快递收寄验视操作规范
- 格式:docx
- 大小:20.60 KB
- 文档页数:10
收寄验视现场工作的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!收寄验视现场工作是快递、物流等行业中非常重要的环节,它关系到邮件、包裹的安全和准确性。
邮件快件收寄验视规定
邮件快件收寄验视规定是指邮件和快件在寄送前和收件后需要经过一定的验视程序,以确保其安全、合法、有效地送达给收件人。
以下是一些常见的邮件快件收寄验视规定:
1. 邮件和快件的外包装应完整无损,无明显破损和涂改,如发现包装破损或涂改痕迹,应进行进一步检查。
2. 邮件和快件的内部应符合相关规定,如不得寄送易燃、易爆、有毒、有害、违禁物品等。
3. 邮件和快件应按照相关规定正确填写寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式等信息,以确保准确送达。
4. 对于特殊物品,寄件人应按照相关规定提供相应的证明文件,如医药品、动植物及其产品、武器弹药等需要提供相应的批准文件或许可证明。
5. 邮件和快件在寄送前应经过安全机构的安检,以确保不携带非法物品、违禁品等。
6. 邮件和快件在收件时,快递员应核对收件人身份,以确保邮件和快件送达正确的收件人。
7. 对于邮件和快件的特殊要求,如保密性要求,快递公司和邮局应按照要求进行密封和安全保管,并在送达时进行签收。
8. 对于收件人不明确的邮件和快件,如无法送达或收件人不在,应按照相应的程序进行退回或保管,并通知寄件人和收件人。
9. 对于国际邮件和快件,应按照国际邮件和快件的相关规定进行验视和处理。
邮件快件收寄验视规定的目的是保障寄件人和收件人的合法权益,确保邮件和快件的安全、合法、有效送达。
通过严格执行这些规定,能够防范恐怖主义、走私、侵权等违法行为,维护社会治安和秩序。
收寄验视制度
1、交寄的各类快件(信件除外),快递服务人员对法律、法规规定禁寄的物品,应拒收并向寄件人说明原因,对法律、法规规定的限寄物品,应告知寄件人处理方法及附加费用。
2、在执行上述规定的同时,快递服务人员当验视内件,应做到:物件验视、眼同封装、称重复称制度,坚持做到“多问”、“多看”严防寄件人有意调包夹寄禁寄物品。
3、保寄递物品安全,快递服务人员对寄件人交寄的贵重物品,应建议寄件人购买保价或者保险服务。
4、针对客户直接把货物交到操作部或客服部寄送物品时,要做到“谁接收,谁负责”。
认真查验顾客收寄物品是否有违禁品。
当确认无误后,重新为顾客包装好;如遇到顾客拒绝拆包检查时操作部人员应该拒绝收寄此物品。
可疑物品出具安全证明和登记制度
1、能确定安全性的可疑物品,快递服务人员应当要求用户出具相关部门的安全证明,用户不能出具安全证明的,不予收寄。
2、服务人员收寄已出具安全证明的物品时,对用户交寄的物品应当登记,应当如实记录物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址、寄件人身份证号码和联系电话等。
同时,登记的资料要按期进行整理并交纳内勤人员建立的电子文档,登记资料必须重要档案管理,纸质文档保存1年,电子文档保存2年。
快递收寄验视制度范本第一章总则第一条为了加强快递收寄验视工作,确保快递渠道安全畅通,根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事快递业务的企业(以下简称快递企业)在收寄邮件、快件过程中的验视活动。
第三条快递企业应当依法建立并严格执行收寄验视制度,防止禁止或者限制寄递物品进入寄递渠道。
第四条快递企业应当加强对员工的宣传、教育、培训和管理,提高员工的安全意识和防范能力,完善相关制度和管理措施,确保收寄验视制度的有效实施。
第二章验视内容第五条快递企业在收寄邮件、快件时,应当验视以下内容:(一)寄件人填写的邮件详情单或者快递运单上的信息是否完整、清楚;(二)寄件人填写的物品名称、类别、数量是否与交寄的实物相符;(三)交寄的物品及使用的封装材料、填充材料是否属于禁止寄递的物品;(四)交寄的限制寄递物品是否超出规定的范围;(五)寄件人是否按照法律、行政法规的规定出示身份证件或者其他书面凭证;(六)邮件、快件的封装是否满足寄递安全需要;(七)其他需要验视的内容。
第三章验视程序第六条快递企业在收寄邮件、快件时,应当对寄件人交寄的物品进行外观检查,必要时可以开包验视。
第七条快递企业在开包验视时,应当注意保护寄件人的隐私权,不得泄露寄件人的个人信息。
第八条快递企业在验视过程中,发现禁止寄递或者限制寄递的物品,应当拒绝收寄,并及时告知寄件人原因。
第九条快递企业在验视过程中,发现邮件、快件破损、污染或者有其他影响寄递安全的隐患,应当告知寄件人并进行妥善处理。
第四章责任与处罚第十条快递企业未依法执行收寄验视制度的,由邮政管理部门责令改正,可以并处一万元以下的罚款;情节严重的,可以并处一万元以上十万元以下的罚款。
