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第八章访谈法第一节访谈法的特点和类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种最重要、使用最广泛的一种收集资料的方法。
社会研究者们普遍地使用这种方法，以获得大量的研究资料。
访谈法的含义：访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
访谈法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间进行交谈，既包括面对面直接交谈，也包括借助电话等通讯手段的交谈，以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。
（不包括信件进行的交流）二、访谈法的优缺点和其他调查方法相比，访谈法的突出特点是使调查者和被调查者之间形成较多的人际互动，更容易获得真实、深入的资料。
（一）访谈法的优点：（1）信息量大。
（既可以了解被调查者的客观情况，也可以挖掘被调查者的内在主观情况）（2）灵活性高。
（访谈研究的一个主要优点是它的灵活性）、（3）适用范围广。
（适用于社会各个群体的被调查者，特别是对于一些特殊的调查群体）（4）控制性强。
（可以保证回答是真实可靠的，同时可以确保回答的完整性）（5）访谈法可以与其他方法相合，以获取更加丰富的信息。
（二）访谈法的缺点：（1）开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究；（同一问题可能有不同回答，造成访谈误差）（2）成本较高。
访谈研究费用极高。
（3）访谈通常时间长。
（4）隐蔽性差。
（5）受访谈对象周围环境的影响大。
（婴儿的哭闹、电话、来客的打断等等）三、访谈法的类型：（1）根据对访谈过程的控制程度可以分为：结构式访谈法、无结构式访谈法；结构式访谈法，也叫标准化访谈法。
是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。
结构式访谈法的特点是：对于每个被访者来说，访谈中提出的问题、提问的方式、顺序以及被访谈者回答的格式和记录方式等都是相同的，有时甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求保持基本的一致。
结构式访谈法的最大好处是，访谈结果在形式上比较统一，便于进行量化的统计分析。
社会调查资料的收集方法资料收集方法的选择要依据多种因素综合考虑，如调查总体的性质、样本规模的大小、调查的目标和重点、调查课题完成的时间要求等等。
社会调查中资料收集方法很多，每一种方法都有自己特定的优点和不足，有着各自不同的适用的条件和场合。
比较常用的有：一、访谈法访谈法就是访问者直接向被调出者口头提问、当场记录某答案并由此了解有关社会实际情况的一种方法。
访谈是一种特殊的人际沟通，主要用于研究需要向不同类型的人了解不同类型的材料的比较复杂的问题。
访谈法有两种基本类型：个别访谈，是指访谈对象是单个人情况下的访谈；团体访谈，即是多人同时作为被访对象参与访谈，由调查者搜集资料的方法。
访谈法的优点是（1）非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料；（2）适用范围比较广；（3）回复率比较高；访谈法的缺点：样本小，需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制。
另外，无法控制被调查者受调出者的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。
所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用在访谈过程中应该注意：（1）谈话要遵循共同的标准程序，要准备好谈话计划，包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。
（2）访谈前尽可能收集有关被访者的材料，对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解；要分析被访者能否提供有价值的材料；要考虑如何取得被访者的信任和合作。
（3）访谈所提问题要简单明白，易于回答；提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯；谈话内容要及时记录。
记录也可以用类似下列表格整理谈话材料。
二、观察法在社会学的所有研究方法中，观察法是一种最基本、最常用的方法。
所谓观察法，就是观察者根据研究课题、有目的地用眼睛、耳朵等感觉器官，直接或间接地对研究对象进行观察，以取得有关资料的方法。
在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。
教育调查方法————访谈法为什么选用访谈法在质的研究中，由于涉及到人的理念、意义建构和语言表达，访谈法成为一种收集资料的有效的方法。
当问卷调查、观察等方法无法真实和详细地了解研究对象的情况时，访谈法的灵活性、深入性、全面性相对而言就得以体现。
