第四章 战略管理

2、系统性原则。 现代服务企业的优秀管理者大都是将企业 战略的制定、实施、控制、评价作为一个 完整的过程来进行管理的。
3、最优原则。 指在战略制定、战略实施过程中要着重强 调企业整体价值的最大化。这就要求管理 者在制定和实施战略的过程中将企业当做 一个整体来看待，目的是要提高企业整体 水平，不是强调企业某一个战略经营单位 的重要性，而是重视企业整体效益的最大 、最优。
【思考题】企业管理经历了哪三个阶段？ 【思考题】如何解读图4.2(P70)？流程管理 （研究与开发、产品生产、市场营销）； 要素管理（人力资源、财务、信息管理） 【思考题】“战略”一词体现了哪三个性质 ？
二、现代服务业战略管理的原则
1、环境分析原则。 战略的制定与实施必须与企业发展的环境 相适应，企业发展的环境分外部环境和内 部环境。现代服务企业必须重视企业与其 所处环境的互动关系，从而使企业能够更 加适应和改造外部环境。
2、总成本领先战略 又称为低成本战略，即现代服务企业的总成本 低于竞争对手的成本，甚至达到同行业的最低成 本水平，成本控制管理是实施该战略的重要核心 环节，围绕这一核心需要进行一系列的具体战略 活动，诸如紧缩成本开支、控制间接费用、尽量 减少研发/广告/服务/销售等方面的投入。但是有 一个值得注意的关键点就是，很多企业往往以牺 牲和降低服务质量为代价来获取成本最低的效果 ，这将很可能使企业面临失去市场份额的危机。
（3）实施战略管理有助于将企业的近期目 标和远期目标进行有效地结合。 通过战略计划、战略实施、战略评价与控 制等一系列流程，可以将企业的长远目标 与近期目标有机结合起来，也有利于企业 的战略目标与战术目标统一起来，从而充 分调动各级管理人员的积极性和创造性， 提高整体经营绩效。
（4）实施战略管理有助于增强企业的创新 意识。 现代服务企业战略是现代服务企业对自身 总体和长远发展的分析和规划，它是在对 现代服务企业所面临的内外部环境进行深 入分析的基础之上制定的，同时还随着环 境的变化而变化，这就使企业能够自始至 终站在新的起点上对外界环境和企业战略 进行及时更新，从而增强创新意识。

管理学课件第四章战略管理一．填空题1.战略就是为同时实现总目标而搞的重点部署和（）2.战略管理是对组织的战略进行系统地分析、控制、实施和（）的过程。

3.外部环境分析包括（）和（）4.核心能力就是并使一个非政府与其竞争者二者区别的一整套科学知识、技能、（）与业务过程。

5.总战略是一种规划组织整体行动的指南。

一般有三种基本的类型可供选择，即增长战略、（）和稳定战略。

6.事业子集矩阵就是根据（）和（）这两个指标对战略性事业单位展开归类分析。

7.ge矩阵的一个坐标轴就是产业吸引力：另一个坐标轴就是（）8.企业的总体战略确定之后，还必须为每一个（）制定事业战略。

9.波特提出的三种典型的竞争战略包括总成本领先战略、（）和（）。

10、职能层战略是对组织各个主要的（）所做的规划和部署。

二．单选题1.以下关于战略的定义，不恰当的就是（）a.战略就是为同时实现非政府总目标而搞的重点部署b.战略是对组织发展方向以及如何发展的一个总规划c.战略总是针对竞争对手而制定的d.战略是最重要的计划形式之一2.战略计划的起点是（）a.外部环境分析b.内部环境分析c.明晰非政府的历史使命和愿景d.明晰非政府的目标3.对产业环境展开分析的方法就是（）a.swot分析b.五力模型c.pest分析d.bcg分析4.波特明确提出存有五种力量左右着企业的战略挑选，这五种力量不包含（）a.现有竞争者之间的竞争b.源自崭新参予企业的竞争c.企业自身的优势与劣势d.供应商的商谈实力5.（）常被用做步入多种市场的手段。

a.品牌b.核心能力c.多元化战略d.竞争优势6.以下各项中（）不是核心能力的特征。

a.不容恶搞的b.不容搬迁的c.不可持续的d.不容替代的7.一个企业及其产品是否具有优势，只能站在（）的角度上来衡量a.企业b.顾客c.价值链d.社会8.三项主要的公司层战略是增长战略、（）和稳定战略。

