保证公正性和诚信程序

1 目的为保证检测工作的公正性、科学性、权威性，维护委托方的权益，保证第三方公正立场，制定本程序。

2 适用范围检测工作流程的所有环节。

3 职责3.1中心领导不受外界干预，保证检验工作客观公正。

3.2技术负责人对检测工作的客观公正性进行检查，贯彻执行各项保密措施。

3.3业务接待室负责委托方的相关技术信息等的保密工作。

3.4 检测人员在检测工作的各个环节中必须保证客观公正。

4 工作程序4.1 本中心承担的所有检测工作都应遵循国家法律、法规及有关方针、政策的规定。

4.2本中心领导不干预检验工作，保证检验人员判断的独立性和诚实性。

4.3业务接待室人员应认真做好样品的接收、登记，并核对样品编号、样品状态标识与样品实际情况是否一致。

4.4在检测过程中，质量监督员、设备、标品、方法、环境条件等对检测结果的影响，都应有详细的记录，确保检验过程的在现。

4.5 本中心对所有检验工作都保证具有同样的工作质量，并保证对所有客户提供相同的服务。

4.6工作人员不得向客户提出任何与检验无关的要求，不准在受检单位兼职或受聘，不参与任何有损我中心检验工作公正性的活动。

4.7 当检测人员与被检测对象存在利益关系时，应主动报告情况并采取回避措施。

4.8本中心工作人员应严格遵守保密制度，不得泄露受检单位的样品、技术资料、检验数据等技术和商业秘密，不得用于自身技术开发或提供给第三方。

与该检验工作无关的人员，不得接触该产品的检验资料、样品和检验数据，不得过问检验结果。

4.9本中心的检验工作质量接受上级业务部门、受检单位和社会的监督。

5.记录XX CADC-JL04-1.0《保证公正性检查记录表》。

********************有限责任公司程序文件（第一版）二〇一六年一月一日颁布二〇一六年一月一日实施1 目的防止检测工作受到干扰，保证本公司检测的诚信度、公正性，保证客户的利益不受损失。

2 适用范围适用于本公司与检测工作有关的各项活动。

3 职责3.1所有员工均应按照本程序执行。

3.2质量负责人负责对诚信度的监督工作。

4 工作程序4.1经理应确保本公司检测工作质量所需的资源配置、权利委派、组织形式设置既能满足本公司工作类型、工作范围、工作量的需求，又符资质认定的要求。

4.2本公司制定各部门、各岗位质量职责，授予相应的职责和权限，并有相应的资源足以确保他们能履行其职责，能识别其对管理体系和检测程序的偏离，并能采取措施预防或减少这种偏离。

4.3本公司员工应按岗位职责的要求来规范自己的行为，避免卷入任何可能降低技术能力、公正性、判断或运作诚实性的信任程度的活动，必须尊重、保护客户的知识产权，检测人员不得卷入被检测样品的研究、开发、设计、制造工作；秉公办事，以数据说话，做出独立、公正的判断，不弄虚作假，实事求是。

4.4本公司员工应保证从事检测活动时不受来自财务、商业及行政方面的影响，自觉地抵制内、外部影响检测公正性的压力。

当员工可能受到来自行政或商业方面影响时，应主动向领导口头申明原因，采取回避的方法，原有涉及的工作由领导安排他人进行，以确保检测结果的公正性。

4.5对来自客户的任何物品及有关的技术、商业信息或秘密，包括样本、资料、记录等，均应按照有关程序进行控制，不得向外部泄露，内部人员也不得随意调阅或更改。

4.6对违反上述程序的有关责任人应视情节轻重给予相应的纪律处分。

4.7本公司根据需要设置检测工作的监督人员，开展为防止员工赎职和各过程随时间推移而变质或降级的观察和监视活动，以保护客户的所有权和机密，确保检测的公正性、独立性和诚实性。

