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现代秘书学与秘书实务上编现代秘书学原理第一章秘书学概说第一节秘书学的基本概念——秘书“秘书”一词最早出现在汉代《汉书·叙传》古代秘书有三种解释:1、指封建帝王宫禁内收藏的各类经典文献2、指谶纬图箓。
这类图书以隐语、咒语预决吉凶,占卦未来,推算气数,带有浓厚的迷信色彩。
3、掌管图书,著书立说的“秘书监”(汉)现代秘书的含义:秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导在实施管理的人员。
1、秘书活动的根本对象是领导者。
2、秘书活动的根本职能是辅助管理。
3、秘书活动的根本方式是处理信息和事务。
4、秘书的根本性质是辅助性。
第二节秘书活动的起源起源的两个必要条件是:文字的出现和国家的出现1、起源:原始时代2、萌芽:商朝3、保存完整:《尚书》第三节秘书学的研究对象、学科架构、学科特点和研究方法秘书学的概念:秘书学是一门以秘书活动为研究对象的学科。
秘书学的学科特点:综合性和应用性中国秘书学的发展:1951年第一次全国秘书长办公厅工作会议的展开1981年第二次全国秘书长办公厅工作会议的展开(北京)(会议总结了30年秘书工作的经验,重申并完善过去实施的有效秘书工作制度,使秘书工作重新走向现代化、科学的轨道)1985年第三次全国秘书长办公厅工作会议的展开(重要)(着重研究在新形势下如何更好地发挥秘书部门的参谋助手作用)“四转变”1,偏重办文办事——既办文办事又出谋献策2,从收发传递信息——综合处理信息(收发信息和信息反馈)3,单凭老经验办事——实行科学化管理4,被动服务——争取主动服务“三服务”1,为中央服务2,为中央各部和各省各自治区服务3,为人民服务第二章秘书系统及其组织形态第一节秘书系统的基本要素一、主体要素二、手段要素三、对象要素第三章秘书系统的职能(重点)(特征和原则是重点)秘书系统的职能:辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务第一节辅助决策含义:在决策的全过程中,给予决策主体全面的信息支持和经验、能力和精力等方面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。
《秘书实务》秘书的含义秘书实务是指秘书的各种工作技能和应用知识的实践，也是秘书在日常工作中所面对的各种情况的应对能力。
秘书一词源于汉语，“秘”即为“保守”、“保密”的意思，“书”则是指文书、文件的意思。
因此，秘书的含义可以解释为保守并妥善处理各种文件和保持机构内部信息的保密性。
不过，在现代社会中，秘书的含义已经不再局限于此。
秘书是一个具有广义含义的职业称谓。
在不同的组织和机构中，秘书的工作内容和职责可能存在差异。
在企业或政府机关中，秘书可能承担日程安排、文件处理、会议组织等工作，同时也可能涉及到一些行政管理、人事管理等方面的职责。
在非盈利组织或学术机构中，秘书可能负责协助机构的领导层进行对外联络、会议筹备等工作。
在个人秘书的工作中，可能会负责领导人的日常行程安排、文件处理、代办事项等。
总的来说，秘书的职责主要包括日常办公室管理、行政支持、文件处理和会议组织等。
秘书需要具备协调能力、组织能力、沟通能力和一定的专业知识。
在现代办公环境中，秘书通常是一个多面手，能够适应快速变化的工作环境和具备解决问题的能力。
不仅如此，秘书还应该具备良好的人际关系处理能力。
作为机构内部的信息交流节点，秘书需要与机构内部的各个部门和人员进行良好的合作和沟通。
同时，秘书还需要与外部的合作伙伴和相关人员进行联系和协调工作。
因此，秘书需要具备一定的外交手腕和谈判能力。
当然，在不同的工作环境中，秘书的工作需求也会有所不同。
秘书可能需要具备一定的专业知识，例如会计、法律、行政管理等方面的知识。
此外，秘书还需要具备一定的信息技术能力，能够熟练运用常见的办公软件和办公设备。
总之，秘书实务是一个复杂而多样化的领域。
秘书不仅需要掌握各种工作技能和知识，还需要具备协调能力、沟通能力、人际关系处理能力和解决问题的能力。
只有具备了这些能力，秘书才能够在现代办公环境中胜任各种工作，并为机构的高效运转发挥积极作用。