第十一条快递企业未依法执行收寄验视制度,导致禁止寄递或者限制寄递的物品进入寄递渠道的,由邮政管理部门责令改正,可以并处一万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,可以并处十万元以上五十万元以下的罚款;造成严重后果的,可以并处五十万元以上一百万元以下的罚款。
收寄验视制度守则已编集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]收寄验视制度为了加强寄递物品安全管理,防止禁限寄物品流入寄递渠道,确保寄递渠道畅通和邮件、快件安全,根据《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》以及《邮政行业安全防范工作规范》的有关规定,制定本制度。
一、概念收寄(收件)验视制度,是指邮政企业、快递企业依照法律规定,对收寄的邮件、快件进行查验,防止禁止或者限制寄递物品进入寄递渠道的一项安全制度。
二、验视范围快件收寄揽收时必须当场验视内件,负责验视的人员(以下简称验视员)应主动告知寄件人需收寄验视,征求寄件人意见。
对拒绝验视内件的,一律不予收寄。
三、验视要求验视员在验视邮件、快件是应验视到最小包装程度,以不影响内件完整性、功能性、礼品性等为限。
四、验视重点收寄邮件、快件时,对可疑快件和其他异常情况应予以重点查验。
1.可疑快件一般有以下特点:(1)包裹用胶带或绳子等坚韧材料捆绑,注有含蓄或个性化的警告;(2)寄件人落款与发件地址不符;(3)包裹上有油渍、异味或颜色不正常;2.其他可疑情况如下:(1)在不固定的场所交寄快件,且寄件人和收件人书写不规范;(2)交寄快件时详情单不注明收发件地址或含糊不清,或收件人地址为不固定场所或自取的快件,或收件人、寄件人无具体姓名;(3)快件外包装不易开拆且包装完好的,或外包装上粘贴自制的封条且声明价值高、易碎等特性的快件;(4)交寄时间较晚,或正赶上发车前,来时快件包装完好且声明快件紧急的;(5)收件地址为人员密集场所,且收件明确要求收件时间的快件。
五、验视依据和处置措施严格按照国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》规定执行收寄验视和处置措施。
六、特殊情况处理1.对拒绝验视内件的,或不能确认是否安全的可疑物品(如机电装置、粉末、不明金属、装有不明气体和液体的密封装置等)不予收寄。
2.遇有对物品性质不能识别或不能确认其安全性的存疑物品,应请寄件人提交相关部门出具的安全证明,证明其确非危险物品或妨碍公共物品后方可收寄。
收寄验视制度已编文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]收寄验视制度为了加强寄递物品安全管理,防止禁限寄物品流入寄递渠道,确保寄递渠道畅通和邮件、快件安全,根据《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》以及《邮政行业安全防范工作规范》的有关规定,制定本制度。
一、概念收寄(收件)验视制度,是指邮政企业、快递企业依照法律规定,对收寄的邮件、快件进行查验,防止禁止或者限制寄递物品进入寄递渠道的一项安全制度。
二、验视范围快件收寄揽收时必须当场验视内件,负责验视的人员(以下简称验视员)应主动告知寄件人需收寄验视,征求寄件人意见。
对拒绝验视内件的,一律不予收寄。
三、验视要求验视员在验视邮件、快件是应验视到最小包装程度,以不影响内件完整性、功能性、礼品性等为限。
四、验视重点收寄邮件、快件时,对可疑快件和其他异常情况应予以重点查验。
1.可疑快件一般有以下特点:(1)包裹用胶带或绳子等坚韧材料捆绑,注有含蓄或个性化的警告;(2)寄件人落款与发件地址不符;(3)包裹上有油渍、异味或颜色不正常;2.其他可疑情况如下:(1)在不固定的场所交寄快件,且寄件人和收件人书写不规范;(2)交寄快件时详情单不注明收发件地址或含糊不清,或收件人地址为不固定场所或自取的快件,或收件人、寄件人无具体姓名;(3)快件外包装不易开拆且包装完好的,或外包装上粘贴自制的封条且声明价值高、易碎等特性的快件;(4)交寄时间较晚,或正赶上发车前,来时快件包装完好且声明快件紧急的;(5)收件地址为人员密集场所,且收件明确要求收件时间的快件。
五、验视依据和处置措施严格按照国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》规定执行收寄验视和处置措施。
六、特殊情况处理1.对拒绝验视内件的,或不能确认是否安全的可疑物品(如机电装置、粉末、不明金属、装有不明气体和液体的密封装置等)不予收寄。
2.遇有对物品性质不能识别或不能确认其安全性的存疑物品,应请寄件人提交相关部门出具的安全证明,证明其确非危险物品或妨碍公共物品后方可收寄。
