厅办休 间
车 车间间库库库
区修
公息
间间
区
室区
部门
责任人
制订推行方针和目标
方针:全员参与、彻底推行 目标:目标要明确、可量化、具有可行性。
例如:2005年目标如下: 1, 现场不要物(如:旧件、油污、纸屑)为零 2, 工伤为零 3, 物品定置100% 4, 接待礼仪执行率90%等
制定工作计划 表5:5S推行工作计划
在5S管理的推行中,放松与漠视会导致半途而废,必须持 之以恒的推行5S管理的基本动作和手段,建议每年可选定 某月为“5S加强月”;
自律-制定员工规范
严格执行SGM运作标准,并不断纠正、强化培训,并贯穿于 工作每一时刻;同时,将各种规范要点目视化,切实加强员 工执行力。 维修操作规程 接待礼仪 电话礼仪等
考核
检查 备注
2、接待厅
检查项目 是否定期清除不要物品 接待桌、台是否按要求摆放整齐 接待台面物品是否整齐有序,没有不要物品 烟缸内烟蒂是否超过两个 办公设备是否保持正常 管路电线是否杂乱及固定得当 看板是否有效利用 盆景有无枯死或干黄现象 业务员仪容是否得体 业务员是否统一穿戴SGM工装、胸牌且整洁 业务员是否使用规范礼仪语言接待客户
1. 对ASC的所有工作场所进行检查,并制定“需要”与“不 需要”的判别标准;
2. 处理不需要的物品; 3. 调查需要物品的使用频率; 4. 制订废弃物的处理方法; 5. 每日进行自我检查。
1. 对ASC的所有工作场所进行检查,并制定“需要”与“不需要”的判别标准
对ASC所有区域及各个角落全面检查是作好筛选的基础,应杜绝死角,可 分成3个区域进行检查: 1、外部区域-门口、交接车区、竣工待修区、其它辅助区(如餐厅)等; 2、维修车间及辅助区域-车间、配件库、索赔库、工具库、大修间、旧 件库等; 3、接待及办公区域-接待厅、办公室/桌、资料档案室、休息区、洗手 间等。