公务员的职业素养17页PPT

• 解放思想，实事求是，一切从实际出发，善于开拓前 进，具有唯物辩证的思想方法和工作方法；
• 模范遵纪守法，保持清正廉洁，发扬艰苦奋斗精神， 自觉拒腐防变，坚决反对消极腐败现象。
2023/12/31
道德素质和修养
• 高尚的道德素质是公务员修养的关键。 • 道德素质是公务员的一般道德修养和职业道德修养
• 为了完善从业人员的道德品质，一般采取内外结合 的方式。一是进行职业道德教育，二是加强职业道 德修养。
2023/12/31
• 如果一个人外因很好，有优良的社会环境，学校的培 养教育，家庭的良好熏陶，但本身无动于衷，“稳坐 钓鱼台”，那么，他的进步必然是有限的。
• 同时职业道德修养是一种自律行为，任何一个从业人 员，职业道德素质的提高，一方面靠他律，即社会的 培养和组织的教育；另一方面就取决于自己的主观努 力，即自我修养。两个方面也是缺一不可的，而后者 更加重要。
2023/12/31
㈢ 侧 向 思 维 法
2023/12/31
• 我们都知道曹冲称象的故事。曹冲把难称的 象换成石头，困难就解决了。从思维方法的 角度来看，这既是换元（把大象换成石头） 的多向思维，又是迂回前进的侧向思维。
• 侧向思维是在正向思维、单向思维受阻时而 变换一下角度，从侧面来达到目的的一种创 新思维方法。侧向思维的要意在于“他山之 石，可以攻玉”，是左思右想，左右逢源， 借助系统之外的信息、知识、经验来解决自 己面临的难题。
• 侧向思维的优点就是在思维受阻达不到预先 目标的情况下，及时转移思路，变换角度， 继续思维下去。
• 侧向同多向思维不同，侧向要保证思维的结 果不变，预期的目标不变，变的是思维通道 和达到预期目标的中间途径，多向思维大多 数是发散性的，思维的出发点相同，思想的 终点不同。

建立健全公务员职业道德考核评价制度，将职业道德作为公务员考核的重要内容。
2024/1/26
完善公务员职业道德监督机制，加强对公务员职业道德行为的监督和管理。
22
加强教育培训和舆论引导工作
加强公务员职业道德教育培训，提高公务员职业 道德意识和素养。
通过各种渠道和形式宣传公务员职业道德规范， 营造良好的社会氛围。
16
04
公务员职业道德案例 分析
2024/1/26
17
正面案例展示及启示
01
案例一
某市公务员小张，在工作中始终坚守职业道德，积极为群众排忧解难，
赢得了广泛赞誉。
02
案例二
某省公务员小李，在办理一起涉及巨额资金的审批事项时，不受诱惑，
秉公执法，维护了公共利益。
2024/1/26
03
启示
正面案例展示了公务员职业道德的高尚品质，包括忠诚、为民、担当、
教训
反面案例揭示了公务员职业道德缺失的严重后果，包括损害公共利益、破坏政府形象、影 响社会稳定等方面。这些案例提醒我们，必须时刻保持警醒，严格遵守职业道德规范，切 实履行好公务员的职责和使命。
19
案例讨论与互动环节
讨论主题
如何在实际工作中践行公务员职业道德？
互动形式
分组讨论、代表发言、现场提问等。
8
依法行政，廉洁奉公
严格遵守宪法和法律，按照法定 权限和程序行使权力，履行职责
。
坚持廉洁从政，秉公办事，不徇 私情，不谋私利。
自觉接受监督，加强自我约束， 做到自重、自省、自警、自励。
2024/1/26
9
求真务实，勤政为民
01
坚持实事求是，深入调 查研究，掌握真实情况 。

