物业环境管理工作程序

物业岗位工作流程物业岗位工作流程是指在物业管理公司内部，物业管理人员按照一定的程序和规范来开展日常工作的过程。

物业管理工作是一个综合性的工作，包括物业设施的维护、安全管理、环境卫生、业主服务等多个方面。

下面将从物业管理的日常工作内容、工作流程和流程优化等方面来详细介绍物业岗位工作流程。

一、物业管理的日常工作内容。

1. 物业设施的维护。

物业管理的主要职责之一是对小区内的物业设施进行维护和保养。

这包括对电梯、供水、供电、供暖等设施的定期检查和维修，确保设施的正常运转。

2. 安全管理。

物业管理人员需要对小区内的安全进行管理和监控，包括对小区内的安全隐患进行排查和整改，确保小区内的居民生活安全。

3. 环境卫生。

物业管理人员需要对小区内的环境卫生进行管理，包括垃圾清运、绿化养护等工作，保持小区内的环境整洁美观。

4. 业主服务。

物业管理人员需要及时回应业主的投诉和建议，提供良好的业主服务，解决业主生活中的各种问题。

二、物业岗位工作流程。

1. 接收工作任务。

物业管理人员首先需要接收上级领导分配的工作任务，了解当天的工作安排和重点工作内容。

2. 巡查工作。

物业管理人员需要对小区内的各项设施进行巡查，发现问题及时处理，确保小区内的设施正常运转。

3. 处理业主投诉。

物业管理人员需要及时回应业主的投诉和建议，解决业主生活中的各种问题，提供良好的业主服务。

4. 定期维护工作。

物业管理人员需要对小区内的设施进行定期的维护和保养工作，确保设施的正常运转。

5. 安全管理。

物业管理人员需要对小区内的安全隐患进行排查和整改，确保小区内的居民生活安全。

6. 环境卫生管理。

物业管理人员需要对小区内的环境卫生进行管理，包括垃圾清运、绿化养护等工作，保持小区内的环境整洁美观。

7. 汇报工作。

物业管理人员需要将当天的工作情况进行汇报，包括当天发现的问题、处理情况以及下一步的工作计划等。

三、流程优化。

1. 制定工作标准。

物业管理公司可以根据实际情况，制定详细的工作标准和流程，明确各项工作的责任人和工作内容，确保工作的有序进行。

2023年小区环境清洁管理制度2023年小区环境清洁管理制度11、清洁（1）目的对所管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。

（2）范围适用于本小区的保洁服务工作。

（3）各部门的职责a、清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务合同，制定清洁验收标准。

b、管理处负责日常的清洁监督工作。

c、质量管理员负责每月（季）对保洁工作进行检查。

（4）工作程序及内容a、清洁绿化部根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数、清洁设施的配置，制定清洁标准，编制作业指导书。

b、清洁绿化部聘请专业保洁公司承包四害消杀、垃圾清运、日常保洁并签定服务合同。

c、管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。

如有多次通知不改者、对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终止合同。

d、清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者、管理处反映服务质量欠佳者，取消分包方资格。

e、管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要严格按清洁绿化管理手册进行操作，要定期对保洁工人的业务知识培训情况进行监督。

2、绿化（1）目的通过对绿化环境实施管理，为住户创造最佳的生活环境。

（2）范围适用于地面、架空层、屋顶绿化的全部工作。

（3）各部门的职责a、清洁绿化部负责制定绿化工作程序、标准和检查验收标准。

b、管理处负责对日常绿化的维护并对各分包方进行监督。

（4）工作程序及工作内容a、绿化工每天要对管辖区内的园林景观及花草树木进行保养、修剪和整形。

b、根据花草树木的长势，按照绿化工作程序，绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥，提供花木正常生长发育所需的营养。

c、清洁绿化部负责制定绿化工作程序、检查和验收标准，并定期对绿化工作人员进行业务知识的培训、考核。

d、清洁绿化部要根据花木病虫害发生规律，制定预防管理措施，防止病虫害的发生。

物业公司环境管理程序物业公司环境管理程序一、引言为了落实环境保护责任，提高物业管理服务质量，适应社会发展的要求，本物业公司特制定了该环境管理程序，以规范物业公司环境管理工作。