4.8本公司员工不得接受客户的任何形式的财物和服务，抵制不正之风。

行政程序的基本原则
1.合法性原则：所有行政行为均应符合法律、法规和政策的规定。

2.公正性原则：行政机关行使职权时，要本着公平、公正、诚信原则，不得歧视、排斥、压制任何一方的利益。

3.程序正义原则：行政机关在处理事务时，要坚持公开、公正、透明的原则，确保程序的公正合理。

4.公开透明原则：所有行政管理工作均应本着公开透明的原则，解除信息的不对称，向公众公开信息。

5.自由裁量原则：行政机关在处理事务时，应该依照法律规定和公共利益的需要自由裁量。

6.效率原则：行政管理工作应确保以最少的资源，最短的时间，最大限度地实现政府的各项目标。

7.创新和改善原则：行政机关应在不断创新和改善的基础上，不断提高行政管理的效率和质量。

保持公正和诚信的程序1目的正确应对外界不恰当干扰，保证保持检测能力、公正性、判断力或运作诚信等方面的可信度。

2范围适用于本公司检测工作中遇到的所有不恰当干扰情况的处理。

不恰当干扰包括：来自内部和外部行政、商业、财务、金融、新闻媒体、客户不正当要求等。

3职责3.1 综合办公室负责内外部不恰当干扰的识别及接洽工作，隔断可能正在影响或将要影响本公司检测工作质量的因素干扰，并向质量负责人汇报。

3.2 质量负责人负责采取必要的措施以保证检测工作的公正性。

3.3 兼职验证人员和监督人员发挥监督功能，对检测过程及结果予以监督。

4程序4.1 不恰当干扰的识别4.1.1 本公司一切检测活动及检测结果和报告均不受任何来自行政、商业、金融、财务、新闻媒体及客户不正当要求的压力和影响，独立完成检测工作，保证机构第三方公正立场。

4.1.2 本公司检测活动中可能出现的不恰当干扰有：⑴来自内部或外部的行政压力或其他压力、干扰；⑵来自商业、金融、财务等方面的影响和干扰；⑶来自新闻媒体的影响和干扰；⑷来自客户不正当要求的影响和干扰。

4.2 不恰当干扰的处理4.2.1 单位全体职工，尤其是监督人员，凡知道或了解到有可能影响检测数据质量的干扰因素，应及时向综合办公室汇报，或向分管经理汇报。

4.2.2综合办公室对不恰当干扰因素上报质量负责人。

4.2.3 质量负责人对不恰当干扰详细分析，确定干扰范围和性质，决定是否报告公司经理，或与技术负责人协调，予以处理。

4.2.4 如果不恰当干扰尚未影响到检测过程和结果，应对干扰因素予以封闭，避免造成不良影响。

4.2.5 如果不恰当干扰可能或已经影响到检测过程和结果，技术负责人、质量负责人、监督人员应共同对检测结果和过程进行分析处理，决定是否发放报告或重新检测。

4.2.6 对因不恰当干扰给客户造成的不良后果负法律责任。

4.3 为维护客户合法权益，保护客户对本公司的良好信心，公司经理颁布了《公正性和诚信性声明》表明本公司不从事任何可能影响判断公正性和诚信的活动，本公司质量方针中明确提出了公正性和诚信的要求，全面贯彻落实本公司质量方针，将确保公正性诚信的实现。

1目的为确保本中心全体涉质人员不会受到任何可能降低其在能力、公正性、判断力或运作诚实等方面保证公正性和诚信度的影响，保证本中心对检测结果判断的独立性、公正性和诚实性。

2适用范围适用于本中心所有开展的检测服务活动。

3职责3.1 最高管理者负责发布公正性声明和诚信检测承诺书，对公正、诚信承担相关法律责任。

3.2 办公室负责收集客户、认证认可等其他外部机构、组织、个人对本中心公正性和诚信度活动实施情况的无论是正面还是负面的评价。

3.3 全体涉质人员按公正性声明和诚信检测承诺书的要求开展检测活动。

4工作程序4.1保证公正性和诚信度活动的识别、实施4.1.1 最高管理者应组织管理层人员根据《质量手册》相关要求、“预防措施控制程序”或体系改进要求，识别本中心需要有哪些层次的文件来指导本机构的保证公正性和诚信度活动的实施，哪些现有文件需要改进，哪些改进要求需要写入现有文件中。

