供应室与临床科室沟通

供应室与临床科室信息沟通的实施过程及效果供应室是医院无菌物品供应中心，是医院一切再利用物品的处理中心，是保证医疗护理质量及控制医院感染的关键科室[1]。

供应室工作人员经常与临床科室沟通协调，了解临床科室需求，配合临床科室的工作，定期到临床科室征求意见听取建议，在沟通协调中提高了我们的服务意识，也增加了临床科室对我们的了解，并使他们增加了消毒灭菌知识，供应室工作质量和服务水平明显提高。

可见去临床科室良好的信息沟通协调在供应室工作中具有重要作用，反之则会使我们的工作陷入困境。

现将我院供应室与临床科室信息沟通的实施过程及实施效果，报告如下以飨同道。

1 信息沟通与供应室工作质量的关系供应室工作质量的好坏是提高临床科室满意度的首要保证，而沟通对工作质量的提高有着很大影响，通过沟通增进了双方彼此间的了解和理解，供应室人员能够针对临床科室在实际工作中出现的问题及时、准确地解决，如：原来供应室供应临床科室使用地胸腔穿刺包是用橡胶管与胸腔穿刺针相连接，经临床使用一段时间后，部分医生反映皮管太硬而且官腔不透明，难以抽出胸腔内地积液也不利于胸腔积液颜色地观察。

针对这一情况，我们深入临床与多位医生进行了交谈，了解情况，最后采用透明硅胶管与胸腔穿刺针相连接，从而解决了这个难题，保证了工作质量，也提高了临床科室对本科室地信任感，使本科室地满意度明显提高。

2 在工作实践中如何进行沟通工作实践沟通主要方式有交流，即语言性沟通；书面沟通，即应用计算机进行沟通。

2.1语言性沟通护士所使用地语言应该是亲切、美好的，这样会给双方带来愉快感。

如我院自1997年以来开展了整体护理，为了配合整体护理模式病房的运转，供应室对本科室物品实行下收下送，在下收下送过程中难免会与各种各样的人接触，因此，我们科根据不同对象采用不同的语言表达方式，采用礼貌用语，如：“您”、“请”、对不起“、”谢谢“等等。

当遇到科室比较繁忙护士迟过来清点物品时，不可急躁，语气显示不耐烦，应该轻声细语耐心细致的做好每一项工作，这样可以增进科室与科室之间的团结，在对今后的工作中也起促进作用。

