过程乌龟图分析

市场分析过程乌龟图市场分析是企业制定战略、推动业务发展的重要环节。

为了更好地理解市场趋势和竞争环境，帮助企业做出明智的决策，市场分析过程中的乌龟图成为一种常用的工具。

本文将详细介绍市场分析过程中乌龟图的标准格式及其使用方法。

一、乌龟图的定义和作用乌龟图是一种以乌龟形状为基础的图表，用于展示市场分析过程中的关键要素和数据。

它可以帮助市场分析师和决策者更直观地理解市场情况，发现市场的优势和劣势，以及竞争对手的策略和动向。

乌龟图的作用包括但不限于：1. 提供全面的市场信息：乌龟图可以将市场的各个要素和数据集中展示，包括市场规模、增长率、竞争对手、消费者需求等，帮助决策者全面了解市场状况。

2. 分析市场趋势：通过观察乌龟图中的数据变化，可以分析市场的趋势和演变，判断市场是否处于增长、饱和或下滑阶段，为企业制定相应的战略提供依据。

3. 比较竞争对手：乌龟图可以将竞争对手的关键指标进行对比，如市场份额、产品特点、定价策略等，帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，制定相应的竞争策略。

4. 发现机会和风险：通过观察乌龟图中的数据变化和趋势，可以发现市场中的机会和潜在风险，帮助企业抓住机遇、规避风险，提高市场竞争力。

二、乌龟图的标准格式乌龟图的标准格式包括以下几个要素：1. 乌龟的形状：乌龟通常以横向展示，头部代表市场分析的起点，尾部代表市场分析的终点。

乌龟的躯干部分通常分为几个关键要素的区域，如市场规模、增长率、竞争对手、消费者需求等。

2. 数据展示：每个关键要素的区域内展示相应的数据，可以使用数字、图表或其他形式进行展示。

数据可以是实际数值，也可以是相对指标，如市场份额、增长率等。

3. 颜色和图形：乌龟图可以使用不同的颜色和图形来表示不同的要素或数据，以增加可视化效果和易读性。

4. 标题和图例：乌龟图应包含清晰的标题，描述图表的主题或目的。

图例用于解释不同颜色或图形的含义，方便读者理解图表。

三、乌龟图的使用方法乌龟图的使用方法如下：1. 收集市场数据：首先，收集市场分析所需的各种数据，包括市场规模、增长率、竞争对手、消费者需求等。

过程分析（乌龟图法）作业指导书煤矿过程分析（乌龟图法）作业指导书1、目的为确保管理体系标准关于识别、确定过程的要求得到落实，为体系策划、过程识别、过程审核等提供支撑。

2、适用范围适用于所有管理体系的建立与审核过程。

3、术语定义3．1乌龟图：是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题的图示，该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。

4、职责4．1体系办负责组织各部门识别矿级的过程，绘制乌龟图，形成过程清单。

4．2各部门依据矿级过程，识别所有的子过程，绘制乌龟图，并落实六个关键问题。

形成子过程清单。

4．3体系办负责搜集整理乌龟图，为审核提供过程模式。

5、工作程序5．1绘制乌龟图的准备5．1．1体系办负责进行乌龟图六个关键问题的培训，使其了解乌龟图的内涵。

5．1．2各级领导及管理人员应能绘制并熟悉乌龟图的各部分内容。

5．1．3要求各部门首先明确现有过程是否已经有文件，（程序文件、相关法律法规或技术规范、指导文件）5．1．4各部门应明确接口关系，并确保现在过程已经监测/评估。

5．1．5建立与接口的输入和输出，清楚输入有哪些，由谁向你提供，输出有哪些，输出给谁。

5．1．6现有过程有哪些记录，是否有清单，有空白表样，是否会使用，记录提交给谁。

5．2乌龟图的图解说明5．2．1方框1：是乌龟的身躯，填写过程名称（或包括的子过程）5.2.1.1要求体系办组织各部门通过多方论证的方法识别过程并先后找出矿级过程（包括产品实现过程、资源管理过程、监视测量与分析改进过程、体系管理过程、危险源、环境、能源因素识别与评价过程等），将识别的过程名称填入，要求过程名称准确且与实际一致。

