中欧案例分析案例6 欧莱雅

案例分析：欧莱雅的成功之路公司简介欧莱雅起源于法国的巴黎欧莱雅，为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。

巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。

欧莱雅将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。

强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。

巴黎欧莱雅品牌同时也因为她的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。

《财富》世界500强之一，创立于1907年。

历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。

欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。

欧莱雅集团是世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。

目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。

除化妆品外,该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。

化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水和香水，皮肤病研究，制药，高档消费品品牌：L‘Oreal - Maybelline - Lancome - Drakkar Dynamik - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Neutralia - Color Riche - Reverie - Sublime Finish - Rouge Chromatic - VICHY - KERASTASE 。

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。

时针指向2002年，欧莱雅中国公司5岁了。

伴随着中国的全面开放、社会发展和经济腾飞，欧莱雅目睹了这些年来中国取得的巨大成功：申办2008夏季奥运会成功、成为WTO组织的一员、申办世博会成功… 与此同时，欧莱雅也积极投身于全球瞩目的中国市场的建设和发展，奉献出高科技创新优质的护肤、护发、彩妆、香水等产品，为中国人民增添一份美的姿彩。

欧莱雅可持续消费理念你需要美丽地球也需要覃晓玲20124910206卢倩20124910209吴永凤20124910213王颖鹏20124910214徐海华20124910235张豪豪20124910222刘惠20124910220郝宁20124910229一、项目背景（一）项目单位性质：欧莱雅来自法国，目前经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名员工，欧莱雅集团是美妆行业中的领导者。

欧莱雅把对创新、功效、风格及卓越体验的执著追求，完美地融进了“你值得拥有”的理念当中，“巴黎欧莱雅，你值得拥有”这句广告词在中国消费市场中耳熟能详。

强大的科研和技术投入则为欧莱雅的核心价值提供了强大的支持。

通过对卓越品质的不懈追求，欧莱雅致力于开创美容产品的未来。

欧莱雅对全球女性及男性客户的细致了解与尊重，使之成为世界美容行业中的领先者。

欧莱雅在全球范围选择最具魅力的明星作为产品或形象代言人，代言人以积极的方式支持人道主义研发与公益活动。

欧莱雅的哲学是“美丽无国界”，要让每个人，不论年龄、性别、相貌、种族都值得拥有更好的生活品质。

欧莱雅品牌承诺在人生中的各个阶段陪伴全世界的消费者，让注重自身形象的人们得到品质卓越的至尊享受。

欧莱雅——可持续消费理念作为一个负责任的企业公民，欧莱雅在企业经营的所有领域和环节都坚持可持续发展的原则，并将可持续发展的精神烙印到自己的DNA中。

欧莱雅也在全社会范围内倡导可持续性消费理念，引领消费者在产品使用等过程中减少对环境、社会的影响，努力在全社会营造出负责任的产品消费观。

对于欧莱雅来说，可持续性消费包括五大方面：投入于可持续性创新，满足新兴市场的需求，致力于人才开发并与合作伙伴共成长，在采购和生产中尊重环境，及与消费者一道履行社会责任。

欧莱雅认为，企业自身的可持续发展与大众的可持续性消费行为应当齐头并进，共同实现保护地球家园的美丽承诺。

国外诚信兴商的案例有很多，以下是其中一个例子：
欧莱雅集团在2019年建立了“产品颜究”线上平台，致力于帮助消费者了解化妆品成分，并建立透明、科学的健康之美新生态。

通过回应公众对于产品成分的问题，欧莱雅赢得了广大消费者的信任，并成为消费者信赖的品牌之一。

此外，欧莱雅还积极与供应商沟通，利用公司整合资源优势，疏通供应链堵点，签署战略合作及保障供应等合作协议。

在面对可能造成一定损失的风险时，欧莱雅仍坚持保障产品的供应，秉持诚信经营原则。

这个案例表明，诚信经营和透明度对于建立消费者信任和品牌声誉至关重要。

同时，欧莱雅还通过与供应商建立紧密的合作关系来确保产品的供应和质量，从而实现了持续发展和长期盈利的目标。

化妆品物流经典案例——欧莱雅化妆品物流经典案例——欧莱雅2010-06-20 15:36:33| 分类：默认分类 |字号订阅欧莱雅化妆品公司是全球排名第一的化妆品企业，旗下拥有兰蔻、欧莱雅、美宝莲、薇姿等500多个不同品牌。

欧莱雅于1997年正式在上海建立了中国分公司总部，此后又相继在北京、广州等城市设立办事处。

目前，欧莱雅已经成为中国市场上最知名的跨国企业之一，其物流运作在化妆日化行业堪称典型。

以欧莱雅公司为例，了解一下化妆品物流的基本特点。

欧莱雅集团旗下占集团销售总额90％以上的18个国际知名大品牌中的14个已经在中国上市，另加两个本土品牌，集团目前在中国共有16个品牌，具体包括巴黎欧莱雅、兰蔻、纽约美宝莲、卡尼尔、小护士、羽西、碧欧泉、赫莲娜、植村秀、薇姿、理肤泉、美奇丝、巴黎欧莱雅专业美发等等。

这些品牌覆盖了大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道。

欧莱雅中国主要负责产品的采购和中国市场的销售推广，而不负责产品生产，其实相当于欧莱雅集团的一级分销商，其下还有二级、三级其他主体的分销商。

欧莱雅集团在中国建立的生产工厂，与欧莱雅中国分开运行，属于两个相对独立的公司。

因此欧莱雅中国的物流是销售物流，主要工作包含制订采购计划、市场预测、发货库存、分销等。

事实上，对于化妆品企业来说，销售物流也是其所有物流环节中最为重要的部分。

做好销售物流的关键是渠道管理。

针对渠道管理，公司设有多个专门的职能部门各司其职，例如：有的帮助分销商进行市场开发，有的负责分销商的仓库管理，有的负责客户服务，有的负责订单回款等等。

在销售物流中，最重要的环节是市场预测。

市场预测是制订整个供应链计划的基础。

如何准确地进行市场预测，每家公司的做法不尽相同，但基本环节都一样。

首先要有一个需求预测部门，负责设计预测流程并召开销售预测会议，在会上把各个相关部门包括预测、销售、市场、财务、物流、工厂等，集合在一起汇总一些重要数据，并听取各部门的报告，比如，预测部门会作一些市场动向的报告；销售部门会作一些关于销售信息、销售心得的汇报；市场部门会提供渠道管理的信息；财务部门会提供某个品牌销售是否盈利等内容。

欧莱雅让世界更美好！信息学院08级市场营销林娟摘要法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。

欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。

2008年，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。

欧莱雅集团在中国的主要竞争对手，有雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Este’e Lander）等十余家。

2008年欧莱雅在中国大陆实现销售额达69.52亿元人民币，较上年同比增长27.7％。

根据资料及分析，2009年计划销售额若按30%增长计，计划销售额为90.38亿元人民币。

2009年欧莱雅公司在中国市场计划销售额为903800万元、计划成本按计划销售额的70%计算为632660万元、目标利润为271140万元。

目录摘要————————————————————————一、集团简介篇1、集团概况2、企业大事记二、旗下品牌与产品三、问题篇之欧莱雅VS宝洁1、战略VS广告VS品牌2、市场占有额相比较3、收购羽西四、市场分析及竞争对手1、市场环境分析2、中国市场分析3、在中国的销售情况4、SWOT分析战略五、战略选择及销售模式1、竞争策略2、营销组合策略六、决策与实施1、金字塔理论2、公司理念参考文献一、欧莱雅集团简介1、集团概况法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。

历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。

2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。