快递收寄验视制度守则集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]快递收寄验视制度为了能做好寄递安全工作,杜绝事故的源头和隐患,各站点、全体员工都要充分认识邮路安全对社会稳定的重要性,快件的收寄工作中,必须严格执行验视制度,其具体要求如下:凡通过邮寄、小件快运、包裹托运等方式寄递物品,各站点要通知业务员一律开包、开箱检查,严格查验、登记承办人的有效身份证件,必须认真核查登记物品名称及发货人、收货人、货主的姓名、地址、身份证号码等信息。
第一、强化落实收寄验视制度,坚决将各类危险品堵在寄递渠道之外。
要按照“谁经营,谁负责;谁揽收,谁负责”的原则,严把收寄关,尤其留意新客户及上门寄递的快件,确保安全后方可收寄,必须做到不验视不收寄、不能确定安全的不收寄。
第二、认真学习《快递禁寄物品指导目录及处理办法》,严禁收寄禁寄物品,杜绝一切安全隐患。
第三、加强重点部位、重点环节的安全防范,加强分拣场所的管控,健全内部防控体系,做好员工安全思想教育工作。
第四、接收客户及宾馆、车站、码头等不固定与所有上门客源寄递的快件时,一律开包、开箱检查,严格查验、登记承办人的有效身份证件,必须认真核查登记物品名称及发货人、收货人、货主的姓名、地址、身份证号码等信息。
对于不配合验视的快件坚决拒绝收取!公司全体一定要高度重视、百倍警惕寄递物品的安全,尽最大努力采取强有力的措施确保邮路的安全。
公司将严格执行“谁经营,谁负责;谁揽收,谁负责”的原则。
如因在收寄过程中未严格执行当面验视制度,严重违反国家关于邮路安全的规定,收寄禁止寄递的物品,相关寄递安全工作制度未落实布置,职责不到位,管理存在漏洞,安全工作存在严重隐患的,一经查处将处以重罚!公司行政部。
快件验视操作方法有哪些快件验视是在快递寄送过程中进行的一种重要环节,旨在确保包裹的完整性和安全性。
以下是关于快件验视的详细操作方法:1. 外包装检查:首先,快递员要仔细检查包裹的外包装,包括盒子、信封或其他包装材料。
快递员需要确保包装完好无损,没有明显的破损、撕裂或者涂改痕迹。
2. 封口检查:接下来,快递员需要检查包裹的封口部分。
快递员应该检查是否有未正常封口或者重新封过的痕迹。
如果发现这些问题,快递员应该进一步调查原因,并及时与寄件人或快递公司联系。
3. 重量测量:快递员需要对包裹的重量进行测量。
为确保快递中的物品与声明的重量一致,快递员可以使用专门的称重设备来进行测量。
如果实际重量与声明的重量存在明显差异,快递员应该及时与寄件人或快递公司联系,确认是否存在错漏。
4. 尺寸测量:除了重量,快递员还需要测量包裹的尺寸。
尺寸测量可以帮助确定包裹的大小,并确保其符合所选快递服务的要求。
快递员应该使用专门的尺寸测量工具来进行测量,并记录下相应的数据。
5. 包裹标签检查:快递员需要确保包裹上的标签完整、清晰可读,且信息与订单信息一致。
包裹标签通常包括寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式以及追踪号码等重要信息。
如果发现标签有任何问题,快递员应该立即与寄件人或快递公司联系,以免导致派送错误或延误。
6. 安全检查:快递员还需要进行安全检查以确保物品的安全性。
对于易碎物品,快递员需要检查包装是否足够坚固,以保护物品免受损坏。
对于危险品或违禁品,快递员需要仔细查验并核实是否合规。
7. 内容物检查:最后,快递员需要检查包裹内的物品。
快递员应该确认是否有任何损坏、丢失或错误的物品。
如果发现任何问题,快递员应该及时与寄件人或快递公司联系,并记录下相关信息。
总结起来,快件验视操作方法包括外包装检查、封口检查、重量测量、尺寸测量、包裹标签检查、安全检查和内容物检查等步骤。
通过仔细执行这些操作,快递员可以确保快件的完整性和安全性,同时保证包裹能够正确送达给收件人。
收寄验视三项制度在邮政行业,收寄验视是非常关键的一环。
一旦出现问题,不仅会影响企业形象,还会直接影响邮递服务的质量和效率。
因此,邮政部门推行了收寄验视三项制度,旨在规范工作流程,保障邮政服务质量。
一、收寄制度收寄制度是指对寄递物品接收的规范化要求。
邮局工作人员必须认真核验寄递信息,如地址、邮编、电话号码等,在填写运单及收寄记录时也要准确无误。
同时,对于重要的寄递信息,必须以口头或书面形式与寄件人或收件人确认。
严格执行收寄制度,可以最大程度地避免因地址不清或邮编错误而导致的退回或延误。
二、验视制度验视制度是指对寄递物品质量、数量、外观进行检查的要求。
邮局工作人员必须对寄递物品进行严格的质量检查,如检查是否有破损、是否存在禁寄物品等。
对于数量问题,则需要验证寄递物品是否与托运单所填数量一致。
此外,邮局工作人员在进行验视时,也需要对寄递物品进行适当的保护,以保证客户的权益不受损害。
三、寄递物品安全制度寄递物品安全制度是指在寄递过程中,对寄递物品的安全监管要求。
邮局工作人员必须认真阅读和理解安全目录,对禁止寄递的物品进行查验和收缴。
对于易燃、易爆、易腐等物品,要加强包装和贴标示,以减少潜在安全隐患。