5.2.1.2然后，由各部门识别子过程，方法同前。

5．2．2方框2：是乌龟的左前脚，应写清如何做，填写相关的过程控制程序，支持的指导文件、方法等，要求较详细填写，不要遗漏。

5．2．3方框3：是乌龟的右前脚，是涉及相关的资源的描述，使用什么方式，填写本过程使用的设备设施（机器、检测设备、计算机系统）、软件、工具、材料等。

市场分析过程乌龟图市场分析是企业在制定市场营销策略和决策时必不可少的环节，通过对市场环境、竞争对手、目标客户等因素的分析，匡助企业了解市场需求、预测市场趋势，从而制定出更具针对性的市场营销策略。

而乌龟图（Turtle Diagram）是一种常用的工具，用于展示和分析市场分析过程中的关键要素和步骤。

乌龟图通常由四个主要部份组成，分别是：输入（Input）、过程（Process）、输出（Output）和控制（Control）。

下面将详细介绍这四个部份在市场分析过程中的具体内容。

1. 输入（Input）在市场分析过程中，输入是指影响市场分析的各种因素和数据，包括但不限于以下内容：- 市场环境：包括宏观环境（如经济、政策、法律法规等）和微观环境（如竞争对手、供应链、消费者行为等）。

- 目标客户：对目标客户进行细分和描述，包括人口统计学特征、购买行为、偏好等。

- 市场需求：通过市场调研、问卷调查等方法获取的市场需求信息，包括产品需求、价格敏感度、品牌偏好等。

- 公司资源：包括人力资源、财务资源、技术能力等，对市场分析的深度和广度产生影响。

2. 过程（Process）市场分析的过程是指进行市场分析的具体步骤和方法，可以包括以下内容：- 数据采集：通过市场调研、竞争对手分析、行业报告等渠道采集相关数据和信息。

- 数据分析：对采集到的数据进行整理、清洗和分析，包括统计分析、趋势分析、SWOT分析等。

- 市场定位：通过市场细分和目标客户分析，确定产品或者服务在市场中的定位和竞争策略。

- 市场预测：基于历史数据和趋势分析，对市场未来的发展趋势进行预测和预估。

- 竞争分析：对竞争对手的产品、定价、市场份额等进行分析，以制定针对性的竞争策略。

3. 输出（Output）市场分析的输出是指根据市场分析过程得出的结论和建议，包括但不限于以下内容：- 市场报告：对市场分析结果进行总结和归纳，形成市场报告，以供决策者参考。

- 市场策略：基于市场分析结果，制定出针对性的市场营销策略，包括产品定位、渠道选择、价格策略等。

过程剖析工作表（乌龟图）使用什么方式进行⑤（资料 / 设备 / 装置）1、信息采集2、数据剖析3、电话4、E-MAIL5、统计技术应用6、检查表由谁进行？⑥（能力/ 技术/知识/ 培训）1、技术管理部2、各部门 / 各分厂3、人力资源部4、财务部5、销售企业6、经理部输入②（要求是什么？）过程①1 、顾客诉苦剖析统计资料； 2、产品销售趋向剖析资料；填写 COP或过程名称3 、竞争敌手状况； 4、顾客满意度检查统计剖析状况；5 、开发成本目标； 6、过去近似产品的有关资料 / 信息；市场剖析 / 顾客要求7 、合用的标准和法例； 8、顾客服务信息反应和保修资料； 9、顾客要求（包含：顾客特别要求、顾客指定的特别特征、顾客指定的供给商和顾客财富）； 10、市场据有率等输出③（将要交托的是什么？）1、市场调研报告2、制造可行性剖析报告（含风险剖析）3、顾客资料档案4、开发成本目录清单怎样做？④（作业指导书 / 方法 / 程序 / 技术）1、经营策划2、管理评审3、信息交流（包含与顾客交流）4、制造可行性剖析5、多方论证6、纠正/预防举措评审 7、数据剖析 8、文件管理 9、记录控制使用的重点准则是什么？⑦（丈量 / 评估）1、市场据有率2、市场检查 / 剖析成本目标控制率 3、顾客满意度达成率4、顾客特别要求5、6、有关法例 / 标准。

