下载文档原格式
《管理学》名词解释第一章管理与管理者管理：管理指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
组织：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成有机整体，是对完成特定使命的人们的系统性安排。
管理者：管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目标的人，是在组织中执行计划、组织、领导和控制只能的人。
操作者：操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人，这些人处于组织中的最基层，被称为作业层，不具有监督指挥他人的职责。
领导者：领导者是指能够实现领导过程的人，其在组织中能够把其他成员吸引到自己的周围，以其职务、权力和责任以及自己的威望来引导和影响别人来完成组织目标。
管理职能：管理的只能就是管理者为了有效地管理必须具备的功能，即通常所说的计划、组织、领导和控制等职能。
人际关系技能：人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事及沟通的能力。
技术技能：技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。
概念技能：概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，具体是指洞察组织与环境相互影响的能力、确定和协调各个方面关系的能力以及权衡不同方案是否有劣势和内在风险的能力。
计划职能：计划职能是指管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。
组织职能：组织职能是指管理者根据对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。
领导职能：领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围，实现组织目标的过程，包括运用影响力、激励和沟通等。
控制职能：控制职能是指管理者为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括：根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作；根据组织内外部环境的变化，对计划目标和控制标准进行修订或重新制定。
1、管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程2、管理者：管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人，是组织中最为重要的一个因素。
3、管理学：管理学是研究管理活动的基本规律、普遍原理及其应用的学科。
管理学是各类管理活动的基础理论，是一门综合性学科，管理学既是科学又是艺术，是一门不精确的学科。
4、人际技能:又称人际关系技能，人事技能，是指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力，是管理者应当掌握的最重要的技能之一。
5．概念技能:亦称思想技能或观念技能，是一种把握大局，预测本行业未来发展趋势，并在此基础上做出正确6．组织环境：组织的环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构和力量的总和7．组织文化：是处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
8．外部环境：外部环境分为一般环境与具体环境9．压力集团：是指某些政府机构及特殊利益团体。
10．SWOT环境综合分析方法：SWOT分析就是帮助决策者在企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略的决策分析方法。
11．决策，引导组织发展方向的能力计划：对组织未来工作进行的预先安排，是对组织未来的筹划、规划、谋划、企划。
12．战略：为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
13．组织目标：是一个组织经营活动的目的，是一切管理活动的终点。
每个组织都会寻求和确定自己的目标，以指导组织在未来一段时间内的工作。
14．决策:组织或个人为了实现某种目标，在充分分析和研究有关资料和环境因素的基础上，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。
第一章1.管理的含义★管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率的实现既定目标的活动过程。
2.管理的科学性、艺术性及其相互关系（注意区别管理的二重性，即自然属性与社会属性）★★★管理的科学性是指管理作为一个活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。
主要体现在以下三个方面：（1）管理具有系统性（2）管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而获取的知识，并且可以用来指导管理实践（3）作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。
管理的艺术性是指管理者在掌握一定的理论和方法基础上，灵活运用这些知识和管理技能的能力。
（1）管理的艺术性强调的是管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，利用个人智慧、知识和经验，因地制宜的将管理理论与具体的管理活动相结合，实现有效的管理。
（2）管理的艺术性还体现在，管理活动中的各类影响因素是不断变化的，不仅有确定的因素，还有非确定的因素，不仅有相对稳定的因素，还有突发性的、偶然性的因素。
（3）管理的艺术性还表明，仅仅学习课本上的管理知识，能熟记管理原理与原则是不可能成为成功的管理者的，成功的管理者必须善于在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经验，并通过实践创造和发展管理理论。
两者的关系：管理的科学性和艺术性并不是相互对立，相互排斥，而是相互补充，相互印证的。
管理理论和管理艺术研究的都是管理实践，不同的是，管理理论研究的是管理活动中普遍的、必然的规律性，而管理艺术研究的是在具体情境中管理活动的特殊性和随机性。
所以，管理理论和管理艺术都是管理学的有机组成部分，两者缺一不可。
