约见顾客和接见顾客方最新方案

电话约见客户五个技巧电话约见客户技巧1.帮助客户解决问题“王先生,您好,我是某机器公司的销售员.我知道贵厂一直在为员工的考勤问题伤脑筋,我们公司新近上市了一款打卡钟,它能够方便地解决员工记录考勤的问题.它十分准确,并且精巧耐用,价格比同类打卡钟都便宜,很适合贵工厂使用.我可以给您详细介绍一下,您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?”在这个预约案例中,销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由,能够吸引客户的注意,预约成功率通常比较高.电话约见客户技巧2.提及事先给客户邮寄的产品资料“张太太,您好.上星期我们公司给您邮寄了一份平安牌三用电锅的广告资料,您收到了吧?不知您是否喜欢我们的产品,可不可以为我们提一些高见?”销售员这样提问后,如果客户表示喜欢,销售员便可请求进一步当面示范;如果表示不喜欢,销售员也可以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面.这种约见办法,是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子,让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀,从而减轻客户的排斥心理.这种办法也可以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解,增强客户对产品的印象,引发客户的兴趣,使预约更容易一些.另外,销售员是以请教客户的“高见”为由,显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视,如此抬举和礼遇,必然会使客户产生好感.电话约见客户技巧3.给客户提供优惠条件“王校长,您好,我是某乐器公司的销售员.前几天,您来我们公司为学校选购一批钢琴,结果您说价格太高,再考虑一下,现在刚巧有个机会,从今天起,我们的钢琴特价一周,这个机会很难的,不如您再过来一趟,我为您推荐一下.”抓住客户求利的心理,为客户提供产品降价等优惠条件可以有效促使预约成功.在电话预约中,除了要掌握这些技巧外,我们还要注意一些细节问题,给客户留下完美的第一印象.电话约见客户技巧4.对老客户的合作表示感谢“张先生,您好,我是某电子公司的销售员小王.您发来的订单我们已经收到了,我想与您约个时间见面,感谢您一直以来对我们公司的信任,另外,最近公司新出了一系列电子组件,品质和效果都比以往同类产品好,公司想先介绍给老客户试用,我也可以借此机会给您当面介绍一下……”在这个案例中,销售员与客户有业务上的往来,基于这种关系,销售员借感谢客户订货的机会,顺便推荐新的产品也就顺理成章了.另外,新产品上市,立即向老客户介绍,这也表示了销售员对老客户的关心,从而让客户愿意接受约见.电话约见客户技巧5.向客户贺喜“林董事长,您好,我是某家居公司的销售员.听说令嫒不久就要结婚了,恭喜!恭喜!不知道您给女儿的嫁妆准备的怎么样了?我向您推荐我们公司进口的一套橱柜,设计新颖,实用方便,特别适合年轻人使用.我当面给您介绍一下,您看如何?”销售员在客户家有喜事的时候借机约见客户销售产品,一般不会遭到客户生硬的拒绝,成功的可能性比较大,但是运用这种办法必须确保消息来源的可靠性,不要弄巧成拙.电话预约客户的技巧1.连续预约法连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的办法.销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的.2.调查预约法调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的办法.这种办法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作.3.馈赠预约法馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的办法.在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好.4.好奇预约法好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的办法.销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣.5.求教预约法通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人.求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的办法.销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的.预约客户电话要记住的三件事第一件事你要记的的是,你可以总是说："对不起,我打扰你了.""再见."第二件事你要记的：你必须设定成功的目标.写下这个目标："我明天早上九点开始开始要打十五个预期电话."成功的目标还有如："明天早上九点,我开始电话预期,这项预期电话会持续到我的到三个会面机会来证明我的产品对人们能够且相信应该购买它为止."第三件事要记的的事情是,在你开始打电话之前,你必须有一个有效的打电话的公式及好的名单和他们的电话号码.如果你在打完十个电话之后的不到激励,暂停,看看你的名单和公式,考虑作些改变.。

大胆地约见你的准客户在力量方面，人类不及狮子和老虎的强猛；在灵活方面，又比不上猴子和花猫的精灵；在逃跑方面，更比不上骏马和野鹿。

但是，我们人类所具有的长处是：总结经验教训及求学上进。

电话约谈是现代沟通学中最便捷的方式之。

黄金法则一：电话约谈（上）电话社交礼仪理论基础电话是现化社会人与人必不可少的沟通工具，用电话与准客户进行约谈，既可以省时省力，又可以免去不必要的尴尬。

但是，电话约谈极易遭到客户的拒绝，如何正确、有效地利用电话进行约谈，也是行销人员必修的科目之一。

*电话一端，不仅付出的是你的声音，而且还付出你的精神面貌与形象。

检测你的电话礼仪A——是；B——有时是；C——不是。

打电话时1、你的声音永远从容不迫，充满笑意。

（）2、讲话时你都保持心情愉快，收客户感受到你的热情。

（）3、你能迅速正确地介绍自己，并准确地叫出客户的姓名职务.( )4、你讲话时口齿清晰、发音正确吗？（）5、你讲话速度快慢适中、音量大小合适吗？（）6、你能准确地表达重点，言语简洁有力。