二、程序目标1. 遵守国家的环境保护法律法规，保护员工和社区居民的身体健康。

2. 减少对环境的不良影响，降低环境污染的风险。

3. 优化资源利用，提高环境可持续性。

4. 不断改进环境管理体系，确保持续性的改善。

三、程序内容1. 环境管理政策物业公司将按照“节约资源、保护环境、预防污染、持续改进”的原则制定环境管理政策，并向员工进行宣传，并定期回顾和更新。

公司将重视建立环境保护目标、指标和计划，并将其纳入日常管理和考核体系。

2. 环境风险评估物业公司对其经营活动中存在的环境风险进行评估，包括对物业设施、排放源、危险废物处理等进行检查与评估，确保环境影响最小化。

根据评估结果，制定相应控制措施，减少对环境的负面影响。

3. 环境管理控制物业公司将建立环境管理控制程序，确保环境污染的防控。

包括但不限于：a. 合规管理：确保物业公司符合国家环境保护法律法规的要求。

b. 废物管理：规范废物分类、收集、处理和处置流程，以减少废物对环境造成的影响。

c. 能源管理：采取节能措施，提高能源使用效率。

d. 水资源管理：降低水的消耗量，提高水的回用率。

e. 环境监测：定期监测环境质量，包括空气质量、噪声、水质等指标，并按要求报告监测结果。

4. 培训与沟通物业公司将进行环境管理培训，使员工了解环境政策、环境控制措施和应急处理程序，并提高员工对环境保护的意识。

同时，公司将建立环境管理沟通机制，定期与居民和其他相关方进行交流与共商，以获得环境管理相关信息和反馈。

5. 环境应急预案物业公司将建立环境应急预案，针对环境事故或紧急情况进行应急处理。

包括灭火、污物清理、紧急疏散等程序，以尽量减少环境事故对环境和人员造成的影响。

6. 环境审核和监督物业公司将定期进行环境审核，以评估环境管理系统的有效性，并提供改进建议。

物业工作程序及工作标准物业工作程序及工作标准物业管理是城市发展和社会进步的重要保障之一，它不仅能够推动城市的发展，提升居民的生活质量，还能够带来巨大的经济效益。

要做好物业管理工作，必须建立一套完整的工作程序和工作标准，以确保工作的高效、规范、有序进行。

本文将就物业工作程序及工作标准进行探讨。

一、物业工作程序1. 勘察和规划阶段在这个阶段，物业管理公司需要对待管理物业的建筑进行勘察，对物业的情况进行全面的调查和分析。

根据勘察和调查结果，编制出物业管理方案和规划方案。

2. 合同签订阶段在与业主协商达成一致后，进入合同签订阶段。

在签订的合同中明确物业管理服务范围、服务内容和标准，以及业主各项权利和义务。

3. 物业转交阶段在接手管理物业后，物业管理公司要对物业的基础设施、人员、设备、财务等进行全面了解，并对现有问题进行排查和维护，并及时向业主汇报。

4. 日常服务阶段日常服务阶段包括安全防范、环境卫生、设备维护、绿化管理和社区维护等服务，以确保业主居住环境的舒适和安全。

5. 汇报和评估阶段物业管理公司需要对服务工作进行汇报和评估，定期向业主委员会或业主大会提交工作报告，并根据评估结果进行修正和改进工作。

6. 续签合同或解约阶段在合同期满或业主要求解约时，物业管理公司需在时间上和服务上完成相关工作，与业主达成一致，确保物业转交时的顺利进行。

二、物业管理工作标准1. 安全标准安全标准是物业管理的最基本要求之一。

物业管理公司应制定安全管理规定及应急预案，如地震、火灾、停水断电等突发事件的应急处置方案。

2. 环境标准物业管理公司应该制定一套科学规范的环境管理制度，确保物业管理区域良好的绿化景观和良好的环境卫生，保持整洁、美观的环境。

3. 设备维护标准物业管理公司需确保设备设施的正常运行，定期进行设备定检和维护，及时更换损坏设备。

4. 服务标准物业公司应确保服务及时、有效，做到员工素质高、服务质量好，同时要有人性化的服务理念。

清洁绿化管理程序通过对清洁/绿化工作实施有效管理,确保管辖区域内公共环境整洁卫生和绿化的造型美观。

2.0范围适用于物业集团所辖物业区域公共环境卫生和绿化工作的管理。

3.0职责3.1环境卫生部保洁班负责辖区内公共环境卫生的清洁工作。

3.2环境卫生部绿化班负责辖区内绿化日常管理的相关工作。