同时,邮局工作人员还要对特定寄递物品进行记录,以便在寄递过程中出现问题时,快速取证和处理。
综上,三项制度的推行,不仅严格规范了邮政的工作流程,还提高了工作效率,提升了服务质量。
但匹配的制度只有配以严密的培训和管理才能有效推行。
因此,邮政部门应不断加强人员培训,提高工作素质,进一步规范邮政服务流程,为客户提供更加优质的服务。
收寄验视制度为了加强寄递物品安全管理,防止禁限寄物品流入寄递渠道,确保寄递渠道畅通和邮件、快件安全,根据《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》以及《邮政行业安全防范工作规范》的有关规定,制定本制度。
一、概念收寄(收件)验视制度,是指邮政企业、快递企业依照法律规定,对收寄的邮件、快件进行查验,防止禁止或者限制寄递物品进入寄递渠道的一项安全制度。
二、验视范围快件收寄揽收时必须当场验视内件,负责验视的人员(以下简称验视员)应主动告知寄件人需收寄验视,征求寄件人意见。
对拒绝验视内件的,一律不予收寄。
三、验视要求验视员在验视邮件、快件是应验视到最小包装程度,以不影响内件完整性、功能性、礼品性等为限。
四、验视重点收寄邮件、快件时,对可疑快件和其他异常情况应予以重点查验。
1.可疑快件一般有以下特点:(1)包裹用胶带或绳子等坚韧材料捆绑,注有含蓄或个性化的警告;(2)寄件人落款与发件地址不符;(3)包裹上有油渍、异味或颜色不正常;2.其他可疑情况如下:(1)在不固定的场所交寄快件,且寄件人和收件人书写不规范;(2)交寄快件时详情单不注明收发件地址或含糊不清,或收件人地址为不固定场所或自取的快件,或收件人、寄件人无具体姓名;(3)快件外包装不易开拆且包装完好的,或外包装上粘贴自制的封条且声明价值高、易碎等特性的快件;(4)交寄时间较晚,或正赶上发车前,来时快件包装完好且声明快件紧急的;(5)收件地址为人员密集场所,且收件明确要求收件时间的快件。
五、验视依据和处置措施严格按照国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》规定执行收寄验视和处置措施。
六、特殊情况处理1.对拒绝验视内件的,或不能确认是否安全的可疑物品(如机电装置、粉末、不明金属、装有不明气体和液体的密封装置等)不予收寄。
2.遇有对物品性质不能识别或不能确认其安全性的存疑物品,应请寄件人提交相关部门出具的安全证明,证明其确非危险物品或妨碍公共物品后方可收寄。
快递业务操作规范一、收寄验视制度1、各级服务站点、中转站要站在维护国家利益和人民生命财产安全的高度,自觉防范禁寄物品流入寄递渠道。
要按照“谁经营,谁负责”的原则,100%执行国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》(以下简称《办法》)。
2、各级站点要严把“收寄关”,接揽业务时,必须做好验视工作,核对无误后加盖验视章。
凡《办法》中规定的禁寄物品,不得收寄,不得转运。
暂不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关权威机构检测的安全证明。
否则,不能收寄。
寄递、转运过程中发现有违禁物品的,按照《办法》规定执行。
3、各级站点、转运中心要按照国家要求配备相关的安全设施,依法配合公安、安全、海关等部门,对寄递全过程进行有效监管。
4、如果发现站点、工作人员违规收寄、运递禁寄物品的,总部将依法严肃处理责任人和责任单位(站点)。
涉嫌违法犯罪的,将移送司法机关,依法追究刑事责任。
二、分拣运输制度快件分拣运输流程快件包装规范包装操作流程一、普通货物指无特别缓冲防震要求、无特别大的尺寸、无特别的温度和密封要求等并且可以用快递封/袋或标准包装箱进行储运的货物;1、小于一定体积的较小的单票货物(例如重量小于500g)可用快递封进行包装:如果货物为较大量小件的零件,可要求客户对其产品集中包入一个包装后再交快递公司用快递封进行包装。
客户完成的包装应无挥发、无渗漏、产品的尖锐部分不透出包装、产品没有全部或局部露在其包装外部,应有足够的强度。
2、对于其它货物,若有相关的包装操作流程,则按其包装流程进行包装;若没有相应的包装流程供参考,可按如下流程;(1)客户对其产品有包装,如果不是易碎品,且客户提供的包装没有明显的破损和陈旧且为至少是单层瓦楞纸箱/盒时,则可以使用客户的包装。
但在其包装小于一定面积时(例子如小于120×120×100MM),运输时要用集货袋集货,外用施封锁封口;如果是易碎品,则可要求其自己进行缓冲和包装,并可告知客户快递公司只保证在送货时客户的外包装的完好。
快递站包裹收寄验视制度
第一条为维护寄递渠道安全,保障国家利益和人民生命财产安全根据《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》。
特制定本办法。
第二条包裹收寄验视是法律赋予寄递企业的权利和义务,由业务员具体实施,业务员或其他办理快件收寄递人员都必须严格执行。