（）7、你能流利地说出吸引客户的谈话内容。

（）8、电话旁是否永远备有笔记本，以备准确无误地记录？（）9、拨电话前，所有必备的资料文件都放在电话旁。

（）10、电话铃响时，你有立即接的习惯吗？（）11、你是否给予对方错误的信息或解答？（）12、电话接通后，你能耐心地等候客户的回答吗？( )13、不管对方如何无礼，你都保持心平气和吗？( )14、讲完电话后，你是否等对方先挂上电话你再挂电话?( )15、挂电话前，你是否愉快地祝福对方或说再见？( )评分标准：选A得8分，选B得4分，选C得0分，如果你的得分在100分以上，祝贺你，你有很不错的电话礼仪。

60分到100分之间，从有部分礼仪必须加强。

60分以下，你得加强礼仪特训，否则，你就不能在电话上约谈你的准客户。

特别训练１使用有魅力的声音拥有让客户感到不可抗拒的有魅力的声音，是决定准客户是否愿意与你见面的关键。

销售员约见客户怎么沟通一是可以直接与客户约定见面时间;二是访问之前先通过联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空;三是应用联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。

不“打“不相识，销售人员与客户见面都是从预约开始的。

1.准备好客户名单客户名单上要标明目标客户的全名、地址和号码。

如果只知道“王主任〞、“李经理〞等，可问接线人谁是你要找的人，然后让他把转给本人。

2.选择好预约的时间预约客户时要合计什么时间最合适。

一般来说，尽量避开对方休息、用餐的时间，而且别在节假日打搅对方。

商人、商店〔管理〕人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便……3.准备好交谈的内容把预约交谈的内容放在手边，有利于表述。

也可以利用一个录音机进行反复学习，并注意表达方式。

2 约见客户的沟通技巧预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：1.介绍你自己和你的公司预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清楚、响亮的语气对公司名称加以强调。

接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性较大。

2.切入谈话主题要及时你可让权威人士推举，或用商业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。

如，“前天我和××公司的×经理在一起，他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。

〞这样，既可以尽快切入主题，又可以使对方感到可信。

3.激发客户听的兴趣激发客户听的兴趣，客户才干有耐心听你说下去，否则，你可能话音未落，对方已经挂断，那样预约客户的目的就难以达到。

比如，“我们公司最近推出一种新设备，可以降低您目前生产中30%的成本费用。

〞“假设把您的汽车保险削减一半，您会感兴趣吗?〞4.避免预约的误区预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣，保证预约的成功。

当客户想了解更多时，你可以告诉他：“要想更全面地了解清楚，必须要更多的时间，我想和您谈谈。

成功约见客户的四个方法成功约见客户的四个方法：成功约见客户的方法1、利益法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。

通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。

例如：某某先生，如何一台电脑可以让你一年节省10000元，你会不会考虑呢?成功约见客户的方法2、演示法这种方法威力很大，如果你被安利销售员摧残过，你就会明白。

安利的销售员，把你带到合伙租的房子，然后拿出产品给你做实验或者说演示，直到把你辩驳的哑口无言。

但我们在实践过程中，不要像直销公司那样咄咄逼人。

在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，销售员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。

成功约见客户的方法3、送礼法销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。

在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。

在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。

值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。

尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。

有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋，但是你需要留下电话号码作为条件。

成功约见客户的方法4、赞美法每个人都有一定的虚荣心，喜欢听好话，客户也是一样。

因此，适时合理地赞美你的客户会收获意想不到的结果哦。

成功预约客户的技巧： 1.恰当的自我介绍当面预约客户时，尤其是对于一些陌生人，销售人员必须立即向对方表明自己的身份，以免对方持怀疑的态度。

常见的方法是礼貌地递上自己的名片。

自我介绍时，销售人员一定要注意语言及个人形象，态度要诚恳，语言要简单明了，从而给客户留下良好的印象。

2.做好当面预约客户的心理准备当面预约客户前，销售人员一定要做好各种心理准备。

因为销售是与拒绝打交道的，在当面预约客户时可能会遭到各种困难，但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，以正确发挥自己的工作能力和办事水平。

成功约见客户三部曲：
1、首先要让客户认同见面沟通
2、确定见面方式
3、确定见面具体时间
1原因：只有客户认同见面才是成功约见的前提
若直接跳过此阶段提出见面，不仅会显得很冒昧，客户也很有可能会因为没有心理准备而拒绝，应让客户自己认识到需要或有必要见面，才能提高约访成功率。