访谈可以了解到研究对象的所思所想（包括价值观念、情感、态度、动机和行为规范），过去的经历和耳闻目睹的有关事件及自己的看法，可以就某个问题或事件的不同视角和侧面进行深入细致地描述。
定义访谈法（interview）又称晤谈法、谈话法或访问法，是指调查者依据调查提纲与调查对象直接面对面地、以口头形式，根据被调查者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。
特点优点准确⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向调查对象提出有关问题，通过调查对象的答复来收集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过程。
这种方式具有较大的弹性，调查者在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据调查对象的反应，对调查问题作调整或展开。
灵活⑴访谈调查是调查者与调查对象直接进行交流。
⑵访谈要事先确定访谈现场，因此调查者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰。
⑶由于访谈流程速度较快，调查对象在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是受访者自发性的反应。
⑷由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。
深入⑴调查者与调查对象直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。
⑵在面对面的谈话过程中，调查者不但要收集受访者的回答信息，还可以观察调查对象的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及调查对象的心理状态。
缺点1.成本较高访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地增加。
研究方法之访谈法HEN system office room [HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688]教育研究方法之访谈法一、访谈法的概念与特点（一）概念：“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。
访谈是一种研究性交谈。
访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。
（二）访谈与日常谈话的区别前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交谈，而后者是一种目的性比较弱（或者说目的主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。
两种交谈方式都有自己的交流规则，交谈双方一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契，不言而喻地遵守这些规则。
（三）访谈的功能与观察相比，访谈可以了解受访者的所思所想和情绪反应。
与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活性以及对意义进行解释的空间。
与实物分析相比，访谈更具有灵活性、即时性和意义解释功能。
（四）访谈的特点1、互动性：整个访谈过程是访谈者与被访谈者互相影响、互相作用的过程。
2、艺术性:访谈者只有在与被访谈者的人际交往过程中，与被访谈者建立起基本的信任和一定的感情，并根据对方的具体情况采取恰当的方式进行访谈，才能使被访谈者积极配合，坦率地说出自己的真实思想、观点、态度、情感等有关情况。
3、科学目的性：具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则。
二、访谈法的类型（一）根据访谈内容和过程有无一定的结构：1、结构型访谈（封闭型）：按照统一的设计要求、按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。
结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访者的回答方式、访谈记录的方式等都有统一的要求。
优点：便于统计分析缺点：灵活性差；难以对问题进行深入的探讨。
2、非结构型访谈（开放型）：只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。
非结构访谈对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地作调整。
社会调查资料的收集方法资料收集方法的选择要依据多种因素综合考虑，如调查总体的性质、样本规模的大小、调查的目标和重点、调查课题完成的时间要求等等。
社会调查中资料收集方法很多，每一种方法都有自己特定的优点和不足，有着各自不同的适用的条件和场合。
比较常用的有：一、访谈法访谈法就是访问者直接向被调出者口头提问、当场记录某答案并由此了解有关社会实际情况的一种方法。
访谈是一种特殊的人际沟通，主要用于研究需要向不同类型的人了解不同类型的材料的比较复杂的问题。