对不理解、不配合验视工作的客户,要耐心做好宣传解释,对仍不接受验视的,不再收寄。
第三条公司本部、各承包网点、与本公司签约的各下属公司所有从业人员,均应遵守本制度。
第四条业务员必须先培训,后上岗,熟悉有关法律法规,掌握验视方法以及相关知识,掌握《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》及实际处理办法。
第五条对用户交寄的包裹,原则上100%验视,对批量客户因时间关系,的确无法全部验视的,应与客户签订寄递安全保障协议,并每周按一定比例抽查3次以上。
第六条对已经封装好的包裹,应礼貌地请客户打开验视,对有疑惑、抵触情绪的客户,要耐心做好宣传解释工作,争取理解、配合、支持;请客户打开并拿出包裹箱,或根据客户授权业务员帮助打开验视应由业务员当寄件人的面逐件验视,验视没有问题,业务员眼同客户封装,或客户协同
业务员封装。
第七条对特殊时期、特殊收寄地、特殊收件人、寄递的物品违背常理等,应提高警惕,加强验视,或根据管理部规定执行。
下列情形应重点检视:
1、在举办国内、国际重大活动期间,对寄往活动举办地的快件,管理部门有其他管理规定,还应从其规定。
2、车站、码头、商场、机场、旅社、酒吧等人员流动性较大场所收取的快件。
3、对委托第三方转交收件人的快件。
快递收寄验视安全作业流程快递行业作为现代物流的重要组成部分,在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而,快递收寄过程中的安全问题也日益凸显,其中收寄验视环节更是至关重要。
为了确保快递包裹的安全,保障寄递渠道的畅通,制定科学合理、严谨有效的快递收寄验视安全作业流程显得尤为重要。
一、收寄准备快递员在进行收寄工作前,需要做好充分的准备工作。
首先,要确保携带必要的工具和设备,如电子秤、卷尺、验视工具(如手电筒、小刀等)、快递面单等。
其次,要熟悉各类禁寄物品的目录和特征,了解相关法律法规和公司的收寄政策。
二、客户接待当快递员到达客户处或客户前来寄件时,要以热情、专业的态度迎接客户。
询问客户寄件的目的地、物品内容、重量等基本信息,并向客户介绍快递服务的相关规定和注意事项。
三、物品验视这是快递收寄验视安全作业流程中最为关键的环节。
1、要求客户当面打开包裹,对寄递物品进行逐一检查。
检查时要仔细、认真,不放过任何一个细节。
2、对于衣物、书籍等常见物品,可以通过触摸、观察等方式进行初步判断;对于电子设备、食品等特殊物品,要根据其特点进行有针对性的检查。
3、重点检查物品是否属于禁寄物品,如易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品,以及枪支弹药、管制刀具、淫秽物品等违法物品。
4、对于无法确定安全性的物品,要及时向上级主管报告,或咨询相关专业部门,确保物品符合寄递要求。
四、信息核对在验视物品的同时,要核对客户填写的快递面单信息是否准确、完整。
包括寄件人姓名、地址、电话,收件人姓名、地址、电话,物品名称、数量、价值等。
1、检查寄件人和收件人的姓名、地址是否清晰、准确,电话是否能够正常拨通。
2、核实物品名称与实际寄递物品是否一致,数量是否准确。
3、对于价值较高的物品,要提醒客户进行保价,并按照公司规定办理相关手续。
五、封装打包经过验视和信息核对无误后,对物品进行封装打包。
1、选择合适的包装材料,根据物品的性质、尺寸和重量,选择坚固、耐用的纸箱、塑料袋或木箱等。
收寄验视制度
收寄验视制度是指一种管理邮件收寄流程的制度,目的是确保邮件被正确寄送,并防止丢失、损坏或盗窃等问题的发生。
这个制度通常由邮局或快递公司实施,以确保邮件流转的安全和可靠性。
首先,收寄验视制度包括对邮件的认真检查。
在邮件收寄过程中,工作人员必须对邮件进行逐一检查,确保邮件的包装完好无损,地址清晰可辨,符合邮寄规定。
同时,工作人员还需要核对邮件上的收寄信息,确保邮件被寄到正确的地址,以防止邮件被错误送达或丢失。
其次,收寄验视制度还包括对邮件的实物验收。
在接收邮件时,工作人员需要对邮件的实际情况进行验收。
他们会检查邮件是否被正确封装,并确定邮件的重量、体积和内容等信息与寄件人所申报的一致。
如发现邮件有破损或缺失的情况,工作人员会及时采取相应的措施,比如补充包装材料或记录破损情况。
再次,收寄验视制度还包括对邮件的安全管理。
邮局或快递公司会采取一系列安全措施,如安装监控系统、设置安全门禁、对工作人员进行安全培训等,以确保邮件在整个收寄过程中不受丢失、损坏或盗窃等威胁。
最后,收寄验视制度还包括对邮件的追踪和投诉处理。
邮局或快递公司会提供邮件追踪服务,让寄件人和收件人可以随时了解邮件的状态。
同时,如果邮件丢失或损坏,寄件人和收件人可以向邮局或快递公司投诉,并要求赔偿。
总之,收寄验视制度是确保邮件安全、可靠配送的重要保障措施。