情绪：是一种心理状态。即指对客观事物是 否符合自己的需要、愿望和观点而产生的一 种态度或体验。
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情绪变化的原因
我们总认为别人不应该这样对待我,实在不公平. 我们的自尊心不允许被轻视.怎么能够看不起我? 我们又喜欢自己做主,而很多人偏偏喜欢摆布我。
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情绪不但可以管理，而且它比其他的事情， 自主性更高，因为它和别人没有太多的关系， 它完全是你自己在决定。
了。
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记录的效用
主动报告你的工作情况 对领导的询问有问必答而且清楚 接受批评，不犯同样的过错 工作中存在问题提供分，你有记录的习惯吗？
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二、表达能力和沟通能力
表达和沟通这两点是完全不同的。
表达能力好坏是判断于能否说明自己的观点，并能的让对方接受。而 沟通能力高与低是判断于能否理解别人的话语，且通过交流与对方达 成一定的共识。表达和沟通是不同的两个方面，但却是行政人员必须 要具备的两方面能力。
• 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
综合
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行政人员应具备的基本素质
一、记录的习惯
二、表达能力和沟通能力
三、情绪管理
四、负责的工作态度
五、学习
六、礼仪与修养
七、创新能力
合作
八、五常管理
共赢
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一、记录的习惯
好记性不如烂笔头。行政工作，很繁琐，负责的大小事务都很 多好，记如性果不能如够烂养笔成头记。录行的政好工习作惯，，很那繁么琐在，工负作责中的就大会小减事少务因都遗很忘、 多忘记，而如造果成能事够情养的成拖记延录、的甚好至习“惯未，完那成么”在;工否作则中，就只会会减给少人因留遗下忘一、 忘个记丢而三造落成四事、情工的作拖不延负、责甚任至的“形未象完。成”;否则，只会给人留下一

（一）工作要有明确的思路
一是必须把讲政治作为工作的前提。 二是必须把服务大局作为工作的主题。 三是必须把围绕中心作为工作的根本。 四是必须把围绕核心作为突出责任。
五是必须把创新作为工作的动力。
（二）需要掌握十个窍门
一要定位准 二要谋全局
三要当助手
四要敢负责 五要善协调 六要求时效 七要强素质
八要树形象
九要建规章 十要创环境
（三）处理好六个工作关系
1、正确处理继承与创新的关系。
2、正确处理优化内部运行与优化外部环
境的关系。 3、正确处理科学管理与优质服务的关系 4、正确处理面的活跃、点的突破与质的 提高的关系。 5、正确处理自转与公转的关系。 6、正确处理适度和效果的关系。
素质能力提升
导 语

公务员职业道德建设和能力素质提升的最 目标是为了建设一个人民满意的政府，做一个 民满意的公务员。

公务员依法履行公职，承担着管理国家事 社会公共事务的职能，其职业道德水平、素质 能力影响着服务型政府和和谐社会建设，影响 党和政府的形象。切实提高公务员的职业道德 平、素质和能力，建设一支高素质的、人民满 的公务员队伍，对于建设人民满意的政府至关 要。
（一）机关工作的原则
概括地讲，机关工作应当坚持八大原则：
1、准确的原则 2、迅速的原则 3、保密的原则 4、密切联系群众的原则 5、一切从实际出发的原则 6、精简、高效的原则 7、严密科学的原则 8、协作配合的原则
（二）机关日常工作的办理
1、会务工作
1）制定筹备会议方案并报批 一是明确会议的目的意义；二是会议
处理机关公文应掌握的基本知识
（1）机关的公文种类

