下载文档原格式
东北财经大学《管理学》在线作业二及附满分答案一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。
）1. 组织中较低管理层次作出决策的数目或频度越大，则分权程度_ C ___A. 越低B. 不变C. 越高D. 不一定2. 授权就是职权的放弃或让渡。
__A__A. 错误B. 正确3. 高层管理者计划工作的重点是__ C __A. 经营计划B. 财务计划C. 战略计划D. 发展计划4. __D__称规范化决策或重复性决策。
A. 定性决策B. 静态决策C. 确定型决策D. 程序化决策5. 任何人力的分工协作都必然发生于____之中。
A. 社会B. 人群C. 组织D. 生活C6. 战略联盟至少需要的企业个数__ A __A. 2B. 3C. 4D. 57. 有效管理幅度原则是指一个管理者能够直接有效管理下属的人数。
__A __A. 正确B. 错误8. 目标的可考核性是从定性角度提出来的。
_ B ___A. 正确B. 错误9. 建立组织机构的目的是为了有效地实现组织目标。
__ A __A. 正确B. 错误10. 统一指挥原则最早由___D_提出。
A. 霍桑B. 泰罗C. 梅约D. 法约尔11. 沟通中理解的关键是（A ）A. 聆听B. 言谈C. 阅读D. 撰写12. 管理控制又称控制工作，是指管理的（ D ）职能A. 计划B. 领导C. 组织D. 控制E. 指挥13. 集权是指__C__在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
A. 所有权B. 经营权C. 决策权D. 参与权14. 信息沟通的最终目的是建立良好的人际关系。
__ A __A. 正确B. 错误15. 指挥劳动体现了管理的哪种属性__B__A. 社会属性B. 自然属性C. 生产属性D. 社会属性二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 所谓目标的协调一致，就是指各目标之间__ ABCD __A. 区分轻重缓急,确定目标的先后次序B. 不能互相矛盾、互相脱节C. 注意系统优化D. 合理地分配组织的资源2. 对组织结构影响最大的因素是（AD ）A. 接受权力差距的程度B. 男性化与女性化C. 首创精神D. 防止不确定性的程度E. 个人主义与集体主义3. 法约尔认为管理就是（ ABCDE ）A. 组织B. 协调C. 控制D. 指挥E. 实行计划4. 管理活动的基本条件包括（ ABCDE ）A. 主体B. 客体C. 方法D. 目的E. 环境5. 霍桑试验包括（ ABCD）A. 工场照明试验B. 谈话研究C. 继电器装配室试验D. 观察研究6. 领导过程是由哪些因素所组成的复合函数（）A. 领导者B. 媒介C. 环境D. 工具E. 被领导者ACE7. 下列哪些属于企业所引发的社会问题__ ABD __A. 烟尘污染B. 噪音污染C. 垄断经营D. 录用女工E. 产品更新快8. 搞好战略控制要做好哪些工作__ ABCDE __A. 控制层次B. 责任中心C. 关键因素D. 控制的多样性E. 控制程序和方法9. 能力素质包括哪些方面（ABCDE ）A. 组织指挥能力B. 灵活应变能力C. 改革创新能力D. 筹划和决断能力E. 人际交往能力10. 管理的属性包括（AD ）A. 自然属性B. 生产属性C. 原始属性D. 社会属性E. 人本属性。
东财《管理学》作业及参考答案-大全东财10 秋学期《管理学》在线作业二（随机15）单选题（共15 道试题，共60 分。
）得分：01. 市场开发战略是指用老产品去开辟新市场的战略。
____ A. 是B. 不是正确答案：A2. __ 又称专家调查法A. 用户意见法B. 集合意见法C. 德尔菲法D. 回归预测法正确答案：C3. 企业使命具有长期性、指导性和激励性的特点。
____ A. 正确B. 错误正确答案：A4. 评价授权效果的一个重要因素是授权的程度。
____ A. 正确B. 错误正确答案：A5. 传统企业组织形式是高度集中的。
____ A. 正确B. 错误正确答案：A6. __ 也可称之为“数字化”的计划。
A. 计划B. 规划C. 预算D. 目标正确答案：C7. 滚动计划法保证了当环境变化出现某些不平衡时，能及时进行调整，使各期计划基本保持一致。
_____ A. 正确B. 错误正确答案：A8. 目标管理的基本概念是由美国企业管理专家____ 首先提出来的。
A. 梅约B. 德鲁克C. 康德D. 霍桑正确答案：B9. __ 是进行战略管理的起点。
A. 确定企业的使命B. 制定和选择战略方案C. 战略事业单位的划分D. 战略管理职责的落实正确答案：A10. 来源于组织中职位的权力是 A. 权力B. 职权C. 职责D. 职能正确答案：B11. 组织结构的扁平化是指管理层次的增加和管理幅度的减小。