通过对邮件的认真检查、实物验收、安全管理、追踪和投诉处理等环节的管理,可以最大程度地减少邮件丢失、损坏或盗窃等问题的发生,提高邮件送达的准确性和可靠性。
同时,这也为寄件人和收件人提供了更好的服务和保障。
收寄验视制度为了保护国家政治、经济、社会及文化的进展,保证快件运输过程中的人身安全、快件安全及快件操作设备安全,防止不法分子利用快递网络渠道从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动,各业务员必需严格执行快件收寄验视制度。
一、揽收验视并核查禁限寄物品一、揽收验视工作:1、揽收快件时应留意观看发件人和收件人的公司名称,公司名称所表示的公司类型可能说明货物是禁运品,避开揽收禁运品;2、揽收快件时应告知客户必需填写货物品名并履行告知制止揽收禁运品的义务。
在用户交寄除信件以外的其他物品时,当面验视内件,并请用户出示有效身份证件。
客户将运单具体信息填写完毕后,取件员必需将自己的姓名全称在运单揽收人处填收完整;3、在揽收快件时必需加强安全检查(必需要求客户进展开箱验货检查);4、在揽收快件时应留意检查货物外包装上的各种标示或说明,避开揽禁运品;5、制止揽收不明快件,不允许接收不明卖单快件。
对于送货上门的客户,需进展严格的货物开箱验货安全检查,核实相关有效证件,运单上必需填写发件客户身份证号码;6、进展的客户必需加强货物安全检查防范工作;7、对拒绝验视内件的,或不能确认是否安全的可疑物品〔如机电装置、粉末、不明金属、装有不明气体或液体的密闭装置等〕不予收寄。
二、操作检查:擅长运用自己的眼、耳、鼻和手对货物进展判别:感如是禁运品可能获得的感知官识别看污渍、结霜、潮湿、漏油听声音〔滴答声、叫声、摇摆撞击声〕闻不寻常的气味〔油漆、香水、臭鸡蛋〕触摸热或冰的包装箱〔化学反响或者干冰〕二、制止和限制递运物品〔一〕违法禁运物品是指国家法律、法规明确制止寄递运输的货物。
1、各类烈性毒药和传染性物品,如铊、氰化物、砒霜、催泪弹等。
2、麻醉药物和精神药品,如毒品、鸦片〔包括罂粟壳、花、苞、叶等〕、吗啡、可卡因、海洛因、大麻等。
3、国家法令制止流通或寄运的物品,如文物、武器、弹药、刀具、仿真武器、古董等。
4、含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊、书籍、图片、宣传品、音像制品、计算机磁盘及光碟等。
快件验视规章制度第一章总则第一条为了加强快件验视管理,确保快件安全,根据《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》等法律法规,制定本规定。
第二条本规定所称快件,是指通过快递企业发送的,封装完好、注明寄件人和收件人信息、由快递企业承诺在规定时限内送达的邮件。
第三条快递企业应当建立健全快件验视制度,对快件进行验视,确保快件安全。
第四条国家邮政局负责全国快件验视的管理工作。
地方邮政管理部门负责本行政区域内快件验视的管理工作。
第二章快件验视第五条快递企业在收寄快件时,应当对快件进行验视。
第六条快递企业验视快件时,应当遵守以下规定:(一)检查快件封装是否完好,是否符合寄递要求;(二)查看快件是否属于国家禁止或者限制寄递的物品;(三)查看快件是否符合国家关于危险物品寄递的规定;(四)查看快件是否符合国家关于邮件封装的规定。
第七条快递企业应当对不符合寄递要求的快件,告知寄件人进行整改。
整改合格后,方可收寄。
第八条快递企业在运输过程中,应当对快件进行安全检查。
发现快件不符合安全要求的,应当立即采取措施进行处理。
第九条快递企业在送达快件时,应当再次对快件进行验视。
发现快件在运输过程中有破损、丢失、延误等情形的,应当及时告知收件人,并按照规定进行处理。
第三章快件验视记录第十条快递企业应当建立快件验视记录制度,对快件验视情况进行记录。
第十一条快递企业记录快件验视情况时,应当遵守以下规定:(一)记录快件寄件人、收件人信息;(二)记录快件验视时间、地点;(三)记录快件验视结果;(四)记录快件在运输过程中的破损、丢失、延误等情况。
第十二条快递企业应当保存快件验视记录,保存期限不得少于一年。
第四章监督管理第十三条邮政管理部门应当加强对快件验视的监督管理,依法查处违反快件验视规定的行为。
第十四条邮政管理部门进行监督管理时,有权采取下列措施:(一)询问有关人员,查阅、复制有关文件、资料;(二)进入快递企业经营场所进行检查;(三)对违反快件验视规定的快递企业进行处罚。
收寄验视制度
收寄验视制度是一种快捷、便捷的通信方式,主要是通过收信方、寄信方确认收寄的过程,以此确保信件的正确发出和收到,确保信件不会发生遗失等问题。
首先,寄信方应确保所寄信件内容完整,加盖公章,并在信件封套外贴明收件人的姓名和地址。
收件人收到信件后,需签收确认,并将信件封套上的送信方联系方式返回给寄信方。
其次,收信方可以根据有关法律法规,向寄信方提出收寄验视请求,要求寄信方签署收寄验证书,并对寄件的真实性做出声明,以证明信件在特定日期收发,以确保双方权益不受侵害。