a.多元化战略b.收缩战略c.差异化战略d.市场领先战略9.事业子集矩阵中在高增长率的市场上占据低份额的战略性事业单位就是（）a.吉星b.现金牛c.胖狗d.问号10.战略实施的首要问题是（）a.资源确保b.技能确保c.非政府确保d.文化确保三．多选题1.一下关于战略的表述，正确的是（）a.战略是最重要的计划形式之一b.战略是组织的一种总体行动方案c.战略不一定是针对竞争对手而制定的d.战略就是对非政府发展方向以及如何发展的一个总规划2.以下各项中（）属战略管理的步骤。

1.充分发掘和利用现有的政治资源,为公共部 门战
略管理提供稳定的环境和强有力的政治支持
（1）在经济上,我国经历了20多年的高速增长, 经济实
力和综合国力大增,有进行战略管理的物质基础 。
（2）在政治上，充分发挥党的领导，有利于政 权的稳
固,为战略管理的实施创造稳定的政治环境。
（3）在社会方面,集体主义的价值取向、同心
2.培育政治领导人的企业家精神,激发政治领导人的成 就需求,发挥其政治远见和管理经验优势,推动公共部门 战略管理实践
考虑组织面临的环境和组织的长远发展目标和未来, 提高自身的竞争力,是公共部门战略管理的基本任务和 内容。为此,公共部门必须加强人才资源开发,实施人才 资源国内培养和国际引进相结合的战略,致力于培养管 理者的战略思维能力,使管理者具备战略管理思想。
要的、科学的战略制定系统,而是将决策权垄断在公共 部门的个别领导者手中,一人说了算。公共部门领导者 掌握公共战略制定的主动权,往往为了谋取自己的利益, 巩固自己的地位,在战略制定中听不进别人的意见。
3.东施效颦:效仿他人公共战略或效仿自己过去的公 共战略 （1）看到别的领域、别的公共部门的战略获得成功, 便盲目跟风。 （2）仿效自己过去的战略。当环境和竞争条件要求公 共部门战略发生变化时,公共部门却往往不能做到这一 点。
第二节 公私部门战略管理的差异 一、战略管理性质的差异
私营部门: 自利性的，即其产生、存在的目的 是追求 合理的自身利益的最大化。
公共战略: 公共性的，即其产生、存在的目的 是为了 公共利益、公共目标、公共服务以及创造具有公 益精神的
二、战略管理目标的差异
效率和利润是私营部门战略管理的最直接也是最 根本的终极目标。
4.强化知识分子与政府之间的结盟,重视知识精英在 公共部门战略管理中的作用

1
5 PC机生产工人年平均收入4万美元降至3万；
环 6 企业与政府部门的现代化；
0 05
3 2
境 7 全球经济的复苏；
3
8 30%的中国人买得起PC机;但只有10%的
0 05
中国家庭拥有
0 05
1
0 05
总计
0 30 1 产业内激烈的竞争； 2 PC产业的大幅度降价；
0 30 3 不同的国家对PC机拥有不同法规与基 0 10 础网络设施基础； 0 10 4 掌上电脑对PC机的替代； 0 15 5 有经验PC生产工人的需求大于供给； 0 10 6 美国的人口出生率正在连年下降； 0 15 7 美国消费者和企业推迟购买PC机；
25
战略要素评价矩阵法 Competitive Profile Matrix;CPM
关键因素 权重
广告
0 20
产品质量
0 10
价格竞争力 0 10
管理
0 10
财务状况
0 15
用户忠诚度 0 10
全球扩张
0 20
市场份额
0 05
总计
1 00
雅芳 评分 加权分数
1
0 20
4
0 40
3
0 30
4
0 40
8 PC生产公司惊醒多样化经营;进入家用 0 05 电子产业
1 25
优势Strengths
权重 评分 加权
弱点weaknesses
1 数个拥有世界级技能和领导经验的高管人
0 05
员;
2 运营成本和销货成本持续下降；
0 05
3 知名品牌；
0 05
内 4 美国消费者调查报告将GATEWAY500X