___ A. 正确B. 错误正确答案：B12. 目标是考核员工工作绩效的客观标准。
___ A. 正确B. 错误正确答案：A13. 有效管理幅度原则是指一个管理者能够直接有效管理下属的人数。
___ A.正确B. 错误正确答案：A14. 目标管理是一种“主动”的管理方式。
___ A. 正确B. 错误正确答案：A15. _ 小张在做一份计划，他打算加进一些创新的东西，可是一些老同志告诉他计划必须实事求是，不能别出心裁，搞创新。
第一章1.什么是管理？在特定的环境下，对组织所有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制、以便达到既定的组织目标的过程。
2.效率+效果=绩效效率涉及的只是活动方式，它与资源利用相关，只有高低之分而无好坏之别。
效果则涉及活动的目的和结果，不仅有高低之分，而且可以在好坏两个方向上表现出明显的差别。
高效率只是正确地做事，好效果则是做正确的事。
只有“正确地做正确的事”，组织才具有最大的有效性。
把效率和效果有机地结合起来，把管理的目的体现在效率和效果之中，即通常所说的“绩效”。
3管理的四大职能计划：规定组织要实现的目的和实现目的的方案，这就是管理计划职能应做的工作。
具体来说，计划工作的程序和内容如下：1、在研究活动条件的基础上，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。
活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。
2、制定业务决策。
业务决策是在活动条件研究的基础上，揭示环境的机会或威胁，组织的优势和劣势。
3、编制行动计划。
实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求。
组织：要把计划做到行动中，就必须要有组织工作。
组织工作的具体程序和内容如下：1、设计组织。
包括设计组织的机构和结构。
机构设计：设置岗位和职务，并组合形成不同部门。
结构设计：规定不同部门在活动过程中的相互关系。
2、人员配备。
使适当的工作由适当的人承担。
3、组织变革。
根据业务及环境变化，研究与实施组织结构、结构调整与变革。
领导：是指指导和协调组织中的成员，包括管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突等，从而使组织中的全体成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。
控制：为了保证组织目标的实现和既定计划的顺利执行，必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预定的目标进行比较。
纠正偏差包括行动偏离目标和标准时对组织活动的纠正，以及当组织内外环境发生变化时，对目标和标准的修改和重新制定。
东北财经⼤学管理学6套题和答案第⼀套⼀、单项选择题（每⼩题2 分，共40分）1．管理⼯作与作业⼯作是有区别的，区别在于（）A 管理⼯作是由管理者做，作业⼯作则由业务⼈员做B 管理⼯作的任务是决策，作业⼯作的任务是执⾏C 管理⼯作是让别⼈做，作业⼯作则是做别⼈指定的⼯作D 没有任何下属的⼈所从事的⼯作为作业⼯作2．某公司的简报上刊登了⼀条意欲提醒装卸⼯⼈注意的安全标语，后来发现许多装卸⼯⼈根本没看到，原因是⼤部分装卸⼯⼈根本不看简报。
从沟通的原理看，这次沟通⽆效的原因是（）A 沟通渠道选择不当B 信息不充分C 外界的⼲扰D 反馈缺乏3．在会议进⾏中，管理者不希望下属不停地提出各种问题⼲扰会议的进程，于是，在有⼈举⼿要发⾔时便⽆视他们的举动，只顾⾃⼰把话讲完。
这种影响下属⾏为的⽅式是（）A 积极强化B 惩罚C 消极强化D ⾃然消退4．洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订⼤笔军⽕合同之前就已开始招聘⼈员，这是⼀种（）A 前馈控制⾏动B 同期控制⾏动C 反馈控制⾏动D ⽆效的管理⾏动5．在如下何种情况下，管理幅度可以加宽（）A 组织各项⼯作的过程普遍得到标准化B ⼯作的相互依赖程度⾼，经常需要跨部门协调C 组织环境很不稳定，时常出现新情况D 下属的⼯作单位在地理上相当分散6．在其他条件⼤致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管⼈员相⽐较，处于迅速变化环境中的主管⼈员的管理宽度要（）A 窄⼀些B 宽⼀些C 没有区别D 不好说7．预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么⼈去做以及如何做，是管理的哪⼀项职能的任务（）A 计划B 组织C 领导D 控制8．职能职权通常较多地是由（）A 直线⼈员⾏使B 专业⼈员⾏使C 最⾼层⼈员⾏使D 中低层⼈员⾏使9．计划活动的普遍性是指（）A 上层制定的计划适应组织的所有层次B 组织对所有的活动都要进⾏精⼼的计划C 管理的所有职能中都包含着计划D 计划是各级主管⼈员的⼀个共同的职能10．⽬标管理的最突出的特点是强调（）A 成果管理和⾃我控制B 过程管理和全⾯控制C 计划与执⾏相分离D ⾃我考评和全⾯控制11．处长⼤李任现职已有五年，其业绩在局⾥颇有⼝碑。