医院消毒供应室如何与其他科室协调工作医院消毒供应室作为一个关键的部门，与其他科室的协调工作至关重要，旨在确保医疗设施和器械的清洁、消毒工作得到适当执行。

医院消毒供应室需要与其他科室密切合作，以确保医疗环境的安全和患者的健康。

医院消毒供应室承担着维护医疗环境卫生的责任，并与其他科室密切合作。

良好的与其他科室的协调工作可以确保医院整体卫生标准的达到，保护患者和医务人员的健康安全。

协调工作包括了与临床科室、医技科室以及感染控制科等部门的有效沟通和合作。

一.协调工作中存在的问题分析（一）在医院消毒供应室与其他科室的协调工作中，存在着沟通障碍的问题。

这主要表现在沟通渠道不畅、信息传递不及时等方面。

由于医院各科室之间的工作性质和工作时间的差异，常常导致沟通困难，信息无法准确、及时地传达。

此外，沟通过程中存在语言不清晰、表达不明确等问题，进一步加剧了沟通障碍。

这些问题影响了协调工作的效率和准确性，对医院感染控制工作产生了负面影响。

因此，解决这些沟通障碍是提高协调工作效果的关键步骤。

（二）在医院消毒供应室与其他科室的协调工作中，信息交流不及时是一个常见的问题。

这可能是由于缺乏有效的信息传递渠道或者信息传递流程不明确所导致的。

信息交流不及时会影响到消毒品的准时供应、工作任务的分配和执行以及协同合作等方面。

例如，在紧急情况下，若无法及时传达重要信息，可能会导致延误重要的消毒操作或错过关键的感染控制措施。

因此，为了提高协调工作的效率和准确性，有必要建立清晰的信息传递流程，并确保所有相关人员可以及时获得所需的信息，以便更好地协同合作从而提升医院的感染控制水平。

二.提出的解决方案（一）为解决医院消毒供应室与其他科室协调工作中的沟通障碍问题，建立有效的沟通渠道是至关重要的。

可以设立定期会议和跨部门讨论，提供一个面对面交流的机会，以便及时分享信息、解决问题并制定行动计划。

可以使用现代通信技术，如电子邮件、即时通讯工具或协同平台，实现实时信息交流和协作。

如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通随着社会医学的不断发展，医院的管理模式也在不断更新。

现目前，消毒供应室成为医院的基础重点部门。

各个部门都是独立的个体，但并不完全分开，每个部门需要相互协作，才得以支撑起医院的正常运转。

消毒供应室是医院服务体系中的完善部分，是为临床科室提供无菌物品、无菌环境的重点科室，消毒供应室的工作质量关系到医院的整体医疗安全等，是医院医疗安全保障科室，其宗旨是为各个临床科室提供优质服务，确保各临床科室的正常运转，因此，消毒供应室的工作人员应当积极进入一线科室，及时了解各科室的需求指标，及时加强沟通，双方的有效地沟通能够促进部门之间的相互理解，有助于无菌环境与无菌物品的合理利用。

一、临床科室存在的问题（一）临床科室对消毒供应室缺乏了解部分人对消毒供应室缺乏一定的了解，潜意识认为消毒供应室的工作相对缺乏技术含量、劳动强度较低，是“养老”护士的聚集地，忽视了消毒供应室的重要地位，所以对供应室工作人员的态度缺少一定的尊重和理解。

（二）少数临床科室工作人员的态度不端正个别临床科室人员忽视消毒供应室的重要地位。

在和供应室人员进行沟通时，报备物品数量含糊不清，缺乏严谨性。

多报出来的无菌物品随后又会收回消毒供应室进行处理，导致科室的成本增加；无菌物品数量少报后，又需消毒供应室人员再次运送，降低了工作效率，从而导致科室之间的矛盾和互不理解。

（三）缺乏消毒、隔离无菌物品的知识新参加工作的医护人员缺乏一定的消毒知识培训，在使用无菌物品后，并未进行正确处理，而是直接送往消毒供应科室，导致器械上的血渍等液体没有及时处理，增加清洗难度；或者把使用后的物品直接长时间浸泡在液体中，导致器械被腐蚀，造成器械损伤，减少其使用寿命，增加了科室的成本。

此外，临床科室护理人员的灭菌消毒知识体系还相对落后，已经跟不上医疗技术的发展，对于新型的包装材料（纸塑、医用皱纹纸）、器械缺乏认知，对开封后使用无菌盒的有效期不了解，一直使用到失效期。

有效沟通在供应室服务工作中的应用随着医疗卫生体制改革的不断深入，提高服务水平，规范医疗行为，转变服务理念，是每一位医务人员思想观念和服务理念转变的关键所在。

消毒供应室在开展无菌物品全程质量管理的优质服务工作中，与临床科室沟通尤为重要,以沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到无菌物品管理工作全程质量监控良好运行。

作为供应室的工作人员接触最多的是临床科室的医护人员，所以自我价值实现程度和社会认可程度在一定程度上来自于临床医护人员的满意度和认可度。

基于这点，提高临床医护人员对供应室工作人员的满意度，可以更好地激发和调动供应室人员的主观能动性，促使牢固树立“一切服务于临床”的服务理念，建立起相互尊重、信任、平等、合作的同志间关系，也有利于促进行风建设在实践中得到不断完善、丰富和发展。

1、有效沟通在供应室服务工作中的重要性消毒供应室是医学服务系统的一个基本组成部分，也是医院的重要要组成部分,是为临床科室提供各种无菌物品的重要科室，其工作质量与医疗质量和医疗安全息息相关，是医院临床一线重要的支持、保障系统。