管理学就是管理理论和管理艺术的系统知识的统一体。
3.管理职能的含义★★就是指管理者为了有效的管理所必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。
东北财经大学2002年攻读硕士学位研究生企业管理专业(企业管理方向)《管理学》试题(B)一、名词解释(每题3分，共18分)1.非正式组织2.法约尔桥3.企业使命4.市场战略5.战略控制；二、单选题(每题2分，共10分)1.基层管理者相对于高中层管理者的职能重心是：A.组织B.人员配备C.领导D.控制2.领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
因此对建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：A.从参与型向说服型转变B.从参与型向命令型转变C.从说服型向授权型转变D.从命令型向说服型转变3.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算、自负盈亏，这种组织结构属于：A.直线职能制B.事业部制C.矩阵组织制D.模拟分散管理制4.中国足球甲A联赛越来越引入注意．形成了所谓的球市，你认为这个市场主要是由哪些因素构成的?A.球迷、球员、教练、场地B.球迷、球员、俱乐部、赞助商C.球迷、俱乐部、电视台、教练D.球迷、赞助商、俱乐部、电视台5.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要三、多选题(每题2分，共12分)1.企业外部环境分析包括( )等五个方面。
A.政治法律B.科学技术C.市场机制D.社会文化E.自然条件F.地理位置G.经济H.竞争态势2.在该矩阵中，按照销售增长率和市场占有率两种指标结合，选择其中企业分别填入四个区域内。
高销售增长率低高市场占有率低A.金牛B.明星C.野猫D.瘦狗3.集权的缺点有：A.降低了决策的质量B.降低了决策的速度C.降低了组织成员的热情D.降低了组织的自适应能力E.降低了命令的统一和行动的一致4.激励理论通常可划分的类型有：A.内容型激励理论B.求层次论C.过程型激励理论D.为改造型激励理论E.双因素理论5.哪些组织属于有机式组织：A.简单式B.职能制C.矩阵式D.事业部制E.网络结构6.对企业生产经营活动进行有效的控制，一般可供采用的控制方法有：A.预先控制的方法B.现场控制的方法C.反馈控制的方法D.组织控制的方法E.弹性控制的方法四、简答题（每题6分，共30分）1.简述管理的科学性与艺术性及相互关系。
管理学最简单的名词解释管理学，即管理科学，是探究和研究组织管理过程、规律和原则的一门学科。
它广泛涉及到各种组织形式，包括企业、政府机构、非营利机构等。
管理学的研究对象是管理者如何运用资源，提高效率和效益，实现组织的目标。
下面将从几个关键的名词入手，对管理学的基本概念进行解释。
一、组织组织是指为实现特定目标而建立的一种人际关系网络。
它可以包括人员、设施、制度等。
在一个组织中，不同的人承担着不同的职责和角色，通过协作和合作来实现共同的目标。
组织的结构可以是垂直的，也可以是水平的。
垂直结构通常包括层级关系，如领导者和下属之间的关系，而水平结构则强调协作和团队合作。
组织的分类和设计是管理学中的重要研究领域，它们对组织的运行和效能产生深远影响。
二、领导领导是组织中的核心角色，负责指导和激励团队成员，使其达到组织的目标。
领导与管理是密不可分的，但又有区别。
管理者主要关注的是组织的内部运作和流程，而领导者主要关注人的行为和激励。
领导可以通过不同的风格和策略来影响团队的行为和绩效。
常见的领导风格包括权威式、民主式和激励式等。
一个有效的领导者应具备良好的沟通能力、决策能力和团队管理能力，以及赋能下属、激发创新和提供方向等。
三、计划计划是管理过程中的首要步骤，它是制定目标和确定行动方案的过程。
计划涉及到对目标、资源和约束条件的分析和评估，以便制定可行的行动计划。
一个良好的计划不仅要明确目标和步骤，还要考虑可能的风险和变数，并制定适当的对策。
计划可以长期，也可以短期，它们对组织的发展和运营至关重要。
在制定计划时，管理者应借助相关的信息和数据，运用逻辑和创新思维，以确保计划的有效性和可操作性。
四、控制控制是管理的关键环节之一，它是确保组织和团队按照设定的目标和标准运行的过程。
控制的目的是检测和纠正偏差，以确保组织朝着正确的方向前进。
控制的手段可以多种多样，包括制定和实施绩效评估、设立指标和目标、进行反馈和修正等。
控制的过程需要管理者通过有效的沟通和监督机制，了解工作的进展和质量，并及时采取纠正措施。
管理学名词解释大全1. 经营管理：指企业或组织对资源的整合和利用，以实现既定目标并增加价值的活动。
2. 组织管理：指对企业或组织内部各项工作进行规划、协调、控制和领导的活动。
3. 制度管理：指依照特定的规则和程序进行组织和管理的活动。
4. 人力资源管理：指对企业或组织内部人力资源进行招聘、培训、激励和离职的活动。
5. 资产管理：指对企业或组织的资产进行规划、配置、评估和优化的活动。
6. 运营管理：指企业或组织对生产、供应链和服务等运营活动的规划、协调和控制。
7. 财务管理：指企业或组织对财务资源进行规划、决策和控制的活动。
8. 市场营销：指企业或组织通过市场调研、产品开发、价格制定和推广销售等活动，满足客户需求并获取利润的过程。
9.战略管理：指企业或组织确定长期目标，规划资源配置和组织发展的活动。
10. 目标管理：指企业或组织根据自身使命和愿景确定具体目标，并设计相应的实施计划和评估方法。
11. 绩效管理：指对组织的绩效进行制定、优化和评估的活动。
12. 领导管理：指领导者对组织内部员工进行激励、指导和管理的活动。
13. 项目管理：指对特定项目进行规划、组织、协调和控制的活动。
14. 创新管理：指企业或组织通过开展创新活动，提高核心竞争力和可持续发展能力。
15. 风险管理：指对企业或组织内部和外部风险进行识别、评估、控制和应对的活动。
16. 变革管理：指对组织进行重大变革时的规划、执行和监控活动。
17. 品质管理：指对产品或服务的品质进行保证和持续改进的活动。
18. 知识管理：指对企业或组织内部知识的获取、共享、存储和应用的活动。
19. 运筹学：指运用数学和逻辑方法对生产、运输、库存和资源配置等问题进行优化的学科。
20. 外包管理：指企业或组织将非核心业务外包给专业服务提供商进行管理。
21. 策略管理：指管理者对企业或组织的战略进行制定、执行和评估的活动。
22. 合规管理：指企业或组织遵守法规和道德规范，进行合法经营和社会责任的活动。
名词解释1．管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3．企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