定期开展评议活动
定期对公职人员的职业道 德表现进行评议，及时发 现问题并督促整改。
鼓励社会参与监督
鼓励社会各界积极参与职 业道德监督，共同推动职 业道德建设向更高水平发 展。
05
案例分析：公职人员 职业道德实践
正面典型介绍及启示
先进事迹
介绍在公职岗位上表现突出的个 人或集体，强调其职业道德方面
的优秀表现。
它涵盖了职业责任、职业纪律、 职业良心、职业荣誉等方面。
职业道德是调节职业活动中人 与人、人与社会、人与自然之 间关系的重要手段。
公职人员角色定位与责任
公职人员是国家机关和公共机构的从 业人员，代表着国家和政府的形象。
公职人员应具备良好的政治素质、业 务素质和道德素质，做到廉洁奉公、 勤政为民。
公职人员应履行好公共服务职责，为 人民群众提供优质、高效的服务。
启示意义
分析正面典型所体现的职业道德原 则和价值观，引导公职人员学习和 效仿。
激励作用
通过正面典型的宣传和推广，激发 公职人员积极向上的工作热情和职 业荣誉感。
反面案例剖析及警示
案例选取
挑选具有代表性的公职人员违反 职业道德的案例，进行深入剖析。
原因分析
从思想根源、制度漏洞、监督不 力等方面分析反面案例产生的原
公职人员职业道德 培训PPT课件
contents
目录
• 职业道德基本概念与重要性 • 公职人员应具备职业道德素养 • 职业道德在日常工作中体现 • 职业道德培养与提升途径 • 案例分析：公职人员职业道德实践 • 总结与展望
01
职业道德基本概念与 重要性
职业道德定义及内涵
职业道德是指在职业活动中应 遵循的道德准则和行为规范。

2019/3/26
国家发展改革委培训中心
16
能力与素质的关系
能力 素质
2019/3/26
国家发展改革委培训中心
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能力与素质的关系
1、两者密切联系，内涵有重合之处 2、素质是能力的基础，能力是素质的 综合应用 3、能力具有更强的目标性 4、能力具有更强的实证性
2019/3/26
国家发展改革委培训中心
——掌握创新方法、技能，培养创新思维方式
——对新事物敏感，善于发现、扶植新事物， 总结新鲜经验 ——善于分析新情况，提出新思路，结合实际 创造性地开展工作
2019/3/26 国家发展改革委培训中心 27
应对突发事件能力
——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向 性、苗头性问题，制定可行预案，并争取把问 题解决于萌芽之中 ——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不 同利益关系 ——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐 把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况 ——准确判断、果断行动、整合资源、调动各种 力量、有序应对突发事件
2019/3/26 国家发展改革委培训中心 28
心理调适能力
——事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态 和爱岗敬业的热情
——根据形势和环境变化适时调整自己的思维和 行为，保持良好的心态
——自信心强、意志坚定、能正确对待和处理顺 境与逆境、成功与失败 ——良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人， 不疾贤妒能
2019/3/26
国家发展改革委培训中心
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公共服务能力
——牢固树立宗旨意识和服务意识，诚实为民， 守信立政
——密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众 合法权益
——善于运用现代公共行政方法和技能 ——乐于接受群众监督，积极采纳群众建议， 勇于接受群众批评

案例二：某事业单位员工在与其他部门 合作时，能够积极主动地沟通协调，确 保工作顺利推进。
详细描述
案例一：某事业单位员工在参与项目时 ，能够严格遵守保密规定，不泄露任何 与项目相关的信息。
企业职业素养与职场礼仪案例分享
详细描述
案例一：某企业员工在参加商务 会议时，能够准确把握会议主题 ，积极参与讨论，提出建设性意 见。
职场礼仪是职业素养的体现
职场礼仪是员工在工作中所展现出的行为规范，能够反映出一个人 的职业素养。
相互促进
职业素养的提升有助于员工更好地掌握职场礼仪，而职场礼仪的实 践则能够促进员工职业素养的养成。
如何在职场中展现良好的职业素养与职场礼仪
遵守工作纪律
按时上下班，不迟到早退，保 持良好的工作状态。
诚实守信
水平，增强职业竞争力。
实践锻炼
通过实际工作和实践锻炼，积 累工作经验，提高解决实际问
题的能力。
自我修养
通过自我学习和反思，培养高 尚的职业道德和良好的职业操 守，提升个人品质和修养。
交流合作
通过与同事、客户和领导的交 流合作，拓展人际关系，增强 团队协作精神和服务意识。
03
职场礼仪概述
职场礼仪的定义
职业行为习惯
职业技能
职业行为习惯是个体在职业活动中表现出 来的行为方式和工作习惯，包括工作纪律 、工作作风、工作效率等方面。
职业技能是个体在特定职业领域中具备的 专业知识和技能，包括业务能力、沟通能 力、团队合作能力等方面。
02事业单位职业素养事单位职业素养的定义事业单位职业素养是指在特定的工作 场所中，员工应具备的与工作相关的 素质和技能，包括职业道德、职业能 力、职业行为等方面的要求。
言行一致，遵守职业道德和规 范，树立良好的个人形象。

