供应室与临床科室沟通的必要性39页PPT
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供应室护士与临床护士有效沟通的重要性一般来说,人们更多强调的是医护人员和患者或家属之间的沟通技巧,而忽略了护士之间特别是供应室护士与临床护士之间的有效沟通,这在很大程度上也影响着临床护士对患者的服务质量,消毒供应中心护士与临床科室存在的问题大部分来源于沟通的不到位[1]。
供应室的护士一般都是年纪大,资格老并且身体健康状态欠佳的护士,她们都是为了医院的发展建设贡献了自己的青春年华,除了心理上有一种倚老卖老的心态之外,性格上也有更年期妇女易急躁缺少耐心的特点,而临床上与供应室护士接触的,大多是有身孕或者是在哺乳期的年轻的护士,这样不同代沟的护士每天都要面对面地交接物品,清点器械,能否让双方的工作顺利地进行,相互间的沟通技巧显得尤为重要。
1 注重礼仪转变观念相互尊重,面带微笑,用亲近、平和的语调说话。
挂在脸上的微笑,能充分体现一个人的热情、修养和魅力,是最能赋予人好感、增强友善和沟通,愉悦心情的表现方式,亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离,更使相互间感受一份友好和热情。
供应室的护士虽然年龄较长、经验也较丰富,但是在新知识新技术不断变化不断进步的现代社会里,临床的年轻护士掌握着更多更新的专业技术知识,所以在称呼上,应该要转变观念,不应该直接称呼她们的名字,而应该面带微笑地称呼她们为:“老师”。
俗话说,良言一句暖三春,亲切而温暖的称呼瞬间便可拉近双方的距离,使彼此在和谐的氛围中愉悦地交接物品,让临床护士以更好的心态和情绪服务于病人。
2 耐心细致,情感真诚供应室的护士每天早上一上班就要下到病房下收下送物品,而此时往往临床的护士大多数已经在病房为患者或发药或打针,常常见到的情况是,供应室护士一去到病房就会大声喊叫临床护士过来交接物品,这样的大声喧哗,除了让人感觉到了不耐烦的情绪之外,还干扰了病房的正常安静,也给正在给患者进行治疗的临床护士无形中增加了一种急躁的心理,她们会回答:马上来!这样的回答让患者产生一种不安的情绪,以为正在给其做治疗的护士会因为心急而马虎了事。
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通消毒供应室的护理人员和常规护理人员最大的不同之处在于常规护理人员的日常工作是与病患打交道,常年服务于病房之中,需要面对不同症状不同秉性的病人,而消毒供应室的护理人员一般不会主动进入病房,而是主要负责和临床各科室的医护人员沟通交流,因此如何做好与各临床科室的交流沟通成为了消毒供应室护理人员必须要掌握的技能。
以下就将对如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通进行科普。
1.消毒供应室的现状及存在的问题①下收过程中不主动询问意见:消毒供应室工作人员的工作日常中很少有主动接触本科室以外人员的机会,而下收下送的工作人员是与各科室接触次数最多的供应室人员。
但由于供应室工作繁忙,需要下收或者下送的医疗器械较多,因此在下收下送的过程中工作人员很难与临床科室的人交流,为了追赶工作进度很多工作人员在下收下送的过程中并不会主动询问意见。
②消毒供应室工作人员在医院内流动时间较少:消毒供应室的工作人员绝大部分时间都待在供应室内进行清洁消毒工作,为了保证减少与外界接触,减少被污染的可能性,绝大部分工作人员不愿意在医院里流动,因此与各临床科室的医护人员交流的机会变得十分稀少。
2.对消毒供应室存在的问题的分析①针对消毒供应室的工作性质:消毒供应室的工作性质决定了其和医院其他单位具有一定的隔断性。
医院是一个病毒和细菌较多的公共场所,主要原因在于病人身上经常会携带一些病毒或者细菌,而这么一个较危险的污染源对于消毒供应室来说是十分危险的,因此在实际工作中,消毒供应室的工作人员为了避免被细菌或者病毒污染,会尽可能地减少外出的时间,避免与污染源接触从而达到保持清洁的目的。
在这一过程中,消毒供应室的工作人员就很难或者无法做到能够经常与个临床科室的工作人员进行交流的事情,消毒供应室和各个临床科室的交流由此存在一定的中断情况。
②针对消毒供应室工作人员心理:绝大部分消毒供应室的工作人员在短时间内无法感觉到工作中的使命感,因此对工作的理解仍然停留在尽量完成医疗器械的清洁工作,保证医疗器械能够正常的达到无菌化。
消毒供应中心如何与临床科室进行有效沟通消毒供应中心,作为医院内一个不起眼但至关重要的部门,往往被人们所忽视。
然而,它却对临床科室的日常运作和保障患者安全起着举足轻重的作用。
消毒供应中心与临床之间的有效沟通十分重要,它能够确保医疗设备和消毒工作的顺利进行,为患者提供安全可靠的医疗环境。
然而,在实际工作中,消毒供应中心与临床科室之间常常会出现沟通不畅、协作不力的情况。
下面,我们将为大家介绍消毒供应中心的职责,并讲述一下如何与临床科室进行有效沟通!消毒供应中心的重要性有哪些?①保障患者安全:消毒供应中心对医疗器械、器具和物品进行严格的消毒灭菌,确保患者在诊疗过程中尽量避免感染风险,保障患者安全。
②保护医护人员健康:消毒供应中心为医护人员提供安全的医疗用品,有效防止医护人员在诊疗过程中被感染,保护他们的健康。
③提高医疗质量:消毒供应中心通过严格的消毒灭菌流程,确保医疗器械、器具和物品的安全,提高临床诊疗质量,缩短住院时间。
消毒供应中心的职责是什么?①消毒灭菌:消毒供应中心负责对医疗机构使用的医疗器械、器具、物品等进行严格的消毒和灭菌处理,确保物品的安全性和无菌性。
②供应管理:消毒供应中心需要对医院各科室的医疗器械和医疗用品进行库存管理,确保物品的充足、整洁和摆放有序,保证及时有效的供应。
③清洗与包装:消毒供应中心需要对使用后的医疗器械进行清洗、干燥、检查和包装,确保物品的再利用和消毒灭菌效果。
④监测与记录:消毒供应中心需要定期对消毒灭菌效果进行监测,并做好记录,确保每个消毒灭菌环节的可追溯性和安全性。
⑤人员培训与考核:消毒供应中心需要对工作人员进行专业培训和考核,确保员工具备相应的消毒灭菌知识和技能,提高消毒供应中心的工作质量。
⑥生物污染防治:消毒供应中心需要采取有效措施,预防和控制微生物污染,确保医疗用品的卫生安全和质量。
⑦器械保养与维修:消毒供应中心需要对医疗器械进行定期保养和维修,确保医疗器械的性能和安全,延长使用寿命。