以保证有文件化的要求来指导和维护本中心的公正性和诚信度活动，预防出现体系活动的失效。

4.1.2 各涉质科室和相关职能人员应根据识别要求和任务，参与编制本中心关于保证公正性和诚实性的管理程序、公正性声明、奖惩、廉政等规章制度。

4.1.3 质量负责人应审核这些程序、声明、规章制度内容的符合性和可操作性。

4.1.4 最高管理者批准发布本中心保证公正和诚信的程序、声明、规章制度，确保本中心全体涉质人员免受可能影响工作质量的不正当压力及影响。

4.1.5质管科协助最高管理者将这些程序、声明、规章制度在本中心内部进行培训和宣传，并将这些文件根据“文件控制程序”要求发放到对应的人员或场所。

使所有涉质人员了解、理解并执行这些文件要求。

4.1.6 对新调入检测人员，上岗前必须进行保证公正性和诚信度方面的培训，警示其要注意不正当行为的影响和危害。

4.1.7本中心保证对所有客户的检测服务都满足同样水平。

检测人员经考核合格后，持证上岗、操作。

检测工作必须严格按照本中心管理体系文件所规定的程序、规程、方法进行，确保检测结果准确、可信。

诚信与公正性保证程序1.目的确保本中心诚信度和公正性，定期识别影响实验室活动公正性的风险，并根据风险制定相对应的措施来消除或者降低风险对实验室活动公正性的影响，避免因商业、财务或其他方面的压力损害公正性，从而确保实验室从组织结构和管理上保证公正性。

避免卷入任何会降低其在能力、公正性判断力或运作诚实性方面可信度的活动。

2.适用范围适用于确保实验室活动公正性实施的措施。

3.职责3.1 实验室主任3.1.1 批准和领导本中心的全体员工贯彻执行保证公正性措施；始终不渝贯彻本中心已经制定的行为规范并使之持久；维护实验室资源有效配置；3.1.2 识别影响实验室活动公正性的风险以及制定相对应的措施；对贯彻执行情况给予高度的重视，安排经常性的监督和检查；3.1.4 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和持久性；3.1.5 维护本中心的检测能力，保证管理体系的有效运行。

3.2 质量负责人3.2.1 协助实验室主任维护中心的管理体系文件并保持其现行有效；3.2.2 监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行能够更加有效；3.2.3 及时向实验室主任反映体系的运行情况，提出改进建议，使管理体系不断完善。

3.3 检测室负责人3.3.1 调查违背公正性、诚信度的行为，并向实验室主任报告工作。

3.4 其他人员3.4.1 严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。

3.4.2 本实验室人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；3.4.3 本实验室人员不得参与任何有损于检测和/或校准判断的独立性和诚信度的活动；3.4.4 本实验室人员不得参与和检测和/或校准项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。

4.工作程序4.1 实验室活动公正性风险来源影响实验室活动公正性的关系可能基于中心有权、控制权、管理、人员、共享资源、财务、合同、市场营销、支付销售佣金或其他引荐新客户的奖励等。

保证检测活动公正性程序ZLJC-2021-CX-001 版本：1/01.目的为了使检测工作始终在公正性的有效控制状态下进行检测全过程，确保检测工作公平、公正、诚信，特制定本程序。

2.适用范围本程序适用本中心检测活动所涉及的全过程以及全体人员。

3.职责3.1全体人员均应遵守和维护检测工作的独立性、公正性和诚实性；3.2中心主任发布公正承诺，制定措施，排除干扰，处理违反公正性的事件；3.3质量负责人组织相关政策的宣贯，识别公正性风险，在发生公正性风险时，制定降低或消除公正性风险的改进措施；3.4综合科负责编制《公正性情况检查表》，协助公正性政策、措施的宣贯和执行。