在工作的各环节和具体的操作过程中,与临床护士有较多的接触机会,不可避免地会有各种误会和矛盾,使得相互配合中存在着一些问题,对临床工作产生一定的影响。

因此,供应室工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通,协调好工作,并针对问题提出解决的办法,以便更好地为临床开展优质服务,为病人服务。

2、沟通技巧的艺术性俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是人们对语言的心理刺激作用的经验总结。

现代护理要求护理人员必须具备多层次的知识结构,只有积累了丰富的知识,运用时才能得心应手。

在工作中,供应室护士面对的人员是来自不同科室、不同岗位,在与临床护士进行交流中要合乎系统性、逻辑性和艺术性。

3、沟通在供应室服务中的运用消毒供应室的工作面对的服务对象是各医疗科室,经发出去的无菌物品又是直接服务于患者,因此,无菌物品的质量保障直接关系到患者的安危,为确保对患者负责,必须强化所属人员质量、责任、服务意识,做到与科室联络情感,主动到临床科室面对面的进行有效沟通,满足临床医疗需求。

消毒供应室与临床科室沟通存在问题及对策徒福娣【中图分类号】Ｒ１９７．３【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０７－０４９３－０２随着医学技术的发展、医学水平的提高及医院对院内感染的重视，供应室在医院的地位越来越重要。

它既是控制院内感染的关键科室，也是为临床一线服务的后勤安全保障科室。

担负着为全院提供质量达标、性能完好，数量充足、规格齐全、满足科室需要的各种无菌物品的职责。

为此，在工作中经常与临床科室打交道，过程中难免会有各种误会和矛盾。

使得相互配合中存在着一些问题，对临床工作产生一定的影响。

一旦出现问题后，供应室工作人员应该主动与临床科室沟通，针对出现的问题及时提出合理的解决办法，化解矛盾。

以更好的为临床服务。

现就工作中常见的问题及对策做一简单探讨。

１．沟通中常见的问题１．１由于临床护士对无菌物品的规格，名称不熟悉造成矛盾临床科室护士由于不熟悉无菌物品的名称、包装规格，造成在电脑中传输给供应室的领货清单与所需物品发生错误，此清单是供应室发放物品的依据，造成下送人员发放时与临床科室产生矛盾。

１．２由于无菌物品交接不清引起的矛盾当供应室工作人员下收或下送时，临床护士忙于工作，未能及时与供应室人员进行面对面清点。

也不在下收物品交换单上签字，对物品的种类和数量了解不清，当物品去向不明或数目不对时就容易与供应室工作人员发生矛盾。

这样不仅导致双方产生纠纷，还给工作造成麻烦或物品丢失。

１．３临床护士对用后物品未作妥善处理：护士对病人用后污染了血液、体液的再生物品，不能及时用水冲洗干净，使得有机物干涸难以清洗：剪刀、刀片、针头和缝针等锐利器械未妥善放置在盘中。

造成利器伤手；该丢弃的一次性物品未能按要求进行分类放置和处理，如输液器、注射器未与针头分离，易使供应室人员发生职业暴露造成伤害；传染病人使用过的物品未能在科室作初步消毒，未放入塑料袋中密封，并告知供应室人员回收；初步浸泡消毒的物品未能及时取出，造成器械生锈损坏，缩短了使用寿命。

消毒供应室与临床科室沟通存在问题及对策邱翠红摘要】目的：探讨消毒供应室和临床科室沟通存在的问题,并提出有效的沟通对策。

方法：对近年来消毒供应室与临床科室沟通存在的问题进行总结。

结果：通过消毒供应室与科室间的有效沟通，二者物品供应和需求更加和谐，确保其供应物品为无菌物品。

结论：依据研究资料显示，说明了消毒供应室与科室间的有效沟通具有重要意义，不仅能够有效提高质量管理水平，还能防止疾病感染。

【关键词】临床科室；消毒供应室；沟通；存在问题；对策【中图分类号】R187 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）01-0298-02随着社会的发展，医院新的管理模式出现，消毒供应室已成为医院感染的重点部门，是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗、消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门。