3.3环境卫生部主管负责对清洁/绿化管理工作的检查和考核。

3.4环境卫生部经理负责对清洁/绿化工作的抽查和验收确认。

3.5全面质量管理办公室负责对各单位清洁/绿化工作进行监督、检查。

4.0工作内容4.1保洁/绿化工作计划的制定各单位按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》制定《绿化养护月计划表》,明确保洁/绿化的范围、质量、频次、时间等要求,形成保洁、绿化工作计划。

4.2保洁/绿化工作的实施保洁班、绿化班分别按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》、《绿化机具维修保养标准作业规程》中的要求和工作计划,对辖区内公共环境进行日常的清洁、保洁、绿化养护管理,并做好相关记录4.3保洁/绿化工作的检查验收4.3.1环境卫生部保洁班、绿化班主管每天对保洁/绿化工作的过程进行监督、检查,确保保洁/绿化的质量。

4.3.2环境卫生部经理对保洁/绿化工作进行抽查,并按要求填写相关记录表格。

4.3.3督导员每日对保洁、绿化工作进行检查,::发现不合格项时立即要求整改,并对整改过程进行跟进、监督、检查和验收,在《督导意见书》上签字和注明有关情况。

4.4审核汇报4.4.1督导员每天将《督导意见书》交物业公司(管理处)负责人审核和签名确认后,报全质办汇总、分析;若重大或疑难事件必须呈报集团负责人,督导意见书专人负责整理、归档。

5.0相关文件5.1《保洁服务工作规范》(WI-7.5.1-11-01)5.2《绿化服务工作规范》(WI-7.5.1-11-02)5.3《绿化机具维修保养标准作业规程》(WI-7.5.1-11-03)5.4《物业管理服务检查程序》(QP-8.2.4-01)6.0记录表格6.1《机器维修保养记录表》(QR-7.5.1-10-01)6.2《绿化养护月计划表》(QR-7.5.1-10-13)。

物业管理操作程序1. 概述本物业管理操作程序的目的在于确保物业的日常管理和维护得以有效执行。

本程序包括物业管理的各项工作流程和步骤，以及相关的管理要求和方法。

只有当物业管理流程得以完善实施，才能落实好物业管理工作，提高工作效率和服务质量。

2. 物业管理工作流程2.1 新业主入住登记业主或其代理人需要持相关资料到物业管理处进行入住登记。

物业管理人员在收到业主资料后，核实并在业主登记册中进行登记。

2.2 日常保洁工作物业管理人员每日对小区公共区域进行保洁工作。

保洁区域包括楼道、电梯、公共厕所等。

2.3 物业安全管理①物业门禁管理：检查出入人员的门禁卡，在进门前核实身份，并在门禁系统进行记录。

②安全巡逻：物业管理人员定期巡逻，发现问题及时处理。

③电梯安全检查：每月对电梯进行安全检测，对于存在的问题及时进行处理。

2.4 维修服务管理业主需要向物业管理处提出物业维修服务申请，物业管理人员收到申请后，及时通知相关的维修工人进行处理，确保维修服务质量。

2.5 物业费用管理物业管理人员需要按照相关制度定期对物业费用进行核算、汇总和通知，确保经费使用的公正性和透明度。

3. 物业管理要求3.1 物业管理人员应时刻保持良好的服务意识和服务态度，维护和增强业主满意度。

3.2 物业公司应建立健全的公司制度，具体包括人员管理制度、财务管理制度、设备管理制度等。

3.3 定期进行物业管理流程和工作内容的评估和改进，针对存在的问题和不足进行改进，提高物业管理工作的质量和效率。

4. 物业管理方法4.1 信息化管理：物业管理人员应使用信息化管理系统对物业管理进行管理，提高管理效率和服务质量。

4.2 费用控制：物业公司应制定合理的费用计划，并严格控制费用开支，确保物业管理经费的合理使用。

4.3 业主参与管理：物业公司应积极开展业主代表大会、业主意见反馈等活动，加强与业主的沟通和联系，促进业主参与物业管理工作。

根据我们对 xx 市公共绿地、公园、学校、小区、球场等管理养护的实践经验以及结合本项目的主要特点，我们拟采取以下管理技术措施：保洁工作：配置工具：垃圾袋、扫把、竹耙等。