4．战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。
5．计划工作：有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。
狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。
6．企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
7．目标管理：是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
8．决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
9．企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
10．人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
11．管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
1.管理：(management) 协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率有效果地完成工作。
Management involves coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are completed efficiently and effectively.2.管理学（management）是一门以社会组织和组织领导为研究对象的社会科学。
（维基百科）Management is a social science whose objective is to study social organization and organizational leadership.3.管理职能（management functions）包含计划、组织、领导、控制4种。
It includes Planning, Organizing, Leading and Controlling.4.计划(Planning) 设定目标，确定战略，并制定计划以整合和协调各项活动。
Defining goals, establishing strategy and developing plans to coordinate activities.5.组织(Organizing) 决定做什么，怎么做，谁去做。
Determining what needs to be done, how it will be done and who is to do it.6.领导(Leading) 指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
Motivating, leading and any other actions involved in dealing with people.7.控制(Controlling) 监控活动以确保它们按计划完成Monitoring activities to ensure that they are accomplished as planned.8.创新(Innovation) 以不同的方式做事，探索新的领域并承担风险。
1管理：管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划组织领导和控制，使组织成员高效的完成既定目标的活动过程。
2管理职能：就是管理者为了有效的管理所要具备的功能，或者说管理者在执行任务时应该做些什么。
3计划职能：指管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。
4组织职能：指管理者根据计划对组织的各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括组织结构设计，建立管理体制，分配权利和资源，配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行。
5领导职能：指管理者带领，指挥和激励下属，选择有效的信息沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。
6控制职能：是指管理者为了保证组织的有效运行，对组织的各项活动进行有效的监控，具体内容包括根据计划标准，检查和监督各部门，各环节的工作，根据组织内外部的环境变化，对计划目标和控制标准进行修改或重新制定7管理者：是指通过协调他人活动一达到实现组织目的的人。
具体的说就是在组织中执行，计划组织领导和控制的职能的人。
8操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
9领导者：是被委派到某一职位一职务，权利和责任以及自己的威望来引导和影响别人完成组织目标的人。
10.技术技能：是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。
11、人际关系技能：是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。
12、概念技能：是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
特别是对组织发展的远大目标、战略方向的把握及判断力，具体地说是指洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣势和内在风险的能力。
1、法约尔桥：2、企业再造：是指运用心理学、社会学和人类学的理论，研究人类行为发生、发展及其变化规律的一门学科。
14年东北财经大学管理学813全套内部考研资料真题答案一．管理的基本含义是什么？怎样理解不同学派对管理的解释？（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。
所以，管理的基本原理适用于一切组织。
（2）管理过程是由一系列相互关联的基本职能所构成，这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。
（3）管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。
所以，管理者都必须把提高效益作为管理目标。