第一章管理活动与管理理论课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
《管理学》综合练习题【1】具有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率的业务类型是（）。
A、问号类业务B、明星类业务C、现金牛类业务D、瘦狗类业务答案:A【2】在公司制企业中,公司总经理与部门经理的考核有不同的标准,以下哪种标准更能体现二者的区别（）。
A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面B、总经理比部门经理参加公司的会议更多C、总经理比部门经理掌握的资金更多D、总经理比部门经理对环境的洞察力更强答案:D【3】世界500强企业，三星集团旗下拥有三星电子、三星物产、三星生命、三星航空、三星人寿保险等众多子公司，业务涉及电子、即溶、机械、化学等众多领域，三星集团采用（）战略。
A、同心多远化B、水平多元化C、相关多元化D、非相关多元化答案:D【4】关于组织文化,正确的说法是（）。
A、变化较慢,一旦形成便日趋加强B、变化较快,随时补充新的内容C、变化较慢,但每年都会有一些过时的内容D、变化较快,特别是在企业管理人员变更时答案:A【5】现场控制的内容不包括（）。
A、预测可能出现的结果,以确保目标的实现B、向下级指示恰当的工作方法和工作过程C、监督下级的工作以保证计划目标的实现D、发现不合标准的偏差时,立即采取纠正措施答案:A【6】某企业产品废品率为10%,在计划中指出今后要把产品的废品率降低到5%,则该目标是（）。
A、控制性目标B、突破性目标C、定性目标D、模糊目标答案:B【7】在管理决策中,西蒙提出了满意决策原则。
对于西蒙的这种观点,你认为下列哪种解释最有说服力?（）。
A、刻意追求最优方案会花费过高的代价,有时得不偿失B、由于管理者对什么是最优方案无法达成共识,所以只有选取最满意的方案C、现实生活中很难有最优方案,多数选中的方案都是满意方案D、现实生活中时间有限,所以没有时间选择最优方案答案:A【8】领导人的职位权力弱是指（）。
A、经他人批准后才能分配工作B、可以决定职工职务升降C、得不到下属的信任和尊敬D、缺乏魅力答案:A【9】某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司截走。
第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。
通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织。
②管理的本质是合理分配与协调各种资源的过程。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、方案、组织、领导、控制与创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与方案、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种根本技能：技术技能人际技能、概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体一样概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1〕工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进展时间与动作研究2〕标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器与材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