最后,双方在收寄验视中应亲自签字,不得通过任何形式的委托,以保证信件的真实发出和收到,以确保信函的完整和完好。
快递收寄验视操作规范1、目的为规范收寄验视操作,统操作标准,提升公司业务质量,结合公司的实际情形,制定本制度。
2、适用范畴本制度适用于运营部及公司所有治理部门的全体职员3、收件操作3.1收件预备:3.1.1检查交通工具,保证不带病上路;对汽车或摩托车,要同时检查行驶证件是否携带齐全;检查通讯工具工作是否正常,保证一天的信息畅通。
3.1.2带齐收件所需的工具,如:手持终端、手机、运单、信封、包装袋、胶带、卷尺、弹簧秤、美工刀、圆珠笔、大头笔、运单袋、绑带、背包、鞋套、票据、宣传资料等必备工具,如数量不足,应及时补充,以免阻碍正常工作。
3.1.3个人仪容外表检查:互检或对镜自检,保证口气清新、整洁洁净,着工装,配带工作牌。
3.1.4查阅前一天工作记录,对前一天承诺客户的如补足票据等咨询题,是否预备齐全,同时对公司最新的通知认真做好记录。
3.2接收取件信息3.2.1如发觉寄件客户不在自己业务区域内,应赶忙通知公司平台人员,安排该区域快递员取件。
3.2.2接到客户发件信息,在规定时刻内必须赶到寄件客户处。
3.2.3如果因故无法在规定时刻到达,应致歉客户并重新约定时刻。
3.3到达客户处3.3.1妥善放置交通工具,对已收取的快件,不得单独存放,做到件不离身。
3.3.2如遇雨雪天,进客户处之前应征得客户同意,并套好鞋套。
3.3.3不得随意翻动客户的任何物品。
3.3.4如发件客户未能及时预备或发件本人临时离开等缘故造成不能当即完成取件服务,收件人员等待时刻原则上不能超过30分钟,并向客户讲明还有其它客户需要服务的缘故,并与客户重新约定时刻。
3.4查验:3.4.1确认收件方地址是否为我公司服务范畴。
A:对超区件应向客户讲明,是否能够就近自取。
B:客户不愿自取的,应向客户讲明缘故,婉拒客户。
如客户要求代发EMS的,应向客户讲明,按EMS服务标准要求,能够代劳,并与客户核对好快件重量及内件,转发完毕后,将EMS运单发件联交给客户,原则上不得转发其它任何快递公司。
3.4.2查验物资可否收寄。
A:查看快件的重量、件数及外型尺寸是否符合我公司寄递要求,超出限制要求的向客户讲明不能够收寄。
B:向客户讲明:为保证快件安全,防止违禁品,需对客户所托寄物品进行检查,如客户拒绝,则致歉客户,讲明不通过检查的快件无法寄递。
C:在征得客户同意后,协助客户打开包装,要注意以客户为主,幸免不必要的纠纷及确保人身安全。
D:如是违禁品,坚决拒收,同时做好客户的讲明工作。
E:对高价值的物品,要告知客户保价,如客户不同意,则向客户讲明运单背书条款理赔事项。
3.4.3外包装检查。
A:对外包装不合运输要求的,提示客户重新包装,并向客户讲明,如外包装无损的情形下,显现内件损坏、短缺咨询题,我公司不承担责任。
B:如客户重新包装,应协助客户,对客户不当作法做出指导。
C:客户要求公司提供加固包装,由快递员将快件带回公司,重新加固,并在第一时刻通知客户包装后的重量。
D:客户拒绝重新加固包装,为防止运输过程中发生意外,则拒收此件。
3.5称重计费并收款:3.5.1用手提弹簧秤秤重,对轻抛物按体积测量后计费。
3.5.2对无法当场秤重的大件,询咨询客户是否能够带回公司称重,如客户不同意则拒收。
对带回公司的快件,对称重后的结果,在第一时刻告知客户,如因加固包装多出重量,也应告知客户详情,客户同意后,次日第一时刻将发件客户留存联交给客户。
3.5.3按称重情形,运算出运费、保价费等各项费用。
3.5.4寄付客户直截了当收取帐款,月结客户在运单上写明月结客户帐号。
3.5.5如客户要求到付,应提示发件客户与收件客户确认以到付形式发运,且收件客户承诺付款,并告知发件客户,如收件方拒付运费,则更换寄付要收取相应的手续费。
注:重量及价格运算方法:3、运费运算规则:我公司采取首续重计费方式,即:分段计价,逐段累加。
首重价格+第一段价格+第二段价格oooooo;对续重价格为单数的,而续重为0.5公斤的,最后价格取四舍五入,如1.5公斤,首重为15元,续重(1—300公斤)价格为5元,则运费为15+5=20元。
4、轻抛运算方法:长(cm)*宽(cm)*高(cm)/6000(陆运件12000)o5、保价费为声时价值的3%0,最小金额为1元,不足1元,按1元运算。
3.6.1运单分国内件运单一种。
A、国内件运单适用于始发地与目的地均为大陆地址的客户;B,内部件运单仅限于公司内部使用(香港公司与内地公司之间除外)3.6.2国内件运单的填制*寄件公司栏:填写寄件客户的公司名称(个人不必填写)。
*寄件人栏:填写寄件客户本人姓名。
*寄件地址栏:按**省**市**县(区)**镇的格式详细填写寄件客户地址。
