应室护士面对的人员是来自不同科室、不同岗位,在与临床护士进行交流中要合乎系统性、逻辑性和艺术性。

3、沟通在供应室服务中的运用消毒供应室的工作面对的服务对象是各医疗科室,经发出去的无菌物品又是直接服务于患者,因此,无菌物品的质量保障直接关系到患者的安危,为确保对患者负责,必须强化所属人员质量、责任、服务意识,做到与科室联络情感,主动到临床科室面对面的进行有效沟通,满足临床医疗需求。

供应室沟通协调制度审批稿一、背景和目的随着医疗行业的发展，医院供应室作为医疗物品供应的重要部门，其工作效率和质量对整个医院的运营有着直接影响。

为了提高供应室的工作效率，保证医疗物品的及时供应，同时加强各部门之间的沟通协调，制定一套完善的供应室沟通协调制度至关重要。

本制度旨在规范供应室与医院其他部门之间的沟通协调工作，确保医疗物品的供应顺畅，提高医疗服务质量，为患者提供更好的医疗服务。

二、制度内容1. 供应室与临床科室的沟通协调（1）供应室应根据临床科室的医疗需求，制定物品供应计划，并按时提供所需物品。

（2）临床科室如有特殊需求或紧急情况，应及时与供应室沟通，供应室应尽快予以解决。

（3）供应室应定期收集临床科室对物品供应的反馈意见，不断改进工作，提高服务质量。

2. 供应室与采购部门的沟通协调（1）供应室应根据临床科室的需求和物品库存情况，向采购部门提出采购申请。

（2）采购部门应及时响应供应室的采购申请，合理安排采购计划，确保物品的及时供应。

（3）供应室与采购部门应定期召开沟通协调会议，共同解决物品供应中出现的问题，提高供应效率。

3. 供应室与后勤部门的沟通协调（1）供应室应与后勤部门保持密切联系，确保医疗物品的运输和储存条件符合要求。

（2）后勤部门应根据供应室的需求，提供必要的运输和储存设施，保障物品的安全和卫生。

（3）供应室与后勤部门应共同制定应急预案，应对突发事件，确保医疗物品的供应不受影响。

4. 供应室内部沟通协调（1）供应室内部应建立明确的岗位职责和工作流程，确保各项工作的高效运行。

（2）供应室工作人员应相互配合，积极主动地完成工作任务，提高工作效率。

（3）供应室应定期组织培训和学习，提高工作人员的专业技能和服务意识。

三、实施和监督1. 供应室沟通协调制度应由医院管理层负责组织实施，并定期进行监督和检查。

2. 供应室应设立专门的沟通协调小组，负责日常的沟通协调工作，并向医院管理层汇报。

3. 各部门应积极配合供应室的沟通协调工作，及时解决问题，确保医疗物品的供应顺畅。