3〕能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人〔能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人〕4〕差异计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5〕方案职能与执行职能相别离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把方案职能同执行职能分开，由专门的方案部门承当方案职能，由所有的工人与局部工人承当执行职能。
霍森实验1〕工作场所照明实验2〕继电器装配室试验3〕大规模访谈4〕接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1〕工人是社会人，而不是经济人2〕企业中存在着非正式组织3〕生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系第二章1.符合道德的管理应具备的特征？符合道德的管理具有以下七个特征1〕符合道德的管理不仅把遵守道德标准视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)符合道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)符合道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4〕符合道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5〕符合道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6〕符合道德的管理具有自律的特征7〕符合道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些1)道德开展阶段2〕个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响〔主要包括个人价值观〔包括道德观，自信心，自控力〕〕3〕组织构造，①组织内部机构与职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众与舆论监视②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4〕组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5〕问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。
东财10秋学期《管理学》在线作业三（随机1）单选题（共15道试题，共60分。
）61.靠权力和强制命令让人服从的领导工作方式属于（）A.专制方式B.放任自流方式C.民主方式D.集体参与方式正确答案：A2.跨文化管理最实用和有效的方法是（）A.国土本位主义B.种族中心主义C.文化融合法D.地方狭隘主义正确答案：C3.是不是所有的管理行为都是组织文化的内容（）A.是B.不是正确答案：B4.是不是当通过控制获得的价值大于所需费用的时候，才实施控制（）A.是B.不是正确答案：A5.职务分析也就是岗位描述。
____A.正确B.错误正确答案：A6.跨文化研究以世界各种不同（）为样本A.风俗B.宗教C.民族D.文化正确答案：D7.内部招聘的最大问题是近亲繁殖。
____A.正确B.错误正确答案：A8.____又称为职位说明。
A.职务分析B.职务介绍C.职务比较D.职务报告正确答案：A9.掌握组织员工提拔和调动的情况是为了保证工作和职务的连续性。
____A.正确B.错误正确答案：A10.信息发出者和信息接收者共同的不可推卸的责任是（）A.有效的沟通B.有效的领导C.有效的组织D.有效的控制正确答案：A11.组织文化强调的管理方法是（）A.科学管理B.目标管理C.质量管理D.人本管理正确答案：D12.采用（）方式的领导者最专制A.压榨和权威式B.协商式C.开明和权威式D.集体性参与式正确答案：A13.领导者为了调动被领导者的积极性负有对被领导者（）的职责A.监督B.控制C.组织D.评价正确答案：D14.采取控制措施的基础是（）A.采取控制措施B.设置监测机构C.发现偏差D.控制过程的反馈正确答案：C15.百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（）A.固定预算B.弹性预算C.零基预算D.增量预算正确答案：A多选题（共10道试题，共40分。
）41.以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（）A.客户至上B.终身学习C.团队精神D.双向沟通E.物资奖励正确答案：ABC2.具有普遍意义的激励方法有（）A.思想政治工作B.奖罚C.职工参与管理D.