使用什么方式进行⑤由谁进行？⑥（资料 / 设备 / 装置）（能力 / 技术/ 知识 / 培训）1、成本核算2、同类产品对照报价3、帐簿1、财务部 2、项目组 3、各分厂4、总经理5、人4、审察同意力资源部 6、销售企业输入②（要求是什么？）输出③1、合同 / 订单；2、图纸 / 样件；3、技术协议 / 技术资料；4、（将要交托的是什么？）顾客要求（包含：顾客特别要求、顾客指定的特别特征、过程①顾客指定的供给商、顾客财富、交托时间、数目、表记、可追忆性、包装要乞降运输要求等）；5、质量要求； 6、适填写 COP或过程名称1、成本核算报价单用的标准 / 法例； 7、制造可行性剖析报告； 8、服务协议；9、开发成本目标； 10、原资料成本； 11、外购外协件 / 零成本核算报价件成本； 12、协助资料成本； 13、税金； 14、必需时，关税；15、投资成本； 16、设备耗费 / 折旧成本； 17、生产加工人工时成本； 18、工装 / 模具 / 检具加工成本； 19、燃料 /动力成本； 20 装成本； 21 理成本； 22 输成本； 23、成本；24、举措成本； 25、合格供给商一览表等怎样做？④使用的重点准则是什么？⑦（作业指导书 / 方法 / 程序 / 技术）（丈量 / 评估）1、经营策划2、管理评审3、信息交流（包1、招标（报价）成功率2、招标（报价）准时率 3、顾客特别要求4、5、有关法例 /括与顾客交流） 4、制造可行性剖析 5、多方标准论证 6、报价单评审过程剖析工作表（乌龟图）过程剖析工作表（乌龟图）使用什么方式进行⑤（资料 / 设备 / 装置）1、自行评审2、集中评审3、评审记录4、会议室 5、电脑由谁进行？⑥（能力/ 技术/知识/ 培训）1、技术管理部2、各部门 / 各分厂3、人力资源部4、财务部 5 、制造部 6、项目组 7、质量部 8、经理部输入②输出③（要求是什么？）过程①（将要交托的是什么？）1、合同 / 订单；2、图纸 / 样件；3、技术协议 / 技填写 COP或过程名称术资料； 4、顾客要求（包含：顾客特别要求、1、已署名认同的合同 / 订单； 2、销售计顾客指定的特别特征、顾客指定的供给商、顾客合同评审划；3、合同评审表； 4、合同改正评审表；财富、交托时间、数目、表记、可追忆性、包装5、合同一览表要乞降运输要求等）； 5、质量要求；6、合用的标准 / 法例； 7、制造可行性剖析报告；8、成本核算报价单； 9、服务协议等怎样做？④使用的重点准则是什么？⑦（作业指导书 / 方法 / 程序 / 技术）（丈量 / 评估）1、经营策划2、管理评审3、信息交流4、1、合同 / 订单达成率； 2、合同 / 订单评审及制造可行性剖析 5、多方论证 6、纠正 / 预防时率； 3、顾客特别要求； 4、有关法例 / 标举措评审7、成本核算报价8、人力资源管准； 5、服务协议。