*联系方式栏:按区号、固定电话,手机号码正确填写(固定电话、手机必留其一,同时固定电话、小灵通不得少于7位大于9位,手机必须为11位)*收件公司栏:填写收件客户的公司名称;*收件人栏:填写收件客户本人姓名(不得显现职务名称,如经理等)*收件地址栏:必须按按**省**市**县(区)**镇**路**号的格式详细填写收件客户地址(服务范畴专门注明的应详细到**大厦**楼层号),如客户填写不全,快递员应当场提示客户按公司要求填写,由客户或快递员与收方联系确切地址,否则告知客户此件可能会因地址不详而延误。
*联系方式栏:按区号、固定电话、手机号码格式填写(固定电话、手机必留其一,同时固定电话、小灵通不得少于7位大于9位,手机必须为11位)。
*托寄物资料栏:填写托寄物统称:资料(文件类)、样品、电子配件、服装等。
*托寄物数量栏:填写可分割的数量:量词为把、个,包等。
*体积重量栏:如单件为轻抛件时,填写此栏的长、宽、高及最后体积重量(只需填写数字,不得写**公斤或KG)O *实际重量栏:填写托寄物的上秤重量,如是轻抛,除填写体积重量外,须填写实际重量(只需填写数字,不得写**公斤或KG)。
注:如一票多件中有轻抛物,则要将所有件的体积重量写出,同时所有件实际重量之和也要填写,最后计费重量为各件最大重量之和。
专门注意:计费重量并不等于运单上体积重量与实际重量之和。
*件数:托寄物为单件,此处填写“1“;一票多件的填写件数之和(只需填写数字,不必写“*件”)。
*计费重量:单件的填写实际重量与体积重量最大者(只要填写了体积重量,则必取体积重量),一票多件的,填写轻抛各件的重量与其它非轻抛各件实重之和(只需填写数字,不得写**公斤或KG)o*运费栏:按运费运算方法,填写运费数字,不得填写“**元”。
*包装费栏:如客户要求我公司另外加固包装,各公司视情形收取成本费用,填写在此栏,原则上由客户提供包装。
*保价栏:客户选择保价,则在“是”前面框内勾选。
*声明价值栏:客户声明的价值在此填写(不必填写**元),最高不得超过10000元。
*保费栏:按客户声明价值的3%0运算保价费用,最小额为1元,低于1元按1元收取。
*合计费用栏:运费+包装费+保价费之和。
注:原则上不论重量与价格填错,必须换单,但专门情形更换,不得在单上更正,必须在备注栏内写明:“计错重量或价格,改为***”同时加盖更换章。
*付款方式栏:客户可选择寄付现金、到付现金、寄付月结、到付月结四种付款方式,且只能选一种付款方式,填写方法是在合计价格栏内手写付款方式,如是寄付月结,价格栏内手写寄付月结,并手写月结帐号编码注:如付款方式更换,原则在换单,否则必须在正确的框外用圆圈圈住,;到付月结是在派送时,如收方客户为我派送方公司月结客户,客户可选到付月结,由派送快递员在派送时在月结帐号内填写收方客户月结帐号。
*取件员栏:由寄方快递员填写本身的六位工号(必须清晰,如造成扫描或输单无法辩认,按无提成运算)。
*派件员栏:由派送方快递员在派送完毕后,在此栏与第三联一起填写本身六位工号(必须清晰,如造成扫描或输单无法辩认,按无提成运算)。
*取件日期栏:填写取件具体时刻。
*派件日期栏:填写派件具体时刻。
*寄件人签署栏:在取件填写完所有内容后,由寄件人在此亲笔签名,如是草签,取件快递员应在此用正楷标明寄件人全称。
*返回单栏:如客户选择返回单业务,则在此勾选,对此类快件按返回单业务操作流程处理(目前公司未推出此项业务)。
*自取件栏:如收方地址非我公司服务范畴或收方客户同意自取(需寄方客户与收方客户沟通),则在此栏由寄件人签字。
*原寄地、目的地栏:由寄件快递员填写原寄地及目的都市汉字名称.由用大头笔手工书写*收件人签收栏:派送快递员在将快件送到客户手中后,收件客户对外包装无异议的情形下,在此签字,如是草签,则快递员必须用正楷标明收件客户全称。
注:原则上收件客户不得先验货后签字,如有咨询题,可在运单背面写明情形。
*备注栏:此处填写如转寄件单号讲明,重量或价格更换等备注内容,但不可填写诸如:“在**时刻前必须送到”等承诺字样。
3.6.3国内件运单的叠放:A、我收件公司:填写完毕运单资料后,将第二联交寄件客户留存;第一、三联交回公司仓管由仓管转交平台录单及财务;第四联与第五联进行贴单随货发出。
B、我派送公司:派送完毕后,将第五联交收件客户留存,第四联交回公司仓管。
3.6.4内部件运单:A、对内部件填写不作严格要求,公司对内部件的扫描交接操作全部按国内件流程。
B、内部件不得用于客户使用,派送方不做派送,只交给公司内部人员。
3.7交件:3.7.1抄写《收件表》。
3.7.1.1填写收取快件的单号。
3.7.1.2填写付款方式3.7.1.3填写重量与件数3.7.1.4写明填表日期3.7.1.5快递员签字3.7.1.6仓管签字3.7.1.7快递员留存一联。
3.7.2将发件联、快件与《收件表》中的两联一并交与仓管员。
3.7.3保价快件,应单独交与公司操作员作称重扫描(无有线枪的,需复重)。
3.7.4待仓管员扫描核对无误后(包括运单各项填写是否符合要求),快递员方可整理自己的物品离开。
(注:签订配送协议的上游客户,发取货通知至客服,客服通知提货人员提货)。