点
）
定义
定义： 要用的东西依规定定位、 定量、明确标示地摆放整齐。
目的
目的：整齐、有标示，不用浪费 时间寻找东西30秒找到要找的
东
西
。
3S— 常清洁
做法 ：

1、建立清洁责任区 2、清洁要领
◆对工作场所进行全面大清扫，包括地面
墙壁、台面、物架等都要清扫。 ◆注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易。 ◆仪器、设备定期养护。 ◆破损的物品要清理好。 ◆定期进行清扫活动。
行政部 行政人员的职业素养
2017年6月
你可以拒绝学习，但你的对手不会。——杰克·韦尔奇
骂声怨声指责声 声声入耳 急事难事窝囊事 事事缠身
行政人员角色认 知
行政人员角色认 知
龙头 • 牵头处理各项日常管理工作 中枢 • 部门效率直接影响整体效率 综合 • 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
行政人员应具备的基本素质
在行政人员的工作中，经常会遇到与部门或员工或外部人员等进行接 触、交流的需要，如果不能具备良好的表达能力和沟通能力，许多需 要他人协助解决的问题也许就无法完成。
表达能力的培训
自信 勇于表达，主动与人交流 参于公司的各项活动 多阅读 多练笔 多思考，升华思想
沟通能力的培养
1、认真倾听，沟通的另一半是倾听，倾听时要专注， 集中精神，有耐心，并要控制好自己的情绪，勿争 对错。 2、观察，根据对方的言语、语调、表情及肢体言语 的变化，做出适当的回应。 3、应用发问技巧，在工作、生活中经常讲究提问式 发问，开放式发问，引导式发问，关键点发问等， 适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。 4、在适当的时候表达赞美之情，赞美是沟通的润滑 剂，如果运用得当，沟通起来会更加顺畅。 5、同理心，即是要站在对方的角度去考虑问题。 6、达成共识，为实现共同的目标而做好沟通。

2024/3/27
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学习先进典型，发挥榜样作用
学习先进典型事迹
公务员应学习先进典型的事迹和精神品质，了解他们在职业道德方 面的优秀表现和突出贡献。
发挥榜样作用
公务员应以先进典型为榜样，自觉践行职业道德规范，发挥示范引 领作用，带动身边人共同提高职业道德水平。
宣传先进典型
公务员应积极宣传先进典型的事迹和精神品质，营造崇尚职业道德、 争当先进的良好氛围。
2024/3/27
面临的挑战包括社会转型期价 值观多元化、网络舆论压力增 大、公务员队伍年轻化等。
这些问题和挑战对公务员职业 道德建设提出了更高的要求和 更严峻的挑战。
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提出未来发展趋势及建议
未来公务员职业道德建设将更加 注重法治化、专业化、信息化和
国际化。
建议包括加强法规制度建设、完 善教育培训体系、推进信息化建
公务员应树立全局观念，团结 协作，相互支持，共同推动工 作顺利开展。
忠于国家，服务人民
公务员应忠诚于国家，遵守宪 法和法律，全心全意为人民服 务。
2024/3/27
清正廉洁，公道正派
公务员应保持清正廉洁的作风， 秉公办事，不徇私情，不谋取 私利。
保守秘密，遵守纪律
公务员应严格遵守保密规定和 纪律要求，不泄露工作秘密和 他人隐私。
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接受组织培训，增强职业认同感
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参加职业道德培训 公务员应积极参加各级组织举办的职业道德培训， 了解职业道德的内涵、要求和规范，增强职业认 同感和责任感。
学习职业道德楷模 公务员应学习职业道德楷模的先进事迹和精神品 质，以他们为榜样，自觉践行职业道德规范。
参与职业道德实践活动
3
公务员应积极参与职业道德实践活动，如志愿服 务、扶贫济困等，将职业道德规范转化为实际行 动。