访谈法有两种基本类型：个别访谈，是指访谈对象是单个人情况下的访谈；团体访谈，即是多人同时作为被访对象参与访谈，由调查者搜集资料的方法。
访谈法的优点是（1）非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料；（2）适用范围比较广；（3）回复率比较高；访谈法的缺点：样本小，需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制。
另外，无法控制被调查者受调出者的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。
所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用在访谈过程中应该注意：（1）谈话要遵循共同的标准程序，要准备好谈话计划，包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。
（2）访谈前尽可能收集有关被访者的材料，对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解；要分析被访者能否提供有价值的材料；要考虑如何取得被访者的信任和合作。
（3）访谈所提问题要简单明白，易于回答；提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯；谈话内容要及时记录。
记录也可以用类似下列表格整理谈话材料。
二、观察法在社会学的所有研究方法中，观察法是一种最基本、最常用的方法。
所谓观察法，就是观察者根据研究课题、有目的地用眼睛、耳朵等感觉器官，直接或间接地对研究对象进行观察，以取得有关资料的方法。
在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。
访谈法研究者通过与研究对象进行口头交谈来搜集资料的方法叫访谈法。
与观察法一样，访谈法也是直接搜集资料的基本方法。
(1)特点．访谈过程是访谈者与被访者双方互相影响的过程。
若取得访谈的成功，访谈者必须在双方的人际沟通中取得信任，使被访者积极配合；其另一特点是，具有特定的目的性和一套访谈提纲设计、编制与实施的原则。
这是为了保证访谈的有效性、客观性及科学性。
访谈法是一种科学方法，不是一般的“聊天”。
(2)分类结构访谈与非结构访谈前者是标准化访谈，即按统一要求，依照有一定结构的问卷进行的正式访谈；后者的访谈提纲是一个粗线条式的，访谈者可视实际情况灵活掌握与调整。
结构访谈的优点是结果易于统计分析，但灵活性较差。
直接访谈与间接访谈前者是面对面的访谈；后者是访谈者通过一定的中介进行的，常见的有电话访谈等。
直接访谈不仅能获得言语信息而且还能得到非言语信息，因而有助于对结果的解释与分析，但这种访谈对访谈者的要求较高，花费较多；间接访谈的优点是，搜集资料相对较少，花费较小。
(3)访谈过程与技巧准备工作在访谈前应熟悉访谈问卷的内容，准备好访谈所需的资料，尽可能了解被访者，选择对双方均适宜的时间与地点。
接近被访谈者能否善于接近访谈对象，决定访谈能否顺利进行。
大致应注意以下几点：穿着应干净整洁；称呼要恰如其分；自我介绍简洁明了，不卑不亢；发出邀请时应热情，语气应为肯定、正面的；以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理；有时应主动出示身份证等文件。
应对拒绝的技巧如果被访者拒绝访谈，访谈者应有耐心，甚至要能忍耐对方一些过分的言辞；同时应尽快搞清对方拒绝的原因并设法克服，不要轻易放弃，因为最初的拒访者可能为访谈者提供特殊信息，它可能是有用的。
谈话与提问技巧开始交谈时应有寒暄之词以调节情境氛围；严格按访谈问卷的顺序以及原有问题提问；访谈时应与被访者保持交流，认真听、记，并适当予以鼓励，但应避免诱导；对有的受访者应有耐心；如有遗漏，应请对方补充回答，等等。
第八章访谈法一、单项选择题1.当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的收集资料的方法是A.观察法B.问卷法C.访谈法D.实验法【解析】：C 访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的收集资料的方法。
2.调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的调查方法叫做A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实验法【解析】：B 访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
3.访谈法最基本的特点是调查者和被调查者A.在同一时间交谈B.面对面交谈C.依据一定的访谈提纲进行交谈D.用同一种语言进行交谈【解析】：A 访谈法又叫访问法，这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行交谈。
4.访谈法的主要优点是A.信息量大B.灵活性高C.适用范围广D.控制性强【解析】：B 访谈法有五个优点，即信息量大、灵活性高、适用范围广、控制性强、可以与其他方法相结合获取更加丰富的信息。