培训激励E.榜样激励正确答案：ABCDE3.领导过程是由哪些因素所组成的复合函数（）A.领导者B.媒介C.环境D.工具E.被领导者正确答案：ACE4.进行有效激励的要求包括（）A.善于发现和利用差别B.奖励组织期望C.激励时要因人制宜D.系统设计激励策略体系下列哪些属于社会关系E.掌握好激励的时间和力度正确答案：ABCDE5.人员配备的程序一般包括____A.人员供求分析B.职务分析C.招聘D.录用E.主管人员培训正确答案：ABCDE6.管理中运用强化理论以改造行为的方式一般有（）A.积极强化B.消极强化C.衰减D.奖励正确答案：ABCE7.能力素质包括哪些方面（）A.组织指挥能力B.灵活应变能力C.改革创新能力D.筹划和决断能力E.人际交往能力正确答案：ABCDE8.对组织结构影响最大的因素是（）A.接受权力差距的程度B.男性化与女性化C.首创精神D.防止不确定性的程度E.个人主义与集体主义正确答案：AD9.双因素论的研究对象是（）A.目标B.诱因C.需要E.环境正确答案：AB10.非语言信息沟通方式包括____A.面部表情B.语气C.说话声调D.身体姿势E.下意识动作正确答案：ABCD东财10秋学期《管理学》在线作业三（随机2）单选题（共15道试题，共60分。
东北财经大学智慧树知到“信息管理与信息系统”《信息管理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.信息源内涵丰富，既可以是不同类型的文献，也可以是政府、行业协会、公益信息服务部门、媒体、信息内容服务商、中介咨询机构、居民个人等。
()A.错误B.正确2.按其采用的网络类型划分，电子商务分为基于()的电子商务与基于的()电子商务两类。
A.局域网B.IntranetC.因特网D.专用网和增值网3.信息管理的推导激活原则具体包括因果推导、()、()和逆向推导。
A.关联推导B.类比推导C.综合推导D.辐射推导4.1991年，美国()大学的三位学者提交了一份名为《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》的报告。
在这份报告中，他们创造性地概括出一种称为“虚拟组织”(Virtual Organization)的新型企业。
A.哈佛B.麻省理工C.里海D.普林斯顿5.信息收集的深度和精度是按照收集目的的要求来确定的，但不同的目的对深度和精度的要求是完全相同。
()A.错误B.正确6.文献分析法是一种常用的定量分析研究方法。
()A.错误B.正确7.从信息管理的角度看，信息按加工深度可分为()。
A.战术信息B.计划信息C.作业信息D.战略信息8.在社会组织、群体或团体的机构中有正式职位的正式领导具有影响力﹔非正式领导是组织上未正式任命或赋予职位，所以没有影响力。
()A.错误B.正确9.用户的信息需求具有主观性和认识性，因而存在着3个基本层次：用户信息需求的()、认识状态和()。
A.客观状态B.了解状态C.主观状态D.表达状态10.在信息传递过程中，为了防止信息失真，企业领导在收集和传递信息时，只能利用正式信息渠道，即企业组织上下级部门之间的信息传递通路。
()A.错误B.正确11.在社会组织、群体或团体的机构中有正式职位的正式领导具有影响力；非正式领导是组织上未正式任命或赋予职位，所以没有影响力。
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
（西蒙）管理就是决策。
（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
第一章练习题C A B C E指出以下五种情况各属于哪一类管理角色。
A. 人际B. 信息C. 决策1. 管理者与工会代表谈判签订新用工合同。
2. 管理者向员工演示如何填写某些表格。
3. 管理者早晨起床喝着咖啡阅读《中国经营报》。
4. 管理者开发新的全面质量管理(TDM)技术。
5. 销售经理处理顾客投诉。
C B B C A分析下列五种情形分别属于哪一种管理技能。
A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能1. 感受事物整体和各部分之间关系的能力。
2. 激励员工做好工作的能力。
3. 执行具体任务，如计算机数据录入的能力。
4. 确定工作是否出现误差和予以改进的能力。
5. 起草备忘录和信件的能力。
C B A A B针对下列五种情形，分别指出各适用于哪一层次的管理者。
A. 高层B. 中层C. 一线1. 督导运作员工。
2. 对概念技能需求比技术技能多。
3. 在领导与控制方面花费更多的时间。
4. 向一位主管人员报告。
5. 对管理技能和管理职能的需求大体平衡。
C A C B B指出各题所描述的是哪一种外部环境因素。