为了使绿地自始自终整洁，无卫生死角，无垃圾堆积，固定岗位人员每日上班在规定的保洁时间内 (按不同的绿地管养要求) 保持绿地清洁无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾块砖、乱张贴、涂乌、干枝枯叶、粪便、无鼠洞、蚁穴等。

当天的垃圾当天清运，不得过夜，更不许焚烧。

垃圾在运输过程中要用帆布包好，以免运输过程中四处乱飞。

保持管养时间内绿地无任何垃圾，产出垃圾必须当天清运；保持绿化设施的清洁。

对于夜晚的保洁工作全部由保洁组完成。

此外安排固定人员巡回保洁，定时对区域的沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。

做好标识、宣传牌等的清洁。

按要求日常清洁服务内容及质量标准：目视草地无垃圾、杂物、果早上 7：00-下午 19：全天绿化带皮纸屑、烟头、卫生死角，00 清拣垃圾、杂物保洁无隔天落叶、无乱挂晒。

泥沙、垃圾不能往保持水沟、井内无淤泥渣水沟、 沙井里扫、 检井查井盖有无残缺。

每天收积垃圾后， 清果皮箱、 洗垃圾筒、果皮箱、 垃圾筒消杀、打药。

所有保洁人员必须穿上工作衣和反光衣， 另巡查队员要时常对保洁 人员进行袭击性检查。

对节假日，要合理调配人员，加大保洁力度； 对浮现要袭击情况， 应即将调集工人和车辆来应急。

加强清洁员工服 务质量的管理，注意文明礼貌，尊重他人，注意维护本区域的形象。

(一)准备工作：水桶、抹布、垃圾车、水管。

按日常清洁标准做好清洁工作，对明显地方或者采购人指定的地方，派专人不间断检查、清理，满足采购人提出的特殊要求。

在台风、雨季时垃圾清理要做到及时高效，遇部队重大检查或者任务需要等不同于平时部队管理情况时，随时听令清运垃圾，并由于台风袭击造成垃圾及时进行清理，采购人需二天前通知中标人驻地 主管采购人随时通知中标人驻地 主管上级检查强台风袭击12土、排水畅通，井盖整齐。