其中一个主要的优点是它的灵活性。
5.根据访谈内容的结构性程度的不同，可以将访谈法分为A.结构式访谈和无结构式访谈B.直接访谈法和间接访谈法C.个别访谈法和小组访谈法D.一般访谈法和个别访谈法【解析】：A 访谈法可以根据访谈内容的结构性程度的不同分为结构式访谈和无结构式访谈。
6.按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈叫做A.个别访谈B.标准化访谈C.直接访谈D.深入访谈【解析】：B 结构式访谈法也叫标准化访谈法，就是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。
7.结构式访谈法的最大好处是A.便于进行量化分析B.访谈更加深入C.防止干扰D.避免主观影响【解析】：A 结构式访谈法最大的好处就是访谈结果在形式上比较统一，便于进行量化的统计分析。
8.下列访谈法中，也叫开放式访谈或非标准化访谈法的是A.结构式访谈法B.无结构式访谈C.一般访谈D.特殊访谈法【解析】：B 无结构式访谈也叫开放式访谈或非标准化访谈法，是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按照一个大致的访谈提纲围绕某一主题进行访谈。
案例8．1：
案例：观看访谈录像节目
放映访谈录像节目。
讨论：
1、访谈实施的阶段？
2、访谈员在访谈过程中，语言表达上的优点和缺点有哪些？
3、访谈员的表情、动作等身体语言的控制如何？
案例8．2：
案例：李红霞：我当前正在研究的课题是“在学校环境内开展心理健康教育的研究”，这个课题被滚动立项为区级课题，让我热衷于心理教育研究的缘由说来话长。
1、任性倔强的小男孩
我曾任教的四年级班里有个男孩小A，任性倔强、盲目冲动。
多次不写作业，我对他进行询问，小A竟歇斯底里地叫嚷：“我不愿意写！”随即坐在地上嚎啕大哭，众人劝说均无效。
当与同学课间游戏发生矛盾时，小A就会愤而冲过阻拦的人群翻墙离校扬长而去！一学期中类似情况有七、八次之多。
根据小A的个性特点，我对其进行了循序渐进的多次谈话但没有效果。
最后，我带他到我家里写作业，希望能够使他改变。
2、寻求专家的帮助
经过一段时间后,小A的任性倔强并没有从根本上改善。
我找小A家长进行交流，小A 家长谈起曾经找过心理医生咨询，但是家长对心理医生采用维生素药片实施行为纠正与心
理暗示的诊治措施不以为然，却在孩子面前一语道破天机。
难怪小A认为自己的犟脾气和懒惰治不了（医生和老师都没法）。
为寻找帮助小A的良方，我向家长建议教师带孩子寻求“更高级”的专家咨询，家长欣然同意。
我向《半岛都市报》记者求助，记者向我推荐青岛市卫生理事、市立医院的心理科于国勤大夫，经专家当面咨询结果是：小A什么疾病也没有，是因家长管教方法不当而导致了小A种种不良行为习惯，同时对老师的教育意识和关心孩子成长的程度给予高度评价，认为是“接诊以来唯一有老师陪同就诊的特例”。
这个结论让我们都看到了希望。
3、重新认识心理教育研究
咨询后再对小A实施个案干预效果非常显著。
此时，我才重新认识到学校开展“心理健康教育”课题研究工作对教育教学有着极大促进作用。
此后我努力学习心理健康知识，积极参加学校的课题研究，争取机会参加了山东省心理教育实验与研究课题教师培训会，来提高自己的理论水平。
讨论：在学校环境内进行心理健康教育访谈时应该如何与被访谈对象沟通交流？
案例来源：/neirong.aspid=1584
案例8．3：
案例：我们进行《长沙市低保户子女教育情况研究》课题的访问调查，为长沙市政府制定切实可行的教育救助政策提供有力的依据与操作性较强的政策性建议，结合访问法的知识和技巧，该如何访问？
讨论：
1 、为什么要访问？
2 、采取什么方式访问？
3 、访谈些什么问题？
案例分析提示：
1 、为什么要访问？
⑴收集低保户子女教育的相关的资料；
⑵为描述低保户子女教育的状况、分析低保户子女教育存在问题的原因做铺垫；
⑶探求解决低保户子女教育困难的方法，
⑷为政府制定教育救助提供参考，争取实现公平的教育机会。
2 、采取什么方式访问？
⑴因为课题是长沙市低保户子女教育的研究，要能反映长沙市低保户子女教育的一般状况，采用定量研究较为合适，为定量研究积累资料适合用结构式访谈；当然，为了补充定量分析的不足，也可以做少量个案访谈作为补充。
⑵采用问卷访谈；或者问卷访谈为主，半结构式访谈为辅的访问方式。
3访谈些什么问题？
定量研究一般有研究假设的，比如该课题的研究假设是家庭的经济状况差与子女的教育问题紧密相关。
访问调查的目的是为了证实或证伪假设，那么调查时，可以采取分两组进行调查（一般家庭和低保对象家庭），或调查低保家庭（与长沙市教育局最新的统计数据进行比较），访问时就以下内容提问：
⑴家庭的基本生活情况，比如家庭成员、家长职业、家庭收支、教育开支、教育方法等；
⑵子女的教育情况，比如就读学校类型、学习成绩、学习年限、社会教育机会等；
⑶子女教育困难、现有的解决办法及期望
⑴问卷访谈：首先，设计问卷和访问计划；其次，招募并培训访问员；确定样本数、抽样方法并随机抽样，对样本进行访问（严格遵守访问规则）；
⑵非结构式访问：首先，列出访问提纲；其次，招募具有相关知识并有一定经验的访问员进行培训（注意追问和访问控制技巧的训练）；准备录音设备；选取少数典型的对象进行深度访问。