A. 顾客B. 竞争C. 供应商D. 劳动力E. 股东F. 社会G. 技术H. 政府I. 经济1. 宝洁公司开发了一种生物降解材料来取代其原有尿不湿产品的塑料衬垫，从而用过的尿不湿就不会长期占用大量的空间。
2. 中国电信曾经是国内唯一的电信公司，但是后来成立了中国联通、中国网通以及其他的电信公司，它们分走了一部分原中国电信的顾客。
3. “我想开办一家自己的公司，但是可能申请不到贷款。
因为虽然利率不低，但是银根依然很紧”。
4. 公司的所有者们向CEO提出警告。
他们声称如果今年公司的业绩还得不到改善，就要解雇这位CEO。
5. “管理者们要把公司卖给可口可乐公司，但是政府认为这样做违反了反垄断法。
不知道我们公司下一步会怎么做”。
G B I E H指出以下五种理论分别对应哪一种描述。
A. 经典理论（科学管理理论和管理组织理论）B. 行为科学理论C. 管理科学理论D. 系统理论E. 权变理论1. 关注人和如何提高人的生产率，寻求适用于所有组织的最佳管理方式。
2. 将组织视为一个整体，强调各个部分之间的关系而不是将它们看做单独的个体。
3. 提倡运用科学（计算机）帮助解决问题和制定政策。
4. 关注工作和企业的结构，寻求适用于所有组织的最佳管理方式。
5. 提倡根据具体的情境，选择运用最适合的一种理论或多种理论的组合。
B DC A E在下面五种情况下确定生成方案最合适的团队技术：A.头脑风暴法B. 共同研究法C. 名义群体法D.专家意见法E. 德尔菲法1. 公司高层想要开发一些新型玩具。
他们找了一名顾问，顾问带领一批职员和小孩，让他们一起出点子。
2. 部门面临着士气问题，经理不知如何是好。
3. 经理要为办公室的10名职员挑选配套的桌椅。
4. 经理想要减少生产部门的浪费从而降低成本提高生产率。
5. 高层管理者想要预计银行产业未来的趋势，以此作为他们长期计划的一部分。
A B B D E根据决策的结构和条件对下列五个问题进行分类。
A. 程序型，确定性B. 程序型，不确定性C. 程序型，风险型D. 非程序型，确定性E. 非程序型，不确定性F. 非程序型，风险型1. 王超是一家小企业的老板，公司的经营状况有了好转，目前是盈利的。
她想把多余的现金留在手上，这样可以在需要的时候使用。
她应该如何投资这笔钱呢？2. 一名采购人员必须为公司选购新车。
这是六年来第六次做这样的决策。
3. 在20世纪70年代初期，投资者决定是否成立世界足球协会。
4. 一个营业额很高的部门经理必须要雇用一名新职员。
E AF D确定每一条叙述所表示的决策步骤：A. 发现问题B. 建立目标C. 形成各种备选方案D. 备选方案比较和选择E. 执行方案F. 评估决策效果1. “我们用头脑风暴法解决问题。
”2. “小张，是让这台机器继续无序运转还是让它停下来？”3. “我不明白我们正试图达到什么目标？”4. “你所观察到的什么症状说明还存在什么问题？”5. “在这种情况下我们需要借助于线性规划。
”C D B A E确定计划的类型：A. 政策B. 程序C. 规则D. 规划E. 预算1. “质量第一。
”（福特汽车公司）2. 肯尼迪总统计划让人类登上月球。
3. 你所在部门下个月的营运成本是多少？4. 参观工厂时请佩戴安全帽。
5. 考勤表必须在每个月的有效期限前经管理者审批，然后递交人事部。
A D E C B职位设计的阶段：A.按照专业化分工原则设计职位B.按照职务扩大化设计职位C.按照职务丰富化设计职位D.按照团队设计职位1.在我的部门中每个员工所负责的工作完全不同，因此如果你缺勤了，没有人能替代你的工作。
2.我们打算将所有窗口工作都交由一个员工负责，而不是以前的三个员工负责一个窗口的不同工作。
3.您好，您的所有购买和维修要求都可以与我谈，我一定努力服务直至您满意。
4.我们的主要目标是，通过大家的共同努力和分工协作，在两个月内提交出一份市场营销策划书。
5.您的问题属于软件问题，我给您一个我们公司软件维护部门的电话好吗？A B C D A识别下列组织结构分别属于哪种部门化组织结构：A.按人数划分B.按时间划分C.按职能划分D.按地区划分E.按产品划分F.按顾客划分G.按技术或设备划分1.海尔公司：总裁下领导电脑事业部、白色家电事业部、手机事业部。
2.海淀医院：院长下管理各专业科室，如心内科、普通外科、胸外科、小二科、骨科、眼科等。
3.摩托罗拉公司： CEO管理着北美区、欧洲区、大中华区等区域总部。
4.第一建筑技术公司：总经理管理着模板子公司、大型装卸机具子公司、混凝土子公司等。
5.小岭煤矿：矿长把职工分为三班工作：白班（8:00-16:00）、中班（16:00-24:00）、晚班（24:00-8:00）。