话术提出时机判断：
电话沟通中，客户的兴趣点往往是稍纵即逝，当客户对产品、价格等信息有兴趣或没有明确排斥，愿意/想要了解更多时，即可采取邀约。

王总，是这样，虽然您对我介绍的产品也比较认同。

初步也了解了下我们的产品，虽然我们在电话里交流的也不错，但是贷款这件事呢毕竟是个比较重要的事情，肯定是要我们面对面来沟通一下的，我们也帮您审核一下您的材料，提升您贷款的成功率。

所以您觉得我们是不是一定要面对面沟通一下？
2原因及时机判断：
只要客户对第一条提议不反或没有明确拒绝，即可趁热打铁经行第二部。

王总您看，既然您也觉得我们一定要见面沟通下，那您看您是明天上午来我们公司呢还是明天下午。

3客户的三种选择
1、我在考虑考虑吧
2、我没时间来你们公司啊
3、要不你们上我公司来我们谈谈吧
头脑风暴！！。

约见和接近顾客准备工作：演员到位，销售工具带齐，演员检查着装，推销人员：陈幸经理：古丽炜旁白、经理秘书：陈红梅旁白：下面是背景介绍：推销员(陈幸)是重庆市步步高有限公司的市场销售主管，公司的主要以销售手机为主，现在永川名豪还没有步步高公司所设置的专卖店，现在公司为了打开这一巨大的市场，特此与国美电器主要负责商场店铺管理的市场部经理（古丽炜）协商，让其公司能再名豪里设置专卖店，以便扩大步步高手机的销售量、提升其知名度。

且靠近很多学校，学生很多，针对学生对音乐的无限追求以及公司的产品主要音乐手机为主、质优价廉等这些特点，进行产品的推广及销售。

而刚好国美电器的经理也是一个非常喜欢音乐的人，对音乐有一定的敏感度，主要客户永川名豪附近的人，那里人流量大。

电话预约：旁白：市场销售主管（陈幸）开始拨打电话（叮叮叮。

）陈红梅：您好！这里是国美电器市场部经理办公室（注意：用左手接电话）陈幸：“您好！请问古经理在吗？可以帮我转接一下吗？我是步步高手机市场销售部的经理。

”陈红梅：“哦。

你好，请问你找古经理有什么事吗？他现在在开会，不是方便接听电话，有事我可以为你转告。

”陈幸：“你帮我转一下吧，我有点私事需要和他亲自交谈。

”陈红梅：“对不起古经理上班期间的习惯——不接私人电话。

”陈幸：“我说的事涉及到一定商业机密你承担得起吗？”陈红梅：“那请问你是？？”（秘书思考了一下）陈红梅：“嗯….那好吧，你稍等一下”陈幸：您好！请问一下是古经理吗？古丽炜：“你好，我就是，请问你有什么事吗？”陈幸：“太好了，真高兴能与你本人通电话”。

古丽炜：“请问您是哪一位？”陈幸：“对不起，忘了自我介绍了，我是步步高公司市场销售主管，我叫陈幸，我们公司是专业生产手机的，再过国际上都享誉盛名的企业”古丽炜：“听说过，不过请问有什么事吗?”陈幸：“古经理，你平时一定喜欢听音乐吧？那你一定很关心手机的音质了，我打电话给你就是想谈谈我们公司生产的音乐手机的优势，进而促成我们的合作关系，面对永川这一市场我们有信心获得更大的市场优势,为你们商场带来更大的利润，可以占用您一点宝贵的时间吗？”古丽炜：“你长话短说吧，我还有事”陈幸：“贵公司是大型的百货商场，有专门的手机卖场，销量也不错，我们想让我们公司生产的的步步高手机投放到贵公司销售，一定可以获得广大消费者的喜欢，为商场带来利益”古丽炜：“你能不能先寄一些资料过来？我们先研究一下，看看有没有价值”陈幸：“要不这样，你看你星期3有没有时间，我来拜访你也同时为你演示产品、并且带上相应的资料，到时就会有更直观的认识，到时也请您提出宝贵意见，促进我们产品的升级，您看怎么样？”古丽炜：“不好意思，我最近有工作特别多，下星期五还要出国，你直接寄给我就可以了”陈幸：“哦，我明天会到贵公司附近有事，要不明天我来拜访你吧，你看你可不可以抽一点时间啊，不需要占用你很多时间的”旁白：这时经理思考了一下，问了一下秘书自己的行程，秘书告诉他明天下午2点左右有大概半个小时的时间古丽炜：“那好吧，看你这么坚持那就定在明天吧，下午2点左右我有一点空闲的时间，你到时候过来吧”陈幸：“那好的，到时我一定准时，绝不会耽误你太多的时间”陈幸：“非常抱歉打扰你这么久，期待我们明天的见面，再见！”古丽炜：“好的，再见。