（4）管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。
二．为什么说管理既是科学又是艺术？管理具有科学性是基于：（1）管理具有系统性。
人们经过长期的经验总结和理论升华，已形成了一整套反映管理过程客观规律的、合乎逻辑的理论体系以及管理的方法与技术。
（2）管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的。
（3）作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。
管理是艺术是因为：（1）管理的核心是人，管理是由管理者进行的。
要进行有效的管理就必须既要考虑具体情景的特点，又要考虑执行者的个性特点。
（2）管理者在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和管理技能的能力。
因地、因时制宜地管理。
（3）管理活动中的各类影响因素是不断变化的，要有随机应变的能力和灵活性。
（4）成功的管理者不是来自于书本中，而是来自于实践中。
三．为什么说管理职能是研究管理的核心？管理职能之间的关系是什么？（1）管理职能的提出与划分，为研究管理问题提供了一个理论框架或理论体系。
有关管理的概念、理论、原则、方法和程序都可以按照不同的管理职能而加以分类归纳并予以系统论述，而管理职能则涵盖了管理基本要素。
（2）职能是互不相关而孤立存在的。
它们既是相互联系、相互依存，又各自发挥其独立作用。
《管理学》名词解释第一章管理与管理者管理：管理指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
组织：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成有机整体，是对完成特定使命的人们的系统性安排。
管理者：管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目标的人，是在组织中执行计划、组织、领导和控制只能的人。
操作者：操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人，这些人处于组织中的最基层，被称为作业层，不具有监督指挥他人的职责。
领导者：领导者是指能够实现领导过程的人，其在组织中能够把其他成员吸引到自己的周围，以其职务、权力和责任以及自己的威望来引导和影响别人来完成组织目标。
管理职能：管理的只能就是管理者为了有效地管理必须具备的功能，即通常所说的计划、组织、领导和控制等职能。
人际关系技能：人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事及沟通的能力。
技术技能：技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。
概念技能：概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，具体是指洞察组织与环境相互影响的能力、确定和协调各个方面关系的能力以及权衡不同方案是否有劣势和内在风险的能力。
计划职能：计划职能是指管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。
组织职能：组织职能是指管理者根据对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。
领导职能：领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围，实现组织目标的过程，包括运用影响力、激励和沟通等。
控制职能：控制职能是指管理者为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括：根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作；根据组织内外部环境的变化，对计划目标和控制标准进行修订或重新制定。
第二章管理理论的形成和发展科学管理：通过对工人工作进行细分，并制定最优工作标准，以此进行规范和考核评价、支付薪金，以最大限度地发挥机器与工人的生产能力的制度设计与执行过程就叫做科学管理。
经济人：人的一切行为是最大限度地满足自己的经济利益，工作的动机是获得经济报酬。
人是主动追求金钱的典型动物。
社会人：人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。
人际关系学说：梅奥认为影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系，包括：职工是社会人；企业中存在非正式组织；管理的关键在于提高员工的满意度。
行为科学：行为科学是指运用心理学、社会学和人类学的理论，研究人类行为发生、发展及其变化规律的一门科学。
企业再造：企业再造是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。
学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
虚拟组织：虚拟组织是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务、在一定时间内结成的动态联盟。
它不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放的组织结构。
跳板原则：跳板原则是由法约尔提出来的，是指不同权力系列的同一层次的组织之间，在上级授权的情况下，可以横向传递信息，直接商议解决问题，再分头上报。
例外原则：例外原则是指高级主管只考虑无常规行为，常规工作由手下人来做，例行公事。
霍桑试验：霍桑试验是指20世纪20-30年代，美国哈佛大学教授梅奥为代表的研究人员在美国西方电气公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
其分为工场照明试验、继电器装配室试验、谈话研究和观察研究。
权变管理：权变管理是依据环境自变数和管理思想及管理技术的因变数之间的函数关系来确定的一种最有效的管理方式。
第三章管理与社会Z理论：Z理论（Theory Z）由日裔美国学者威廉·大内（William Ouchi）在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。
提出了美国的企业应结合本国的特点，向日本企业的管理方式学习，行程自己的一种管理方式。
他把这种管理方式归结为Z型管理方式，并对这种方式进行了理论上的概括，成为“Z理论”。