在现代的商业环境中，秘书的角色越来越重要。
理论篇绪论1.秘书的定义我国劳动和社会保障部颁布，《秘书国家职业标准》的定义是：“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事物并为决策及实施提供服务的人员。
”2.中国现代秘书类型3.秘书工作的内容可概括为第一类是事务性工作，第二类是管理性工作，第三类是沟通支援性工作。
4.秘书工作的特点从属性、被动性、事务性、综合性5.秘书工作的要求第一要保密----（国家秘密，工作秘密）第二要准确（客观）第三要迅速（快捷）第四要求实一般规律—坚持为领导服务6.秘书的职业道德修养职业道德：对从事一定职业的人的特殊道德要求。
（8个方面）1、爱岗敬业2、严守机密3、善于合作4、诚实守信5、文明礼貌6、廉洁奉公7、实事求事8、乐于奉献7.如何做好秘书工作1、不滥用权利。
2、做事干练，能严守机密。
3、熟练操作各种办公自动化设备。
4、具有较强的文字处理能力。
5、主动、热情、遵守纪律、性情随和。
第一章文书工作1.文书分类应用文书常用的有：行政公文(通用公文）、事务文书、商务文书（一）按照文书的形成者不同分：私人文书、公务文书（二）按公文的使用范围分：通用公文（13种）、专用公文（三）按公文涉密程度：绝密公文、机密公文、秘密公文、内部公文（四）根据公文办理时限分为：特急件、急件（五）根据公文行文的关系：上行文、下行文、平行文2.行政公文的格式①现行公文用纸采用A4型纸②行政公文的格式可以分成：文头、正文、文尾三个部分3.文书工作的基本内容1.文书的形成2.文书的处理3.文书的管理4.文书工作应遵循的基本原则为:准确、高效、安全、精简5.文书撰拟的程序文书撰写成文过程，通常经过：交拟、构思、撰稿、审稿和签发等五个环节。
6. 文书处理程序①收文处理程序签收、拆封、登记、分办、拟办、批办、承办、催办、注办②发文处理程序草拟、审核、签发、缮印、校对、用印、登记、封发7. 文书处理的基本要求公文处理必须做到准确、及时、安全。
★文书处理练习题见（笔记P16）8.档案管理⑪档案的定义档案是国家机构、社会组织和个人在社会实践活动中形成的、保存备查的文字、图像、声音及其他各种形式的原始记录，具有行政、业务、文化、法律和教育作用。
《秘书实务课程》复习要点课程名称：《秘书实务》适用专业：2017级人力资源管理（专升本函授）2017级行政管理（专升本函授）辅导教材：《秘书实务》王平侠主编教育科学出版社复习要点：项目一秘书职场认知与基本素养任务一职场基本认知及工作内容一、秘书的职业认知（一）秘书的由来（二）秘书的含义，指领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。
他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。
（三）秘书的类别：可以按照服务对象来划分，也可以按照行业和职能来划分，也可按照从事的工作内容来划分。
（四）秘书的层级：可分为处级秘书、中级秘书、高级秘书。
二、秘书的工作内容：沟通工作、会务管理、办公室管理、日常办公事务处理、常用事务文书写作、信息与档案管理。
三、秘书工作的特点和作用（一）秘书工作的特点，包括从属性、被动型、事务性、综合性等。
（二）秘书工作的作用，包括枢纽作用、参谋助手作用、形象作用、任务二基本素养与职业道德修养一、秘书的职业素质养成（一）秘书的知识结构，包括秘书的基础知识、秘书的专业知识、秘书的辅助知识。
（二）秘书的能力要求，包括办事能力、表达能力、听知能力、社交能力、协调能力、应比啊能力、观察分析能力、操作能力、预测能力、处理信息能力。
（三）秘书的职业性格特征秘书的职业性格特征包括正直善良、热忱温和、豁达内敛、坚毅自制、机敏稳重等，秘书的职业性格修养包括自我认知、自我训练、克服障碍等。
二、秘书的职业道德修养。
职业道德是指从事各种职业活动的人员所应遵守的行为规范。
（一）秘书的职业道德要求：忠于职守，谨行尚实；诚实守信，讲究效率；爱岗敬业，团结合作；遵纪守法，严守机密。
（二）秘书的职业道德修养，包括加强学习、努力实践、自我教育、借鉴先贤。
项目二秘书工作的基本礼仪任务一个人形象礼仪一、静态礼仪。