其工作涉及全院各临床科室，及时了解和解决临床相关科室的需要，有效的沟通尤为重要。

现把我院近年来消毒供应室与临床科室沟通中存在的问题进行分析如下;1.沟通中发现的问题1.1 临床科室对供应室了解不足大部分临床科室工作人员对供应室莫不关心，认为供应室是医院后勤部，不需要有过多的交流及沟通。

因此，没有意识到供应工作对临床科室工作的重要意义，从而忽视了对供应工作的了解。

1.2 临床科室对供应室的性能、设备、工作流程缺乏了解有些科室的手术包早上8点多收9点多就打电话来要，不知道脉动真空灭菌器早上第一锅要做B-D试验及手术包回收到供应室后要分类、清洗、包装、灭菌等。

1.3 手术器械预处理不做或不到位临床医护人员对预处理的目的不理解，使用后的各类器械、物品未进行初步处理；手术刀片、缝针、针头等未卸下，极易造成消毒供应室人员锐器伤，甚至造成感染事件发生。

1.4 包布丢失无菌包使用后，个别护士把清洁的包布当抹布擦完桌子、治疗车后乱放。

或者把包布当做它用，造成包布丢失严重。

1.5 对物品申领工作认识不足部分临床科室工作人员对供应室使用的追溯管理系统物品申领工作流程不熟悉，不按要求在规定的时间内申领或不看规格乱申领。

消毒供应室与临床科室沟通存在问题及对策摘要】目的探讨消毒供应室和相关科室沟通存在的问题,并提出有效的沟通对策。

方法通过各种方法加强消毒供应室与临床科室的沟通与协调，对消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题进行总结。

结果经过沟通起到了与临床科室间无菌物品供应及需求的和谐,保障了无菌物品下发合格率100%。

结论沟通在消毒供应室与各临床科室的无菌物品管理中十分重要，质量管理得到很大提高，有效地预防了医院感染。

【关键词】消毒供应室沟通问题对策随着社会的发展，医院新的管理模式出现，消毒供应室已成为医院感染的重点部门。

供应室工作人员在做好本职工作的同时，还要主动深入临床一线，及相关科室加强无菌物品各环节质量管理，及时了解和解决临床一线及相关科室的需要，有效的交流沟通尤为重要。

通过多方面沟通，不断总结存在的问题，采取有效地整改措施，控制医院感染。

1 通过沟通发现的问题（1）临床科室对供应室工作缺乏了解。

很多工作人员认为,供应室是医院的后勤科室,把供应室置于无关紧要的位置,低估供应室的地位和作用。

（2）手术器械预处理不到位，或者方法不正确。

使用后的各类物品未妥善处理，污染了患者血液、体液、分泌物的器具不及时冲洗干净;手术刀片、缝针、等未卸下,稍有不慎造成锐器伤;传染病患者使用过的物品未初步消毒,未放入黄色塑料袋中密封保存。

（3）临床科室对供应室的设备、性能、适用范围缺乏了解。

对新包装材料的灭菌有效期概念不清。

（4）无菌包使用后，个别护士把清洁的包布给患者当尿布，给卫生员当抹布，擦桌擦地，当鞋刷擦皮鞋，包布丢失严重。

（5）洗衣房清洗包布质量不过关，供应室领回包布时上面污迹依然。

（6）临床医护人员对预处理的目的不理解。

2 沟通对策（1）提高消毒供应室整体素质：加强思想教育和质量教育：坚持每天利用晨会时间学习规章制度、管理规范、消毒技术规范等，树立敬业精神，提高思想觉悟。

树立高度的职业敬业精神，接人待物时有礼貌、尊重他人，达到相互之间理解与友好协作，充分理解对方的事情和困难，有效解决矛盾，及时处理实际问题。