PESTIN分析：PESTIN分析是指把环境按照政治与法律环境（politics & law）、经济环境（economy）、社会文化环境（society）、技术条件（technology）、国际环境（international）和自然环境（nature）要素进行考查。
万能论：一个组织的管理者的素质决定了这一组织本身的素质，组织效果与效率的差别在于管理者决策与行动的好坏；管理者对组织的成败负有直接责任，当组织运行良好的时候，管理者应该受到嘉奖，而当组织运行不良时，也必须有人站出来承担责任。
象征论：象征论是指管理者对组织成果的影响是有限的，要深刻地收到外部环境的制约和约束，只不过是以此作为控制和影响的象征。
全球化：全球化是指全球的经济、文化或社会生活与结构日趋一体化、同质化。
本国中心主义：本国中心主义又称之为民族中心主义。
持这种观念的管理者认为母国工作方式和惯例是最好的，海外子公司的员工不像本国国民那样具有制定最优决策所需要的技能、专业技术、知识和经验，因而不让东道国的雇员掌握决策权和关键技术。
多国中心主义：多国中心主义认为每一个海外子公司都有其不同的特点，东道国的管理人员熟悉当地的惯例，知道开展经营业务的最佳工作方式，因此应该给予这些国外机构独立经营的权力，并让外国雇员掌握决策权。
区域中心主义：区域中心主义认为资源应该在超国家经济体内得到合理分配和整合，这样能够大大增强经济体内各个国家的竞争力以及整个经济体参与全球资源分配和利益分配的竞争力。
全球中心主义：全球中心主义认为在全球化的时代，跨国公司应该打破民族或者国家的界限，在世界范围内选用最佳的管理方式和最优秀的管理人才；母公司和海外的子公司都应该以全球的观念来思考问题，各种制度安排都应该谋求母公司和海外机构整体利益最大化。
社会义务：社会义务是指一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。
社会响应：社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁发反应。
社会责任：社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。
利益相关者：利益相关者是指环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
第四章计划工作计划工作：计划工作是指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使组织在将来获得最大的绩效。
计划：计划（plan）是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的。
目标管理：目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。
它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员那儿，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。
预测：预测是面向未来，是对未来事物及其发展变化趋势预先做出的推断。
预测是在科学分析的基础上，运用相应的预测方法，对预测对象在未来的状态及发展变化趋势进行预料推测的过程。
战略计划：战略计划（strategic plans）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。
预算：预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可称之为“数字化”的计划。
网络计划技术：网络计划技术是一种利用网络理论来安排工程计划，求得最优的计划方案，并用来组织和控制计划的执行，以达到语气目标的科学管理方法。
滚动计划法：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。
这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。
规划：规划是综合性计划，包括为实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源以及其他要素。
目标：目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。
第五章决策决策：决策是为实现一定目标，在两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程。
经营决策：经营决策是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。
经验决策：经验决策是指决策者主要根据其个人或群体的阅历、知识、智慧、洞察力和直觉判断等人的素质因素而作出的决策。
定性决策方法：又称“软”方法，是管理决策者运用社会科学的原理并根据个人的经验和判断能力，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟定以及方案的选择和实施作出决断。
管理决策：管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及对经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。
初始决策：初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
追踪决策：追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
德尔菲法：德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。
它是以匿名方式通过几轮信函征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。
如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。
集体决策：集体决策指多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对该决策的后果负责的决策方式。
它是相对于个人决策而言的。
非程序化决策：非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。
这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。
第六章战略管理战略：管理者立足组织的长期生存和发展，通过利用内部优势、把握外部机会，对事关组织全局的、长远的、重大问题所进行的谋划。