理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图
理解相关方的需求和期望—过程分析乌龟图
过程方法—过程分析乌龟图
针对质量管理体系的领导作用与承诺—过程分析乌龟图
针对顾客需求和期望的领导作用与承诺—过程分析乌龟图
风险和机遇的应对措施—过程分析乌龟图
监视和测量设备—过程分析乌龟图
知识—过程分析乌龟图
能力—过程分析乌龟图
文件信息—过程分析乌龟图
运行策划和控制—过程分析乌龟图
市场需求的确定和顾客沟通—过程分析乌龟图
运行策划过程—过程分析乌龟图
外部供应的产品和服务的控制—过程分析乌龟图
产品和服务的开发—过程分析乌龟图
产品生产和服务提供的控制—过程分析乌龟图
标识和可追溯性—过程分析乌龟图
顾客或外部供方的财产—过程分析乌龟图
产品防护—过程分析乌龟图
交付后的活动—过程分析乌龟图
监视、测量分析和评价总则—过程分析乌龟图
顾客满意—过程分析乌龟图
数据分析与评价—过程分析乌龟图
不符合与纠正措施—过程分析乌龟图
改进—过程分析乌龟图。

干货，过程分析利器-乌龟图制作方法，以及经典案例为了保证过程有效运行和控制，组织应确定所需的准则及方法，这些准则和方法形成文件就是公司或企业的管理体系文件。

在体系建设初期，公司必须建立管理文件体系，来保证公司达到所要求的（产品）质量和预期管理目标；而要建立这些管理文件，公司必须开展系统的过程分析活动，IATF (International Automotive Task Force)国际汽车工作组推荐了一种单一过程分析图，因形似乌龟而称为乌龟图。

定义1.乌龟图：是用来分析过程的一种工具，是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题(输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价活动的指标)的图示，该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。

2.顾客导向过程COP：也叫与顾客的有关的过程，通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。

公司通过识别和管理以下COP，以实现顾客满意：•C1：市场营销•C2：合同与订单管理•C3：产品和过程开发•C4：产品制造•C5：产品交付与服务•C6：顾客满意度管理3.支持过程SP：提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程。

支持过程是支持COP功能的必要过程。

公司通过对以下SP的管理，确保实现公司的经营目标：•S1：基础设施与环境管理•S2：监视和测量资源管理•S3：知识与信息管理•S4：人力资源管理•S5：文件与记录管理•S6：采购与供应商管理•S7：工装模具管理•S8：标识与可追溯性•S9：产品防护与存储•S10：产品监视与测量•S11：不合格品管理4.管理过程MP：用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率、组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。

公司通过对以下MP的管理，确保公司有效决策和持续改进——•M1：组织的环境•M2：领导作用•M3：风险和机遇•M4：经营计划•M5：数据分析与评价•M6：内部审核•M7：管理评审•M8：改进识别乌龟图的十步法Step1：识别过程和过程所有者（负责部门）；Step2：识别基本的输入（顾客要求）；Step3：识别基本的输出（需求满足）；Step4：识别分过程，把输入转换成输出；Step5：根据分过程完善输入；Step6：据分过程完善输出；Step7：根据分过程识别每一步需要的设备设施；Step8：根据分过程识别每一步需要什么人执行；Step9：识别方法，使过程控制标准化；Step10：识别过程绩效指标，评估效果和效率。

1、报价/合同/订单确认过程
2、过程设计开发过程
3、产品和过程确认过程
4、产品生产过程
5、产品交付和服务过程
6、顾客反馈过程
7、经营计划控制过程
8、管理职责控制过程
9、管理评审控制过程
10、人力资源控制过程
11、内部审核控制过程
12、持续改进控制过程
13、纠正和预防措施控制过程
14、文件控制过程
15、质量成本控制过程
16、采购控制过程
17、设备及工装控制过程
18、标识与可追溯性控制过程
19、产品防护控制程序过程
20、监视和测量装置控制过程
21、检验和试验控制过程
22、不合格品控制过程
23、数据分析控制过程
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