约见顾客——策划方案一．前言二．约见顾客的好处三．约见前的准备四．约见顾客的方法五．接近顾客二．约见的好处1．约见有助于接近顾客2.约见有助于推销面谈3.约见有助于推销预测4.约见有助于提高推销效率5.约见有助于进一步了解和补充顾客资料三．约见前的准备1.确定约见对象：确定好约见的对象可以有效避免把时间浪费在没有必要的人物身上。

对于个人客户，月间的对象比较容易确定。

对于组织客户就难很多，一般有两种策略，高层约见和逐级约见。

2.确定约见事由：（1）推销，激发顾客需求，进而向顾客推销。

（2）市场调查，通过这种委婉的方式了解顾客的信息，相比直接推销更易得到顾客的信任。

（3）提供服务，这种方式最易吸引顾客的关注，特别是提供免费的服务。

3.确定拜访/约见的时间拜访或约见顾客时要注意以下几点;(1)顾客的工作节奏与习惯，不要打扰到顾客的正常工作。

(2)顾客的心理时间规律，顾客情绪，心情的不同，可能谈话的结果也不同。

(3)顾客面临的问题，顾客在有问题时希望有人能够帮助他，当这样的人出现时，他会很欢迎。

4.约见的地点通常的地点选择有以下几种；（1）顾客的工作场所，消除顾客的紧张心理，同时方便顾客、（2）推销员的工作场所，减少顾客别打扰的几率。

（3）公共，社交场所，易于双方都放松心情，是洽谈在比较轻松愉悦的氛围中进行。

（4）居住场所，一般是双方都比较熟悉时，或者是以家庭等为销售对象。

四.约见顾客的方法推销人员要达到约见顾客的目的，不仅要考虑约见的对象、时间和地点，还必须认真地研究约见顾客的方式与技巧。

现代商务活动中常见的约见顾客的方式主要有以下几种：1.电话约见法电话约见法是现代推销活动中最常用的方法，它的好处在于迅速、方便、经济、快捷，使顾客免受突然来访的干扰，也使推销人员免受奔波之苦，可节省大量时间及不必要的差旅费用。

获得电话约见，成功的关键是推销员必须懂得打电话的技巧，让对方认为确实有必要会见你。

由于客户与推销员缺乏相互了解，电话约见也最容易引起客户的猜忌、怀疑，所以推销员必须熟悉电话约见的原则，掌握电话约见的正确方法。

销售约见客户的技巧在销售工作中，销售员与客户约见是非常重要的一环。

如何与客户约见顺利，并令客户对我们的产品或服务产生兴趣，需要一些技巧。

下面就为大家介绍一些销售约见客户的技巧。

一、提前了解客户在与客户约见之前，我们需要提前了解客户的情况，包括客户的背景、行业、需求、痛点等。

这样可以更好地为客户提供个性化的服务和解决方案，也可以让客户感受到我们的专业性和用心，从而提高客户对我们的信任度。

二、制定约见计划在与客户约见之前，我们需要制定约见计划，包括约见的时间、地点、议程、以及需要准备的资料等。

这样可以让我们在约见时更加有条理，不至于出现不必要的尴尬和漏洞。

三、准备充分的资料在与客户约见时，我们需要准备充分的资料，包括我们的产品或服务的介绍、案例分析、销售数据等。

这些资料需要简洁明了，同时又不能失去重点和深度。

这些资料可以帮助我们更好地向客户展示我们的实力和专业性，同时也可以让客户更加了解我们的产品或服务。

四、与客户建立良好的沟通与客户约见时，我们需要与客户建立良好的沟通，包括倾听客户的需求和痛点，了解客户的关注点和优先级，同时也需要向客户介绍我们的产品或服务的优势和特点。

在沟通中，我们需要尊重客户的意见和想法，积极回应客户的问题和需求，让客户感受到我们的关注和用心。

五、展现专业性和信任度在与客户约见时，我们需要展现专业性和信任度。

这包括我们的形象、言谈举止、沟通能力等方面。

我们需要给客户留下专业、可信、友好的印象，让客户更愿意与我们合作。

六、把握好约见节奏与客户约见时，我们需要把握好约见节奏，不要过于急躁和冲动，也不要过于拖沓和犹豫。

我们需要在约见中适时地引导客户，让客户对我们的产品或服务产生兴趣，并表达出合作的意愿。

同时，我们也需要在约见中与客户谈妥合作的细节和条款，以确保合作的顺利进行。

以上就是销售约见客户的技巧。

通过提前了解客户、制定约见计划、准备充分的资料、与客户建立良好的沟通、展现专业性和信任度、把握好约见节奏等方面的努力，我们可以更好地与客户约见，让客户对我们的产品或服务产生兴趣，从而提高销售业绩和客户满意度。