仪容服饰是秘书个人形象的静态表现，体系安卓秘书的内涵，也折射着秘书的修养。
秘书实务第一章秘书工作概述第一节秘书秘书工作是一项有着悠久历史的工作。
但是秘书作为一门职业，在中国有明显的现代特色。
〔相关链接〕“秘书”这一称谓形成晚些，但是工作古已有之，尤其是身处左右，辅佐领导，发挥拾遗补缺的作用，是我国官吏史中明确记载的为人臣子的责任。
据记载，唐代李世民为帝时，有一次，他正在后宫把玩他养的一只凖。
传报宰相魏征晋见。
李世民慌忙将凖藏在衣襟中，可是待魏征向太宗“汇报工作”完毕，太宗怀中的凖已经憋死了。
问题是，作为皇帝，李世民为什么怕魏征见到凖？魏征谈什么这么长时间，以至太宗不能顾及凖的死活？一、“秘书”一词的含义“秘书”一词，经历了由物到人、由书籍到机构的演变。
《说文》云“秘者，神也。
”秘书一词连用，最初出现于《汉书》。
《汉书·刘向传》有“诏向领校五经秘书”，但此时的“秘书”明显是指宫中秘藏之书。
1. 宫中秘藏之书2. 指谶纬图篆之书3. 指官职名4. 指官署机构名称二、秘书的起源我国的秘书工作起源于何时，现在已无从查考。
不过，从古到今，秘书的概念始终没有离开过“书”和“官职”这两个要素。
“书”离不开文字，“官职”离不开国家机构。
1. 文字的出现2. 阶级社会的产生三、秘书的定义1. 对当代“秘书”定义的探讨，是从20世纪80年代开展秘书学研究时开始的。
“秘书是社会主义国家工作人员职务名称之一”——王千弓《秘书学与秘书工作》（1985年）“秘书，在我国现代主要指党和政府机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位”——袁维国《秘书学》2. 定义我国的秘书，主要应当从三个方面把握。
首先，明确秘书是一门社会职业。
其次，明确秘书的职业岗位归属。
再次，明确秘书的工作职责和内容。
四、秘书的分类1.纵向分类：初级秘书：从事一般日常行政事务的工作人员中级秘书：分管文字工作、信息工作的秘书高级秘书：秘书机构的领导、办公厅（室）主任2. 横向分类商务秘书：主要指在从事各种商务活动的企业中，协助投资经营者和商务管理者处理商务活动的秘书人员。
《文秘实务》练习题第一章：秘书工作概述简答题1 、秘书的含义：秘书是从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导的决策及其实施服务的人员。
2、秘书工作的主要作用：(1) 枢纽作用 (2)助手作用(3) 参谋作用 (4)协调作用(5) 耳目作用 (6)窗口作用多项选择题1 、对秘书的工作，下列理解正确的有：ABC DA、是程序性工作B、服务对象是领导者C、其服务职能是辅助管理D、服务方式是处理事务2、下列说法正确的是：ACDA 、以秘书的服务对象划分，可分为公务秘书和私人秘书。
B 、随着社会的发展，私人秘书已经成为我国秘书的主体，人数众多，地位十分重要。
C 、行政秘书在党委部门称为党务秘书，在企业单位一般成为企业秘书。
D 、按知识和技能的不同要求，秘书分为初级秘书、中及秘书和高级秘书三个等级。
3 、秘书的知识结构分为：BCDA、扩展知识B、基础知识C、专业知识D、相关知识4、秘书恪守信用主要包括：B、DA 、不轻易承诺 B、遵守时间 C、言必信；行必果 D、恪守诺言5 、秘书人员的心理素质主要包括：ABCDA、兴趣B、意志C、情感D、性格6、秘书实务的内容主要包括以下三个方面：ABCA、办文B、办事C、办会D、办公7 、我国秘书工作的三项基本原则是：ACDA、保密B、细致C、准确D、效率8 、秘书机构的基本特征：BCDA 、服务性B 、从属性 C、中介行 D 、综合性第二章：接待工作选择题(第一题为单选)1、秘书工作的“窗口”作用，最直接地体现在 ___工作的过程中：CA、信访B、保密C、接待D、会务2 、___ ___ ___是接待工作中的基本环节，也是接待工作的基本礼仪要求：ABCA、迎客B、待客C、送客D、留客3 、符合礼节的握手顺序是：ACDA、先女士后男士B、先晚辈后长辈C、先上级后下级D、先长辈后晚辈4、如右图，是上座的座位为：C5、下列属于接待工作的基本要求D C的有：ABCDA、诚恳热情B、注重礼仪A BC、细致周到D、讲究时效判断题1 、宾主之间握手时，主人有向客人先伸手的义务。