E C/F DG B矩阵型组织结构的优点：A.克服职能部门相互脱节现象B.专业资源能充分利用C.较大的机动性D.有利于形成团队和发挥团队的优势E.实现了集权与分权优势的结合1.项目经理是我们的直接管理者。
在他的领导下，我们各负其责，使本项目从市场分析、新产品设计、生产计划，直至市场营销，全部在4个月内完成。
2.完成这个任务让我重新认识了你，下一次我还是建议你们主任派你来跟我们合作完成公司的任务好吗？3.公司今年把人员按照其专业划分到不同的部门，当某一项目进行时，从不同的专业部门调集人员，组成一个强有力的项目组，进行项目实施。
4.突发事件发生后，按照预案成立的应急工作组在处理相关事宜中发挥了突出的作用。
5.通过召集方式成立的规划咨询委员会，集中了各方面的优秀专业人员，较好完成了城市规划咨询任务。
E A D C B为以下的职位描述选择最主要的人员招聘渠道：内部招聘渠道：A.内部提拔外部招聘渠道：B.直接应聘 C.广告招聘D.猎头公司E.代理公司1.一名班组长将在两个月内退休。
2.我部门需要一位掌握先进网络维护技术的工程师，但公司范围内能胜任的人很少。
3.公司办公室需要一位前台接待员从事前台接待工作。
4.策划经理希望雇佣新人，以便开拓新的策划思路。
5.我们公司迫切需要一个既有经验又有创新精神的市场营销主管，以便克服公司原有的传统方式的束缚。
A CB E D授权的好处：A.使高层管理者从日常事物中解脱出来，专心处理重大问题B.提高下属的工作热情，增强下属的责任心，并提高工作效率C.提高下属的才干，有利于管理人员的培养D.充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的才能不足1.本部门的程序性工作。
2.本部门有关个人绩效评价的工作（评估、奖惩等）。
3.危急关头的计划和任务。
4.技术性事务。
5.能够构建下属技能的工作。
A B C D D克服组织变革阻力的方法：A.教育和沟通B.参与C.促进与支持D.谈判E.操纵与收买F. 强制1.听说你对公司的机构改革有一些很有见地的观点，你是否愿意参加到公司的机构改革团队中来？2.公司从本月开始，每个周二早上的例会都将面向全体员工宣讲和回答有关公司机构调整的问题，感兴趣的员工都可以参加。
3.这是有关其他公司的机构改革的方案和成效，其关键就是设立了激励措施，保证其机构改革的实现。
4.凡是达到公司要求的产品研发团队，公司将给予一定的研发启动资助。
5.三个月内不能达到新的技术技能要求的员工，将面临下岗。
B A EC F第四章练习题针对下列情况，确定是领导的何种作用：A.指挥B.协调C.激励D.沟通1.希望你后天早上能给我一个全面的分析报告。
2.小李觉得今天比昨天的工作可以减少一个人员，你认为呢？3.我知道你是非常有想象力的员工，希望你明天能有一个全新的解决方法提供给我。
4.我能做的是，把为我们部门作出突出贡献的同仁的成绩，展示给所有人看。
5.今天，我把这一年的工作安排给各位汇报一下。
D B A C D运用领导连续流匹配下列5种陈述的风格：A.一切决策由领导作出并向下属宣布。
B.领导者向下属“推销”其决策C.领导者提出决策方案并向下属征求意见D.领导者提出决策草案供下属讨论修改E.领导者提出问题向下属征求意见再作决策F.领导者提出限制条件由集体决策G.领导者允许下属在规定的条件下自由行动1.“曹工，我想请你帮我到厂部开个技术会议，但如果你不想去就算了。
”2.“大家注意，以后必须时时保持车间操作台的整洁，现在就马上把操作台整理一下。
”3.“从现在开始要按照新的程序来做，还有谁对这个新程序有疑问吗？”4.“我赞同你的改进意见，但我还要认真地想想再做最后的决定。
”5.“这两天我们可以轮休，你选择一天吧。
”B AC E G根据下述的员工的成熟水平，确定管理者的领导风格：A.低成熟度的员工，运用命令式的风格B.低到中等成熟度的员工，运用推销式的风格C.中等或高成熟度的员工，运用参与式的风格D.高成熟度的员工，运用授权式的风格1.小李以前从未独自担当过工作，但你知道只要给予一点点帮助，他就可以完成任务。
2.我告诉过小王应该根据我的指令完成客户订单，但他一点也没有照着做，客户带着怨言将订单退给了我。
3.“小张，这个工作虽然你从未接触过，还有一定的难度，但希望你能通过完成这个工作拓展你的工作职责”。
4.赵秘书的部分工作是，当复印纸用完后，填写复印纸领用单并把复印纸领来，过去他做得很好，现在复印纸没有了。
5.小孙虽然比较年轻，但工作做得很优秀，与同事的关系也很好，但最近却发现他的工作质量在下降，还发生了与同事争吵的情况，你希望小孙回到以前的工作水平去。
C A B C D根据下述情境，确定管理者的领导风格：A.任务导向B.关系导向1.佳续物流公司的老板黄先生，亲自负责指派下属的工作，并亲自决定雇用员工的合同期限，下属都认为黄老板是一个严厉的老板。