物业区域绿化清洁卫生监督工作程序流程物业区域绿化清洁卫生监督是保障居住环境的重要工作，为了确保监督工作的有效进行，制定了以下程序流程。

一、确定监督责任人物业公司应从员工中选派专人负责绿化清洁卫生监督工作，该责任人具备相关的专业知识和工作经验，并且能够有效组织协调监督工作。

二、建立巡查计划监督责任人应根据物业区域的特点和需求，制定巡查计划。

计划包括巡查的时间、地点、巡查的内容和重点区域等信息。

巡查计划应定期更新，并提前告知相关工作人员和居民，以便他们做好准备。

三、开展巡查工作1.巡查检查根据巡查计划，监督责任人带领巡查人员按照规定的时间和巡查路线进行巡查。

巡查人员应仔细观察物业区域的绿化、清洁和卫生情况，记录巡查过程中发现的问题和不足。

2.整理报告巡查人员将巡查结果整理成报告，包括每次巡查的日期、地点、巡查人员、发现的问题和整改措施等。

报告应及时提交给上级领导和相关部门，以便他们了解当前的监督工作情况。

四、整改问题上级领导和相关部门收到报告后，应及时制定整改措施，并责成相关人员进行整改。

整改措施应包括具体的要求和时间节点。

如需要，可以召开相关部门和人员的会议，汇报问题和整改进展情况，并制定进一步的工作计划。

五、跟踪督办监督责任人应定期跟踪整改进展情况，并在规定的时间内审核整改结果。

如果发现整改不到位或不符合要求的问题，应及时指出并要求进行重新整改。

整改完成后，应及时通知相关部门，以便他们进行复查。

六、组织培训为了提高监督责任人和巡查人员的工作水平，物业公司应定期组织相关人员进行培训。

培训内容包括绿化、清洁和卫生相关的知识和技能培训，以及监督工作的流程和要求培训。

培训有助于提高人员的专业素养和工作效率。

七、注意宣传教育物业公司应定期组织宣传教育活动，提高居民对绿化清洁卫生的重视和参与度。

宣传教育可以通过物业公告栏、小区广播、社区活动等方式进行，内容包括绿化的重要性、清洁卫生的注意事项等。

居民的参与和配合是保障工作顺利进行的重要保证。

xx物业管理有限公司环境卫生管理制度办公室清洁工作规程1。

0 目的保持办公室整洁2。

0 作业流程1）将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中；2）整理各台面文件、报纸及办公用品；3）清倒烟灰缸,用干净湿毛巾用力拧干后,擦抹台面、座椅、文件柜门窗、花盆等;4）大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养；5)每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次；6）遇有会议、学习、来客来访，要摆好会议室桌椅并等客人入座后，每人沏一杯热茶，茶倒七分满为宜，并放置干净烟灰缸；7）每小时做一次全面巡视保洁；8）外墙玻璃每月清刮一次,内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘，手印;灯具、灯罩、空调机吹风口，消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍；9）天花板每月扫尘一次；10）不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放;11）不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗；12)吸尘时不准动用电脑插座;13）擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

3.0标准整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘大堂清洁工作规程1.0目的保持大堂清洁2.0范围小区内所有大堂3。

0 作业流程1）每天7：30分-13：00分两次重点清理大堂,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物.2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶；3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋；5）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；6）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品；7）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施;（清洁流程参照楼道清洁工作流程。

）8）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；9）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次4。

0 标准无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。

地下雨、污水管井清洁工作规程1.0目的保持地下雨、污水管井的畅通2。

物业绿化养护作业程序1. 简介物业绿化养护作业程序指导物业公司或团体在绿化景观项目中的日常养护及管理工作，确保绿化环境的良好状态和持续发展。

本文将介绍物业绿化养护作业程序的具体步骤及注意事项。

2. 作业前准备在进行物业绿化养护作业前，需要进行一些准备工作，以确保作业的顺利进行。

2.1 界定作业区域根据绿化项目的规模和布局，将整个作业区域划分为不同的养护区域，便于有序进行作业管理。

2.2 确定作业人员根据作业区域的大小和养护难度，确定相应数量的作业人员，并确保其具备相关的技能和经验。

2.3 准备工具和设备准备养护所需的工具和设备，如修剪刀、割草机、喷雾器等，并保持其良好的工作状态。

3. 具体作业步骤物业绿化养护作业一般包括以下几个步骤：3.1 清理工作•清除杂草：检查作业区域内的杂草情况，采取适当的方法进行清除，如手工拔除或使用除草剂喷洒。

•清理落叶：清理作业区域内的落叶，保持地面整洁。

•清理垃圾：及时清除作业区域内的垃圾和废弃物，确保环境整洁。

3.2 修剪修整•修剪枝叶：对植物的枝叶进行修剪，保持其形状美观，促进植物的生长。

•修整花草：对花草的枯叶和枯花进行修剪，保持花草的鲜艳和亮丽。

•扫除剪末：修剪枝叶时，要及时清理地面上的剪末，防止其堆积和影响环境。

3.3 施肥浇水•适时施肥：根据植物的需求和生长季节，合理选择施肥方法和肥料种类，并注意施肥的量和频率。

•定时浇水：根据植物的需水量和天气情况，制定浇水计划并按时浇水，保持土壤湿润。

3.4 病虫害防治•检查病虫害：定期检查作业区域内的植物，发现病虫害及时采取相应的防治措施，防止其蔓延。

•使用防治药剂：根据病虫害的种类选择合适的药剂，按照药剂说明进行使用，注意药剂的稀释和使用剂量。

3.5 草坪养护•割草修整：定期对草坪进行割草修整，保持草坪整洁和均匀。

•补种补栽：在草坪上发现裸露或破损的区域，及时进行补种或补栽，保持草坪的完整性。

•按时施肥：根据草坪的需求和生长季节，合理选择施肥方法和肥料种类，并按时施肥。