4.工作程序4.1独立性和公正性4.1.1本中心任何人不得对检测工作进行干预，全体人员不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。

任何岗位的工作人员对本职工作负责，独立开展工作。

4.1.2任何人员不得利用本中心掌握的客户的秘密信息进行商业活动，防止来自外界如商业利益、财政来源等的压力或利诱，以及检测创收额度等产生的负面影响。

4.1.3质量负责人组织识别公正性风险，在发生公正性风险时，制定降低或消除公正性风险的改进措施。

4.2控制措施4.2.1中心主任组织制定公正性措施，贯彻执行并使之不断完善；4.2.2质量负责人对全体员工宣贯公正性声明及措施，使员工理解并执行政策措施；识别公正性风险，在发生公正性风险时，制定降低或消除公正性风险的改进措施。

公正性声明及措施包括：（1）按要求结合本中心的特点和工作范围，制定《保护客户秘密信息和所有权程序》；（2）不利用CNAS许可的检测权力，牟取非法的经济利益；（3）不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的生产、销售或者维护活动；（4）不阻拦委托方与检测有关的投诉；（5）未经委托方同意，不对受检样品进行公开评价；（6）工作人员有权抵制一切违背本中心质量方针的包括商业、财务等干预和压力；（7）检测数据和结果均应有检测、审核和批准的三级签字，避免差错；（8）检测人员的行为和质量业绩纳入员工考核内容，对违反本中心行为规范的人员，视情节和所造成的后果分别给予批评、警告、经济或行政的处罚，对于触犯法律的，则追究其法律责任。

1 目的为了保证本公司检测工作的公正性、独立性和诚实性。

2 范围本程序适用于涉及到影响公司公正性和诚实性所有活动。

3 职责3.1 公司总经理发表公正性声明承诺对公司的第三方公正性负责。

3.2 技术负责人负责检测工作整个过程中的公正性和诚实性。

3.3 资料员负责资料的保密管理工作，维护客户的利益。

3.4 全体员工均受《质量手册》约束，准确检测、公正判定、对本职工作的公正性负责。

4 工作程序4.1 管理办公室人员应以相同的服务质量对待任何委托方，详细询问委托方要求并填写《检测委托单》，如签订合同可省略委托单，如委托人提交有关资料应作记录，并负责保管和保密，直至取回。

4.2 接受委托后，管理办公室在《检测任务单》上与各检测人员做好交接记录，防止在交接时出现丢失和泄密。

4.3检测过程中承担检测的人员应对委托检测的资料及数据的安全保密负责。

4.4 检测人员应严格按《质量手册》规定的国家现行标准、规范、进行检测，检测结果的报告保证数据准确可靠，判定公正客观，不受任何行政的、经济的或其他方面的利益影响。

全体人员不参与任何损害结果判断公正性、独立性和诚信度的活动。

4.5本公司出具的检测报告的所有权属委托方，未经委托方同意，不得公开和复印检测报告。

4.6本公司向委托方出具的检测报告的副本和原始记录归档保存，因工作需要借阅，应经技术负责人批准，需复制时必须得到客户的同意。

借阅和复制都必须按规定办理手续。

4.7 本公司用以打印检测报告的计算机，不能与互联网相连，避免将检测结果通过网络外传。

4.8管理办公室负责将检测过程中发生偏离或对合同偏离及时通知客户按《客户要求、标书和合同的评审程序》执行，检测报告按《检测报告控制程序》执行。

4.9 本公司为了服务客户，明确客户的要求和保持技术方面良好沟通，可以在确保其他客户机密的前提下，由客户提出要求，经技术负责人批准，在检测人员陪同下允许客户到现场相关区域观察为其进行的检测项目。